項目質(zhì)量控制課件

施工項目質(zhì)量管理5.1、質(zhì)量管理概述5.2、質(zhì)量體系認證5.3、項目質(zhì)量策劃5.4、施工質(zhì)量保證與控制5.5、工程質(zhì)量的分析5.6、施工質(zhì)量事故處理4/29/20248:46PM/25.1、質(zhì)量管理概述質(zhì)量質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理4/29/20248:46PM/3質(zhì)量質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)基于自身能力滿足明確或隱含需要的特性總和。（一）質(zhì)量美國質(zhì)量管理專家戴明認為質(zhì)量是產(chǎn)品與標準的偏差4/29/20248:46PM/4產(chǎn)品質(zhì)量指產(chǎn)品滿足人們在生產(chǎn)及生活中所需使用的價值及其屬性。理解：①產(chǎn)品質(zhì)量好壞和高低，是根據(jù)產(chǎn)品所具備的質(zhì)量特性能否滿足人們需要及滿足程度來衡量；

②產(chǎn)品質(zhì)量具有相對性：產(chǎn)品質(zhì)量標準、規(guī)定隨時間、條件變化而變化；滿足期望的程度隨用戶需求程度不同而不同。（一）質(zhì)量4/29/20248:46PM/5工程項目質(zhì)量工程項目質(zhì)量就是工程項目作為過程的一組固有特性滿足項目相關(guān)方要求的程度。這些要求包括建設(shè)單位的要求、設(shè)計要求、標準或規(guī)范要求、社會要求、環(huán)境要求及組織的自身要求等。（一）質(zhì)量4/29/20248:46PM/6工程項目質(zhì)量建設(shè)單位要求設(shè)計單位要求施工單位要求供貨單位要求監(jiān)理單位要求……達到投資決策所確定的質(zhì)量標準達到設(shè)計文件所規(guī)定的質(zhì)量標準達到施工合同及設(shè)計文件所規(guī)定的質(zhì)量標準達到供貨合同約定的質(zhì)量標準正確履行對工程施工質(zhì)量的監(jiān)督責任4/29/20248:46PM/7工程項目質(zhì)量的特點（1）一次性過程多－難以發(fā)現(xiàn)隱蔽質(zhì)量問題（2）影響因素多－自然、技術(shù)、管理、社會（3）質(zhì)量波動大－項目不具有傳承及參照性（4）質(zhì)量變異大－易造成失誤（5）終檢的局限性大－局部反饋控制（6）評價方法的特殊性－按檢驗批、分部、分項、單位工程進行檢驗。（一）質(zhì)量4/29/20248:46PM/8影響質(zhì)量的因素(4M1E)人方法材料、構(gòu)配件機械設(shè)備環(huán)境領(lǐng)導者的素質(zhì)人的理論、技術(shù)水平人的生理缺陷人的心理行為人的錯誤行為人的違紀違章材料質(zhì)量標準材料質(zhì)量的檢(試)驗材料的選擇和使用要求機械設(shè)備的選型機械設(shè)備的主要性能參數(shù)機械設(shè)備的使用、操作要求技術(shù)方案工藝流程組織措施檢測手段施工組織設(shè)計工程技術(shù)環(huán)境工程管理環(huán)境勞動環(huán)境影響工程項目質(zhì)量的主要因素4/29/20248:46PM/9質(zhì)量管理這些相互協(xié)調(diào)的活動，通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立，質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。（二）質(zhì)量管理質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動.4/29/20248:46PM/10PDCA計劃執(zhí)行檢查處理確定質(zhì)量目標，制定行動方案。自檢、互檢、專檢部署行動方案分析原因，采取措施糾正。質(zhì)量管理的基本工作方法PDCA循環(huán)的特點：四個階段的工作完整統(tǒng)一，缺一不可。大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)促大環(huán)，階梯式上升，循環(huán)前進。