2024年大學(xué)試題(管理類)-管理創(chuàng)新筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年大學(xué)試題(管理類)-管理創(chuàng)新筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.建立共同愿景就是建立一個為組織成員衷心擁護，并全力追求的愿望景象。具體方法包括（）A、鼓勵個人愿景B、塑造整體愿景C、杜絕官方說法D、放棄單一問題的解答E、學(xué)習(xí)聆聽，注重奉獻(xiàn)，反對順從2.標(biāo)桿管理只適用于企業(yè)內(nèi)部績效不太好的部門。3.引起組織變革的內(nèi)在動因可以概括為（）A、組織結(jié)構(gòu)的變革B、組織目標(biāo)的轉(zhuǎn)軌變型和修正C、組織職能的根本轉(zhuǎn)變D、知識員工的崛起E、市場環(huán)境的變動4.企業(yè)不僅要對內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，也要對外部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行持續(xù)的再造以創(chuàng)造出業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略優(yōu)勢。5.彼德·圣潔提出的組織學(xué)習(xí)方法包括（）A、系統(tǒng)思考B、自我超越C、改善心智模式D、建立共同愿景E、團隊學(xué)習(xí)6.以下對相互持股型戰(zhàn)略聯(lián)盟理解不正確的是（）A、不涉及設(shè)備和人員等要素的合并B、突出了聯(lián)盟合伙人之間的長期合作關(guān)系C、可以增強對敵意收購的防御能力D、從根本上杜絕了追求短期報酬率、多分利潤和減少投資等短期行為7.標(biāo)桿管理的應(yīng)用范圍僅限于企業(yè)層次。8.感官式營銷的主要目的是創(chuàng)造情感體驗。9.1996年，世界經(jīng)合組織發(fā)表了題為《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟》的報告，這份報告中援用了在西方自20世紀(jì)60年代以來關(guān)于求知的“4W概念”，將知識分為哪些類型（）A、“知道是什么”的事實知識（know-what）B、“知道是何時”的時間知識（know-when）C、“知道為什么”的原理知識（know-why）D、“知道怎樣做”的技能知識（know-how）E、“知道是誰”的人際知識（know-who）10.知識經(jīng)濟催生了眾多提供知識產(chǎn)品的企業(yè)，以下產(chǎn)品中可歸入知識產(chǎn)品的有（）A、通用電機計算機輔助保養(yǎng)系統(tǒng)B、Goodyear智能胎C、交通一卡通D、Google搜索引擎E、PDA（掌上電腦）11.一個節(jié)點企業(yè)既可以是這個供應(yīng)鏈的成員，又可以是另一個供應(yīng)鏈的成員。12.目標(biāo)管理是一種以人為中心的管理方式。13.網(wǎng)上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有（）A、超前性B、擬人性C、跨時空性D、整合性14.某連鎖超市通過數(shù)據(jù)庫挖掘技術(shù)發(fā)現(xiàn)：在下班后（特別是在星期五下班后）光顧購買嬰兒尿布的顧客多數(shù)是男性。于是超市經(jīng)理決定調(diào)整貨架擺放，將啤酒類商品布置在嬰兒尿布貨架附近，同時把男士日常用品就近布置。結(jié)果使這幾種商品銷售量成倍增長。這體現(xiàn)出數(shù)據(jù)庫營銷具有：（）A、可衡量性B、可測試性C、可選擇性D、適應(yīng)性15.集中思維和發(fā)散思維相比較，前者的特點是判斷對錯，后者則是不斷地尋找替代方案。16.團隊形成的條件是（）A、共同目標(biāo)B、團隊意識C、溝通D、協(xié)作E、責(zé)任17.沖突只會給組織帶來破壞性的惡果。18.正式溝通的特點是（）A、溝通速度慢B、溝通速度快C、約束力強D、易于保密E、適宜于重要的信息19.B2B的主要模式有（）A、網(wǎng)上拍賣模式B、在線商店模式C、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式D、中介模式E、專業(yè)服務(wù)模式20.