物業(yè)公司職員手冊(cè)：學(xué)習(xí)與發(fā)展

物管從業(yè)二十年，本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持，謝謝！物業(yè)公司職員手冊(cè)：學(xué)習(xí)與發(fā)展【物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享】物業(yè)公司職員手冊(cè)：學(xué)習(xí)與發(fā)展

在物業(yè)公司，善用所有的學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)自我啟發(fā)是自我提升與發(fā)展的重要途徑之一。為此，你需要先了解可以獲得的學(xué)習(xí)資源--

1.學(xué)習(xí)資源

1.1資源提供者（1）在公司，每一位管理者都應(yīng)當(dāng)是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開(kāi)展培訓(xùn)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任。

（2）公司各級(jí)人力資源部門。

（3）外部專家/學(xué)者/專門培訓(xùn)（教育）機(jī)構(gòu)。1.2資源形式

（1）專門課程：

A、公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程；B、外部專門培訓(xùn)/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程。

（2）在職輔導(dǎo)：你的上司或資深同事會(huì)通過(guò)制定工作計(jì)劃、分配工作、評(píng)價(jià)考核業(yè)績(jī)、推進(jìn)工作改善、幫助解決問(wèn)題等途徑在日常工作中對(duì)你進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。

（3）網(wǎng)上研修：公司將不斷完善并推廣E-LEARNING培訓(xùn)方式，你可以自主安排時(shí)間，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)研習(xí)各類課程。（4）雙向交流：無(wú)論你在集團(tuán)總部，還是一線公司，你都有可能被安排到集團(tuán)內(nèi)其他單位學(xué)習(xí)鍛煉或?qū)嶋H參與工作0.5-6個(gè)月，以利你進(jìn)一步系統(tǒng)了解集團(tuán)、一線公司運(yùn)作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，從而加強(qiáng)集團(tuán)范圍內(nèi)的交流，實(shí)現(xiàn)資源共享。

（5）外出考察：為拓展視野、啟發(fā)思路，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及業(yè)績(jī)優(yōu)異的職員赴境內(nèi)外考察。

（6）公司的案例庫(kù)、企業(yè)文化等無(wú)形資源亦是寶貴的學(xué)習(xí)資源。（7）參與不同形式的學(xué)習(xí)需依循具體規(guī)定，請(qǐng)查詢集團(tuán)或所在單位的相關(guān)規(guī)定。

1.3個(gè)人進(jìn)修資助

職員個(gè)人利用假期或業(yè)余時(shí)間參加外部專門機(jī)構(gòu)的上崗培訓(xùn)、職稱及資格證書考試、攻讀學(xué)位（歷）等，可在順利結(jié)業(yè)后向公司申請(qǐng)一定金額的進(jìn)修資助。具體資助辦法請(qǐng)查詢《個(gè)人進(jìn)修資助規(guī)定》。2.學(xué)習(xí)（資源）管理

2.1培訓(xùn)積分制度

（1）職員參加各種培訓(xùn)并獲得結(jié)業(yè)后，可向所在單位的人力資源部門申報(bào)積分，積分將作為職員在公司參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的最全面記錄。（2）職員的年度累計(jì)積分是職員薪金調(diào)整或職務(wù)晉升的參考依據(jù)。

2.2內(nèi)部師資認(rèn)證制度

公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師，并建有相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制。具體請(qǐng)查詢《師資管理規(guī)定》。2.3學(xué)習(xí)（資源）信息公布和查詢

（1）人力資源部門將收集、整理并實(shí)時(shí)公布各類培訓(xùn)信息及培訓(xùn)積分，職員可以登錄集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站（萬(wàn)網(wǎng)景）查詢或咨詢所在單位人力資源部門；

（2）知識(shí)管理是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)（資源）傳承、共享的重要方式，每一個(gè)物業(yè)公司人都應(yīng)該及時(shí)總結(jié)、樂(lè)于分享。3.特別提示：保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策

3.1公司尊重和維護(hù)相關(guān)權(quán)利人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，你在分享學(xué)習(xí)資源的同時(shí)必須遵守關(guān)于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策及規(guī)定。

3.2公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上提供的各類課程及相關(guān)資料均為公司內(nèi)部資料，只供本公司職員內(nèi)部使用，不對(duì)外開(kāi)放。（1）公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)提供的所有音像課程及相關(guān)資料均注明出處及版權(quán)歸屬，未經(jīng)權(quán)利人書面授權(quán)，任何人不得以復(fù)制、仿造、轉(zhuǎn)載、摘編、散布等形式私自利用。

（2）職員在使用內(nèi)部網(wǎng)所有資料時(shí)，不得將其用于個(gè)人欣賞、學(xué)習(xí)、研究之外的任何用途，并盡到對(duì)外保密的義務(wù)。

3.3如無(wú)特殊約定，內(nèi)部講師講述的課程公司擁有全部版權(quán)。3.4如有職員違反上述規(guī)定，除自行對(duì)外承擔(dān)法律責(zé)任外，公司還將酌情予以處分；給公司造成損失的，公司保留追償?shù)臋?quán)利。

4.發(fā)展途徑

4.1你在公司的個(gè)人發(fā)展表現(xiàn)為你個(gè)人價(jià)值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：（1）以出色的業(yè)績(jī)和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽(yù)；

（2）以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間；

......4.2職業(yè)體系

（1）公司關(guān)注職員的職業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)職員在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

（2）公司可以向職員提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：A、專業(yè)系列道路，是指在某一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標(biāo)。

B、職務(wù)系列道路，是指通過(guò)協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員工作，完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的方式。

4.3晉升機(jī)制在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機(jī)會(huì)獲得晉升和發(fā)展。

A、主動(dòng)積極，敬業(yè)誠(chéng)信，具備良好的職業(yè)素質(zhì)；

B、不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)；C、敏銳的察覺(jué)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動(dòng)適應(yīng)變化；

D、獲得同事的高度信任，和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果；

E、具有全局觀念，了解公司的戰(zhàn)略；F、符合職位的資質(zhì)要求，并有愿望擔(dān)任此項(xiàng)工作。

4.4內(nèi)部流動(dòng)

（1）公司可以根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要，在征求你個(gè)人意愿后，安排你在本單位乃至集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)，以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)發(fā)展的必要技能；（2）若你有在本單位內(nèi)部流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)部門提出，由所在單位人力資源部門協(xié)調(diào)辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)并最終確認(rèn)；

（3）若你有在集團(tuán)內(nèi)跨單位流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)單位或部門提出，依據(jù)公司關(guān)于調(diào)動(dòng)辦理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手續(xù)。相關(guān)手續(xù)完備后，由集團(tuán)或區(qū)域中心人力資源部門統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知函確認(rèn)，請(qǐng)交接好工作后，依據(jù)通知函規(guī)定的報(bào)到時(shí)間到新崗位報(bào)到；

（4）人力資源部門將及時(shí)公布集團(tuán)內(nèi)部職位空缺信息，你可以直接報(bào)名也可推薦外部人才，集團(tuán)人力資源部及相關(guān)部門會(huì)負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作；（5）具體請(qǐng)參閱公司調(diào)動(dòng)管理的有關(guān)規(guī)定。

5.特別提示

公司不主張職員過(guò)于頻繁地調(diào)換工作崗位：5.1若你入司不滿一年，或在一個(gè)崗位上工作不滿一年，原則上公司不接受你的調(diào)動(dòng)申請(qǐng)；

5.2公司錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，原則上入司兩年內(nèi)不能申請(qǐng)內(nèi)部調(diào)