4/29/20248:46PM/11工程項目質(zhì)量管理工程項目質(zhì)量管理，是通過制定質(zhì)量方針、建立質(zhì)量目標和標準，并在工程項目生命周期內(nèi)持續(xù)使用質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等措施來落實質(zhì)量方針的執(zhí)行，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)，最大限度的使顧客滿意。（二）質(zhì)量管理4/29/20248:46PM/12工程項目質(zhì)量管理的目標（1）確保工程項目符合規(guī)范。（2）減少用戶或委托人的抱怨。（3）提高產(chǎn)品或完工工程的可靠性。（4）增加客戶或用戶的信心。（5）降低產(chǎn)品成本。（二）質(zhì)量管理4/29/20248:46PM/13工程項目質(zhì)量管理的原則和思路管理原則：強調(diào)事前規(guī)劃，事中控制。管理思路：（二）質(zhì)量管理規(guī)劃：質(zhì)量方針質(zhì)量目標制定：質(zhì)量標準質(zhì)量計劃開展：質(zhì)量檢查質(zhì)量控制實施：質(zhì)量問題分析質(zhì)量問題處理進行：質(zhì)量驗收質(zhì)量評定4/29/20248:46PM/14工程項目質(zhì)量管理的常用方法（1）全面質(zhì)量管理（2）六西瑪格管理法（3）文件化的質(zhì)量管理體系（4）QC小組活動（5）零缺陷管理（6）顧客滿意度調(diào)查（二）質(zhì)量管理4/29/20248:46PM/15全面質(zhì)量管理的概念全面質(zhì)量管理是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益的目的、而達到長期成功的管理途徑。（三）全面質(zhì)量管理4/29/20248:46PM/16全面質(zhì)量管理的基本要求（三）全面質(zhì)量管理多方法的質(zhì)量管理全方位的質(zhì)量管理全過程的質(zhì)量管理全員的質(zhì)量管理4/29/20248:46PM/17全過程的質(zhì)量管理根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進。全過程的質(zhì)量管理體現(xiàn)如下兩個思想：（1）預(yù)防為主、不斷改進。（2）為顧客服務(wù)。（三）全面質(zhì)量管理4/29/20248:46PM/18全員的質(zhì)量管理產(chǎn)品質(zhì)量人人有責，只有全體參加質(zhì)量管理，才能生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品。（1）必須抓好全員的質(zhì)量教育和培訓。（2）制訂和實施質(zhì)量管理責任制。（3）開展多種形式的群眾性管理活動。（三）全面質(zhì)量管理4/29/20248:46PM/19全方位的質(zhì)量管理全方位質(zhì)量管理是指建設(shè)工程項目各方所進行的工程項目質(zhì)量管理的總稱，其中包括：（1）工程質(zhì)量的管理。（2）工作質(zhì)量的管理。（三）全面質(zhì)量管理4/29/20248:46PM/20多方法的質(zhì)量管理影響產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的因素很多，要把一系列的影響因素都系統(tǒng)控制起來，必須根據(jù)不同情況，采用不同的管理方法來解決：（1）老七種。（2）新七種。（三）全面質(zhì)量管理4/29/20248:46PM/21實施全面管理應(yīng)遵循的原則（1）領(lǐng)導重視并參與。（2）抓住思想、目標、體系、技術(shù)四個要領(lǐng)。（3）切實做好各項基礎(chǔ)工作。（4）做好各方面的組織協(xié)調(diào)工作。（5）講求經(jīng)濟效益，把技術(shù)和經(jīng)濟統(tǒng)一起來。（三）全面質(zhì)量管理4/29/20248:46PM/225.2、質(zhì)量體系認證質(zhì)量管理體系ISO9000質(zhì)量管理體系的建立和運行4/29/20248:46PM/23質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。