保險公司全年工作計劃范文（22篇）

保險公司全年工作計劃范文（22篇）工作安排范文的撰寫可以使我們更加清楚地了解自己在工作中的成就和不足，為今后的工作供應有益的指導和改進方向。以下是我為大家收集的工作安排范文，供大家參考和借鑒。

保險公司工作安排

20xx年是全系統(tǒng)“優(yōu)賠增效”活動鞏固深化之年，更是理賠管理品質(zhì)提升之年。理賠作為公司最大的成本中心，對公司“雙超”目標實現(xiàn)具有舉足輕重的作用。依據(jù)總公司理賠工作指導思想，結(jié)合公司理賠管理現(xiàn)狀，特擬定分公司xx年理賠工作思路及保障措施。

以總公司“#+#+#”工程(“#”：現(xiàn)場管理和品質(zhì)監(jiān)督，“#”：四個維度的考核指標，“#”：四個專項活動)為指引，以理賠效率提升為前提，以理賠質(zhì)量改善為目標，以理賠基礎夯實為抓手，以關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理為重點，以理賠隊伍建設為保障，以考核評價為依托，以改革創(chuàng)新為動力，確保各項理賠政策和措施的全面落地，助推公司全面實現(xiàn)xx年“雙超”目標。

20xx年的理賠工作圍繞“快、準、好”的工作目標，根據(jù)“提效率、防滲漏、強品質(zhì)、促創(chuàng)新、優(yōu)隊伍”十五字方針開展工作。

(一)考核排名靠前：xx年理賠指標考核進入全系統(tǒng)前六名，邁入優(yōu)秀分公司行列。

(二)理賠效率領先：保持行業(yè)領先水平，客戶滿足度不斷提高，公司服務口碑持續(xù)提升。

(三)賠案質(zhì)量提升：理賠內(nèi)控顯著增加，賠案質(zhì)量有效改善，賠付成本有效限制。

(四)理賠隊伍創(chuàng)優(yōu)：理賠隊伍素養(yǎng)有效提升，在行業(yè)及系統(tǒng)中爭先創(chuàng)優(yōu)。

為全面實現(xiàn)既定工作目標，xx年分公司理賠擬重點抓好以下九方面工作。

(一)抓理賠隊伍建設，強化執(zhí)行，組建一支高效、協(xié)作、強推動的理賠核心團隊。

1、實施人員定配制度。依據(jù)案發(fā)量、服務半徑和地域特征，科學測算理賠中心各崗位及各機構(gòu)理賠人員配置標準，同時實施定編、定崗、定人管理，確保理賠管理服務到位。

2、完善人員培訓制度。一是嚴格理賠人員任職資格管理，從源頭上提升理賠人員素養(yǎng);二是逐步充溢理賠關(guān)鍵崗位專業(yè)對口人才，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理到位;三是分條線開展專項培訓，不斷提升各崗位人員專業(yè)技能;四是實施雙核人員輪崗溝通學習，確保政策敏捷性和可操作性;五是開展崗位技能大比武活動，營造“比學趕超”的良好競爭氛圍。

3、強化人員考核制度。一是修訂關(guān)鍵崗位人員考核方法，充分發(fā)揮考核的激勵作用;二是實施分管領導和客戶經(jīng)理垂直封閉考核，充分發(fā)揮基層管理崗位管理職能;三是建立部門專業(yè)職級評價體系，充分發(fā)揮業(yè)務骨干作用。

4、嚴格人員淘汰機制。一是落實理賠人員考核淘汰機制，保持理賠人員的危機感;二是強化理賠人員查處力度，提升理賠人員的責任感;三是對嚴峻違規(guī)人員一票推翻，營造風清氣正的良好氛圍;四是對管理不到位的機構(gòu)，實施分管領導和客戶經(jīng)理召回談話，強化管理人員的責隨意識。

(二)抓理賠基礎建設，統(tǒng)一標準，建立全流程理賠服務規(guī)范化和標準化管理。

1、抓服務規(guī)范管理。一是全面落實總公司客戶服務規(guī)范要求，樹立良好的理賠服務形象和服務口碑;二是強化理賠標準化服務執(zhí)行監(jiān)督，確保執(zhí)行到位;三是深化開展“八個三”工程和“五統(tǒng)一”活動，全面提升理賠管理水平。

2、抓非車險賠案過程管理。一是優(yōu)化非車險理賠流程，提升非車險案件處理時效;二是實行重大案件過程管控，建立重大賠案通報、初勘、復勘、合議制度，并落實重大賠案專人跟蹤制度;三是加強人身意外險死亡、傷殘案件查勘調(diào)查管理。人險案件分片區(qū)管理,片區(qū)聯(lián)絡人對負責機構(gòu)的案件整體負責，傷殘案件每案必勘，并對須要進行二次調(diào)查案件進行指導或現(xiàn)場復勘，死亡案件(學平險除外)親自參加現(xiàn)場查勘或者復勘;四是與意健險、財產(chǎn)險部、核保部門建立兩核反饋機制,每月核保與理賠相互看法反饋;五是開展防災減損工作,預防和降低災難損失程度，建立大災排查制度，聯(lián)合財產(chǎn)險部制定大災排查管理方法，進行冬春季節(jié)火災排查與雨季洪災排查工作;六是加大指標考核，跟蹤檢視賠案處理進展,并將案件處理時效與質(zhì)量納入考核。

3、抓雙代案件管理。一是修訂雙代案件管理方法，規(guī)范雙代案件處理標準;二是落實雙代案件監(jiān)督與考核，確保雙代案件處理規(guī)范;三是建立雙代案件每月清理制度，避開雙代案件遺漏;四是嚴把雙代案件質(zhì)量關(guān)，對托付案件中換件材料存在爭議的案件，剛好與代查公司聯(lián)系核損，保證損失核定精確;五是嚴格執(zhí)行通賠案件管理的規(guī)定，對符合通賠條件的案件剛好收集相關(guān)信息，并通知承保機構(gòu)剛好理算核賠。通過規(guī)范雙代案件管理，全面提高異地出險案件理賠效率和服務水平。

4、抓損余物資管理。一是出臺損余物資管理方法。以殘值有效管控為抓手，有效擠壓理賠水分;二是加大后端審核把關(guān)，對殘值管理實施有效監(jiān)督;三是規(guī)范處置流程，確保損余物資處理剛好入賬削減損失;四是建立量化考核制度，提升各機構(gòu)損余物資管理成效。

5、抓配件數(shù)據(jù)庫維護。xx年6月底以前，完成全省##家機構(gòu)對合作配件商的問卷調(diào)查，摸清現(xiàn)有合作配件商合作狀況，梳理清分合作配件商，建立新的合作模式及考核方法。xx年12月31日以前，完成公司出險頻率較高的前###個車型的常用配件市場價格數(shù)據(jù)庫更新。實現(xiàn)對配件價格運用、審核，以及合作修理廠、合作配件商的動態(tài)管理考核，提高配件管控對業(yè)務發(fā)展的支撐力度。

