從“兩熊賽蜜”看企業(yè)目標(biāo)體系的構(gòu)建

本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持我們！不勝感激！從“兩熊賽蜜”看企業(yè)目標(biāo)體系的構(gòu)建(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))可能很多讀者都看過(guò)《兩熊賽蜜》，說(shuō)的是黑熊棕熊比賽看誰(shuí)養(yǎng)的蜜蜂產(chǎn)蜜多。文中兩熊對(duì)各自“蜂公司”采用的人力資源管理模式的不同，導(dǎo)致了兩個(gè)截然不同的結(jié)果。雖然這是一篇老文章，但其中蘊(yùn)含著的一些管理思想、管理方法，以及使用的管理工具，都可為企業(yè)管理者在具體的管理實(shí)踐中提供參考與借鑒。

副欄

兩熊賽蜜

黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個(gè)蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰(shuí)的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。

黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的“訪問(wèn)量”。于是它買來(lái)了一套昂貴的測(cè)量蜜蜂訪問(wèn)量的績(jī)效管理系統(tǒng)。在它看來(lái)，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。每過(guò)完一個(gè)季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同時(shí)，黑熊還設(shè)立了獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)訪問(wèn)量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問(wèn)量。

棕熊與黑熊想得不一樣。它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜--花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰(shuí)產(chǎn)的蜜多。它花了不多的錢買了一套績(jī)效管理系統(tǒng)，測(cè)量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個(gè)蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測(cè)量結(jié)果張榜公布。它也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度，重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個(gè)月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個(gè)月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。

一年過(guò)去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。

黑熊的評(píng)估體系很精確，但它評(píng)估的績(jī)效與最終的績(jī)效并不直接相關(guān)。黑熊的蜜蜂為盡可能提高訪問(wèn)量，都不采太多的花蜜，因?yàn)椴傻幕墼蕉?，飛起來(lái)就越慢，每天的訪問(wèn)量就越少。另外，黑熊本來(lái)是為了讓蜜蜂搜集更多的信息才讓它們競(jìng)爭(zhēng)，由于獎(jiǎng)勵(lì)范圍太小，為搜集更多信息的競(jìng)爭(zhēng)變成了相互封鎖信息。蜜蜂之間競(jìng)爭(zhēng)的壓力太大，一只蜜蜂即使獲得了很有價(jià)值的信息，比如某個(gè)地方有一片巨大的槐樹林，它也不愿將此信息與其他蜜蜂分享。

而棕熊的蜜蜂則不一樣，因?yàn)樗幌抻讵?jiǎng)勵(lì)一只蜜蜂，為了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅覺靈敏、飛得快的蜜蜂負(fù)責(zé)打探哪兒的花最多最好，然后回來(lái)告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采集花蜜，剩下的蜜蜂負(fù)責(zé)貯存采集回的花蜜，將其釀成蜂蜜。雖然采集花蜜多的能得到最多的獎(jiǎng)勵(lì)，但其他蜜蜂也能撈到部分好處，因此蜜蜂之間遠(yuǎn)沒有到人人自危相互拆臺(tái)的地步。

無(wú)數(shù)的事實(shí)表明，戰(zhàn)略的成敗在很大的程度上取決于執(zhí)行。而我們都明白，績(jī)效管理是戰(zhàn)略落地的工具。許多企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)乃至整體管理基礎(chǔ)薄弱，其績(jī)效管理只是簡(jiǎn)單的就績(jī)效談績(jī)效，成了單純?cè)u(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)的工具，并不是從戰(zhàn)略的高度幫助企業(yè)建立卓越的績(jī)效管理體系，如此而使得績(jī)效管理流于形式，也就不能達(dá)到通過(guò)績(jī)效管理促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的目的。

作為績(jī)效管理核心部分的目標(biāo)體系，必須是能夠從動(dòng)態(tài)性、前瞻性、邏輯性的角度出發(fā)，將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)流程和諧地統(tǒng)籌起來(lái)；必須能使員工具體的執(zhí)行行為與公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化等相聯(lián)系起來(lái)，縱向平衡短期與長(zhǎng)期發(fā)展，橫向統(tǒng)籌局部與整體的利益關(guān)系，不僅要將每個(gè)細(xì)節(jié)動(dòng)作執(zhí)行到位，還要使各個(gè)動(dòng)作有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，形成協(xié)同效應(yīng)。

