員工年終崗位心得總結(jié)

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不經(jīng)意間，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過去這段時間的辛苦拼搏，肯定讓我們在工作中有了許多的提升!下面是我為大家整理的員工年終崗位心得總結(jié)，盼望能關(guān)心到大家!

員工年終崗位心得總結(jié)1

___年即將過去。在這一年里，好像值得自己去回顧的事情并不是許多，生活和工作照舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣安靜下去的時候。___年11月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了__，我特別興奮。

加入__已兩個多月，但對于我來說，我成長了許多。從頭開頭學(xué)習(xí)我不完全熟識的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步專心去學(xué)習(xí)，然后要嫻熟運用在工作中的每一個細(xì)節(jié)里。這段時間里我有過反省和思索，在這里既對自己前段時間工作批判，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

一、___年總結(jié)

(一)工作總結(jié)

___年__月__日，我開頭加入到__，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參加訂單登記和后臺管理;第一次參加英文客服訂單驗證工作;第一次參加問題單、完成訂單回信;第一次接觸到ChargeBack、投訴處理。在這里，我看到了盼望，由于我可以學(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)關(guān)心，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機會。在這里，我看到了一批舍命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但圓滿的是，我始終沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和掌握，這將是在將來的一年中，我要面臨和轉(zhuǎn)變的首要任務(wù)，也是最重要的問題。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主動性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學(xué)習(xí)。由于這距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論學(xué)問水平、工作壓力承受力量、以及對詳細(xì)工作的實施與方案等問題上還有待進一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)當(dāng)而且能夠做的事情，要勇于擔(dān)當(dāng)，不依靠他人，不退縮、不躲避，英勇地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽認(rèn)真。

二、___年方案

新的一年即將到來，布滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必需更加的努力?？此坪唵?，做起來卻是需要專心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的幫助，加上我個人的不懈努力，___年會是我在__實現(xiàn)蛻變的一年。

(一)增加責(zé)任感，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要樂觀主動地把工作做到點上，落到實處，削減工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作狀況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力氣和重要性。

(二)勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)力量。

涉及到工作相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了很多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新狀況。比如Service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟識公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。

(三)多行動，堅守工作職責(zé)。

英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)整自己的心情，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看專心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會閱歷和工作閱歷少，因此我們也被許多人用眼高手低來形容。然而，我個人認(rèn)為自己的上進心很強，的特點就是學(xué)習(xí)力量，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，虛心敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要專心做到更好。學(xué)會準(zhǔn)時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

(四)擅長思索，理論聯(lián)系實際。

在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，我漸漸熟識了工作狀況，通過自身細(xì)心觀看和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)閱歷。捕獲和發(fā)覺大家工作中的亮點，加以學(xué)習(xí)和自我提高，拓寬學(xué)問面，提高履行崗位職責(zé)的力量。

員工年終崗位心得總結(jié)2

“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時”，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的始終關(guān)心和關(guān)懷，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對___年的工作進行總結(jié)。

一、忠于職守，以赤誠之心克艱。

___年，是我進入“___公司”的其次個年頭，隨著___的客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加，___客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，交行客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一狀況，我深刻的熟悉到，作為一名一般的交行客服代表，應(yīng)當(dāng)時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。

二、樂于奉獻，促幸福之花綻放。

正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂于奉獻的幻想作為支撐，靠著自己純熟的接續(xù)閱歷，由原來每天50-60個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天80-90個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績，同時轉(zhuǎn)接評價滿足率高達99.0%以上。當(dāng)做這些閱歷共享時，我經(jīng)常告知大家“兩多兩少”，其實就是平常在上班少多一點付出，少一點休息，多一份急躁，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿足度的雙贏。

作為客戶服務(wù)人員，的心愿其實就是客戶對我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當(dāng)時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在__急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當(dāng)時可把這位客人急壞了。經(jīng)過急躁的安撫，溝通分析后發(fā)覺，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導(dǎo)致無法進行安裝。了解狀況后，經(jīng)過急躁反復(fù)的講解，客戶急躁的心安靜了下來，并最終勝利的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭最終放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。

三、繼往開來，揚幻想之帆遠航。

___年，我樂觀主動的加入___組織的“青年匯”活動中，為公司團委活動增加了不少顏色，也感謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展現(xiàn)了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化溝通。

___年，我會連續(xù)朝著我的幻想邁進。業(yè)余時間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計算機專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。盼望能靠著自己的專業(yè)學(xué)問向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

