2023年醫(yī)藥銷售人員管理制度

醫(yī)藥銷售人員治理制度醫(yī)藥銷售人員治理制度藥品銷售治理制度(1)藥品質(zhì)量的好壞，藥品零售效勞工作的優(yōu)劣，關(guān)系著千的藥品、優(yōu)質(zhì)的效勞，依據(jù)《藥品治理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)理標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)，制定本制度。(2)凡從事藥品零售工作的營業(yè)員，上崗前必需經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，同時對與藥品直接接觸的工作人員要進(jìn)展安康檢查，取得安康證前方可上崗工作。(3)認(rèn)真執(zhí)行價格政策，做到藥品標(biāo)價簽齊全，填寫準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)。生、殺蟲、鼠藥嚴(yán)格分開。藥品可按用途或劑(5)營業(yè)員要正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者。(6)營業(yè)員依據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。(7)銷售藥品時，處方必需經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師審核簽章后，方可調(diào)配和出售。無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥。(8)對缺貨藥品要認(rèn)真登記，準(zhǔn)時向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息，組織貨源補(bǔ)充上柜，并通知客戶購置?！?)做好各項臺帳記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄準(zhǔn)時。準(zhǔn)時報告主管經(jīng)理。式。度考核中懲罰。寨河中心衛(wèi)生院醫(yī)藥銷售人員治理制度建立藥品銷售人員備案治理制度構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)藥品市場秩序長效機(jī)制#e#頭，甚至有局部藥品銷售人員直接參與到制售假藥的違法活動不能得到應(yīng)有的的打擊。售人員的購銷行為，使藥品銷售走向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，合江食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒有準(zhǔn)入底線，致使目前的藥品銷售人員專業(yè)五花八的人員進(jìn)入到藥品銷售隊伍中。托付授權(quán)書，這種行為肯定程度上助長了當(dāng)前藥品市場違法代理、多頭代理的現(xiàn)象。蔽消費(fèi)者，夸大藥品療效、現(xiàn)場現(xiàn)貨銷售藥品以謀取利益，近期我局就屢次接到群眾舉報并準(zhǔn)時進(jìn)展了查處。有的藥品生產(chǎn)企業(yè)的銷售人員在承受我局執(zhí)法人員在檢查時提供的藥品生產(chǎn)企業(yè)的專用出貨單上竟然有好幾樣是其他藥廠的藥品。應(yīng)懲罰。分析后我們認(rèn)為主要有以下幾點：方法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)》等沒有對藥品銷售人員作出的緊逼下，重利輕義、唯利是圖，想方設(shè)法鉆法律的空子。助長了目前藥品銷售人員非法選購和非法銷售藥品的現(xiàn)象。認(rèn)真審驗，導(dǎo)致不法銷售人員蒙騙過市。人狀況和銷售狀況缺乏了解、難以對其銷售行為實施動態(tài)的監(jiān)管?；?、標(biāo)準(zhǔn)化，確保人民群眾用藥安全有效，狠抓源頭，樂觀探究時動態(tài)的藥品銷售人員備案治理制度：切實落實《藥品流通監(jiān)視治理方法》第五條“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企或組織產(chǎn)品推介會、宣傳會等必需事前將相應(yīng)品種的《藥品/醫(yī)銷售業(yè)務(wù)的應(yīng)馬上到藥監(jiān)部門核銷。。登記，虛假宣傳、蒙蔽消費(fèi)者的行為要幫助工商部門嚴(yán)懲，對借營、使用單位的培訓(xùn)、宣傳，促使其標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)貨渠道、建立嚴(yán)格的記、備案制進(jìn)展監(jiān)視，樂觀覺察刻意隱瞞經(jīng)營品種、銷售人員的時不消滅質(zhì)量問題。