2020年市場營銷自考真題和答案

2020年市場營銷自考真題和答案

全國4月高等教育自學(xué)考試

市場營銷學(xué)試題

課程代碼:00058

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分,

共30分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是

符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的

括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場，但調(diào)研結(jié)果表明

該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)

采取的調(diào)節(jié)市場需求的策略是（）

A.維持營銷策略B.改變營銷策略

C.降低營銷策略D.刺激營銷策略

2.“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場營銷

哲學(xué)是（）

A.生產(chǎn)觀念B.市場營銷觀念

C.銷售觀念D.產(chǎn)品觀念

3.某類業(yè)務(wù)市場銷售增長率大于10%,,該類

業(yè)務(wù)屬于（）

A.問號(hào)類B.金牛類

C.明星類D.瘦狗類

4.最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方

法是（

A.電話訪問B.郵寄問卷

C.人員訪問D.試驗(yàn)法

5.進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)，首先由銷售人員根據(jù)自己

的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測，然后

再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測方法是

（）

A.購買者意見法B.銷售人員意見綜合法

C.專家意見法D.市場試銷法

6.房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為

（）

A.愿望競爭者B.平行競爭者

C.品牌競爭者D.形式競爭者

7.廣告公司在市場營銷中介中屬于（）

A.供應(yīng)商B.商人中間商

C.代理中間商D.輔助商

8.按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需

要是（）

A.生理需要B.安全需要

C.自我實(shí)現(xiàn)需要D.社會(huì)需要

9.市場補(bǔ)缺者的制勝之道是（）

A.有效的分銷策略B.專業(yè)化經(jīng)營

C.產(chǎn)品創(chuàng)新D.促銷創(chuàng)新

10.美國A時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝，分別設(shè)計(jì)

成“樸素型”、“時(shí)髦型”、“知識(shí)型”和“優(yōu)雅

型”等不同款式，該市場細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)

分，具體是()

A.生活方式B.人格

C.社會(huì)階層D.使用者情況

11.無差異目標(biāo)市場戰(zhàn)略主要適用的情況是

()

A.企業(yè)實(shí)力較弱B.市場同質(zhì)性

C.市場競爭者多D.消費(fèi)需求復(fù)雜

12.企業(yè)進(jìn)行市場定位的核心內(nèi)容是()

A.不斷降低產(chǎn)品的成本B.設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特

色或個(gè)性

C.明確競爭對(duì)手和競爭目標(biāo)D.弄清消費(fèi)者

的需求差異

13.人們購買洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是

()

A.洗衣機(jī)本身B.清潔衣物的效用或利

益

C.終身保修D(zhuǎn).優(yōu)質(zhì)品牌

14.某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分

別是4、7、6、5、2,那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合

的寬度和長度分別為（）

A.5,7B.11,13

C.5,11D.5,24

15.產(chǎn)品生命周期指的是（）

A.產(chǎn)品使用壽命B.產(chǎn)品物理壽命

C.產(chǎn)品合理壽命D.產(chǎn)品市場壽命

16.電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這

屬于（）

A.全新產(chǎn)品B.改進(jìn)產(chǎn)品

C.換代產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品

17.企業(yè)定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界限的決定因素是

（）

A.競爭B.固定成本

C.需求D.總成本

18.北京奧運(yùn)會(huì)某場比賽的門票以座位所在區(qū)位

不同，價(jià)格分別為880元，680元，480元，

280元，180元不等。該定價(jià)策略屬于差別定

價(jià)策略，具體為（）

A.產(chǎn)品部位差別定價(jià)B.顧客差別定價(jià)

C.銷售時(shí)間差別定價(jià)D.產(chǎn)品形式差別定價(jià)

19.中國服裝設(shè)計(jì)師李xx設(shè)計(jì)的女士服裝以典

雅、高貴享譽(yù)中外。在國際市場，每件“李XX”

牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1000美元，這種定價(jià)策

略屬于（）

A.聲望定價(jià)B.基點(diǎn)定價(jià)

C.招保定價(jià)D.需求導(dǎo)向定價(jià)

20.生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情

況下采取的分銷策略是（）

A.獨(dú)家分銷B.選擇分銷

C.無店鋪分銷D.密集分銷

21.價(jià)格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是

（）

A.短而窄B.短而寬

C.長而窄D.長而寬

22.某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷售

收入計(jì)算，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為1000萬元時(shí),

就為市場部門安排了10萬元廣告使用費(fèi)，這

種確定廣告預(yù)算的方法是（）

A.量力而行法B.銷售百分比法

C.競爭對(duì)等法D.目標(biāo)任務(wù)法

23.促銷的本質(zhì)是（）

A.信息溝通B.廣告

C.選擇D.公關(guān)