員工年終崗位心得總結(jié)3

時間荏苒，歲月如梭。___年度工作在_物業(yè)全部員工的勞碌中匆忙而過，甚至來不及等我們回首一眸。___年全年工作是_物業(yè)公司尋求進展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長及公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我公司本著“服務(wù)要專心、工作要實干、業(yè)主無小事、服務(wù)無止境”的服務(wù)理念;以“一流管理、一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流業(yè)績”的經(jīng)營宗旨;弘揚“盡職盡責(zé)、工作務(wù)實、擅長創(chuàng)新、高效進展”的_精神，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形式下對物業(yè)管理工作的進展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我公司___年主要工作總結(jié)匯報如下：

一、物業(yè)費的收繳工作

根據(jù)年初制定的物業(yè)費收繳方案，總公司按月、分項制定月度方案，并始終將物業(yè)費收繳列為月度重點工作方案，逐月份對指標(biāo)落實剖析，各項目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下，想方法、搞創(chuàng)新，實行走收上門、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實收費任務(wù)，針對拖欠物業(yè)費業(yè)主，建立特地檔案，根據(jù)面積、金額、欠繳緣由等跟蹤追繳。在追繳的同時公司不忘運用法律武器，與律師樂觀溝通，了解訴訟過程及留意事項、如何開展訴訟材料收集整理工作，并對案例進行解析，總公司對園區(qū)遞交訴訟材料進行量化檢查。截止___年12月，園區(qū)累計向法院遞交份起訴材料，法院實際判決起，通過遞交律師函，有戶業(yè)主庭前補交所欠費用，累計為物業(yè)挽回經(jīng)濟損失萬余元。在全體員工共同努力下，在七個有收費考核指標(biāo)的管理處中，有個項目管理處完成當(dāng)年收費方案，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費收繳：元，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費：元，電梯費:元，陳欠物業(yè)費：元，園區(qū)平均綜合收費率達?；就瓿蒧__年收費經(jīng)營目標(biāo)管理方案。

二、園區(qū)建設(shè)工作

___年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住。總公司組織人員對雍景豪城的客服、保安、保潔員工進行了細(xì)致詳細(xì)的崗位培訓(xùn)，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責(zé)，把握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司樂觀協(xié)作維護入住秩序，完善園區(qū)建設(shè)，解決突發(fā)大事，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順當(dāng)進行。在去年國際、馨園、華凱進入四物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四物業(yè)小區(qū)的行列。

___年8月總公司通過與軟件公司的溝通溝通，為各個園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運行，明確責(zé)任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。支配人員對各個園區(qū)進行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到了每名員工都能嫻熟運用、并明確責(zé)任。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)進展歷程的_月刊，將各個物業(yè)管理處為業(yè)主供應(yīng)服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對物業(yè)服務(wù)的報道，以文字配照片形式進行發(fā)表。今年“五一”，公司開展評比勞動模范活動，共評比出位勞動模范，對他們進行了物質(zhì)嘉獎。為鼓舞員工樂觀進取，為企業(yè)無私奉獻的行為，公司先后對在舍身救火的優(yōu)秀員工、機靈抓獲入室盜竊的先進集體、拾金不昧的保潔員等人員進行了表彰。在大力嘉獎先進的同時，對在工作中消失失職的各級干部、違反勞動紀(jì)律的工作人員進行了人次經(jīng)濟懲罰。

三、園區(qū)培訓(xùn)工作

總公司分批對園區(qū)保潔員、保安員進行崗位培訓(xùn)，年內(nèi)累計培訓(xùn)36次。根據(jù)年初方案，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防平安技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會制度，要求各個園區(qū)保安每周進行兩次例會，在例會期間對保安的站姿與巡邏進行訂正。

四、存在的問題和整改措施

1、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清晰物業(yè)運行的全貌、管理工作負(fù)荷和費用開支范圍，日常進出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡潔判定，認(rèn)為物值不符，常常帶著不滿足的心情來投訴。

2、物業(yè)管理費收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等許多理由拒交物業(yè)管理費。他們不交費，仍舊可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。

3、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)力量普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細(xì)化管理不到位。

4、培訓(xùn)難以跟上，特殊是客服人員對相關(guān)物業(yè)學(xué)問，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素養(yǎng)不高，聘請專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)覺、培育和儲備技術(shù)人才。

