四個(gè)故事解析CIO的工作方式

本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持我們！不勝感激！四個(gè)故事解析CIO的工作方式(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))企業(yè)的信息化是一個(gè)很復(fù)雜的推動(dòng)過(guò)程，在企業(yè)施行信息化的過(guò)程中包含著很深的內(nèi)容：它不僅僅是建立幾個(gè)局域網(wǎng)、選型合適的系統(tǒng)軟件、購(gòu)買各種硬件、審批信息化費(fèi)用等日常性的具體工作那么簡(jiǎn)單，還跟企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、公司規(guī)章制度政策等戰(zhàn)略要素有關(guān)，更與企業(yè)內(nèi)部的資源投入方向、投入量、具體要達(dá)到的目標(biāo)等戰(zhàn)術(shù)密切相關(guān)。

作為企業(yè)的信息化的推動(dòng)者CIO，其承擔(dān)的職責(zé)更是既要服從于企業(yè)的總體的戰(zhàn)略規(guī)劃中的信息化規(guī)劃，又要應(yīng)付各個(gè)階段中的實(shí)施步驟和階段目標(biāo)，還要應(yīng)付日常的各種工作。不少企業(yè)的CIO都對(duì)自己的工作感到頭痛。那么，一個(gè)合格的CIO應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢？下面我們就從一些小故事中來(lái)進(jìn)行探討。

故事一：父子看車

父子二人看到一輛非常豪華的轎車。兒子不屑地對(duì)父親說(shuō)：“做這種車的人，肚子里一定沒(méi)有學(xué)問(wèn)！”父親則輕描淡寫地說(shuō)道：“說(shuō)這種話的人，口袋里一定沒(méi)有錢！”

解析：同樣的事物，在不同的人眼里就有著不同的意味。信息化的工作就是這樣。有些人認(rèn)為信息化就是一套用電腦技術(shù)+軟件堆積起來(lái)的花里胡哨的玩意，并沒(méi)有什么真正的用途，即使是有用，也僅僅是讓人們擺脫了以前的那種簡(jiǎn)單的日常繁雜的重復(fù)性勞動(dòng)，這種觀點(diǎn)在不少企業(yè)的管理者的身上還可以看得到；在一些普通的員工身上，信息化帶給他們的可就不僅僅是這些了，可能會(huì)加重他們的工作負(fù)擔(dān)（承擔(dān)起了原來(lái)的數(shù)據(jù)輸入工作），這些負(fù)擔(dān)迫使員工需要進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)新的技術(shù)、思想的恐懼使他們不敢輕言嘗試；還可能對(duì)他們進(jìn)行一些技能的重新培訓(xùn)甚至是從當(dāng)前的崗位上消失，所以能夠認(rèn)識(shí)到信息化的真正意義的普通員工少之又少，員工對(duì)信息化推行的抵制也就不足為奇了。

針對(duì)這種狀況，CIO需要進(jìn)行換位思考，從企業(yè)各個(gè)不同層次的角度出發(fā)，針對(duì)管理者進(jìn)行自己的信息化的觀念的推銷，通過(guò)各種手段將信息化的意義帶給中高層管理者，使他們明白信息化工作最重要的是一種管理思想的變革，是一種管理方法的改進(jìn)，是一種企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組，是借助現(xiàn)代管理方法提升管理效益的一種思維方法的轉(zhuǎn)變。通過(guò)對(duì)管理者的“洗腦”工作，將信息化的觀念徹底深入到每一個(gè)管理者的心中，讓他們明白信息化的意義，從而自覺(jué)地為企業(yè)的整體信息化服務(wù)；對(duì)于那些普通的員工來(lái)說(shuō)，要充分考慮到一種新的思想、一種新的工具、一種新的技術(shù)帶給普通人的影響，進(jìn)行換位思考體會(huì)員工的困難，設(shè)身處地地為員工著想，對(duì)那些需要技術(shù)培訓(xùn)的進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)那些需要更換崗位的進(jìn)行崗位的更換，對(duì)那些堅(jiān)決抵制企業(yè)信息化的進(jìn)行調(diào)崗或者開(kāi)除，對(duì)那些對(duì)信息化的推行具有突出貢獻(xiàn)的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)等措施。通過(guò)這些方法的實(shí)施運(yùn)用，企業(yè)的各種內(nèi)部隱含的矛盾得到合理的解決，促使企業(yè)和個(gè)人的能力都得到了成長(zhǎng)和發(fā)展，同時(shí)企業(yè)的決策更加科學(xué)有效，各種資源的利用度更加充分，內(nèi)部結(jié)構(gòu)性矛盾減少到最低，有利于企業(yè)的各種公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成。

故事二：司機(jī)追車

一輛載滿了乘客的公共汽車沿著下坡路快速地前進(jìn)，有一個(gè)人在后面拼命地追趕。一個(gè)乘客從車窗里伸出頭來(lái)對(duì)他喊道：“算了吧，哥們，你追不上的，等下一班車吧！”“我必須追上它，”那個(gè)男子氣喘吁吁，“我是這輛車的司機(jī)?！?/p>

解析：一個(gè)汽車沒(méi)有司機(jī)可以前進(jìn)，同樣，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有CIO也是可以茍延殘喘的，只是沒(méi)有了方向感。沒(méi)有了信息化方向的企業(yè)就如同沒(méi)有司機(jī)的走下坡路的汽車，雖然速度很快，但是前途令人擔(dān)憂。CIO就是企業(yè)列車的信息化“司機(jī)”。

