面試如何脫穎而出培訓(xùn)技巧

面試如何脫穎而出培訓(xùn)技巧內(nèi)容提要了解人才篩選方式了解面試的主要類型掌握面試過程的一些技巧招聘渠道9個(gè)1.熟人推薦2.校園招聘會(huì)3.策劃活動(dòng)4.社會(huì)招聘會(huì)5.網(wǎng)絡(luò)6.平面廣告7.獵頭8.外包／人才派遣9.電視臺(tái)電臺(tái)廣告一、篩選手段知識(shí)性筆試測(cè)評(píng)結(jié)構(gòu)化面試經(jīng)驗(yàn)性面試小組討論情景模擬聲東擊西文件筐案例分析演講背景調(diào)查游戲筆試筆試：筆試是一種常用的考核方法，它是用人單位采用書面形式對(duì)求職者所掌握的基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、文化素質(zhì)和心理健康等綜合素質(zhì)進(jìn)行的考查和評(píng)估。筆試對(duì)應(yīng)聘者來說是相對(duì)公平的一種測(cè)試方式。一般安排在面試前。筆試題型：心理測(cè)試。專業(yè)考試（專業(yè)知識(shí)、英語水平）。論述題（如針對(duì)某一社會(huì)現(xiàn)象發(fā)表自己的見解）。其他題型（如腦筋急轉(zhuǎn)彎、邏輯推理題）。筆試答題技巧：了解各種題型的考查動(dòng)機(jī)；根據(jù)不同題型做好知識(shí)的準(zhǔn)備；調(diào)整好心態(tài)，輕松應(yīng)試；卷面整潔，字跡清楚。面試二、面試的類型類型招聘者（主考）應(yīng)試者側(cè)重考點(diǎn)問題式提出問題或計(jì)劃在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成解決心理素質(zhì)解決問題的能力討論式隨意交談、活躍氣氛無拘束自由發(fā)表議論知識(shí)、談吐、風(fēng)度壓力式有意施壓、追根問底在壓力下做恰當(dāng)反應(yīng)心理承受能力機(jī)智應(yīng)變能力情景式運(yùn)用案例來測(cè)試回答解決方案解決問題能力表達(dá)溝通技巧隱蔽式暗中觀察其言行舉止自然狀態(tài)下真實(shí)表現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)綜合式多種方式綜合（外語、書法、演講、實(shí)際操作）按要求做多方面才能團(tuán)體式多對(duì)一：多位考官評(píng)估考察一對(duì)多：比較、快速淘汰簡(jiǎn)明扼要、突出特點(diǎn)多對(duì)多：以會(huì)議形式展開隨機(jī)應(yīng)變、言簡(jiǎn)意賅團(tuán)隊(duì)精神電話初步測(cè)試表達(dá)能力溝通技巧網(wǎng)上運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)（問卷/提問)面試常見的三種類型

（１）結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試又稱結(jié)構(gòu)化面談或標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的言語交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過程。特點(diǎn)化：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，方法更科學(xué)、有效、操作起來更為規(guī)范、可靠。結(jié)構(gòu)化面試最重要例：湖北09年公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試討論問題：請(qǐng)?jiān)u價(jià)該考生回答問題情況。（２）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是通過小組成員之間的互動(dòng)作用，對(duì)某個(gè)討論題目進(jìn)行意見發(fā)表和交流，并最終獲得解決方案來誘發(fā)小組成員表現(xiàn)特定的行為，評(píng)價(jià)者則依據(jù)討論成員所表現(xiàn)出來的特定行為對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。該討論題的設(shè)計(jì)主要目的在于測(cè)評(píng)考生綜合分析問題、論證說服組織領(lǐng)導(dǎo)能力。通過辯論，考官可以在考生間進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋子诎盐湛忌g的整體能力水平差異。操作流程參考視頻資料自我介紹（不是必有的）讀題目，進(jìn)行思考（5分鐘）個(gè)人陳述（3-5分鐘）自由討論（30分鐘）總結(jié)陳詞（5分鐘）總時(shí)間在35-45分鐘如何把握開門見山，亮出你的觀點(diǎn)把握時(shí)間，論證你的觀點(diǎn)（時(shí)間、語言、條理）

仔細(xì)記錄，充實(shí)你的發(fā)言（支持或反對(duì)的理由和依據(jù)）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目類型開放式問題：不太容易引起應(yīng)試者之間的爭(zhēng)辯，考查范圍有限。例：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？?jī)呻y問題：在互有利弊的答案中選擇一種

