信息資源管理基本理論課件

信息資源管理基本理論1.信息資源管理理論的主要內(nèi)容1.1信息資源管理的含義1.2信息資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展1.3信息資源管理的理論基礎(chǔ)1.4信息資源管理學(xué)的理論框架1.5信息資源管理的組織與人員1.1信息資源管理的含義1.1.1西方學(xué)者的主要觀點(diǎn)1.1.2中國學(xué)者的主要觀點(diǎn)1.1.3本課觀點(diǎn)1.1.1西方學(xué)者的主要觀點(diǎn)（1）管理哲學(xué)說

1988年，美國信息資源管理學(xué)家馬錢德（D.A.Marchand）和克雷斯林（J.C.Kresslein）從組織中實施信息資源管理所產(chǎn)生作用的角度來闡述他們對信息資源管理的理解，認(rèn)為“信息資源管理是一種對改進(jìn)機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)率和效率有獨(dú)特認(rèn)識的管理哲學(xué)”。

該派的代表人物是:馬錢德、克雷斯林、史密斯、梅德利等。（2）系統(tǒng)方法說

1984年，美國信息資源管理學(xué)家里克斯和高在他們合作發(fā)表的“信息資源管理”一文中系統(tǒng)分析了信息資源管理的含義，認(rèn)為“信息資源管理是為了有效地利用信息資源這一重要的組織資源而實施規(guī)劃、組織、用人、指揮、控制的系統(tǒng)方法”。

該派的代表人物是：里克斯、高、西瓦茲、赫龍、戴維斯和奧爾森等。（3）管理過程說美國著名信息資源管理專家霍頓認(rèn)為：信息資源管理是對信息內(nèi)容及其支持工具的管理，是對信息資源實施規(guī)劃、組織、預(yù)算、決算、審計和評價的過程。

該派的代表人物是：懷特、霍頓等。（4）管理活動說比思認(rèn)為：信息資源管理是指把合理的信息、在合適的時間提供給決策或協(xié)調(diào)工作的活動。他還指出：信息資源的管理，可視為一種生命周期或價值鏈活動，包括識別、存取信息，保證信息的質(zhì)量、時效性和相關(guān)性，為未來存儲信息以及處理信息。

該派的代表人物是：比思、博蒙特、薩瑟蘭、沃森和小麥克勞德等。1.1.2中國學(xué)者的主要觀點(diǎn)（1）孟廣均的觀點(diǎn)

1992年，中國科學(xué)院的孟廣均教授在論述信息資源時，提出了信息資源管理的內(nèi)涵，他認(rèn)為：概括地說，信息資源管理就是利用全部信息資源實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）岳劍波的觀點(diǎn)

1998年，北京大學(xué)的岳劍波在論文中指出：狹義的信息資源管理是指對信息進(jìn)行收集、加工、組織，形成信息成品，并引向預(yù)定目標(biāo)；廣義的信息資源管理是指對涉及信息活動的各種要素進(jìn)行合理的計劃、集成、控制，以實現(xiàn)信息資源的開發(fā)和有效利用，從而有效地滿足社會信息需求。（3）霍國慶的觀點(diǎn)

1998年，霍國慶波在論文中指出：信息資源管理是為了確保信息資源的有效利用，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源實施計劃、預(yù)算、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的一種人類管理活動。1.1.3本課觀點(diǎn)

綜合國內(nèi)外的種種觀點(diǎn)，信息資源管理既是一種管理思想，又是一種管理模式。就其管理對象而言，IRM是指對信息活動中的各種要素（包括信息、人員、設(shè)備、資金等）的管理；就其管理內(nèi)容而言，IRM是對信息資源進(jìn)行組織、控制、加工、協(xié)調(diào)等；就其目的而言，IRM是為了有效地滿足社會的各種信息需求；就其手段而言，IRM借助現(xiàn)代信息技術(shù)已實現(xiàn)資源的最佳配置，從而達(dá)到有效管理的目的。1.2信息資源管理產(chǎn)生與發(fā)展1.2.1信息資源管理形成的主要領(lǐng)域1.2.2信息資源管理的發(fā)展階段1.2.3西方學(xué)者信息資源管理思想的形成與發(fā)展1.2.4信息資源管理思想的特點(diǎn)1.2.1信息資源管理形成的主要領(lǐng)域（1）按時間領(lǐng)域劃分