信息化是一個(gè)企業(yè)應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)行為的一個(gè)殺手锏。這個(gè)殺手锏是否能練成，關(guān)鍵看CIO如何推動(dòng)。有了從不同角度來(lái)看待問(wèn)題的方法和思維之后，CIO下一步要做的就是規(guī)劃企業(yè)的信息化戰(zhàn)略了。信息化戰(zhàn)略同企業(yè)的戰(zhàn)略是緊密相連的，一個(gè)優(yōu)秀的CIO不應(yīng)該僅僅是出現(xiàn)了問(wèn)題再進(jìn)行補(bǔ)救，而是應(yīng)該提前進(jìn)行預(yù)防性的措施。這些措施包括：制定企業(yè)信息化的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、實(shí)施步驟；制定關(guān)于信息化的資源配置計(jì)劃；協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部不同部門之間的矛盾；對(duì)信息化硬件進(jìn)行選型；規(guī)劃起源的投資比例；維護(hù)企業(yè)的各種信息化技術(shù)相關(guān)的設(shè)備；對(duì)信息化進(jìn)行維護(hù)升級(jí)等一系列的工作。對(duì)這些工作的把握程度構(gòu)成了考核CIO是否合格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。那種整日里陷入硬件維護(hù)之類工作的CIO就像是追趕汽車的司機(jī)一樣，是很難把握好企業(yè)的信息化的前進(jìn)方向的，更別說(shuō)是什么跟公司的戰(zhàn)略接軌了。

故事三：雞與蛋的問(wèn)題

課堂上，老師問(wèn)：“同學(xué)們，是先有雞還是先有蛋？”“先有雞，沒(méi)有雞那里生得出雞蛋？！”“先有蛋，沒(méi)有蛋，哪里孵得出雞？！”兩撥同學(xué)對(duì)這個(gè)問(wèn)題爭(zhēng)論不休。

解析：先由雞還是先有蛋的問(wèn)題似乎是一個(gè)難解的難題，這在企業(yè)實(shí)施信息化的過(guò)程中就如同先優(yōu)化重組業(yè)務(wù)流程還是先實(shí)施一套信息化軟件然后更改修正自己的業(yè)務(wù)流程一樣讓人費(fèi)盡了腦子。對(duì)于這些沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題永遠(yuǎn)是人們爭(zhēng)論不休的話題。

企業(yè)的信息化的推行，其實(shí)是利用所推行信息化軟件、利用信息化軟件中的蘊(yùn)涵的管理思想進(jìn)行企業(yè)傷筋動(dòng)骨的一次改造過(guò)程。但是由于習(xí)慣的力量，我們總是對(duì)一種東西持慎之又慎的態(tài)度，所以總是想先實(shí)行了信息化后對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行改進(jìn)。其實(shí)，恰恰是這種思想的存在阻礙了信息化過(guò)程中的合理優(yōu)秀的部分很快適應(yīng)企業(yè)的各項(xiàng)流程和業(yè)務(wù)模塊。眾多數(shù)的企業(yè)以鐵的事實(shí)證明先進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組再實(shí)行信息化比先實(shí)行信息化再不斷修補(bǔ)的成功率大得多。對(duì)雞和蛋的問(wèn)題把握不清，構(gòu)成了區(qū)別CIO的水平的一個(gè)至關(guān)重要的標(biāo)準(zhǔn)。選擇何種業(yè)務(wù)流程就如同我們至今仍說(shuō)不清楚到底在雞和蛋中是先有哪一個(gè)一樣，但是公認(rèn)的一般來(lái)說(shuō)成功的機(jī)率要大一些。

故事四：誰(shuí)打爛了盤子

晚飯后，母親和女兒一塊兒洗盤子，父親和兒子在客廳看電視。突然，廚房里傳來(lái)了打破盤子的聲音，然后是一片沉寂。兒子望著父親說(shuō)：“一定是媽媽打破了盤子。”父親很奇怪：“你怎么知道是你媽媽打破的盤子？”“很簡(jiǎn)單，因?yàn)榻裉鞁寢寷](méi)有罵人。”

解析：我們往往只是注意了同樣的事情，但是對(duì)于同樣的事情不同的人我們就有了不同的態(tài)度：往往是嚴(yán)于律人、寬裕律己，在對(duì)待自己的頂頭上司的時(shí)候更是不愿指責(zé)半分，更別提說(shuō)是處罰了。

同樣的事情發(fā)生在不同人的身上卻有著不同的獎(jiǎng)懲制度這本身就是一種不公平的行為。企業(yè)推行信息化的時(shí)候有的時(shí)候是跟自己平級(jí)的或者是自己上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化進(jìn)行抵制，大多數(shù)情況下CIO只好睜一只眼閉一只眼，或者只是輕聲細(xì)語(yǔ)地進(jìn)行提醒；而對(duì)于自己的下屬犯了錯(cuò)誤，阻礙了信息化的推行則大加斥責(zé)。誠(chéng)然，發(fā)生這種現(xiàn)象跟CIO所處的職位和繁重的工作壓力有關(guān)，但是同樣的事情發(fā)生在不同職位的人身上使用不同的處罰措施會(huì)讓員工產(chǎn)