例：你認(rèn)為以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)好，還是以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)好？多向選擇題：從多種答案中選擇一種或幾種操作性問題：利用所給的材料、工具、道具完成任務(wù)資源爭(zhēng)奪問題：讓處于同等地位的應(yīng)試者就有限的資源們進(jìn)行分配。例：應(yīng)試者擔(dān)任不同部門經(jīng)理爭(zhēng)奪資源。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參與者有效發(fā)言次數(shù)的多少消除緊張氣氛，說服別人、調(diào)節(jié)爭(zhēng)議提出自己的見解和方案，敢于發(fā)表不同意見，支持或肯定別人意見傾聽別人意見，尊重他人語言表達(dá)流暢，分析問題全面反應(yīng)的靈敏性，概括的準(zhǔn)確性。發(fā)言的主動(dòng)性時(shí)間觀念無領(lǐng)導(dǎo)小組討論加分項(xiàng)減分項(xiàng)仔細(xì)傾聽，并給予反饋忽略別人論述及時(shí)對(duì)別人的正確的想法予以支持不友好打斷別人適時(shí)地提出自己的觀點(diǎn)并設(shè)法得到他人支持啰嗦，表述不清對(duì)別人的方案提出創(chuàng)造性的改進(jìn)點(diǎn)說極端的話在混亂中能正確地引導(dǎo)方向?yàn)榱擞懻摱懻撚写缶钟^念一味強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)有時(shí)間觀念缺乏時(shí)間觀念能夠?qū)φ麄€(gè)討論進(jìn)行組織和領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)美的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題

問題情景：嚴(yán)寒地區(qū)的一個(gè)沒有人煙的雪夜時(shí)，飛機(jī)遇到大風(fēng)雪不幸失事，跌到山里。此時(shí)正是一月，氣溫低達(dá)-15度。飛機(jī)可乘坐10人，是雙擎機(jī)，機(jī)身已撞毀起火。飛機(jī)駕駛員及1名乘客死亡，其它人則沒有受到嚴(yán)重傷害。駕駛員還沒來得及告訴大家飛機(jī)的具體位置就死去了。就在失事之前，你曾注意到飛機(jī)的高度顯示：飛機(jī)是在3000米左右出現(xiàn)故障的。失事地點(diǎn)正好在雪線下面不遠(yuǎn)，地面崎嶇不平，樹林茂密。乘客們穿著秋裝，并且每人都有一件外套。問題：在飛機(jī)爆炸以前，乘客們從機(jī)艙中搶救出15件物品?，F(xiàn)在請(qǐng)你們將15件物品按照對(duì)生存的重要性從1-15的順序列出來。請(qǐng)?jiān)谧钪匾奈锲放赃厡懮希?），第二重要的旁邊寫上（2），最不重要的旁邊寫上（15）。

物品排序表：（）該地區(qū)的航空地圖（）大型手電筒（）四條羊毛毯（）一支手槍及10發(fā)子彈（）一支雪橇（）二小瓶白酒（）一面化裝用小鏡子（）一把小刀（）四副太陽鏡（）三盒火柴（）一個(gè)軍用水壺（）急救箱（）十二小包花生米（）一張塑料防水布（）一只大蠟燭

要求：在主考官說：“討論開始”之后進(jìn)行自由討論，討論時(shí)間限制在30分鐘之內(nèi)。在討論開始時(shí)每個(gè)人首先要用2分鐘時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。注意：每人每次發(fā)言時(shí)間不超過3分鐘，但發(fā)言的次數(shù)不作限制。請(qǐng)確認(rèn)是否還有疑問，討論期間，考官將不在回答任何問題。在討論期間，你們的任務(wù)是：

1、整個(gè)小組形成一個(gè)決議，即對(duì)問題達(dá)成一致共識(shí)。

2、小組選派一名代表在討論結(jié)束后向主考官報(bào)告討論的情況和結(jié)果。

（３）情景模擬又叫做“仿真測(cè)試”，它是設(shè)置一定的模擬背景，讓考生扮演一定的角色，在模擬的情境中按考官提出的要求，完成一個(gè)或一系列任務(wù)或活動(dòng)，從而測(cè)評(píng)考生在擬聘崗位的實(shí)際能力與水平三、面試技巧詳實(shí)有效的書面材料紙筆證件（復(fù)試）照片