◆政府文書管理

◆企業(yè)信息管理

◆圖書情報管理（2）按技術(shù)手段劃分

◆數(shù)據(jù)庫管理

◆數(shù)據(jù)處理管理1.2.2信息資源管理的發(fā)展階段（1）三階段說階段名稱起止年代特征第一階段萌芽時期20世紀(jì)40年代至70年代中期著眼于文獻(xiàn)信息源的收藏管理第二階段形成時期20世紀(jì)70年代至80年代末期以自動化信息處理和信息系統(tǒng)建設(shè)為主要內(nèi)容第三階段發(fā)展時期20世紀(jì)90年代至現(xiàn)在以信息資源管理為特征

（2）四階段說階段名稱起止年代主要手段主要特征第一階段傳統(tǒng)管理20世紀(jì)以前手工操作公益性文獻(xiàn)信息管理第二階段系統(tǒng)管理1900~1950數(shù)據(jù)處理和管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)管理第三階段資源管理1950~1980同上組織結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)了引人矚目的部門和職務(wù)第四階段知識管理20世紀(jì)90年代知識管理系統(tǒng)出現(xiàn)了新型的知識主管職務(wù)（3）五階段說

看下表1.2.3西方學(xué)者信息資源管理思想的形成與發(fā)展（1）信息資源管理首先在美國興起，美國學(xué)者霍頓、迪博爾德和馬錢德等人是信息資源管理形成與發(fā)展過程中的主要人物（2）在20世紀(jì)80年代，信息資源管理的發(fā)展引人注目，有關(guān)刊物和文獻(xiàn)的數(shù)量明顯增加。權(quán)威刊物《美國信息科學(xué)與技術(shù)年度評論》上分別在1982年和1986年兩度出現(xiàn)信息資源管理的專題綜述，1988年又發(fā)表了信息與技術(shù)的管理專題綜述。IRM代表人物的學(xué)術(shù)思想及重要論著（1）霍頓的IRM思想及其著作思想大致可以概括如下：①IRM是對一個企業(yè)的信息資源和信息設(shè)備等進(jìn)行管理②信息資源是信息本身的內(nèi)容和信息工具的集合③IRM是管理的新職能。④信息資源與人力、物力、財力和自然資源同屬組織的重要資源，IRM是組織管理的必要環(huán)節(jié)⑤組織IRM的主要目標(biāo)是“高效、實效、經(jīng)濟(jì)”。與IRM相關(guān)著作★

《信息資源管理：概念與案例》（1979年）★

《信息管理手冊：使IRM變?yōu)橐资隆罚?982年）★

《信息資源管理》（1985年）★

《信息趨勢：從信息資源中獲利》（1986年）（2）馬錢德的IRM思想及其著作思想概括如下：①IRM的目標(biāo)在于通過增強(qiáng)組織處理動態(tài)和靜態(tài)條件下內(nèi)外部信息需求的能力來提高組織的管理效益。②信息管理包括數(shù)據(jù)資源管理和信息處理管理。前者強(qiáng)調(diào)對數(shù)據(jù)的控制，后者則關(guān)心組織的成員在一定條件下如何獲取信息，并且強(qiáng)調(diào)組織中信息資源的重要性。③他與克雷斯林提出了信息管理發(fā)展階段說，認(rèn)為IRM的發(fā)展可分為四個階段。與IRM相關(guān)的著作★與霍頓合作的《信息趨勢：從信息資源中獲利》（1986年）★

《信息管理：過渡期的策略和工具》★《公共行政部門的信息管理》（3）迪博爾德的IRM思想及其著作思想主要有：①IRM是一種新的思想方法，他將信息作為一種資源進(jìn)行管理。②組織中的信息政策已成為管理的必要手段。③明確公司范圍內(nèi)的IRM目標(biāo)內(nèi)容。與IRM相關(guān)的著作★他在《Inforsystems》雜志上發(fā)表了兩組專們的研究報告：“信息字眼管理：新的挑戰(zhàn)”和“信息資源管理：新的方向”。（1979年）★撰寫論文“管理信息：挑戰(zhàn)和機(jī)遇”、“信息是競爭武器”★他在《DataManagement》雜志上發(fā)表“影響信息管理未來的6個問題”。1.2.4信息資源管理思想的特點(diǎn)★綜合性★經(jīng)濟(jì)性★系統(tǒng)性★決策性★技術(shù)性★二重性