構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)要在員工中提倡冒險精神和勇于實踐的行為，允許員工犯錯誤，并把錯誤看成是最好的學(xué)習(xí)機會。21.創(chuàng)新強調(diào)的新，必須是首創(chuàng)性的。22.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是提高顧客的滿意程度。23.創(chuàng)新思維的障礙表現(xiàn)為（）A、偏見思維B、定勢思維C、集中思維D、發(fā)散思維E、逆向思維24.增加顧客購買的總價值是使顧客獲得更大“顧客讓渡價值”的唯一途徑。25.管理變革的關(guān)鍵是“革心”，即改變思維模式，拋棄老舊想法，打破傳統(tǒng)思維方式。26.通?？梢詮囊韵履男用娣治鼋M織變革的內(nèi)部阻力（）A、政府層面B、組織層面C、社會層面D、群體層面E、個體層面27.下列哪些屬于清潔生產(chǎn)的目標(biāo)（）A、消除庖、污物的產(chǎn)生和排放B、二次能源的利用C、節(jié)省原材料D、降低生產(chǎn)成本E、提高勞動生產(chǎn)率28.自我超越是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，以下關(guān)于自我超越說法錯誤的是（）A、自我超越需要建立個人愿景B、自我超越是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)C、要把“創(chuàng)造性”的工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮ぞ咝浴钡墓ぷ饔^D、要把“工具性”的工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)榈摹皠?chuàng)造性”工作觀29.價值鏈分析的重點在于（）。A、輔助活動B、基本活動C、價值活動分析D、競爭優(yōu)勢30.只有當(dāng)創(chuàng)新精神成為人的普遍行為取向時，它才能上升為歷史的象征和時代精神。31.組織變革中來自于組織層面的阻力是（）A、政治行為B、權(quán)力與地位C、群體規(guī)范D、組織惰性32.管理模式具有單一性，管理方式方法具有綜合性。33.企業(yè)為維持顧客關(guān)系的種種努力，如銷售洽談會議、直接聯(lián)系信函等都應(yīng)該整合進(jìn)一個有計劃的過程中。這種對關(guān)系營銷的溝通支持叫（）A、交互過程B、對話過程C、價值過程D、干預(yù)過程34.企業(yè)管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容包括（）A、理念創(chuàng)新B、組織創(chuàng)新C、單一性的管理方式方法創(chuàng)新D、綜合性的管理方式方法創(chuàng)新E、管理模式創(chuàng)新35.創(chuàng)新精神內(nèi)含著務(wù)實精神。36.與工業(yè)經(jīng)濟時代相比，知識經(jīng)濟有一系列特征，可概括為（）A、經(jīng)濟發(fā)展可持續(xù)化B、資本投入以無形資產(chǎn)為主C、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)將成為支柱產(chǎn)業(yè)D、產(chǎn)品和服務(wù)的知識含量增大E、創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的靈魂37.將自己的產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程、管理模式等同行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的領(lǐng)先企業(yè)作比較，借鑒、學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗，改善自身不足，從而提高競爭力。這種管理方式是（）A、標(biāo)桿管理B、卓越管理C、流程管理D、精益管理38.利益偏見是指對公正產(chǎn)生的一種無意識的微妙偏離。39.創(chuàng)新活動成功與否取決于創(chuàng)新企業(yè)是否擁有較好的基礎(chǔ)管理條件和創(chuàng)新氛圍，而與專心主體的心智模式并沒有直接關(guān)聯(lián)。40.解決沖突最常見的辦法是（）。