【社會(huì)工作介入青少年手機(jī)游戲成癮問(wèn)題的實(shí)務(wù)探究16000字（論文）】

社會(huì)工作介入青少年手機(jī)游戲成癮問(wèn)題的實(shí)務(wù)探究—以初中生小米同學(xué)為例摘要隨著科技的快速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)滲透到人們的生活、工作和學(xué)習(xí)的方方面面。網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)了方便和舒適的同時(shí)，也為人們?cè)鎏砹艘恍╇y題和困擾，對(duì)于青少年群體影響的一個(gè)明顯表現(xiàn)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴度很高。青少年時(shí)期是人生的一個(gè)微妙階段，當(dāng)處于這個(gè)階段時(shí)，他們的身心很容易受到外界因素的影響和而受到干擾。如若受到這些干擾因素的影響，那么則會(huì)影響他的身心健康發(fā)。青少年對(duì)手機(jī)游戲的長(zhǎng)期依賴，不僅會(huì)對(duì)其自身的健康發(fā)展造成影響，而且還會(huì)影響家庭之間的和諧，同時(shí)也會(huì)為社會(huì)帶來(lái)隱患。本文主要是對(duì)案主手機(jī)游戲成癮的問(wèn)題，找出原因的基礎(chǔ)，為其制定有針對(duì)性的服務(wù)方案。通過(guò)圍繞服務(wù)方案的目標(biāo)和計(jì)劃，根據(jù)社會(huì)工作的基本理念，幫助他人并基于一種認(rèn)知行為模式通過(guò)早、中、晚三個(gè)階段的干預(yù)服務(wù)，幫助個(gè)案家長(zhǎng)改變錯(cuò)誤態(tài)度。與此同時(shí)，借助培訓(xùn)的方法和理念，案主在手機(jī)上網(wǎng)癮的問(wèn)題得到一定的改善。特別是當(dāng)與案主的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境相結(jié)合時(shí)，讓他們?cè)诃h(huán)境的互動(dòng)中改變自我，構(gòu)建對(duì)他們一個(gè)有利的和良性的互動(dòng)環(huán)境，幫助案主擺脫網(wǎng)癮。關(guān)鍵詞：青少年；手機(jī)網(wǎng)絡(luò)成癮；個(gè)案工作目錄TOC\o"1-3"\h\u10937摘要 一、緒論（一）選題背景隨著信息時(shí)代和科技的發(fā)展，人們也進(jìn)入在這個(gè)信息化的時(shí)代中，為人們的生活和工作也提供了一些便捷性的服務(wù)，同時(shí)也豐富了人們的精神世界。然而，任何事情都有兩個(gè)方面：如果手機(jī)網(wǎng)絡(luò)被濫用，你沉迷于它而不受控制，那么它會(huì)對(duì)使用者產(chǎn)生負(fù)面影響，并導(dǎo)致病態(tài)的身體和精神上的問(wèn)題，病態(tài)的收集網(wǎng)絡(luò)使用也被稱之為網(wǎng)絡(luò)成癮。如今，在這個(gè)龐大的上網(wǎng)人群中，青少年的比例很高，而且還在不斷的增加。一些青少年因?yàn)椴恢廊绾握_使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)而上癮，失去自我，輟學(xué)并造成其他嚴(yán)重的有害現(xiàn)象。所以，青少年手機(jī)網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題不可輕視，因?yàn)榍嗌倌晔遣皇芊芍萍s，可以為所欲為，在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)上尋求一些能滿足其心理上的滿足，從而會(huì)對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生依賴心理。久而久之，導(dǎo)致他們孤立無(wú)援，困難孤獨(dú)，情緒失控，抵抗力減弱，對(duì)自己、對(duì)家庭和對(duì)社會(huì)都造成極大地傷害。近幾年來(lái)，青少年手機(jī)網(wǎng)癮已經(jīng)成為了一個(gè)火熱的話題。這些人因?yàn)橥ㄏ媸謾C(jī)，導(dǎo)致出現(xiàn)出現(xiàn)睡眠不足，思維遲鈍，易怒等。和父母老師同學(xué)進(jìn)而疏遠(yuǎn)，忽視了人與人之間的交流，導(dǎo)致與社交超脫，使其性格更加偏激，最終會(huì)導(dǎo)致其無(wú)可就要的毀掉自己。（二）研究意義1.現(xiàn)實(shí)意義本文以初中生小米為例，對(duì)該案例進(jìn)行考察研究，通過(guò)案主手機(jī)網(wǎng)癮的出現(xiàn)，確定其原因，為案主制定具體的干預(yù)方案和服務(wù)計(jì)劃。幫助案主戒除網(wǎng)癮。擁有樂(lè)觀心態(tài)，繼續(xù)她的正常生活。本文運(yùn)用個(gè)案社會(huì)工作方法與案主溝通，了解案主在手機(jī)網(wǎng)癮所有問(wèn)題上的需求，讓他學(xué)會(huì)如何正確使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)自我調(diào)整，讓案主的手機(jī)網(wǎng)癮有效的得到調(diào)整，進(jìn)而解決它在生活、學(xué)習(xí)和心理上的困擾，最終達(dá)到社會(huì)工作的目的，即幫助他人幫助自己。2.理論利益有關(guān)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的問(wèn)題，是需要通過(guò)調(diào)查和收集現(xiàn)有材料來(lái)整合成資料，才可以正確有效的對(duì)青少年網(wǎng)癮問(wèn)題進(jìn)行分析及解決的。在此過(guò)程中，也有助于提升社會(huì)工作者的專業(yè)性和社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展。（三）文獻(xiàn)綜述1.國(guó)外研究現(xiàn)狀有關(guān)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的問(wèn)題在國(guó)外較早就有了研究，美國(guó)德國(guó)有著較為先進(jìn)的社會(huì)理念以及教育方法，對(duì)于青少年網(wǎng)絡(luò)成癮他們也早有了發(fā)現(xiàn)和關(guān)注，所以國(guó)外的學(xué)者在青少年網(wǎng)絡(luò)成癮方面有著較多的觀點(diǎn)和研究，并且對(duì)此也展開(kāi)了實(shí)踐。美國(guó)的伊凡戈登伯格在國(guó)際上最早提出“網(wǎng)絡(luò)成癮障礙”這一概念。關(guān)于精神上的藥物依賴療法的有關(guān)資料是出自美國(guó)精神疾病診斷手冊(cè)里的說(shuō)法，依據(jù)美國(guó)精神疾病診斷手冊(cè)中關(guān)于藥物依賴的相關(guān)資料，它指出網(wǎng)癮患者之所以過(guò)度迷戀網(wǎng)絡(luò)而無(wú)法自拔，是有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)里呈現(xiàn)出來(lái)的世界是可以對(duì)人起到麻醉上癮的作用，而后又經(jīng)過(guò)深度分析，得出的概念界定是：網(wǎng)絡(luò)使用者由于長(zhǎng)期的、反復(fù)的、過(guò)度的使用網(wǎng)絡(luò)，而產(chǎn)生自身情緒不穩(wěn)定、焦慮不安、暴躁異常等現(xiàn)象，最后導(dǎo)致呈現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果會(huì)影響到身體機(jī)能的運(yùn)行、心理狀態(tài)崩潰等傷害。