(三)抓各環(huán)節(jié)時效監(jiān)督，提升效率，樹立良好口碑助推公司業(yè)務大發(fā)展;。

2、建立各環(huán)節(jié)滯留案件清理制度。有效降低案件滯留率。xx年#月#日起，根據(jù)當天已決賠案數(shù)量##%的賠案比例進行稽查，分機構(gòu)、分崗位針對賠案各處理環(huán)節(jié)時效、賠案質(zhì)量及規(guī)范性進行對應責任人考核。

3、強化日清日結(jié)抽查考核。有效提升各環(huán)節(jié)處理時效。從xx年1月1日起，實現(xiàn)全險種各理賠流程的日清日結(jié)抽查(xx年僅限于車險非大要案崗位)，實時監(jiān)督各崗位案審人員賠案處理時效。每月末形成通報下發(fā)機構(gòu)，督導各崗位不斷提升案件處理時效。

4、完善理賠糾紛調(diào)處機制。全流程完善理賠糾紛調(diào)處機制，落實各環(huán)節(jié)糾紛協(xié)調(diào)處理責任人，避開沖突升級延長理賠時效。

5、加強全險種“已決未付賠款”管理。一是規(guī)范支付信息修改流程，由各機構(gòu)每日清理，匯總上報支付信息修改表;二是強化考核，每月匯總信息修改表納入相關(guān)崗位的考核。三是每周下發(fā)已決未付賠款清單，督促機構(gòu)跟蹤處理。

(四)抓理賠現(xiàn)場管理，限制風險，提升案件處理質(zhì)量有效限制公司賠付成本。

1、強化第一現(xiàn)場到位率管理。根據(jù)##財險理賠字〔xx〕##號《關(guān)于開展查勘定損現(xiàn)場抽檢的通知》接著加強第一現(xiàn)場管理，有效提升第一現(xiàn)場到位率，在提升案件真實性的同時，提升客戶滿足度，從源頭上降低理賠風險。

2、狠抓定損現(xiàn)場管理。杜絕定損人員托付修理廠照拆檢照片和復勘照片，提升賠案換件的真實性和精確性，切實降低案件賠付水分。

4、提升人傷跟蹤時效與質(zhì)量。建立人傷跟蹤及核損手工臺賬(包括人傷跟蹤臺賬、案件回退臺賬、傷殘審核臺賬、傷殘減損臺賬等)，定期分析并嚴格監(jiān)控和考核，提升案件處理時效，有效降低人傷賠付成本。

5、加強訴訟案件管理。降低外部代理率、提高訴前調(diào)解率，有效限制訴訟成本和賠付成本。對涉訴案件應訴前做好全案整理和調(diào)查取證工作，通過訴訟案件庭前調(diào)查與復勘，加大庭前取證力度，不斷提升訴訟案件質(zhì)量。

6、完善合作修理廠監(jiān)督管理。一是在前期對合作修理廠清理的基礎上，通過實地走訪調(diào)研，對現(xiàn)有合作修理廠進行一次摸底，了解合作現(xiàn)狀。二是結(jié)合實際狀況，制定適合##地域環(huán)境的合作修理廠管理方法，使合作修理廠(修理站)的管理逐步走向規(guī)范。三是加強與車商渠道部的溝通和聯(lián)系，建立完善的合作修理廠考評體系，通過合理的考評實現(xiàn)三方共贏，形成客戶滿足、公司發(fā)展，修理企業(yè)情愿為我所用的良好局面。

7、嚴格執(zhí)行賠案稽查制度。嚴格執(zhí)行理賠環(huán)節(jié)相關(guān)要求，加強現(xiàn)場查勘力度，加強案件調(diào)查力度，加強復勘力度，同時加強培訓、加強考核、加強問責，進一步提高理賠管理水平，提高案件處理質(zhì)量，積壓賠案水分。針對賠案稽查發(fā)覺的問題，反思造成跑冒滴漏的緣由，重新梳理理賠過程管控漏洞。

(五)抓打假防騙管理，擴大嘉獎范圍，有效遏制理賠環(huán)節(jié)中“跑、冒、滴、漏”，不斷提升公司經(jīng)營效益。

1、加強與公安、經(jīng)偵、司法等執(zhí)法部門的協(xié)作協(xié)作，加大假騙賠案查處力度。一是主動與當?shù)亟?jīng)偵、檢察、公安機關(guān)等單位達成打假防騙合作協(xié)議;二是實行外部調(diào)查機構(gòu)參加風險調(diào)查的方式，多渠道、多方式開展打假防騙。

2、加大打假防騙獎懲力度，擴大打假防騙受眾范圍。適度降低嘉獎標準，擴大打假防騙嘉獎范圍，并剛好兌現(xiàn)嘉獎，激勵更多人員參加到打假防騙工作中，有效遏制理賠環(huán)節(jié)中“跑、冒、滴、漏”，不斷提升公司經(jīng)營效益。依據(jù)歷年打假防騙涉及的案例，統(tǒng)一內(nèi)部嘉獎費用標準并每月公開，同時依據(jù)地區(qū)差異狀況，建立差異化和外部嘉獎費標準。

3、開展打假防騙培訓，不斷提升打假防騙實力。剛好培訓傳達公司打假防騙相關(guān)規(guī)章制度，獎懲方法，完成打假防騙典型案例匯編，重點分析典型案例在各環(huán)節(jié)處理過程中所反映出的共性與特性問題，開展打假防騙專項培訓，提高案件處理技能，提升打假防騙實力。

4、加大打假防騙宣揚，形成人人打假高壓態(tài)勢。一是在職場顯著位置張貼宣揚海報，公布舉報電話;二是對大要案人員制定工作名牌，確定匿名舉報電話，分發(fā)到汽修廠、社會各單位及人員，保證xx信息暢通、廣泛、信息反饋快捷;三是加大打假防騙勝利案例宣揚，營造勝利打假良好氛圍;四是收集社會人員(主要是汽修廠人員)作為線人，建立匿名舉報網(wǎng)，擴大監(jiān)督范圍。

5、實施打假防騙目標分解，充分調(diào)動機構(gòu)主動性。根據(jù)各中支有效報案件數(shù)進行科學測算，合理制定和分解全省打假防騙總體安排目標，并與機構(gòu)考核聯(lián)動，充分調(diào)動各機構(gòu)打假防騙工作主動性。

(六)抓理賠指標優(yōu)化，堅持未決常態(tài)化管理，通過未決管理代動指標優(yōu)化。

2、加大薄弱指標重點分析和薄弱機構(gòu)重點幫扶。對薄弱指標和薄弱機構(gòu)進行重點關(guān)注和專題分析，督導落后機構(gòu)主動整改。

3、實施機構(gòu)動態(tài)監(jiān)控。對存在問題機構(gòu)實行現(xiàn)場指導和視頻會議相結(jié)合的方式進行實時指導，努力消退工作短板，力促理賠管理水平的全面提升。