24.人員銷售的最大缺點(diǎn)是（）

A.針對(duì)性不足B.成本高，接觸顧客量

大

C.用戶可能不接受D.成本高，接觸顧客有

限

25.描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃是

（）

A.產(chǎn)品計(jì)劃B.市場計(jì)劃

C.品牌計(jì)劃D.職能計(jì)劃

26.某企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率為30%,其最大的

三個(gè)競爭者的市場占有率分別為20%,10%,

10%,則該企業(yè)的相對(duì)市場占有率（相對(duì)于三個(gè)

最大競爭者）為（）

A.75%B.10%

C.50%D.30%

27.調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為

規(guī)范的總和是（）

A.道德B.規(guī)范

C.營銷道德D.營銷規(guī)范

28.轟動(dòng)全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為

屬于（）

A.產(chǎn)品策略中不道德行為B.價(jià)格策略中不

道德行為

C.渠道策略中不道德行為D.促銷策略中不

道德行為

29.市場營銷中的英文縮寫“4C”，除

Consumer（消費(fèi)者）、Cost（成本）、

Convenience（便利）以外還有（）

A.Customer（顧客）B.Contribution（貢獻(xiàn)）

C.Communication（溝通）D?Construction（構(gòu)

建）

30.利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需

求，來達(dá)到開拓市場，增加盈利目的的營銷過

程是（）

A.關(guān)系營銷B.整合營銷

C.線性營銷D.網(wǎng)絡(luò)營銷

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分,

共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)

是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后

的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

31.下列屬于企業(yè)可控的因素是（）

A.產(chǎn)品B.政治

C.價(jià)格D.促銷

E.自然

32.多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采

取的戰(zhàn)略是（）

A.發(fā)展B.收割

C.放棄D.增加投資

E.維持

33.在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后，市場挑

戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有（）

A.正面進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻

C.包圍進(jìn)攻D.迂回進(jìn)攻

E.游擊進(jìn)攻

34.有效市場細(xì)分的條件是（）

A.可測量性B.可比較性

C.可進(jìn)入性D.可盈利性

E.可區(qū)分性

35.供應(yīng)鏈的主要特征有（）

A.復(fù)雜性B.動(dòng)態(tài)性

C.交叉性D.經(jīng)濟(jì)性

E.面向用戶需求

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分,

共16分）

36.目標(biāo)市場營銷

37.新產(chǎn)品擴(kuò)散

38.市場營銷環(huán)境

39.物流

四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共

28分）

40.簡述選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略需考慮的因素。

41.簡述德爾菲法（專家意見法）的基本過程。

42.簡述可供企業(yè)選擇的包裝策略。

43.簡述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素。

五、案例題（本大題16分）

44.案例資料：

近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消

費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。

李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)

關(guān)系甚好。在李曉的動(dòng)議下，三人經(jīng)過與其家長

反復(fù)溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游

資金后，決定暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他

們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。

旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來講畢竟是第一次，由

于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)

差異也大，旅游產(chǎn)品購買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見。三人開

始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣

告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去

學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇

A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目

進(jìn)行旅游消費(fèi)。

A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們

的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游

需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了

該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)

動(dòng)游（爬山、漂流）。在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游

銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門

票兩張（在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比

賽）。但該旅行社的定價(jià)并不比其它旅行社的同

類旅游“產(chǎn)品”高。

三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合

同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?；匦：罄顣苑耆?/p>

便興致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總

結(jié)為一個(gè)字“爽。儼然像該旅行社的一個(gè)推銷

員。

要求:請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題：

（1）說明該次旅游購買決策過程的三個(gè)主要

角色。（3分）

（2）該購買行為屬于哪種類型？為什么？（4分）

（3）描述購買決策過程。（5分）

（4）站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分

析。（4分）

參考答案：

一.單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分,

共30分）

1.D2.D3.C4.C5.B6.A7.D8.C9.C

10.All.B12.B13.B14.B15.D16.C17.C

18.A19.D20.D21.A22.B23.A24.D25.C

26.A27.C28.A29.C30.D

二.多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分,

共10分）

31.ACD32.BC33.ABCDE34.ACDE

35.ABCE

三.名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分,

共16分）

36.目標(biāo)市場營銷是指企業(yè)識(shí)別各個(gè)不同的購買

者群體，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場，運(yùn)