KimberlyS.Young也把美國(guó)精神疾病診斷手冊(cè)里的診斷作為分析的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)總結(jié)網(wǎng)癮的定義是：網(wǎng)絡(luò)成癮與賭博成癮很相似，都是一種無(wú)法控制自己沖動(dòng)的無(wú)中毒癥狀。RobertKraut等認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)成癮是個(gè)體在沒(méi)有任何成癮物質(zhì)的催動(dòng)的情況之下，對(duì)于自己的上網(wǎng)想法和行為依然無(wú)法把控，而導(dǎo)致個(gè)體受到各方面的傷害。Young認(rèn)為，容易被虛幻的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界所吸引并長(zhǎng)期沉溺其中的網(wǎng)癮群體，都是具有一定的性格屬性，比如：自卑者、低自尊者、厭世傾向、抑郁傾向、對(duì)生活或周圍的事物很不滿意的人更容易成為網(wǎng)癮患者。為了避免網(wǎng)癮問(wèn)題的發(fā)生，該網(wǎng)癮群體應(yīng)該被社會(huì)重視，所以他提出了認(rèn)知行為治療。他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)里呈現(xiàn)出了龐大的社會(huì)體系，所以傳統(tǒng)的治療模式效果并不好，因此在經(jīng)過(guò)分析及研究同類話題的基礎(chǔ)之上，自己創(chuàng)立了新的治療方法，這種特殊方法叫反實(shí)踐，也就是通過(guò)逆向思維對(duì)網(wǎng)癮患者進(jìn)行研究分析，制定目標(biāo)及時(shí)間，利用外部因素進(jìn)行阻礙和干擾。2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀臺(tái)灣著名學(xué)者周榮根據(jù)世界衛(wèi)生組織所提出的網(wǎng)絡(luò)成癮這一概念進(jìn)行了重新界定和完善，認(rèn)為應(yīng)把“網(wǎng)絡(luò)成癮”概括總結(jié)為：“由于重復(fù)長(zhǎng)期地使用網(wǎng)絡(luò)，讓人處于著迷狀態(tài)，以至于帶來(lái)周期性或慢性上癮，讓人無(wú)法抗拒，并再度在渴望的心態(tài)里操作使用網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也會(huì)變本加厲的出現(xiàn)心理期待，下意識(shí)增加上網(wǎng)頻率和時(shí)間，從而帶來(lái)依賴及內(nèi)心的釋放和快感?！敝艽荷彽热嗽凇渡鐣?huì)心理科學(xué)》中提出“網(wǎng)絡(luò)成癮是指人們把大量的時(shí)間用在了網(wǎng)絡(luò)聊天和游戲上，這種過(guò)度使用網(wǎng)絡(luò)是對(duì)時(shí)間無(wú)節(jié)制、無(wú)概念的行為，這種行為，會(huì)影響到正常的生活習(xí)慣，使生活質(zhì)量下降，導(dǎo)致工作學(xué)習(xí)效率低下，損害身體健康，嚴(yán)重的也會(huì)導(dǎo)致情緒暴躁、行為怪異、心理障礙疾病等嚴(yán)重后果?！?005年，陶然，首次以醫(yī)學(xué)角度詳細(xì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象做出了深入的探索和完整的剖析。他們認(rèn)為：由于網(wǎng)癮者會(huì)重復(fù)使用網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)生依賴的狀態(tài)就是網(wǎng)絡(luò)成癮。有的網(wǎng)癮患者，會(huì)出現(xiàn)精神萎靡不振、免疫力下降多病、神經(jīng)系統(tǒng)障礙、心理障礙等情況，導(dǎo)致網(wǎng)癮患者在交際和社會(huì)功能上有不適應(yīng)表現(xiàn)，產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的耐受性和戒斷反應(yīng)”。（四）研究方法本文采取訪談法展開(kāi)研究，訪談就是以口頭形式進(jìn)行研究性交談，在資料收集上運(yùn)用訪談法具有很重要的作用。從準(zhǔn)備階段開(kāi)始，社會(huì)工作者先擬定好訪談內(nèi)容，根據(jù)訪談內(nèi)容與訪談對(duì)象進(jìn)行交談。訪談對(duì)象為四個(gè)人，首先是服務(wù)對(duì)象，內(nèi)容涉及到案主在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況、與父母的親密度和交流狀況、玩游戲行為等層面；其次是服務(wù)對(duì)象的父母，了解他們對(duì)孩子的教育觀念和模式、親子之間溝通的程度、對(duì)孩子本身的關(guān)注度；再次是對(duì)服務(wù)對(duì)象的班主任進(jìn)行訪談，了解服務(wù)對(duì)象在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況和人際交往等表現(xiàn)。

二、相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)（一）相關(guān)概念1.青少年青少年時(shí)期是人類成長(zhǎng)的階段，也是把孩子變成年輕人的階段，這個(gè)成長(zhǎng)發(fā)育的時(shí)期也叫青春期。是一個(gè)性成熟的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)人的身體方面開(kāi)始成熟，但心理和精神方面仍然相對(duì)不成熟，只有在整個(gè)進(jìn)化期結(jié)束后，作為一個(gè)獨(dú)立的人格，我們才能達(dá)到身心成熟的水平。隨著青少年群體逐漸走向社會(huì)，通過(guò)不斷的提煉和發(fā)展，他們?cè)谌后w中找到自己的精準(zhǔn)定位，以便更好的展示自己，這是他們社會(huì)化的關(guān)鍵階段。這個(gè)時(shí)期是他們脆弱敏感的時(shí)期，容易受到外界每個(gè)層面的影響，產(chǎn)生不良認(rèn)知，導(dǎo)致行為出現(xiàn)差錯(cuò)。2.網(wǎng)絡(luò)成癮“網(wǎng)癮”又稱為互聯(lián)網(wǎng)成癮綜合癥,全稱為病理性手機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用（PIU），又被稱為網(wǎng)絡(luò)成癮綜合癥。這個(gè)概念是由心理學(xué)家(IvanGoldberg）在1995年提出的。這種病癥的表現(xiàn)為：因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)了大量時(shí)間，導(dǎo)致對(duì)美好的生活喪失期待，喪失個(gè)人的興趣愛(ài)好，而對(duì)于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)不斷和重復(fù)的使用，找到內(nèi)心的滿足和解放。當(dāng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)斷網(wǎng)或離開(kāi)使，給他們帶來(lái)的是心理上的震撼感，從而產(chǎn)生心理障礙。導(dǎo)致他們抑郁、易怒、易爆發(fā)，從而影響其身心健康和發(fā)展，在很嚴(yán)重的情況下，他們會(huì)出現(xiàn)自虐、自殺或參與犯罪的傾向。（二）理論基礎(chǔ)1.優(yōu)勢(shì)視角社會(huì)工作優(yōu)勢(shì)視角，它是由美國(guó)堪薩斯大學(xué)社會(huì)福利學(xué)院教授在《優(yōu)勢(shì)視角：社會(huì)工作實(shí)踐的新模式》一書中提出的。