一、區(qū)域銷售治理制度二、合同治理制度三、發(fā)貨治理制度五、應(yīng)收帳款治理制度銷售治理制度六、業(yè)務(wù)人員建帳、對帳治理制度七、換、退貨治理制度八、客戶檔案治理制度九、客戶效勞制度十、價格體系政策十一、開發(fā)及促銷維護(hù)政策十二、宣傳品、禮品、贈品使用制度十三、報告制度十四、酬勞治理制度十五、業(yè)務(wù)交接治理制度十六、OTC市場終端包裝制度一、區(qū)域銷售治理制度1、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于在規(guī)定區(qū)域內(nèi)開展銷售的規(guī)定，嚴(yán)禁與非經(jīng)銷區(qū)域的經(jīng)銷單位發(fā)生任何形式的業(yè)務(wù)往來。2、嚴(yán)格按公司規(guī)定的銷售價格供貨，不得以任何方式變相壓價銷售。意串貨和低價串貨者將終止協(xié)議的執(zhí)行。4、做好市場防范工作，覺察惡意沖貨或低價沖貨問題，摸清事實，獵取證據(jù)，準(zhǔn)時舉報。二、合同治理制度產(chǎn)品價格、結(jié)算政策、交易方式等規(guī)定與經(jīng)銷商洽談，促使經(jīng)銷求。1、在與客戶開展銷售業(yè)務(wù)活動中，每筆業(yè)務(wù)都必需按規(guī)定筆業(yè)務(wù)同樣要簽訂《訂貨合同》。2、與客戶簽訂合同必需嚴(yán)格依據(jù)公司制定的價格政策、交貨方式、結(jié)算政策執(zhí)行。3、與客戶簽訂合同時，須具體填寫產(chǎn)品品名、單位價格、交貨時間、購貨方全稱及開戶行、帳號、稅號、交人、結(jié)算方式和期限等，內(nèi)容完整無漏項，字跡工整、清楚。經(jīng)確認(rèn)符合條件前方可批準(zhǔn)執(zhí)行。品名、批號、發(fā)貨數(shù)量、合同金額、執(zhí)行狀況等，以備查詢。7、《訂貨合同》銷售部門應(yīng)每月整理、裝訂成冊，存檔備案。三、發(fā)貨治理制度運(yùn)送到目的地。業(yè)務(wù)員發(fā)貨。審核、審批時必需履行簽字手續(xù)。4、發(fā)貨必需堅持先批號先出庫的原則。5、依據(jù)客戶類別和企業(yè)具體狀況，確定每一個客戶的資信時發(fā)貨。1、客戶需要銷售發(fā)票時，須報經(jīng)銷售部門經(jīng)理審核。2、銷售發(fā)票由專人負(fù)責(zé)依據(jù)有關(guān)銷售合同、發(fā)貨通知單及發(fā)票治理法規(guī)的規(guī)定要求到財務(wù)部門開具并建立銷售發(fā)票領(lǐng)用登記臺帳。23、銷售發(fā)票由公司銷售部門直接寄到客戶指定部門，銷售部準(zhǔn)時與客戶收票部門溝通，并辦好簽收手續(xù)，關(guān)單位，不得擅自長期攜帶或個人保存。5、對違反規(guī)定或因治理不善造成的發(fā)票喪失等問題，一旦有意延誤報告或隱瞞不報者，一經(jīng)覺察，將加倍賜予懲罰。6、開具稅票資料必需認(rèn)真填寫，傳至公司，如稅票資料錯誤導(dǎo)致稅票不能使用，業(yè)務(wù)員應(yīng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。7、本公司的供貨價含稅，開稅票和不開稅票都是一個價。當(dāng)年的發(fā)票總額必需當(dāng)年開完，過期無效。五、應(yīng)收帳款治理制度1、銷售部門要將正常應(yīng)收款項掌握在公司規(guī)定的限額內(nèi)，保帳、款、貨相符，覺察問題準(zhǔn)時處理。批準(zhǔn)后執(zhí)行。4、對擬停頓業(yè)務(wù)關(guān)系及發(fā)生轉(zhuǎn)制、兼并、股東法人變更等除現(xiàn)款現(xiàn)貨或經(jīng)批準(zhǔn)外，原則上不再與該經(jīng)銷單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。5、所發(fā)生呆帳，將依據(jù)具體緣由對當(dāng)事人進(jìn)展相應(yīng)處理。6、業(yè)務(wù)中遇有被騙、被搶、被盜等特別狀況時，要在事發(fā)視情節(jié)輕重對當(dāng)事人從行政及經(jīng)濟(jì)兩方面進(jìn)展懲罰。六、業(yè)務(wù)人員建帳、對帳治理制度務(wù)的往來賬目狀況，并須始終保持往來賬目清楚、數(shù)額相符。售主管，銷售主管負(fù)責(zé)落實核對，準(zhǔn)時與業(yè)務(wù)單位進(jìn)展對帳。3、一旦覺察公司與業(yè)務(wù)單位賬目不符的狀況，要準(zhǔn)時匯報盡快核對清楚。4、凡在本人所管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，無論屬何種緣由造成的往來退等處理打算。對構(gòu)成犯罪者，將依法予以追究。七、換、退貨治理制度屢次、有打算地發(fā)貨。2、退貨對象必需是與公司有業(yè)務(wù)往來的經(jīng)銷商或代理商。退貨范圍包括產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問題，破損,清理客戶，終止合同和具體記錄退貨品種、數(shù)量、批號、退貨緣由等。。4、在退貨過程中須嚴(yán)格依據(jù)裝箱規(guī)定進(jìn)展，認(rèn)真清點，歸八、客戶、用戶檔案治理制度接上級審核，專人負(fù)責(zé)保管。2、與公司有長期合作關(guān)系的主要經(jīng)銷商、醫(yī)院、藥店、零善，填充、修改和完善的內(nèi)容按時交檔案治理人。