4、上下連動考核掛勾。將科室考核與督導機構(gòu)指標達成進行掛勾，形成上下連動，共同促進的良好氛圍。

5、堅持未決常態(tài)化管理。一是做好全年理賠指標考核方案制定，確保理賠指標不斷優(yōu)化;二是建立理賠指標每周通報制度，實時觀測機構(gòu)理賠指標改變狀況;三是接著做好未決清理工作，確保未決件數(shù)和未決金額精確合理;四是做好理賠指標動態(tài)分析，剛好駕馭指標改變狀況。

(七)抓理賠資源和政策，主動利用好理賠資源和政策促進公司業(yè)務發(fā)展。

1、利用理賠資源促進車商業(yè)務發(fā)展。整合送修資源，促進車商渠道業(yè)務發(fā)展。

2、提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務續(xù)保率。對優(yōu)質(zhì)客戶，制定差異化的理賠服務方案，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務續(xù)保率。

3、為集團客戶開拓綠色通道。依據(jù)不同渠道業(yè)務，制定服務方案，開拓集團客戶理賠綠色通道。

4、加快優(yōu)質(zhì)私家車賠案處理時效。

(八)開展理賠專項活動，優(yōu)化理賠管理模式，提升理賠整體管理水平。

1、深化開展人傷案件管理專項活動。全面推廣人傷案件試點成果，搭建人傷防火墻，進一步強化人傷案件跟蹤調(diào)查真實性和賠付調(diào)解有效性。一是每月跟蹤機構(gòu)人傷試點開展狀況;二是每月開展人傷試點案件稽查工作，并形成稽查通報;三是針對人傷試點中發(fā)覺的.問題，完善考核與監(jiān)督。xx年人傷案件專項減損目標###萬。

2、深化開展追償案件管理專項活動。加大案件追償狀況檢查力度，通過嘉獎和懲處兩個杠桿的作用，進一步提高案件追償成效。一是制訂追償考核細則，落實專人兼崗制度;二是定期開展清理，對所管轄機構(gòu)案件參加調(diào)查，形成追償崗和法律崗共同參加;三是完善追償臺帳，規(guī)范追償管理;四是加大追償獎懲力度，增加追償成效;五是加強與外聯(lián)單位聯(lián)系溝通，助借專業(yè)力度提升追償效果。xx年全省勝利追償目標###萬。

3、深化開展“利劍行動”。聯(lián)合公安部門以打假防騙嘉獎基金為推動，將風險高、危害大、數(shù)量多的虛假騙賠案件作為打擊重點，進一步提高打假防騙成效，有效凈化保險理賠市場。xx年全險種“利劍行動”減損目標：車險不涉人傷###萬，車險涉人傷###萬，非車險###萬，共計####萬。

4、開展“外加工專修”活動。逐步與專業(yè)外加工企業(yè)建立合作關(guān)系，定損過程中堅持能修不換，將汽車玻璃、鋁合金配件、自動變速箱、電腦電器等高額配件納入外加工企業(yè)修理范圍，進一步降低車輛修理成本。xx年外加工減損目標###.#萬。

(九)主動引導理賠創(chuàng)新，樹立系統(tǒng)先進典型。

1、立足行業(yè)監(jiān)管要求，在接著深化開展“八個三”工程的基礎上，結(jié)合本地實際，進一步完善理賠流程尤其是小額案件理賠流程，不斷推出增值服務舉措，優(yōu)化客戶體驗，提升客戶滿足度。

2、引導中支公司向行業(yè)先進公司看齊，主動創(chuàng)新、爭先創(chuàng)優(yōu)，大膽試點新的理賠管理舉措，對于好閱歷和好做法形成典型案例，并主動上報分公司在全省推廣，兄弟公司有效學習借鑒。

3、加強學習溝通，強化宣揚引導，展示良好的理賠風尚，形成主動向上的理賠正能量。

(一)成立業(yè)務發(fā)展支持工作領導小組。

組長：柳##。

副組長：唐##、孫##、王##。

成員：各科室負責人。

理賠中心分管領導和各科室負責人分片區(qū)進行幫扶，定期召開幫扶機構(gòu)理賠溝通會，梳理理賠中存在的問題，幫助解決理賠中的各類困難，助推業(yè)務發(fā)展。(##財險理賠字〔xx〕2號《關(guān)于開展xx年理賠專項幫扶工作的通知》)。

(二)開啟重點機構(gòu)或重點業(yè)務綠色通道。

為確保重點機構(gòu)和重點業(yè)務案件處理時效和處理質(zhì)量，擬定《關(guān)于加強優(yōu)質(zhì)集團客戶業(yè)務發(fā)展綠色通道政策》，全面支持重點機構(gòu)和重點業(yè)務發(fā)展。

(三)車險差異化理賠政策支持。

1、從xx年1月1日起，已全面啟動《分公司xx年小額快賠專項競賽方案》(##財險理賠字xx年【101】號)。截止20xx年2月11日，全省車險當期報案結(jié)案率##.##%，同比(##.##%)上升#.###%;####元以下不涉人傷案件結(jié)案周期#.##天，同比(#.##)縮短#.##天。

2、擬定《小額案件差異化處理機制》，依據(jù)機構(gòu)理賠管理水平，授權(quán)部分機構(gòu)查勘人員定損權(quán)限。對車險####元(含)以下小額案件，在不違反理賠政策和條款規(guī)定的前提下，原則上以機構(gòu)看法為準。由重點機構(gòu)確認小額快賠處理查勘員，上報分公司理賠中心審核同意后，其提交案件干脆通過核損核價。

3、擬定《關(guān)于理賠資源促進車商渠道業(yè)務發(fā)展支持政策》，對業(yè)務品質(zhì)好、業(yè)務規(guī)模大的合作單位、車商、車隊等渠道客戶，結(jié)合詳細渠道業(yè)務品質(zhì)狀況,分為a、b、c、d四種類型，實行差異化理賠政策。

(四)渠道支撐。指導或參加重點機構(gòu)合作單位的合作談判，供應法律救濟和理賠詢問，定期為集團客戶開展防災防損專題講座培訓等。

(五)非車險支撐。對非車險業(yè)務規(guī)模大的機構(gòu)，定期下機構(gòu)進行“支幫促”，賜予業(yè)務洽談和理賠指導，促進非車險業(yè)務在機構(gòu)順當落地。對重點機構(gòu)非車險重大疑難案件干脆參加處理，提高非車險案件處理質(zhì)量和時效。

(六)理賠授權(quán)支撐。一是根據(jù)理賠風險點大小和公司理賠管理強弱，實行差異化的理賠授權(quán)管理模式。二是在分公司理賠中心范圍內(nèi)，推行案件一人終審責任制，對應環(huán)節(jié)和對應權(quán)限的案件，由一人負責完成案件審核，強化責任。三是授予中支公司客服部經(jīng)理室成員肯定的賠案初核(#金額)權(quán)限，以便基層公司理賠管理人員能夠更全面地駕馭本公司狀況。

藍圖已繪就，揚帆正值時。xx年公司“雙超”目標的實現(xiàn)，將對我們的理賠工作提出更高的要求與挑戰(zhàn)。在xx年的工作中，我們將以強化理基礎工作為重點，以加大風險管控為抓手，以完善考核監(jiān)督為依托，以助推業(yè)務發(fā)展為目標，為公司實現(xiàn)##.#億元保費目標大跨越以及公司利潤最大化做出理賠人應有的貢獻!

