萬科人力資源工作介紹

萬科的企業(yè)宗旨“建筑無限生活”萬科企業(yè)宗旨的含義◆對(duì)客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我的理想空間?！魧?duì)投資者，意味著了解你的期望，回報(bào)一份令人滿意的理想收益?！魧?duì)員工，意味著了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺(tái)?！魧?duì)社會(huì)，意味著了解時(shí)代需要，樹立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。

萬科的愿景“做中國房地產(chǎn)行業(yè)

持續(xù)的領(lǐng)跑者”萬科的核心價(jià)值觀創(chuàng)造健康豐富人生客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴人才是萬科的資本陽光照亮的體制持續(xù)的增長和領(lǐng)跑一個(gè)中心四個(gè)根本點(diǎn)創(chuàng)造健康豐富人生意味著我們將持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和效勞，讓客戶驕傲；意味著我們將持續(xù)提供超越投資者期望的回報(bào)，讓投資者滿意；意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的開展空間和報(bào)酬，讓員工自豪。——客戶、投資者與員工三者利益的均衡開展萬科人才理念的核心萬科的人才理念每個(gè)人都是需要被尊重的

——尊重職員的選擇權(quán)職員對(duì)萬科的選擇。試用期內(nèi)來去自由。職員對(duì)上司的選擇，使職員更自由地表達(dá)意見、發(fā)揮才干，同時(shí)對(duì)上司也是一種壓力。空缺職位首先內(nèi)部招聘，內(nèi)部調(diào)配制度靈活簡便，提供不斷嘗試新挑戰(zhàn)的時(shí)機(jī)，營造公司和職員雙贏的局面。萬科的人才理念每個(gè)人都是需要被尊重的

——尊重職員的隱私權(quán)在不影響公眾上市公司聲譽(yù)的情況下，個(gè)人有自由選擇生活方式的權(quán)利。個(gè)人與公司的關(guān)系：人才公司萬科的人才理念每個(gè)人都不是圣人

——提倡“舉賢避親，用人唯賢”注重專業(yè)技能強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)強(qiáng)調(diào)開展?jié)摿?qiáng)調(diào)共同理想與團(tuán)隊(duì)合作萬科的人才理念每個(gè)人都擁有各自的能力和特長

——提倡“人才組合”人事：兼容并蓄，重視人員構(gòu)成的多樣性。強(qiáng)調(diào)職員為同一目的而團(tuán)結(jié)與協(xié)作。十八年的開展歷史促使萬科形成了不同地域、不同人文背景，多元化的人才組合優(yōu)勢(shì)。單一個(gè)性和技能的團(tuán)隊(duì)不適合萬科的開展要求，我們相信只有個(gè)性均衡、技術(shù)全面、合作良好的的團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮其最大潛能。

萬科的人才理念每個(gè)人都渴望成長和進(jìn)步

——以培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人為己任職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬科人才理念的具體表達(dá)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是萬科創(chuàng)立和開展的一項(xiàng)重要使命。萬科的人才理念每個(gè)人都渴望了解與被了解