建立質(zhì)量管理體系所依據(jù)標準：國際標準化組織（ISO）：ISO9000系列標準我國：GB/T19000—2000系列標準（一）質(zhì)量管理體系4/29/20248:46PM/24質(zhì)量管理體系基本概念質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量目標是在質(zhì)量方面所追求的目的。質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。（一）質(zhì)量管理體系4/29/20248:46PM/25質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的關(guān)系質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分而不是全部。質(zhì)量管理是指企業(yè)的全部質(zhì)量工作，包括質(zhì)量方針的制訂和實施，質(zhì)量體系的建立。而質(zhì)量體系的建立，首先要建立相關(guān)組織，配備資源，制訂工作程序，然后才能運用管理和專業(yè)技術(shù)進行質(zhì)量控制。（一）質(zhì)量管理體系4/29/20248:46PM/26質(zhì)量管理與質(zhì)量保證的關(guān)系質(zhì)量保證和質(zhì)量管理兩者目的不同。質(zhì)量管理是為了預(yù)防不符合或缺陷，質(zhì)量保證是為了向某一方進行證實（提供證據(jù)）。質(zhì)量保證要求實施質(zhì)量控制。質(zhì)量保證一般是和信任聯(lián)系在一起的。（一）質(zhì)量管理體系4/29/20248:46PM/27質(zhì)量認證質(zhì)量認證是第三方依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證。質(zhì)量認證包括產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證兩方面。產(chǎn)品質(zhì)量認證包括安全認證和合格認證。質(zhì)量認證包括認證證書和認證標志兩種表示方法。（一）質(zhì)量管理體系4/29/20248:46PM/28質(zhì)量管理體系認證（1）由具有第三方公正地位的認證機構(gòu)評價。（2）認證的依據(jù)是質(zhì)量管理體系的要求標準。（3）認證過程中的審核是圍繞企業(yè)質(zhì)量管理體系要求的符合性和滿足質(zhì)量要求和目標方面的有效性來進行。（4）認證的結(jié)論是企業(yè)是否具有按規(guī)范要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力。（5）認證合格標志，只能用于宣傳，不能用于具體的產(chǎn)品。（一）質(zhì)量管理體系4/29/20248:46PM/29GB/T19000-ISO9000族標準國際標準組織于1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會，負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準。目前，我們使用的是ISO/TC176于2000年12月15日正式發(fā)布的標準。2000年修訂的標準充分考慮了1987和1994年版標準，以及其他管理體系標準的使用經(jīng)驗。（二）ISO90004/29/20248:46PM/30ISO9000族核心標準（1）ISO9000:2000——質(zhì)量管理體系－基礎(chǔ)和術(shù)語。（GB/T19000-2000）（2）ISO9001:2000——質(zhì)量管理體系－要求。（GB/T19001-2000）（3）ISO9004:2000——質(zhì)量管理體系－業(yè)績改進指南。（GB/T19004-2000）（二）ISO90004/29/20248:46PM/31ISO9000族標準管理思想（1）著重為滿足顧客提供指南和要求。（2）目標是建立和完善文件化的質(zhì)量體系。（3）認識基礎(chǔ)是所有工作都是通過過程來完成的。（4）強調(diào)管理者的職責，特別是最高領(lǐng)導者的領(lǐng)導責任。