保險公司工作安排

以上可以看出，20xx年，xx中支在省分公司各級領導及全體同仁的關(guān)切支持下，完成了籌建工作并順當開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了肯定的成果，占據(jù)了肯定的市場份額，在此基礎上，公司總結(jié)20xx年的工作閱歷并結(jié)合地區(qū)的實際狀況，制定如下工作安排：

我公司人員來自各家保險公司及業(yè)外，各自的理念有所不同，但都是為打造“鼎級集團、一流財險”的xx財險的大前提而奮斗，這就須要我們要打破原有的觀念，統(tǒng)一思想，實事求是。公司開業(yè)以來，市場業(yè)務快速攀升，這來自于公司卓越的品牌、和諧的文化、先進的平臺、一流的團隊，公司從穩(wěn)定期、磨合期、成長期遇到各種困難，包括行業(yè)間詆毀的聲音，這就須要全體同仁抱著必勝的信念，團結(jié)一樣向前走，著力打造優(yōu)質(zhì)的營銷方式和高水平的后援團隊，用實際行動應對市場。

20xx年，我司力爭完成省公司下達的2300萬保費，賠付率限制在63%以下，應收保費占比3%，費用占比31%，力爭在20xx年底達到有效人員101人。

安排從以下幾個方面去實施完成：

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、仔細做好非車險的展業(yè)工作，選擇探望一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3、主動做好與銀行的代理業(yè)務工作。20xx年我司經(jīng)過主動地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解xx財險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。4、加大船舶險業(yè)務發(fā)展，20xx年11月底，我司順當開通船舶險業(yè)務，20xx年要集中力氣發(fā)展船舶險業(yè)務，爭取把船舶險做成xx中支的金牌業(yè)務。

（一）加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控實力。

1、對承保業(yè)務剛好地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來限制承保風險，確定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署看法后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、運用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務安排。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特別風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理限制，同時依據(jù)業(yè)務的風險狀況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，嫻熟駕馭新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務發(fā)展供應良好的保障。

（二）提高客戶服務工作質(zhì)量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、加強承保、理賠人員培訓，提高承保、理賠人員綜合技能素養(yǎng)，嚴格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨，堅持“主動、快速、精確、合理”的原則，嚴格根據(jù)崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好出單、查勘定損、條款說明、理賠投訴等各項工作。

2、提高xx中支查勘人員的整體素養(yǎng)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。

3、在20xx年完成三縣和城北、城南支公司的布點工作。

目前我司主動在三縣開拓工作，安排在20xx年建成城北、城南和三縣支公司，至此，全市的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶供應高效、便捷的保險服務。

20xx年，我司互動業(yè)務累計實收保費73萬元，其中xx支壽代產(chǎn)業(yè)務13萬，開發(fā)區(qū)12萬，xx縣13萬，可以看出，xx地區(qū)互動業(yè)務已有相當起色。20xx年是我司業(yè)務大發(fā)展年，要進一步夯實互動業(yè)務，促進壽代產(chǎn)業(yè)務的發(fā)展，表現(xiàn)在在壽險網(wǎng)點布設我司網(wǎng)點，逐步形成互動業(yè)務點、線、面相結(jié)合，多層次、全方位的發(fā)展。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，xx中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)建新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

保險公司工作安排

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、20xx年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特殊是一些代理業(yè)務。

3、依據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的方法，增加新的業(yè)務增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。

一是接著深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展。在加強黨員干部隊伍建設的同時，帶動全體員工奮勉向上、扎實工作，打造一支素養(yǎng)過硬的員工隊伍，為公司的進一步發(fā)展供應足夠的人力支持。

二是深化學習貫徹黨的十九屆*中全會精神，了解、駕馭國家經(jīng)濟發(fā)展“十*五”規(guī)劃的要點，進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，主動適應經(jīng)濟發(fā)展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，接著加強競爭意識和危機意識的教化，注意運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的主動性和主動性。

三是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關(guān)系，仔細貫徹“防風險、保效益、促發(fā)展”的方針，堅持“近期有效、長期有利”的原則，加強整體競爭力度，注意業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量占據(jù)市場。

四是接著加強與公安、交警、教化、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的幫助，努力提高各種車輛、學平險、校內(nèi)方責任險和醫(yī)療責任險的承保率。

五是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，實行人性化服務，區(qū)分對待性質(zhì)不同的案件，加快理賠速度，提高服務質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

六是針對競爭，親密留意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，實行主動有效的方法，參加競爭，鞏固原有險種的市場份額，主動拓展新業(yè)務、新保源。

保險公司工作安排

隨著我們國家市場的發(fā)展和改變，面對日益嚴峻的市場競爭，我們要牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年，我們已做出了初步的規(guī)劃：

一是全面貫徹總公司“主動均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，主動落實總公司《關(guān)于實施員工職業(yè)素養(yǎng)提升工程的指導看法》，構(gòu)建學學習創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培育力度，建立人才培育機制，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念，主動適應市場競爭的須要，接著加強競爭意識和危機意識教化，引入激勵機制，鞏固原有險種的市場份額，主動開拓新業(yè)務、新保源。

三是加強與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政府領導對保險在經(jīng)濟社會發(fā)展中重要作用的相識，主動取得政府和有關(guān)部門的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。

四是進一步強化服務意識，努力提高服務水平，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓體制，努力提高服務技能和服務水平。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。

五是加強團隊建設，營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的***發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認同感和歸屬感，保持隊伍的高度穩(wěn)定。進一步搞活用人機制，堅持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。

六是加強與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來，達成雙贏。

七是加強對農(nóng)村網(wǎng)點的指導，盡快提高產(chǎn)能，主動聯(lián)系黨委、政府，建設其他鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）網(wǎng)點，并維護好，建一個，出成效一個。同時進一步加大“中國人壽保險先進村”建設力度，并順當驗收，讓廣闊農(nóng)夫群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險保障，感受到黨和政府的關(guān)懷。

八是接著抓緊抓好平安教化、法制教化、黨風廉政建設工作不放松，加強管理，杜絕各類經(jīng)濟、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風險，確保后方穩(wěn)定。

“巍巍烏蒙山，堂堂五百強。我不爭第一，何言國壽人？”這就是中國人壽人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神，讓**國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越。我們堅信，在新的一年里，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的親密協(xié)作和支持下，我們將接著發(fā)揚吃苦耐勞、勇于拼搏的精神，勇攀高峰，與全縣各族人民一起，為**的經(jīng)濟建設添磚加瓦，共建***小康社會。