——致力于建設(shè)”陽光照亮的體制”我們鼓勵(lì)各種形式的溝通，提倡信息共享，反對(duì)黑箱操作。信息化和扁平化建設(shè)：致力于減少溝通層次、提高效率。反對(duì)任何形式的官僚主義◆12條溝通渠道◆網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理扁平化萬科的人才理念每個(gè)人都渴望被平等地對(duì)待——致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”所有員工在人格上人人平等，在開展時(shí)機(jī)面前人人平等。萬科倡導(dǎo)的是公平競爭原那么，反對(duì)黑箱操作。萬科倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作方式，團(tuán)隊(duì)存續(xù)的根底是平等精神。萬科的人才理念每個(gè)人都希望找到工作與生活的平衡——提倡“健康豐富人生”職工委員會(huì)是員工利益的代言人，共濟(jì)會(huì)扶危濟(jì)困。公司倡導(dǎo)健康的生活理念，組織了各種業(yè)余愛好者協(xié)會(huì)。公司每年舉辦豐富多彩的節(jié)慶、司慶和其他聯(lián)誼活動(dòng)。公司周到的保險(xiǎn)福利制度，靈活的休假制度。萬科人力資源管理理念核心原那么效勞于為股東創(chuàng)造價(jià)值這一公司最終目標(biāo)。人力資源工作角色定位效勞于職員能力的提升；效勞于職員有效滿意度的提升；效勞于組織效率的提升?！肆Y本的產(chǎn)出最大化萬科的人力資源角色定位●戰(zhàn)略伙伴角色●創(chuàng)新、變革推動(dòng)者●人事管理專家人力資源工作角色定位參與公司戰(zhàn)略的制定制定與公司戰(zhàn)略保持一致的人力資源戰(zhàn)略組織的診斷作為戰(zhàn)略伙伴角色的人力資源管理人才需求萬科擴(kuò)張擴(kuò)大招聘、海盜計(jì)劃、優(yōu)才管理萬科化培訓(xùn)、人員調(diào)配組織研究、區(qū)域化試點(diǎn)滿意度調(diào)查、改善績效管理、改善溝通、改善福利等組織變化萬科化復(fù)制員工激勵(lì)人力資源工作角色定位幫助組織的變革率先采用先進(jìn)的工具和方法并加以推動(dòng)主動(dòng)改善工作方法和思路作為創(chuàng)新、變革推動(dòng)者的人力資源管理●推動(dòng)進(jìn)行萬科區(qū)域中心管理的試點(diǎn)●推動(dòng)POM和BSC在集團(tuán)內(nèi)的推廣●建立知識(shí)管理平臺(tái)，并率先應(yīng)用于“案例庫”建設(shè)人力資源工作角色定位設(shè)計(jì)、開發(fā)人力資源管理制度、程序和方法提供良好的、節(jié)約的行政人事效勞貫徹有效的人事管理制度，降低人力資源管理本錢作為人事管理專家的人力資源管理●與翰威特、惠普和SAP等的合作，引進(jìn)先進(jìn)的管理工具和培訓(xùn)●人力資源部內(nèi)部的“無邊界”組合，改善工作流程，增加人力資源工作的價(jià)值含量人力資源總監(jiān)集團(tuán)總經(jīng)理一線公司總經(jīng)理分管副總經(jīng)理人事事務(wù)人力資源部（總經(jīng)理辦公室）營運(yùn)組成員培訓(xùn)組成員開發(fā)組成員人事培訓(xùn)營運(yùn)組培訓(xùn)組開發(fā)組指導(dǎo)督促檢查人力資源部總經(jīng)理一線公司人力資源管理架構(gòu)總部人力資源管理架構(gòu)人事開發(fā)萬科人力資源管理架構(gòu)外部環(huán)境公司戰(zhàn)略核心競爭力業(yè)務(wù)目標(biāo)核心價(jià)值觀管理哲學(xué)成本控制/收益—成本監(jiān)控體系組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)置人員情況組織規(guī)劃崗位描述崗位—人員匹配招聘職業(yè)/技能發(fā)展培訓(xùn)薪酬/福利級(jí)別體系崗位評(píng)估績 效 管 