【辦公室行政事務(wù)管理的若干問題探析3300字（論文）】

iii辦公室行政事務(wù)管理的若干問題分析目錄TOC\o"1-2"\h\u18827辦公室行政事務(wù)管理的若干問題分析 115981一、提升辦公室行政事務(wù)管理工作效率的意義 121026二、辦公室行政事務(wù)管理工作中的問題 127622（一）高效考核制度缺失 123589（二）完善的獎勵制度缺失 224116三、提升辦公室行政事務(wù)管理工作效率的對策 332085（一）建立健全完善的辦公室行政事務(wù)管理體制機制 35882（二）提升辦公室工作人員的積極性 328703四、結(jié)語 44322參考文獻(xiàn) 4目前大多數(shù)企業(yè)辦公室的行政事務(wù)管理工作普遍存在管理理念落后，機制不完善，人員意識散漫等方面的問題，導(dǎo)致工作效率偏低，盡管近年來有所改善，但辦公室行政工作效率偏低現(xiàn)象仍較為普遍，是一個整體的現(xiàn)象。提高辦公室行政事務(wù)管理的工作效率，有利于提高部門的整體服務(wù)水平，利于服務(wù)民眾。行政事務(wù)管理工作是企業(yè)、科學(xué)研究和社會服務(wù)等工作堅強后盾，完善行政事務(wù)管理工作，精簡審批手續(xù)，改善工作流程，提高管理效能，有利于整體發(fā)展，和良好社會形象的提升。一、提升辦公室行政事務(wù)管理工作效率的意義高效率的行政事務(wù)管理直接決定企業(yè)和公務(wù)人員在人民群眾的形象，而且高效和高質(zhì)量服務(wù)的企業(yè)辦公室必定會贏取群眾的信任和社會的贊譽，從而樹立良好的社會形象。此外，企業(yè)良好的社會影響有助于塑造其公信力和權(quán)威性，從而形成政府和公民、國家和社會之間的良好互動關(guān)系，行政事務(wù)管理事務(wù)的阻力要將大幅降低，從而節(jié)省政府的公共服務(wù)成本，推動社會經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。二、辦公室行政事務(wù)管理工作中的問題（一）高效考核制度缺失目前企業(yè)還沒有出臺行政事務(wù)管理效率監(jiān)督的相關(guān)政策，行政事務(wù)管理人員工資待遇按照國家規(guī)定發(fā)放，一般與行政事務(wù)管理效率和工作績效不掛鉤，利益激勵不充分，難以激發(fā)工作人員的工作熱情，工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和個人能力良莠不齊，很容易引發(fā)辦事效率低下，工作推諉，責(zé)任不承擔(dān)等現(xiàn)象，行政事務(wù)管理工作完成質(zhì)量和效率完全靠工作人員個人自身素質(zhì)和職責(zé)道德，缺乏可控性和規(guī)范性，內(nèi)部激勵弱化與行政事務(wù)管理效率低下陷入惡性循環(huán)的現(xiàn)狀薛松.基于服務(wù)模式的高校行政管理工作創(chuàng)新[J].傳播力研究,2019,3(04):229.薛松.基于服務(wù)模式的高校行政管理工作創(chuàng)新[J].傳播力研究,2019,3(04):229.良好的績效管理有助于提高企業(yè)的績效、員工的滿意度和行政事務(wù)管理效能。目前，對與績效管理工作重視度不夠，沒有進行系統(tǒng)地規(guī)劃，在行政人員績效考核的方面措施不到位，績效考核機制不完善，考核成效不明顯，制約了企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作效能的提升?？冃Э己酥笜?biāo)的制定應(yīng)當(dāng)有效、具體、明確、具有差異性、可變性。行政人員的考核指標(biāo)較為籠統(tǒng)，大同小異，沒有針對每個部門的工作實際進行認(rèn)真考量，考核指標(biāo)制定不合理，針對性不強?？己酥笜?biāo)的制定應(yīng)當(dāng)依據(jù)崗位說明書的內(nèi)容來確定，但有些行政事務(wù)管理部門的崗位說明書不清晰、不健全，導(dǎo)致在考核指標(biāo)制定時不準(zhǔn)確、不合理?？己酥笜?biāo)的制定如果不夠具體、明確、具有差異性、可變性，就容易導(dǎo)致考核的結(jié)果不準(zhǔn)確，對于后期進行的績效獎懲、晉升不具有參考價值，影響整個績效管理工作，進而影響行政事務(wù)管理效能。目前企業(yè)對于行政人員的考核，考核程序較為單一，主要由人事處在年終組織員工進行考核，員工通過述職的方式，由總領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和代表進行打分，評定等級?？己说燃壷饕譃椋簝?yōu)秀、合格、基本合格、不合格，大部分人考核為合格，少數(shù)人考核為優(yōu)秀，只有表現(xiàn)很差或者犯有較大錯誤才會評為不合格，考核結(jié)果流于形式，起不到良好的激勵作用。而且考核小組缺乏績效考核的專業(yè)知識，個人主觀因素重，難以實現(xiàn)考核結(jié)果的客觀性和公正性；此外，領(lǐng)導(dǎo)及部門主管可能并不熟悉述職人員的工作情況，單從述職報告對行政人員進行評分，難以反映出行政人員的工作真實情況。此外，反饋工作不到位，未能對考核結(jié)果進行有效地分析并針對行政人員進行反饋。部分部門在考核結(jié)束后就將考核材料放進人事處檔案存檔，并不再對考核進行分析和反饋，不針對行政人員進行績效面談，也未提出合理的改進意見。被考核人員只知曉考核結(jié)果，并不了解考核的具體情況，也不清楚自身工作上的有點和不足之處，不利于進一步改進工作方法，提高效率。（二）完善的獎勵制度缺失企業(yè)辦公室對于行政人員采取的激勵措施相對較少，甚至有些行政崗位少的人員不設(shè)立專門獎項進行激勵，對行政人員獎懲力度較弱，沒有制定合理科學(xué)的獎懲標(biāo)準(zhǔn)。