物業(yè)公司辦公管理制度(十二)

物管從業(yè)二十年，本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持，謝謝！物業(yè)公司辦公管理制度（十二）【物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享】物業(yè)公司辦公管理制度（十二）

[1工作例會(huì)制度

為加強(qiáng)公司管理，提高各部門工作效率，促進(jìn)各部門管理人員的責(zé)任心，特建立公司工作例會(huì)制度。

1、每周五下午4點(diǎn)召開(kāi)工作例會(huì)，各部門經(jīng)理參加。2、工作例會(huì)內(nèi)容為：

*各部門經(jīng)理匯報(bào)本周工作情況及下周工作計(jì)劃；

*部門間工作協(xié)調(diào)、配合；*各部門經(jīng)理工作建議；

*公司工作安排；

3、工作例會(huì)原則上為60分鐘。有話則長(zhǎng)，無(wú)話則短。4、本制度一經(jīng)確立，不再另行通知。非緊急事務(wù)處置，不得請(qǐng)假。

5、如遇公司特殊工作安排，不能按時(shí)開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)時(shí)間另行通知。

6、會(huì)議地點(diǎn)：XX物業(yè)公司本部。[2會(huì)議紀(jì)律

為了加強(qiáng)本公司會(huì)議期間紀(jì)律的管理，同時(shí)使會(huì)議制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提高會(huì)議效率，促進(jìn)各部工作的協(xié)調(diào)，結(jié)合公司的實(shí)際情況特制定此紀(jì)律、本制度。

1、參加會(huì)議人員必須提前5分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，不得遲到、早退，不得中途退出會(huì)議。2、與會(huì)人員須帶好筆記本，做好記錄，積極發(fā)言，踴躍提出各種合理化的意見(jiàn)和建議，同時(shí)注意保持會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，維持會(huì)場(chǎng)秩序。

3、參會(huì)人員原則上不予請(qǐng)假，因特殊情況不能參加會(huì)議的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假。

4、參會(huì)人員在會(huì)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)等通訊工具（特殊需要除外），集中精力開(kāi)好會(huì)。5、不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)交頭接耳、閑談，不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6、會(huì)議期間不會(huì)客，不處理與會(huì)議無(wú)關(guān)事務(wù)，不得帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。

7、注意做好會(huì)議保密工作，沒(méi)有要求傳達(dá)的有關(guān)問(wèn)題，不得自行傳達(dá)、擴(kuò)散。[3禮儀接待管理規(guī)定

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司精神文明建設(shè)，提高員工素質(zhì)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，特制定本規(guī)定。

1、注意禮節(jié)、講究原則。物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的思想，要認(rèn)識(shí)到尊重客戶就是尊重自己，所以要在接待中既要堅(jiān)持原則，又要注意禮貌。2、一視同仁、舉止得當(dāng)。物業(yè)管理禮儀接待的對(duì)象都必須熱情的對(duì)待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來(lái)取得每一位業(yè)主或用戶對(duì)你工作的信任，使他們乘興而來(lái)，滿意而歸。

3、嚴(yán)于律己、寬于待人。在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶可能會(huì)提出一些無(wú)理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋，寬容待人。

4、熱情接待來(lái)訪或來(lái)辦事的人員，應(yīng)先請(qǐng)來(lái)人坐下，詢問(wèn)來(lái)意，進(jìn)行相應(yīng)答復(fù)，臨走時(shí)，送至辦公室門外。5、接待群眾來(lái)訪來(lái)電，講究文明禮貌，耐心傾聽(tīng)，態(tài)度和藹，用語(yǔ)準(zhǔn)確，不得語(yǔ)言粗魯。

[4員工著裝管理制度

1、為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。2、員工在上班時(shí)間內(nèi)，要求儀容儀表嚴(yán)整，總體要求是：得體、大方、整潔。

3、公司各級(jí)員工的著裝應(yīng)按公司要求著公司配發(fā)的工作服：

（1）夏裝，短袖只能開(kāi)解第一顆衣扣，長(zhǎng)袖襯衫需佩戴領(lǐng)帶并不得挽起袖子或不系袖扣；男員工不準(zhǔn)穿深色皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)，女員工可著有扣涼鞋。（2）冬裝，著西裝時(shí)應(yīng)配深色襪和深色皮鞋。

（3）無(wú)論冬、夏裝均要佩戴公司徽標(biāo)，公司徽標(biāo)應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上。

4、員工不得裸露紋身，上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過(guò)耳，并一般不準(zhǔn)留胡須；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。5、員工工作期間外出，屬工作需要可著其他服裝，但要得體、大方、整潔?；毓拘璋垂疽笾b。

6、服裝換季時(shí)間，由公司統(tǒng)一規(guī)定。

7、員工違反本規(guī)定的，除通報(bào)批評(píng)外，每次扣款10元；一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當(dāng)月工資或績(jī)效工資100元。8、各部門、各線負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過(guò)三人次，并連續(xù)兩月，扣發(fā)該部門負(fù)責(zé)人工資100元。

[5電話管理制度

1、為使公司電話發(fā)揮最大效用且盡可能節(jié)省話費(fèi)，特制定本制度。2、市話由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督與控制使用。

3、每次通話前應(yīng)對(duì)通話內(nèi)容稍加構(gòu)思或擬出提綱，通話時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，以免耗時(shí)占線、增加話費(fèi)。

4、通話時(shí)應(yīng)注意禮儀禮貌，體現(xiàn)公司員工良好的文化素質(zhì)和精神風(fēng)貌。5、凡開(kāi)通長(zhǎng)途電話的部門，長(zhǎng)途電話由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督與控制使用。各部門經(jīng)理應(yīng)建立《長(zhǎng)途電話登記簿》，詳細(xì)記錄通話人、受話人、主要內(nèi)容、通話時(shí)間等。禁止因私使用公司長(zhǎng)途電話（特殊情況需經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可使用）。

6、公司傳真收（發(fā)）應(yīng)登記備案后交收（發(fā)）人簽字確認(rèn)。

[6公司節(jié)假日值班制度1、公司節(jié)假日期間設(shè)立公司各部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)值班制度，排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員。

2、目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。

3、一般以下班后時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。4、值班要點(diǎn)：

（1）.處理未完成工作；

（2）.處置下班后及節(jié)假日的突發(fā)、緊急事件。（3）.值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容。

（4）.值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪時(shí)間、單位、來(lái)訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見(jiàn)。

（5）.值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。[7公司保密制度

1、為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。

2、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。公司各部門以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。3、公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

（1）公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。

（2）公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。（3）公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。

（4）公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

（5）公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息。（6）公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。

（7）其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。

>（8）一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。

（9）業(yè)主檔案、園區(qū)聲像監(jiān)控檔案