醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)制度

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篇一：關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定

為了加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，切實(shí)保障患者及醫(yī)院的合法權(quán)益，促使形成醫(yī)務(wù)人員文明行醫(yī)、清正廉潔之氛圍，盡職盡責(zé)地為人民健康服務(wù)，切實(shí)樹立新班子新形象，增強(qiáng)全院干部的向心力，凝聚力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，跨越發(fā)展，又好又快發(fā)展”，全面開創(chuàng)醫(yī)院管理工作新局面，針對(duì)醫(yī)院目前存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和行風(fēng)建設(shè)，制定若干規(guī)定如下：

一、勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定

1、實(shí)行考勤負(fù)責(zé)制

全院職工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格作息時(shí)間，按時(shí)上、下班，不遲到、不早退，更不得曠工，自覺維護(hù)勞動(dòng)紀(jì)律。醫(yī)院實(shí)行院科兩級(jí)考勤負(fù)責(zé)制，院考勤到科室，科室考勤到個(gè)人。科室主任或護(hù)士長(zhǎng)兼任科室考勤員，負(fù)責(zé)科室考勤工作，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，認(rèn)真作好考勤登記和統(tǒng)計(jì)工作并負(fù)責(zé)保存請(qǐng)、銷假單據(jù)。

各科將考勤表于每月月底前上報(bào)政工科，上報(bào)時(shí)須考勤完整，并經(jīng)科室負(fù)責(zé)人審核簽字。堅(jiān)決杜絕考勤登記不實(shí)現(xiàn)象，如造成不良后果，部門主要負(fù)責(zé)人將承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。

全年出勤率核算，凡國(guó)家法定的節(jié)假日休假期間按出勤計(jì)。作為年底考評(píng)的重要條件，全年出勤率必須達(dá)到95％以上方能評(píng)為優(yōu)秀，全年出勤率在75％以下原則上不參加年度考核，也不評(píng)定考核格次(年度考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定)。

醫(yī)院推行周一至周六上午5天半（40小時(shí)）工作制，全院各科室排班每周一次，周五下午五點(diǎn)前將值班表交相應(yīng)職能科室及政工科，否則處以科室負(fù)責(zé)人每次50元罰款，每延長(zhǎng)一天加罰50元。

2、遲到早退脫崗和曠工

按規(guī)定時(shí)間上下班，每遲到一次罰10元，超過(guò)10分鐘罰50元，每早退一次罰50元，并進(jìn)行通報(bào)，超過(guò)2小時(shí)按曠工處理。

工作期間堅(jiān)守崗位，凡串科室視為脫崗，因有事須與值班同事打招呼，但不能超過(guò)10分鐘，否則按脫崗對(duì)待處罰100元，沒有請(qǐng)假手續(xù)，又沒有堅(jiān)守崗位，無(wú)論有何種理由均為脫崗，脫崗2小時(shí)以上者視為曠工。

曠工每天扣100元，當(dāng)月曠工累計(jì)五天扣發(fā)全月績(jī)效工資，同時(shí)給予全院通報(bào)，當(dāng)月曠工累計(jì)十五天(含)以上，視同自動(dòng)離職，給予解聘。

確因工作需要，要提前匯報(bào)，否則按脫崗或曠工對(duì)待。嚴(yán)禁替崗及家屬人員替崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。未能堅(jiān)守崗位，由此給患者造成的一切后果和經(jīng)濟(jì)損失均由個(gè)人負(fù)責(zé)。

對(duì)每名遲到、早退、脫崗、曠工人員除按以上規(guī)定處罰金額

外，是臨床、醫(yī)技人員的，再按規(guī)定處罰金額的雙倍從科室績(jī)效工資中扣除，是行管后勤人員的，再按規(guī)定處罰金額的雙倍從科主任個(gè)人績(jī)效工資中扣除。

3、打架斗毆

凡參與社會(huì)打架斗毆、參與賭博，損壞醫(yī)院名譽(yù)，罰當(dāng)事人500元。

凡工作時(shí)間在院內(nèi)吵架者，罰當(dāng)事人100元；發(fā)生打架斗毆者，罰當(dāng)事人500元，與病人發(fā)生吵架、打架，除上述處罰外，加倍罰款。

職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見可逐級(jí)或越級(jí)反應(yīng)，不得與領(lǐng)導(dǎo)直接吵架，否則罰款100元。

情節(jié)嚴(yán)重者給予當(dāng)事人停職待崗三個(gè)月及以上處罰，視本人認(rèn)錯(cuò)檢討情況后再作是否上崗處理。停職待崗期間只發(fā)基本生活費(fèi)500元。

4、娛樂活動(dòng)

工作期間進(jìn)行娛樂性活動(dòng)，包括麻將、棋、撲克、網(wǎng)游、網(wǎng)聊、網(wǎng)上買賣基金股票，每發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)核實(shí)后，每人次罰款100元。白天期間在工作區(qū)內(nèi)不得看電視，發(fā)現(xiàn)后每人次罰款100元。

嚴(yán)禁值班期間和工作日中午飲酒（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排正常接待的除外），對(duì)初次違反禁酒規(guī)定的進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其寫出檢查，罰款100元，大會(huì)通報(bào)批評(píng)；再次違反規(guī)定的罰款200元。酗酒滋事鬧事，予以停班待崗三個(gè)月處理，只發(fā)基本生活費(fèi)500元。

上班期間嚴(yán)禁干私活、帶孩子、吃零食、辦公區(qū)吃飯，發(fā)現(xiàn)后每人次罰50元；凡在科室內(nèi)做飯，查實(shí)后罰款100元。