他認(rèn)為服務(wù)對(duì)象不該被問(wèn)題化，問(wèn)題的本身不該成為服務(wù)對(duì)象的標(biāo)簽，久而久之，這種“蠶食效應(yīng)”將會(huì)改變案主的思維，改變認(rèn)知，使得案主改變了對(duì)自己的看法，也改變了周圍人對(duì)案主的看法，這些變化會(huì)讓案主越來(lái)越?jīng)]有自信，對(duì)自己沒(méi)有認(rèn)同感。優(yōu)勢(shì)視角，它是將個(gè)體環(huán)境周圍的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換為一種內(nèi)在力量和資源作為基礎(chǔ)，也就是說(shuō)，將案主與生俱來(lái)的原始資源視為一種能力，將這種自然力以優(yōu)勢(shì)視角作為關(guān)注點(diǎn)，相信案主可以通過(guò)自身優(yōu)勢(shì)和資源來(lái)解決和面對(duì)生活中的挑戰(zhàn)，并不是關(guān)注問(wèn)題本身，要相信自己天生的能力，并有效面對(duì)生活中的挑戰(zhàn)。雖然優(yōu)勢(shì)很重要，它是讓人們的生活可以變的更好的方法，但如何利用“優(yōu)勢(shì)”去為案主服務(wù)，就需要將策略和問(wèn)題聯(lián)系到一起，需要指出“優(yōu)勢(shì)視角”里強(qiáng)調(diào)“優(yōu)勢(shì)”的理念，社會(huì)工作者需要發(fā)掘案主本身并沒(méi)有意識(shí)到的潛能，不斷強(qiáng)調(diào)，保持關(guān)注，使其發(fā)揮案主本身的優(yōu)勢(shì)。2.認(rèn)知理論心理學(xué)上認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)成癮最核心的因素是認(rèn)知適應(yīng)不良。人的認(rèn)知偏差的造成是由于情緒和行為在某種環(huán)境下產(chǎn)生到了不良影響，如果認(rèn)知偏差得到改善和矯正，那么案主的情緒和行為都會(huì)良性化的好轉(zhuǎn)。案主對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知表現(xiàn)，是不正確的不客觀的，他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)才是最好的情感世界和釋放的場(chǎng)所，與此同時(shí)他們看待自我和周圍的事物認(rèn)知也有嚴(yán)重偏差，這導(dǎo)致他們消極、極端、絕對(duì)化以至于對(duì)自己定位錯(cuò)誤。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)，他們的認(rèn)知是：只有網(wǎng)絡(luò)才能夠讓我得到自尊，讓我有被關(guān)心，被愛(ài)的感覺(jué)，也只有網(wǎng)絡(luò)才是朋友，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)就不會(huì)有人愛(ài)我，這種思維加重了個(gè)人的認(rèn)知歪曲，造成了案主對(duì)互聯(lián)網(wǎng)變本加厲的依賴。認(rèn)知模式的理論基礎(chǔ)是貝克等提出的情緒障礙認(rèn)知理論。他認(rèn)為：每個(gè)人對(duì)自身和世界的看法都來(lái)自于他的自我認(rèn)知和看法，思想的高度不同，看到的世界就不同，產(chǎn)生的心里反應(yīng)自然也會(huì)不一樣，內(nèi)心問(wèn)題的存在，并不是因?yàn)槟撤N神秘而讓人著迷的力量所產(chǎn)生的，而是情感和行為之間的結(jié)合所得出的心理認(rèn)知狀態(tài)。所以，社會(huì)工作介入網(wǎng)絡(luò)青少年案主服務(wù)時(shí)，要將服務(wù)對(duì)象的錯(cuò)誤認(rèn)知瓦解，并重新構(gòu)建起正確積極的認(rèn)知。瓦解案主錯(cuò)誤的認(rèn)知會(huì)更清晰的分析出案主網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題的相關(guān)非理性觀念，然后對(duì)案主進(jìn)行問(wèn)題的解決等技術(shù)和心理輔導(dǎo)及治療，讓案主對(duì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知距離縮短并逐漸消失。三、案主手機(jī)網(wǎng)絡(luò)成癮的需求評(píng)估通過(guò)調(diào)查研究，最終選擇了有明顯網(wǎng)癮傾向的初中學(xué)生小米作為本次研究的對(duì)象。在與學(xué)生的父母、老師和同學(xué)的交談中，了解了案主的日常生活的基本常識(shí)。由于家庭原因，案主患上了心理疾病，開(kāi)始沉迷手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，大部分的時(shí)間化在互聯(lián)網(wǎng)上，對(duì)其他事情都不敢興趣。案主在大家心里就是典型的網(wǎng)癮學(xué)生。聯(lián)系案主時(shí)，案主并未標(biāo)出出強(qiáng)烈的幫助需求。但是，客戶的父母通過(guò)研究表達(dá)了強(qiáng)烈的幫助需求，這也為接下來(lái)的工作創(chuàng)造了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。（一）案主情況及其家庭概況1.案主的背景小米，男，13歲，2014年升入初中，目前在T市一所初中讀初一，因?yàn)殡x家很遠(yuǎn)遠(yuǎn)，所以他是住在學(xué)校里面，只有在周末的時(shí)候回家。小米的父母是個(gè)體戶，他父親平時(shí)對(duì)小米管教得很嚴(yán)，小米事一比較內(nèi)向的男生，他平時(shí)不愛(ài)說(shuō)話，很少和同學(xué)們溝通交流，他在班里成績(jī)比較穩(wěn)定，在班級(jí)的名次排名前十。小米的父親總是用他的成績(jī)說(shuō)，對(duì)他的缺點(diǎn)會(huì)有更多的責(zé)罵，所以小米本來(lái)性格就非常內(nèi)向，現(xiàn)在就更加沉迷。小米的父親經(jīng)常說(shuō)生意不好做，所以讓小米要好好學(xué)習(xí)，為他們爭(zhēng)光，所以小米在學(xué)習(xí)上更加努力，經(jīng)過(guò)他的不懈的努力，他在考試中取得了年級(jí)第一的好成績(jī)。原本以為這是一個(gè)好的開(kāi)始，但是沒(méi)想到的是，小米患上了嚴(yán)重的強(qiáng)迫癥，他的內(nèi)心壓力迫使他不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，對(duì)于無(wú)法理解的題型他需要向老師詢問(wèn)五六遍才覺(jué)得安心，現(xiàn)在小米已經(jīng)患有輕度強(qiáng)迫癥，無(wú)法再繼續(xù)上課了，如果長(zhǎng)時(shí)間下去小米的精神預(yù)計(jì)會(huì)崩潰，所以老師建議讓小米暫時(shí)回家休息一段實(shí)踐，父母針對(duì)此事商量之后，決定讓小米在家休息一段時(shí)間，在第一周里，小米吃完飯后會(huì)繼續(xù)看書學(xué)習(xí)，晚上也會(huì)不停的看書學(xué)習(xí)，為了讓小米放松，小米的父母將其書本鎖進(jìn)了柜子里，小米的媽媽建議小米可以看看電視，玩玩游戲啊什么的，可是小米似乎對(duì)娛樂(lè)項(xiàng)目都不感興趣，經(jīng)常一個(gè)人坐那發(fā)呆，小米媽媽非常著急，情急之下把小米的表哥（大他半歲）給叫過(guò)來(lái)，小米表哥現(xiàn)在除了上課之外，其他時(shí)間全部和小米在一起，他們?cè)谝黄鹆奶?，在一起玩游戲，于是小米不再發(fā)呆沉默了，他和表哥在一起的時(shí)候開(kāi)開(kāi)心心的，在短期內(nèi)，小米很快就沉迷了游戲，開(kāi)始通宵打游戲，小米的父母非常擔(dān)心他的身體會(huì)受不了，勸他早點(diǎn)休息，剛開(kāi)始的時(shí)候，小米很聽(tīng)話，但是后來(lái)他趁著父母睡著了，他起床繼續(xù)打游戲。