A、協(xié)商B、妥協(xié)C、第三者仲裁D、和帄共處41.只有不增加價值的活動，才是浪費。42.企業(yè)實施標(biāo)桿管理一定能夠?qū)⒏偁幜Φ奶岣咿D(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。43.企業(yè)再造理論是由（）最先提出的。A、弗倫奇和雷文B、哈克曼和奧德姆C、康格和卡倫果D、邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮44.對業(yè)務(wù)外包的理解，正確的是（）A、是延攬人才和利用資源的重要手段B、一旦業(yè)務(wù)外包后，企業(yè)就什么都不用管C、業(yè)務(wù)外包是大企業(yè)才能做的事情，并不適用中小企業(yè)D、業(yè)務(wù)外包是企業(yè)在力不從心時的應(yīng)急措施45.企業(yè)再造理論以一種再生的思想重新審視企業(yè)，并對傳統(tǒng)的分工理論提出了質(zhì)疑，是管理學(xué)發(fā)展史中的一次巨大變革。46.管理創(chuàng)新不同于一般意義上的創(chuàng)新，其特點來自于創(chuàng)新和管理兩個方面，表現(xiàn)在：（）A、創(chuàng)造性B、動態(tài)性C、風(fēng)險性D、效益性E、系統(tǒng)性47.“流程再造”追求的是（）A、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方法B、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程C、合理規(guī)范的作業(yè)方法D、合理規(guī)范的業(yè)務(wù)流程48.創(chuàng)新過程中遇到的許多可變、不可知和不可控因素，只要加以規(guī)避就能避免這種不確定性的風(fēng)險，因此，管理創(chuàng)新總能獲得成功。49.聯(lián)盟管理的一個主要特征是聯(lián)盟企業(yè)建立和保持了哪一種新型關(guān)系（）A、合作B、競爭C、一體化D、合作競爭50.為了避免將核心能力項目及相關(guān)的項目外包出去，企業(yè)實施業(yè)務(wù)外包首先要解決問題是仔細(xì)分析并確認(rèn)企業(yè)的核心能力，判斷企業(yè)核心能力的標(biāo)準(zhǔn)包括（）A、具備用戶可感知的價值B、具備專用性C、具有潛在的擴展性D、具備模仿性E、具有可替代性51.定勢思維是指人們在認(rèn)識事物時，由過去的經(jīng)驗形成多的心理準(zhǔn)備狀態(tài)，影響或決定后續(xù)類似活動的思維。具體表現(xiàn)是（）A、慣性思想B、線性思維C、點狀思維D、發(fā)散思維E、惰性思維52.交易營銷以保持顧客，實現(xiàn)顧客價值最大化為特征。而關(guān)系營銷以吸引新顧客，提高市場占有率及實現(xiàn)利潤最大化為特征。53.IBM公司根據(jù)計算機行業(yè)售后服務(wù)特別重要的特點，強調(diào)以“IBM意味著服務(wù)”來指導(dǎo)企業(yè)的工作。這屬于企業(yè)文化建設(shè)的哪一方面舉措（）A、領(lǐng)導(dǎo)者垂范B、確立價值觀念C、塑造企業(yè)的良好形象D、優(yōu)化企業(yè)的外部環(huán)境54.以下關(guān)于直郵營銷特點的描述錯誤的是：（）A、目標(biāo)指向的選擇性B、溝通信息的個性化C、開展?fàn)I銷活動的靈活性D、較低的反應(yīng)率55.市場資源是企業(yè)創(chuàng)造和擁有的與市場有關(guān)、能夠給企業(yè)帶來利益和競爭優(yōu)勢的企業(yè)形象和市場關(guān)系方面的資源。對于企業(yè)來說，最為重要的市場資源是（）A、政府B、金融機構(gòu)C、供應(yīng)商D、客戶56.京東商城是一家以（）業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè)。A、B2CB、B2BC、C2CD、G2C57.組織有少量不同的環(huán)境因素，沒有或者只有小量的變化，其不確定性程度（）A、中—高不確定性B、高不確定性C、低—中不確定性D、低不確定性58.成熟的企業(yè)文化具有某種慣性和惰性，往往會阻礙企業(yè)文化的進(jìn)步。59.來源于貿(mào)易展示、銷售訪問等的信息往往是二手?jǐn)?shù)據(jù)來源，通常比較經(jīng)濟和有效。60.建立共同愿景是5項修煉的核心。61.