2024年-培訓(xùn)的方式和方法幻燈片

第四講培訓(xùn)方法1第直接傳授型培訓(xùn)法實(shí)踐型培訓(xùn)法參與型培訓(xùn)法態(tài)度型培訓(xùn)法科技時代的培訓(xùn)方式上述培訓(xùn)方法選擇的依據(jù)講授、專題講座、研討工作指導(dǎo)、工作輪換、

特別任務(wù)、個別指導(dǎo)角色扮演、拓展訓(xùn)練網(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)頭腦風(fēng)暴、案例分析

敏感性訓(xùn)練、模擬訓(xùn)練2第四講培訓(xùn)的方式和方法直接傳授型培訓(xùn)法講授、專題講座、研討3第四講培訓(xùn)的方式和方法講授法教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識。1.傳授內(nèi)容多,知識較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才；2.對培訓(xùn)環(huán)境要求不高；3.有利于培訓(xùn)師的發(fā)揮；4.學(xué)員可利用教室的環(huán)境相互溝通；5.可以向培訓(xùn)師請教疑難問題；6.員工平均培訓(xùn)費(fèi)用較低。1.傳授內(nèi)容多,學(xué)員難以完全消化、吸收；2.單向傳授不利于教學(xué)雙方互動；3.不能滿足學(xué)員的個性需求；4.培訓(xùn)師水平直接影響培訓(xùn)效果，容易導(dǎo)致理論與實(shí)踐相脫節(jié)；5.傳授方式較為枯燥單一。4第四講培訓(xùn)的方式和方法專題講座法針對某一個專題知識，一般只安排一次培訓(xùn)。適合于管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問題等。1.培訓(xùn)不占用大量的時間，形式比較靈活；2.可以隨時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求；3.講授內(nèi)容集中于某一專題，培訓(xùn)對象易于加深理解。講座中傳授的知識相對集中,內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性。5第四講培訓(xùn)的方式和方法研討法在培訓(xùn)師指引下，學(xué)員圍繞某一個或幾個主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。1.以教師或受訓(xùn)者為中心的研討；2.以任務(wù)或過程為取向的研討。1.多向式信息交流；2.要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力；3.加深學(xué)員對知識的理解；4.形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)，可針對不同的培訓(xùn)目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?.對研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高；2.對指導(dǎo)教師的要求較高。（注意事項(xiàng)：1.題目應(yīng)具有代表性、啟發(fā)性；2.題目難度要適當(dāng)；3.研討題目應(yīng)事先提供給學(xué)員，以便做好研討準(zhǔn)備。）6第四講培訓(xùn)的方式和方法實(shí)踐型培訓(xùn)法工作指導(dǎo)、工作輪換、

特別任務(wù)、個別指導(dǎo)7第四講培訓(xùn)的方式和方法工作指導(dǎo)法由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。1.應(yīng)用廣泛1.注意關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求；2.做好工作的原則和技巧；3.須避免、防止的問題和錯誤。8第四講培訓(xùn)的方式和方法工作輪換法讓受訓(xùn)者在預(yù)定時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。1.豐富受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗(yàn),增加對企業(yè)工作的了解；2.使受訓(xùn)者明確自己的長處和弱點(diǎn)，找到適合自己的位置；3.改善部門間的合作，使管理者能更好地理解相互間的問題。鼓勵“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員。9第四講培訓(xùn)的方式和方法特別任務(wù)法企業(yè)通過為某些員工分派特別任務(wù)對其進(jìn)行培訓(xùn)的方法，常用于管理培訓(xùn)。具體形式如下：1.委員會或初級董事會：10-12名受訓(xùn)者組成，受訓(xùn)者來自各個部門，他們針對高層次的管理問題進(jìn)行分析、提交更高一層的管理機(jī)構(gòu)；2.行動學(xué)習(xí)：4-5名受訓(xùn)者組成一個小組，定期開會，就研究的課題的進(jìn)展和結(jié)果進(jìn)行討論。10第四講培訓(xùn)的方式和方法個別指導(dǎo)法與“師傅帶徒弟”或“學(xué)徒工制度”相類似——傳幫帶。通過資歷較深的員工的指導(dǎo)，使新員工能夠迅速掌握崗位技能。1.新員工在師傅指導(dǎo)下開始工作,可以避免盲目摸索；2.有利于員工盡快帶入團(tuán)隊(duì)；3.可以消除高校畢業(yè)的受訓(xùn)者開始工作時的緊張感；4.有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞；5.新員工可從指導(dǎo)人處獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)。1.為防止新員工對自己構(gòu)成威脅，指導(dǎo)者可能會有意保留自己經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，從而指導(dǎo)浮于形式；2.指導(dǎo)者本身水平對新員工的學(xué)習(xí)效果有極大影響；3.指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會影響新員工；4.不利于新員工的工作創(chuàng)新。11第四講培訓(xùn)的方式和方法參與型培訓(xùn)法頭腦風(fēng)暴、案例分析模擬訓(xùn)練、敏感型訓(xùn)練12第四講培訓(xùn)的方式和方法頭腦風(fēng)暴法

