新編秘書實務（第5版）-習題與答案 第6章 商務活動

第六章商務活動一、單項選擇題在舉辦剪彩儀式時，剪彩人多是(D)。A．普通大眾B.秘書人員C．儀式主持人D．在場的最高領導人在商務交往中，凡身份較高的人士會見身份較低者，一般都稱為（B）。A．拜見B.接見C．拜會D．會面開放參觀就是企業(yè)主動地開放一些項目供（C）參觀，從而達到宣傳、溝通等作用。A．內部人員B.旅游者C．外部人員D．上級領導（B）是組織或企業(yè)在成立之際向社會首次展現(xiàn)自己，以引起社會與公眾的關注。A．剪彩儀式B.開業(yè)典禮C．周年慶典D．竣工儀式(C)是社會組織為了宣布某項重要消息，把有關新聞機構的記者召集在一起，進行信息發(fā)布的一種特殊形式的會議。A．剪彩儀式B.開業(yè)典禮C．新聞發(fā)布會D．竣工儀式二、多項選擇題開放參觀活動的作用有（ABCD）。A．為組織與公眾直接溝通提供機會B．提高組織的透明度C．增加社會組織的美譽度D．促進組織自身的不斷完善組織開放參觀的主要項目包括（ABCD）。A．組織的展覽室與環(huán)境B．生產設備和工藝流程C．員工的教育與培訓設施D．組織的服務、娛樂、福利、衛(wèi)生等設施一般來說，慶典的出席者通常應包括（ACD）等人士。A.上級與組織的領導B.競爭對手C．大眾傳媒D．合作伙伴在剪彩儀式中，往往由（ABD）擔任剪彩者。A.上級領導B.單位負責人C．大眾傳媒D．合作伙伴三、判斷題會議的新聞報道方式有多種，舉行新聞發(fā)布會只是其多種形式之中的一種而已。（√）舉行儀式活動，邀請有關客人出席，可以發(fā)出請柬，也可以電話邀請。（×）招待酒會不僅需要較多秘書服務，而且需要更多的經過專門訓練的專門人員的服務。（√）四、簡答題1.召開新聞發(fā)布會時需要注意的事項有哪些？參考答案：第一，新聞發(fā)布會發(fā)言人講話應簡明扼要，重點突出，清晰流暢，對記者提問要隨問隨答，回答誠懇而巧妙。第二，新聞的信息必須準確無誤，發(fā)現(xiàn)錯誤應立即更正。對于不便發(fā)表和透露的內容，應委婉地做出解釋。第三，各位發(fā)言人在重大問題上要統(tǒng)一口徑，切忌說法不一。第四，不要隨意打斷記者的發(fā)言和提問，也不能以各種表情、動作表示不滿。對各方記者要一視同仁，不能厚此薄彼。2.召開新聞發(fā)布會需要準備哪些材料？參考答案：第一，發(fā)言人的發(fā)言稿。發(fā)言稿既要緊扣主題又要全面、準確、真實、生動。第二，回答提綱。為使發(fā)言人在現(xiàn)場回答問題時表現(xiàn)自如，可事先預測一下記者將要問到的問題，并準備好答案。第三，報道提綱。可事先將報道重點、有關的數(shù)據(jù)、資料編印出來，作為記者采訪報道的參考資料。第四，其他輔助材料。如圖片、實物、模型、錄像、光碟等，目的是增強發(fā)言人的講話效果，加深與會者對會議主題的認識和理解。四、案例分析題1.閱讀案例，回答問題。一天下午，宏達公司要與外地某企業(yè)舉行會談，會上欲就雙方技術合作事項達成協(xié)議。王麗作為該公司的秘書為此事做了大量的準備工作。但就在這天臨近中午時，王麗發(fā)現(xiàn)有關質量監(jiān)督管理方面的資料沒有準備。她急忙通過各種方式查找這類資料。資料終于找到了，可會談也開始了，王麗只好提心吊膽地等待會談結果。會談開始后，雙方就事先準備好的協(xié)議草案展開了充分的討論。最后，外地某企業(yè)代表提出了質量監(jiān)督管理方面的問題，因為這對于合作項目的成功有著重大的意義。然而，由于公司的代表手中缺乏這方面的材料，無法給對方以滿意的答復。會談無法繼續(xù)進行，只得暫時休會。問題：你認為秘書王麗應該如何做？參考答案：（1）材料要提前做準備，不可太倉促，忙中難免出錯；（2）準備材料前，向領導請示，列出談判所需材料清單目錄，根據(jù)目錄準備材料；（3）根據(jù)清單，完成一項，在清單目錄旁做一個標記；（4）將整理好的材料，按目錄的順序排列，裝訂，編制頁碼，這樣可以防止遺漏材料；（5）提前將準備好的材料交有關領導審核，確認沒有問題后，再復印相應的份數(shù)；（6）發(fā)現(xiàn)問題后，要及時采取措施補救，不要抱任何僥幸心理，結果比過程更重要。2.閱讀案例，回答問題。恒達商業(yè)集團公司業(yè)務不斷擴大，決定兼并本市北區(qū)實達商業(yè)公司為旗下子公司，目前談判工作基本完成，擬于11月10日前與實達主管部門A區(qū)政府舉行簽字儀式。恒達商業(yè)集團公司決定由總經辦行政經理李明全面負