材料采購技術(shù)服務(wù)方案

1第一章技術(shù)能力 2第一節(jié)供應(yīng)商配置 2第二節(jié)資金保障能力 8第二章質(zhì)量保證措施 第一節(jié)質(zhì)量保證體系 第二節(jié)質(zhì)量保證措施 第三節(jié)質(zhì)量保證制度 第三章供貨進度保障措施 第一節(jié)供貨方案(完整性、合理性、可操作性、安全 97第一項供貨方案、完整性、合理性、可操作性 第二項供貨方案安全性 第二節(jié)實施規(guī)劃(進度、施工人員安排等) 第一項進度及保證措施 第二項施工人員安排 第三節(jié)供貨進度保證措施 第四章服務(wù)承諾情況 第一節(jié)后續(xù)服務(wù)能力 2第一章技術(shù)能力第一節(jié)供應(yīng)商配置為規(guī)范原料供應(yīng)商的管理，保證原料供應(yīng)商的合法性和挑選合格供應(yīng)商提供依據(jù)，確保原料供應(yīng)商的質(zhì)量和數(shù)量，激勵合格供應(yīng)商，從而有效保證質(zhì)量的穩(wěn)定性，保證本公司使用的原料安全、質(zhì)優(yōu)和可追溯性。本程序規(guī)定了本公司原料供應(yīng)商的管理程序，適用于本公司品管部、原料部與財務(wù)部使用。三、管理職責(zé)原料部篩選出原料供應(yīng)商，技術(shù)部、原料部與財務(wù)部共同確認(rèn)合格供應(yīng)商1、供應(yīng)商評價原則3質(zhì)優(yōu)價廉為評審依據(jù)，選擇合格的原料供應(yīng)商。2、供應(yīng)商評價流程(1)供應(yīng)商初選由原料部發(fā)布信息，原料供應(yīng)商填寫《供應(yīng)商基本資料表》,交原料部保存。由原料部做初步篩選，將擬評審的供應(yīng)商報原料評審小組，再由原料評審小組確認(rèn)擬定參加評審(2)供應(yīng)商現(xiàn)場考評由技術(shù)部門、原料部門與財務(wù)部門共同組成考評小組(3人以上),到初選入圍供應(yīng)商的生產(chǎn)現(xiàn)場進行實地考評，重點關(guān)注企業(yè)資質(zhì)、原料來源、生產(chǎn)工藝等，填寫《供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場考察表》,并與供應(yīng)商一起現(xiàn)場抽取具有代表性的樣寫《供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場考察表》。(3)原料樣品檢測供應(yīng)商與公司技術(shù)部門和原料部門共同封存樣品三份，一份樣品送運營中心質(zhì)檢中心或委托第三方檢驗機構(gòu)檢測4(4)供應(yīng)商審批由原料部技術(shù)部和財務(wù)部組成供應(yīng)商評審組，根據(jù)《供質(zhì)檢中心或第三方檢測機構(gòu)開具的檢測報告開會審定，填寫《供應(yīng)商評價記錄》,根據(jù)《供應(yīng)商評價記錄》中的評價標(biāo)準(zhǔn)進行打分，確認(rèn)供應(yīng)商等級。A類原料報股份公司/運營中心原料商貿(mào)部總經(jīng)理與技術(shù)部總經(jīng)理批準(zhǔn)，并確定驗收指標(biāo)。B類原料報各運營中心下屬片區(qū)原料專員、品管專員批準(zhǔn)，并確定驗收指標(biāo)。(5)合格供應(yīng)商發(fā)布公司/運營中心及下屬片區(qū)原料負(fù)責(zé)人依據(jù)《供應(yīng)商評價記錄》的結(jié)果，填寫《合格供應(yīng)商確認(rèn)單》,同時，分別報股份公司/運營中心技術(shù)部、原料部備案，并抄送各下屬片區(qū)、分公司及供應(yīng)商。3、供應(yīng)商評審的組織部門A類原料由公司/運營中心原料商貿(mào)部與技術(shù)部組織進行，B類原料由各運營中心下屬片區(qū)原料專員與品控專員組4、供應(yīng)商目錄管理程序(1)供應(yīng)商目錄發(fā)布5根據(jù)供應(yīng)商評審小組確定的各種原料的供應(yīng)商名單，匯總成統(tǒng)一格式的合格供應(yīng)商目錄《A類(關(guān)鍵性)原料合格供應(yīng)商目錄》和《B類(大宗)原料合格供應(yīng)商目錄》,分別報股份公司/運營中心技術(shù)部、原料商貿(mào)部備案存檔，并抄送(2)供應(yīng)商目錄更新由供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量考核小組根據(jù)供方產(chǎn)品質(zhì)量、供貨業(yè)績、信譽等綜合評估結(jié)果及時對供應(yīng)商進行選擇和評估，及時增補和剔除供方，更新合格供方名錄。經(jīng)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量考核小組確認(rèn)已確定為合格供方的但一年以上沒有供貨記錄的供應(yīng)商，則自動從合格供方名錄中剔除。5、供應(yīng)商質(zhì)量考核管理及再評價程序(1)合格供應(yīng)商質(zhì)量考核頻率合格供應(yīng)商供貨后，未出現(xiàn)質(zhì)量問題的，原料部和技術(shù)部共同組織人員每年至少兩次現(xiàn)場考核，并填好記錄；若進廠原料出現(xiàn)異常，加大產(chǎn)品檢驗和現(xiàn)場考核力度，多次出現(xiàn)問題的供應(yīng)商取消合格供應(yīng)商資格。(2)合格供應(yīng)商質(zhì)量考核及再評價由技術(shù)部門負(fù)責(zé)跟蹤、考核產(chǎn)品質(zhì)量情況，出現(xiàn)質(zhì)量問題按章處罰，嚴(yán)重的取消其供貨資格。合格供應(yīng)商供貨后，6未出現(xiàn)質(zhì)量問題的，原料部、技術(shù)部、財務(wù)部共同組織人員至少每半年進行一次再評價，由技術(shù)負(fù)責(zé)人主持供應(yīng)商再評價，原料部、技術(shù)部共同參與。再評價主要包括以下內(nèi)容：查閱供應(yīng)商資質(zhì)證明、企業(yè)與供應(yīng)產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)情況，供貨能力與相關(guān)資源情況，質(zhì)量管理能力評估結(jié)果，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量實測情況，企業(yè)信譽等根據(jù)查閱的資料填寫供應(yīng)商再評價打分表單，根據(jù)分值對供應(yīng)商進行再評價。對提供假公司內(nèi)部通報，列入公司不合格供應(yīng)商并填寫《惡意不合格供方名單》中，永遠(yuǎn)不得參與本公司原料供應(yīng)(涉及經(jīng)濟損失和觸犯法律者，追究其相關(guān)責(zé)任)。6、統(tǒng)一采購原料的供應(yīng)商管理，由商貿(mào)部統(tǒng)一采購的原料供分公司使用的，其分公司應(yīng)當(dāng)復(fù)制保存商貿(mào)部的供應(yīng)商評價準(zhǔn)則以及營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、原料生產(chǎn)許可證明文件復(fù)印件、原料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原件復(fù)印件、其它質(zhì)量安全證明等相關(guān)資料并復(fù)制保存采購合同。7、原料安全預(yù)警與黑名單(1)要建立合格供應(yīng)商評價、再評價制度產(chǎn)品質(zhì)量保障能力進行評估，建立合格供應(yīng)商名錄，并保存7供應(yīng)商評價記錄和相關(guān)文件。選擇合格的供應(yīng)商。確定合格的供應(yīng)商之后，以期形成淘汰不合格供應(yīng)商，以期保持合格供應(yīng)商隊伍的競爭機制和品質(zhì)。品管經(jīng)理要對新供應(yīng)商監(jiān)督，監(jiān)督內(nèi)容包括采購數(shù)量、原因、選擇該供應(yīng)商的原因督促采購經(jīng)理向總經(jīng)理提交采購報告和采購實施進程簡況等。(2)建立監(jiān)督供應(yīng)商制度通過對供應(yīng)商的既往質(zhì)量記錄、價格、供貨的及時性、實力等因素進行評審，由原料部和品管部共同提出合格供應(yīng)商名單，然后提請總經(jīng)理批準(zhǔn)。(3)合格供應(yīng)商名單的持續(xù)評審商提出口頭警告；二次不合格，對供應(yīng)商進行扣除部分貨款處理三次不合格，取消合格供應(yīng)商資格。同時補充新的合格8第二節(jié)資金保障能力一、資金調(diào)配投入1、執(zhí)行專款專用制度建立專門的項目資金賬戶，隨著項目實施各個階段的完成，及時支付供貨各階段相應(yīng)費用，防止供貨組織過程中因資金問題而影響供貨進度，充分保障項目的順利實施；2、執(zhí)行嚴(yán)格的預(yù)算管理，編制項目全過程現(xiàn)金流量表，預(yù)測項目的現(xiàn)金流，對資金做到平衡使用，以豐補缺面資金3、公司儲備資金管理措施由于物資儲備資金在流動資金占相當(dāng)大的比重，管好物資儲備資金是管好用活流動資金的重點。項目在設(shè)備采購時，要正確制定采購計劃，搞好供需平衡，合理安排采購資金。對項目所需的各種材料物資，應(yīng)區(qū)分輕重緩急，統(tǒng)籌安排，堅決保證供貨的時效；到貨時按合同嚴(yán)格進行驗收，及時掌握進貨情況，把好資金結(jié)算關(guān)，使進貨中發(fā)生的問題解決在承付貨款之前。二、?？顚Ｓ帽ＷC措施1、?？顚Ｓ帽ＷC制度9本項目執(zhí)行?？顚Ｓ弥贫?，以避免供貨組織過程中因為資金問題而影響供貨進度。為規(guī)范項目專項資金管理，明確部門管理職責(zé)，建立科學(xué)的項目專項資金運行機制，提高項目資金使用效益，制定本項目?？顚Ｓ霉芾泶胧?、項目款的使用范圍(1)設(shè)備采購費用。(2)與本項目相關(guān)的只限于本項目使用的設(shè)施、設(shè)備、零配件、后勤保障設(shè)施設(shè)備的購置費用。(3)為本項目材料貨物及員工辦理符合于本項目實際情況的各種保險費用。(4)全體員工的工資、獎金、福利、勞保等費用。(5)其它與本項目相關(guān)必須開支的費用。三、項目資金保證措施為確保供貨計劃，關(guān)鍵是資金的保證。對此，我公司將根據(jù)供貨進度需要投入必要資金，用于保證供貨時效，并采取以下幾方面具體措施：1、公司計劃好總體資金使用計劃、人工成本分析，財務(wù)部落實資金動轉(zhuǎn)計劃，按總體計劃進行控制劃撥。2、建立財務(wù)控制制度，項目款做到?？顚Ｓ?。并建立專款戶頭，保證本項目款不作其它用途和其它項目調(diào)撥使3、項目部要按供貨進度計劃，控制主要設(shè)備的用款計4、在設(shè)備付款過程中，實行三級制，即項目部核算，公司預(yù)算科核定，公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。確保資金完全在公司的控制下有效使用。5、在項目供貨過程中，如出現(xiàn)不可預(yù)計的因素，造成資金未能及時到位，公司財會部門將盡一切力量給予支持，保證本項目按計劃進度進行。第二章質(zhì)量保證措施第一節(jié)質(zhì)量保證體系一、質(zhì)量方針1、我們的質(zhì)量目標(biāo)是：確保各階段工作的有效性，把符合用戶實際需求的產(chǎn)品適時地交付用戶。2、有效性：階段成果經(jīng)過嚴(yán)格的確認(rèn)，確實成為下一3、適時：指按規(guī)定的進度或按與用戶共同協(xié)商的時間。三、質(zhì)量承諾我們的質(zhì)量承諾是：我們在工作中嚴(yán)格執(zhí)行IS09000質(zhì)四、質(zhì)量管理目的和內(nèi)容目的：滿足用戶要求，規(guī)范自身行為，達到供需雙方共內(nèi)容：質(zhì)量策劃——目的、范圍、做什么、何時做、誰質(zhì)量保證——滿足質(zhì)量要求，取得需方信任；質(zhì)量改進——完善、改進質(zhì)量體系。1、采購驗證制度：通過對影響采購質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施控制，確保采購物資符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。首先建立供應(yīng)商檔案，包括：物資的資質(zhì)證明、合格證、檢驗試驗報告、價格、功能、質(zhì)量等有關(guān)資料并進行綜合分析，分類建立供應(yīng)商信息檔案。選擇合格的供應(yīng)商。其次對物資的驗證、保管、發(fā)放要加以控：驗收人員在驗收時發(fā)現(xiàn)物資質(zhì)量與要求不符，數(shù)量有誤，品種、規(guī)格不對，技術(shù)資料以及手續(xù)不全，要認(rèn)真填寫《到貨驗收記錄》,并作好標(biāo)識妥善保管及時通知采購人員。2、經(jīng)驗收不合格產(chǎn)品，驗收人員技師與采購人聯(lián)系，將不合格品隔離。