這樣的情況持續(xù)了半個(gè)月，小米爸爸覺(jué)得這樣下去小米會(huì)完全迷上手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，于是聯(lián)系老師讓小米回到教師。但是在學(xué)校還不到一周，小米班主任就聯(lián)系他的父親，小米在寢室天天熬夜打游戲，班主任找他面談，但是他絲毫不配合，還會(huì)有其他老師反映他經(jīng)常在課堂上睡覺(jué)。小米的爸爸非常生氣，回家后把他批評(píng)了，小米一怒之下將自己反鎖在房間里不出來(lái)，不說(shuō)話也不吃飯，小米父母很擔(dān)心，于是就把小米的表哥叫來(lái)了，因?yàn)楸砀绲牡絹?lái)小米終于開(kāi)門了，但他沒(méi)有相以前那樣表露心跡，小米的性格開(kāi)始變得固執(zhí)、不聽(tīng)勸告、甚至發(fā)脾氣、開(kāi)始絕食，唯一能讓他安靜下來(lái)的就是整天玩電腦游戲。社工通過(guò)了解整個(gè)事情，開(kāi)始分析小米的行為，認(rèn)為他現(xiàn)在是一個(gè)典型的網(wǎng)癮青少年。2.案主背景分析根據(jù)了解，因?yàn)榘钢餍愿袷潜容^聽(tīng)話乖巧的，雖說(shuō)在學(xué)校和同學(xué)們之間的相處很融洽，但沒(méi)有要好的培養(yǎng)，與男生交流少，與女生的溝通幾乎沒(méi)有。小米的同桌是一名女生，但他們幾乎不說(shuō)話。小米的成績(jī)?cè)诎嗉?jí)里是名列前茅的，是一名好學(xué)生，加上他那內(nèi)向的性格，讓班主任省心，所以班主任對(duì)他沒(méi)有很注意，原本性格內(nèi)向和有自卑心理的小米學(xué)習(xí)也更認(rèn)真了，直到有多科老師和班主任反映小米在學(xué)習(xí)這方面有強(qiáng)迫癥的行為，班主任發(fā)現(xiàn)情況不好，于是和小米父母溝通聯(lián)系，起初是以為小米是小升初的學(xué)生，學(xué)習(xí)狀態(tài)還沒(méi)調(diào)整過(guò)來(lái)，適應(yīng)一段時(shí)間就會(huì)好起來(lái)，但是沒(méi)想到情況越來(lái)越差，沒(méi)辦法不得不讓小米回家休息一段時(shí)間。其實(shí)在老師的心里，小米是一名努力學(xué)習(xí)，聽(tīng)話上進(jìn)的好學(xué)生，雖然他和同學(xué)間的交流很少，但是小米覺(jué)得自己成績(jī)很好，可在班級(jí)里依然沒(méi)有存在感，大家也都不喜歡他，從而可以在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)中他可以找到來(lái)自外面世界的關(guān)系和存在感，所以他才會(huì)沉迷于手機(jī)游戲。（二）案主手機(jī)網(wǎng)絡(luò)成癮的現(xiàn)狀及原因分析1.現(xiàn)狀分析因?yàn)樾∶讓?duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知存在偏差，對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有一個(gè)客觀的態(tài)度，所以才會(huì)才起使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，這是一種不合理的行為。小米熱衷于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是因?yàn)樗J(rèn)為手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的世界讓他的生活快樂(lè)輕松，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)世界比現(xiàn)實(shí)生活好很多。小米在與社工溝通時(shí)表述，一開(kāi)始他對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一無(wú)所知的，偶爾會(huì)聽(tīng)同學(xué)說(shuō)起，但不感興趣。后來(lái)他自己漸漸接觸了手機(jī)網(wǎng)游，覺(jué)得真的是很有趣，游戲的樂(lè)趣可以令他忘記煩惱，而且游戲里的很多人對(duì)他很友好，會(huì)教他游戲規(guī)則、推薦信裝備、教他新技能，讓他的內(nèi)心感覺(jué)到很充實(shí)和很滿足，所以對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)會(huì)沉溺，深陷其中。早先父親的抱怨會(huì)讓他覺(jué)得父母不容易，他覺(jué)得只有努力學(xué)習(xí)，才可以替父母分擔(dān)責(zé)任，才不會(huì)讓他們失望。父母的開(kāi)心也是他的一種心理上的解壓。但由于他完全沉迷于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始，他對(duì)父親的抱怨和職責(zé)會(huì)越來(lái)越不耐煩。他從心理開(kāi)始對(duì)父母記仇，認(rèn)為父母不該總是這樣責(zé)怪他。他心里期望的是能得到父母的鼓勵(lì)和正能量?？墒撬麄儚膩?lái)沒(méi)有給過(guò)。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)世界可以讓他徹底釋放壓力。他享受這種感覺(jué)，他再也不想背負(fù)著父母的負(fù)能量，他不想再背負(fù)著這些本不該是他背負(fù)的東西。小米現(xiàn)在的心態(tài)是，在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)里的人比身邊的人好太多，只要他想玩游戲或聊天，只要他隨便喊一聲，就有人陪他一起，而且不會(huì)有人說(shuō)他在哪方面做的不好。2.案主手機(jī)網(wǎng)絡(luò)成癮的原因分析1.案主缺乏對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正確認(rèn)知如若小米對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)是正確的，那么他就會(huì)從自身利益的角度出，合理科學(xué)性地使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在生活和學(xué)習(xí)中手術(shù)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利。但如果小米沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到手機(jī)網(wǎng)絡(luò)這一含義，就會(huì)導(dǎo)致對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)度使用，從而造成成癮的狀態(tài)。這篇文章是因?yàn)榘钢鬟^(guò)度使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)以致于沉迷其中的這情況，這是對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)缺乏正確理解的典型表現(xiàn)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)像他的家人培養(yǎng)一樣，他心里的期待和渴望在這個(gè)世界里都可以被滿足，不會(huì)有抱怨和責(zé)罵等負(fù)面評(píng)價(jià)。但是在顯示生活中，沒(méi)人能像手機(jī)網(wǎng)絡(luò)一樣可以帶給他快樂(lè)、舒適和滿足，這是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)帶給小米內(nèi)容巨大的滿足感。2.