2024年知識競賽-QC活動知識競賽筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年知識競賽-QC活動知識競賽筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.產(chǎn)品標識所用文字可以同時使用規(guī)范中文、漢語拼音或者外文。2.頭腦風暴法它是采用會議的方式，引導參加會議的每個人圍繞著某中心議題廣開言路，激發(fā)靈感，在自已頭腦中掀起思想風暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。3.在QC小組注冊登記時，如果上一年度的活動課題沒有結束，還不能注冊登記新課題時，則應向組長書面說明情況。4.請簡述創(chuàng)新型課題活動程序？5.QC小組活動成果評審，評審工作須滿足以下哪三條基本要求（）A、有利于調(diào)動積極性；B、有利于提高QC小組的活動水平；C、有利于交流和相互啟發(fā)；D、有利于提升效益6.按照解決質(zhì)量問題所依據(jù)的手段和方式來劃分，大約經(jīng)歷了哪三個階段？7.請簡述自定目標值的課程活動程序？8.下列問題解決型課題命名正確的是（）A、強化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程；B、加裝閉鎖裝置，提高電壓監(jiān)測能力；C、提供特殊服務，提高顧客滿意率D、降低復印紙消耗9.我國QC小組活動的發(fā)展大體上可以分為以下哪幾個階段（）。A、試點階段；B、推廣階段；C、發(fā)展階段；D、深化階段10.在20世紀初至二戰(zhàn)前，質(zhì)量檢驗階段具有代表性的人物有哪幾位（）A、泰勒；B、休哈特；C、道奇；D、戴明11.下面屬于有效的確定要因的方法是（）A、舉手表決法B、“0、1”打分發(fā)C、現(xiàn)場試驗12.QC小組的核心人物是（）。A、課題長；B、組長；C、小組成員D、小組顧問13.要因確認的常用方法有哪幾種（）A、現(xiàn)場驗證；B、現(xiàn)場測試、測量；C、調(diào)查分析D、收集數(shù)據(jù)14.設定目標所用的方法，通?？捎弥鶢顖D等簡易圖表。15.分層法又叫分類法、分組法。16.QC小組自上而下的組建程序，它的特點下列說法正確的是（）A、小組活動力所能及，成員積極性、主動性高。B、課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問題，人力、物力、財力易得到保證。C、可取前兩種類型所長，避其所短，應積極倡導。D、課題難度小。17.流程圖就是將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種技術。18.在每條對策實施后，除確認結果外還需要對以下哪些方面進行核查（）A、是否影響安全；B、是否影響相關以外的質(zhì)量；C、是否影響管理；D、是否影響費用及成本增加19.QC小組活動成果評審標準由下列兩部分組成（）A、外部評審；B、內(nèi)部評審；C、現(xiàn)場評審；D、發(fā)表評審20.精益生產(chǎn)是當前工業(yè)界公認最佳的一種生產(chǎn)組織體系和方式。21.按照解決質(zhì)量問題所依據(jù)的手段和方式來劃分，大致經(jīng)歷了以下哪三個階段（）A、質(zhì)量制度建設階段；B、質(zhì)量檢驗階段；C、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段；D、全面質(zhì)量管理階段22.PDCA循環(huán)兩個特點是（）A、循環(huán)前進，階梯上升；B、大環(huán)套小環(huán)；C、小環(huán)套大環(huán)；D、循環(huán)上升23.QC小組上下結合的組建程序就是由上級推薦，下級討論，上下協(xié)商組建小組。24.對策制定完畢，小組成員就可以嚴格按照對策表列出的改進措施計劃加以實施。25.QC小組概況包含哪三部分（）A、注冊情況；B、歷史榮譽（獲獎情況）；C、小組成員和分工；D、小組職務26.QC小組解決課題所涉及的管理技術主要涉及哪些方面（）A、遵循PDCA循環(huán)；B、以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話；C、應用統(tǒng)計方法；D、運用科學管理方法27.QC小組活動目標可行性分析的要點有哪些？