5、通訊管理

值班人員保持通訊暢通，院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、科主任、副主任、護(hù)士長(zhǎng)、副護(hù)士長(zhǎng)保持24小時(shí)通訊聯(lián)系暢通，否則罰款100元并扣除一個(gè)月的職務(wù)津貼。

上班時(shí)間不準(zhǔn)在工作場(chǎng)所嬉笑和大聲喧嘩，在搶救、查房、檢查、手術(shù)、治療時(shí)手機(jī)一律置于靜音、振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)，非工作需要不得接聽或撥打，否則罰款50元。特殊工作場(chǎng)所手術(shù)室，每發(fā)現(xiàn)一次接打手機(jī)罰款500元。

6、工作著裝

工作時(shí)必須按規(guī)定著工作裝，掛胸牌上崗。職工儀表大方，語(yǔ)言文明，符合職業(yè)身份。嚴(yán)禁蓬頭散發(fā)、濃裝艷抹、留長(zhǎng)指甲、蓄長(zhǎng)須及穿短褲、趿拖鞋上崗，不著工作裝、不系衣扣、無(wú)胸牌，每次發(fā)現(xiàn)一處罰款20元。穿工作服進(jìn)食堂或外出購(gòu)買東西，發(fā)現(xiàn)一次，罰當(dāng)事人50元。

二、行風(fēng)建設(shè)規(guī)定

1、服務(wù)態(tài)度

全院各科室工作人員，必須改善服務(wù)態(tài)度，要樹立客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，把錯(cuò)留給自己，把對(duì)留給別人的服務(wù)理念。因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，受到病人書面批評(píng)或向院部反映，罰款100元。病人向衛(wèi)生局投訴，罰款200元。向社會(huì)其他監(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴，罰款300元。

引起媒體曝光，罰款1000元。因服務(wù)不到位，致使病人轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院、外出治療的，給當(dāng)事人罰款100元。

情節(jié)嚴(yán)重者給予當(dāng)事人停職待崗三個(gè)月及以上處罰，視本人認(rèn)錯(cuò)檢討情況后再作是否上崗處理。停職待崗期間只發(fā)基本生活費(fèi)500元。

2、工作差錯(cuò)

凡因工作失誤發(fā)生各種疏漏、差錯(cuò)造成病人退款者，應(yīng)由值班人員向病人或家屬道歉，并負(fù)責(zé)親自把退款等手續(xù)辦妥，說(shuō)明原因，否則每次罰款50元。

凡因工作失誤，輸液錯(cuò)誤而給患者造成的損失，除給以當(dāng)事人的等值賠償外，并負(fù)擔(dān)患者一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任，給當(dāng)事人罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重者給予待崗三個(gè)月以上處理，待崗期間只發(fā)放基本生活費(fèi)500元，并給予護(hù)士長(zhǎng)降半格。

凡利用工作之便，出具假醫(yī)療證明者，除責(zé)任自負(fù)外，并按《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》處理。