保障按質(zhì)、按量、按時供應(yīng)到現(xiàn)場。做到材料、設(shè)備質(zhì)量證明文件的收集，并保證真實、齊全、完整與工程施工同步。產(chǎn)品采購質(zhì)量原則是質(zhì)量第一，質(zhì)量優(yōu)先。不合格材料和設(shè)備，三無產(chǎn)品不進入市場，證隨貨走，貨證同步，選擇合格可靠的供貨單位，進貨的質(zhì)量記錄及質(zhì)量證明或試驗報告，包括：產(chǎn)品證明書、產(chǎn)品鑒定報告及出廠檢驗合格證書、質(zhì)量保證文件等。七、供貨質(zhì)量保證措施為了完成我公司的供貨質(zhì)量承諾，保證項目全過程中的貨物質(zhì)量。本項目建設(shè)，特別對所有項目設(shè)備、材料、工器具，在運輸、存放保管、項目實施過程等過程中，采取必要的保護措施。我司負(fù)責(zé)所有的保障措施工作。甲方配合，提供相關(guān)的協(xié)助工作。1、質(zhì)量監(jiān)督管理措施(1)成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項目質(zhì)量監(jiān)督的負(fù)責(zé)人確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和清晰的職責(zé)分工。(2)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項目質(zhì)量監(jiān)督制度。(3)對產(chǎn)品和原材料供應(yīng)商進行認(rèn)證、評估和監(jiān)督。(4)監(jiān)督和管理對外購產(chǎn)品和材料的檢驗評估工作。(5)監(jiān)督和管理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量評估、產(chǎn)品資料的審(6)監(jiān)督和管理產(chǎn)品材料的運輸、到貨驗收、貨物更換等全過程的產(chǎn)品質(zhì)量。(7)監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。(8)定期參加工作會議，向項目負(fù)責(zé)人匯報產(chǎn)品質(zhì)量2、產(chǎn)品的質(zhì)量控制措施(1)把好原材料采購的質(zhì)量關(guān)，必須符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品設(shè)計要求。(2)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求進行生產(chǎn)質(zhì)量的管理，組建質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各級人員的職責(zé)。(3)加強全體員工的生產(chǎn)質(zhì)量意識。3、外購產(chǎn)品和材料的質(zhì)量控制措施(1)成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負(fù)責(zé)。(2)制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項目名稱、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、規(guī)格、數(shù)量、時間及價格要求；合同規(guī)定的質(zhì)量保證規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；工程技術(shù)規(guī)范的要求；采購進度計劃；運輸和交貨條件；質(zhì)量鑒定和檢查方法。(3)所有進場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單(4)選擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障貨物的質(zhì)4、主要設(shè)備和檢測設(shè)施的保障措施(1)明確項目所需的主要設(shè)備和檢測設(shè)施類型和數(shù)量(2)指定專業(yè)的設(shè)備和檢測設(shè)施管理人員，保障整個工程中的設(shè)備和檢測設(shè)備的安全。(3)檢查現(xiàn)有設(shè)備和檢測設(shè)施的存貨量及檢測記錄確保有足夠的數(shù)量和合格的質(zhì)量。(4)對設(shè)備和檢測設(shè)施進行定期的檢測和保養(yǎng)維護。(5)明確設(shè)備和檢測設(shè)施的運輸要求、使用技術(shù)要求(6)對技術(shù)較強的大型設(shè)施，派遣專業(yè)的技術(shù)人員進行現(xiàn)場安裝、檢查和維護。5、包裝、運送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量控制措施(1)在運送前，對成品進行必要包裝。原產(chǎn)品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標(biāo)有適當(dāng)?shù)倪\輸和搬運記號。(2)根據(jù)產(chǎn)品類型，選用適當(dāng)?shù)倪\輸工具。如小型產(chǎn)品可用小型車輛；運送至外地的成品，必須用封閉型車輛運(3)在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當(dāng)?shù)姆雷o和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損、受潮等。對運送至外地的成品，項目部要派專人押運。6、到貨驗收時的質(zhì)量控制措施(1)貨物按照計劃運送到甲方指定地點之后，甲方負(fù)責(zé)人和我單位技術(shù)負(fù)責(zé)人共同接收貨物并驗收。(2)按照供貨清單，核對貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量。(3)進行開箱驗收。包括設(shè)備外觀、配件、說明書、技術(shù)資料等裝箱內(nèi)容。(4)如果貨物不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負(fù)責(zé)更換或者補貨，保證不影響進度。八、建立全面質(zhì)量管理體系由項目部質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人編制完善的質(zhì)量控制方案，層層把控，嚴(yán)格把關(guān)，保證每一道工序的質(zhì)量優(yōu)良。就是充分發(fā)動企業(yè)員工和各個部門。綜合運用現(xiàn)代化科學(xué)和管理技術(shù)的成果.把組織管理、專業(yè)技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計方法三者有機地結(jié)合起來。實現(xiàn)對生產(chǎn)全過程各因素的控制，建立從產(chǎn)品設(shè)計、制造、檢驗、運輸直至警用設(shè)備使用服務(wù)的質(zhì)量保證體系，為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而采用的科學(xué)管理方法。標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量及工作質(zhì)量的尺度，也是企業(yè)進行生產(chǎn)技術(shù)活動的依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化工作，就是針對重復(fù)出現(xiàn)的事物.以實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益為目標(biāo)，有組織地制訂、修訂和貫檢查到總結(jié)四個階段，步步都離不開質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這是企業(yè)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容主要有兩大類：一類屬于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn))。另一類屬于管理標(biāo)準(zhǔn)(就是把各項管理的工作程序、辦企業(yè)要號召和要求員工按照標(biāo)準(zhǔn)來進行操作。產(chǎn)品的質(zhì)量問題，大部分都控制在生產(chǎn)和制造過程中特別是企業(yè)一定要加強生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制，這是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。主要應(yīng)做好以下幾項工作：一是嚴(yán)格工藝紀(jì)律。從生產(chǎn)現(xiàn)場來看，影響產(chǎn)品質(zhì)量的不外乎人、材料、設(shè)備、工藝、環(huán)境這五個因素。嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，保證工藝的質(zhì)量把以上五個因素切實有效地控制起來及時地消除不良因素.就能保證穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格品和優(yōu)質(zhì)品，這是現(xiàn)場質(zhì)量管理的核心。關(guān)于人的管理。這是最重要的決定因素。要求操作者牢固樹立”質(zhì)量第一的思想和對企業(yè)負(fù)責(zé)的責(zé)任感按工藝要求生產(chǎn)。關(guān)于材料管理不僅要入庫還要建立材料管理臺賬，對易變質(zhì)的材料要定期抽檢以保證使用材料的質(zhì)量。關(guān)于設(shè)備管理，要正確地使用，定期維護保養(yǎng)，保證運轉(zhuǎn)正常。關(guān)于工藝的管理要求嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程進行操作。關(guān)于環(huán)境的管理，要求工作現(xiàn)場清潔、布局合理工具、物品存放有序做到文明生產(chǎn)。二是定期綜合分析掌握質(zhì)量動態(tài)。企業(yè)要經(jīng)常了解生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量現(xiàn)狀，系統(tǒng)地分析質(zhì)量發(fā)展動態(tài)，以便有效地預(yù)防事故?？刂瀑|(zhì)量，掌握質(zhì)量動態(tài)的主要辦法就是定期對原始記錄和臺賬加以綜合統(tǒng)計和分析，從中看出問題，找出規(guī)律，分析原因，研究對策。企業(yè)掌握質(zhì)量指標(biāo)主要有兩類：一類是產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，如產(chǎn)品質(zhì)量特性值和優(yōu)等品率、另一類是工作質(zhì)量指標(biāo)，如合格品率、廢品率、返工率等。要定期分析產(chǎn)品質(zhì)量，尋找原因和責(zé)任者，發(fā)現(xiàn)廢品產(chǎn)對廢品和質(zhì)量事故要做到“三不放過，即找不到原因不放過；沒有提出防患措施不放過，當(dāng)事人沒有得到教育不放過?！比歉愫觅|(zhì)量檢驗。質(zhì)量檢驗是企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的內(nèi)容.是保證產(chǎn)品質(zhì)量最基本、最起碼的職能。檢驗的內(nèi)工藝規(guī)程、加工方式、半成品、成品及包裝等。檢驗的方法是按工藝分段，有預(yù)先檢驗、中間檢驗和最后檢驗三種。特別是最后檢驗.是在成品出廠前進行的建議.這是保證出廠質(zhì)量不可缺少的檢驗。提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，除了注重生產(chǎn)過程中的一系列管理之外，機器設(shè)備的好壞及員工的操作技能水平是重要的條件。那么在機器設(shè)備條件相對固定的情況下，只有不斷地提高員工的技術(shù)水平，產(chǎn)品質(zhì)量才會不斷地提高。提高技術(shù)水一是提高專業(yè)知識的理論水平?，F(xiàn)在的工人不好當(dāng)，因為不是用力氣的時代了?，F(xiàn)在的工人既要有健康的體魄，又業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，不斷掌握新的理論知識，才能掌握和了解新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)、新材料的更新?lián)Q代，才能跟上歷史發(fā)展和進步的“節(jié)拍”,才能夠勝任自己的工作，產(chǎn)品質(zhì)量才會有保證。二是提高技術(shù)操作水平。好的產(chǎn)品是干出來的。