五、部門需要改進的工作以及___工作設(shè)想

1、完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé)，使公司能更好更快的進展。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置財務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護大隊。各個崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作，跟各個物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書，責(zé)權(quán)明確，敏捷運作。

2、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對于每一項工作流程，都應(yīng)當(dāng)明確其工作目標(biāo)、適用范圍、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵掌握點和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫連接、工作人員克盡職守，最終實現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)進展目標(biāo)的實現(xiàn)。

3、建立嚴(yán)格的成本掌握體系。加強成本掌握，節(jié)約費用支出，建立目標(biāo)成本體系，在不影響所供應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容;因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本掌握和預(yù)算管理體系，通過對工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對公司的選購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財務(wù)成本等進行嚴(yán)格的規(guī)劃、評審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進行全方位的成本管理，最終達到持續(xù)降低成本的目的。

4、加強對員工物業(yè)管理學(xué)問方面的培訓(xùn)。特殊是客服人員對相關(guān)物業(yè)學(xué)問，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進行深度培訓(xùn)，通過培訓(xùn)達到全面提高員工的素養(yǎng)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時增加員工的忠誠度。

5、健全各小區(qū)突發(fā)大事應(yīng)急演練的培訓(xùn)。___年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急大事的專業(yè)保安隊伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn)，提高保安隊伍處理緊急大事的力量。

6、在機會成熟的狀況下樂觀向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康進展的首要任務(wù)，市場的有限性迫使企業(yè)要樂觀想外擴展才能更好的生存和進展。但是由于公司管理還待提高，因此，必需在機會成熟時，抓住機會努力想外又快又好又穩(wěn)的進展。

7、加強物業(yè)管理方面的學(xué)問宣揚。物業(yè)管理剛剛起步，許多業(yè)主對物業(yè)管理學(xué)問不了解，甚至誤會，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣揚。

8、利用現(xiàn)有項目樂觀拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)進展快速，無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時進行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會資源和社會服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利力量和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償修理服務(wù)等。

9、加大追收欠拖不交及惡意欠費勁度;增加凈利潤收入，實現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點，采納多種催收手段進行催收。

10、做好創(chuàng)建文明單位的前期預(yù)備工作。

11、樹立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，制造機會在從先進的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進的管理、經(jīng)營方法和閱歷，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。

12、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗的遺留問題。把前期發(fā)覺需要整改的內(nèi)容準(zhǔn)時與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。

總之，在將來的時間里，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬，素養(yǎng)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對_物業(yè)的信任和滿足，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把_物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。

員工年終崗位心得總結(jié)4

時間飛逝歲月如梭，___年即將離我們遠去，回首過去的一年，深感充實與勞碌。作為公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的董事，我有必要盤點一下一年來的工作，一來給公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工做一匯報，二來也是為新的一年提前做一個籌劃。

___年生產(chǎn)部在公司老總的大力支持與各部門的協(xié)調(diào)協(xié)作下，各方面的工作都取得了顯著的成果。無論是產(chǎn)量、質(zhì)量、中層的管理水平、還是員工的工作意識等方面，都有了一個普遍的提高。

下面我從三個方面簡要介紹一下全年的生產(chǎn)工作：

一、日常管理

制造企業(yè)的生存與進展，靠的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、供貨的準(zhǔn)時，而這一切的保證，均來自于高素養(yǎng)的團隊。為了提高員工的素養(yǎng)及團隊精神，在日常生產(chǎn)管理中，我依據(jù)公司的生產(chǎn)管理方法，并結(jié)合自身的實際狀況，從任務(wù)下達到過程監(jiān)控，以及最終的檢查驗收等各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，都經(jīng)過了細(xì)心組織及合理的支配與督導(dǎo)。重點訂單，還要多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門反復(fù)審核，努力做到精益求精，不出半點紕漏。用實際行動來感染和培育員工的工作激情和責(zé)任心。通過大家的共同努力和付出，南北兩廠共生產(chǎn)鋸條4500噸，其中總廠生產(chǎn)3032噸，超額完成了全年的生產(chǎn)方案，且全年無一質(zhì)量投訴，不僅如此更可喜的是，在公司產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量穩(wěn)步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升;操作工技術(shù)的更加嫻熟;公司風(fēng)氣的改善及員工素養(yǎng)的不斷提高，這才是我們鋼花鋸業(yè)的財寶。我們應(yīng)當(dāng)為公司有了一個逐步優(yōu)秀的團隊，而為之興奮為之驕傲!