28.老七種工具，分別是排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、調(diào)查表、PDPC法。29.人有5種基本需要，包括哪些內(nèi)容？30.以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低物質(zhì)消耗，改善環(huán)境．提高工作質(zhì)量為目的而組成的小組．稱（）小組。A、攻關型B、現(xiàn)場型C、管理型31.什么叫樹圖？其用途有哪些？32.廣泛開展QC小組活動，是全心全意依靠工人階級辦好企業(yè)的一項重要措施，也是增強企業(yè)競爭力的有效途徑。33.調(diào)查表又叫（）A、檢查表；B、核對表；C、統(tǒng)計分析表；D、計劃表34.有人說“只要解決問題就行了，要不要先確定目標無所謂”，這句話是否正確？請說明理由？35.頭腦風暴法的過程須尊重領導的意見。36.QC小組活動的基本特征是（）A、質(zhì)量提升；B、技術創(chuàng)新；C、質(zhì)量改進；D、質(zhì)量創(chuàng)新37.分層的原則是使同一層次的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小而層與層之間的差別盡可能大。38.QC小組的組員可以由與所選課題有關的人員組成，也可以由一些工作崗位相近、興趣愛好相投的人員組成。39.為了做好QC小組活動，一般應遵應遵循的基本原則是（）A、自愿參加；B、上下結合；C、實事求是；D、靈活多樣40.僅有正常波動的生產(chǎn)過程，簡稱為控制狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài)。41.應用統(tǒng)技術統(tǒng)計的目的是全數(shù)檢驗或隨機抽取。42.簡述質(zhì)量管理體系的八項原則？43.QC小組目標值設定依據(jù)不可以選用（）A、歷史上曾經(jīng)達到的最好水平B、通過水平對比，在設備、人員等條件差不多的情況下同行業(yè)企業(yè)的水平C、得到領導資金支持的數(shù)量44.課題來源一般有哪些方面（）A、指令性課題；B、指導性課題；C、小組自行選擇課題；D、獨創(chuàng)型課題45.分層抽樣法也叫（）A、等距抽樣法；B、機械抽樣法；C、類型抽樣法；D、整群抽樣法46.問題要因確定后，下一步要做的工作是（）A、現(xiàn)狀分析；B、制定計劃；C、問題總結；47.下列屬于簡易圖表的范疇的是（）A、柱狀圖；B、餅分圖；C、折線圖；D、雷達圖48.QC小組課題選擇宜大不宜小。49.QC小組活動的目的和意義主要有哪些方面？50.指令性目標分為兩種情況，它們是（）A、上級以指令的形式下達給小組的活動目標；B、小組直接選定的上級考核指標；C、小組自選的活動目標；D、小組與上級溝通后確定的活動目標51.對策表按下列哪種方法制定（）A、PDPC法；B、5W1H；C、簡易圖表；D、因果圖52.產(chǎn)品質(zhì)量具有波動性和規(guī)律性。53.所謂“5S”，就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。54.總結、整理QC小組活動成果報告，需要注意哪些問題？55.QC小組現(xiàn)場評審的事項有（）A、QC小組的組織；B、活動情況與活動記錄；C、活動成果及成果的維持、鞏固；D、QC小組教育56.有哪兩種情況在現(xiàn)狀調(diào)查中，可不進行現(xiàn)狀調(diào)查這一步驟（）A、指令性目標B、自命性課題C、問題解決型課題D、創(chuàng)新型課題57.簡述因果圖的定義？58.《關于推進企業(yè)質(zhì)量管理小組活動的意見》中指出：“對停止活動持續(xù)一年的QC小組予以注銷”。59.沒有管理人員自覺自愿地參加QC小組活動，QC小組活動就會停滯不前，QC小組就沒有生命力。60.香港品質(zhì)管理協(xié)會成立的時間是（）A、1965年；B、1967年；C、1980年；D、1983年61.