理 人事信息平臺(tái)/工具庫/知識(shí)管理人事服務(wù)員工關(guān)系培訓(xùn)服務(wù)萬科人力資源管理體系職能模塊關(guān)系圖外部環(huán)境公司戰(zhàn)略核心競爭力業(yè)務(wù)目標(biāo)核心價(jià)值觀管理哲學(xué)本錢控制/收益—本錢監(jiān)控體系組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)置人員情況組織規(guī)劃崗位描述崗位—人員匹配招聘職業(yè)/技能開展培訓(xùn)薪酬/福利級(jí)別體系崗位評(píng)估績 效 管 理 人事信息平臺(tái)/工具庫/知識(shí)管理人事效勞員工關(guān)系培訓(xùn)效勞公司戰(zhàn)略等，直接影響到人力資源管理思想、工作職責(zé)、工作重點(diǎn)以及各職能的業(yè)務(wù)策略外部環(huán)境公司戰(zhàn)略核心競爭力業(yè)務(wù)目標(biāo)核心價(jià)值觀管理哲學(xué)本錢控制/收益—本錢監(jiān)控體系組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)置人員情況組織規(guī)劃崗位描述崗位—人員匹配招聘職業(yè)/技能開展培訓(xùn)薪酬/福利級(jí)別體系崗位評(píng)估績 效 管 理 人事信息平臺(tái)/工具庫/知識(shí)管理人事效勞員工關(guān)系培訓(xùn)效勞在這里是指關(guān)于組織單位的目標(biāo)設(shè)定、上下級(jí)之間的目標(biāo)設(shè)定和溝通的制度與方法，目前萬科正在推廣POM的目標(biāo)設(shè)定方法和BSC績效管理體系外部環(huán)境公司戰(zhàn)略核心競爭力業(yè)務(wù)目標(biāo)核心價(jià)值觀管理哲學(xué)本錢控制/收益—本錢監(jiān)控體系組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)置人員情況組織規(guī)劃崗位描述崗位—人員匹配招聘職業(yè)/技能開展培訓(xùn)薪酬/福利級(jí)別體系崗位評(píng)估績 效 管 理 人事信息平臺(tái)/工具庫/知識(shí)管理人事效勞員工關(guān)系培訓(xùn)效勞這些都是應(yīng)用層面的根底性平臺(tái)，沒有這樣的平臺(tái)，不可能有穩(wěn)固持久的人力資源管理，信息的流動(dòng)性和繼承性無從談起，目前萬科擁有SAP-HR系統(tǒng)、萬科E學(xué)院、Sharepoint知識(shí)管理系統(tǒng)。萬科E學(xué)院人力資源論壇〔OPENHR〕新興知識(shí)管理系統(tǒng)——SharepointSAP-HR系統(tǒng)外部環(huán)境公司戰(zhàn)略核心競爭力業(yè)務(wù)目標(biāo)核心價(jià)值觀管理哲學(xué)本錢控制/收益—本錢監(jiān)控體系組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)置人員情況組織規(guī)劃崗位描述崗位—人員匹配招聘職業(yè)/技能開展培訓(xùn)薪酬/福利級(jí)別體系崗位評(píng)估績 效 管 理 人事信息平臺(tái)/工具庫/知識(shí)管理人事效勞員工關(guān)系培訓(xùn)效勞用凈利潤人力本錢作為一個(gè)衡量收益的指標(biāo)，對(duì)本錢和收益的清晰把握，有助于我們正確的選擇最正確業(yè)務(wù)策略萬科人力資源管理實(shí)踐的幾個(gè)方面員工招聘人力資源配置績效考評(píng)人才鼓勵(lì)一、關(guān)于招聘樹立行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的雇主品牌對(duì)外：萬科是中國房地產(chǎn)行業(yè)中最值得加盟的公司萬科比競爭對(duì)手招募到更優(yōu)秀的人才對(duì)內(nèi)：員工滿意度比競爭對(duì)手做得更好保持骨干人員流失率在10%以下