儀容禮儀

著裝禮儀

姿態(tài)禮儀

語言禮儀（一）求職禮儀容妝自然協(xié)調(diào)淡妝雅致手指清潔面容整潔手指清潔發(fā)式勤于梳理長(zhǎng)短適中發(fā)型得體美化自然應(yīng)注意的幾個(gè)問題：不在公共場(chǎng)合化妝和補(bǔ)妝口氣清新提倡積極美容

積極參加體育運(yùn)動(dòng)保持良好心態(tài)保持充分的睡眠健康合理的飲食習(xí)慣著裝干凈整潔飾物色彩搭配合理皮鞋跟高適中整潔平整朝氣活潑姿態(tài)站姿

坐姿

握手

表情

漠不關(guān)心、疑惑或無可奈何自滿、厭煩或氣憤傲慢直接進(jìn)犯互相打量、氣氛有點(diǎn)緊張有打斗的可能性應(yīng)注意的幾個(gè)問題忌交叉兩腿而立忌抖腿、扭身忌勾肩搭背忌歪倒倚靠坐姿優(yōu)雅穩(wěn)落座輕起身應(yīng)注意的幾個(gè)問題忌抖動(dòng)和搖晃腿腳女士裙裝落座后應(yīng)整理裙口忌雙腿伸直而坐忌弓腰駝背，擠作一團(tuán)忌雙腿大張表情眼神微笑握手神態(tài)專注力度適中時(shí)間適度應(yīng)注意的幾個(gè)問題忌拒絕他人的握手忌戴手套握手忌東張西望忌交叉握手忌用力過猛電話禮儀撥打電話選擇合適的時(shí)間首先自報(bào)家門準(zhǔn)備好紙、筆用語文明、簡(jiǎn)潔通話結(jié)束要“再見”輕掛電話接聽電話別讓對(duì)方等太久用語文明、簡(jiǎn)潔口中勿含食物掛斷電話要適時(shí)談話禮儀表情自然舉止得體文明用語遵守慣例

注意傾聽謹(jǐn)慎插話禮貌進(jìn)退積極交流應(yīng)注意的幾個(gè)問題忌亂用手勢(shì)忌東張西望忌滔滔不絕忌隨意搶白忌當(dāng)眾評(píng)判他人（二） 求職心理（二） 求職心理1、保持平常心根據(jù)心理學(xué)有關(guān)定律，當(dāng)人在事前的動(dòng)機(jī)水平越低，成功率也低；不過，動(dòng)機(jī)過強(qiáng)也會(huì)影響個(gè)人行為的發(fā)揮，同樣不容易成功。因此，在面試之前，要針對(duì)難易程度調(diào)整期望值，特別是在難度較大、競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，應(yīng)適當(dāng)降低期望，即通常說的“保持平常心”，這樣才能發(fā)揮出自己的真實(shí)水平。2、積極的心理暗示在面試乃至試用期間，應(yīng)當(dāng)不斷給自己類似于“我的確有價(jià)值、有作用”的積極心理暗示，特別是不能受以前面試失敗的影響，要給自己傳達(dá)“不是我不行，是這份工作不適合我”、“天生我才必有用，只是未到用我時(shí)”的訊息，堅(jiān)定對(duì)自己的自我評(píng)價(jià)。3、試前虛擬預(yù)演：心理訓(xùn)練求職者在參加面試和招聘會(huì)之前，如果感到心里沒底的話，可以先閉上眼睛，在自己腦海中將面試過程預(yù)演一遍，將如何走入面試間、應(yīng)保持何種表情、考官如何提問、自己如何回答、對(duì)方反應(yīng)如何等種種情境統(tǒng)統(tǒng)過幾遍“電影”，這種心理訓(xùn)練和引導(dǎo)的實(shí)際效果非常有效。4、知己知彼者勝據(jù)統(tǒng)計(jì)，很多面試成功者都有一個(gè)最大的共同點(diǎn)，即對(duì)自己和對(duì)方的情況十分了解，尤其是用人單位的企業(yè)文化、公司效益、產(chǎn)品走向，乃至考官個(gè)人的喜好、性格特點(diǎn)和公開言論等，如果能在自身優(yōu)點(diǎn)和對(duì)方特點(diǎn)之間找到切入點(diǎn)和共同話題，將很容易在應(yīng)考雙方建立起親近感和親和力，這對(duì)求職成功幫助很大。（三）面試中常見的問題：

1.談?wù)勀阕约?2.大學(xué)四年你最大的收獲是什么?3.為什么選擇我們企業(yè)?4.你認(rèn)為自己最適合干什么工作?5.你對(duì)薪酬的期望是怎樣的?6.簡(jiǎn)單描述一下你的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃.7.為什么你在大學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)成績(jī)不好？8.你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？最大的缺點(diǎn)是什么？9.你還有什么問題?