13第四講培訓(xùn)的方式和方法頭腦風(fēng)暴法14第四講培訓(xùn)的方式和方法第15第1617第四講培訓(xùn)的方式和方法18第四講培訓(xùn)的方式和方法頭腦風(fēng)暴法操作步驟19第四講培訓(xùn)的方式和方法第2021第四講培訓(xùn)的方式和方法22第四講培訓(xùn)的方式和方法23第四講培訓(xùn)的方式和方法24第四講培訓(xùn)的方式和方法25第四講培訓(xùn)的方式和方法第26第27第28案例分析法

1.

什么是案例分析法

2.培訓(xùn)中案例分析法的具體操作3.

案例分析法優(yōu)缺點(diǎn)29第四講培訓(xùn)的方式和方法第案例分析法案例分析法是指把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，交給受訓(xùn)學(xué)員研究分析，培養(yǎng)學(xué)員們的分析能力、判斷能力、解決問題及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)方法。? 培訓(xùn)對象：新進(jìn)員工、管理者、經(jīng)營干部、后備人員等階層員工均適用；? 培訓(xùn)目標(biāo)：提高學(xué)員解決問題的綜合能力，使他們在以后的工作中出色地解決各類問題；? 培訓(xùn)內(nèi)容：案例分析法及學(xué)習(xí)事物能力、觀察能力、適應(yīng)新情況能力、執(zhí)行業(yè)務(wù)操作能力的培訓(xùn)；301）培訓(xùn)師向受訓(xùn)者簡單介紹下列知識：案例分析法應(yīng)用時注意的問題及應(yīng)用后能達(dá)到的效果；計(jì)劃安排；2）通過自我介紹，使參加者互相認(rèn)識并熟悉，以培養(yǎng)一個友好、輕松的氛圍。培訓(xùn)中案例分析法的具體操作31第四講培訓(xùn)的方式和方法3）將受訓(xùn)者分成三到四個小組，每組成員八到十名，并決定每組的組長。4）分發(fā)案例材料。5）讓受訓(xùn)者熟悉案例內(nèi)容，并且培訓(xùn)師要接受參加者對案例內(nèi)容的質(zhì)詢。6）各組分別討論研究案例，并找出問題的癥結(jié)所在。7）各組找出解決問題的策略。8）挑選出最理想、最恰當(dāng)?shù)牟呗浴?）全體討論解決問題的策略。10）培訓(xùn)師進(jìn)行整理總結(jié)培訓(xùn)中案例分析法的具體操作32第四講培訓(xùn)的方式和方法案例分析法的優(yōu)缺點(diǎn)【優(yōu)點(diǎn)】

--它提供了一個系統(tǒng)的思考模式

--有利于使受訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問題的解決

--正規(guī)案例分析使受訓(xùn)者得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會

--容易養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣

--直觀【缺點(diǎn)】--案例過于概念化

--案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要

--需時較長，對受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高33第四講培訓(xùn)的方式和方法沙盤模擬訓(xùn)練引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入一個模擬的競爭性行業(yè)，由學(xué)員分組建立若干模擬公司，圍繞形象直觀的沙盤教具，實(shí)戰(zhàn)演練模擬企業(yè)的經(jīng)營管理與市場競爭。ERPHRMVBSE第34“沙盤模擬”的特點(diǎn)