沒有嫻熟的操作水平和高超的技藝是干不出好活來的。因此，既要要加強對員工的技術(shù)培訓(xùn)，適時開展一些勞動競賽、技術(shù)比賽、質(zhì)量比賽等活動，練出一套過硬的操作技能，以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。三是為加強成本核算，提高公司的基礎(chǔ)管理工作水平，進一步規(guī)范原材料和成品流通、保管和控制程序，維護公司資產(chǎn)的安全完整，保障質(zhì)量與工期，提升公司的服務(wù)水平。十一、組織結(jié)構(gòu)與人員辦公室十二、各部門的職能規(guī)定1、總經(jīng)理職能(1)總經(jīng)理對本所經(jīng)營相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量和質(zhì)量管理體系的建立和運行全面負(fù)責(zé)。(2)組織貫徹上級政策、法規(guī)和指令及公司的質(zhì)量方(3)主持制定本質(zhì)量方針、目標(biāo)、規(guī)劃和計劃，建立(4)設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理機構(gòu)和售后服務(wù)機構(gòu)，保證(5)根據(jù)客戶意見與有關(guān)投訴，進行重大質(zhì)量事故的(1)配合管理者代表做好管理評審籌備工作，收集并(2)負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門/人員編制體系文件，并定期組(3)負(fù)責(zé)管理性文件收集、存檔、建帳、發(fā)放和控制(4)負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的編制及監(jiān)督實施，組織對培訓(xùn)效(5)負(fù)責(zé)人員的選擇和安排，編制各部門負(fù)責(zé)人的崗(6)參與管理評審活動。(1)負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理工作。(2)負(fù)責(zé)起草、編制產(chǎn)品質(zhì)量管理制度和經(jīng)營環(huán)節(jié)質(zhì)(3)負(fù)責(zé)經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量審核；質(zhì)量驗收、養(yǎng)護和質(zhì)(4)建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檔案，嚴(yán)格按法定標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗。(5)加強檢驗場地、設(shè)施、設(shè)備、儀器建設(shè)和管理，(6)負(fù)責(zé)規(guī)范本的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)資料，定期整理收(7)負(fù)責(zé)本產(chǎn)品的進貨檢驗及驗收并作好檢驗及驗收(8)組織檢測人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強產(chǎn)品知識的培訓(xùn)考(9)負(fù)責(zé)技術(shù)性文件的歸口管理。(10)負(fù)責(zé)內(nèi)部審核的管理。(11)負(fù)責(zé)本部門記錄的填寫、傳遞和歸檔管理。(12)參與質(zhì)量策劃和管理評審。(13)產(chǎn)品來貨驗收，詳細(xì)檢查來貨產(chǎn)品的各類標(biāo)識，(14)加強在庫產(chǎn)品的保管養(yǎng)護，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品分類、(15)加強效期產(chǎn)品的管理，設(shè)置效期產(chǎn)品一覽表，嚴(yán)(16)加強產(chǎn)品出庫驗發(fā)工作，依據(jù)出庫憑證與實貨逐(17)出庫時按批號發(fā)貨，并準(zhǔn)確記錄進、出批號、數(shù)(18)產(chǎn)品驗收、養(yǎng)護、復(fù)核記錄按規(guī)范逐項填寫、內(nèi)(19)加強產(chǎn)品的儲運工作，產(chǎn)品在運輸過程中確保不4、市場銷售部職能(1)具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購、銷售及儲運過程的質(zhì)量管理(2)對供貨單位和銷售對象進行資格認(rèn)定，杜絕與非法經(jīng)營單位發(fā)生往來。(3)負(fù)責(zé)對供貨單位進行年度評審.(4)會同質(zhì)量管理部對供貨單位的質(zhì)量保證能力進行考察，簽訂合同明確必要的質(zhì)量條款，負(fù)責(zé)填報首次進貨產(chǎn)5、售后服務(wù)部職能(1)具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)工作。(2)加強檢測設(shè)施的配置，經(jīng)常檢查檢測設(shè)施設(shè)備的使用狀況，確保其正常運行。(3)對客戶反映質(zhì)量問題的投訴、查詢、退換、貨進行追蹤調(diào)查，弄清原因和責(zé)任，做到件件有交待，樁樁有答(4)廣泛收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的評價意見，做好，建立客戶訪問檔案，納入質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)6、質(zhì)量管理員職能(1)負(fù)責(zé)制定質(zhì)量工作計劃和質(zhì)量規(guī)章制度的督促執(zhí)(2)負(fù)責(zé)質(zhì)量信息管理工作。收集、保管各種臺賬、7、質(zhì)量檢驗員職能(1)嚴(yán)格按照法定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進行檢驗，提供可(2)嚴(yán)格執(zhí)行檢驗工作流程和精密儀器操作規(guī)程。(3)認(rèn)真填寫化驗檢測原始記錄，字跡清楚，內(nèi)容真8、質(zhì)量驗收員職能(1)負(fù)責(zé)按法定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款逐批(2)嚴(yán)格按規(guī)定的抽樣數(shù)量、驗收方法、判斷標(biāo)準(zhǔn)進貴重、特殊等產(chǎn)品加強驗收。(3)規(guī)范填寫驗收記錄，字跡清楚，內(nèi)容真實，項目(1)按照產(chǎn)品的性能和貯存條件分類、分區(qū)儲存，對(2)按安全、方便、節(jié)約的原則，整齊、五距規(guī)范、(1)按出庫憑證逐次復(fù)核出庫產(chǎn)品實物，做到數(shù)量準(zhǔn)(2)按批號、數(shù)量填寫產(chǎn)品出庫復(fù)核記錄，做到字跡(1)樹立質(zhì)量第一的觀念，堅持按需進貨，擇優(yōu)采購(2)審查首次供貨單位的法定資格，考察其履行合同(3)簽訂合同時必須按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款。(4)不得將產(chǎn)品售給無“證照”不全的經(jīng)營單位或無醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的單位。(5)及時反饋客戶對產(chǎn)品質(zhì)量意見和要求，配合有關(guān)人員處理客戶的查詢和意見，為質(zhì)量改進信息。(1)了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，工作原理及事故障礙，排除疑點，縮小故障范圍，維修完畢檢驗整機性能，對檢查維修差錯，判斷失誤負(fù)責(zé)。(2)嚴(yán)格執(zhí)行檢驗工作流程的操作規(guī)程。(3)認(rèn)真填寫服務(wù)原始記錄，內(nèi)容真實，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，并按規(guī)定建檔保存，以便備查。第二節(jié)質(zhì)量保證措施我公司嚴(yán)格按IS09001《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，以由最高管理者統(tǒng)領(lǐng)全體職工持續(xù)為顧客及時提供符合要求的產(chǎn)品，提高顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度和對品牌的忠誠度，增加市場份額。持續(xù)改進質(zhì)量管理體系、過程和產(chǎn)品，提高相關(guān)方的滿意度。建立和鞏固互利的供方關(guān)系，優(yōu)化資源，增強雙方滿足顧客需求和期望的能力。一、質(zhì)量方針“品質(zhì)為本”體現(xiàn)了公司管理者和全體成員對產(chǎn)品質(zhì)量策劃，控制過程”體現(xiàn)了單位終極目標(biāo)實現(xiàn)的有效手段，代表了單位質(zhì)量管理的核心理念?！皩崿F(xiàn)客戶價值最大化”體現(xiàn)了單位一切以顧客為中心，代表了單位的終極目標(biāo)!控制不合格品，提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，提高顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度和對品牌的忠誠度，增加市場份額。安全方針不斷提高技術(shù)水平，持續(xù)改進生產(chǎn)工藝，工作條件、節(jié)約能源和資源，促進清潔生產(chǎn)，減少環(huán)境污染，降低職業(yè)健康風(fēng)險，保證員工職業(yè)健康安全。提高全員環(huán)保與職業(yè)健康安全意識，遵守有關(guān)環(huán)境與職業(yè)健康安全法規(guī)和其他要求。經(jīng)過摸索與錘煉、學(xué)習(xí)和成長，我們形成了一套高效規(guī)第一：健全的崗位責(zé)任制：員工有章可循。建立員工相互間合作的良好關(guān)系。第三：加強產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任管理：建立產(chǎn)品質(zhì)量管理登記制度，并制定糾正措施。四、項目實施環(huán)節(jié)質(zhì)量控制措施1、產(chǎn)品質(zhì)量控制措施我司按照采購人提供的供應(yīng)計劃(包括調(diào)整計劃)及要求的品種和數(shù)量向采購人提供滿足合同技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的產(chǎn)品。對于采購急需的產(chǎn)品我司承諾采取其他有力措施以保證供貨及時性，因此所發(fā)生的所有費用由我司自己承擔(dān)。采購人在交貨地點有權(quán)隨時抽檢我司交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合采購人規(guī)定，采購人有權(quán)拒收產(chǎn)品、拒付合同價款，并追究我司由此造成的經(jīng)濟損失。我司供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我司自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費用，給采購人造成損失的，我司給予賠償。在質(zhì)保期內(nèi)，合同產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方予以無償更3、檢驗(檢測)試驗我司按照質(zhì)量體系的要求，從產(chǎn)品進庫到產(chǎn)品的出庫，對產(chǎn)品質(zhì)量進行全面的控制，每個環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)，為了保證交貨質(zhì)量，我司供貨的所有產(chǎn)品都是從業(yè)主信譽、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進入的物資入庫前檢驗員首先要驗證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗證其有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證、檢驗報告等),再對進貨實施必要的檢驗和測量。如該產(chǎn)品不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗人員首先對產(chǎn)品包裝、外觀進行檢驗并根據(jù)實測情況和相關(guān)檢驗的要求，做出合格與否的決定，經(jīng)檢測合格后通知庫房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理入庫手續(xù)，庫房保管對所填物資的數(shù)量進行驗收，并分類放置。