以德為先原那么親屬回避原那么團(tuán)隊(duì)合作原那么注重專業(yè)原那么不拘一格原那么科學(xué)測(cè)評(píng)原那么招聘政策招聘渠道的多樣性：院校招聘自2000年開始的新動(dòng)力招聘海盜方案競爭對(duì)手：今年從中海引入多名高管，迅速提升集團(tuán)的專業(yè)管理能力合作單位：設(shè)計(jì)院、監(jiān)理單位行業(yè)主管部門等社會(huì)招聘招聘方法和手段◆推行網(wǎng)上招聘，降低本錢，提高效率利用萬科自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)與51job和中華英才網(wǎng)等專業(yè)人事網(wǎng)站合作◆運(yùn)用測(cè)評(píng)工具，提高人才識(shí)別的科學(xué)性認(rèn)知能力測(cè)試16PF〔卡特爾個(gè)性測(cè)驗(yàn)〕MAP管理能力測(cè)評(píng)人事統(tǒng)一原那么職員本地化原那么以能定職、不因人設(shè)事原那么科學(xué)考核原那么鼓勵(lì)內(nèi)部流動(dòng)原那么跨地域交流原那么二、關(guān)于配置◆各地區(qū)公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、職員錄用、培訓(xùn)、調(diào)配和任免實(shí)行統(tǒng)一管理。◆尊重員工的選擇權(quán)——新動(dòng)力分配尊重個(gè)人意愿——可以根據(jù)員工需要，換崗、換部門甚至換單位——集團(tuán)內(nèi)部職位空缺信息共享，實(shí)行內(nèi)部招聘◆公司提供崗位交流的時(shí)機(jī)〔集團(tuán)內(nèi)的資源共享〕——總部到一線公司，一線公司到總部——一線公司之間◆以資質(zhì)模型為根底進(jìn)行人力資源配置。萬科經(jīng)理人員的資質(zhì)模型資質(zhì)模型以三個(gè)模塊即管理自己、管理他人和團(tuán)隊(duì)及管理任務(wù)來界定，每個(gè)方面由一些主要資質(zhì)因素來構(gòu)成。資質(zhì)構(gòu)成勝任力類別關(guān)鍵因素操作定義管理自己職業(yè)精神熱愛自己的崗位和工作，主動(dòng)，敬業(yè)，有責(zé)任心，誠信，愿意把時(shí)間和精力投入于工作中學(xué)習(xí)能力尋求、吸取和企業(yè)或自身工作有關(guān)的信息和知識(shí)，發(fā)展和提高自己的工作能力。應(yīng)變能力能對(duì)自己的行為方式進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展所帶來的變化和個(gè)體差異，能夠承受壓力資質(zhì)構(gòu)成勝任力類別關(guān)鍵因素操作定義管理他人和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)通過樹立榜樣影響下屬，注重下屬的發(fā)展需要，鼓勵(lì)下屬，并幫助其制定計(jì)劃，指出其不足使其能采取合適的行動(dòng)以獲得提高人際溝通通過多種途徑有效地交換、表達(dá)、傾聽信息，與同事和客戶建立信任關(guān)系，有效地開展工作。團(tuán)隊(duì)意識(shí)能與本部門或其他部門的員工協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，并能在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色。管理任務(wù)企業(yè)意識(shí)理解公司的核心理念和目標(biāo)，了解公司運(yùn)作，把本部門的工作和企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來。具有客戶意識(shí)解決問題意識(shí)到問題并對(duì)之從多個(gè)角度進(jìn)行分析，尋求較好的解決方案，能尋求創(chuàng)新方式解決問題。成就導(dǎo)向關(guān)注于工作目標(biāo)，追求卓越，適度冒險(xiǎn)爭取成功。組織執(zhí)行有效計(jì)劃、組織、安排、完成上級(jí)布置的任務(wù)，確保本部門的工作有序、正常地運(yùn)行。專業(yè)勝任力完成各職能領(lǐng)域工作所需要的主要知識(shí)和技能。