案主父母教育方式不當(dāng)青少年現(xiàn)在正處在社會(huì)化的關(guān)鍵階段，他們需要父母的關(guān)心和心中的歸屬感，他們需要在學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)自我，但父母荒謬的教育方法和觀念降低了他們的自我實(shí)現(xiàn)。以致于青少年在青春期的需求沒(méi)有得到滿足，而手機(jī)網(wǎng)絡(luò)在一定的程度上極大地豐富了他們的內(nèi)在需求。小米父母的工作忙，自然對(duì)家庭照顧少，生活質(zhì)量也太好。小米是一個(gè)比較懂事的孩子，懂得體諒理解父母的不容易，很多事情都是自己來(lái)做，在學(xué)習(xí)方面沒(méi)有讓父母親操過(guò)心，但是他的內(nèi)心也一直是緊張壓抑的狀態(tài)，直到他觸及到手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在享受游戲的同時(shí)，似乎也放飛自我，難以超脫。但是他的父母文化程度不高，對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)也不夠，他們只是認(rèn)為只有在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)上也能玩游戲，而游戲就是讓小米栽跟頭的根本原因。所以當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)小米沉迷游戲時(shí)候，沒(méi)有很好的引導(dǎo)和溝通，知識(shí)強(qiáng)行制約，最終陷入沖突，甚至對(duì)小米進(jìn)行了非常粗暴的教育。在這時(shí)候，他們并沒(méi)有意識(shí)到會(huì)對(duì)小米造成巨大的心理傷害和影響。3.案主學(xué)校的關(guān)注和引導(dǎo)不當(dāng)對(duì)于青少年來(lái)說(shuō)，學(xué)校是非常重要的地方，在學(xué)習(xí)里可以學(xué)習(xí)知識(shí)和培養(yǎng)良好的行為，但是他們對(duì)于本案主出現(xiàn)的情況負(fù)有不可推卸的責(zé)任。當(dāng)學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面情緒時(shí)，要及時(shí)有效地進(jìn)行溝通引導(dǎo)和幫助，消除學(xué)生的負(fù)面情緒，以免造成極端的后果。一些學(xué)習(xí)片面的追求升學(xué)率，讓學(xué)生忙于學(xué)習(xí)和考試，高度重視學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，從而忽視素質(zhì)教育和學(xué)生的心理狀態(tài)，導(dǎo)致學(xué)生的思維方式和人格的發(fā)展上有了一些不好的“征兆”，有一些學(xué)生為了緩解壓力，手機(jī)游戲于是成了他們的“解壓所”。（三）案主需求評(píng)估經(jīng)過(guò)分析，作者得出結(jié)論，由于案主家庭成員之間的關(guān)系是疏遠(yuǎn)和缺乏積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，以致于學(xué)習(xí)成績(jī)下降。主要原因時(shí)案主因?yàn)檫^(guò)度沉迷手機(jī)游戲，不能自拔，所以，案主的基本需求體現(xiàn)在以下的幾個(gè)方面：1.改變案主對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知手機(jī)網(wǎng)絡(luò)成癮的人基本都是線上狀態(tài)，即使下線，也有強(qiáng)烈的欲望想回線上。小米每天把自己關(guān)在一個(gè)房間里，一直在玩游戲。就算他父母讓他干點(diǎn)什么，他也不會(huì)管。他完全沉浸在網(wǎng)絡(luò)游戲的世界里。很長(zhǎng)一段世界小米的意識(shí)里也有一種感覺(jué)，什么都可以不用做，只要輕松自在就好，根據(jù)不在乎家人的想法。只有手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是它的歸宿，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)成癮對(duì)于小米來(lái)說(shuō)就是一場(chǎng)災(zāi)難。小米向一位社工表達(dá)了自己內(nèi)心的感受:說(shuō)實(shí)話，我也不知道自己為什么會(huì)變成這樣，也沒(méi)有什么特別的感受。我就是想打開(kāi)電腦玩游戲，讓我心里覺(jué)得很充實(shí)有希望。我不想像以前一樣，整天學(xué)習(xí)，因?yàn)槲液ε挛也粫?huì)通過(guò)考試或落后?，F(xiàn)在待在家里沒(méi)有壓力，在家也沒(méi)事做。再加上游戲里交朋友很簡(jiǎn)單方便，大家的交流也很真誠(chéng)，讓我覺(jué)得很有依賴感，心里也不再像以前那么孤獨(dú)。如果你有什么事，你可以告訴手機(jī)網(wǎng)絡(luò)群里的每一個(gè)人，他們會(huì)安慰我，我感覺(jué)好多了，不像在學(xué)校里似的，我不主動(dòng)和我的同學(xué)說(shuō)話，他們也不會(huì)和我說(shuō)話，這就很累，很麻煩。社工:你認(rèn)為你對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的理解正確嗎？小米:還可以把，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)不需要有什么理解。社工：那你覺(jué)得手機(jī)網(wǎng)絡(luò)里會(huì)存在有害的東西嘛？小米：當(dāng)然是沒(méi)有，手機(jī)游戲會(huì)讓我整體很放松且那個(gè)世界里的朋友都很好。所以我就是很喜歡上網(wǎng)，有很好的感覺(jué)。社工：實(shí)際上，你錯(cuò)了。首先，你覺(jué)得游戲讓你放松，這沒(méi)有錯(cuò)，但是任何事情都有分寸感。你玩游戲時(shí)間太長(zhǎng)，這對(duì)你的身體造成很大的傷害，其次，人們?cè)谑謾C(jī)網(wǎng)絡(luò)它也存在于現(xiàn)實(shí)生活中。你不了解對(duì)方。你不能因?yàn)閷?duì)方安慰你就認(rèn)為他們對(duì)你好，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，人心是真實(shí)的，沒(méi)有對(duì)他們真正的接觸了解，你很難判斷他們是好是壞，你覺(jué)得我說(shuō)的對(duì)嗎？小米：（點(diǎn)頭）你說(shuō)的是對(duì)的。社工：所以，你覺(jué)得手機(jī)網(wǎng)絡(luò)里一切都好，這是錯(cuò)誤的。我們首先要學(xué)會(huì)客觀看待手機(jī)網(wǎng)絡(luò)。它有利也有弊。您需要對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)有正確的理解，以便高效、正確地使用網(wǎng)絡(luò)。你覺(jué)得是不是呢？小米：是的。2.改變家庭成員關(guān)系小米的父母忙于生活，沒(méi)有照顧好小米的生活，因此他們的關(guān)系也蒙上了厚厚的陰影。事實(shí)上，小米沉迷手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要原因是，他與父母的關(guān)系沒(méi)有得到妥善處理，不一致的因素阻止他們像一堵又高又厚的墻。之前小米還是愿意和父母溝通交流的。雖然溝通的效果并不理想，但是小米的態(tài)度還是很好的，但是現(xiàn)在小米的腦子里全是游戲，沒(méi)有時(shí)間去理會(huì)父母。最主要的是，小米現(xiàn)在已經(jīng)聽(tīng)不得父親在他面前抱怨，他會(huì)變得莫名其妙地暴躁易怒。