用適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力量為目標(biāo)市場服

務(wù)，滿足目標(biāo)市場的需要。

37.新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推

移不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采用的過程。

38.市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立

并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和

力量。

39.物流是指通過有效地安排商品的倉儲(chǔ)、管理

和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的

經(jīng)營活動(dòng)。

四.簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共

28分）

40.（1）企業(yè)資源（2）產(chǎn)品的同質(zhì)性（3）市場同質(zhì)

性（4）產(chǎn)品生命周期階段⑸競爭對(duì)手的戰(zhàn)略。

41.過程:先由各個(gè)專家針對(duì)所預(yù)測事物的未來

發(fā)展趨勢獨(dú)立提出自己的估計(jì)和假設(shè)，經(jīng)企業(yè)分

析人員審查、修改、提出意見，再發(fā)回到各位專

家手中，這時(shí)專家們根據(jù)綜合的預(yù)測結(jié)果，參考

他人意見修改自己的預(yù)測，即開始下一輪估計(jì)。

如此反復(fù)，直到各專家對(duì)未來的預(yù)測基本一致為

止。

42.⑴相似包裝策略。（2）差異包裝策略。（3）

相關(guān)包裝策略。（4）復(fù)用包裝策略或多用途包裝

策略。（5）分等級(jí)包裝策略。（6）附贈(zèng)品包裝策

略。（7）改變包裝策略。

43.（1）顧客特性。（2）產(chǎn)品特性（3）中間商特性（4）

競爭特性（5）企業(yè)特性（6）環(huán)境特性。

五.案例題（本題16分）

44?（1）①發(fā)起者一李曉②影響者一家長、同學(xué)

③決策者一三位大學(xué)生

④購買者一三位大學(xué)生⑤使用者一三位大學(xué)生

⑵復(fù)雜型購買行為。原因:購買參與程度高，品

牌差異程度高。

（3）①引起需要。②收集信息。③評(píng)價(jià)方案。④

決定購買。⑤購后行為。

（4）①產(chǎn)品期望（E）分析。②產(chǎn)品可覺察性能分析

（P）o③EVP,則消費(fèi)者感到非常滿意。

全國4月高等教育自學(xué)考試

市場營銷學(xué)試題課程代碼:0058

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1

分，共30分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合

題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。

錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.下列注重賣方需要的市場營銷管理哲學(xué)是

（）

A:市場營銷觀念B客戶觀

念C:社會(huì)市場營銷觀

念D:生產(chǎn)觀念

2、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場營銷管理過程

的首要步驟是（）

A:分析市場機(jī)會(huì)B:選擇目標(biāo)市

場C:市場營銷組合D:

管理市場營銷活動(dòng)

3、問號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是（）

A:高市場增長率和低相對(duì)市場占有

率B:高市場增長率和高相對(duì)市

場占有率

C:低市場增長率和低相對(duì)市場占有

率D:低市場增長率和高相對(duì)市

場占有率

4、某汽車制造廠計(jì)劃新增摩托車生產(chǎn)，這種發(fā)

展新業(yè)務(wù)的方法屬于（）

A:同心多元化B:水平多元

化C:集團(tuán)多元化D:垂

直多元化

5、慶泰日用品制造公司希望解釋顧客對(duì)三種品

牌的偏好程度，在這種情況下，它適宜采用的數(shù)

據(jù)分析方法是()

A:判別分析B:多元回歸分

析C:因素分析D:方差分

析

6、某飲料生產(chǎn)企業(yè)通過在超市天花板上安裝攝

像機(jī),追蹤顧客的購物過程,據(jù)此重新陳列產(chǎn)品，

以便顧客選購，這種搜集資料的方法屬于

()

A:實(shí)驗(yàn)法B:觀察法C:

調(diào)查法D:專家估計(jì)法

7、保險(xiǎn)公司屬于市場營銷渠道企業(yè)中的

()

A:供應(yīng)商B:商人中間

商C:代理中間商D:輔

助商

8、企業(yè)競爭者種類繁多，其中能滿足購買者某

種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是()

A:愿望競爭者B:一般競爭

者C:產(chǎn)品形式競爭者D:

品牌競爭者

9、保護(hù)消費(fèi)者組織、環(huán)境保護(hù)組織及少數(shù)民族

組織屬于()

A:一般公眾B:地方公

眾C:市民行動(dòng)公眾D:

媒體公眾

10、下列屬于影響消費(fèi)者行為的心理因素是

()

A:信念和態(tài)度B:社會(huì)階

層C:生活方式D:個(gè)

性

11、馬斯洛需要層次理論中的最低層次是

()

A:生理需要B:自我實(shí)現(xiàn)的需

要C:安全需要D:社會(huì)