保險公司工作安排

新的一年，結(jié)合自身實際，圍繞分公司總經(jīng)理室的詳細要求，堅持固強、抓弱、創(chuàng)新的總體工作思路，確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升。

強化危機意識。增加發(fā)展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環(huán)境，公司一大批中支公司、四級機構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機教化，進一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力。強化創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風。在新的一年中，我們將結(jié)合xx公司的實際狀況，針對車險規(guī)模大，效益基礎差的問題，實行業(yè)務培訓、難題會診、專家指導、政策引領等有針對性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強化換位意識，全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經(jīng)是服務的競爭，在新的一年里，我們將把服務的觀念仔細落實到每一筆業(yè)務中，細化服務流程，明確服務內(nèi)容，規(guī)范服務質(zhì)量，通過我們的.服務來獲得客戶的認同，獲得品牌的效應，獲得市場的機會。

接著抓好車險業(yè)務。車險業(yè)務是我們的主打業(yè)務。在新的一年里，我們將依據(jù)對車險業(yè)務的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達到提高車均保費、削減賠付率，力爭車險業(yè)務成為有效益的龍頭險種一是要鞏固老客戶，做好車險的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在50%以上，其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊業(yè)務及團車業(yè)務維持在80%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務維持在30%左右。二是要接著以營運車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道。三是要主動開拓新的車險渠道，我們安排20xx年將拓展2-3個車險渠道。重點拓展非車險市場。始終以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務其市場競爭特別激烈，xx公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務，由于英大公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務受到了影響，保費規(guī)模明顯削減。20xx年我們除了要接著爭取做好非車險的續(xù)保工作以外，還要主動開拓新的非車險增長點，這對我們的經(jīng)營核算和限制風險具有重要的作用。我們安排重點發(fā)展“信用險+車險”的聯(lián)動業(yè)務，主動爭取信用險的保費規(guī)模，力爭在非車險業(yè)務續(xù)保的基礎上，使非車險保費規(guī)模上個新的臺階，確保保費規(guī)模比20xx年上漲50%以上。大力深化人身險業(yè)務。從20xx年的經(jīng)營狀況來分析，我們的人身險業(yè)務還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和主動的打算，力爭在20xx年促進人身險業(yè)務快速發(fā)展。我們安排運用營業(yè)車輛的承保特色，做好“車+人”保險。并以分散型的人身險業(yè)務整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費來源。

努力提升支公司班子成員駕御全局的管理實力。仔細探討和分析市場，駕馭宏觀和微觀的政策，對公司經(jīng)營方向做出正確的推斷和決策。嚴格堅持會議制度、學習制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實踐者，同時嚴格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)覺問題解決問題的實力。依據(jù)萬總在十月份司務會會議中提出的要“崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個實力”的要求，我們將把管理人員實力素養(yǎng)的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以會代訓的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對承包的形式提高管理者的實踐實力，發(fā)揮考核載體的作用增加管理人員工作的責隨意識。把培育和引進人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展供應強大動力。今年，我們將接著保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把簇新血液的引進作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進行洽談溝通，一旦條件成熟我們將馬上引進。同時我們將加大業(yè)務培訓力度，除了參與分公司組織的各項培訓，我們還將依據(jù)分公司各業(yè)務部門的要求，有針對性的進行業(yè)務培訓，主要是政策宣導，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解實力和執(zhí)行實力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。

用文件防范風險。接著實行70號文件精神。70號文件是公司健康發(fā)展的指導性文件，我們要接著深化學習，仔細實行，堅持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程，做到主動合規(guī)，自覺合規(guī)，始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營”這根弦。

對保險項目仔細審核，保優(yōu)限劣，回避高風險項目。用細心規(guī)避失誤。接著做好業(yè)務財務數(shù)據(jù)真實性工作。

保險公司工作安排

工作安排是行政活動中運用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對肯定時期的工作預先作出支配和準備時，都要制定工作安排，用到“工作安排”這種公文。下面是我收集整理的保險公司。

歡迎借鑒參考。

國家經(jīng)濟在持續(xù)發(fā)展中，面對日益嚴峻的市場競爭，我們要牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年，我已做出了初步的規(guī)劃：

一是全面貫徹總公司“主動均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，主動落實總公司《關(guān)于實施員工職業(yè)素養(yǎng)提升工程的指導看法》，構(gòu)建學學習創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培育力度，建立人才培育機制，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念，主動適應市場競爭的須要，接著加強競爭意識和危機意識教化，引入激勵機制，鞏固原有險種的市場份額，主動開拓新業(yè)務、新保源。

三是加強與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政府領導對保險在經(jīng)濟社會發(fā)展中重要作用的相識，主動取得政府和有關(guān)部門的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。

四是進一步強化服務意識，努力提高服務水平，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓體制，努力提高服務技能和服務水平。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。

五是加強團隊建設，營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認同感和歸屬感，保持隊伍的高度穩(wěn)定。進一步搞活用人機制，堅持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。

六是加強與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來，達成雙贏。

七是加強對農(nóng)村網(wǎng)點的指導，盡快提高產(chǎn)能，主動聯(lián)系黨委、政府，建設其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))網(wǎng)點，并維護好，建一個，出成效一個。

同時進一步加大“保險先進村”建設力度，并順當驗收，讓廣闊農(nóng)夫群眾更多地得到優(yōu)質(zhì)保險保障，感受到黨和政府的關(guān)懷。

八是接著抓緊抓好平安教化、法制教化、黨風廉政建設工作不放松，加強管理，杜絕各類經(jīng)濟、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風險，確保后方穩(wěn)定。

“巍巍烏蒙山，堂堂五百強。我不爭第一，何言國壽人?”這就是xx人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神，讓國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越。

我們堅信，在新的一年里，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的親密協(xié)作和支持下，我們將接著發(fā)揚吃苦耐勞、勇于拼搏的精神，勇攀高峰，與全縣各族人民一起，為我國的經(jīng)濟建設添磚加瓦，共建社會主義小康社會。

20xx年是中國保險業(yè)發(fā)展具有重要意義的一年。

這一年，國務院制定頒發(fā)了《國務院關(guān)于保險業(yè)發(fā)展的若干看法》，這是黨中央、國務院在新形勢下為支持保險業(yè)加快改革發(fā)展做出的一項重大決策，是中國保險業(yè)發(fā)展史上的一個里程碑。也是我公司面對新改變、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。

一年來，在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，公司全體員工上下一樣，團結(jié)協(xié)作，主動進取，奮力拼搏，取得了可喜的經(jīng)營業(yè)績，各項指標均創(chuàng)歷史新高。

20xx年，我公司實收保費xxxx萬元，完成年安排的xxxx%，同比增長xxxx%，已賺凈保費xxxx萬元，凈利潤xxxx萬元，賠付率(香港口徑)為xxxx%。較好地完成了上級公司下達的各項任務指標。