（二）ISO90004/29/20248:46PM/32貫徹ISO9000標準的意義（1）為建筑施工企業(yè)站穩(wěn)國內(nèi)、走向國際建筑市場奠定基礎(chǔ)。（2）有利于提高建筑產(chǎn)品的質(zhì)量、降低成本。（3）有利于提高企業(yè)自身的技術(shù)水平和管理水平，提高企業(yè)競爭力。（4）有利于保證用戶的利益。（二）ISO90004/29/20248:46PM/33ISO9000質(zhì)量管理的基本原則八項基本原則：以顧客為中心領(lǐng)導作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進基于事實的決策方法互利的供方關(guān)系（二）ISO90004/29/20248:46PM/34質(zhì)量管理體系的建立建立質(zhì)量管理體系包括以下環(huán)節(jié)：統(tǒng)一認識及決策組織落實培訓制訂工作計劃制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標明確過程質(zhì)量體系設(shè)計編制質(zhì)量體系文件（三）質(zhì)量管理體系的建立和運行4/29/20248:46PM/35質(zhì)量管理體系的運行（1）運行準備正式頒布質(zhì)量體系文件；進行各職能部門的職責分配；制訂運行計劃；進行全員培訓；建立質(zhì)量信息系統(tǒng)等。（2）運行各部門、全體員工按照質(zhì)量體系要求開展工作，并建立相應(yīng)的控制機制。（三）質(zhì)量管理體系的建立和運行4/29/20248:46PM/365.3、工程項目質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃的內(nèi)容質(zhì)量策劃過程與技術(shù)質(zhì)量目標的確定工程項目質(zhì)量計劃4/29/20248:46PM/37質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃是指對用于項目的質(zhì)量管理體系的過程和資源做出規(guī)定的文件。項目質(zhì)量策劃是圍繞項目所進行的質(zhì)量目標策劃、運行過程策劃、確定相關(guān)資源等活動的過程。（一）質(zhì)量策劃的內(nèi)容4/29/20248:46PM/38質(zhì)量策劃的內(nèi)容質(zhì)量策劃應(yīng)確定以下內(nèi)容：（1）質(zhì)量目標和要求。（2）過程、文件和資源的需求。（3）產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及接收準則。（4）必要的記錄。（一）質(zhì)量策劃的內(nèi)容4/29/20248:46PM/39工程項目質(zhì)量策劃的過程與技術(shù)根據(jù)項目策劃的總體要求和項目的一般特點，可將項目質(zhì)量工作分為：（1）項目質(zhì)量目標策劃。（2）項目質(zhì)量運行過程的策劃。（3）確定相關(guān)資源。（4）質(zhì)量策劃的方法和技術(shù)

流程圖、質(zhì)量成本分析、類比等方法（二）工程項目質(zhì)量策劃的過程與技術(shù)4/29/20248:46PM/40質(zhì)量目標的確定項目質(zhì)量目標確定是指項目在質(zhì)量方面所追求的目的。一般來說，該目的是指質(zhì)量驗收標準的合格要求。有時項目質(zhì)量的目標是發(fā)包人提出的質(zhì)量要求。發(fā)包人在實施質(zhì)量標準的前提下，也可以根據(jù)自己的經(jīng)營方針確定計劃質(zhì)量目標。（三）質(zhì)量目標的確定4/29/20248:46PM/41質(zhì)量計劃的概念質(zhì)量計劃是指對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。項目部應(yīng)編制質(zhì)量計劃，作為對外質(zhì)量保證和對內(nèi)質(zhì)量控制的依據(jù)。項目質(zhì)量計劃應(yīng)體現(xiàn)從資源投入到完成工程質(zhì)量最終檢驗和試驗全過程的質(zhì)量管理與控制要求。（四）工程項目質(zhì)量計劃4/29/20248:46PM/42質(zhì)量計劃的編制依據(jù)項目質(zhì)量計劃的編制依據(jù)應(yīng)包括：（1）合同中規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量特性，產(chǎn)品應(yīng)達到的各項指標。