不懂管理-其實是不懂對話

本文極具參考價值，如若有用請打賞支持我們！不勝感激！不懂管理，其實是不懂對話(職場經(jīng)驗)員工不聽你說，領(lǐng)導(dǎo)不理解你，工作沒法開展，是你真的不懂管理嗎?

許多管理者都在苦惱，為什么在管理過程中總是處處碰壁?不妨看看下面兩個小故事，讓思維拐個彎：也許你不是不懂管理，而是不懂對話。，

故事1：拒絕做出傻瓜式選擇

在一次課后會議上，博蒙特高中的老師正在討論修改課程的問題。會議已經(jīng)進行了幾個小時，現(xiàn)在輪到理科組發(fā)表意見了。

羅伊斯是博蒙特高中的老教師，已經(jīng)在這里教了33年化學(xué)課，簡直就是學(xué)校的元老級人物。有意思的是，他對戰(zhàn)爭故事的熱衷大大超過對中子和電子的喜愛。對于這種情況，教務(wù)處總是睜一只眼閉一只眼，誰讓他在學(xué)校資格老呢?

校長示意之后，羅伊斯清清喉嚨，開始語無倫次地談起課程開發(fā)和戰(zhàn)斗準備之間的相似性來。他古怪的發(fā)言讓氣氛變得很滑稽，對此有的人聳聳肩表示無奈，有的人則忍不住偷偷笑出聲來。

布倫特是在羅伊斯后面發(fā)言的，他是學(xué)校新來的老師。幾周前，校長曾讓他準備過理科組的課程修改計劃。布倫特和同事們碰了頭(也包括羅伊斯)，了解了大家的意見，現(xiàn)在準備說出自己的想法。

沒想到他剛說了幾句，羅伊斯就開始咄咄逼人地表示反對。布倫特非常氣憤，砰地一拳砸在會議桌上，大聲喊道：你這老家伙到底怎么回事?知不知道大家有多討厭你?你是忘了吃藥還是怎么回事?

他的突然發(fā)作把一屋子人都驚呆了，大家直勾勾地望著他不知所措。布倫特仿佛妖魔附身了一樣，喊出了讓大家都不愿聽到的話：嘿，別用那種眼神看我!你們都是膽小鬼，只有我敢說實話!

【觀點分解】

這一招真可謂是下下策，簡直沒有比這更糟糕的應(yīng)對方式了。布倫特在大庭廣眾之下狠狠地羞辱了羅伊斯，他非但沒有道歉或是息事寧人，反而振振有詞地認為這樣做很勇敢。拒絕傻瓜式選擇，你需要：

在分析行為目的時，留意在哪些情況下你會說服自己做出傻瓜式選擇。

留意你是否總是告訴自己必須在說實話和顧面子之間、在成與敗之間做出兩極化選擇。

利用對比說明的方式消除傻瓜式選擇的影響。

說出你希望的目的之后，明確你不希望實現(xiàn)的目的，然后開動腦筋尋找可以實現(xiàn)對話的健康方式。

故事2：明確你的對話目標

格瑞塔是一家中等規(guī)模企業(yè)的首席執(zhí)行官，她正在和公司的高管進行緊張的會議，會議已經(jīng)開了兩個多小時了。過去6個月以來，格瑞塔一直在推行一項成本縮減計劃，但是直到現(xiàn)在還沒有看到效果，為此她專門舉行了這次會議。由于她一直煞費苦心地在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)坦誠交流的作風(fēng)，大家一定會在會議上向她說明計劃未能取得效果的原因。

會議開始后，就在格瑞塔準備提問時，有位經(jīng)理有些遲疑不定地站起身來，只見他神情有些慌亂，眼睛盯著地板囁嚅道，能否提一個很棘手的問題。從他的表現(xiàn)來看，這哥們仿佛要揭露格瑞塔的什么驚天秘密。

這位惶惶不安的經(jīng)理說道：格瑞塔，過去6個月以來您一直都在想辦法讓我們縮減成本，如果說大家沒有積極行動那可不是實話。不過，如果您不介意的話，我想說說我們在縮減成本方面遇到的一個困難。

很好，說吧。格瑞塔微笑著回應(yīng)。

呃是這樣，你又是讓我們雙面打印，又是放棄設(shè)備升級投資?？勺约簠s修建了新的辦公樓

格瑞塔一臉嚴肅，氣得眼睛直冒火。每個人都不做聲，不知道接下來會發(fā)生什么事情。

這位經(jīng)理繼續(xù)道：有人說光是新辦公樓的家具就花了15萬美元，是這樣嗎?

【觀點分解】

看，這就是關(guān)鍵對話時刻了。在這兩人的共享觀點庫中，一方剛剛提出了讓另一方難以忍受的看法，格瑞塔會繼續(xù)鼓勵坦誠的信息交流，還是會氣沖沖地停止和對方的談話呢?我們之所以把這段對話稱為關(guān)鍵對話，是因為格瑞塔接下來的做法不但決定著大家對成本縮減計劃的態(tài)度，而且會對其他管理者對她的看法產(chǎn)生重要影響。她會以身作則，踐行自己倡導(dǎo)的開放誠實的作風(fēng)嗎?還是會像很多高管一樣露出虛偽的一面呢?所以，你需要：

發(fā)現(xiàn)自己即將陷入沉默或暴力狀態(tài)時，停止對話，冷靜思考你的動機。

問自