凡因無(wú)零錢為理由，推出病人換零錢者，每次給予50元罰款。

凡患者因故退款，均由值班院長(zhǎng)簽字，凡自行退款者，按退一罰十處理。

藥房工作人員凡因發(fā)錯(cuò)藥，向當(dāng)事人罰款500元。

護(hù)士在工作中，核對(duì)后發(fā)現(xiàn)藥房發(fā)錯(cuò)藥給予及時(shí)糾正的獎(jiǎng)勵(lì)500元。

3、私收漏收

凡不按規(guī)定到收款室、住院處交費(fèi)而科室人員自行收費(fèi)者,視為私收現(xiàn)金,一經(jīng)查實(shí),私收處理規(guī)定是:退還本金,給予當(dāng)事人“收一罰十”的處罰,視情節(jié)給以待崗六個(gè)月,待崗期間只發(fā)500元生活費(fèi),取消本年度評(píng)先進(jìn)資格。凡介紹親戚、朋友、熟人做輔助檢查和治療不交費(fèi)者,所在科室視為漏收,發(fā)現(xiàn)一起,給以當(dāng)事人員罰應(yīng)收檢查項(xiàng)目和治療費(fèi)金額的十倍,取消本年度評(píng)先進(jìn)資格。凡科室集體私收者,對(duì)科主任、護(hù)士長(zhǎng)就地免職外,并按10倍罰款,對(duì)主要責(zé)任人下崗一年;凡多人合伙私收者,參與人員下崗一年,并按10倍罰款。凡住院病人不按醫(yī)院規(guī)定辦理住院手續(xù)者,視為科室集體漏收,除按漏收處理外,同時(shí)給予該科主任、護(hù)士長(zhǎng)罰款1000元,并寫出書面檢查。4、院外轉(zhuǎn)診坐診凡不辦理會(huì)診手續(xù),私自院外會(huì)診、麻醉、手術(shù)、接生的,明確規(guī)定,罰款3000元,情節(jié)嚴(yán)重,影響極壞的,罰款5000元,下崗一年。嚴(yán)禁私自攜帶本院醫(yī)療手術(shù)器械到院外檢查、麻醉、手術(shù)、接生,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款5000元,下崗一年,由此產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛由個(gè)人負(fù)責(zé),與院方無(wú)關(guān)。把病人介紹到外院檢查、治療,從中收取介紹費(fèi)者,罰款1000元。凡將院內(nèi)病人轉(zhuǎn)移至院外的,對(duì)轉(zhuǎn)移病人的當(dāng)事人下崗一年,罰款5000元。凡利用處方權(quán)之便,介紹病人到院外取藥、檢查和治療,罰款2000元,給予下崗半年,是專家者取消坐診資格。5、紅包回扣收受“紅包”、“回扣”,以貪污論處,按省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局有關(guān)規(guī)定處理。凡利用處方權(quán)收取藥械供應(yīng)商回扣的行為,按照上級(jí)部署,凡發(fā)現(xiàn)收取藥械回扣者,按其10倍罰款,并給予行政處分。構(gòu)成受賄罪者,依法追究刑事責(zé)任。6、非法經(jīng)營(yíng)凡在院內(nèi)非法經(jīng)營(yíng)藥械,從事診療活動(dòng),凡屬科室集體行為的,首先將科主任、護(hù)士長(zhǎng)就地免職,并沒收非法所得,按經(jīng)營(yíng)額的5倍罰款。凡個(gè)人非法經(jīng)營(yíng)藥械,首先讓其下崗一年,沒收非法所得,并按經(jīng)營(yíng)額的5倍罰款。因此造成的一切后果責(zé)任自負(fù)。7、參與醫(yī)鬧凡與“醫(yī)鬧”組織、勾結(jié),向其提供信息,甘當(dāng)參謀,甚至從中分利。結(jié)合公安偵察,一旦查清,院內(nèi)人員吃里扒外,私通“醫(yī)鬧”,一是堅(jiān)決開除,二是移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。三、各種假期規(guī)定l、請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限從嚴(yán)執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,請(qǐng)假手續(xù)院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正職請(qǐng)假需經(jīng)縣衛(wèi)生局批準(zhǔn);副職3天以內(nèi),由正職批準(zhǔn),超過(guò)3天者,需經(jīng)縣衛(wèi)生局批準(zhǔn)?？浦魅渭翱剖邑?fù)責(zé)人:3天以內(nèi)由分管院長(zhǎng)批準(zhǔn),3天以上由院長(zhǎng)及分管院長(zhǎng)批準(zhǔn)。一般干部職工1天以內(nèi)由科主任批準(zhǔn),3天以內(nèi)者,需經(jīng)分管院長(zhǎng)批準(zhǔn),3天以上由院長(zhǎng)及分管院長(zhǎng)批準(zhǔn)。以上批準(zhǔn)權(quán)限凡超出規(guī)定范圍者,請(qǐng)假人按曠工處理,所準(zhǔn)假人給以準(zhǔn)假每天10元的罰款,出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象,其后果由準(zhǔn)假人負(fù)責(zé)。一般情況下,所有人員請(qǐng)假必須提前辦理完請(qǐng)假手續(xù)方能離開工作崗位。不按規(guī)定請(qǐng)假私自外出者按曠工論處。2、請(qǐng)假程序請(qǐng)假人先到政工科領(lǐng)取請(qǐng)假條,然后請(qǐng)假天數(shù)分別由其所在科室負(fù)責(zé)人、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人、分管院長(zhǎng)、院長(zhǎng)逐級(jí)簽字批準(zhǔn)后交政工科備案,請(qǐng)假方能生效。凡需續(xù)假者,原則上需再另寫請(qǐng)假條,逐級(jí)審批。凡因生產(chǎn)、急病等事由不能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)者,可以根據(jù)具體情況先通訊聯(lián)系且于次日補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)(特殊情況可由他人代辦或延期辦理),過(guò)期不辦手續(xù)者按曠工處理。各類假期的認(rèn)可,均以批準(zhǔn)的假條為準(zhǔn)。一般情況,電話請(qǐng)假、口頭或讓他人捎假均視為無(wú)效,以其離開工作崗位的時(shí)間按曠工處理。請(qǐng)假期滿后,請(qǐng)假人應(yīng)到所在科室與直接領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)銷假。不及時(shí)銷假者按逾期處理。因故續(xù)假,須于假期滿前闡明理由,批準(zhǔn)后方可生效。