（2）項目計劃。（3）項目應(yīng)執(zhí)行的法律、法規(guī)及技術(shù)標準、規(guī)范。（4）工程總承包企業(yè)質(zhì)量管理體系文件及其要求。（四）工程項目質(zhì)量計劃4/29/20248:46PM/43質(zhì)量計劃的內(nèi)容（1）應(yīng)達到的產(chǎn)品質(zhì)量目標。（2）企業(yè)實際運作的各過程步驟。（3）項目不同階段，職責、權(quán)限和資源的具體分配。（4）實施中應(yīng)采用的程序、方法和指導書。（四）工程項目質(zhì)量計劃4/29/20248:46PM/44質(zhì)量計劃的內(nèi)容（5）有關(guān)階段（如設(shè)計、采購、施工、檢驗等）適用的試驗、檢查、檢驗和評審大綱。（6）達到質(zhì)量目標的測量方法。（7）隨項目或產(chǎn)品的進展而修改和完善質(zhì)量計劃的程序。（8）為達到質(zhì)量目標應(yīng)采取的其他措施。（四）工程項目質(zhì)量計劃4/29/20248:46PM/455.4、施工質(zhì)量保證與控制工程質(zhì)量保證體系施工質(zhì)量控制4/29/20248:46PM/46（一）工程質(zhì)量保證體系工程質(zhì)量保證的三個體系設(shè)計施工單位的全面質(zhì)量管理保證體系思想保證、組織保證、工作保證三個子體系。建設(shè)監(jiān)理單位的質(zhì)量檢查體系關(guān)鍵是對整個過程中施工的各道工序進行嚴格的控制。政府部門的工程質(zhì)量監(jiān)督體系主要由各級工程監(jiān)督站代表政府行使職能，對工程建設(shè)實施第三方的強制性監(jiān)督。4/29/20248:46PM/47（二）施工質(zhì)量控制施工質(zhì)量控制目標施工質(zhì)量控制的總體目標是貫徹執(zhí)行建設(shè)工程質(zhì)量法規(guī)和標準，正確配置生產(chǎn)要素和采用科學管理的方法，實現(xiàn)工程項目預(yù)期的使用功能和質(zhì)量標準。施工單位的質(zhì)量控制目標是通過施工過程的全面質(zhì)量自控，保證交付滿足施工合同及設(shè)計文件所規(guī)定的質(zhì)量標準的建設(shè)工程產(chǎn)品。4/29/20248:46PM/48（二）施工質(zhì)量控制施工質(zhì)量控制的依據(jù)（1）工程合同文件。（2）設(shè)計文件。（3）國家及政府有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)性文件。（4）有關(guān)質(zhì)量檢驗與控制的專門技術(shù)法規(guī)性文件。4/29/20248:46PM/49（二）施工質(zhì)量控制施工質(zhì)量控制的階段劃分（1）施工準備質(zhì)量控制是指工程項目開工前的全面施工準備和施工過程中各分部分項工程施工作業(yè)準備的質(zhì)量控制。（2）施工過程質(zhì)量控制是指施工作業(yè)技術(shù)活動的投入與產(chǎn)出過程的質(zhì)量控制。（3）施工驗收質(zhì)量控制是指對已完工程驗收時的質(zhì)量控制，即工程產(chǎn)品的質(zhì)量控制。4/29/20248:46PM/50（二）施工質(zhì)量控制施工質(zhì)量控制的工作程序（1）填開工報審表，報監(jiān)理工程師審查。（2）對每道工序承包單位自檢，監(jiān)理工程師檢驗。（3）分部分項工程完成后，承包單位自檢，監(jiān)理工程師簽認驗收。（4）見證取樣檢測、抽樣檢測。（5）返修加固，不合格者嚴禁驗收。4/29/20248:46PM/51（二）施工質(zhì)量控制施工準備質(zhì)量控制途徑（1）施工單位資質(zhì)核查。（2）施工質(zhì)量計劃的編制與審查。（3）現(xiàn)場施工準備的質(zhì)量控制。（4）施工材料、構(gòu)配件訂貨的控制。（5）施工機械配置的控制。（6）分包單位資格的審核確認。