在經(jīng)濟一體化和文化一體化的過程中，經(jīng)濟與文化的結(jié)合也日益緊密，二者相互推動、相互滲透。62.實施業(yè)務(wù)外包的企業(yè)必須增強文化協(xié)同管理意識，加強文化協(xié)同管理。63.蘋果電腦的IMAC計算機通過“與眾不同的思考”的廣告，刺激消費者去體驗蘋果電腦的與眾不同，以及通過使用蘋果電腦而使他們成為創(chuàng)意天才的感覺。蘋果公司采用了：（）A、感官式營銷策略B、情感式營銷策略C、思考式營銷策略D、關(guān)聯(lián)式營銷策略64.下列屬于人本管理舉措的是（）A、完善信息系統(tǒng)B、創(chuàng)設(shè)人性化工作環(huán)境C、推行自主管理D、進(jìn)行工作再設(shè)計E、加強企業(yè)文化建設(shè)65.創(chuàng)新思維具有不同于一般思維的獨特特征，表現(xiàn)在以下方面（）A、新穎性B、普遍性C、求異性D、開放性E、封閉性66.經(jīng)濟學(xué)大師熊彼特首創(chuàng)了創(chuàng)新的概念，他認(rèn)為創(chuàng)新是一個經(jīng)濟范疇，不僅是指科技上的發(fā)明創(chuàng)造，更是指把已發(fā)明的科技引入企業(yè)之中，形成新的生產(chǎn)力，包括：（）A、創(chuàng)造一種新的產(chǎn)品B、采用一種新的生產(chǎn)方法C、開辟一個新的市場D、取得或控制原材料或半成品的一種新的來源E、實現(xiàn)任何一種新的產(chǎn)業(yè)組織方式或企業(yè)重組67.（）屬于網(wǎng)上訂閱模式中的在線娛樂方式。A、網(wǎng)上訂閱模式B、付費瀏覽模式C、廣告支持模式D、網(wǎng)上贈予模式68.高成就需要的人具有以下特征（）A、權(quán)力需求強烈B、喜歡能夠發(fā)揮其獨立解決問題能力的工作環(huán)境C、追求的目標(biāo)往往具有一定的挑戰(zhàn)性和難度，但又有實現(xiàn)的可能性D、具有高度的內(nèi)在工作動機E、渴望了解自己的工作情況和成績以及主管對自己的評價69.根據(jù)（）區(qū)分，戰(zhàn)略聯(lián)盟有技術(shù)開發(fā)聯(lián)盟、合作生產(chǎn)聯(lián)盟、市場營銷與服務(wù)聯(lián)盟、多層次合作聯(lián)盟、單邊與多邊聯(lián)盟。A、聯(lián)盟成員的主體地位B、聯(lián)盟的組成方式C、聯(lián)盟的目標(biāo)取向D、戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征70.信息化在企業(yè)中的應(yīng)用突出體現(xiàn)在為某項業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)處理。71.精益生產(chǎn)方式對操作員工的要求是（）A、同一臺設(shè)備可以生產(chǎn)多種產(chǎn)品B、對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行合理的布置C、能夠掌握操作多種設(shè)備，從事多種工種D、具備某一方面的專業(yè)技能72.企業(yè)選擇外包商時，以下說法不正確的是（）A、應(yīng)選擇企業(yè)文化與企業(yè)價值觀完全不同的外包商B、應(yīng)選擇擁有先進(jìn)的技術(shù)管理方法的外包商C、應(yīng)選擇有良好的社會信譽的外包商D、應(yīng)選擇經(jīng)濟實力強的外包商73.對企業(yè)而言，如果想獲得將來的競爭優(yōu)勢，就必須以比標(biāo)桿對象更快的速度發(fā)展，才能超越標(biāo)桿對象成為優(yōu)勝者。74.20世紀(jì)以來，質(zhì)量管理大體經(jīng)歷了（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗階段B、產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計階段C、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段D、全面質(zhì)量管理階段E、提高產(chǎn)品質(zhì)量階段75.