綜合性IRM思想的綜合性特征表現(xiàn)在以下幾個方面：★在管理對象上，IRM強(qiáng)調(diào)信息管理對象的多樣性，既包括信息本身，也包括與信息相關(guān)的其他資源，即信息資源的生產(chǎn)、建設(shè)、配置、開發(fā)、傳遞、利用等活動全過程中的各種要素（如人員、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)、機(jī)構(gòu)、環(huán)境等）?！镌诠芾韮?nèi)容上，IRM著眼于對人類信息資源處理過程的綜合性、全方位的控制和協(xié)調(diào)。它強(qiáng)調(diào)IRM是多要素的綜合性管理，不能單靠技術(shù)因素，必須將技術(shù)因素、人文因素和經(jīng)濟(jì)因素相結(jié)合，以便協(xié)同解決問題?！镌诠芾矸椒ㄉ?，IRM將一般管理、資源控制、信息管理、政策制定和規(guī)劃等多種方法集于一身，并加以綜合應(yīng)用。

經(jīng)濟(jì)性★IRM思想的經(jīng)濟(jì)性特征，不僅表現(xiàn)在信息資源的經(jīng)濟(jì)性特征上，而且也表現(xiàn)在IRM實施領(lǐng)域中，特別是在企業(yè)經(jīng)營管理中更加突出?！镒鳛樾畔⑸鐣l(fā)展的三大支柱資源之一，信息資源與物質(zhì)資源同屬于經(jīng)濟(jì)資源的范疇，因而具備經(jīng)濟(jì)資源的一般經(jīng)濟(jì)性特征（如需求性、稀缺性、可選擇性等）。與物資和能量相比，信息資源又有其他經(jīng)濟(jì)資源所無法替代的功能（如共享性等）?！镌谛畔⒔?jīng)濟(jì)崛起的背景下，信息資源被視為5種經(jīng)濟(jì)要素（即人力、原材料、資本、科技、信息資源）之一。IRM思想立足于信息是一種重要的經(jīng)濟(jì)資源，在經(jīng)濟(jì)競爭和制定經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略中必須加以充分利用，實質(zhì)上是把信息作為重要的生產(chǎn)力和不容忽視的經(jīng)濟(jì)要素。

系統(tǒng)性★IRM是對包括信息、人員、設(shè)備、資金等諸要素在內(nèi)的大信息系統(tǒng)的管理。西方大多數(shù)學(xué)者和專家對信息資源的理解傾向于將它看成是信息及其相關(guān)要素的總和，這無疑是將IRM于系統(tǒng)理論聯(lián)系起來的一種體現(xiàn)。★從系統(tǒng)論觀點(diǎn)來看，在信息資源中的信息、信息生產(chǎn)者、信息技術(shù)等要素中，任何一種要素都不可能單獨(dú)發(fā)揮作用，只有把他們按照一定的原則加以培植組成一個信息系統(tǒng)，才能顯示出其價值，而這種價值的大小又在很大程度上受上述諸要素的配置方式和配置效率的影響。因此，撇開信息生產(chǎn)者、信息技術(shù)，單獨(dú)考慮信息這一資源要素，無論是在理論上還是在現(xiàn)實中都難免會只見樹木、不見森林。因此，信息資源應(yīng)該是信息、信息生產(chǎn)者及信息技術(shù)等相關(guān)要素的集合。根據(jù)系統(tǒng)論的原理，整體的功能大于部分之和，IRM就是將信息及其相關(guān)的各種要素視為一個整體，強(qiáng)調(diào)彼此兼顧，統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)揮整體效益。

決策性★隨著信息時代的到來，許多公司或者企業(yè)都將信息資源列為發(fā)展的戰(zhàn)略要素，對信息資源管理提出了新的需求，將信息看作是一種戰(zhàn)略資源，從而將信息資源管理與商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相聯(lián)系，將管理信息資源的責(zé)任者作為公司管理者?！颕RM是信息管理發(fā)展的新階段，它重視信息資源在戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略管理中的作用，強(qiáng)調(diào)對信息資源進(jìn)行戰(zhàn)略管理和高層管理。由于信息管理在管理層次中不斷進(jìn)入高層，是信息成為管理中的一種戰(zhàn)略資源而發(fā)揮出巨大作用，所以在20世紀(jì)80年代前后，一些發(fā)達(dá)國家的企業(yè)中出現(xiàn)了新的職位（即首席信息經(jīng)理或信息主管），這標(biāo)志著信息管理開始步入高層管理，成為組織決策層中的一員走向戰(zhàn)略管理，在權(quán)力總體框架中確立了自己的位置。