因此，當(dāng)一次小小的溝通讓他不滿的時(shí)候，就立刻會(huì)加劇了矛盾，讓他們之間的關(guān)系更加尷尬。因此，社工需要疏通案主和案主父母之間的關(guān)系，有效地解決他們之間的沖突，并給他們的家庭一個(gè)良好的循環(huán)，這對(duì)戒除案主的網(wǎng)癮起著主要作用。3.改變對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度學(xué)業(yè)問(wèn)題也日益嚴(yán)重。小米沒(méi)有網(wǎng)癮之前，在班里的學(xué)習(xí)成績(jī)很好，但是在網(wǎng)癮形成之后就無(wú)可救藥了。沒(méi)上學(xué)的時(shí)候，他養(yǎng)成了利用網(wǎng)癮來(lái)放松和享受的習(xí)慣。當(dāng)回到學(xué)校時(shí)，將無(wú)法再聽(tīng)課，也不會(huì)按時(shí)完成作業(yè)。學(xué)習(xí)成績(jī)一天比一天差，以前在學(xué)習(xí)過(guò)程中形成的刻苦認(rèn)真和良好習(xí)慣都沒(méi)有了。根據(jù)小米的班主任反映，小米上課時(shí)經(jīng)常打瞌睡，注意力不集中，思維混亂。請(qǐng)他站起來(lái)回答問(wèn)題，他也低著頭一言不發(fā)。當(dāng)一位社工問(wèn)小米關(guān)于讀書的想法時(shí)，小米沒(méi)有否認(rèn)。他知道自己的行為是錯(cuò)誤的，但他不想回到那樣緊張的狀態(tài)。成績(jī)下降他也很難過(guò)。很懊惱，但他對(duì)自己也無(wú)能為力。小米說(shuō)，即使對(duì)學(xué)習(xí)感到緊張，但他并沒(méi)有拋棄心中的學(xué)習(xí)氛圍。每次都會(huì)按照老師的要求完成作業(yè)并預(yù)習(xí)功課，升到初中之后，盡管每周只有周末回家，但在校期間還是會(huì)很好的完成學(xué)習(xí)任務(wù)，不需要老師教導(dǎo)。但當(dāng)他沉迷于手機(jī)游戲時(shí)，他不再想學(xué)習(xí)，因?yàn)樗母改缚偸亲屗灰撩杂螒?。他以為回到學(xué)校就沒(méi)人能管他了，沒(méi)想到班主任也開(kāi)始對(duì)他嚴(yán)格制約。作者認(rèn)為，為了讓案主戒除網(wǎng)癮，案主必須有一個(gè)和諧的家庭環(huán)境，他必須重新建立父母與子女的關(guān)系，從而戒除網(wǎng)癮。社工：你有想過(guò)改變現(xiàn)狀嗎？或者說(shuō)你是否希望改變現(xiàn)狀？小米：如果可以的話，我希望改變。社工：你希望能改變自己什么呢？小米：我希望自己能慢慢改掉沉迷手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲的心理。社工：還有呢？小米：希望父母親可以給我多一些關(guān)心和鼓勵(lì)，不要總是責(zé)罵我，在學(xué)校里不希望老師和同學(xué)因?yàn)槲疑暇W(wǎng)打游戲這件事情來(lái)對(duì)我另眼相看。社會(huì)：你覺(jué)得在他們心理你是個(gè)怎樣的人？小米：現(xiàn)在嗎？社工：現(xiàn)在和過(guò)去。小米：過(guò)去是一個(gè)不愛(ài)說(shuō)話的努力學(xué)習(xí)的好學(xué)生，現(xiàn)在是喜歡上網(wǎng)打游戲不喜歡學(xué)習(xí)的人吧。社工：你希望通過(guò)努力努力再次恢復(fù)之前的好成績(jī)嗎？小米：希望（點(diǎn)頭）。根據(jù)案主的回答，首先，他希望改變自己的思想和玩手機(jī)的習(xí)慣，其次，他希望父母能改變對(duì)他的態(tài)度和教育方式，讓他在家庭中感受到他的溫暖和快樂(lè)。最后，他希望學(xué)校老師和同學(xué)改變對(duì)他們的態(tài)度。知道如何正確看待自己的現(xiàn)狀，不歧視自己，希望自己能重新學(xué)習(xí)變得優(yōu)秀，成為父母家人的驕傲，得到別人的尊重。四、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)成癮的個(gè)案工作過(guò)程（一）介入目標(biāo)找出案主網(wǎng)癮問(wèn)題的原因，筆者通過(guò)深入分析案主手機(jī)網(wǎng)癮的原因，從案主的偏認(rèn)知出發(fā)，幫助案主進(jìn)一步解決困擾他的問(wèn)題。社工通過(guò)個(gè)案工作解決了案主的手機(jī)網(wǎng)癮問(wèn)題，提高了案主對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，成功戒掉了網(wǎng)癮。在家庭方面上，案主的父親親不良的教育觀念和模式得到改善，使他們能夠樹立正確的教育觀念，使用科學(xué)的教育方法，在生活中真正與孩子建立一個(gè)良好的親子關(guān)系；在社交層面，案主可以學(xué)會(huì)與身邊的人能更好地溝通和交流，實(shí)現(xiàn)案主的多元化發(fā)展。案主手機(jī)網(wǎng)絡(luò)成癮的因素來(lái)自多個(gè)角度。根據(jù)案主的需求為解決案主的基本問(wèn)題，干預(yù)計(jì)劃三個(gè)階段介入計(jì)劃，即在短期、中期和長(zhǎng)期，每個(gè)階段都必須明確規(guī)定目標(biāo)，可實(shí)現(xiàn)可行動(dòng)。（一）短期目標(biāo)短期目標(biāo)是關(guān)注案主自身的問(wèn)題，試圖讓案主有能力通過(guò)自己的認(rèn)知來(lái)控制上網(wǎng)頻率，并從思想上認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的存在，從而減少花在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間。（二）中期目標(biāo)在實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)后，案主的上網(wǎng)時(shí)間和頻率顯著減少，他/更了解自己，培養(yǎng)了自己的愛(ài)好，案主逐漸變得更加自信。與人們之間的交流有了很大的改善，與周圍人的積極交流建立了初步的社會(huì)基礎(chǔ)，案主和父母之間的關(guān)系也得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，他們也改變了教育的方法和觀念，使家庭更加和睦。（三）長(zhǎng)期目標(biāo)目標(biāo)是一步一步跟進(jìn)，案主的網(wǎng)癮也有了很大的改善，甚至逐漸減輕，案主對(duì)自己也有了一個(gè)新的認(rèn)知，客觀的看待自己和擺正好自己的定位。通過(guò)自身的努力，將為自己制定了生活和學(xué)習(xí)計(jì)劃，并且執(zhí)行情況也很好，有了良好的生活方式和愛(ài)好，整個(gè)人變得健康和積極，案主的父母在犯錯(cuò)誤后，也在積極地改正和學(xué)習(xí)，創(chuàng)造了良好的親子關(guān)系，家庭變得日益和諧。（二）制定介入方案考慮到案主的具體情況和案主的不同因素，我們?yōu)榘钢鳒?zhǔn)備了干預(yù)方案，分為三個(gè)階段。第一階段是收集信息，第二階段是干預(yù)實(shí)施過(guò)程，第三階段是評(píng)估階段。該計(jì)劃也隨著每個(gè)階段的不同趨勢(shì)逐步推進(jìn)，以幫助案主擺脫網(wǎng)癮。1.第一階段：建立關(guān)系、做準(zhǔn)備工作、資料收集階段目標(biāo)：與案主建立良好的信任關(guān)系、收集整理案主的生活和學(xué)習(xí)方面的資料以及案主上網(wǎng)的情況資料，了解案主家庭環(huán)境情況。計(jì)劃用時(shí)：一個(gè)月。計(jì)劃內(nèi)容：首先與案主建立良好的相互保密關(guān)系與案主的父母簽訂個(gè)案服務(wù)協(xié)議；案主要幫助完成青少年手機(jī)網(wǎng)癮量表，這樣可以幫助社工更清楚地了解案主及其家庭的基本情況；通過(guò)與案主家長(zhǎng)、老師和同學(xué)的交流和討論，收集了更多關(guān)于案主在學(xué)習(xí)生活中的真實(shí)信息，并對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找到該案主網(wǎng)癮的基本原因，為其精心策劃干預(yù)計(jì)劃。