有些行政人員認(rèn)為辛辛苦苦、兢兢業(yè)業(yè)工作一整年，得到的獎勵微乎其微；有些行政人員雖然工作不積極，但是沒有出現(xiàn)大錯誤，年終考核結(jié)果也是合格，不會受到懲罰，這會導(dǎo)致行政人員心態(tài)失衡，認(rèn)為努力工作毫無意義，不如把精力、時間花在自身學(xué)歷的提升上。模糊的獎懲標(biāo)準(zhǔn)會降低行政人員的斗志，起不到應(yīng)有的激勵作用徐崇釗.淺析企業(yè)內(nèi)部行政管理的重要性[J].現(xiàn)代國企研究,2018(20):32.。另外，行政事務(wù)管理徐崇釗.淺析企業(yè)內(nèi)部行政管理的重要性[J].現(xiàn)代國企研究,2018(20):32.三、提升辦公室行政事務(wù)管理工作效率的對策企業(yè)一方面需要對工作人員進行道德激勵，鼓勵員工績效與工作報酬相掛鉤，激發(fā)工作積極性，另一方面要逐步構(gòu)建科學(xué)專業(yè)的工作監(jiān)督機制，讓行政事務(wù)管理人員在外界壓力的監(jiān)督管理下自覺完成工作任務(wù)，在內(nèi)外兼顧的壓力環(huán)境下，形成高效有序的良好工作氛圍。（一）建立健全完善的辦公室行政事務(wù)管理體制機制企業(yè)辦公室要重視道德建設(shè)，將道德考核納入行政人員的考評體系；要建立科學(xué)合理的行政人員專業(yè)能力評價機制，制定量化細(xì)化的考核標(biāo)準(zhǔn)，注重行政人員的品質(zhì)與能力的動態(tài)發(fā)展，進行長期的、動態(tài)的考核；參照績效管理中的360度反饋評價體系理論，考核要將領(lǐng)導(dǎo)考核、同事評價及民眾評價相結(jié)合，綜合各方意見進行評定王筑紅.法院內(nèi)設(shè)行政管理部門的改革[J].人民法治,2018(20):107-109.王筑紅.法院內(nèi)設(shè)行政管理部門的改革[J].人民法治,2018(20):107-109.（二）提升辦公室工作人員的積極性企業(yè)辦公室在完善考核獎懲機制時，可以運用公平理論、期望理論的相關(guān)知識。應(yīng)針對行政人員制定合理的考核獎懲機制，將績效考核與薪酬待遇、評獎評優(yōu)、懲罰措施相掛鉤，切實做到優(yōu)有所獎，錯有所罰，提高員工的積極性，同時也能促使表現(xiàn)不好的員工加以改正，不能將績效考核形式化。因此在制定績效考核方案時應(yīng)該要全面合理，應(yīng)針對不同的崗位設(shè)定有針對性的考核方案?？冃гu價指標(biāo)要與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，要將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進行逐級分解，使每個職位都被賦予相應(yīng)的責(zé)任，每個員工承擔(dān)各自的崗位職責(zé)；績效考核指標(biāo)要突出重點，設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)，關(guān)鍵績效指標(biāo)要與崗位職能關(guān)系較大，能從較大層面上反應(yīng)出該崗位的工作情況；績效考核指標(biāo)要能夠被量化，這樣才能使考核結(jié)果更為客觀，應(yīng)盡量避免如“比較好”、“不錯”等不可量化的模糊評價標(biāo)準(zhǔn)，可以通過等級劃分或者附權(quán)重的方式來實現(xiàn)，如將每個等級賦予一個相應(yīng)的數(shù)字，評價者根據(jù)被考核者的實際情況匹配出對應(yīng)的等級，然后給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)；績效評價指標(biāo)的設(shè)定要考慮業(yè)績與素質(zhì)并重，兩者間應(yīng)安排適當(dāng)?shù)谋壤?，因為過于看重素質(zhì)，會妨礙行政人員個性和創(chuàng)造力的發(fā)揮，過于看重業(yè)績，會容易導(dǎo)致行政人員存在僥幸心理，令其投機取巧、急功近利。四、結(jié)語隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)辦公室的行政事務(wù)管理也受到了不同的挑戰(zhàn)，行政事務(wù)管理效能的提升對企業(yè)辦公室的發(fā)展大有益處。提高辦公室行政事務(wù)管理的工作效率，有利于提高部門的整體服務(wù)水平，利于服務(wù)民眾。企業(yè)一方面需要對工作人員進行道德激勵，鼓勵員工績效與工作報酬相掛鉤，激發(fā)工作積極性，另一方面要逐步構(gòu)建科學(xué)專業(yè)的工作監(jiān)督機制，讓行政事務(wù)管理人員在外界壓力的監(jiān)督管理下自覺完成工作任務(wù)，才能形成高效有序的良好工作氛圍。參考文獻(xiàn)[1]楊佳.智能行政:行政管理體制改革的巨大動力[J].法制博覽,2019(36):233-234.[2]任有職.政府行政管理的體制創(chuàng)新路徑選擇[J].財富時代,2019(12):105.[3]劉國鋒.淺談事業(yè)單位行政管理工作的創(chuàng)新[N].江蘇經(jīng)濟報,2019-04-18(B03).[4]錢思瑀.論如何提升國企行政管理的工作效率[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2019(06):99.[5]趙方圓.淺析高校行政管理信息化建設(shè)[J].中國管理信息化,2019,22(04):224-225.[6]薛松.基于服