產(chǎn)品質(zhì)量正常波動一般情況下在生產(chǎn)過程中不允許存在。62.簡述創(chuàng)新課題QC小組的定義？63.下列哪位質(zhì)量管理專家（）提出：質(zhì)量即適用性。A、美國的朱蘭博士；B、美國質(zhì)量專家克勞斯比；C、美國的費根堡姆；D、日本的石川馨64.簡述流程圖的定義、用途？65.調(diào)查表在應用中常見的錯誤，主要是調(diào)查表設計不當和記錄數(shù)據(jù)上的差錯。66.它通常以提高業(yè)務工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為選題范圍，這屬于下列哪種類型的課題（）。A、現(xiàn)場型課題；B、服務型課題；C、攻關型課題；D、管理型課題67.有形成果通常是難以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，無法直接計算其經(jīng)濟效益的成果。68.下列課題命名屬于創(chuàng)新型活動的課題是（）A、研究提取錄波數(shù)據(jù)的新方法；B、降低輔料消耗；C、輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā)；D、智能計數(shù)器的研制69.下列哪個國家首先開展“5S”活動（）A、中國；B、日本；C、意大利；D、法國70.下列屬于老七種工具的是（）A、關聯(lián)圖；B、排列圖；C、因果圖；D、直方圖71.價值工程有哪些作用？72.因果圖又叫（）A、石川圖；B、特性要因圖；C、魚刺圖；D、樹圖73.沒有活動的QC小組是無生命力的，有存在的必要。74.1964年，中國哪個小組（）首創(chuàng)了“產(chǎn)品質(zhì)量信得過”活動。A、洛陽軸承廠滾子車間終磨小組B、大慶油田鉆井小組C、北京紡織廠生產(chǎn)車間一組D、解放汽車裝配車間總裝組75.中國QC小組從（）開始推行全面質(zhì)量管理和開展QC小組活動。A、1965年；B、1976年；C、1978年；D、1986年第2卷一.參考題庫(共75題)1.全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比較，有以下哪幾個特點（）A、以供應商為中心；B、以顧客為中心；C、全員參加的質(zhì)量管理；D、全過程的質(zhì)量管理；E、運用多種科學方法的質(zhì)量管理；F、強調(diào)持續(xù)改進2.簡述全面質(zhì)量管理的含義和特點？3.請簡述指令性目標值的課程活動程序？4.使總體中的每一個個體都有同等的機會被抽取出來組成樣本的活動過程，稱為（）A、總體；B、樣本；C、抽樣；D、隨機抽樣5.QC小組活動堅持用事實說明為依據(jù)，用管理的方法來分析與解決問題，而不是憑“想當然”或“個人經(jīng)驗”。6.如何整理QC小組活動成果報告？7.工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量特性通常包括性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性等。8.簡述QC小組活動成果評審要點？9.什么叫QC小組活動程序？10.中國質(zhì)量管理協(xié)會組織制訂并頒布了QC小組活動成果的評審標準（試行），頒布的時間是（）A、1991年；B、1993年；C、1996年；D、1997年11.我們每做一件事，搞一項活動或解決一個問題，都有一個做法或思路，它都是按照“5W1H”原則進行的。12.組建QC小組的工作做得如何，不會影響QC小組活動的效果。13.研究制定對策表時要考慮哪幾點？14.現(xiàn)場是職工從事各種勞動，創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神文明的直接場所。15.統(tǒng)計數(shù)據(jù)歸成兩大類，它們是（）A、計量數(shù)據(jù)；B、計數(shù)數(shù)據(jù)；C、計件數(shù)據(jù)；D、計點數(shù)據(jù)16.簡述應用調(diào)查表的步驟？17.所謂統(tǒng)計方法是指（）A、有關收集、整理、分析和解釋統(tǒng)計數(shù)據(jù)B、對所反映問題做出一定的結論C、A+B18.QC小組組建后，首先要做的事情是（）A、召開小組會議；B、制定措施；C、要因分析；D、選擇課題19.