技術(shù)性★IRM的技術(shù)性特征是系統(tǒng)管理階段的延續(xù)和拓展?！镄畔⒓夹g(shù)的迅猛發(fā)展，一方面為信息資源管理提供了強(qiáng)有力的工具和手段，使人們利用信息資源的能力大大增強(qiáng)，社會的信息化水平不斷提高。另一方面，信息技術(shù)對信息資源管理提出了新的特殊要求。信息技術(shù)在橫向領(lǐng)域的拓展，給信息資源管理帶來一系列新的矛盾,如日益嚴(yán)重的信息安全問題、數(shù)據(jù)處理過程的完善管理、信息病毒的威脅、信息獲取和分配中的不平等加劇等，從而增加了信息資源管理的難度。而信息技術(shù)在縱向領(lǐng)域的升級，逐漸帶來一種新的管理思想，把信息視為舉足輕重的占據(jù)主導(dǎo)地位，從更高層次上提出了信息資源管理的要求。

二重性★IRM的二重性表現(xiàn)在：它既是一種新的管理思想，又是一種實用的信息資源管理模式。★IRM作為一種思想是管理思想的重要組成部分?！颕RM模式是將技術(shù)、人文和經(jīng)濟(jì)手段相結(jié)合的高層次戰(zhàn)略性信息資源管理模式，它取代了過去那種以單項技術(shù)為目標(biāo)的信息資源管理方式，成為信息時代管理的重要思想。1.3信息資源管理理論基礎(chǔ)1.3.1信息科學(xué)的主要理論1.3.2管理科學(xué)的主要理論1.3.3傳播科學(xué)的主要理論1.3.1信息科學(xué)的主要理論★信息科學(xué)是以信息為基本的研究對象，以信息的運(yùn)動規(guī)律和應(yīng)用方法為主要研究內(nèi)容，以計算機(jī)技術(shù)為主要研究工具，已擴(kuò)展人類的信息功能為主要研究目標(biāo)的一門新興、橫斷型綜合學(xué)科。★信息科學(xué)源于香農(nóng)信息論而形成與信息論、系統(tǒng)論、控制論這三者的統(tǒng)一。1.3.1信息科學(xué)的主要理論★信息論是信息科學(xué)的前導(dǎo)，它是運(yùn)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法研究信息的度量、傳遞和變化規(guī)律的一門科學(xué)，主要研究通信地址控制系統(tǒng)中普遍存在的信息傳遞的共同規(guī)律以及研究最佳地解決信息的獲取、度量、變換、存儲、傳遞等問題的基礎(chǔ)理論?！锵到y(tǒng)論是以一般系統(tǒng)為研究對象的理論，其創(chuàng)始人是美籍奧地利生物學(xué)家貝塔朗菲。系統(tǒng)論的主要觀點(diǎn)包括系統(tǒng)觀點(diǎn)、層次觀點(diǎn)、功能觀點(diǎn)、動態(tài)觀點(diǎn)等。其中，系統(tǒng)觀點(diǎn)是整個系統(tǒng)論的核心觀點(diǎn)?！?948年，維納正式出版了《控制論》一書，標(biāo)志著控制論這一新興學(xué)科的正式誕生。1.3.2管理科學(xué)的主要理論★信息資源管理源于管理領(lǐng)域，他從誕生之日起就大量汲取了管理科學(xué)的管理和方法來充實自己。因此，有人將IRM看作是管理科學(xué)的一種分支理論或者發(fā)展趨勢?！锕芾砜茖W(xué)通常有廣義和狹義兩種理解。廣義管理科學(xué)是指有關(guān)管理的科學(xué)，包括古往今來的所有管理理論（如科學(xué)管理理論、管理科學(xué)理論、系統(tǒng)管理理論、人際關(guān)系學(xué)說等）。狹義管理科學(xué)禁止西方管理科學(xué)中的數(shù)量學(xué)派，它幾乎是運(yùn)籌學(xué)的同義詞。古典管理理論★古典管理理論階段是管理理論的最初形成階段。其間，在美、法、德等國分別活躍著具有奠基人地位的管理大師，即“科學(xué)管理之父”泰羅、“管理理論之父”法約爾以及“組織理論之父”韋伯?！锕诺涔芾砝碚撾A段的研究側(cè)重于從管理職能、組織方式等方面研究效率問題，對人的心理因素考慮很少或根本不去考慮。行為科學(xué)理論★行為科學(xué)理論階段重視研究人的心理、行為等對高效率地實現(xiàn)組織目標(biāo)的影響作用。該理論主要研究個體行為、團(tuán)體行為與組織行為?！镌摾碚摰难芯科鹪从谝悦穵W為首的美國國家研究委員會與西方電氣公司合作進(jìn)行的霍桑實驗?！镌摃r期的代表性的理論成果主要包括需求層次理論、雙因素理論、激勵需求理論、X理論-Y理論、波特-勞勒模式、全面質(zhì)量管理模式。現(xiàn)代管理理論★現(xiàn)代管理理論是在傳統(tǒng)組織理論和行為組織理論的基礎(chǔ)上，注重組織的系統(tǒng)性和開放性，認(rèn)識到組織環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)和管理的影響，強(qiáng)調(diào)信息資源、信息技術(shù)以及知識對組織管理的重要性，將組織理論提高到一個新的高度?！镌摃r期較具代表性的理論成果有現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論、企業(yè)文化理論、企業(yè)再造理論、知識管理。1.3.3傳播科學(xué)的主要理論★圖書館學(xué)