二、技改創(chuàng)新方面

公司的進展與壯大，離不開革新、離不開技術(shù)的創(chuàng)新與改造，哪怕一天一點、一年一點，我們需要的是這種意識、需要的是這種精神。___年公司投資近千萬新上雙金屬激光焊接設(shè)備，并又投巨資更換了真空爐熱處理設(shè)施，這一切都鼓舞著公司的每一位員工。鋸條生產(chǎn)方面在___年也有兩項技改創(chuàng)新的項目，第一項就是在___年的六七月份，在老總的督導(dǎo)與支持下，把總廠的四臺分齒機全部改裝成了自動分串，節(jié)省了大量的人力物力。其次項就是噴漆鋸條水性漆生產(chǎn)工藝的使用，___年8月份，同事在網(wǎng)上聯(lián)系到了水性漆生產(chǎn)廠家，馬上邀請其來我公司進行生產(chǎn)試驗，我親自帶領(lǐng)噴漆車間主任及相關(guān)人員，不分黑白晝夜，進行了很多次的試驗，通過近十天枯燥乏味的重復(fù)工作，最終試驗勝利。不僅產(chǎn)出了合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還大大改善了員工的工作環(huán)境、降低了勞動強度、且基本杜絕了火災(zāi)隱患與職業(yè)病的發(fā)生。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產(chǎn)成本。我經(jīng)過粗略計算，兩項每年就能為公司直接節(jié)約開支近30萬元。

三、品牌戰(zhàn)略的建立與實施

企業(yè)品牌戰(zhàn)略的建立與實施，對民營企業(yè)的進展具有理論和現(xiàn)實意義，也只有一個好的品牌產(chǎn)品才是企業(yè)最有效的競爭力!幸運的是，我們的老總具有了這樣的戰(zhàn)略眼光，早在多年前就進行的這以戰(zhàn)略的實施，繼___年公司獲得省商標(biāo)后的___年再次提出申報中國馳名商標(biāo)，并支配我來主抓這項工作，為此公司還為我配了一名得力的助手。說實話，在___年頭一年的審報工作中，由于一開頭的一些基礎(chǔ)資料便于搜集和整理，工作開展的還算比較簡單和順當(dāng)，沒想到隨著工作的逐步深化與資料所需范圍的漸漸擴展，難度愈來愈大，而且國家工商總局在___年加強了馳名商標(biāo)的管理，并提高了馳名商標(biāo)的申報門檻，從每年審批900家降至每年不超于400家，更增加了我們的申報難度。在整個的___年，馳名商標(biāo)的申報工作牽扯了我很大的精力。我真的曾經(jīng)心灰過，是老總給了我不斷的鼓舞和關(guān)心，是同事給了我巨大的幫助與支持，讓我重新燃起了斗志和盼望。難也要做，不僅僅是為了前期投入的幾十萬元，而是為了我們鋼花鋸業(yè)的今后進展，更是為了公司近300名員工的追求與福祉。在公司領(lǐng)導(dǎo)與同仁的支持協(xié)作下，最終在___年底，把全部申報資料整理完畢，爭取在__年三四月份報送中國國家工商總局。在整個的申報工作過程中，我不僅體會到了工作的艱辛，還感受到了工作的樂趣，更感悟到了企業(yè)的生存與進展，離不開從老總到員工的上下全都、萬眾一心!

__年的初步工作方案：

方案是提高工作效率的有效手段，寫工作方案就是對我們自己今后工作的一次盤點和認(rèn)知，讓自己在新的一年里做到清清晰楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。方案更是我們走向樂觀式工作的起點。在新的一年里，我會著重以下幾點：

一、努力完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，并樂觀的幫助好協(xié)作好老總的各項工作。

二、連續(xù)抓好職工的素養(yǎng)及生產(chǎn)平安的教育和培訓(xùn)，杜絕一切質(zhì)量及平安隱患的發(fā)生。

三、落實好全部生產(chǎn)設(shè)施的維護與保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的合理使用及生產(chǎn)的順當(dāng)正常。

四、為機加工與噴漆車間聘請合理數(shù)量的新職工，并督導(dǎo)其培訓(xùn)。

五、在各部門各車間鼓舞開展技改創(chuàng)新活動，并幫助相關(guān)部門負(fù)責(zé)人制定實施方法。

六、樂觀協(xié)調(diào)好各部門各車間及同事之間的工作關(guān)系和私人關(guān)系，連續(xù)努力改善公司風(fēng)氣，為打造鋼花公司成為一個精誠團結(jié)、真正具有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團體，盡到自己的綿薄之力。