系統(tǒng)抽樣法有下列哪幾種叫法。（）A、等距抽樣法；B、機械抽樣法；C、分層抽樣法；D、整群抽樣法20.QC小組組長應具備哪些要求？21.國家標準CB/T19000-2000給出質(zhì)量的定義將質(zhì)最限定于產(chǎn)品或服務。22.下列屬異常波動的特點是（）A、不經(jīng)常發(fā)生；B、一旦發(fā)生影響較大；C、容易查明原因；D、容易預防和消除。23.QC小組的組員，須受職務的限制。24.QC小組有哪些性質(zhì)？25.精益生產(chǎn)管理方法上的特點是（）A、拉動式準時化生產(chǎn)；B、全面質(zhì)量管理；C、團隊工作法；D、并行工程26.確定主因有哪三個步驟？27.小組由生產(chǎn)現(xiàn)場班組產(chǎn)生，報主管部門審核。這種屬于下列哪種形式的組建程序（）A、自下而上的組建程序；B、自上而下的組建程序；C、上下結合的組建程序；D、三個都不是28.確定主因時，小組成員須親自到現(xiàn)場，親自去觀察、調(diào)查、測量、試驗，取得數(shù)據(jù)才能為確定主要原因提供依據(jù)。29.某公司領導給某小組下達了指令性課題，活動的目標是提高產(chǎn)品合格率，這是否正確。30.臺灣引入QC小組活動的時間是（）A、1965年；B、1967年；C、1980年；D、1985年31.QC小組三條宗旨中最關鍵的一條是建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場。32.某公司產(chǎn)品或零件常存在氣孔、疵點、碰傷等外觀質(zhì)量缺陷，可使用下列哪種調(diào)查表進行調(diào)查分析。（）A、質(zhì)量分布調(diào)查表；B、缺陷位置調(diào)查表；C、矩陣調(diào)查表；D、不合格項目調(diào)查表33.糾正與糾正措施都是為了消除不合格現(xiàn)象。34.請簡述小組注冊的程序？35.貫徹GB／Tl9000系列標準和推行全面質(zhì)量管理二者（）A、彼此不同B、相互對立C、有機結合36.下列屬于新七種工具的是（）A、控制圖；B、關聯(lián)圖；C、系統(tǒng)圖；D、親和圖37.當生產(chǎn)過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)時，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量特性數(shù)擾，其波動服從一定的分布規(guī)律，這就是產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)律性。38.QC小組與行政班組的不同點，主要在于（）。A、組織的原則不同；B、活動的目的不同；C、活動的方式不同；D、活動的內(nèi)容不同。39.QC小組如何自選課題？40.要在企業(yè)內(nèi)開展好QC小組活動，還需要創(chuàng)造較好的內(nèi)部環(huán)境，主要應具備以下哪幾個條件？41.現(xiàn)在世界各國QC小組活動發(fā)展的形勢，大體上反映了哪幾個新的特點？42.親和圖也稱過程決策程序圖法。43.QC小組活動成果的評審包含（）A、肯定成績B、指出不足C、A+B44.QC小組組長的具體職責可概括為以下哪三個方面？45.QC小組活動成果經(jīng)濟效益計算時間一般不超過2年。46.服務業(yè)的質(zhì)量特性通常包括功能性、時間性、安全性、經(jīng)濟性、舒適性、文明性等。47.確定主因為制定對策提供依據(jù)。48.ISO9000族其核心部分是ISO9001質(zhì)量管理體系要求。49.異常波動：由系統(tǒng)原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動。50.QC活動總結回顧常用圖表是（）A、簡易圖表；B、調(diào)查表；C、直方圖；D、控制圖51.我國QC小組活動發(fā)展階段的時間，下列說法正確的是（）A、1978~1979年；B、1980~1985年；C、1986~1997年；D、1997年至今52.KJ法中收集資料的方法有哪些？