2.第二階段：介入計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)：個(gè)案介入計(jì)劃的實(shí)施讓案主的情況輕松了很多，網(wǎng)癮也有了相當(dāng)大的改善，對(duì)家人的態(tài)度和學(xué)習(xí)態(tài)度都有了很大的改變，整個(gè)氛圍也變得明朗了不少。計(jì)劃用時(shí)：一個(gè)半月，每周一次。具體安排情況如下：地點(diǎn)為：案主的家里。時(shí)間：每周一次，在45分鐘至1小時(shí)之間在第一周和第二周，在案主家中采訪案主，對(duì)案主的情況和感受進(jìn)入深入研究，鼓勵(lì)案主積極參與認(rèn)知變化和自我理解。發(fā)展案主的理性認(rèn)知，糾正錯(cuò)誤認(rèn)知，通過(guò)引導(dǎo)和暗示提高自己的認(rèn)知能力，讓案主發(fā)現(xiàn)自己在問(wèn)題上有錯(cuò)誤，鼓勵(lì)案主大膽面對(duì)問(wèn)題，重新認(rèn)識(shí)自己，有效穩(wěn)定地解決問(wèn)題。第三、四周，利用角色互換，改變家庭環(huán)境。就拿每天超時(shí)來(lái)說(shuō)吧，讓案主和他父親換個(gè)身份，結(jié)束后讓他們談?wù)勛约旱母惺?。這種親子角色扮演的交流，可以更好的改變他們的認(rèn)知，幫助案主家長(zhǎng)改變教育觀念和模式，改善家庭氛圍和環(huán)境。我們還將為案主的父母創(chuàng)造對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正確理解，在他們的監(jiān)督和管理下，案主的上網(wǎng)時(shí)間將縮短，頻率將逐漸減少。第五周，培養(yǎng)興趣愛(ài)好，建立互動(dòng)技能。培養(yǎng)案主的興趣愛(ài)好也是遠(yuǎn)離網(wǎng)癮、學(xué)會(huì)交友的最重要方式之一。我們需要讓當(dāng)案主明白，社交是非常重要的，如果你在社會(huì)上有良好的社交能力，會(huì)更容易進(jìn)步和成功。第六周，組織當(dāng)事人全家以家庭會(huì)議的形式進(jìn)行集體公開(kāi)訪談。這種交流方式不僅促進(jìn)了父母和孩子之間的關(guān)系，也增加了他們的感情。最主要的是告訴他們更多相互的內(nèi)心想法，讓整個(gè)家庭更加融合。鞏固強(qiáng)化案主的正確觀念，經(jīng)歷整個(gè)介入過(guò)程，談?wù)勛约旱南敕?，?qiáng)化自己的價(jià)值觀。3.第三階段：評(píng)估階段評(píng)估目標(biāo)：檢查個(gè)案介入的效果，并加以鞏固。計(jì)劃用時(shí)：一周內(nèi)容：對(duì)案主及其父母、老師、同學(xué)進(jìn)行回訪，了解案主網(wǎng)癮好轉(zhuǎn)后的情況(包括生活、學(xué)習(xí)等。)并檢查案主手機(jī)的上網(wǎng)依賴問(wèn)題是否實(shí)際解決；評(píng)估總結(jié)工作。（三）已經(jīng)實(shí)施的介入服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施將在三個(gè)方面完成:早期建立關(guān)系和收集數(shù)據(jù)并做好充分準(zhǔn)備，中期實(shí)施干預(yù)服務(wù)計(jì)劃，后期總結(jié)和評(píng)估。1.第一階段介入目標(biāo)：與案主建立良好的信任關(guān)系，收集和整理案主的生活和學(xué)習(xí)信息，以及案主在線情況的信息，了解案主的家庭環(huán)境。計(jì)劃用時(shí)：一個(gè)月。具體步驟：首先，為了服務(wù)好案主，需要與客戶及其家長(zhǎng)建立信任，簽訂個(gè)案服務(wù)協(xié)議；其次，讓案主填寫《青少年手機(jī)網(wǎng)癮測(cè)量表》(詳見(jiàn)附件)并通過(guò)《客戶手機(jī)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知基本狀態(tài)量表》對(duì)量表進(jìn)行初步了解，最后，訪談案主及其家長(zhǎng)，與老師、同學(xué)一起收集所有的案主基本信息并對(duì)客戶手機(jī)進(jìn)行詳細(xì)分析，在徹底了解客戶情況后，網(wǎng)癮問(wèn)題找到問(wèn)題根源，開(kāi)展個(gè)案干預(yù)服務(wù)。2.第二階段介入目標(biāo)：個(gè)案干預(yù)計(jì)劃的實(shí)施讓案主的情況輕松了很多，網(wǎng)癮也有了很大的改善，對(duì)家庭和學(xué)習(xí)的態(tài)度也有了很大的改變，整個(gè)氛圍也變得明朗了很多。計(jì)劃用時(shí)：一個(gè)半月，每周一次。1.改變認(rèn)知，重新認(rèn)識(shí)自己與案主面談，對(duì)案主的情況和情緒進(jìn)行深入的探討，鼓勵(lì)案主積極進(jìn)行認(rèn)知改變，重新認(rèn)識(shí)自己。增加案主的理性認(rèn)知，糾正錯(cuò)誤認(rèn)知，提高案主的認(rèn)知能力，通過(guò)引導(dǎo)和提示，給予案主自己的錯(cuò)誤和問(wèn)題，鼓勵(lì)客戶大膽面對(duì)問(wèn)題，重新認(rèn)識(shí)自己，有效穩(wěn)定的解決問(wèn)題。所以，在與當(dāng)事人的第一次談話中，社工也擬定了一個(gè)訪談?dòng)?jì)劃，在這個(gè)計(jì)劃中，他提出問(wèn)題，找到根本原因，并進(jìn)行干預(yù)。實(shí)際訪談提綱如下：社工:你好，方便聊天嗎？小米：嗯，可以的社工：你現(xiàn)在是不是有點(diǎn)緊張啊。小米：沒(méi)有（低下頭，繼續(xù)把玩手機(jī)的打火機(jī)）。社工：不用緊張的，我們隨便聊聊。你平時(shí)都喜歡玩什么游戲？小米：游戲王者榮耀。社工:對(duì)于游戲時(shí)間，你是怎么安排的呢？小米：就是每天都玩，沒(méi)有安排。社工：這是從什么時(shí)候開(kāi)始每天都打游戲的呢？小米：有一段時(shí)間了，不想去學(xué)校，一個(gè)人也沒(méi)啥事兒。社工：你每天都打游戲，不去學(xué)校，你有想過(guò)你的學(xué)習(xí)嗎？小米（長(zhǎng)出一口氣，有點(diǎn)不耐煩）不想去學(xué)校，不想學(xué)習(xí)，累。社工：一天上網(wǎng)的時(shí)間大概有多長(zhǎng)？小米：不知道，就是醒來(lái)就上社工：一整天都在玩嗎？晚上一般幾點(diǎn)睡覺(jué)？小米：差不多吧，晚上三四點(diǎn)吧，也通宵。社工：你有覺(jué)得自己游戲時(shí)間太長(zhǎng)了嘛？小米：之前也沒(méi)有覺(jué)得，現(xiàn)在很多時(shí)候眼睛疼，頭疼，覺(jué)得有些長(zhǎng)了。社工：除了眼睛疼頭疼以外，覺(jué)得累嗎？小米：不累。社工：有打算調(diào)整一下打游戲時(shí)間和作息時(shí)間嗎？小米：最近睡的早點(diǎn)了，兩點(diǎn)左右（凌晨）。社工：那你有沒(méi)有想著去學(xué)校的打算？小米：不太想去學(xué)校。整個(gè)訪談的過(guò)程非常輕松，案主也非常配合。訪談結(jié)束后，社工和案主共同制定了“終結(jié)網(wǎng)癮計(jì)劃”雖然戒網(wǎng)癮是一個(gè)重點(diǎn)，但社工重點(diǎn)放在了“通過(guò)造一個(gè)字”這幾個(gè)字上，進(jìn)行不斷的強(qiáng)調(diào)，告訴案主整個(gè)過(guò)程的動(dòng)作才是最為關(guān)鍵的。