一、全年總體業(yè)務經(jīng)營狀況。

(一)保費收入狀況。

從險種狀況看，機動車輛險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元，完成年安排的xxxx%，同比增長xxxx%，企財險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元，完成年安排的xxxx%，同比增長xxxx%，責任險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元，完成年安排的xxxx%，同比增長xxxx%，貨運險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元，完成年安排的xxxx%，同比增長xxxx%，意外險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元，完成年安排的xxxx4%，同比增長xxxx%，家財險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元，完成年安排的xxxx%，同比下降xxxx%。

全年實現(xiàn)已賺凈保費xxxx萬元。車險占比xxxx%，非車險占比xxxx%。

(二)賠付狀況。

全年共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元，同比增長xxxx%，簡潔賠付率xxxx%，同比下降xxxx個百分點。

從險種來看，機動車輛險共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元，同比增長xxxx%，簡潔賠付率xxxx%，同比下降xxxx個百分點。企財險共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元，同比增長xxxx%，簡潔賠付率xxxx%，同比增長xxxx個百分點。責任險共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元，同比下降xxxx%，簡潔賠付率xxxx%，同比下降xxxx個百分點。貨運險共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元，同比下降xxxx%，簡潔賠付率xxxx%，同比下降xxxx個百分點。意外險共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元，同比上升xxxxx%，簡潔賠付率xxxx%，同比上升xxxx個百分點。家財險共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元，同比下降xxxx%，簡潔賠付率xxxx%，同比增長xxxx個百分點。其他險共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元，同比下降xxxx%，簡潔賠付率xxxx%，同比增長xxxx個百分點。

二、圍繞目標，狠抓落實，加快業(yè)務發(fā)展。

1、主動調(diào)整工作思路，細化工作目標。

年初，公司總經(jīng)理室就針對上一年公司保費收入狀況進行了綜合分析，主動調(diào)整了工作思路，將分公司下達的各項任務指標按產(chǎn)品線進行層層分解，做到層層把關(guān)，實行問責制度，利用每周的晨會、周末例會將公司的安排詳細落實狀況進行通報和整理、分析，有效地保證了全年安排的最終實現(xiàn)。公司在制定全年任務時充分地考慮到險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、鞏固既有市場份額，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。

20xx年，公司把穩(wěn)固車險和家庭財產(chǎn)保險，大力發(fā)展責隨意外險作為全年工作的重點來抓，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決地丟棄賠付率較高的業(yè)務，第一，確保續(xù)保業(yè)務剛好到位，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由總經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。在業(yè)務上實行每周通報的機制，從而有效地鞏固了原有業(yè)務，大大削減了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。其次，同滿洲里市政府有關(guān)部門加強公關(guān)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門建立友好合作關(guān)系，請他們幫助收集、供應新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣由帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。第三，不輕易放棄丟失的業(yè)務。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清楚，并要求把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保緣由，并由經(jīng)辦人供應準確證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取看法和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。第四，大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使得展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些狀況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。

針對滿洲里口岸進口貨物的報關(guān)、報檢、保險、銀行、貨物運輸、倉儲等逐項業(yè)務由代理公司來完成的特點，我們提前做好了收貨人的工作，并注意同代理公司的保險代理工作，首先建立了與代理公司合作關(guān)系，將業(yè)務集中起來管理，以便更好地做內(nèi)地客戶工作，今年我們與5家代理公司簽定保險代理協(xié)議，避開了業(yè)務上出現(xiàn)較大的波動，為貨運險保費的穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

滿洲里地區(qū)現(xiàn)有3家(人保財險、平安產(chǎn)險、太平洋)經(jīng)營非壽險業(yè)務的公司，而滿洲里地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模較小，我公司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持鎮(zhèn)靜冷靜，客觀面對現(xiàn)實狀況尋求對策，與競爭對手們綻開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司總經(jīng)理多次向市委、市政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設的支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，不僅使市委、市政府對我公司熱心參加地方政府工作表示滿足，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)供應保險保障，主動服務于他們，賜予了充分的確定。真實的讓市委、市政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信任和幫助的，從而對我司工作賜予了政策上的傾斜。二是服務更加人性化、密切化，公司總經(jīng)理室成員年初就對市屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，定期進行回訪，請他們對我司工作提出看法和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分確定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。三是要求全部中層干部走出辦公室，實行全員展業(yè)，對全部新?？蛻舯匦璁斆嬲f明條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶須要必需隨叫隨到，供應全方位服務。四是根據(jù)服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、全力拓展車險市場。

20xx年滿洲里公司車險業(yè)務經(jīng)驗了不平凡的一年，車險經(jīng)營面臨的形式非常嚴峻，機遇與挑戰(zhàn)并存。從保險業(yè)內(nèi)部看：一是實行新的監(jiān)管政策，由此引發(fā)各公司產(chǎn)品和銷售策略的調(diào)整。二是競爭主體不斷增加，市場中規(guī)范與混亂并存。三是強制保險于7月1日實施后為車險發(fā)展供應機遇的同時，競爭態(tài)勢和市場格局將難以預料。尤其是7月1日前，同業(yè)公司為了搶占車險市場，不惜靠高返還、低費率、低價格、降低承保條件等手段來搶奪和爭取客戶群體，當時車險市場完全處于無人管理的狀態(tài)，給我公司車險業(yè)務帶來嚴峻的沖擊，在仔細細致地分析了市場狀況后，總經(jīng)理室制訂了公司20xx年車險業(yè)務發(fā)展目標：首先;堅持效益優(yōu)先的原則，加大力度限制保險費率的上升，實行新車業(yè)務以及續(xù)保業(yè)務同時進行的展業(yè)原則，不斷提高承保質(zhì)量，轉(zhuǎn)變原有的思想觀念、不斷開拓創(chuàng)新適合自身經(jīng)營特點的企業(yè)理念。同時，在對市場進行調(diào)研后科學、細致地做好了市場定位，爭取第一時間駕馭市場信息的改變，依靠我公司的品牌強勢來贏得市場。

20xx年，xx公司在省分公司各級領導及全體同仁的關(guān)切支持下，完成了籌建工作并順當開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成果，占據(jù)了肯定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結(jié)20xx年的工作閱歷并結(jié)合地區(qū)的實際狀況，制定20xx如下工作安排：

一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控實力。

1、對承保業(yè)務剛好地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來限制承保風險，確定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署看法后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、運用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務安排。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特別風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理限制，同時依據(jù)業(yè)務的風險狀況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，嫻熟駕馭新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務發(fā)展供應良好的保障。

二、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣揚力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿足最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨，堅持“主動、快速、精確、合理”的原則，嚴格根據(jù)。

崗位職責。

和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款說明、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高業(yè)務人員的整體素養(yǎng)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。

4、在xx年6月之前完成xx營銷服務部、營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶供應高效、便捷的保險售后服務。

三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

依據(jù)xx年保費收入xxxx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃安排為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元，各險種比例安排為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，安排的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、仔細做好非車險的展業(yè)工作，選擇探望一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3、主動做好與銀行的代理業(yè)務工作。xx年xx月我司經(jīng)過主動地努力已與xx銀行、xx銀行、x銀行、x銀行、x銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)建新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、20xx年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特殊是一些代理業(yè)務。