遇有意外情況,不能及時(shí)續(xù)假而逾期者,返院銷假時(shí)應(yīng)說(shuō)明原因,并由有關(guān)部門開寫出證明,按規(guī)定權(quán)限經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。凡請(qǐng)假手續(xù)不符合程序規(guī)定或偽造理由騙取假日者,均視為曠工。因意外或特殊情況特等不可抗拒的原因而未履行請(qǐng)假手續(xù)離開崗位的視為事假。3、公假公假指因公請(qǐng)假,包括出差、參加會(huì)議、短期培訓(xùn)等。公假必須履行審批和請(qǐng)假手續(xù),按規(guī)定渠道和權(quán)限經(jīng)政工科等有關(guān)職能科室審核,科室負(fù)責(zé)人由分管院領(lǐng)導(dǎo)、院長(zhǎng)簽批。公假結(jié)束三天內(nèi),到政工科辦理管理類公假的銷假手續(xù),到醫(yī)務(wù)科辦理業(yè)務(wù)類公假的銷假手續(xù),財(cái)務(wù)科憑銷假證明辦理差旅費(fèi)報(bào)銷手續(xù)。公假按出勤處理,享受科室績(jī)效工資,并按有關(guān)規(guī)定發(fā)放補(bǔ)助。4、探親假凡在我院工作滿一年以上的在職職工不與父母或配偶居住在一起(指戶口所在地),且又不能利用公休假日?qǐng)F(tuán)聚(團(tuán)聚指在家休息一夜和休息半個(gè)白天)的,可享受探親假(居住地在本市和利用公休假日能團(tuán)聚的,不能享受探親假)。探望配偶的每年給予一次探親假,假期30天。未婚職工探望父母每年給假一次,假期20天。已婚職工探望父母(不包括岳父母及公婆)每4年給假一次,假期為20天。以上假期不包括路途,但包括法定節(jié)假日和休息日。女職工休產(chǎn)假、晚婚晚育假等跨年份休假,年度內(nèi)超過(guò)2個(gè)月的不再享受當(dāng)年探親假。職工在一年內(nèi)請(qǐng)事假與親屬團(tuán)聚累計(jì)超過(guò)探親假規(guī)定天數(shù),不再享受當(dāng)年探親假。職工在家與親屬團(tuán)聚累計(jì)超過(guò)探親規(guī)定天數(shù)的,取消其當(dāng)年享受探親假的待遇。職工父母與配偶同居一地的職工只能享受一次探親待遇。探親假不能分期使用。探親假期間因急病超過(guò)了假期,須及時(shí)與政工科取得聯(lián)系,回院后持縣以上醫(yī)院診斷證明,按病假處理,無(wú)正當(dāng)理由超假者,按曠工處理。享受放射假待遇同時(shí)又符合休探親假條件者兩種假期可合并計(jì)算。欲休探親假者,本人應(yīng)提前一周通過(guò)科主任或護(hù)士長(zhǎng),向政工科提出申請(qǐng),否則不予準(zhǔn)假。探親假期間工資與路費(fèi)報(bào)銷:職工探望配偶和未婚職工探望父母的往返路費(fèi)按院規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷;已婚職工探望父母的往返路費(fèi)在本人工資(檔案工資)30%之內(nèi)的,由本人自理,超過(guò)部分由院報(bào)銷(超標(biāo)準(zhǔn)的可按標(biāo)準(zhǔn)核對(duì)報(bào)銷)。探親假享受本人檔案工資。5、婚假職工按法定結(jié)婚年齡(女20周歲,男22周歲)結(jié)婚的,可享受3天婚假。符合晚婚年齡(女23周歲,男25周歲)的,男女雙方必須同時(shí)達(dá)到晚婚年齡的初婚,可享受晚婚假17天(含3天法定婚假)。結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的,可視路程遠(yuǎn)近,另給予路程假。在探親假期間結(jié)婚的,不另給假期?；榧侔晷菁俸头ǘ?。再婚的可享受法定婚假,不能享受晚婚假。持民政部門頒發(fā)的結(jié)婚證明材料經(jīng)科室審核后,到醫(yī)院計(jì)劃生育辦公室登記并簽署意見,經(jīng)政工科批準(zhǔn)后方可休婚假?；榧俸吐烦碳倨陂g享受本人檔案工資。6、喪假職工的直系親屬(祖父母、父母、配偶、子女)、公婆、岳父母或本人自幼賴以撫養(yǎng)的親屬死亡,給喪假7天,喪地在外地的可根據(jù)實(shí)際需要給路途時(shí)間。喪假期間如有特殊情況,應(yīng)及時(shí)與政工科聯(lián)系,否則,超出批準(zhǔn)的天數(shù)按曠工處理。路途費(fèi)用由職工本人自理。喪假及路程假期間享受本人檔案工資。7、生育假晚育產(chǎn)假:(年滿24周歲計(jì)劃內(nèi)生育第一胎者)90+60=150天(增加的60天晚育假包括剖腹產(chǎn)、多胞胎生育)。不屬晚育年齡生育第一胎平產(chǎn)者,按國(guó)家規(guī)定90天執(zhí)行,剖腹產(chǎn)者增加15天產(chǎn)假,多胞胎的每多生育一個(gè)嬰兒增加15天產(chǎn)假。符合計(jì)劃生育政策生育二胎者,給產(chǎn)假90天。超過(guò)規(guī)定假天數(shù)按曠工處理。女職工違反國(guó)家有關(guān)計(jì)劃生育政策規(guī)定生育的,不適用本規(guī)定,一律按病假對(duì)待。哺乳不滿1周歲嬰兒的女職工,每天給予兩次哺乳時(shí)間,每次60分鐘(含路途時(shí)間),上、下午各一次。生育多胞胎的,每多哺乳一個(gè)嬰兒,每次哺乳時(shí)間增加30分鐘。女職工懷孕七個(gè)月后和在哺乳期內(nèi)的原則上不安排夜班。在哺乳期內(nèi)的女職工不得遲到、早退,隨意延長(zhǎng)哺乳時(shí)間和增加哺乳次數(shù),否則按曠工處理。生育假期問(wèn)享受本人檔案工資。8、節(jié)育假放置節(jié)育環(huán),自手術(shù)之日起休息2天,取環(huán)當(dāng)日休息1天。男扎休息7天,女扎休息21天。已采取放環(huán)避孕措施,由于避孕失敗造成女職工懷孕,不滿4個(gè)月流產(chǎn),根據(jù)情況給予15-30天的產(chǎn)假,懷孕4個(gè)月以上(含4個(gè)月)流產(chǎn)的給予42天產(chǎn)假,同時(shí)施行兩種節(jié)育手術(shù)者,兩種手術(shù)假期合并計(jì)算。計(jì)劃外懷孕及未婚先孕等終止妊娠按病假對(duì)待;已婚女職工計(jì)劃內(nèi)懷孕因醫(yī)學(xué)需要終止妊娠的按節(jié)育假對(duì)待。節(jié)育假期問(wèn)享受本人檔案工資。9、病事假事假:當(dāng)月事假7天以內(nèi)者,按天扣除當(dāng)月全額工資的50%及績(jī)效工資。超過(guò)7天,扣除當(dāng)月全額工資的50%及績(jī)效工資。每個(gè)干部職工的全年事假累計(jì)不超過(guò)12天時(shí)間,累計(jì)超12天者按曠工對(duì)待。病假:職工請(qǐng)病假連續(xù)超過(guò)一周以上,必須持有醫(yī)院疾病鑒定專家小組開具診斷證明和相關(guān)化驗(yàn)檢查證據(jù)到政工科領(lǐng)取請(qǐng)假條,然后依據(jù)規(guī)定簽字后到政工科備案。病假累計(jì)超過(guò)一個(gè)月,需經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)。