(1)在參與中學(xué)習(xí)

(2)互動性

(3)實(shí)戰(zhàn)性

(4)競爭性與合作性35第四講培訓(xùn)的方式和方法ERP（沙盤模擬企業(yè)實(shí)際管理循環(huán)）

ERP沙盤模擬教學(xué)以沙盤教具為載體。沙盤教具主要包括：沙盤盤面六張，代表六個相互競爭的模擬企業(yè)。36第四講培訓(xùn)的方式和方法第37ERP（沙盤模擬企業(yè)實(shí)際管理循環(huán)）沙盤盤面按照制造企業(yè)的職能部門劃分了四個職能中心，分別是營銷與規(guī)劃中心、生產(chǎn)中心、物流中心和財(cái)務(wù)中心。

各職能中心覆蓋了企業(yè)運(yùn)營的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、生產(chǎn)組織、采購管理、庫存管理、財(cái)務(wù)管理等，是一個制造企業(yè)的縮影。38第四講培訓(xùn)的方式和方法第39人力資源管理沙盤(HRM)課程500500招聘甄選主管操作區(qū)域培訓(xùn)開發(fā)主管操作區(qū)域績效考評主管操作區(qū)域薪酬福利主管操作區(qū)域40第四講培訓(xùn)的方式和方法人力資源管理沙盤(HRM)課程準(zhǔn)備工作組織準(zhǔn)備工作基本情況描述HRM沙盤背景HRM運(yùn)營規(guī)則5432運(yùn)營引導(dǎo)練習(xí)6沙盤結(jié)構(gòu)介紹11234年度規(guī)劃人才招聘人才培訓(xùn)績效考核薪酬福利知識點(diǎn)評56運(yùn)營模擬41第四講培訓(xùn)的方式和方法HRM沙盤介紹

價值幣P4P2P1P31K10KD級B級C級A級價值資金幣各類人員產(chǎn)品幣價值幣42第四講培訓(xùn)的方式和方法管理人員總經(jīng)理人力資源經(jīng)理招聘甄選主管培訓(xùn)開發(fā)主管績效考評主管薪酬福利主管初始價值963333員工初始價值A(chǔ)級9B級5C級2D級0價值概念介紹43第四講培訓(xùn)的方式和方法HRM人力資源沙盤中包括管理人員和員工在內(nèi)都具有一定價值。（D級員工除外）

價值所要體現(xiàn)的是人力資源本身具有的包括技能、知識、經(jīng)驗(yàn)等綜合素質(zhì)。管理人員努力做好本職工作，通過績效考核的形式實(shí)現(xiàn)自身價值的提高。員工是通過公司相應(yīng)的技能培訓(xùn)（包括在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)）的形式實(shí)現(xiàn)自身價值的提高。員工的個人價值可通過員工的產(chǎn)能提升增加，每個級別員工產(chǎn)能提升1，則價值相應(yīng)增加1。44第四講培訓(xùn)的方式和方法VBSE45第四講培訓(xùn)的方式和方法第46敏感性訓(xùn)練法又稱T小組法，簡稱ST（SensitivityTraining）法。美國行為科學(xué)家布雷德福(LelandBradford)等人首創(chuàng)?！懊舾行浴笔侵笇ψ晕?，對他人和人際之間關(guān)系的敏感程度。敏感性訓(xùn)練：通過團(tuán)隊(duì)活動、觀察、討論、自我坦白等程序，使學(xué)員面對自己的心理障礙，并重新建構(gòu)健全的心理狀態(tài)。47第四講培訓(xùn)的方式和方法1準(zhǔn)備一個舒適的場地2培訓(xùn)師事先說明訓(xùn)練的程序、規(guī)則與目的交付所有學(xué)員共同參與并完成一項(xiàng)任務(wù)3任務(wù)結(jié)束后，學(xué)員將任務(wù)中所見、所聽、所聞與該學(xué)員有關(guān)的個人言行及如何影響他人等進(jìn)行匯報(bào)，詳細(xì)說明為何產(chǎn)生如此言行；確保每位學(xué)員參與第敏感性訓(xùn)練法操作步驟