圖書館學(xué)是以圖書館實體作為研究對象的一門科學(xué)，可以進(jìn)一步細(xì)分為微觀圖書館學(xué)、中觀圖書館學(xué)和宏觀圖書館學(xué)等三個層次。

微觀圖書館學(xué)是研究經(jīng)過抽象形成的科學(xué)概念的圖書館，其研究內(nèi)容主要包括圖書采訪、圖書分類、目錄學(xué)、讀者服務(wù)、文獻(xiàn)檢索、參考咨詢等。中觀圖書館學(xué)的研究對象是中觀層次的圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。宏觀圖書館學(xué)的研究對象是宏觀層次的圖書館系統(tǒng)，該系統(tǒng)通常是針對一個國家的所有圖書館而言的。1.3.3傳播科學(xué)的主要理論★檔案學(xué)

檔案學(xué)是研究檔案和檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)律的一門科學(xué)，可以進(jìn)一步細(xì)分為微觀檔案學(xué)、中觀檔案學(xué)和宏觀檔案學(xué)等三個層次。微觀檔案學(xué)研究檔案和檔案管理過程，包括檔案的收集、整理、價值鑒定、保管、體、檢索、編纂和提供利用等。中觀檔案學(xué)研究對象是檔案系統(tǒng)及其組織，主要包括檔案館學(xué)和檔案類型學(xué)。宏觀檔案學(xué)研究國家檔案事業(yè)的組織、管理和發(fā)展規(guī)律，主要內(nèi)容國家檔案管理體制、檔案政策與法規(guī)、檔案的開發(fā)與研究、檔案現(xiàn)代化、檔案教育學(xué)等內(nèi)容。1.3.3傳播科學(xué)的主要理論★情報學(xué)情報學(xué)是以圍繞情報而形成的知識體系，可以進(jìn)一步細(xì)分為微觀情報學(xué)、中觀情報學(xué)和宏觀情報學(xué)等三個層次。微觀情報學(xué)主要研究情報過程，是關(guān)于情報的產(chǎn)生、傳播、收集、組織、存儲、檢索、解釋和利用等過程的理論。中觀情報學(xué)的研究對象是情報系統(tǒng)，研究重點(diǎn)包括計算機(jī)情報系統(tǒng)地分析、設(shè)計、實施和評價；情報系統(tǒng)資源的布局、開發(fā)、開發(fā)、利用與管理；情報網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與管理；國家情報系統(tǒng)的建設(shè)與管理。宏觀情報學(xué)的研究對象是國家情報事業(yè)，主要包括四個方面的研究內(nèi)容，即國家情報管理體制、國家情報政策與法規(guī)、情報產(chǎn)業(yè)與情報經(jīng)濟(jì)、情報教育。1.3.3傳播科學(xué)的主要理論★大眾傳播學(xué)