環(huán)境創(chuàng)新是通過組織積極的創(chuàng)新活動去改造外部環(huán)境，對于企業(yè)而言，環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容包括（）A、要素創(chuàng)新B、技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新C、市場創(chuàng)新D、制度創(chuàng)新E、文化創(chuàng)新第2卷一.參考題庫(共75題)1.淘寶網(wǎng)推出支付寶服務(wù)僅僅為淘寶用戶提供網(wǎng)上支付手段，并不能為淘寶網(wǎng)帶來盈利。2.更多關(guān)注環(huán)境、謀求機遇、推動變革，具備戰(zhàn)略能力的管理者是（）A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、執(zhí)行者3.知識管理戰(zhàn)略是一種職能戰(zhàn)略，必須與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致。4.生產(chǎn)的同步化通過“前工序領(lǐng)取”的方法來實現(xiàn)。5.供應(yīng)鏈管理強調(diào)與供應(yīng)商的相互協(xié)作，降低整個供應(yīng)鏈的成本，獲取長期雙贏收益，因此不需要進(jìn)行整個供應(yīng)鏈的績效考核。6.數(shù)據(jù)庫營銷管理過程可以分為：準(zhǔn)備階段、數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)庫管理與利用三個階段，以下不屬于數(shù)據(jù)庫建立階段的工作內(nèi)容的是：（）A、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)環(huán)境的確定B、數(shù)據(jù)選取決策C、系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計D、開發(fā)信息來源7.顧客滿意度的增加意味著顧客忠誠度的提高。8.影響企業(yè)業(yè)務(wù)外包的主要因素包括（）A、財務(wù)B、技術(shù)C、戰(zhàn)略D、情感E、企業(yè)性質(zhì)9.全面質(zhì)量管理的目標(biāo)在于（）。A、全面性B、適用性C、科學(xué)性D、過程性10.情感式營銷是企業(yè)利用顧客希望完善自我、希望被他人認(rèn)同的心理，把顧客與更廣泛的社會體系聯(lián)系起來，使顧客產(chǎn)生自己獨特的體驗。11.彼德·圣吉提出的組織學(xué)習(xí)方法包括（）A、系統(tǒng)思考B、自我超越C、改善心智模式D、建立共同愿景E、團隊學(xué)習(xí)12.慣性思維的特點是把多元問題變?yōu)橐辉獑栴}。13.業(yè)務(wù)外包是把某項不重要的業(yè)務(wù)職能交給外面的企業(yè)去完成。14.精益生產(chǎn)的主要內(nèi)容包括（）A、主查制的開發(fā)組織，并行式的開發(fā)程序B、以人本管理的管理體制和以顧客為中心的銷售策略C、拉動式的生產(chǎn)管理D、簡化產(chǎn)品檢驗環(huán)節(jié)，強調(diào)一體化的現(xiàn)場質(zhì)量管理E、總裝廠與協(xié)作廠的相互依存15.關(guān)系營銷認(rèn)為應(yīng)該把關(guān)系看成是企業(yè)營銷活動成敗的關(guān)鍵，并且把營銷本質(zhì)由關(guān)系轉(zhuǎn)向交易。16.精益生產(chǎn)是按照什么方式組織生產(chǎn)的？（）A、推動式B、拉動式C、移動式D、流動式17.顧客數(shù)據(jù)庫必須是動態(tài)的，能根據(jù)外部環(huán)境的變化不斷修正和擴充。18.知識管理戰(zhàn)略作為一種職能戰(zhàn)略，必須與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致。構(gòu)建企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略有利于企業(yè)在復(fù)雜動蕩的市場環(huán)境下制定其核心競爭力戰(zhàn)略。19.關(guān)系營銷關(guān)注一次性交易，以爭取顧客、創(chuàng)造價為營銷目標(biāo)。20.定制營銷的核心目標(biāo)是以客戶愿意支付的價格并以能獲得一定利潤的成本高效率的進(jìn)行產(chǎn)品定制。21.一級關(guān)系營銷是通過了解單個顧客的需要和愿望，提供并使服務(wù)個性化和人格化，來增加企業(yè)與顧客的社會聯(lián)系。