53.QC小組活動診斷的宗旨是（）A、對結果的檢查B、針對過程的教育C、代替責任54.組建QC小組，是為了給廣大職工群眾參與企業(yè)管理與不斷改進提供一種組織形式。55.針對單一問題進行原因分析，分層不超過四層的情況下，應采用下列哪種統(tǒng)計工具（）A、因果圖B、系統(tǒng)圖C、關聯(lián)圖D、柱形圖56.請簡述5S的定義及具體內(nèi)容？57.去除現(xiàn)場的臟物、垃圾、污點，經(jīng)常清掃、檢查，形成制度，采取根治污物對策。這是“5S管理”的哪個環(huán)節(jié)。（）A、修身；B、整頓；C、清掃；D、清潔58.PDCA的活動程序，針對目標去檢查實施效果是下列哪個階段（）A、計劃階段；B、執(zhí)行階段；C、檢查階段；D、處理59.簡述排列圖的定義及主要用途？60.課題必須落在開發(fā)、研制什么新產(chǎn)品、新服務、新業(yè)務、新方法等方面，這屬于下列哪種類型的QC小組命名（）A、創(chuàng)新型小組；B、問題解決型QC小組；C、管理型QC小組；D、服務型QC小組61.降低消耗只包括物質(zhì)資源的消耗，不包括人力資源的消耗。62.PDCA循環(huán)，A階段包含著兩個步驟，即（）A、制訂對策；B、對策實施；C、制訂鞏固措施，防止問題再發(fā)生；D、提出遺留問題及下一步打算；63.創(chuàng)新型課題與問題解決型課題的差異在于哪些方面？64.下列哪個步驟是QC小組活動程序中非常重要的環(huán)節(jié)，它起到承上啟下的作用（）A、選定課題；B、設定目標；C、現(xiàn)狀調(diào)查；D、要因確認65.QC小組解決問題涉及兩方面的技術（）A、專業(yè)技術；B、管理技術；C、應用技術；D、統(tǒng)計技術66.參加QC小組的人員只能是管理人員。67.選擇課題要注意哪些事項？68.QC小組活動在效果檢查未達到目標，后續(xù)按下列哪些要求執(zhí)行（）A、重新制定課題推進計劃；B、重新分析原因；C、檢查所制定的對策；D、在C階段再進行一次小的PDCA循環(huán)。69.確定主因的方法，下列說法準確的是（）A、根據(jù)對問題的影響程度大小來確定；B、根據(jù)解決問題的難易性確定；C、根據(jù)主觀判斷；D、根據(jù)上級的指示70.QC小組激勵方法有哪些？71.專業(yè)技術、管理技術是QC運轉的兩個輪子，缺一不可。72.對于QC小組活動成果經(jīng)濟效益的核算下列說法準確的是（）A、計算經(jīng)濟效益的同時應考慮社會效益；B、效益計算不包括成本投入；C、實際效益=產(chǎn)生的收益——投入的費用；D、效益計算應符合實際，不類推、不夸大。73.分層可以說是“收集和整理數(shù)據(jù)時所必須遵循的一種基本思考方法”。74.（）根據(jù)頭腦風暴法創(chuàng)造了KJ法。A、日本的川喜田二郎；B、美國質(zhì)量專家克勞斯比；C、美國的費根堡姆；D、日本的石川馨75.點估計又稱定值估計，就是用實際樣本指標數(shù)值作為總體參數(shù)的估計值。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案：正確3.參考答案：錯誤4.參考答案： 1）選擇課題； 2）設定目標； 3）提出各種方案并確定最佳方案； 4）制定對策表； 5）按對策表實施； 6）確定效果； 7）標準化； 8）總結及今后打算。5.參考答案：A,B,C6.參考答案： 1）第一個階段是質(zhì)量檢驗階段，大約是在第二次世界大戰(zhàn)以前。 2）第二個階段是統(tǒng)計質(zhì)量控制階段，大致是在第二次世界大戰(zhàn)開始至50年代末期。 3）第三個階段是全面質(zhì)量管理階段，大約是從50年代末、60年代初期至今。7.參考答案： 1）選擇課題； 2）現(xiàn)狀調(diào)查； 3）設定目標； 4）分析原因； 5）確定主要原因； 6）制定對策； 7）實施對策； 8）檢查效果； 9）制定鞏固措施； 10）總結和下一步打算。8.參考答案：D9.參考答案：A,B,C,D10.參考答案：A,B,C11.參考答案：C12.參考答案：B13.參考答案：A,B,C14.參考答案：正確15.參考答案：正確16.參考答案：B17.參考答案：錯誤18.參考答案：A,B,C,D19.