我司承諾供應(yīng)的所有產(chǎn)品是全新、未經(jīng)使用過得。各個方面滿足招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。采購人有權(quán)對合同產(chǎn)品進行抽檢，我司積極配合并提供抽檢所需的資4、包裝、運輸我司交付的所有產(chǎn)品均符合相關(guān)包裝儲運指示標(biāo)志的規(guī)定，按照國家有關(guān)部門最新的規(guī)定進行包裝，滿足運輸要求、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮等我司按照產(chǎn)品的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、防腐蝕、防盜的保護措施，以便產(chǎn)品在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵產(chǎn)品安裝現(xiàn)場。產(chǎn)品包裝前，我司負(fù)責(zé)按部套進行檢查清理，不留異物，并保證零部件齊全。接到供貨通知后，將及時安排單位車輛進行產(chǎn)品裝運，在裝運產(chǎn)品時做到輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷產(chǎn)品，嚴(yán)格清點數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯給客戶帶來損失，產(chǎn)品在運輸時均辦理產(chǎn)品保險，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運輸合同規(guī)定按時將產(chǎn)品安全、迅速、準(zhǔn)確無誤和保質(zhì)保量的運交到用戶指我司認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運輸規(guī)程，避免長時間燥曬，運輸中注意支點位置、捆綁方法，避免產(chǎn)品表面劃傷或被污染。根據(jù)產(chǎn)品的特點和在運輸中的不同要求，我司在包裝箱上醒目的標(biāo)明“小心輕放”“勿倒置”“保持干燥”等字樣我司將在產(chǎn)品包裝物外表明確標(biāo)注產(chǎn)品的倉儲保管要求，包裝物外表的標(biāo)注應(yīng)清晰。如果我司未提出明確要求或采購人按我司要求進行倉儲保管，產(chǎn)品在保管期間發(fā)生損壞的，我司承擔(dān)由于修理或更換損壞的產(chǎn)品而發(fā)生的一切費用，若因我方車倆限制或調(diào)配原因無法運輸而由采購人車輛承運部分，則我司按照市場價格向采購人支付運輸費用。若我司有幸中標(biāo)，簽訂供貨合同后，我單位將根據(jù)合同供貨批次數(shù)量進行貯備并庫存產(chǎn)品，優(yōu)先供應(yīng)本項目所需產(chǎn)品。并根據(jù)采購人的要求和交貨計劃，準(zhǔn)時、安全的將產(chǎn)品運至采購人指定地點。不論我司采用何種運輸方式，我司均保證采購計劃供應(yīng)量，并保證有必要的調(diào)峰運輸能力，確保采購人的需求。我方在交貨時提供產(chǎn)品出廠有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗報告等),確保交貨質(zhì)量。我司負(fù)責(zé)辦理發(fā)運產(chǎn)品所需要的運輸手續(xù)及產(chǎn)品交付前的運輸，產(chǎn)品運抵并卸至約定交貨地點前的毀損、滅失風(fēng)險由我司承擔(dān)。我方負(fù)責(zé)及時自費對因風(fēng)險滅失或損失的產(chǎn)品補充供貨，修理或更換，并承擔(dān)由于補充和/或修理和/或更換損毀的產(chǎn)品而發(fā)生的一切費用。五、產(chǎn)品質(zhì)量控制方案擁有優(yōu)質(zhì)的單位貨物貨源是保障質(zhì)量安全的第一步，同時也是本項目能夠順利實施的基本保障，為此我單位獲取貨源的方式為：特定供應(yīng)商合作。采用集中采購模式，單位設(shè)立專門的采購機構(gòu)和專職采購人員統(tǒng)一負(fù)責(zé)單位的貨物采購工作，如統(tǒng)一規(guī)劃同供應(yīng)商的接洽、議價、貨物的導(dǎo)入、貨物的淘汰、貨物的補貨等。同時，每次采購我單位將臨時任選一名采購助理，起監(jiān)督和協(xié)助的職能。對于貨物采購，采購工作人員有建議權(quán)，可以根據(jù)自己的實際情況提出有關(guān)采購事宜。選擇供應(yīng)商及讓供應(yīng)商了解我司及操作流程；供應(yīng)商報價及貨物相關(guān)證件；洽談供貨交易條件(合作形式，結(jié)算方式);報備采購人員審閱(供應(yīng)商及貨物準(zhǔn)入);建供應(yīng)商檔案，入電腦存檔備案；貨物信息入電腦部存檔備案；六、產(chǎn)品采購管理措施采購管理在日常工作中需統(tǒng)籌兼顧事前的規(guī)劃、事中的執(zhí)行以及事后的控制，以達到維持正常的產(chǎn)銷活動，降低產(chǎn)銷成本的目的。就采購的規(guī)劃而言，應(yīng)包括設(shè)定目標(biāo)、建立制度與組織、劃分職責(zé)與權(quán)限、人員的選用、設(shè)計作業(yè)流程與表單，以及擬訂計劃與預(yù)算。采購部門的建立組織方式成立獨立的產(chǎn)品采購部門，將采購相關(guān)的職責(zé)或工作，集中授從整體觀點處理各項作業(yè)，大幅降低營運總成本。統(tǒng)籌供需，增強采購能力，提升存量管制績效。指揮系統(tǒng)單一化，各部門間的溝通與合作獲得改善。產(chǎn)品作業(yè)系統(tǒng)制度化與合理化，減低了管理費用。七、作業(yè)層面采購管理在日常工作中需統(tǒng)籌兼顧事前的規(guī)劃、事中的執(zhí)行以及事后的控制，以達到維持正常的產(chǎn)銷活動，降低產(chǎn)銷成本的目的。就采購的規(guī)劃而言，應(yīng)包括設(shè)定目標(biāo)、建立制度與組織、劃分職責(zé)與權(quán)限、人員的選用、設(shè)計作業(yè)流程與表單，以及擬訂計劃與預(yù)算。采購部門的建立組織方式成立獨立的產(chǎn)品采購部門，將采購相關(guān)的職責(zé)或工作，集中授予一個部門來執(zhí)行。從整體觀點處理各項作業(yè)，大幅降低營運總成本。統(tǒng)籌供需，增強采購能力，提升存量管制績效。指揮系統(tǒng)單一化，各部門間的溝通與合作獲得改善。產(chǎn)品作業(yè)系統(tǒng)制度化與合理化，減低了管理費用。注意事項有計劃地推展集權(quán)式采購組織；建立利潤中心式的產(chǎn)品組織，著重以行銷為出發(fā)點，依據(jù)銷售預(yù)測來進行產(chǎn)品采購等計劃；并將采購、倉儲、輸送等，當(dāng)作一個體系來運作。八、產(chǎn)品生產(chǎn)廠家管理制度(1)合格供貨廠商的評審在生產(chǎn)廠商中，進行橫向比較，以確定認(rèn)可的廠商。在評審過程中，對于以往的項目中有業(yè)務(wù)往來且實踐表明能充分合作的廠商可優(yōu)先考慮。(2)對供貨廠商進行評審的內(nèi)容供貨商的資質(zhì)產(chǎn)品供貨能力。人員組成、生產(chǎn)管理、技術(shù)的優(yōu)劣、財務(wù)狀況的好壞、售后服務(wù)的優(yōu)劣及業(yè)主的信譽、檢測手段、人員素質(zhì)、生產(chǎn)計劃調(diào)度和文明生產(chǎn)的情況、工藝規(guī)程執(zhí)行情況、質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)情況、原材料和配套零部件及元部件采購渠道，以前是(3)近幾年供應(yīng)、生產(chǎn)、制造類似產(chǎn)品的情況；目前正在生產(chǎn)的產(chǎn)品情況、生產(chǎn)制造產(chǎn)品情況、產(chǎn)品質(zhì)量狀況。(4)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家要采購的原材料、配套部件的情況。(5)各種檢驗檢測手段及實驗室資質(zhì)；業(yè)主的各項生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、管理制度的執(zhí)行情況。1、根據(jù)質(zhì)量體系網(wǎng)絡(luò)，項目中每個人都有其質(zhì)量責(zé)任，不同崗位地質(zhì)量責(zé)任，在單位質(zhì)量手冊規(guī)定地基礎(chǔ)上，根據(jù)項目地具體要求加以細(xì)化。項目領(lǐng)導(dǎo)層：目標(biāo)控制，工作質(zhì)量控制；項目職能管理層：程序控制，單位工程質(zhì)量控制；工段實施層：單項工程綜合控制，分部工程質(zhì)量控制；班組實施層：工序控制，分項工程質(zhì)量控制。2、對質(zhì)量責(zé)任地監(jiān)督項目內(nèi)部地監(jiān)督：由項目經(jīng)理、項目技術(shù)經(jīng)理實施；上級監(jiān)督：單位和分單位質(zhì)量監(jiān)督部門實施；外部監(jiān)督：業(yè)主單位、監(jiān)理單位實施；政府行政監(jiān)督：政府工程質(zhì)檢站實施。3、對質(zhì)量責(zé)任地考核獎勵項目人員由項目技術(shù)經(jīng)理考核，提出獎罰意見，項目經(jīng)項目領(lǐng)導(dǎo)層由總工和單位質(zhì)管部考核，提出獎罰意見由十、現(xiàn)場質(zhì)量檢查措施1、材料的檢驗和交貨驗收(1)用于本工程的材料進場前，向監(jiān)理提交樣品和有(2)交貨驗收中堅持“三不”原則。凡質(zhì)量無保證、(3)堅持先試驗后使用原則。物資部門負(fù)責(zé)對進場物(5)對于項目經(jīng)理部檢驗和驗收過程中所發(fā)現(xiàn)的各類不合格材料、設(shè)備，項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)對其進行處置，并做好不合格材料的隔離及標(biāo)識，注明不合格的原因，防止非預(yù)期2、產(chǎn)品標(biāo)識及可追溯性產(chǎn)品標(biāo)識防止誤用，表明產(chǎn)品的接收、生產(chǎn)、安裝、交付等各個階段均能展示其質(zhì)量保證能力及可追溯性，應(yīng)認(rèn)真對材料應(yīng)分類進行堆放、分別掛牌、分別建立收、發(fā)料臺帳。掛牌應(yīng)注明名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量以及出廠日期和進場日期。對零配件等應(yīng)在產(chǎn)品入庫后分類放置，并保持其產(chǎn)地、廠家及進貨日期等。對投入施工后不改變其原始形態(tài)的物資應(yīng)加強檢查，繼程質(zhì)量評定表”記錄其投入的施工部位以及材料的出處。對投入施工后立即改變其原始形態(tài)或被隱蔽的原材料，質(zhì)檢員應(yīng)在“施工日志”中詳細(xì)記錄其品種、規(guī)格、使用日期等以及投入的施工部位。3、產(chǎn)品可追溯性管理辦法材料從采購、進貨、驗收、存貯、發(fā)放、使用各環(huán)節(jié)均應(yīng)有專人管理、標(biāo)識、記錄。當(dāng)材料使用于工程實體時，要認(rèn)真填寫《重要部位材料使用記錄》,且其原材料原有驗證記錄必須妥善保管，由工程技術(shù)部分類整理歸檔。具有可追并做好進貨和施工過程中的標(biāo)識。對具有可追溯性要求的場合應(yīng)提供完整的可追溯的質(zhì)量記錄及文件資料，這包括：設(shè)以保持其可追溯性。十一、成品保護方案1、成品保護的原則(1)合理安排工序，確定保護方案在準(zhǔn)備工作階段，由項目總工程師領(lǐng)導(dǎo)，配合專業(yè)施工正確劃分施工段，避免因工序不當(dāng)或工種配合不當(dāng)造成成品損壞，研究確定成品保護的組織管理方式以及具體的保護方案，對重要構(gòu)件保護下發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書。(2)建立成品保護責(zé)任制，責(zé)任到人。派專人負(fù)責(zé)各專業(yè)所屬勞務(wù)成品保護工作的監(jiān)督管理。(3)各專業(yè)施工員會同各分區(qū)的成品保護責(zé)任人進行定期的巡回檢查，將成品的監(jiān)護作為項目重要工作進行。(4)加強職工的質(zhì)量和成品保護教育及成品保護人員崗前教育，樹立工人的配合及保護意識，建立各種成品保護臨時交接制，做到層層工序有人負(fù)責(zé)。(5)除在施工現(xiàn)場設(shè)標(biāo)語外，在成品或設(shè)備上貼掛成品保護醒目的警示標(biāo)志，提醒來往人員的注意。(6)對成品保護不力的施工隊伍和個人以及因粗心、漠視或故意破壞成品的，視不同情況和損失，予以不同程度(7)成品堆放保護：分類、分規(guī)格堆放整齊、平直；疊層堆放時，成品上、下墊木；水平堆放時，注意上下一致，成品堆放場所做好防霉、防污染、防銹蝕措施，成品上不得堆放其它物件。