大眾傳播學(xué)又稱傳播學(xué)或者傳學(xué)，它是研究人們運(yùn)用符號進(jìn)行社會信息交流的規(guī)律性和行為的一門科學(xué)，可以進(jìn)一步細(xì)分為微觀大眾傳播學(xué)、中觀大眾傳播學(xué)和宏觀大眾傳播學(xué)等三個層次。微觀大眾傳播學(xué)的研究對象是傳播和傳播過程。中觀大眾傳播學(xué)的研究對象是傳播類型。宏觀大眾傳播學(xué)從戰(zhàn)略高度來研究傳播活動與事業(yè)。1.4信息資源管理學(xué)的理論框架★信息資源管理學(xué)的研究對象與學(xué)科性質(zhì)★信息資源管理學(xué)的研究內(nèi)容★信息資源管理學(xué)的研究方法信息資源管理學(xué)的研究對象

與學(xué)科性質(zhì)（1）研究對象：過程說認(rèn)為信息資源管理的研究對象是對信息資源實施管理的過程。應(yīng)用說認(rèn)為研究對象是對信息資源的開發(fā)利用。系統(tǒng)說認(rèn)為研究對象是信息管理系統(tǒng)?；顒诱f認(rèn)為研究對象是信息資源管理活動。交流說認(rèn)為研究對象是信息交流活動。（2）學(xué)科性質(zhì)：信息資源管理學(xué)具有交叉學(xué)科、管理學(xué)科、應(yīng)用學(xué)科等三方面的學(xué)科性質(zhì)。信息資源管理學(xué)的研究內(nèi)容（1）理論研究

信息資源管理學(xué)的理論研究包括以下四個方面的內(nèi)容：a.理論基礎(chǔ)。信息資源管理的理論基礎(chǔ)具有交叉性和綜合性的特點(diǎn)，需要融合信息科學(xué)、管理科學(xué)、計算機(jī)科學(xué)、傳播科學(xué)等多門學(xué)科的知識進(jìn)行研究。b.基本理論問題?；纠碚搯栴}包括學(xué)科性質(zhì)、研究范圍、研究領(lǐng)域、研究方法等。c.信息資源管理教育研究。d.信息資源管理發(fā)展歷史。（2）應(yīng)用研究

根據(jù)信息資源管理在不同組織中的應(yīng)用及特點(diǎn)，可將其分為宏觀信息資源管理和微觀信息資源管理兩個層次。信息資源管理學(xué)的研究方法（1）哲學(xué)方法

哲學(xué)方法普遍存在于自然界、人類社會和人的思維活動中，是方法論體系中處于最高層次的研究方法。（2）一般研究方法

一般研究方法普遍適用于各門學(xué)科的研究，它主要包括邏輯思維方法、控制論方法、調(diào)查法、案例分析法、試驗?zāi)M法、數(shù)學(xué)方法、移植法等。（3）專門研究方法

專門研究方法是指某門學(xué)科特有的研究方法。1.5信息資源管理的組織與人員（1）信息資源管理的組織★組織概念的內(nèi)涵和外延★信息資源管理組織的結(jié)構(gòu)（2）企業(yè)信息人力資源管理★企業(yè)信息人員概述★信息人力資源管理組織概念的內(nèi)涵和外延（1）“組織”這一概念及是動詞又是名詞。作為動詞，是指組織工作，即對由人組成的集體中各個成員的角色安排、任務(wù)分配；作為名詞，是指由兩個或兩個以上的人為了一個共同目的自覺地協(xié)調(diào)其行動的系統(tǒng)。（2）組織是由多種要素構(gòu)成的有機(jī)整體，其構(gòu)成要素包括內(nèi)部層次和外部層次兩個層次。內(nèi)部層次主要由組織文化、組織政策、組織目標(biāo)、組織成員等要素組成。外部層次由市場環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會與文化環(huán)境等因素構(gòu)成。總之，組織通過管理整合諸要素，使他們相互協(xié)調(diào)，維持組織的高效運(yùn)作。信息資源管理組織的結(jié)構(gòu)（1）組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部的各要素相互作用、相互聯(lián)系的方式。組織結(jié)構(gòu)反映了組織中不同成員、不同部門之間的分工協(xié)作關(guān)系。（2）主要有幾種組織結(jié)構(gòu)：直線制組織結(jié)構(gòu)；職能制組織結(jié)構(gòu)；直線職能制組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)信息人員概述（1）企業(yè)管理信息系統(tǒng)的專業(yè)人員的分類，其中就包含圖書資源與檔案管理人員。（2）20世紀(jì)80年代前后，一些發(fā)達(dá)國家的政府部門和大型企業(yè)或公司中相繼出現(xiàn)了一個引人注目的新職位——信息主管（CIO）,他對企業(yè)的信息資源管理負(fù)有全面的責(zé)任，通常由相當(dāng)于企業(yè)副總經(jīng)理或者副總裁的高層管理人員擔(dān)任。信息人力資源管理（1）人力資源管理是指組織為了獲取、開發(fā)人力資源所實施的一系列管理活動的總稱。（2）信息人力資源管理主要包括信息人力資源的規(guī)劃、信息人力資源的選聘、信息人力資源的評估、信息人力資源的培訓(xùn)等方面的內(nèi)容。2.狹義信息資源管理過程2.1信息需求分析2.2信息源分析2.3信息資源采集2.4信息資源加工2.5信息資源存儲2.6信息資源檢索2.7信息資源開發(fā)2.8信息資源利用2.9信息資源傳遞2.10信息資源反饋