參考答案：C,D20.參考答案：正確21.參考答案：B,C,D22.參考答案：A,B23.參考答案：正確24.參考答案：正確25.參考答案：A,B,C26.參考答案：A,B,C27.參考答案： 1）、上級下達的考核指標（或標準要求），必須達到。 2）、顧客提出的要求，必須予以滿足。 3）、通過水平對比，在客觀條件基本相同的情況下，與同行業(yè)先進水平向比較，從而得出也能達到。 4）、歷史上曾經(jīng)達到的最好水平 5）、通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結所在，預計解決程度，測算出能達到水平。28.參考答案：錯誤29.參考答案： 1）生理需要； 2）安全需要； 3）社交需要； 4）尊重需要； 5）自我實現(xiàn)的需要。30.參考答案：B31.參考答案： 樹圖又叫系統(tǒng)圖。樹圖是表示某個質(zhì)量問題與其組成要素之間的關系，從而明確問題的重點，尋求達到目的所應采取的最適當?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖。 它主要用途是： 1）企業(yè)方針目標實施項目的展開； 2）在新產(chǎn)品開發(fā)中進行質(zhì)量設計展開； 3）為確保質(zhì)量保證活動而進行了保證質(zhì)量要素的展開； 4）對為解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等問題所采取的措施加以展開； 5）企業(yè)承包責任制項目的展開； 6）工序分析中對質(zhì)量特性進行主導因素的展開； 7）探求明確部門職能、管理職能和提高效率的方法； 8）可以用于因果分析。32.參考答案：正確33.參考答案：A,B,C34.參考答案： 這種話說法是錯誤的。人們每做一件事情、要解決一個問題，不論這個問題的大小，都要制定目標。企業(yè)在每年年初要制定企業(yè)年度方針，以及在生產(chǎn)經(jīng)營上到年底要達到什么樣的水平。不制定目標，就沒有明確的奮頭方向，一切活動將是盲目的。QC小組搞質(zhì)量改進，解決課題也是如此。所以這種說法是沒有自信心的表現(xiàn)，是錯誤的。35.參考答案：錯誤36.參考答案：C,D37.參考答案：正確38.參考答案：正確39.參考答案：A,B,C,D40.參考答案：正確41.參考答案：錯誤42.參考答案： 1）以顧客為關注焦點； 2）領導作用； 3）全員參與； 4）過程方法； 5）管理的系統(tǒng)方法； 6）持續(xù)改進； 7）基于事實的決策方法； 8）與供方互利的關系。43.參考答案：C44.參考答案：A,B,C45.參考答案：C46.參考答案：D47.參考答案：A,B,C,D48.參考答案：錯誤49.參考答案： 1）提高職工的素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。 2）改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益。 3）建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場。50.參考答案：A,B51.參考答案：B52.參考答案：正確53.參考答案：正確54.參考答案： 1）、嚴格按活動程序進行總結； 2）、把在活動中所下的功夫、努力克服困難、進行科學判斷的情況總結到成果報告中去。 3）成果報告要以圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明來表達，盡量做到標題化、圖表化、數(shù)據(jù)化，以使成果報告清晰、醒目。 4）不要用專業(yè)技術性太強的名詞術語，在不可避免時（特別是在發(fā)表時），要有通俗易懂的語言進行必要的解釋。 5）在成果報告內(nèi)容的前面，可簡要介紹QC小組的組成情況。55.參考答案：A,B,C,D56.參考答案：A,D57.參考答案： 因果圖是表示質(zhì)量特性波動與其潛在原因的關系，即表達和分析因果關系的一種圖表。58.參考答案：錯誤59.參考答案：錯誤60.參考答案：D61.參考答案：錯誤62.