22.創(chuàng)新不是簡單的標(biāo)新立異，而是一種需要進(jìn)行經(jīng)濟核算的行為。23.英國的FCD調(diào)查機構(gòu)調(diào)查了全球600個流程再造項目，結(jié)果是22%的企業(yè)有效，78%的企業(yè)則效果不明顯，部分甚至是負(fù)效益，這說明流程再造理論本身存在重大缺陷。24.企業(yè)全球化經(jīng)營的特點（）A、無國界經(jīng)營B、全球性競爭C、本地化策略D、跨文化管理E、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟25.市場創(chuàng)新就是通過營銷創(chuàng)新活動引導(dǎo)消費、創(chuàng)造消費。26.20世紀(jì)六七年代以來，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運作方式發(fā)生了很大的變化，企業(yè)面臨外部環(huán)境的巨大挑戰(zhàn)主要來自（）A、顧客B、競爭C、變化D、技術(shù)進(jìn)步E、內(nèi)部科層化27.戰(zhàn)略聯(lián)盟作為一種新的合作競爭模式，其產(chǎn)生和發(fā)展的時代背景是（）A、國際分工的新發(fā)展B、世界經(jīng)濟一體化C、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新D、開拓新的市場E、全球化競爭日趨激烈28.關(guān)系營銷的本質(zhì)特征可以概括為（）A、雙向溝通B、合作C、雙贏D、控制E、親密29.南西·迪珂辛提出了學(xué)習(xí)循環(huán)過程，具體階段包括（）A、創(chuàng)造B、計劃C、整合D、詮釋E、行動30.買方利用互聯(lián)網(wǎng)和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和商家，這屬于電子商務(wù)的交易流程的哪個階段？（）A、交易前的準(zhǔn)備B、交易談判和簽訂合同C、辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)D、交易合同的履行和索賠31.政府通過各級政府網(wǎng)站，向民眾提供市民辦事、便民公告、政策答疑、民意調(diào)查、福利費發(fā)放、個人交稅等服務(wù)內(nèi)容，屬于B2G電子商務(wù)模式。32.偏見不可避免，也不可超越。33.企業(yè)實施業(yè)務(wù)外包，首要的也是最關(guān)鍵的步驟是（）A、外包商的選擇B、對企業(yè)的核心能力進(jìn)行分析和定位C、建立業(yè)務(wù)外包運作保障機制D、加強文化協(xié)同管理34.供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個內(nèi)部過程。35.創(chuàng)新是學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵理念。36.扁平化沿襲了層級制組織結(jié)構(gòu)中以直接監(jiān)督控制為主的管理手段。37.（）是企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢與新事業(yè)發(fā)展的源泉。A、知識資本B、科技實力C、核心能力D、信息網(wǎng)絡(luò)38.企業(yè)通過數(shù)據(jù)庫的建立和分析，可以準(zhǔn)確了解用戶信息，確定企業(yè)目標(biāo)消費群，同時使企業(yè)促銷工作具有針對性，從而提高企業(yè)營銷效率。以下關(guān)于數(shù)據(jù)庫營銷的基本內(nèi)涵表述不當(dāng)?shù)氖牵海ǎ〢、數(shù)據(jù)庫營銷通過現(xiàn)代數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析數(shù)據(jù)，了解顧客的消費特點和消費需求B、數(shù)據(jù)庫營銷針對不同類別的顧客采用針對性的營銷策略和服務(wù)策略，使得顧客終身價值持續(xù)性提高C、數(shù)據(jù)庫營銷通過運用顧客數(shù)據(jù)庫準(zhǔn)確找出某種產(chǎn)品的目標(biāo)消費者，因而必然會提高企業(yè)營銷成本D、數(shù)據(jù)庫營銷有助于實現(xiàn)買賣雙方的各自利益39.