2.1信息需求分析（1）.信息需求的概念：所謂信息需求是指人們在從事各種社會活動的過程中，為了解決不同問題所產(chǎn)生的信息需要。（2）.信息需求的主要類型：按信息用戶類型劃分：個人信息需求和組織信息需求。2.2信息源分析（1）信息源的定義

從字面上可解釋為信息的來源。聯(lián)合國教科文組織出版的《文獻(xiàn)術(shù)語》中則將信息源定義為“個人為了滿足其信息需要而獲得信息的來源”。還有一種說法即認(rèn)為“信息的載體形式即為信息源”。（2）信息源的特征

★它是人類一切思維和社會活動的反映，是人類知識和記憶的物質(zhì)載體。

★它是人們獲取信息的主要來源。

★它總是處于不斷傳播與使用的循環(huán)之中。

★接受者并非是獨(dú)占使用者，具有可共享性。

★數(shù)量巨大，內(nèi)容豐富，形式多樣。2.2信息源分析

分析組織的信息源是進(jìn)行信息管理的重要步驟，其目的在于明確信息采集的方向?！锇唇M織邊界劃分為：內(nèi)部信息源和外部信息源?！锇葱畔⒌臄?shù)字化形式劃分為：數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源。★按信息的載體形式劃分為：印刷型信息源、縮微型信息源、電子型信息源、實物信息源、聲像信息源?！锇葱畔⒌倪\(yùn)動形式劃分為：靜態(tài)信息源和動態(tài)信息源。2.3信息資源采集（1）信息資源采集的含義

信息資源采集是指根據(jù)信息用戶的需要，尋找、選擇相關(guān)信息并加以聚合和集中的過程。（2）信息資源采集的原則

★目的性原則★計劃性原則★系統(tǒng)性原則★可靠性原則★及時性原則★預(yù)見性原則★經(jīng)濟(jì)性原則2.3信息資源采集（3）信息資源采集的主要方法：★按信息載體形式劃分：文件研究法、廣播收聽法、報刊摘錄法、電視收看法、電信接受法、電腦顯示法、直接交談法、信件詢問法。★按信息采集方式劃分：定向采集法、定題采集法、定點(diǎn)采集法、主動采集法、跟蹤采集法、社交采集法、現(xiàn)場采集法、積累采集法、委托采集法、間諜采集法?！锇葱畔⒉杉那绖澐郑簡蜗虿杉ā⒍嘞虿杉?。2.3信息資源采集（4）信息資源采集的主要渠道：（1）記錄型信息資源的采集渠道（2）實物型信息資源的采集渠道（3）思維型信息資源的采集渠道記錄型信息資源的采集渠道記錄型信息資源的采集渠道主要包括：★購買★交換★接受★征集★復(fù)制★其他方式（包括租借、接受捐贈、現(xiàn)場采集、索取等）實物型信息資源的采集渠道實物型信息資源的采集渠道主要包括：★展覽★觀摩★觀看★參觀思維型信息資源的采集渠道

思維型信息資源才在于人們的頭腦中，其采集的渠道主要包括：★交談★采訪★報告★培訓(xùn)★錄音★其他方式（參加各種社交活動，以及進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、實地考察、技術(shù)交流等）2.4信息資源加工（1）信息資源加工的定義：