3、按合同要求，用戶檔案由銷售單位收集，業(yè)務(wù)人員催促管轄區(qū)域內(nèi)的各個經(jīng)銷網(wǎng)點每月統(tǒng)一上報給公司營銷部。4、客戶、用戶檔案治理人依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定妥當(dāng)保管，分類整理。5、檔案的保管應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，不得將檔案材料司的重要財產(chǎn)，任何人不得據(jù)為己有。九、用戶戶效勞制度1、以對公司內(nèi)外客戶高度負(fù)責(zé)的精神，供給售后問解答、來電來函處理及相關(guān)詢問等方面的專業(yè)效勞。3、準(zhǔn)時處理來電、來函，確?？蛻魸M足；4、建立用戶檔案，準(zhǔn)時跟蹤用戶，按時為用戶供給效勞；5、對公司VIP用戶在主要節(jié)假日要郵寄賀卡十、價格體系政策1在通過申請前方可執(zhí)行。3、在每次活動期間的產(chǎn)品優(yōu)待價格，在全國統(tǒng)一零售價的十一、開發(fā)及促銷維護(hù)政策選擇一家。譽(yù)度和藥店規(guī)模而定。連鎖藥店視狀況報公司批準(zhǔn)而定。店斷貨。4、終端陳設(shè)：產(chǎn)品肯定要陳設(shè)在與藥店存放胰島素相近的位置，位置要惹眼。如存放胰島素的冰柜頂部。頁。每臺給終端促銷員肯定的提成，費(fèi)用由業(yè)務(wù)員自行擔(dān)當(dāng)。折頁、適當(dāng)舉辦一些促銷活動。7、市場保護(hù)：在每個區(qū)域只招一名業(yè)務(wù)員，在本區(qū)域享有獨家業(yè)務(wù)權(quán)。業(yè)務(wù)員不得串貨，不得跨越渠道、區(qū)域進(jìn)出貨。十二、宣傳品、禮品、贈品使用制度1、宣傳品、禮品、贈品須用于對外開展業(yè)務(wù)的推廣活動及領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為需要的其他使用范圍。2、公司每年初制定宣傳品、禮品全年費(fèi)用預(yù)算，按公司CI設(shè)計要求統(tǒng)一制作、選購和保管。3、各銷售部門因工作需要領(lǐng)取宣傳品、禮品、贈品時，須請總經(jīng)理審批后領(lǐng)取。臨時急需或單筆數(shù)量大的則預(yù)先提出，經(jīng)總經(jīng)理審批前方可辦理。4、營銷部每季度統(tǒng)計各辦事處累計宣傳品、禮品、贈品費(fèi)理批準(zhǔn)。十三、工作報告制度面報告。1、周報告制度：業(yè)務(wù)員每周要向上級主管匯報工作。2、重要事項報告制度：營銷部經(jīng)理如遇不能打算項應(yīng)準(zhǔn)時向上匯報。十四、酬勞治理制度十五、業(yè)務(wù)交接治理制度1、無論何種緣由形成的人員離職，都必需上報營銷部，在獲得批準(zhǔn)后，離職人員方可進(jìn)展業(yè)務(wù)交接。2、與公司內(nèi)職能部門有業(yè)務(wù)連接的，營銷部負(fù)責(zé)通知至相漏。全部離職人員必需通過相應(yīng)的財務(wù)審計。3、未交結(jié)清楚的不得辦理離崗手續(xù)，有違法違紀(jì)行為的另行處理。4、在離職人員離崗?fù)瑫r須將營銷部書面通知送達(dá)至相關(guān)客戶，以防止消滅離崗后私提貨款及貨物等現(xiàn)象。十六、OTC市場終端包裝制度依據(jù)包裝形式和內(nèi)容，終端包裝分為硬包裝和軟包薦本企業(yè)的產(chǎn)品，產(chǎn)品介紹不僅全面細(xì)致，還有明顯誘導(dǎo)性，就上通過終端工作人員與之建立良好的人際關(guān)系而裝，根本原則是：多---有氣概，即宣傳品數(shù)量多、種類多；好牌、店內(nèi)懸掛燈籠、燈箱等。小禮品訪問，依據(jù)個人喜好帶煙、零食，還可幫助營業(yè)員做些力就能有更好的收入！藥品銷售的治理規(guī)定三、范圍：藥品銷售工作適用本制度。四、責(zé)任：藥品銷售人員對本制度負(fù)責(zé)。經(jīng)營并保證藥品質(zhì)量。品銷售流向真實、合法。B、選購人員及提貨人員的托付書原件以及身份證明復(fù)印件并核對原件。理部門審核或者經(jīng)質(zhì)量治理部門審核不合格的不得向其銷售藥2、應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審核購貨單位的生產(chǎn)范圍、經(jīng)營范圍和診療范4、做好藥品銷售記錄。型、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、購貨單位、額、銷售日期等內(nèi)容。單位、銷售數(shù)量、單價、湖北百惠醫(yī)藥金額、銷售日期等內(nèi)容；地、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等售記錄。5、銷售特別治理的藥品以及國家有特地治理要求的藥品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6、銷售進(jìn)口藥品時，應(yīng)將加蓋本單位質(zhì)量治理機(jī)構(gòu)原印章的進(jìn)口澳品有關(guān)證明文件，隨貨一并發(fā)給購貨單位。7、銷售藥品時，應(yīng)當(dāng)依據(jù)