很多傳統(tǒng)營銷的定價策略在網(wǎng)絡(luò)營銷中得到應(yīng)用和創(chuàng)新。根據(jù)影響營銷價格因素的不同，網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略有（）A、低價定價策略B、定制定價策略C、使用定價策略D、拍賣競價策略E、免費定價策略40.網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的營銷方式的影響是全方位的、革命性的，它的本質(zhì)是電子商務(wù)。41.數(shù)據(jù)庫的基本特征（）。A、顧客記錄的個別性B、顧客記錄的全面性C、顧客記錄的動態(tài)性D、確保顧客溝通的協(xié)調(diào)性E、是營銷管理自動化的基礎(chǔ)42.精益生產(chǎn)采取并行式的開發(fā)程序，可以大大縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期和產(chǎn)品的上市時間。43.下面哪項活動是生產(chǎn)過程中產(chǎn)生價值的活動？（）A、清點零件數(shù)量B、組裝零部件C、對零部件進(jìn)行檢驗D、搬運44.企業(yè)選擇電子商務(wù)模式的原則包括（）A、發(fā)揮優(yōu)勢原則B、吸引客戶原則C、提供便利原則D、增加贏利原則E、充分適應(yīng)原則45.網(wǎng)絡(luò)營銷最大的革命是在營銷渠道上，網(wǎng)絡(luò)營銷對渠道的影響不包括：（）A、銷售導(dǎo)向B、距離消亡C、時間均勻D、無關(guān)位置46.文化差異是跨文化管理的一種劣勢，對跨國經(jīng)營會造成各種困難和障礙。47.企業(yè)的業(yè)務(wù)外包必須與其總體戰(zhàn)略相匹配，實施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)更看重外包商的成本節(jié)約優(yōu)勢。48.具有一定現(xiàn)實性人性的假設(shè)是（）A、“經(jīng)濟人”B、“社會人”C、“自我實現(xiàn)人”D、“復(fù)雜人”49.改善心智模式的有效措施是（）A、行動中反思B、反對順從C、杜絕官方說法D、放棄單一問題的解答50.思維慣性主要表現(xiàn)為（）A、強勢慣性B、弱勢慣性C、前提慣性D、結(jié)果慣性E、語境慣性51.標(biāo)桿管理就是對標(biāo)桿對象一些成功的經(jīng)驗進(jìn)行復(fù)制和模仿。52.如果把一個企業(yè)比做一棵大樹，學(xué)習(xí)力就是大樹的（）A、樹干B、樹葉C、樹根D、樹枝53.管理者的管理人格包括這樣幾個方面（）。A、責(zé)任意識B、服務(wù)意識C、人生目標(biāo)D、公正與正義E、言出必行54.三級關(guān)系營銷是企業(yè)向交易伙伴提供財務(wù)利益和社會利益的同時，與交易伙伴結(jié)成結(jié)構(gòu)紐帶穩(wěn)定聯(lián)系。55.科學(xué)管理強調(diào)嚴(yán)格的操作程序，注重對物和工作的管理，把工作者看成是（）A、經(jīng)濟人B、社會人C、復(fù)雜人D、自我實現(xiàn)人56.下列變革阻力中，來源于個體層面的是（）A、人際關(guān)系B、政治行為C、職業(yè)認(rèn)同和安全感D、群力內(nèi)聚力57.網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略中，主要的促銷手段是（）。A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、銷售促進(jìn)C、站點推廣D、關(guān)系營銷E、人員促銷58.互補型聯(lián)盟處于聯(lián)盟發(fā)展的低級階段。59.以下屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟特征的是（）A、關(guān)系的平等性B、組織的緊密型C、管理的復(fù)雜性D、邊界的清晰性E、組織的松散性60.強調(diào)企業(yè)向交易伙伴提供財務(wù)利益和社會利益的同時，與交易伙伴結(jié)成結(jié)構(gòu)紐帶穩(wěn)定聯(lián)系。這是：（）A、一級關(guān)系營銷B、二級關(guān)系營銷C、三級關(guān)系營銷D、交易營銷61.體驗營銷應(yīng)該以滿足顧客精神層次的象征性需求為重點，以產(chǎn)品體驗化為前提，以強化服務(wù)功能為保障。62.