(8)成品運輸保護：車箱須清潔、干燥，裝車高度、寬捆扎牢固，防止運輸及裝卸散落、損壞。2、成品保護管理制度(1)建立成品保護工作的組織機構(gòu)由項目副經(jīng)理牽頭組織并對成品保護工作負(fù)全面責(zé)任。項目經(jīng)理部各專業(yè)施工員負(fù)責(zé)實施。各專業(yè)施工隊長負(fù)責(zé)自身施工范圍內(nèi)的作業(yè)面上的成(2)建立成品保護的責(zé)任由項目副經(jīng)理組織劃分成品保護責(zé)任區(qū)，并落實到崗，(3)確定成品保護的重點內(nèi)容和成品保護的實施計劃由項目副經(jīng)理和項目總工會同各專業(yè)施工員根據(jù)不同的施工階段，確定成品保護的內(nèi)容和成品保護的實施計劃。(4)分階段制定成品保護措施方案和實施細(xì)則各專業(yè)施工員根據(jù)本專業(yè)的特點，制定各成品的保護方案和實施細(xì)則，并經(jīng)項目總工審核批準(zhǔn)實施。(5)建立健全成品保護的各項管理制度由項目經(jīng)理牽頭，組織制定成品保護的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、獎罰責(zé)任制度。成品保護管理制度作業(yè)區(qū)域作業(yè)前各專業(yè)應(yīng)向項目部呈報《進入作業(yè)的申報完成作業(yè)移交各專業(yè)在某區(qū)域完成任務(wù)后，須向項目部書面提出作業(yè)面移交申請，批準(zhǔn)后辦理作業(yè)面成品損壞登記成品造成損壞，成品保護責(zé)任單位應(yīng)立即到項目部進行登記。各專業(yè)需提供責(zé)任人，項目部確認(rèn)后，由各專業(yè)自行協(xié)商解決或由項目部取證裁決，責(zé)任方須無條件接受。未提供責(zé)成品保護教育由各專業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人員對其員工進行教成品保護不僅是體現(xiàn)文明施工，也是確保工程質(zhì)量、進度的一個很重要的方面，自始至終要高度重視。除了以上制度、措施外，還要科學(xué)合理地安排工序交接，成品保護小組及專職保護成品巡視員，加強監(jiān)督成品保護措施的落實。對違反保護措施、故意破壞的給與及時糾正和嚴(yán)肅處理。3、成品保護措施(1)配備專門的成品保護專員，并且每個施工班組配配合成品保護專員的工作，對本施工班組的成品保護負(fù)(2)施工現(xiàn)場成品保護主要由“保護、包裹、覆蓋、名稱保護包裹采購物資的包裝：防止物資在搬運、貯存至交付過程中受影響而導(dǎo)致質(zhì)量下降。采購訂貨時向供應(yīng)商明確物資包裝要求。包裝及標(biāo)志材料不能影響物資質(zhì)量。對裝箱包裝的物資，保持物資在箱內(nèi)相對穩(wěn)定，有裝箱單和相應(yīng)的技術(shù)文件，包裝外部必須有明顯的產(chǎn)品標(biāo)識及防護(如防雨、易碎、傾倒、放置方向等)標(biāo)志。覆蓋對于需采取覆蓋保護的成品要采取覆蓋措施，以防止成品損傷。其它需要養(yǎng)護的項目，也要采取適當(dāng)封閉對于施工現(xiàn)場重要位置或部位及時采取封閉保護巡邏看護對已完產(chǎn)品實行全天候的巡邏看護，并實行標(biāo)識管理，規(guī)定進入各個施工區(qū)域的人員必須佩戴由項目部頒發(fā)的不同顏色標(biāo)記的胸卡，防止無關(guān)人員進入重點、危險區(qū)域和不法分子偷盜、破壞行為，確保搬運在搬運過程中不被損壞，并保護產(chǎn)品的標(biāo)識。搬運業(yè)主有特殊要求的物資，物資的采購/使用單位負(fù)責(zé)人指派人員制訂專門的搬運措施，并明確搬運人貯存貯存物資要有明顯標(biāo)識，做到帳、卡、物相符。對有追溯要求的物資應(yīng)做到批號、試驗單號、使用部位等清晰可查。必要時(如安全、承壓、搬運方便等)應(yīng)規(guī)定堆放高度等。對有環(huán)境(如溫度、濕度、通風(fēng)、清潔、采光、避光、防鼠、防蟲等)要求的物資，倉庫條件必須符第三節(jié)質(zhì)量保證制度一、進貨驗收管理制度2、責(zé)任：質(zhì)量管理部、銷售部產(chǎn)品進貨驗收應(yīng)由相關(guān)專業(yè)的人員，須由經(jīng)過市以上管理部門組織培訓(xùn)、考核合格后持證上崗的人員擔(dān)任。4、產(chǎn)品驗收(1)內(nèi)外包裝驗收要符合相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求：(2)產(chǎn)品內(nèi)外包裝材料符合運輸、儲存要求，不得有受潮、變形、散架、松動等異?，F(xiàn)象。(3)外包裝的有關(guān)標(biāo)志、編號齊全，應(yīng)標(biāo)明品名、型號、規(guī)格、數(shù)量、體積、儲運圖示標(biāo)志、生產(chǎn)日期、制造廠名稱和地址，相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號；制造計量器具許可證標(biāo)(4)產(chǎn)品的檢驗合格證應(yīng)標(biāo)明品名、型號、規(guī)格、檢驗日期、檢驗員代號、制造廠名稱等。(1)外觀包括金屬部件的電鍍層、油漆涂復(fù)層、鋁制(2)產(chǎn)品外形、尺寸、形狀的測量(3)零件及附件的清點，包括隨機文件、配件、保修(4)驗收完畢驗收員應(yīng)在驗收憑證簽章，并填寫驗收記錄，內(nèi)容包括來貨時間、品名(型號)、單位、數(shù)量、供(4)產(chǎn)品的儲存實行分區(qū)、分類管理，劃分待驗品區(qū)(黃色)、合格品區(qū)(綠色)、不合格品區(qū)(紅色)及退貨區(qū)(黃色)。(2)易碎類產(chǎn)品應(yīng)單層存放，不能疊壓；(1)按產(chǎn)品不同屬性分類做好科學(xué)儲存的養(yǎng)護工作；(2)定期對在庫的相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品進行養(yǎng)護并進行季度括品名、規(guī)格(型號)、批號、數(shù)量、廠名、供貨單位等。9、發(fā)貨(1)發(fā)貨時檢查外包裝應(yīng)牢固可靠和完整、耐壓、防(2)對退回的相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)有退回記錄，產(chǎn)品要單獨存2、適用范圍：適用于產(chǎn)品出庫的復(fù)核管理3、責(zé)任：銷售部、質(zhì)量管理部(1)產(chǎn)品配發(fā)要有專人復(fù)核，按發(fā)貨憑證對照產(chǎn)品，發(fā)貨人與復(fù)核人均應(yīng)在出庫憑證簽字。(2)自提自運的產(chǎn)品，按提貨憑證上所列品種配發(fā)，當(dāng)面點交清楚，自提人要根據(jù)提貨憑證核對好產(chǎn)品數(shù)量、型號、規(guī)格及批號等并在提貨憑證上簽名。(3)發(fā)現(xiàn)外包裝破損，要進行整理加固，凡質(zhì)量不合格的產(chǎn)品不得出庫。(4)及時填寫“產(chǎn)品出庫驗收記錄”,并保存?zhèn)洳椤?5)記帳要字跡清楚，日清月結(jié)不積壓，月報及時。(6)允許范圍內(nèi)的、合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧，每月都要上報，以便做到帳、卡、物相符。除照價賠償外，還要給予紀(jì)律處分。數(shù)額巨大而無能力賠償?shù)模仨毘袚?dān)相關(guān)法律責(zé)任。(8)庫存盤虧屬于保管員的工作質(zhì)量問題，力求做到1、目的：規(guī)范質(zhì)量跟蹤和不良事件報告行為，確保有關(guān)信息的按要求上報2、適用范圍：適用于售后產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤和不良時間的報告3、責(zé)任：銷售部、質(zhì)量管理部4、產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤(1)售出產(chǎn)品后售后服務(wù)部應(yīng)安排業(yè)務(wù)員每月至少到客戶處訪問一次，并經(jīng)常與客戶電話聯(lián)系，認(rèn)真記錄客戶的(2)客戶有關(guān)質(zhì)量問題的投訴，售后服務(wù)部應(yīng)建立記按有關(guān)規(guī)定及時處理。(3)銷售部、質(zhì)量管理部及售后服務(wù)部對客戶的意見、問題跟蹤了解后，要做到每件事情都要有交待、有答復(fù)。1、目的：為增加經(jīng)營效能，進一步把產(chǎn)品質(zhì)量抓好，對客戶及時的進行技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品的維修、維護。同時掌握我公司所經(jīng)營相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量的情況，更好地控制好相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品的質(zhì)量，主動了解和聽取客戶的意見，使客戶得到滿意的產(chǎn)品及服務(wù)，特制定以下制度。2、適用范圍：適用于對公司售出產(chǎn)品的售后服務(wù)管理3、責(zé)任：銷售部4、售后服務(wù)管理制度(1)廣泛了解和聽取客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的意見，每年要有質(zhì)量管理部會同售后服務(wù)部進行一次客戶訪問，對客戶反映的有關(guān)問題要及時匯總，并研究落實整改措施。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，要及時的對產(chǎn)品進行維修、維護。(2)每年由公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)組織進行產(chǎn)品質(zhì)量客戶座談會，征求客戶的意見。(3)客戶的意見分為：客戶的建議、抱怨、投訴及對員工的品評。對客戶的建議、抱怨、投訴，各部門應(yīng)特別加以重視，應(yīng)對此類情況做好記錄，認(rèn)真處理，建立公司售后(4)每年將產(chǎn)品服務(wù)及征求意見書、顧客滿意度調(diào)查表發(fā)放到客戶的手中，求得客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量進行評價，以便于提供更好的產(chǎn)品及服務(wù)。(5)各種客戶意見均用客戶意見反饋書的方法，反饋到質(zhì)量管理部及售后服務(wù)部，為進一步控制產(chǎn)品的質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，適用成滿足客戶的要求，提供資料。(6)客戶來電、來函對產(chǎn)品質(zhì)量提出意見時，售后服務(wù)部及質(zhì)量管理部有關(guān)人員作好相關(guān)記錄并及時到客戶單位進行處理，聽取處理意見，做好記錄。(7)對有關(guān)訪問的問題要認(rèn)真登記，妥善保存，登記處理意見及整改措施。(8)售后服務(wù)部每天將客戶的建議、抱怨、投訴等情務(wù)部酌情處理，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)立即呈報總經(jīng)理及上級有關(guān)行(9)對抱怨、投訴客戶，無論情節(jié)大小，均由總經(jīng)理親自或派員工前往處理，以示慎重。(10)批發(fā)及零售業(yè)務(wù)建立銷售記錄，內(nèi)容包括購貨單位、品名、規(guī)格型號、編號、批號、效期、質(zhì)量狀況、發(fā)貨凡公司銷售的相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品均應(yīng)建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案從而全面反映產(chǎn)品的有關(guān)質(zhì)量情況，不斷完善產(chǎn)品的質(zhì)量檔案，為所銷售產(chǎn)品提供有利的質(zhì)量保證。1、目的：規(guī)范質(zhì)量管理制度的管理，完善公司質(zhì)量管理工作2、適用范圍：適用于公司所有質(zhì)量檔案的管理3、責(zé)任：各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理部產(chǎn)品質(zhì)量檔案由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)搜集、管理及保存。