方案的要求是:第一點(diǎn)是周一準(zhǔn)時(shí)到校，上課專心聽(tīng)講，克服注意力不集中的問(wèn)題；要達(dá)到第二點(diǎn)，上網(wǎng)時(shí)需要限制時(shí)間，兩個(gè)小時(shí)后立即關(guān)電腦，減少每周上網(wǎng)次數(shù)。你必須每晚10點(diǎn)前睡覺(jué)。在案主上次的訪談中，在一位社工的幫助下，案主對(duì)自己對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴也有了先入為主的認(rèn)識(shí)和理解，并準(zhǔn)備積極配合，努力改變。下周，一名社會(huì)工作者將指導(dǎo)和加強(qiáng)案主的心理認(rèn)知，并給予案主支持和鼓勵(lì)，以便案主能夠堅(jiān)定信念，積極努力擺脫網(wǎng)癮。在接下來(lái)的過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)該注意監(jiān)控案主的表現(xiàn)，并采取合理的措施，通過(guò)激發(fā)式的談話，改變和解決案主的矛盾心理。2.培養(yǎng)興趣愛(ài)好，建立人際交往能力培養(yǎng)案主的興趣愛(ài)好。正確的興趣愛(ài)好也是遠(yuǎn)離網(wǎng)癮、減少上網(wǎng)精力、引起對(duì)健康生活習(xí)慣的注意、學(xué)會(huì)交友的重要途徑。我們需要讓案主明白，社交是肯定的，在社會(huì)中，擁有良好的社交技能更容易進(jìn)步和成功。社工：小米，今天的精神狀態(tài)這么好，這周生活的好嗎呀？小米：挺好的，這周我和同學(xué)經(jīng)常一起在操場(chǎng)跑步，昨天下午和我爸一塊打球。社工：哇，不錯(cuò)呀，我給你布置的作業(yè)你都完成了啊？小米：是的，不僅完成了，而且還超額完成的，我和我爸打球打了兩個(gè)小時(shí)，雖然累，但是非常開(kāi)心。社工：那你這周玩手機(jī)游戲情況怎樣了呢？小米：我現(xiàn)在只會(huì)在周末在家玩一會(huì)，平時(shí)需要學(xué)習(xí)、寫作業(yè)，現(xiàn)在準(zhǔn)備和同學(xué)一起跑步、打球，當(dāng)然有時(shí)候也相去上網(wǎng)，但是一上課，就忘了這個(gè)事兒。周末在家的時(shí)候，一天最多上兩個(gè)小時(shí)左右，前提是我都完成了作業(yè)和任務(wù)之后才上網(wǎng)的。不過(guò)我有時(shí)候會(huì)偷偷玩媽媽手機(jī)上的小游戲。社工：這可不行哦，以后手機(jī)小時(shí)游戲也要少玩，知道嗎？小米：哦，好吧（有點(diǎn)不開(kāi)心）社工：不過(guò)，你的進(jìn)步真的很大，很厲害，給你點(diǎn)贊。社工走的時(shí)候給案主的作業(yè)是和班上的男生女生交朋友，找共同話題。幫助案主提高交往能力，學(xué)會(huì)交友，我們需要讓案主明白社交很重要。雖然小米之前在班里是個(gè)好學(xué)生，一直很安靜，一個(gè)人很少和同學(xué)說(shuō)話，但是這次社工給他布置作業(yè)的時(shí)候，他也努力突破自己，積極和同學(xué)交流，感覺(jué)很好。3.第三階段介入目標(biāo)：結(jié)案和后續(xù)工作的處理，介入效果鞏固。計(jì)劃用時(shí)：兩周社工和當(dāng)案主通過(guò)6個(gè)行動(dòng)讓案主認(rèn)識(shí)到自己的自我認(rèn)識(shí)和價(jià)值觀的問(wèn)題，引導(dǎo)和激勵(lì)案主改變不良認(rèn)知并采取行動(dòng)。在最后一項(xiàng)活動(dòng)中，社會(huì)工作者和案主回顧了計(jì)劃的實(shí)施和訪談的結(jié)果。案主說(shuō)，在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中，他學(xué)到了很多最重要的東西。是重新了解自己。，并在緩解網(wǎng)癮方面取得了重大突破，所以案主表達(dá)了極大的幸福感和成功感，同時(shí)他也社工給予他幫助而得到廣泛認(rèn)可。最后，社工繼續(xù)讓案主表達(dá)他對(duì)未來(lái)生活和學(xué)習(xí)的想法，案主也表示他非常喜歡目前的狀態(tài)，并會(huì)繼續(xù)努力保持下去。他的家人表達(dá)了他們的祝福。到案件結(jié)束時(shí)，案主的變化與上一次相比有了很大的進(jìn)展，但一旦社會(huì)工作者與案主一起準(zhǔn)備了干預(yù)計(jì)劃，他不知道案主是否會(huì)因突發(fā)情況而返回。所以，社工在此階段進(jìn)行了額外的監(jiān)測(cè)觀察，并監(jiān)測(cè)案主是否在兩周內(nèi)發(fā)生了變化。在最后的兩個(gè)星期里，社會(huì)工作者并沒(méi)有自發(fā)地與案主接觸以面對(duì)當(dāng)事人的近況，而是從案主的父母、老師、同學(xué)和案主周圍的其他人那里獲取信息。令人欣慰的是，案主正在結(jié)束它。從那以后基本上沒(méi)有什么不好的變化，但是我們努力工作，不斷進(jìn)步。4.介入評(píng)估對(duì)干介入效果的評(píng)估，個(gè)案工作介入對(duì)案主本身的實(shí)際影響和問(wèn)題情況的改善，社工整個(gè)介入服務(wù)過(guò)程首先提高了實(shí)踐技能，其次提高了。通過(guò)增加經(jīng)驗(yàn)，我們可以在未來(lái)提供更好的服務(wù)。在這次評(píng)估中，用結(jié)果比較評(píng)估方法測(cè)試了社會(huì)服務(wù)的影響。1.評(píng)估過(guò)程評(píng)估過(guò)程可分為三點(diǎn)：第一，在干預(yù)服務(wù)結(jié)束時(shí)，要求案主填寫青少年手機(jī)網(wǎng)絡(luò)成癮量表，社工對(duì)量表進(jìn)行對(duì)比分析，以獲得案主網(wǎng)癮的改善情況和個(gè)案工作介入的影響。第二，介入服務(wù)結(jié)束后，采訪案主的父母、老師和同學(xué)，并從與客戶關(guān)系密切的人那里了解案主移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)依賴的改善情況，以便評(píng)估客戶目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。社工安排采訪以記錄并填寫評(píng)估表。第三，收集、總結(jié)和統(tǒng)計(jì)分析訪談數(shù)據(jù)和量表，以測(cè)試這一案例服務(wù)的影響。2.評(píng)估結(jié)果通過(guò)整理和分析訪談數(shù)據(jù)和量表數(shù)據(jù)，社工明確表示，案主已經(jīng)真正能夠正確地看到手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，并知道其好處和益處，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴大大降低，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度也明顯降低。案主自己也變得陽(yáng)光健談，社交能力也有了很大的提高，現(xiàn)在積極和身邊的同學(xué)交流，和他們成為了好朋友。有了自信，對(duì)逆境的抵抗力也明顯增強(qiáng)，也讓周圍的人認(rèn)可了。社工在與案主家長(zhǎng)、班主任、同學(xué)的訪談中了解了情況，也了解了案主在社工的幫助下最近一步步的變化?？捎糜谠u(píng)估客戶變化。在與案主的父母、老師和同學(xué)的訪談中，每個(gè)人都注意到案主最近通過(guò)自身的努力取得了明顯和成功的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題有了相當(dāng)大的改善，互動(dòng)技能也有了顯著提高。案主父親：非常感謝你幫助我們的孩子。他已經(jīng)在家上網(wǎng)一周了。他在學(xué)校不上網(wǎng)。他每次只花兩個(gè)小時(shí)上網(wǎng)。也不需要我們催他。他自己的控制力很好，現(xiàn)在的孩子基本