3、依據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的方法，增加新的業(yè)務增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。

一是接著深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展。在加強黨員干部隊伍建設的同時，帶動全體員工奮勉向上、扎實工作，打造一支素養(yǎng)過硬的員工隊伍，為公司的進一步發(fā)展供應足夠的人力支持。

二是深化學習貫徹黨的十九屆*中全會精神，了解、駕馭國家經(jīng)濟發(fā)展“十*五”規(guī)劃的要點，進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，主動適應經(jīng)濟發(fā)展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，接著加強競爭意識和危機意識的教化，注意運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的主動性和主動性。

三是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關(guān)系，仔細貫徹“防風險、保效益、促發(fā)展”的方針，堅持“近期有效、長期有利”的原則，加強整體競爭力度，注意業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量占據(jù)市場。

四是接著加強與公安、交警、教化、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的幫助，努力提高各種車輛、學平險、校內(nèi)方責任險和醫(yī)療責任險的承保率。

五是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，實行人性化服務，區(qū)分對待性質(zhì)不同的案件，加快理賠速度，提高服務質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

六是針對競爭，親密留意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，實行主動有效的方法，參加競爭，鞏固原有險種的市場份額，主動拓展新業(yè)務、新保源。

20xx年，國際金融環(huán)境比較困難，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險行業(yè)也受到了肯定的影響，**縣支公司在這種困難多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的親密支持和協(xié)作下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)建了歷史同期最高紀錄?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有勝利的閱歷，也暴露了一些不足，為了總結(jié)閱歷，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

一、工作經(jīng)營狀況。

截止至20xx年12月31日，**縣支公司共實現(xiàn)總保費*萬元(預)，其中：首年期繳保費**萬元(預)，短期險保費**萬元，團體年金保費**萬元，中介業(yè)務保費**萬元(預)，續(xù)期保費**萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金**萬元(預)，其中：短期意外險賠款**萬元(預)，簡潔賠付率為(預);短期健康險賠款**萬元(預)，簡潔賠付率為(預)，短期險綜合簡潔賠付率為(預)。

二、細心合作，個險業(yè)務取得新突破。

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。20xx年伊始，依據(jù)省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還依據(jù)自身實際狀況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)品說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，最終取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費*萬元(預)，完成市分公司下達全年任務的%(預)，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一起先就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請理財專家進行培訓指導，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而宏大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的暖和，做到了有愛留人。目前，全司員工已達*人，為歷年之最，并且我們隊伍仍舊在接著發(fā)展壯大。

三、奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升。

團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費**萬元。四季度經(jīng)營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就領先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還主動找尋新的保險公司。

半年工作總結(jié)。

業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時主動加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣揚力度，擴大影響面，從而贏得市場。

三、中介業(yè)務再創(chuàng)輝煌。

今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，根據(jù)省、市公司的統(tǒng)一布署和支配，我們主動聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點，加強業(yè)務指導和促成。在仔細為網(wǎng)點做好服務工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費*萬元，雖然這一成果同州公司下達的任務目標還有肯定的差距，但這一成果已經(jīng)創(chuàng)建出**公司中介業(yè)務歷史新高，半年的業(yè)務規(guī)模是20xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領軍市場的主導地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務保費*萬元(預)，創(chuàng)建歷史最好成果。

四、服務新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速。

部分群體又恰恰是最須要獲得保險保障的群體。針對這一實際，依據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人”的精神，我司主動想方法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在**個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設立服務點，培訓駐村業(yè)務員，把保險服務延長到農(nóng)村，極大地便利了當?shù)厝罕?，削減了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與確定。

保險公司工作安排

20xx年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關(guān)切支持下，完成了籌建工作并順當開業(yè)，在業(yè)務的`發(fā)展上也取得了較好的成果，占據(jù)了肯定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結(jié)20xx年的工作閱歷并結(jié)合地區(qū)的實際狀況，制定如下工作安排：

1、對承保業(yè)務剛好地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來限制承保風險，確定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署看法后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、運用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務安排。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特別風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理限制，同時依據(jù)業(yè)務的風險狀況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣揚力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿足最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨，堅持“主動、快速、精確、合理”的原則，嚴格根據(jù)崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款說明、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提中學支業(yè)務人員的整體素養(yǎng)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。

4、在20xx年6月之前完成15營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶供應高效、便捷的保險售后服務。

依據(jù)20xx年中支保費收入1515萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃安排為實現(xiàn)全年保費收入1515萬元，各險種比例安排為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，安排的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、仔細做好非車險的展業(yè)工作，選擇探望一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3、主動做好與銀行的代理業(yè)務工作。20xx年10月我司經(jīng)過主動地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)建新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

隨著新學期的到來，xx職業(yè)技術(shù)學院xx系生活部也面臨著新的挑戰(zhàn)，我部也要接著發(fā)揚生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在接著做好本職工作的同時，極力協(xié)作好其它部門的工作。信息學院生活部始終以“服務同學，宣揚自己”為工作原則，在一心一意為學院同學們服務的同時，努力將生活部由幕后推向前臺，打造自己的精品活動，以嶄新的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，以主動的看法做好自己的本職工作?；谝陨蠣顩r，現(xiàn)對xx職業(yè)技術(shù)學院xx系生活部本學期的工作安排做如下支配：

1.加強自身建設，明確工作思路，完善自身管理。在院領導和主席團的指導下，我部要依據(jù)自身的特點，優(yōu)化自身機構(gòu)，團結(jié)共進，使生活部的運作更規(guī)范更有效率。明確分工以及個人職責，讓老師以及同學們看到的是一個有組織，有紀律的生活部。

2.努力完成生活部的各項工作,仔細學習各項規(guī)章制度，從部長到干事做到一切嚴格遵守紀律，聽從組織支配。

3.嚴格擺正工作，學習，生活三者關(guān)系。工作看法主動端正，做到任務落實到位，責任落實到人。工作中應當注意效率，質(zhì)量和可操作性。在可操作性強，保證質(zhì)量的同時，提高工作效率，少做“無用功”。

4.留意剛好反饋信息，不論部長級或者是干事，在工作中遇到困難首先剛好解決，自己難以解決的事情應剛好向上級匯報，以免耽擱工作。

1.遵守學校的各項規(guī)章制度，遵守學生會的章程及各項規(guī)章制度。

2.本著“從同學中來，到同學中去，一心一意服務同學”的宗旨，為信息學院盡自己最大的努力。

3.生活部的每位成員都要養(yǎng)成主動熱心，吃苦耐勞，仔細負責的工作作風。

4.生活部要接著作好學生同學校后勤方面的聯(lián)系人，協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系,廣泛收集同學們對學校飲食，平安等方面的相關(guān)看法和建議，并剛好傳達給相關(guān)的部門。