不經(jīng)批準(zhǔn),擅自不來(lái)上班的按曠工處理。休病假期間按如下標(biāo)準(zhǔn)扣除全額工資:工作滿30年以上的10%;20年至30年的20%;10年至20年的30%;10年以下的40%。同時(shí),病休在一周以內(nèi)(含一周),按天扣除獎(jiǎng)金,病休超過(guò)一周扣除半月獎(jiǎng)金,二周以上扣除全部獎(jiǎng)金。逾期不歸每超一天罰款100元,7天以上停發(fā)當(dāng)月工資及半年獎(jiǎng)金。對(duì)未到政工科備案的請(qǐng)假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對(duì)當(dāng)事人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)各罰款100元,并補(bǔ)辦手續(xù)。職工外出就診,憑醫(yī)院疾病鑒定專家小組開具的診斷證明請(qǐng)假,就診回來(lái)后憑就診醫(yī)院病歷、檢查檢驗(yàn)單據(jù)和我院疾病鑒定專家小組的診斷證明報(bào)銷往返車費(fèi)(不含出租車費(fèi))、住宿費(fèi)(60元以內(nèi)予以報(bào)銷,無(wú)路途和生活費(fèi)補(bǔ)助)。職工因病住院,醫(yī)院一般不派人護(hù)理。10、放射假?gòu)氖路派涔ぷ鞯穆毠っ磕晗硎芊派浼偃?原則上一次性休完,一般不跨年度安排。根據(jù)科室工作的具體情況,并考慮職工本人意愿,統(tǒng)籌安排職工放射假。放射假申請(qǐng)需提前三天,由科室負(fù)責(zé)人審核簽字并報(bào)政工科審批后方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn),自行決定休假的按曠工處理。為保證從事放射工作的職工的身體健康,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,放射假為必休假期。應(yīng)休未休的作放棄處理,醫(yī)院不再支付額外報(bào)酬。病、事假超過(guò)一個(gè)月者,當(dāng)年不再享受放射假;當(dāng)年己享受放射假,后又有病、事假超過(guò)一個(gè)月情形的,按病事假規(guī)定處理。放射假期間享受本人檔案工資的100%。11、面授假經(jīng)個(gè)人申請(qǐng),科室同意,參加各類本專業(yè)在職教育的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)時(shí)間按面授假處理。在不影響科室正常工作的前提下,科室盡量安排面授時(shí)間。面授假期間享受本人檔案工資。醫(yī)院45周歲以下女職工,不論外出進(jìn)修學(xué)習(xí),還是各種原因的假期,必須到院計(jì)生辦審核登記,并按時(shí)參加醫(yī)院每季度一次的計(jì)劃生育復(fù)查,患嚴(yán)重或重大疾病不能復(fù)查的需報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)。不按時(shí)來(lái)院復(fù)查的每延遲一天罰款100元,拒絕來(lái)院復(fù)查,視為計(jì)劃外懷孕,經(jīng)做工作無(wú)效按菏辦發(fā)[2004]62號(hào)文件規(guī)定給予除名。12、工傷假職工因工受傷經(jīng)勞動(dòng)部門鑒定認(rèn)定為工傷或患職業(yè)病依法取得職業(yè)病診斷證明書并需停工留薪,享受工傷假。職工自傷、摔傷、違反操作規(guī)程受傷以及與工作無(wú)關(guān)的打傷、上下班途中與非機(jī)動(dòng)車輛相撞受傷均不享受工傷假。工傷假的期限根據(jù)傷殘鑒定級(jí)別而定,停工留薪期間按本人全額檔案工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。護(hù)理費(fèi)、伙食費(fèi)按規(guī)定報(bào)銷,但因在上下班途中出現(xiàn)的交通事故而受傷的,其費(fèi)用由肇事方負(fù)責(zé)。工傷職工評(píng)定傷殘等級(jí)后,停發(fā)原待遇,按照《工傷保險(xiǎn)條例》的有關(guān)規(guī)定享受傷殘待遇并由勞動(dòng)部門從工傷基金中發(fā)放。停工留薪一般不能超過(guò)12個(gè)月,嚴(yán)重傷殘的經(jīng)勞動(dòng)部門鑒定確認(rèn),可適當(dāng)延長(zhǎng),延長(zhǎng)期限不超過(guò)12個(gè)月。未取得工傷鑒定或職業(yè)病鑒定證明的不得享受工傷假和工傷待遇。本院職工上班期間被病人或其家屬肇事致傷而不能正常工作的及因維護(hù)本院利益致傷的,休假和待遇視具體情況由院長(zhǎng)辦公會(huì)再行研究決定。四、其他有關(guān)規(guī)定l、會(huì)議管理推行會(huì)議前請(qǐng)假制度,無(wú)故不參加院委辦公會(huì)、中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)或業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)、全體會(huì)者,每人次罰款50元,遲到罰10元,早退罰20元,每半年統(tǒng)計(jì)一次,中層領(lǐng)導(dǎo)年度累計(jì)無(wú)故不參加會(huì)議次數(shù)超過(guò)會(huì)議總次數(shù)的1/3者,以勸告免職處理。全年超過(guò)半數(shù)以上的,直接予以免職。會(huì)議有記錄,內(nèi)容有落實(shí),雖已安排但無(wú)記錄者罰款20元,定期檢查會(huì)議記錄,會(huì)議不及時(shí)落實(shí)者罰科室負(fù)責(zé)人每人次50元。會(huì)議期間,自覺遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律,提倡禁煙,嚴(yán)禁接聽拔打手機(jī),每接聽拔打一次手機(jī)罰款100元。2、車輛微機(jī)管理職工車輛嚴(yán)格按照醫(yī)院指定位置停放,嚴(yán)禁在工作區(qū)內(nèi)停放,每發(fā)現(xiàn)一輛次給予50元罰款。凡在科室內(nèi)為電動(dòng)車充電的,發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)核實(shí)后,每人次罰100元。嚴(yán)格微機(jī)管理,不經(jīng)院方允許,擅自更改醫(yī)療收費(fèi)信息時(shí)間、款項(xiàng)、數(shù)額等,而造成帳目混亂,處以當(dāng)事人每次1000元的罰款,并視情節(jié)輕重另作處理。3、工作環(huán)境、醫(yī)用生活垃圾、禁煙活動(dòng)等管理科室所轄衛(wèi)生區(qū)(辦公室、值班室、示教室、治療室、換藥室等)由科主任、護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任到人,落實(shí)到位,每周五進(jìn)行一次突擊活動(dòng),做到地面潔凈無(wú)臟物(無(wú)瓜子皮、果皮、紙屑等)?？