所謂信息資源加工是指將采集來的大量原始信息進(jìn)行篩選和判別、分類和排序、計算和研究、著錄和標(biāo)引、編目和組織而使之成為二次信息的活動。（2）信息資源加工的原則：★標(biāo)準(zhǔn)性★系統(tǒng)性★準(zhǔn)確性★及時性★通俗性2.4信息資源加工（3）信息資源加工的主要作用：★去偽存真，去粗取精。★分類排序，規(guī)則系統(tǒng)?！锓治鲅芯?，綜合創(chuàng)新?！镏洏?biāo)引，方便使用?！锬夸浗M織，便于檢索。2.4信息資源加工（4）信息資源加工的基本內(nèi)容：★信息的篩選和判別?！镄畔⒌姆诸惡团判?。★信息的計算和研究?！镄畔⒌闹浐蜆?biāo)引?！镄畔⒌木幠亢徒M織。2.5信息資源存儲（1）信息資源存儲定義

信息資源存儲是指將經(jīng)過加工處理后的信息資源，按照一定的規(guī)定記錄在相應(yīng)的信息載體上，并將這些載體按照一定特征和內(nèi)容性組織成系統(tǒng)化的檢索體系。（2）信息資源存儲的作用★方便檢索★延長壽命★利于共享★方便管理2.5信息資源存儲（3）信息資源存儲的基本原則★統(tǒng)一性★便利性★有序性★先進(jìn)性（4）信息資源存儲的基本要求★求全★求新★求省★求好2.5信息資源存儲（5）信息資源存儲的主要類型★存儲載體的分類

按信息資源存儲的載體劃分為：人腦載體存儲、語言載體存儲、文字載體存儲、書刊載體存儲、電信載體存儲、計算機(jī)載體存儲、新材料載體存儲?！镄畔斓姆诸?/p>

可以按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)對信息庫進(jìn)行細(xì)分。例如，如果按信息庫的存儲內(nèi)容劃分：可將其分為文獻(xiàn)信息庫、數(shù)值信息庫、事實信息庫、綜合信息庫。2.6信息資源檢索（1）信息資源檢索的定義所謂信息資源檢索是指對信息的尋找和調(diào)取工作。（2）信息資源檢索的基本原則★目的性★時間性★全面性★準(zhǔn)確性★規(guī)范性2.6信息資源檢索（3）信息資源檢索的主要類型★按檢索內(nèi)容劃分：文獻(xiàn)檢索、事實檢索、數(shù)據(jù)檢索?！锇礄z索方式劃分：手工檢索、機(jī)器檢索?！锇聪到y(tǒng)連接情況檢索：成批檢索服務(wù)、聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)。2.6信息資源檢索（4）信息資源檢索的基本程序★確定檢索的范圍和深度★選擇檢索工具★選擇檢索途徑★選擇檢索方法★實施信息查找★調(diào)取信息資料2.6信息資源檢索（5）信息資源檢索的方法★常用法★追溯法★循環(huán)法2.6信息資源檢索（6）信息資源檢索效果的評價指標(biāo)★查全率★查準(zhǔn)率★漏檢率★誤檢率★響應(yīng)時間★輸出方式2.6信息資源檢索（7）影響信息資源檢索效率的原因★標(biāo)引的網(wǎng)羅度★檢索詞的專指度★檢索者的水平★用戶需求的表達(dá)2.7信息資源開發(fā)（1）信息資源開發(fā)的定義

廣義信息資源開發(fā)是指能夠改進(jìn)和加速信息源交流和利用的一切活動。狹義信息資源開發(fā)是指一種創(chuàng)造和生產(chǎn)新信息產(chǎn)品的活動。（2）信息資源開發(fā)的意義★提高組織的工作效率★改善組織的經(jīng)營效果★增強(qiáng)組織的靈活性和適應(yīng)性★提高組織的創(chuàng)新能力2.7信息資源開發(fā)（3）信息資源開發(fā)的常用方法★信息分析法：是將概念化的用戶信息需求分解成各種簡單要素及其關(guān)系，然后分別進(jìn)行研究找出其中的主要因素及其關(guān)系，并以此為依據(jù)組織信息資源的一種方法?！镄畔⒕C合法：是指將與特定用戶信息需求相關(guān)的零散信息資源通過歸納整理，，依據(jù)一定邏輯關(guān)聯(lián)、效用關(guān)聯(lián)或者形式關(guān)聯(lián)，組成能夠反映事物全貌和全過程，并能夠滿足用戶信息需求的信息產(chǎn)品的過程?！镄畔㈩A(yù)測法：主要介紹頭腦風(fēng)暴法2.8信息資源利用（1）信息資源利用的定義

信息資源利用是指