（7）施工圖紙的現(xiàn)場核對（8）嚴把開工關(guān)4/29/20248:46PM/52（二）施工質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制的主要工作是以施工作業(yè)過程質(zhì)量控制為核心，設(shè)置質(zhì)量控制點，進行預(yù)控，嚴格施工作業(yè)過程質(zhì)量檢查，加強成品保護等。施工作業(yè)過程的質(zhì)量預(yù)控施工作業(yè)過程的實時監(jiān)控施工作業(yè)過程質(zhì)量檢驗施工作業(yè)過程質(zhì)量檢驗方法與檢驗程度種類4/29/20248:46PM/53（二）施工質(zhì)量控制施工作業(yè)過程的質(zhì)量預(yù)控（1）確定工序質(zhì)量控制計劃，監(jiān)控工序活動條件及成果。（2）設(shè)置工序活動的質(zhì)量控制點。（3）工序質(zhì)量預(yù)控對策的表達方式。（4）作業(yè)技術(shù)交底的控制。（5）進場材料、構(gòu)配件的質(zhì)量控制。（6）環(huán)境狀態(tài)的控制。4/29/20248:46PM/54（二）施工質(zhì)量控制施工作業(yè)過程的實時監(jiān)控（1）承包單位的自檢系統(tǒng)和監(jiān)理工程師的檢查。（2）施工作業(yè)技術(shù)復核工作與監(jiān)控。（3）見證取樣、送檢工作及其監(jiān)控。（4）見證點的實施控制。（5）工程變更的監(jiān)控。（6）質(zhì)量記錄資料的控制。4/29/20248:46PM/55（二）施工質(zhì)量控制施工作業(yè)過程質(zhì)量檢查與驗收（1）基槽、基坑驗收。（2）隱蔽工程驗收。（3）工序交接驗收。（4）不合格品的處理。（5）成品保護。護、包、蓋、封4/29/20248:46PM/56（二）施工質(zhì)量控制施工作業(yè)過程質(zhì)量檢查方法與檢驗種類檢驗方法目測法、量測法、試驗法質(zhì)量檢驗程度的種類全數(shù)檢驗、抽樣檢驗、免檢4/29/20248:46PM/57（二）施工質(zhì)量控制工程施工質(zhì)量驗收在工程項目管理過程中，進行工程項目質(zhì)量的驗收，是施工項目質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。工程項目質(zhì)量驗收程序是按分項工程、分部工程、單位工程依次進行，工程項目質(zhì)量等級只有“合格”，凡不合格的項目不予驗收。4/29/20248:46PM/58（二）施工質(zhì)量控制工程施工質(zhì)量驗收（1）分項工程驗收監(jiān)理工程師（或建設(shè)單位項目專業(yè)技術(shù)負責人）（2）分部工程驗收總監(jiān)理工程師（或建設(shè)單位項目負責人）（2）單位工程驗收預(yù)驗收：由總監(jiān)理工程師組織。正式驗收：由建設(shè)單位組織，設(shè)計、施工、監(jiān)理單位參加。4/29/20248:46PM/595.5、工程質(zhì)量分析常用工具分層法和調(diào)查表法相關(guān)圖法控制圖法直方圖法因果分析圖法排列圖法4/29/20248:46PM/60（一）排列圖法4020累計比率(%)10050損失項目978560管道焊接質(zhì)量排列圖頻數(shù)(處)裂紋未焊透氣孔夾渣錯邊9280902410231A類B類C類4/29/20248:46PM/61（二）因果分析圖法管道焊接因果分析圖技術(shù)差風管質(zhì)量不合格機人料法環(huán)新工人未培訓施工未交底折邊機失修鍍鋅鐵皮質(zhì)量差防銹漆過期責任心差場地太亂計量不準管道未清洗4/29/20248:46PM/62（三）直方圖法混凝土強度頻數(shù)分布圖頻數(shù)強度（N/m2）30.532.534.536.538.540.542.544.54/29/20248:46PM/63（三）直方圖法實際分布與標準公差的比較TB4/29/20248:46PM/64（四）控制圖法被控制對象樣本序號或抽樣時間4/29/20248:46PM/65（五）相關(guān)圖法x散布圖的類型ya)xyb)xyc)xyd)xye)xyf)4/29/20248:46PM/66（六）分層法例：管道焊接質(zhì)量的調(diào)查分析，共檢查了50個焊接點，其中不合格19個，存在嚴重質(zhì)量問題，試采用分層法分析質(zhì)量問題的原因。解：現(xiàn)查明這些管道的焊接是由A、B、C三人，由甲乙兩個廠家提供的。首先分別