4培訓(xùn)師評價、總結(jié)，鼓勵、贊許學(xué)員面對自我的勇氣48第1增強(qiáng)自我意識，了解自己對別人的影響及別人對自己的看法2增強(qiáng)對別人行為的敏感性3提高診斷人際關(guān)系及群體間關(guān)系中問題的技能，提高人們的滿意感和工作效率4發(fā)現(xiàn)和聽取別人的不同意見，具體了解別人的思想和情感。第四講培訓(xùn)的方式和方法敏感性訓(xùn)練的目的49第第四講培訓(xùn)的方式和方法1組織發(fā)展訓(xùn)練2晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練3外派人員的異國文化敏感性訓(xùn)練4中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練第四講培訓(xùn)的方式和方法敏感性訓(xùn)練的適用場域50敏感性訓(xùn)練的優(yōu)點(diǎn)

51第四講培訓(xùn)的方式和方法敏感性訓(xùn)練的局限性第52態(tài)度型培訓(xùn)法角色扮演、拓展訓(xùn)練53第四講培訓(xùn)的方式和方法角色扮演角色扮演是一種情景模擬測評與培訓(xùn)法，要求學(xué)員扮演某一角色并進(jìn)入角色情景，去處理各種問題和矛盾。54第四講培訓(xùn)的方式和方法角色扮演法之實(shí)施步驟第55角色扮演法的優(yōu)點(diǎn)1參與性強(qiáng)2靈活性高3增強(qiáng)角色之間的感情交流，培養(yǎng)人們的社交能力4模擬狀態(tài)，可反饋、可反復(fù)56第四講培訓(xùn)的方式和方法角色扮演法的局限性1效果的好壞取決于培訓(xùn)師的組織水平2問題分析限于個人，不具有普遍性34容易影響學(xué)員的態(tài)度，而不易影響其行為57第四講培訓(xùn)的方式和方法角色扮演法的適用領(lǐng)域

領(lǐng)導(dǎo)行為培訓(xùn)（管理行為、職位培訓(xùn)，工作績效培訓(xùn)等）會議成效培訓(xùn)（如何開會、會議討論、會議主持等），溝通、沖突、合作等某些可操作的能力素質(zhì)培訓(xùn)（如推銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、談判技巧培訓(xùn)）58第四講培訓(xùn)的方式和方法第59銷售培訓(xùn)之“角色扮演”法說明建立小組，向大家介紹小組成員的角色，給每人留出幾分鐘研討他要扮演的角色做好準(zhǔn)備，這個練習(xí)的目的是要解決學(xué)員如何吸引買主，激起購買欲。角色銷售人員張三、買主李四、觀察者王五。張三與李四一直有業(yè)務(wù)往來銷售人員你是張三，A公司一直持續(xù)購買此產(chǎn)品好多年。這家公司購買過你的產(chǎn)品，用量很少，大部分都從你的競爭對手那里購買，通常情況下只是應(yīng)急的時候用用而已。今天你想了解一下李四的購買頻率、時間以及很少從你那里購買的原因，并想辦法激起李四的購買熱情。60第四講培訓(xùn)的方式和方法銷售培訓(xùn)之“角色扮演”法買主你是李四，A公司的采購人員。張三與你一直有多年的交易，你對張三的服務(wù)比較滿意，但你通常在競爭對手那里進(jìn)貨量較大，應(yīng)急時才找張三。今天如果張三能展示了一些比他的競爭對手更優(yōu)越的產(chǎn)品及向你保證他們良好的服務(wù)及售后支持你就會加大訂貨量，張三自己不說，你不要主動問這件事。觀察者觀察并回答下列問題：張三提了多少問題？聽了多少提問？他談到產(chǎn)品的特性和利益嗎？以你的意見，張三發(fā)現(xiàn)他“得到較少訂單”的原因了嗎？張三、李四在整個過程中表現(xiàn)怎樣？61第四講培訓(xùn)的方式和方法“角色扮演”法在實(shí)施中對培訓(xùn)師的要求1、培訓(xùn)師應(yīng)提前講解銷售技巧，比如應(yīng)對客戶異議的方法。培訓(xùn)師應(yīng)該在課堂上列舉出幾種的客戶拒絕的原因、解決辦法、注意事項(xiàng)、常見話術(shù)等，講解清楚后再開始練習(xí)。62第四講培訓(xùn)的方式和方法“角色扮演”法在實(shí)施中對培訓(xùn)師的要求2、提前設(shè)定具體的企業(yè)類型、前期合作的情況、采購程序、采購商的性格、競爭對手的情況等，客戶情況給的越具體越有利于學(xué)員的角色扮演。63第四講培訓(xùn)的方式和方法“角色扮演”法在實(shí)施中對培訓(xùn)師的要求3、在角色扮演中用到的銷售技巧可以提前設(shè)定，也可以讓銷售人員自己發(fā)揮，通常情況下基礎(chǔ)訓(xùn)練要強(qiáng)調(diào)必須使用哪種具體的技巧，提升訓(xùn)練則由業(yè)務(wù)人員自己決定。64第四講培訓(xùn)的方式和方法“角色扮演”法在實(shí)施中對培訓(xùn)師的要求4、角色扮演結(jié)束后學(xué)員們應(yīng)分別總結(jié)銷售人員總結(jié)自己哪些表演的好、哪些欠妥、用到了那種銷售技巧等；買主應(yīng)該陳述他們的感受，說出業(yè)務(wù)人員哪里做的好，哪里不好、怎樣改善等；觀察者陳述業(yè)務(wù)人員及客戶在整個過程中的具體表現(xiàn)。