需要

12、下列影響消費(fèi)者購買行為的因素中，屬于文

化因素的是()

A:社會(huì)角色B:社會(huì)階

層C:家庭D:參照群體

13、在進(jìn)行競爭者分析時(shí)，企業(yè)首先要做的是

()

A:建立企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)B:判

斷競爭者的市場反應(yīng)

C:確定競爭者的目標(biāo)與戰(zhàn)略D:識(shí)別

企業(yè)競爭者

14、當(dāng)企業(yè)采取某些措施和行動(dòng)之后，競爭者反

應(yīng)不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩,該競爭者屬于()

A:從容不迫型競爭者B:選擇型競爭

者C:兇猛型競爭者D:

隨機(jī)型競爭者

15、企業(yè)建立競爭情報(bào)系統(tǒng)的第三步是

()

A:評(píng)價(jià)分析B:傳播反

應(yīng)C:收集數(shù)據(jù)D:建立系

統(tǒng)

16、市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，

佯攻正面實(shí)攻背面的策略是()

A:正面進(jìn)攻B:側(cè)翼進(jìn)

攻C:包圍進(jìn)攻D:迂回

進(jìn)攻

17、某跨國公司將其目標(biāo)市場劃分為北美市場、

歐洲市場、亞洲市場等，其劃分的依據(jù)屬于

()

A:地理細(xì)分B:人口細(xì)

分C:心理細(xì)分D:行為

細(xì)分

18、在市場營銷實(shí)踐中，利益細(xì)分是一種行之有

效的細(xì)分戰(zhàn)略，它依據(jù)的市場細(xì)分變量是

()

A:地理變量B:人口變

量C:心理變量D:行為

變量

19、消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時(shí)所附帶獲得的各種利

益的總和，例如產(chǎn)品說明書、安裝、維修等，在

產(chǎn)品整體概念中屬于()

A:有形產(chǎn)品B:延伸產(chǎn)

品C:附加產(chǎn)品D:擴(kuò)展

產(chǎn)品

20、企業(yè)產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線數(shù)目是

()

A:產(chǎn)品組合的寬度B:產(chǎn)品組合的長

度C:產(chǎn)品組合的深度D:

產(chǎn)品組合的相關(guān)性

21、日常用的洗發(fā)液包裝瓶屬于()

A:首要包裝B:次要包

裝C:裝運(yùn)包裝D:間接

包裝

22、下列相當(dāng)于貿(mào)易折扣的是()

A:功能折扣B:促銷折

扣C:數(shù)量折扣D:現(xiàn)金

折扣

23、利用顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的

價(jià)格定得較低以吸引顧客，該心理定價(jià)策略屬于

()

A:招保定價(jià)B:撇脂定

價(jià)C:價(jià)格歧視D:折扣

定價(jià)

24、產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終消費(fèi)者的過程不經(jīng)過

任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道指的是()

A:零階渠道B:一階渠

道C:二階渠道D:三階

渠道

25、從市場營銷的觀點(diǎn)來看，物流規(guī)劃的始點(diǎn)是

()

A:生產(chǎn)B:市

場C:企

業(yè)D:運(yùn)輸

26、有獎(jiǎng)銷售這一促銷工具針對(duì)的是

()

A:中間商B:零售

商C:消費(fèi)者D:

推銷人員

27、某公司提出的“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國，以民族繁榮昌

盛為己任”的口號(hào)被各大媒體爭相報(bào)道，這屬于

促銷組合中的（）

A:廣告B:銷售促

進(jìn)C:人員推銷D:宣傳

28、市場型組織具有的優(yōu)點(diǎn)是（）

A:能夠有效地協(xié)調(diào)各種市場營銷職

能

B:能夠按照滿足不同顧客的需求來組織市場營

銷活動(dòng)，有利于市場開拓

C:上下級(jí)權(quán)責(zé)明確、溝通迅速、管理效率較高

D:能加強(qiáng)企業(yè)部門間的協(xié)作，適應(yīng)性強(qiáng)，有利于

提高工作效率

29、顧客從本企業(yè)所購產(chǎn)品占該產(chǎn)品所有顧客的

百分比是指（）

A:顧客滲透率B:顧客忠誠

度C:顧客選擇性D:價(jià)

格選擇性

30、銷售人員在產(chǎn)品售出后，主動(dòng)征求顧客意見，

該類關(guān)系營銷是（）

A:基本型關(guān)系營銷B:鼓動(dòng)型關(guān)系營

銷C:負(fù)責(zé)型關(guān)系營銷D:

伙伴型關(guān)系營銷

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分,

共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符

合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)

內(nèi)。錯(cuò)選、多選少選或未選均無分。

31、營銷組合除產(chǎn)品、定價(jià)、分銷和促銷外，“大

市場營銷”增加的“2P”有（）

A:渠道B:產(chǎn)品C:權(quán)

利D:促銷E:公共關(guān)系

32、企業(yè)對(duì)其所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分類評(píng)價(jià)之

后，就應(yīng)采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，一般可供選擇的戰(zhàn)略

有（）

A:發(fā)展B:保持C:收

割D:放棄E:威脅

33、影響消費(fèi)者購買的主要因素有四個(gè)，它們有

（）

A:文化因素B:社會(huì)因

素C:個(gè)人因素D:心理

因素E:參照群體

34、涉及企業(yè)產(chǎn)品組合的四個(gè)維度有

()

A:寬度B:長

度C:深

度D:相關(guān)

性E:高度

35、若以學(xué)齡前兒童為溝通對(duì)象，某食品公司的

果凍布丁可選擇的廣告媒體有（)

A:電視B:報(bào)

紙c：r

播D:雜

志E:互聯(lián)網(wǎng)

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題

4分，共16分）

36、市場營銷管理市場營銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企

業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互

利交換和關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)

行和控制。37、消

費(fèi)者市場-消費(fèi)者市場是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而

購買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場。

38、參照群體-參照群體是指那些直接或間接影

響人得看法和行為的群體。

39、交叉銷售-交叉銷售是指借助CRM,發(fā)現(xiàn)有

顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種

相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分,

共28分）

40、簡述產(chǎn)品成長期的特點(diǎn)及企業(yè)采取的策略。

41、簡述完全競爭的市場必須具備的條件。

42、簡述合理的物流目標(biāo)及其具體的要求。

43、簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢。

五、案例題（本題16分）

44、案例資料：

伴隨著我國富農(nóng)政策的不斷推廣，家電下鄉(xiāng)政策

又為家電生產(chǎn)企業(yè)提供了一個(gè)新的市場機(jī)遇。但

由于我國農(nóng)村居民的普遍收入還相對(duì)較低，因此

對(duì)產(chǎn)品的要求仍以經(jīng)濟(jì)實(shí)用為主。為此，某大型

家電企業(yè)通過調(diào)查問卷所得到的信息，專門針對(duì)

農(nóng)村市場的消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和調(diào)整，針

對(duì)農(nóng)村市場的不同需求、不同市場區(qū)域設(shè)計(jì)了不

同的產(chǎn)品，著重在增強(qiáng)產(chǎn)品的基本功能，減少實(shí)

用性不強(qiáng)的附加功能方面進(jìn)行了技術(shù)改造。如在

彩電設(shè)計(jì)方面去掉了麗音系統(tǒng)、畫中畫等農(nóng)村市

場并不適用的功能，這樣一來不僅降低了彩電的

成本和價(jià)格，還能夠使彩電的維修和保養(yǎng)變的更

簡易了；在冰箱設(shè)計(jì)制造方面，針對(duì)南方市場潮

濕的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了很高的底座，針對(duì)關(guān)注節(jié)電的人

特別設(shè)計(jì)了上、下雙開關(guān)的冰箱，滿足了農(nóng)村消

費(fèi)者省電的需要。

由于采取了這些措施，使該企業(yè)產(chǎn)品更加適銷對(duì)

路，近幾年的銷量一路走高，以彩電為例，該企

業(yè)一一的彩電銷售量分別為35萬臺(tái)、50萬臺(tái)、

70萬臺(tái)、100萬臺(tái)、150萬臺(tái)，為企業(yè)帶來了豐

厚的利潤。

要求:請(qǐng)根據(jù)上述案例的內(nèi)容，回答以下問題：

（1）該企業(yè)采用了哪種原始數(shù)據(jù)收集方

法?除此之外該企業(yè)還能夠用哪些方法收集原始

數(shù)據(jù)？（4分）

（2）根據(jù)該企業(yè)采用的具體原始數(shù)據(jù)收集方法,

給出該方法的主要步驟。（4分）

（3）請(qǐng)根據(jù)該企業(yè)一一彩電銷量預(yù)測該企業(yè)彩

電的銷售量。（8分）

4月市場營銷學(xué)試題答案及評(píng)分參考

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小

題1分，共30分）

ID2A3A4A5A6B7D8D9C10A

11A12B13D14A15A16B17A18D

19B20A21A

22A23A24A25B26C27D28B29A30C

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題

2分，共