剖宜犘l(wèi)生區(qū)臟亂差罰款科室100元。醫(yī)用垃圾、生活垃圾按規(guī)定分類管理,禁止亂扔亂倒,發(fā)現(xiàn)一次罰款本人100元,只發(fā)現(xiàn)垃圾亂扔亂倒的罰款科室100元。積極開展禁煙活動(dòng),醫(yī)院工作人員帶頭禁煙,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款本人100元。要求科室內(nèi)無(wú)煙頭,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每個(gè)煙頭罰款科室20元。3、單據(jù)管理利用工作之便,開假報(bào)銷單據(jù),除責(zé)任自負(fù)外,同時(shí)給予所開金額的5倍罰款。收款單據(jù)不打印姓名、收款內(nèi)容金額、醫(yī)生編號(hào)、科別、日期者,每缺一項(xiàng)罰款50元,故意更改醫(yī)生編號(hào)者,每發(fā)現(xiàn)一次,收款項(xiàng)目與數(shù)額與檢查項(xiàng)目數(shù)額不相符的,視為私收行為,除補(bǔ)交外,予以當(dāng)事人私收行為處理。4、瀆職管理因管理不善、工作失職、不負(fù)責(zé)任違反操作規(guī)程,造成院內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失者,責(zé)任人給予等值賠償,遇有大批財(cái)務(wù)損壞,除查明責(zé)任,應(yīng)按所損失價(jià)值予以賠償,故意破壞公共財(cái)物者,除照價(jià)賠償外,按原物的5—10倍給以罰款,凡構(gòu)成犯罪者,移交司法部門處理。利用職務(wù)之便,盜取公共財(cái)物、藥品、醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料,除給予10倍罰款外,給予待崗處理或解聘,情節(jié)嚴(yán)重者移交司法部門處理。5、后勤服務(wù)后勤人員積極為一線服務(wù),保證水、電、暖、藥品、衛(wèi)生材料、物品的供應(yīng),必須在限定的時(shí)間內(nèi)服務(wù)到位,不能供應(yīng)的說(shuō)明理由,否則每超過(guò)一個(gè)小時(shí)罰款20元。交辦的事情科室不滿意,每次罰款10元。因后勤供應(yīng)不能到位,受到科室投訴到院長(zhǎng)辦公室或院領(lǐng)導(dǎo),一次性罰款50元,按投訴給以處理。6、行政服務(wù)實(shí)行去向公示制。上班后因公外出,應(yīng)在去向牌上寫明去向、事由、預(yù)計(jì)回來(lái)時(shí)間;離開縣城出發(fā),不能按時(shí)簽到的,應(yīng)由相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)簽批,報(bào)政工科備查。實(shí)行責(zé)任制。進(jìn)一步強(qiáng)化科室班組主要負(fù)責(zé)人在加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理工作方面的責(zé)任,科室主任和護(hù)士長(zhǎng)是本科室班組加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理的第一責(zé)任人,是考勤的責(zé)任人。各科室考勤負(fù)責(zé)人,必須實(shí)事求是,于當(dāng)天做好考勤記錄,并按要求定期予以公開,接受群眾監(jiān)督。對(duì)弄虛作假者將予以嚴(yán)肅處理。實(shí)行抽查制。在工作期間,實(shí)行不定時(shí)突擊抽查,對(duì)抽查出的問(wèn)題將按規(guī)定嚴(yán)肅處理。實(shí)行獎(jiǎng)懲制。對(duì)考勤、出勤和抽查情況每月通報(bào)和公示一次,遇到特殊情況及時(shí)通報(bào)。對(duì)執(zhí)行制度好的進(jìn)行表?yè)P(yáng),對(duì)存在問(wèn)題的進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并依照本規(guī)定嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。實(shí)行責(zé)任追究制度?？剖颐堪l(fā)生1起醫(yī)療糾紛或投訴,取消科主任和護(hù)士長(zhǎng)、班組長(zhǎng)當(dāng)月職務(wù)津貼,年度內(nèi)發(fā)生2起以上(含2起)糾紛,科主任和護(hù)士長(zhǎng)、班組長(zhǎng)降半格,全院通報(bào)批評(píng),出現(xiàn)3起以上投訴,科主任、護(hù)士長(zhǎng)、班組長(zhǎng)戒免半年,全院通報(bào)批評(píng)。7、獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng),對(duì)舉報(bào)人實(shí)行重獎(jiǎng),并為舉報(bào)人保密,對(duì)舉報(bào)的違紀(jì)行為,經(jīng)查實(shí)后給予舉報(bào)人2000元的獎(jiǎng)勵(lì),舉報(bào)費(fèi)由違紀(jì)人員負(fù)責(zé)交納。設(shè)立委屈服務(wù)獎(jiǎng),凡病人和病人家屬吵罵、侮辱值班人員,并做到委屈服務(wù),經(jīng)群眾評(píng)論、病人反映經(jīng)多方核實(shí)后,值班人員確實(shí)受到屈辱,一次性給予獎(jiǎng)勵(lì)500—2000元。為強(qiáng)化科主任和護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí),對(duì)全年未發(fā)生醫(yī)療糾紛和投訴的科室,年終按臨床,醫(yī)技、藥,行管、后勤科室按60、50、40元人均計(jì)科室管理獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì)到科主任和護(hù)士長(zhǎng)。8、處理對(duì)違紀(jì)違規(guī)處理有異議者,由科主任及負(fù)責(zé)與院方協(xié)調(diào)解決,一旦落實(shí),違紀(jì)人員及科主任負(fù)責(zé)人必須無(wú)條件地接受處罰,對(duì)拒不接受處理,偽造虛假人證、物證、無(wú)理取鬧、泄私憤、圖報(bào)復(fù)、搞個(gè)人攻擊者,給予長(zhǎng)期待崗、解除職務(wù)等處理,是科主任或負(fù)責(zé)人的給予撤職處理。各科主任及負(fù)責(zé)人在接到違紀(jì)通知當(dāng)日內(nèi)負(fù)責(zé)落實(shí)到人,并將罰款通知單簽字后由當(dāng)事人將罰款交至違紀(jì)欄內(nèi),報(bào)政工科備案,因各種理由逾期不交者,每超一天加罰100元,要求政工、財(cái)務(wù)、科室負(fù)責(zé)人做到處理及時(shí),落實(shí)到位,否則要追究責(zé)任。