65第四講培訓(xùn)的方式和方法“角色扮演”法在實(shí)施中對培訓(xùn)師的要求5、反復(fù)強(qiáng)化條件允許的情況下最好使用錄像設(shè)備，反復(fù)放映讓學(xué)員有一個親身的感受。角色扮演不是一次成功的，小組成員應(yīng)該反復(fù)練習(xí)直到徹底掌握全部的技巧。66第四講培訓(xùn)的方式和方法拓展訓(xùn)練情景式心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練。它以外化型體能訓(xùn)練為主，學(xué)員被置于各種艱難的情境中，在面對挑戰(zhàn)、克服困難和解決問題的過程中，使人的心理素質(zhì)得到改善。分為場地拓展訓(xùn)練和野外拓展訓(xùn)練兩種形式。場地拓展訓(xùn)練

1.有限的空間，無限的可能；2.有形的游戲，鍛煉無形的思維；3.簡便，容易實(shí)施；（變革與學(xué)習(xí)、溝通與默契、心態(tài)和士氣、共同愿景）野外拓展訓(xùn)練通過野外探險活動中的情景設(shè)置，使參加者體驗(yàn)所經(jīng)歷的各種情緒，從而了解自身（或團(tuán)隊(duì)）面臨某一外界刺激時的心理反應(yīng)及其后果，以實(shí)現(xiàn)提升學(xué)員能力的培訓(xùn)目標(biāo)。包括：遠(yuǎn)足、登山、攀巖、漂流等67第四講培訓(xùn)的方式和方法科技時代的培訓(xùn)方式網(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)68第四講培訓(xùn)的方式和方法網(wǎng)上培訓(xùn)在網(wǎng)上培訓(xùn)中，老師將培訓(xùn)課程儲存在培訓(xùn)網(wǎng)站上，分散在世界各地的學(xué)員利用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器進(jìn)入該網(wǎng)站接受培訓(xùn)。1.無須將學(xué)員從各地召集到一起，大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用；2.在網(wǎng)上培訓(xùn)方式下，網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容易修改，且修改培訓(xùn)內(nèi)容時，無須重新準(zhǔn)備教材或其他教學(xué)工具，可及時、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容；3.網(wǎng)上培訓(xùn)可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音、圖片和影音文件等資源，增