5.維護同學們的基本利益，確保同學們生活滿意有序進行的基礎上，努力使同學們的高校生活更為豐富多彩。

6.生活部成員要嚴格要求自己，不論是在學習、工作，還是生活方面，時刻留意在同學們心目中的形象，不得做出有損信息學院學生會的事情，應爭取在各個方面起到模范帶頭作用。

7.因有特別事情不能正常參與例會及工作時，應提前向部長請假。

1.宿舍管理。

每周定期檢查宿舍衛(wèi)生(每周四下午5：30)。

不定期抽查宿舍衛(wèi)生,以及日后跟蹤調(diào)查。

2.宿舍衛(wèi)生學問教化。

在換季的時候為大家供應一些預防疾病的學問，以板報和宿舍欄的形式來宣揚預防疾病的學問。

3.開展豐富的校內(nèi)活動。

“和諧校內(nèi)，你我爭先”“溫馨之家”宿舍評比，作為xx職業(yè)技術(shù)學院xx系生活部優(yōu)秀的校內(nèi)活動，始終得到老師以及同學們的好評。我們這學期在根據(jù)以往評比原則的基礎上將力求有所創(chuàng)新，新的學期，新的工作也將以新的面貌接受老師的審查。

1.在即將到來的第10屆xx職業(yè)技術(shù)學院運動會期間做好后勤保障工作。為xx系的運動健兒們盡自己最大的努力做好后勤工作，使他們沒有任何后顧之憂，爭取為xx系取得更好的成果。同時全力協(xié)作其他部門在運動期間的各項工作。

2.主動協(xié)作學生會其他部門本學期的各項工作，在學生會內(nèi)部樹立“有困難，生活部幫忙”的工作理念。和各個部門緊密合作，共同為xx職業(yè)技術(shù)學院美妙的明天貢獻自己的一份力氣。

3.定期召開生活部例會，重要會議時做必要的會議記錄。范文大全。

以上是本學期的工作安排。生活部全部干部以及干事將一如既往，以最飽滿的熱忱，最主動的看法投入到工作中，主動協(xié)作信息學院其他各部門的工作，確保我院系的各項工作有條不紊地開展。為學校的迎評促建工作添磚加瓦，貢獻出最大的力氣。

回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事務的預見性不強，處理詳細事務時對細微環(huán)節(jié)關(guān)注還不夠。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最終實現(xiàn)“三個方面的滿足”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升;最終達到讓公司領導滿足，業(yè)主滿足，員工滿足。我們會在今后的工作中從仔細總結(jié)閱歷教訓，從自身找緣由，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素養(yǎng)，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合實力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。

保險公司工作安排

領導及全體同仁的關(guān)切支持下，完成了籌建工作并順當開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成果，占據(jù)了肯定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結(jié)xx年的工作閱歷并結(jié)合地區(qū)的實際狀況，制定如下工作安排：

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在供應良好的保障。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提中學支業(yè)務人員的整體素養(yǎng)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。

4、在網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶供應高效、便捷的保險售后服務。

保險公司工作安排

xx年是全系統(tǒng)“優(yōu)賠增效”活動鞏固深化之年，更是理賠管理品質(zhì)提升之年。理賠作為公司最大的成本中心，對公司“雙超”目標實現(xiàn)具有舉足輕重的作用。依據(jù)總公司理賠工作指導思想，結(jié)合公司理賠管理現(xiàn)狀，特擬定分公司xx年理賠工作思路及保障措施。

一、指導思想

以總公司“#+#+#”工程(“#”：現(xiàn)場管理和品質(zhì)監(jiān)督，“#”：四個維度的考核指標，“#”：四個專項活動)為指引，以理賠效率提升為前提，以理賠質(zhì)量改善為目標，以理賠基礎夯實為抓手，以關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理為重點，以理賠隊伍建設為保障，以考核評價為依托，以改革創(chuàng)新為動力，確保各項理賠政策和措施的全面落地，助推公司全面實現(xiàn)xx年“雙超”目標。

二、工作方針：

xx年的理賠工作圍繞“快、準、好”的工作目標，根據(jù)“提效率、防滲漏、強品質(zhì)、促創(chuàng)新、優(yōu)隊伍”十五字方針開展工作。

三、總體目標

(一)考核排名靠前：xx年理賠指標考核進入全系統(tǒng)前六名，邁入優(yōu)秀分公司行列。

(二)理賠效率領先：保持行業(yè)領先水平，客戶滿足度不斷提高，公司服務口碑持續(xù)提升。

(三)賠案質(zhì)量提升：理賠內(nèi)控顯著增加，賠案質(zhì)量有效改善，賠付成本有效限制。

(四)理賠隊伍創(chuàng)優(yōu)：理賠隊伍素養(yǎng)有效提升，在行業(yè)及系統(tǒng)中爭先創(chuàng)優(yōu)。

四、工作安排

為全面實現(xiàn)既定工作目標，xx年分公司理賠擬重點抓好以下九方面工作。

(一)抓理賠隊伍建設，強化執(zhí)行，組建一支高效、協(xié)作、強推動的理賠核心團隊。

1、實施人員定配制度。依據(jù)案發(fā)量、服務半徑和地域特征，科學測算理賠中心各崗位及各機構(gòu)理賠人員配置標準，同時實施定編、定崗、定人管理，確保理賠管理服務到位。

2、完善人員培訓制度。一是嚴格理賠人員任職資格管理，從源頭上提升理賠人員素養(yǎng);二是逐步充溢理賠關(guān)鍵崗位專業(yè)對口人才，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理到位;三是分條線開展專項培訓，不斷提升各崗位人員專業(yè)技能;四是實施雙核人員輪崗溝通學習，確保政策敏捷性和可操作性;五是開展崗位技能大比武活動，營造“比學趕超”的良好競爭氛圍。

3、強化人員考核制度。一是修訂關(guān)鍵崗位人員考核方法，充分發(fā)揮考核的激勵作用;二是實施分管領導和客戶經(jīng)理垂直封閉考核，充分發(fā)揮基層管理崗位管理職能;三是建立部門專業(yè)職級評價體系，充分發(fā)揮業(yè)務骨干作用。

4、嚴格人員淘汰機制。一是落實理賠人員考核淘汰機制，保持理賠人員的危機感;二是強化理賠人員查處力度，提升理賠人員的責任感;三是對嚴峻違規(guī)人員一票推翻，營造風清氣正的良好氛圍;四是對管理不到位的機構(gòu)，實施分管領導和客戶經(jīng)理召回談話，強化管理人員的責隨意識。

(二)抓理賠基礎建設，統(tǒng)一標準，建立全流程理賠服務規(guī)范化和標準化管理。

1、抓服務規(guī)范管理。一是全面落實總公司客戶服務規(guī)范要求，樹立良好的理賠服務形象和服務口碑;二是強化理賠標準化服務執(zhí)行監(jiān)督，確保執(zhí)行到位;三是深化開展“八個三”工程和“五統(tǒng)一”活動，全面提升理