篇二：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作要點(diǎn)

2015年×××××人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作要點(diǎn)

2015年，根據(jù)《×××××衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)開展行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》和《2015年×××××衛(wèi)計(jì)委行風(fēng)建設(shè)工作要點(diǎn)》的通知以及國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委有關(guān)行風(fēng)建設(shè)工作的部署要求，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委等9部門關(guān)于印發(fā)糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見的通知》、《四川省衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)開展行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》和《×××××衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)開展行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，以解決群眾反映的行業(yè)不正之風(fēng)突出問(wèn)題為工作重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革提供有力保障。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。全面貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，健全行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，突出各部門和各科室的行風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任，把行風(fēng)建設(shè)的要求融入業(yè)務(wù)工作之中，逐步形成醫(yī)院牽頭抓總、各科室齊抓共管、各負(fù)其責(zé)的工作格局。各部門、科室主要領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)工作“第一責(zé)任人”的責(zé)任，自覺把行風(fēng)建設(shè)工作要求融入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中，做到重要工作親自部署、重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要案件親自督辦，切實(shí)體現(xiàn)“一崗雙責(zé)”，確保行風(fēng)建設(shè)工作有人管、有人干。

二、嚴(yán)格考核管理。各部門、科室要把行風(fēng)建設(shè)工作與深化醫(yī)改、科室管理和業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)，按照國(guó)家和省、市衛(wèi)生計(jì)生政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的總體部署，確定本科室年度行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)和目標(biāo)，認(rèn)真抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核，做到同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，確保行風(fēng)建設(shè)責(zé)任落到實(shí)處。執(zhí)行市衛(wèi)計(jì)委印發(fā)的《×××××衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)開展行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，將行風(fēng)建設(shè)工作納入干部的目標(biāo)管理考核內(nèi)容，考核結(jié)果與干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定及任免緊密掛鉤。（牽頭科室：黨辦；配合科室：人事科、審計(jì)室）

（三）突出宣傳教育。各部門、科室要結(jié)合自身實(shí)際，組織開展“九不準(zhǔn)”、“五個(gè)專項(xiàng)整治”的宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)編輯宣傳手冊(cè)、班組學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，立足崗位，舉一反三，強(qiáng)化對(duì)“九不準(zhǔn)”、“五個(gè)專項(xiàng)整治”宣傳教育，學(xué)習(xí)教育的覆蓋面要達(dá)到100%。要抓好典型案例的警示教育，進(jìn)一步增強(qiáng)科室人員遵紀(jì)守法意識(shí)，努力使遵守和執(zhí)行“九不準(zhǔn)”規(guī)定成為干部職工的自覺行為。（牽頭處室：宣傳科；配合處室：黨辦）

（四）開展督查考核。各職能部門要根據(jù)落實(shí)“九不準(zhǔn)”、“五個(gè)專項(xiàng)整治”要求，制訂具體務(wù)實(shí)、有針對(duì)性、便于操作的制度措施，并納入到日常管理之中，從嚴(yán)抓好“九不準(zhǔn)”、“五個(gè)專項(xiàng)整治”的貫徹執(zhí)行。要集中力量開展以“九不準(zhǔn)”、“五個(gè)專項(xiàng)整治”為重點(diǎn)的專項(xiàng)督查，通過(guò)明察暗訪、定期督促檢查等多種形式，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，嚴(yán)格運(yùn)用督查結(jié)果，將違反“九不準(zhǔn)”、“五個(gè)專項(xiàng)整治”的行為納入日常監(jiān)管中，并作為從業(yè)人員年度考核、醫(yī)德考評(píng)、職稱晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。（牽頭處室：黨辦；配合處室：人事科、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦、

藥劑科）

（五）實(shí)施工作督查。在全面貫徹實(shí)施《×××××衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)開展行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控體制機(jī)制建設(shè)，著力構(gòu)建決策科學(xué)、執(zhí)行堅(jiān)決、監(jiān)督有力的權(quán)力運(yùn)行體系，大力推動(dòng)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)權(quán)力實(shí)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控。（牽頭處室：院辦公室；配合處室：醫(yī)務(wù)科、黨辦）