在《兩熊賽蜜》文中，兩家“蜂公司”的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了變化——要進(jìn)行“比賽”，“看誰(shuí)的蜜蜂產(chǎn)的蜜多”。于是兩家“蜂公司”董事長(zhǎng)兼CEO調(diào)整了它們的目標(biāo)體系，在一年的運(yùn)行后得到了兩個(gè)不同的結(jié)果。

一個(gè)蜂群的產(chǎn)蜜量決定于哪些因素？這些因素，哪些能服務(wù)于“蜂公司”的戰(zhàn)略，如何進(jìn)行分解？如何選擇？下面我們就根據(jù)企業(yè)目標(biāo)體系的構(gòu)建原則，通過(guò)對(duì)“蜂公司”目標(biāo)制定步驟的解釋，來(lái)了解與掌握如何構(gòu)建一個(gè)有助于戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的績(jī)效管理目標(biāo)體系。

一、找到關(guān)鍵成功因素，確定是否可控，并與部門建立關(guān)聯(lián)。

首先要確定公司組織結(jié)構(gòu)中各層級(jí)的職責(zé)，即組織、各部門、各崗位的職責(zé)，并將相應(yīng)的目標(biāo)層級(jí)與之對(duì)應(yīng)，即組織戰(zhàn)略目標(biāo)、部門年度目標(biāo)等。然后確定公司具體戰(zhàn)略，分解制定公司年度目標(biāo)以及部門目標(biāo)，并找出各層級(jí)目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素KSF。最后分析這些關(guān)鍵成功因素是否可控。

兩熊蜂公司比較：

無(wú)論是對(duì)于棕熊還是黑熊來(lái)說(shuō)，其養(yǎng)蜂是為了產(chǎn)蜜，產(chǎn)蜜是為了使各自有蜜吃，不餓肚子。因此，兩熊的“蜂公司”的宗旨與使命是相同的，企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略乃至長(zhǎng)期目標(biāo)也是相同的。由此，其完成目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素及其可控性都是相同的。

二、將可控的關(guān)鍵成功因素分解，找出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

將關(guān)鍵成功因素KSF所對(duì)應(yīng)的KPI維度列舉出來(lái)，分析并找出對(duì)各KPI維度產(chǎn)生影響的決定要素，以此設(shè)計(jì)具體的KPI指標(biāo)。

三、篩選出與職責(zé)相對(duì)應(yīng)的、符合要求的指標(biāo)。

1、根據(jù)職責(zé)的要求，將KPI細(xì)化到崗位；

2、按目標(biāo)篩選原則（SMART原則及數(shù)據(jù)來(lái)源便利性）篩選出指標(biāo)。

從《兩熊賽蜜》文中可以看出兩“蜂公司”的目標(biāo)體系建立在這一步出現(xiàn)了差異。黑熊跟棕熊對(duì)各自公司采用的指標(biāo)是不是經(jīng)過(guò)了這樣一個(gè)篩選過(guò)程，或者說(shuō)它們依照什么原則進(jìn)行篩選我們無(wú)從得知。我們可以知道的是，黑熊蜂公司沒有依據(jù)科學(xué)、規(guī)范的篩選原則，因此其選用的指標(biāo)“花的訪問(wèn)量”存在較大的問(wèn)題：①目標(biāo)不易衡量；②缺少往年數(shù)據(jù)；③數(shù)據(jù)獲取成本高。而棕熊蜂公司選用的指標(biāo)（采回花蜜量、釀蜂蜜量）不存在上述問(wèn)題。

四、根據(jù)往年數(shù)據(jù)與今年年度目標(biāo)確定公司、部門、崗位（個(gè)人）目標(biāo)值。

結(jié)論：通過(guò)上述分析我們發(fā)現(xiàn)，這兩熊蜂公司除了部門/團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的有無(wú)之外，兩公司的崗位/個(gè)人指標(biāo)也不相同。黑熊“蜂公司”目標(biāo)體系存在的問(wèn)題：一是沒有部門指標(biāo)，即沒有對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核；二是崗位/個(gè)人指標(biāo)選擇不當(dāng)，即所采用指標(biāo)存在缺陷，指標(biāo)“花的訪問(wèn)量”考核的是過(guò)程，而不是最終成果。這是造成“比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半”的結(jié)局極為重