參考答案： “創(chuàng)新型”課題QC小組是運用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具或服務，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效。63.參考答案：A64.參考答案： 流程圖就是將一個過程（如工藝過程、檢驗過程、質(zhì)量改進過程等）的步驟用圖的形式表示出來。它可以用于從材料流向產(chǎn)品銷售和售后服務的全過程的所有方面。65.參考答案：正確66.參考答案：D67.參考答案：錯誤68.參考答案：A,C,D69.參考答案：B70.參考答案：B,C,D71.參考答案： 1）價值工程活動可以消除產(chǎn)品中零件的過剩質(zhì)量和不必要的成本。 2）價值工程活動可以延長產(chǎn)品的市場壽命周期。 3）價值工程活動是降低產(chǎn)品成本的有效途徑。 4）價值工程活動可以更好地實現(xiàn)“生產(chǎn)者（企業(yè)）”和“消費者（顧客）”的統(tǒng)一，體現(xiàn)了“質(zhì)量第一”和“顧客第一”的經(jīng)營思想。 5）價值工程活動可以彌補設計工作的不足。72.參考答案：A,B,C73.參考答案：錯誤74.參考答案：A75.參考答案：C第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B,C,D,E,F2.參考答案： 含義：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于讓顧客和本組織成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 它的特點有： 1）、以顧客為中心 2）、全員參與的質(zhì)量管理 3）、全過程的質(zhì)量管理 4）、運用多種科學方法的質(zhì)量管理 5）、強調(diào)持續(xù)改進 6）、對全面質(zhì)量的管理。3.參考答案： 1）選擇課題； 2）設定目標； 3）目標可行性分析； 4）分析原因； 5）確定主要原因； 6）制定對策； 7）實施對策； 8）檢查效果； 9）制定鞏固措施； 10）總結和下一步打算。4.參考答案：D5.參考答案：錯誤6.參考答案： 1）QC小組全體成員開總結會； 2）分工整理成果報告； 3）小組討論、修改、定稿。7.參考答案：正確8.參考答案： 1）從大處著眼，找主要問題； 2）要客觀并有依據(jù)； 3）避免在專業(yè)技術上鉆牛角尖； 4）不要以單純經(jīng)濟效益為依據(jù)評選優(yōu)秀QC小組。9.參考答案： QC小組活動的程序是解決QC小組活動的科學途徑，是人們對活動規(guī)律的認識和總結，并在此基礎上概括出來到科學的思維和行為。10.參考答案：D11.參考答案：錯誤12.參考答案：錯誤13.參考答案： 1）分析研究對策的有效性。 2）分析研究對策的可實施性。 3）避免采用臨時性的應急對策。 4）盡量采用依靠小組自已的力量，自已動手能夠做到的對策。14.參考答案：正確15.參考答案：A,B16.參考答案： 1）明確收集資料的目的； 2）確定為達到目的所需搜集的資料； 3）確對資料的分析方法和負責人； 4）根據(jù)不同的目的，設計用于記錄資料的調(diào)查表格式，其內(nèi)容應包括：調(diào)查者、調(diào)查時間、地點和方式等欄目； 5）對收集和記錄的部分資料進行預先檢查，目的是審查表格設計的合理性。 6）如有必要，應評審和修改該調(diào)查表的格式。17.參考答案：C18.參考答案：D19.參考答案：A,B20.參考答案： 1）是推行全面質(zhì)量管理的熱心人。 2）業(yè)務知識較豐富。 3）具有一定的組織能力。21.參考答案：錯誤22.參考答案：A,B,C,D23.參考答案：錯誤24.參考答案： 1）是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式； 2）是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代化科學管理方法相結合的產(chǎn)物； 3）與行政班組、技術革新小組有所不同。25.參考答案：A,B,C,D26.參考答案： 1）將末端因素全部收集； 2）排除不可抗拒因素； 3）對末端因素進行逐條確認，找出真正的主要