供應(yīng)鏈管理形成的動因是（）A、追求集成帶來的實際效果，即集成效應(yīng)B、規(guī)摸經(jīng)濟C、距離經(jīng)濟D、規(guī)模不經(jīng)濟63.約翰·科特認(rèn)為，企業(yè)再造失敗在很大程度上是由于領(lǐng)導(dǎo)和組織上的不得力，因此（）領(lǐng)導(dǎo)最適合擔(dān)當(dāng)這個重任。A、職權(quán)型B、獨裁型C、魅力型D、變革型64.精益生產(chǎn)方式的支柱是（）A、準(zhǔn)時化B、自働化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、自動化E、同步化65.當(dāng)組織生命周期進(jìn)入成熟階段可能面臨的危機是（）A、領(lǐng)導(dǎo)危機B、自主性危機C、失控危機D、僵化危機66.業(yè)務(wù)外包的作用體現(xiàn)在（）A、提高企業(yè)核心競爭力B、提高資源的利用率C、降低經(jīng)營成本D、分散企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險E、提高企業(yè)運作的柔性67.創(chuàng)新主體應(yīng)具備良好的能力結(jié)構(gòu)，包括核心能力、必要能力和增效能力，其中核心能力突出地表現(xiàn)為（）A、創(chuàng)新能力B、轉(zhuǎn)化能力C、執(zhí)行能力D、協(xié)調(diào)能力68.柔性組織具有的特點（）A、內(nèi)部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的多極性B、穩(wěn)定性與靈活性統(tǒng)一C、面向一線部門的組織系統(tǒng)D、組織等級分明E、組織界限模糊69.標(biāo)桿管理是一個動態(tài)的過程，需要企業(yè)對標(biāo)桿管理進(jìn)行不斷校準(zhǔn)并進(jìn)行評價，從而提高標(biāo)桿管理目標(biāo)。70.在信息時代，信息傳播的速度與廣度使得企業(yè)營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化，營銷創(chuàng)新是提高企業(yè)市場競爭力最根本、最有效的途徑。市場營銷創(chuàng)新主要體現(xiàn)在（）A、營銷理念B、營銷目的C、營銷方式D、營銷策略E、營銷手段71.世界經(jīng)濟的一體化和技術(shù)的變革，引發(fā)了市場環(huán)境的變動，這種變動趨勢表現(xiàn)在（）A、市場日益廣闊B、產(chǎn)品生命周期縮短C、電子貿(mào)易的出現(xiàn)D、競爭趨于激烈和多樣E、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟成為市場的新特征72.企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容是（）A、企業(yè)名稱B、生產(chǎn)資料C、企業(yè)象征物D、產(chǎn)品73.創(chuàng)新思維有多種表現(xiàn)形式，主要包括（）A、集中思維B、發(fā)散思維C、逆向思維D、側(cè)向思維E、組合思維和聯(lián)想思維74.航空公司的免費里程規(guī)劃屬于頻繁營銷規(guī)劃的策略。以下對于頻繁營銷規(guī)劃的表述正確的是（）A、向經(jīng)常購買或大量購買的顧客給予財務(wù)獎勵B、容易忽視顧客除價格外的其他需求C、競爭者容易模仿D、顧客忠誠度低E、可能降低服務(wù)水平75.進(jìn)入壁壘高，退出壁壘低的行業(yè)，是（）的行業(yè)。A、高利潤高風(fēng)險B、穩(wěn)定的高利潤C、低利潤高風(fēng)險D、穩(wěn)定的低利潤第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C,D,E2.參考答案：錯誤3.參考答案：A,B,C,D4.參考答案：正確5.參考答案：A,B,C,D,E6.參考答案：D7.參考答案：錯誤8.參考答案：錯誤9.參考答案：A,C,D,E10.參考答案：A,B,C,D,E11.參考答案：正確12.參考答案：錯誤13.參考答案：C14.參考答案：A15.參考答案：正確16.參考答案：A,B,D,E17.參考答案：錯誤18.參考答案：A,C,D,E19.參考答案：B,C,D,E20.參考答案：正確21.參考答案：錯誤22.參考答案：正確23.參考答案：A,B24.參考答案：錯誤25.參考答案：正確2