資質(zhì)構(gòu)成萬科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)模型管理自己管理任務(wù)管理他人和團(tuán)隊(duì)優(yōu)才管理招聘培訓(xùn)開發(fā)人力資源管理其他職能資質(zhì)模型的應(yīng)用具體應(yīng)用優(yōu)才管理〔MPP/TPP〕界定作為一名合格人才的具體條件識(shí)別有潛力的可培養(yǎng)對(duì)象確定需要加強(qiáng)的方面為個(gè)人的強(qiáng)化和開展方案提供指導(dǎo)和時(shí)機(jī)〔培訓(xùn)、工作豐富化等〕薪火方案建立人才梯隊(duì)具體應(yīng)用對(duì)TPP/MPP人員進(jìn)行一次360度“發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)”調(diào)查〔包括訪談與問卷調(diào)查，適用中層經(jīng)理人員資質(zhì)模型〕為每一位接受調(diào)查的TPP/MPP人員提供一份個(gè)人報(bào)告為公司提供總體的報(bào)告根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定人員開展規(guī)劃，包括培訓(xùn)、輔導(dǎo)等三、關(guān)于考評(píng)※沒有強(qiáng)求一致，各公司表達(dá)各自特色月度考核季度考核年度考核年度考核內(nèi)容：本年度工作目標(biāo)評(píng)定本年度行為目標(biāo)評(píng)定下年度工作責(zé)任和預(yù)期目標(biāo)年度考核形式考核評(píng)議書面談達(dá)成共識(shí)獎(jiǎng)金制度1、獎(jiǎng)金的構(gòu)成集團(tuán)獎(jiǎng)金有季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)。季度獎(jiǎng)主要與銷售業(yè)績掛鉤；年度獎(jiǎng)主要與年度利潤奉獻(xiàn)及資源占用回報(bào)率掛鉤。年終獎(jiǎng)計(jì)提比例最高可達(dá)稅后利潤的6.5%。2、獎(jiǎng)金分配權(quán)限各公司、各部門所屬人員的獎(jiǎng)金，由直接管理上級(jí)根據(jù)期間個(gè)人工作業(yè)績等具體情況確定發(fā)放數(shù)額。各公司總經(jīng)理的年終獎(jiǎng)金由集團(tuán)總經(jīng)理根據(jù)年度經(jīng)營業(yè)績、管理狀況、可持續(xù)開展情況，并考慮同行業(yè)收入水平后，確定發(fā)放數(shù)額?！e極推行建立在POM和平衡積分卡根底上的績效管理，目標(biāo)是搭建一個(gè)績效管理的平臺(tái)，用一種語言交流。※有效的績效管理的前提是良好的目標(biāo)設(shè)定和分解。由整體的宗旨、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略推導(dǎo)出部門的宗旨、遠(yuǎn)景和方案。※高層管理人員的績效考核：總經(jīng)理述職?！?003年總部推行季度考核。改善績效管理四、關(guān)于鼓勵(lì)運(yùn)用多元化的鼓勵(lì)手段，保有和吸納優(yōu)秀人才，鼓勵(lì)職員創(chuàng)造卓越業(yè)績。薪酬福利職業(yè)發(fā)展激勵(lì)導(dǎo)向的管理制度和文化建設(shè)管理技能有效激勵(lì)統(tǒng)一管理原那么以崗定酬原那么薪酬領(lǐng)先原那么鼓勵(lì)手段之一：薪酬每年聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行薪資調(diào)查每年一次統(tǒng)一調(diào)薪，下半年補(bǔ)充調(diào)整建立以崗位評(píng)估為根底的工資體系保持具有競爭力的薪酬水平鼓勵(lì)手段之二：福利※補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)：團(tuán)體意外險(xiǎn)、團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療險(xiǎn)等，彌補(bǔ)社會(huì)保險(xiǎn)的缺乏，為職員提供更全面的福利保障?！惭a(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)兼顧到職員家屬〕※休假政策：15個(gè)工作日，員工休假更為靈活。適度超前的福利萬科員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)◆職員參加萬科的主要原因：成長時(shí)機(jī)〔63%〕；◆職員熱愛工作的主要原因：成長時(shí)機(jī)〔54%〕；◆增加職員對(duì)工作熱誠的動(dòng)因：成長時(shí)機(jī)〔40%〕；鼓勵(lì)手段之三：職業(yè)開展◆跨地域開展和豐富的工程資源，提供個(gè)人開展機(jī)遇◆職業(yè)體系的完善，為個(gè)人開展提供更多可行的路徑◆公開、透明的制度平臺(tái)，人人時(shí)機(jī)均等◆萬科文化所具有的寬容性，形成和諧共處，共同開展的團(tuán)隊(duì)文化◆系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)，