（六）落實(shí)信息公開。加強(qiáng)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的職權(quán)繪制“職權(quán)運(yùn)行流程圖”，完善預(yù)防規(guī)則，強(qiáng)化防控措施，落實(shí)防控責(zé)任?！奥殭?quán)運(yùn)行流程圖”要對(duì)內(nèi)全院，接受干部職工的監(jiān)督。與醫(yī)院工作相關(guān)的“職權(quán)流程圖”同時(shí)要向社會(huì)公開，確保職務(wù)、職業(yè)權(quán)力在監(jiān)督下規(guī)范運(yùn)行。（牽頭處室：院辦公室；配合處室：宣傳科、總務(wù)科）

（七）突出工作重點(diǎn)。醫(yī)院將加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門和關(guān)鍵崗位人員的監(jiān)督，以重大事項(xiàng)決策、基本建設(shè)、集中采購(gòu)、人事管理、財(cái)務(wù)管理、職稱評(píng)聘及涉及職工權(quán)益等事項(xiàng)為重點(diǎn)，規(guī)范運(yùn)行程序，制定預(yù)防規(guī)則，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)管理行為的監(jiān)控。結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)診療、用藥、檢查、收費(fèi)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，實(shí)施預(yù)警處置，及時(shí)化解廉潔風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步健全和完善患者滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院日常管理，提高服務(wù)水平。（牽頭處室：審計(jì)室；配合處室：人事科、財(cái)務(wù)科、信息科、總務(wù)科）

（八）健全工作機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)主要負(fù)責(zé)人不得直接分管財(cái)務(wù)、工程項(xiàng)目、物資采購(gòu)要求?！叭匾淮蟆笔马?xiàng)，必須嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定和

主要領(lǐng)導(dǎo)末位發(fā)言制度。加大財(cái)務(wù)、基建、藥劑、信息、采購(gòu)等部門負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵崗位人員的輪崗交流力度，做到重點(diǎn)崗位有制約，重要環(huán)節(jié)有預(yù)警，切實(shí)在規(guī)范權(quán)力運(yùn)行方面取得新成效。（牽頭處室：院辦公室；配合處室：財(cái)務(wù)處、人事科、藥劑科、總務(wù)科、信息科）

（九）強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理用藥監(jiān)管。建立完善和嚴(yán)格落實(shí)藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警機(jī)制、不合理處方院內(nèi)通報(bào)和點(diǎn)評(píng)制度，對(duì)開具不合理處方的醫(yī)師，實(shí)施教育、批評(píng)、談話、告誡、處罰等措施；對(duì)存在不合理增長(zhǎng)的藥品，實(shí)施限購(gòu)、暫停采購(gòu)等措施，推行陽(yáng)光用藥；深入開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)，大力推進(jìn)臨床路徑管理，落實(shí)各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全面配備和優(yōu)先使用基本藥物，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，促進(jìn)科學(xué)診療、合理用藥。（牽頭處室：藥劑科；配合處室：質(zhì)控辦、醫(yī)務(wù)科、評(píng)審辦）

（十一）堅(jiān)決遏制收受“紅包”不正之風(fēng)。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，實(shí)行醫(yī)患雙方簽署協(xié)議書制度，患者入院時(shí)要進(jìn)行醫(yī)生不收“紅包”、患者不送“紅包”的雙向簽字，協(xié)議書納入病案管理。嚴(yán)格執(zhí)行禁止收受“紅包”規(guī)定，提倡醫(yī)務(wù)人員當(dāng)場(chǎng)拒收，對(duì)于特殊情形一時(shí)難以拒絕的，必須在24小時(shí)之內(nèi)上交組織，不準(zhǔn)自行隨意處理；不能退還患者的，可計(jì)入患者的預(yù)交金賬戶并出具收據(jù)，沖抵醫(yī)療費(fèi)用。嚴(yán)肅查處違紀(jì)案件，一旦查實(shí)，按規(guī)定嚴(yán)肅處理。（牽頭處室：醫(yī)務(wù)科；配合處室：黨辦、財(cái)務(wù)科）

（十二）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄制度。負(fù)責(zé)嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)藥購(gòu)銷行為，推進(jìn)藥品、高值耗材集中采購(gòu)工作，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)

域商業(yè)賄賂不良記錄和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購(gòu)銷合同制度，重點(diǎn)查處公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)采購(gòu)使用藥品和高值醫(yī)用耗材。（牽頭處室：藥劑科、設(shè)備科；配合處室：醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科）

（十三）強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理。建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和執(zhí)行程序，健全收費(fèi)管理制度，完善計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)各收費(fèi)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，做好醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格等信息公開工作，嚴(yán)格實(shí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制，提高收費(fèi)透明度，防止亂收費(fèi)問(wèn)題的發(fā)生。堅(jiān)決查處亂收費(fèi)問(wèn)題，對(duì)發(fā)生性質(zhì)嚴(yán)重、社會(huì)影響惡劣的亂收費(fèi)行為，要

依紀(jì)依法追究醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。（牽頭處室：財(cái)務(wù)科；配合處室：門診部、社保辦、信息科）

（十四）進(jìn)一步改善和提高醫(yī)療服務(wù)水平。切實(shí)優(yōu)化服務(wù)流程、改善就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，全面推行預(yù)約診療、便民門診。深入開展志愿者服務(wù)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，切實(shí)改善患者就醫(yī)感受。健全患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪制度，暢通投訴舉報(bào)渠道，認(rèn)真辦理患者投訴，組織開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，逐步提高社會(huì)群眾和患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)滿意度。（牽頭處室：門診部；配合處室：對(duì)外服務(wù)部、護(hù)理部、病員服務(wù)部）

（十五）扎實(shí)開展改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃。按照國(guó)家和