縱觀___年全年的生產(chǎn)工作，雖取得了肯定的成果，但也還存在較多的問題，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏，個別員工團隊分散力和歸屬感的不強，甚至有些中層自滿心情膨脹，等等這些問題，給公司造成了許多負(fù)面影響，如一些訂單的延期及一些平安事故的發(fā)生，我認(rèn)為全部存在的這些不足，與我有著直接的責(zé)任，是我的管理還不夠完善，給公司和員工造成了損失和損害，我在此懇切的檢討自己，在新的一年里，我將在仔細(xì)總結(jié)___年度工作的基礎(chǔ)上，在__年里更加扎實的開展各項工作，加強業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，制定更加完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)方案，實施有效的激勵措施，更新管理理念，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素養(yǎng)，以適應(yīng)企業(yè)今后的進展，為公司進展壯大作出自己應(yīng)有的貢獻!

員工年終崗位心得總結(jié)5

___年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，樂觀進取，努力提高理論和實踐水平，較好地完成了各項工作任務(wù)，自己素養(yǎng)力量也獲得了全方位的提升?，F(xiàn)將一年來工作狀況總結(jié)如下：

一、___年工作回顧

(一)樂觀參加完成集團年、季、月度工作總結(jié)、方案相關(guān)工作。協(xié)作完成各公司、部門___年度工作總結(jié)、___年度工作方案的整理、初稿匯編、報審;完成___年4-11月工作方案匯編、報審;完成___年第三季度工作總結(jié)匯編、報審;協(xié)作完成___年度《企管通報》共3期的匯編;幫助編寫領(lǐng)導(dǎo)年終講話初稿;完成___年度評優(yōu)活動相關(guān)工作。

(二)樂觀做好公司會議組織管理。截止11月，完成___年1-11月共22次總經(jīng)理辦公會及月度工作例會的組織工作，完成會議通知、簽到，擬寫會議紀(jì)要;幫助完成部門組織的其他各項會議(管理詢問會、月度考評會等);幫助完成集團、業(yè)瑞、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)___年職工代表大會的籌備及實施等各項工作。

(三)仔細(xì)協(xié)作做好質(zhì)量管理體系工作。參加___年集團開發(fā)公司龍灣項目、上院項目、天宮花城項目、錦繡花城項目、金沙東岸項目、研發(fā)中心和營銷中心的質(zhì)量管理體系內(nèi)審;參加并幫助完成___年集團、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)監(jiān)督審核及換證審核工作;完成質(zhì)量體系文件的更新，發(fā)放;完成開發(fā)公司各部門年度質(zhì)量方案及月度質(zhì)量完成狀況統(tǒng)計匯總;督促問題點及不符合項的整改;協(xié)作完成98名員工的內(nèi)審員資格取證培訓(xùn)，辦理相關(guān)手續(xù)。

(四)樂觀參加公司管理制度建設(shè)。幫助完成《部門工作手冊》修改;完成《總經(jīng)理辦公會制度》、《媒體信息監(jiān)控管理方法》編制;幫助完成《管理目標(biāo)責(zé)任書》的簽訂及檔案管理。

(五)做好外報材料的文案工作。完成四屆一次政協(xié)提案《進一步提高建設(shè)項目審批效率的建議》及提案辦理征詢看法的辦理;完成《關(guān)于支持民營經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新進展的建議》征求看法反饋;幫助完成《民營經(jīng)濟1+3配套文件完成狀況》材料的擬寫;完成申報優(yōu)秀企業(yè)家材料的擬寫;完成地產(chǎn)新思維《新形勢下房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的思索》論文稿。

(六)圓滿做好方案管理及績效考核工作。完成10-11月月度方案的匯編、報審;完成項目工作進度完成狀況檢查共11次，匯總檢查結(jié)果并上報;完成4-10月個人績效考核匯總計算;完成10月部門績效考核統(tǒng)計計算。

(七)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。完成管理詢問公司的資料收集及前期聯(lián)系，協(xié)作做好詢問過程中的相關(guān)工作。

二、收獲及存在的不足

一年的學(xué)習(xí)和實踐，個人取得了全方位的成長，更加深刻熟悉到：

(一)思想是做好工作的基礎(chǔ)。___年通過在日常工作中的磨礪，我在思想上已經(jīng)形成了一種穩(wěn)定的狀態(tài)，在工作中