5、產(chǎn)品的質(zhì)量檔案主要包括以下內(nèi)容：(1)國家有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性(2)經(jīng)營產(chǎn)品相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及注冊產(chǎn)(3)相關(guān)產(chǎn)品及供應(yīng)商的資質(zhì)檔案(相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品注冊證、產(chǎn)品檢驗報告、相關(guān)產(chǎn)品說明書、合格證、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營許可證、法人營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)材料)。(4)相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品的采購合同(協(xié)議)、銷售合同(協(xié)議)、票據(jù)、收貨、發(fā)貨憑證、入庫、出庫等相關(guān)的憑證檔(5)客戶檔案(資質(zhì)、證照等),特別是植入性相關(guān)(6)相關(guān)產(chǎn)品進貨驗收檔案。(7)員工健康查體檔案。(8)員工的質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量管理知識培訓(xùn)教育、衛(wèi)生(9)質(zhì)量檔案要妥善保管，嚴(yán)禁丟失。質(zhì)量檔案的保(1)為證明質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量體系有效運行，(2)質(zhì)量記錄的設(shè)置，應(yīng)滿足以下要求：做到協(xié)調(diào)、(3)根據(jù)本公司實際情況，用真實的原始數(shù)據(jù)作為質(zhì)(4)應(yīng)在其相關(guān)的程序文件說明其責(zé)任部門，保證文(1)質(zhì)量記錄格式的設(shè)計，要求簡單明了，填寫方便。(2)質(zhì)量記錄應(yīng)明確責(zé)任者和責(zé)任部門，應(yīng)有記錄時(3)相關(guān)產(chǎn)品的進貨驗收、產(chǎn)品的入庫、出庫應(yīng)按統(tǒng)(4)質(zhì)量記錄可呈任何媒體形式，采用電子媒體時應(yīng)(1)質(zhì)量記錄要求字跡工整、清晰、內(nèi)容完整、真實(2)質(zhì)量記錄不得隨意涂改，涂改處必須有涂改人蓋(3)各部門的質(zhì)量記錄應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)匯集統(tǒng)一保(1)產(chǎn)品的采購及進貨檢驗、驗收質(zhì)量記錄。(2)倉庫溫濕度記錄。(3)倉儲保管、養(yǎng)護質(zhì)量記錄。(4)產(chǎn)品的出庫、入庫質(zhì)量記錄。(5)出庫復(fù)核和銷售記錄(6)技術(shù)培訓(xùn)、安裝、調(diào)試、維修等售后服務(wù)記錄(7)產(chǎn)品的退、換貨記錄。(8)不合格品處理記錄(9)質(zhì)量跟蹤記錄(10)質(zhì)量投訴處理記錄(11)不良事件報告記錄(12)員工相關(guān)培訓(xùn)記錄8、質(zhì)量記錄的保管(1)各部門的質(zhì)量記錄應(yīng)有專人保管，必要時要建立索引，保證存取方便。(2)使用適宜的保存環(huán)境，防止損壞、丟失、變質(zhì)。(3)實行出據(jù)借閱，以保證在保存期內(nèi)的任何時間都可以指明質(zhì)量記錄的去向。(4)在保存期內(nèi)的質(zhì)量記錄應(yīng)保證能隨時提供給客戶(5)重要的技術(shù)文件和記錄，各部門要及時移交給公司質(zhì)量管理部保存。(6)質(zhì)量記錄的保存期限為產(chǎn)品的壽命或有效期后三(一)總則為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公(二)公司管理制度大綱(三)員工守則(四)文件管理制度上級函、電、來文，同級函、電、來文，本公司上報下發(fā)的各種文件、資料。按照分工的原則，全公司各類文件由2、收文的管理與簽收1)凡來公司公啟文件(除公司領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外)均由辦公室登記簽收2)對上級機要部門發(fā)來的文件，要進行信封、文件、文號、機要編號的“四對口”核定，如果其中一項不對口，應(yīng)立即報告上級機要部門，并登記差錯文件的文號。3、公文的編號保管1)辦公室秘書對上級來文拆封后應(yīng)及時附上“文件處理傳閱單”,并分類登記編號、保管。須由公司承辦或歸檔的公司領(lǐng)導(dǎo)親啟文件，公司領(lǐng)導(dǎo)啟封后，也應(yīng)交辦公室辦理2)本外出人員開會帶回的文件及資料應(yīng)及時分別送交辦公室秘書進行登記編號保管，不得個人保存。4、公文的閱批與分轉(zhuǎn)1)凡正式文件均需分別由辦公室主任(或副主任)根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后，由辦公室秘書分送承辦部門閱辦，重要文件應(yīng)呈送公司領(lǐng)導(dǎo)(或分管領(lǐng)導(dǎo))親自閱批后分完，緊急文件要立即辦。2)一般函、電、單據(jù)等，分別由辦公室秘書直接分轉(zhuǎn)處理。如涉及幾個單位會辦的文件，應(yīng)同主辦單位聯(lián)系后再3)為加速文件運轉(zhuǎn)，辦公室秘書應(yīng)在當(dāng)天或第二天將文件送到公司領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門，如關(guān)系到兩個以上業(yè)務(wù)部門，應(yīng)按批示次序依次傳閱，最遲不得超過2天(特殊情況例外)。5、文件的傳閱與催辦1)傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍規(guī)定，不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場所，也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對尚未傳達的文件不得向外泄露內(nèi)容。2)閱讀文件應(yīng)抓緊時間，當(dāng)天閱完后應(yīng)在下班前將文件辦公室，閱批文件一般不得超過2天，閱后應(yīng)簽名以示負(fù)責(zé)。如有領(lǐng)導(dǎo)“批示”、“擬辦意見”,辦公室應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事宜。3)文件閱完后，應(yīng)送交辦公室秘書，切忌橫傳。4)辦公室秘書對文件負(fù)有催辦檢查督促的責(zé)任，承辦部門接到文件、函電應(yīng)立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散，如需備查，應(yīng)按照公司有關(guān)規(guī)定，并征得辦公室同意后，予以復(fù)印或摘抄，原件應(yīng)及時歸檔周轉(zhuǎn)。6、檔案管理制度1)嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的保密、安全制度，確保檔案和2)各部室應(yīng)在每季度底向公司辦公室移交上季度文書檔案并履行清交手續(xù)。3)各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人(檔案員)對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負(fù)全責(zé)。4)各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、公司發(fā)文、工作計劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔。5)各工程項目立項、國土、規(guī)劃、設(shè)計、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料、質(zhì)量資料由投資發(fā)展部負(fù)責(zé)歸6)各類承包合同、商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件由財務(wù)部歸檔，副本原件、復(fù)印件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔并由信息中心實行電腦化管理。7)各招商引資貸款項目申報資料、征地、拆遷批復(fù)、國土規(guī)劃等技術(shù)、圖紙分別由投資發(fā)展部、市場營銷部等業(yè)務(wù)部門按業(yè)務(wù)分工負(fù)責(zé)歸檔。8)歸檔資料必須符合下列要求：2.根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷；3.根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系，區(qū)別保存價值、分類、整理、立卷，案卷標(biāo)題簡明確切，便于保管和利用。9)檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請示分管領(lǐng)導(dǎo)。10)由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責(zé)任人、業(yè)務(wù)部門組成檔案鑒定小組對超期檔案進行鑒定，提交檔案報告，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定的酌情處置。11)加強檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。(五)保密制度為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一1)公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項；2)人事決策中的秘密事項；3)專有技術(shù)；4)招標(biāo)項目的標(biāo)底、合作條件、貿(mào)易條件；5)重要的合同、客戶和合作渠道；6)公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行帳戶帳號；6、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎7、違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟處罰，直至予以除名。8、檔案室及相關(guān)機要重地，非工作人員不得隨便進入；工作人員更不能隨便帶人進入。9、辦公室應(yīng)定期檢查各部門的保密情況。(六)印章使用管理制度印章是公司經(jīng)營管理活動中行使職權(quán)，明確公司各種權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要憑證和工具，印章的管理應(yīng)做到分散管理、相互制約，為明確使用人與管理人員的責(zé)權(quán)，特做如下刻制按公司業(yè)務(wù)需要由部門提出申請，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由總經(jīng)辦統(tǒng)一辦理。印章刻好后由總經(jīng)辦辦理印章登記手續(xù)，填寫《印章管理登記表》備案并留好印章樣圖。1)新公司成立，基本印章(公章、合同章、法人私章、財務(wù)章)的刻制，應(yīng)由指定的印章管理人員負(fù)責(zé)刻制，后交由人事行政部備案，并從刻制之日起執(zhí)行相關(guān)使用條例。2)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要申請各職能部門專用章時，由需求部門填寫《印章制發(fā)申請表》經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后送交人事行政1)印章的保管通過總經(jīng)理授權(quán)賦予一些部門對其部門(專業(yè))印章的保管權(quán)和使用權(quán)。由被授權(quán)人在總經(jīng)辦簽字領(lǐng)取印章，指定2)印章的使用任何部門在啟用印章前，均需與公司(人事行政部)辦理領(lǐng)取手續(xù)，接受相應(yīng)的責(zé)權(quán)告知，簽定《印章簽收手續(xù)》并備案。(已經(jīng)開始使用的需自通知當(dāng)日補辦理領(lǐng)取手續(xù))公章由公司行政經(jīng)理或各分公司行政經(jīng)理保管。各部門有需蓋公章的文件、通知等，須先到綜合辦公室處領(lǐng)取并填寫《印章使用申請表》,經(jīng)由分公司經(jīng)理核準(zhǔn)后并在《印章使用申請表》中簽批，蓋章后經(jīng)手人需將簽批申請表交由綜合辦公室，并在《印章使用登記薄》簽字。綜合辦公室需將《印章使用申請表》與《印章使用登記薄》同期留檔。合同章由財務(wù)部保管。主要用于公司簽訂各類合同使用專用章，蓋章前須先到綜合辦公室領(lǐng)取并填寫《印章使用申請表》,經(jīng)由公司或分公司行政經(jīng)理或各分公司行政經(jīng)理審批，財務(wù)經(jīng)理審核并在《印章使用申請表》中簽批，經(jīng)手人需將簽批后申請表交由綜合辦公室并在《印章使用登記薄》簽字。綜合辦公室需將《印章使用申請表》與《印章使用登記薄》同期留檔。法人私章由公司或分公司出納保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等業(yè)務(wù)，使用時憑審批的支付申請或取匯款憑由財務(wù)部經(jīng)理(或負(fù)責(zé)人)保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等需要加蓋銀行預(yù)留印鑒等業(yè)務(wù)或發(fā)票上使用，發(fā)票專用章主要用于發(fā)票蓋章。5.其他職能部門章：其他職能部門章，主要適用于各部門內(nèi)部使用，已經(jīng)刻制的職能部門章，需由部門負(fù)責(zé)人進行保管并嚴(yán)格該章的使(七)證照管理制度1)證照借用程序：2)證照復(fù)印程序：辦理借用手續(xù)→歸還(如證照復(fù)印件未使用，應(yīng)立即退還證照保管人)。(八)會議管理制度1、總經(jīng)理辦公會議制度1)參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、行政辦公室經(jīng)理或總經(jīng)理指定相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，行政辦公室秘書做好會議記錄。2)開會時間：原則上每月召開一次，遇特殊情況，總經(jīng)理可提議隨時3)會議主持：總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理主持或由總經(jīng)理委派人員主持。4)會議要求：1.凡提交總經(jīng)理辦公會議研究解決的問題和事項，各部門須以書面形式上報行政辦公室，經(jīng)行政辦公室呈分管領(lǐng)導(dǎo)審閱認(rèn)可，由總經(jīng)理審定是否為會議議題。項目投資等重大問題必須在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上反復(fù)醞釀，并提出方案供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。5)會議主要內(nèi)容：會議著重討論研究公司各階段行政工作，如安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、項目投資、成本控制、資金運作、更新改造、后勤保障等方面的重要問題。(1)行政辦公室應(yīng)根據(jù)辦公會議形成的決定，三天內(nèi)下達“總經(jīng)理辦公會議決定事項通知單”或“總經(jīng)理辦公會(2)總經(jīng)理辦公會議決定的事項，其主辦部門和協(xié)辦部門必須以“決定事項通知單”或“會議紀(jì)要”為依據(jù)，在限期內(nèi)認(rèn)真執(zhí)行落實。如有特殊情況，難以執(zhí)行時，應(yīng)提前將具體原因和情況反饋到相關(guān)部門或公司分管領(lǐng)導(dǎo)。(3)無特殊情況，對總經(jīng)理辦公會議決定拒不執(zhí)行，拖延不辦或不按原則執(zhí)行的，公司將追究有關(guān)部門負(fù)責(zé)人的(4)總經(jīng)理辦公會議下達的決定內(nèi)容由綜合管理部負(fù)(5)有關(guān)部門必須將決定的執(zhí)行情況于下達決議之日起限期內(nèi)反饋到綜合管理部。行政辦公室應(yīng)對總經(jīng)理辦公會決議的貫徹執(zhí)行情況及時跟蹤調(diào)查、并督促辦理，以確保公1)參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門人員參加，行政辦公室秘書負(fù)責(zé)做好2)開會時間：原則上每月召開一次，遇特殊情況，總經(jīng)理可提議隨時3)會議主持：公司月度例會由總經(jīng)理主持或由總經(jīng)理委派人員主持。4)會議要求：1.匯報交流公司各部門、分公司本月安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、成本控制、后勤保障、員工的工作和思想狀況以及下月工作計劃等方面的重要問題。2.分析、研究生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的困難和問題，并針對問題提出解決的方案和辦法。3.總經(jīng)理針對月度工作會議上提出的問題，有針對性地對月度工作提出意見并就下月重點工作進行布置。5)會后工作：1.無特殊情況，對總經(jīng)理在會議上提出的重點工作拒不落實的或執(zhí)行不力的，公司將追究相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。2.會議提出的決定事項，其主辦部門必須在規(guī)定時間內(nèi)完(九)辦公用品管理規(guī)定為規(guī)范日常辦公用品的采購、使用和保管，節(jié)約不必要的費用開支，降低成本消耗?，F(xiàn)本著勤儉節(jié)約的原則，就辦1)采購、印刷品印制：1.公司日常所用辦公用品，應(yīng)由行政辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購，經(jīng)批準(zhǔn)購買專屬辦公用品或工索具應(yīng)由行政辦公室派員2.各部門所需辦公用品，應(yīng)按“購物申請清單”中各項內(nèi)容要求認(rèn)真填寫，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，送行政辦公3.行政辦公室應(yīng)將“購物申請單”匯總分類，依據(jù)財務(wù)審批權(quán)限規(guī)定報批。除生產(chǎn)急需用品外，應(yīng)集中辦理采購，不得一事一辦。4.行政辦公室采購物品應(yīng)在有關(guān)人員陪同下辦理，但陪同采購人(證明人)和驗收人不得為同一人。經(jīng)久耐用。6.各部門所用的專用表格及印刷品，由各部門自行制定格式，按規(guī)定報總經(jīng)理審批后，由行政辦公室統(tǒng)一印制。2)領(lǐng)用：1.各部門領(lǐng)用辦公用品必須填寫“領(lǐng)用單”,由部門負(fù)責(zé)人核簽后，到行政辦公室管理經(jīng)行政經(jīng)理簽字后，方可領(lǐng)2.除筆墨紙張外，凡屬不易消耗物品和工索具等重復(fù)領(lǐng)3)保管：1.辦公用品應(yīng)由行政辦公室專人進行登記造冊，分類放2.保管員應(yīng)認(rèn)真維護和保管好所存物品，以防發(fā)生潮、銹、蛀、霉等。3.保管員應(yīng)在每季度末向行政經(jīng)理匯報匯報物品消耗情況和臺帳記錄。(十)公司車輛管理制度1、公司車輛由行政辦公室統(tǒng)一管理。各部門公務(wù)用車，由各負(fù)責(zé)人部門先向行政辦公室申請，填寫“用車通知單”,說明用車事由、地點、時間，行政辦公室根據(jù)實際工作需要統(tǒng)籌安排用車。2、車輛使用按先急后一般的原則；先滿足緊急公務(wù)和接待任務(wù)，后安排其他事務(wù)的原則。上班時間內(nèi)駕駛員未被出車回公司，應(yīng)立即到行政辦公室報到。3、外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。4、車輛實行統(tǒng)一安排，各部門領(lǐng)導(dǎo)可自駕上、下班，工作期間不允許私自使用。公司配備的車輛只允許本人自果自負(fù)。上班時間車輛統(tǒng)一交由行政辦公室調(diào)配使用，如有臨時安排，經(jīng)行政辦公室同意后方可自駕。5、駕駛員出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時確保證6、車輛在上下班后或節(jié)假日必須停放無礙位置，并采取必要的防盜措施。7、車輛實行定點維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由行政辦公室理部報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。8、行政辦公室建立車輛的維修及用油臺帳記錄，每月核算一次，并做到每月核對無誤。9、駕駛員應(yīng)做到合理用車，節(jié)約用油，做好行車記錄。駕駛員出車遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時通知行政辦公室，并說明原因。11、行政辦公室應(yīng)對公司所有車輛建立車輛檔案，填寫車輛登記表，按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費等各項手續(xù)，車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。12、違規(guī)與事故處理駕駛?cè)藛T應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和車輛安全操作規(guī)程及公司各項管理規(guī)章制度，如出現(xiàn)下列情況，所造成的罰款或經(jīng)濟損失由駕駛?cè)藛T承擔(dān)：1)無照駕駛；2)未經(jīng)許可將車借予他人使用；3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事；4)違反交通規(guī)則。5)意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌1)日常管理4.駕駛員及派車人通訊必須保持24小時暢通，駕駛員應(yīng)服從調(diào)度、隨叫隨到。工作時間內(nèi)所有車輛由行政辦公室指定位置停放，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自出車。5.駕駛員禁止在車內(nèi)吸煙。6.駕駛?cè)藛T在駕駛前須對車輛進行檢查，以便于界定責(zé)2)安全管理安全知識和安全技能學(xué)習(xí)，禁止酒后駕駛，做到謹(jǐn)慎駕駛，確保安全行車。2.駕駛?cè)藛T應(yīng)嚴(yán)格遵守車輛操作規(guī)定，加強車輛的安全檢查，確保無故障出車。3.發(fā)生任何事故必須第一時間報告行政辦公室。3)維修、維護管理告”(附維修清單),交行政辦公室審核、確認(rèn)，由公司領(lǐng)導(dǎo)審批方可安排維修或保養(yǎng)。2.車輛衛(wèi)生清潔，由行政辦公室安排地點清潔，費用由公司承擔(dān)，行政辦公室負(fù)責(zé)車輛衛(wèi)生的監(jiān)督和檢查。3.因公出差途中，車輛發(fā)生故障需及時維修，須經(jīng)隨車領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、電話告知綜合管理部后即可安排維修，并將舊部件帶回公司，憑有效票據(jù)進行費用核銷，凡未經(jīng)許可，私自維修的費用由責(zé)任人自行承擔(dān)。4)油料管理1.實行統(tǒng)一管理，定點加油，分車核算，由行政辦公室每月通報里程數(shù)、油量使用情況。主卡由行政辦公室負(fù)責(zé)保管，定時補充分卡金額。2.除長途行車和特殊情況，不得自行購買油料。車輛外出途中需購買油料，必須電話請示行政辦公室，由用車領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購買及辦理報銷。5)車輛違規(guī)處理規(guī)定1.凡發(fā)生行車事故者必須寫出書面報告，根據(jù)事故損失，保險公司賠付除外的不足部分，按30%在當(dāng)月效益工資中扣除，事故情節(jié)嚴(yán)重者，經(jīng)“總經(jīng)理辦公會”研究確定如2.駕駛員或車輛使用人將車輛私自交由他人駕駛，或擅自出車發(fā)生事故由駕駛員或車輛使用人承擔(dān)所有責(zé)任，并罰款100元/次。3.所有駕駛?cè)藛T工作時間，未按指定地點停放，發(fā)現(xiàn)一次，處罰當(dāng)事人50元，在當(dāng)月工資中扣除。4.凡違反交通法規(guī)受到交警部門處罰，由車輛使用人當(dāng)月處理、承擔(dān)所有費用。5.酒后駕車發(fā)生事故，駕駛員或車輛使用人承擔(dān)全部責(zé)7.駕駛員無故不出車，給予解聘處理。(十一)考勤管理制度須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意；部門經(jīng)理及以上人員外出時，需向行政辦公室說明去向，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理同意。1)公司員工上、下班(30分鐘以內(nèi)為遲到或早退、30分鐘以上則視為曠工)遲到、早退一次，罰款20元，二次，罰款30元，月累計三次及以上情節(jié)嚴(yán)重者，降職使用或按2)無故不辦理請假手續(xù)，而擅自不上班，按曠工處理。公司員工因事需請假，須持書面請假報告，經(jīng)部門經(jīng)理3、病假4、婚假1)公司員工在生產(chǎn)工作中因工負(fù)傷，在取得規(guī)定的因2)員工因工致殘喪失或部分喪失勞動能力必須長期休6、喪假1)員工配偶、直系親屬及岳父母、公婆死亡可請假三2)員工書面報告(或電話告知部門負(fù)責(zé)人),由部門7、事假、病假、婚假、工傷假等批準(zhǔn)權(quán)限：員工請假部門負(fù)責(zé)人有三天之內(nèi)審批權(quán)、三天以上由行政辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報總經(jīng)理批示。部門副經(jīng)理及以上人員請假或調(diào)休等，必須提前到行政辦公室請假并辦理手否則，按曠工處罰。罰款60元，以此類推2)累計曠工兩天以上，降職使用或按自動離職處理。1)參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、或其他活動，如有事需請假的，必須提前向組織或帶隊人員請假。在規(guī)定2)日?？记诠ぷ饔删C合管理部負(fù)責(zé)。員工遲到、早退負(fù)責(zé)人每次5%的年終獎處罰、兩次以上者累計一并扣除或加3)婚假、產(chǎn)育假、喪假按相關(guān)規(guī)定辦理，假期內(nèi)發(fā)放基本工資；病、事假扣發(fā)假期內(nèi)全額工資(每天工資為：月度工資/40天)。4)凡受本制度處罰的員工，扣發(fā)其該年度一定數(shù)額的(十二)招聘1)用人部門根據(jù)實際工作需要填報“用工”申請表，向人力資源部申請并提出招聘崗位的基本要求(如：年齡、性別、學(xué)歷等)。2)由人力資源部根據(jù)公司用工需求擬定招聘計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。3)人力資源部經(jīng)市“人才市場”、“人力資源市場”收集應(yīng)聘人員相關(guān)資料后再進行初步篩選，根據(jù)情況組織筆4)部門經(jīng)理助理以上人選由分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理親自筆5)員工的試用期為一至三個月。試用期滿，可聘為公司合同制員工并與公司簽訂勞動合同，公司將根據(jù)國家勞動和社會保障部的相關(guān)規(guī)定辦理“養(yǎng)老保險”等手續(xù)。需公司任免的干部必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)，以公司文件為1)公司干部和員工在公司范圍內(nèi)調(diào)動，由用人部門提出擬調(diào)人員申請，行政辦公室求雙方負(fù)責(zé)人意見后，報總經(jīng)2)公司各部門需增加人員，須向人力資源部提出用工申請，由行政辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配或招聘。3)公司干部和員工持行政辦公室開具的“職工調(diào)動通知書”,在原任職部門辦理完交接手續(xù)后，再到新任部門報其相關(guān)待遇以月度分段實施。1)試用人員離職應(yīng)提前15日寫出書面辭職報告，由用人部門填報“辭退員工審批表”,經(jīng)批準(zhǔn)后到人力資源部辦2)員工與公司簽訂勞動合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行合同，用人部門不準(zhǔn)無故辭退員工，確須辭退時應(yīng)向人力資源部說明辭退原因。3)合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前一個月向公司提出書面辭職報告，由部門負(fù)責(zé)人簽署意見，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。由行政辦公室予以辦理辭職手續(xù)。4)員工本人辭職、被公司辭退、開除或提前終止勞動合同等，在離開公司以前，必須交還公司財物(如：文件及相關(guān)業(yè)務(wù)資料等)。員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。(十三)計算機管理規(guī)定1)公司計算機由行政辦公室負(fù)責(zé)管理和維護，行政辦公室經(jīng)理監(jiān)督計算機管理規(guī)定的執(zhí)行。2)未經(jīng)計算機管理人員許可，任何人不得擅自開機。3)未經(jīng)培訓(xùn)的員工，應(yīng)在計算機管理人員的陪同下進行上機操作，以免丟失重要文件。4)不得在計算機上放影碟、玩游戲或做與工作無關(guān)的5)上網(wǎng)只允許查尋與工作有關(guān)的資料和信息。嚴(yán)禁進6)公司起草的文稿，非特殊情況應(yīng)在顯示屏上直接校稿，方可打印。7)計算機管理人員要定期對電腦進行維護和保養(yǎng)，以確保計算機處于最佳狀態(tài)。8)計算機管理員，應(yīng)對經(jīng)批準(zhǔn)的上機操作人員，做好備忘錄，以免責(zé)任界定不清。9)非公司人員上機操作，須經(jīng)計算機管理人員許可，并在計算機管理人員的陪同下進行操作，且嚴(yán)禁打開公司各項文檔。否則，給予當(dāng)事人處罰。10)離開計算機時，保持計算機待機狀態(tài)，下班時，關(guān)(十四)衛(wèi)生管理規(guī)定為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的1、公司環(huán)境衛(wèi)生管理的范圍為公司總部及下屬各部門、分公司的工作、生活區(qū)域和公共區(qū)域的衛(wèi)生.2、全公司范圍內(nèi)的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生保持干凈整潔，檔案櫥及其附屬等物品，要求物品擺放整齊，室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔干凈、無蛛網(wǎng)、無灰塵，各類座套干凈整潔；電腦、(十五)財務(wù)管理制度并及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。6、財務(wù)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。財務(wù)人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、印章、實物及7、公司“財務(wù)專用章”由財務(wù)總監(jiān)保管，因出差、開但被委托人不得同時保管印章和票據(jù)。在使用“財務(wù)專用章”過程中必須登記詳細(xì)的使用用途，同時“財務(wù)專用章”必須1)作為銀行印鑒分別在指定的各開戶銀行備案使用，2)收款、付款、資金調(diào)撥等業(yè)務(wù)結(jié)算票據(jù)蓋章；收據(jù)、3)辦理公司相關(guān)金融業(yè)務(wù)。8、發(fā)票專用章由財務(wù)部經(jīng)理保管并監(jiān)督使用，建立登1)承兌匯票指定專人負(fù)責(zé)管理，管理人員要詳細(xì)登記臺2)公司從稅務(wù)部門購買的發(fā)票由指定專人保管，必須在規(guī)定的范圍內(nèi)使用，發(fā)票開具要完整、字跡清楚、印章齊全。作廢時要加蓋“作廢”字樣，并全份保存，不得自行銷3)公司所有的現(xiàn)金支票由出納保管，出納根據(jù)公司的經(jīng)營需要合理提取現(xiàn)金，盡量避免大額支取。其余支票應(yīng)由指定人保管，開出轉(zhuǎn)賬支票或電匯必須有完備的付款手續(xù)方4)收款收據(jù)是公司收取現(xiàn)金時開出的憑據(jù)，公司印制據(jù)》用完后交財務(wù)部驗舊領(lǐng)新。在開具收據(jù)時作廢的要全份保存，不得丟失，公司將不定期對票據(jù)(承兌匯票、發(fā)票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬單、收據(jù))進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，如發(fā)現(xiàn)重大失誤或失職，處以重罰，直至追究法律責(zé)任。(十六)安全保衛(wèi)制度1、安全保衛(wèi)工作，要認(rèn)真落實責(zé)任制?？偨?jīng)理是公司1)電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時更換；2)嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器，不準(zhǔn)在辦公場3)辦公場所嚴(yán)禁使用明火。1)財務(wù)室要安裝防盜門窗。2)重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗，辦公房間無人時3)公司財物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須4)車輛停放時應(yīng)采取必要的防盜措施。安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感，經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除隱患。因?qū)ぷ鞯?，移交司法部門追究刑事責(zé)任。全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違司法部門追究刑事責(zé)任。(十七)消防安全管理制度1、公司消防安全工作實行“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針安全責(zé)任制度。2、各部門負(fù)責(zé)人為本部門消防安全工作直接責(zé)任人。3、全體員工都應(yīng)增強消防安全意識，做防火工作。(十八)宿舍管理制度(十九)保潔管理制度2、保潔員每天應(yīng)在辦公人員上崗前30分鐘到崗，對辦3、保潔員應(yīng)至少每1小時巡視辦公樓內(nèi)衛(wèi)生情況1次，5、地面距離3米以上的外墻清潔，由專業(yè)清潔人員進7、保潔員進行清潔工作時，避免影響在場人員工作、行走，除近距離擦拭工作外，其它操作工具至少與在場人員保持一米距離，以免弄臟或影響在場人員。8、保潔人員操作帶電工具時，嚴(yán)禁濕手帶電操作，使9、保潔員要保持儀表規(guī)整，遇到領(lǐng)導(dǎo)及客人能夠主動問好，如撿拾到貴重物品要及時交到行政人事部進行處理。10、保潔員有責(zé)任對公司辦公樓內(nèi)設(shè)施等異常狀況進行巡視，如有異常狀況必須及時上報行政人事部處理。(二十)設(shè)施維護管理制度1、設(shè)施維護包括公司各處公共設(shè)施、設(shè)備的水、電暖2、設(shè)施管理人員應(yīng)每日對公司所有設(shè)施設(shè)備進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄上報行政人事部。3、嚴(yán)禁損公利已行為，嚴(yán)禁亂報亂修及偷換公司設(shè)施4、電工人員必須專業(yè)培訓(xùn)持證上崗，上班前禁止飲酒，患有高血壓、心臟病不宜從事高空作業(yè)，電工操作安裝必須規(guī)定有安全措施，每次罰款50元。第一節(jié)供貨方案(完整性、合理性、可操作性、安全性)1、采購流程2、檢測流程3、3、配送流程負(fù)責(zé)對口配送服務(wù)4、客服流程配送專員將客配送專員將客客戶專員建客戶專員適時跟進調(diào)建立客戶關(guān)系戶意見及時記立完善客戶查客戶情況并做好記管理系統(tǒng)，并實錄反饋客戶部管理資料庫錄反饋相關(guān)業(yè)務(wù)部門行滿意度管理二、供貨步驟1、接受訂單環(huán)節(jié)公司業(yè)務(wù)人員收到客戶的訂單后，首先要詳細(xì)檢查并填(1)產(chǎn)品的名稱及數(shù)量(2)客戶的姓名、地址、電話號碼(3)接單日期(4)接單經(jīng)手人簽名①確認(rèn)訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，統(tǒng)一由商務(wù)負(fù)責(zé)，傳訂單到財務(wù)審核，再由公司總經(jīng)理審核，審核通過后再傳到采購②采購人員把當(dāng)天的原始訂單整理好，統(tǒng)一交商務(wù)保管，編寫當(dāng)日訂單的流水號，按時間順序裝訂成冊。③采購人員當(dāng)天采購訂單所需要的貨物，當(dāng)日需要送達其余貨物運至倉庫存儲，由倉庫管理員統(tǒng)一發(fā)貨。2、倉庫出貨環(huán)節(jié)(1)倉庫主管接到客戶訂單后，首先要檢查清除訂單的詳細(xì)內(nèi)容，如有不明確之處，要及時聯(lián)系公司商務(wù)。(2)倉庫主管要準(zhǔn)備根據(jù)訂單的要，安