……面試經(jīng)常提到的問題我們這里難找嗎？請(qǐng)你簡(jiǎn)要介紹一下你自己的情況。你是從哪里知道我們企業(yè)的？你希望選擇一個(gè)什么樣的企業(yè)？介紹一下你以前的工作經(jīng)歷。你喜歡一個(gè)什么樣的工作？1、導(dǎo)入性問題面試經(jīng)常提到的問題你以往都從事過哪些工作？在以往的工作中，你認(rèn)為哪個(gè)最成功？描述下你部門的組織管理方式和分工情況以往工作經(jīng)驗(yàn)中最缺的是什么，如何補(bǔ)？2、有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的問題當(dāng)初你為什么選擇這一職業(yè)領(lǐng)域？你成功的三個(gè)主要原因是什么？在什么情況下你不能按時(shí)完成工作？你是如何調(diào)動(dòng)別人的積極性的？舉一個(gè)你失敗的例子，你是如何處理的？面試經(jīng)常提到的問題3、有關(guān)工作能力的問題請(qǐng)你描述下理想中的工作是什么樣的？你認(rèn)為最不能容忍的不公平是什么？你喜歡什么樣的管理？你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？你認(rèn)為你的過去成功嗎？面試經(jīng)常提到的問題4、有關(guān)求職動(dòng)機(jī)的問題你為自己設(shè)置一個(gè)什么樣的效績(jī)標(biāo)準(zhǔn)你需要從主管那里得到什么樣的幫助？你喜歡制定計(jì)劃還是喜歡執(zhí)行計(jì)劃.你希望自己的職業(yè)朝哪個(gè)方面發(fā)展？面試經(jīng)常提到的問題5、有關(guān)個(gè)人背景的問題給合作下一個(gè)定義你喜歡與什么樣的人一起工作？與你難合作的人，你認(rèn)為是什么類型的人？你喜歡一個(gè)人干還是和別人一起干？面試經(jīng)常提到的問題6、有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作的問題誠實(shí)總是上策嗎？真實(shí)與舒服，哪個(gè)對(duì)你更重要？你在工作中經(jīng)常擔(dān)憂的事有哪些？你是如何應(yīng)對(duì)不愉快的事，請(qǐng)舉例面試經(jīng)常提到的問題7、有關(guān)壓力的問題顧客總是對(duì)的嗎？你是怎樣看待生活的？談?wù)剬?duì)你影響最深的人，他們?cè)谀男┓矫鎸?duì)你有影響？“有效”管理者與“成功”管理者的差別是什么？面試經(jīng)常提到的問題8、延伸性問題本質(zhì)上，所有的面試者都在問這三個(gè)問題：你做得了這個(gè)工作嗎？你愿意做這個(gè)工作嗎？你比其他的求職者如何？（四）面試過程中注意事項(xiàng)時(shí)間控制手機(jī)的待機(jī)狀態(tài)記錄前征得相關(guān)人員同意進(jìn)門前先敲門落座前先打招呼（若握手，男女有別）目光接觸（自然）面帶微笑（自然）不時(shí)的點(diǎn)頭示意（有度）神態(tài)自然，避免一些小動(dòng)作語言清晰

練習(xí)：良好的第一印象時(shí)間：1分鐘任務(wù)：互相介紹握手目光接觸微笑（五）面試的難點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方法

精神緊張及克服的辦法；遇到不清楚的問題及解決方法；說錯(cuò)話及改正的辦法；幾位主試人同時(shí)提問怎么回答。

面試答題技巧：把握重點(diǎn)、條理清楚；音量適中，充滿自信；避免抽象，事例作證；有個(gè)人見解；要知之為知之，不知之為不知；留意對(duì)方的反應(yīng)。面試七忌

：面試前未作任何準(zhǔn)備；未準(zhǔn)時(shí)赴約；不修邊幅；手足無措；夸夸其談；心神不定；捏造事實(shí)。（六）面試結(jié)束后的工作提出自己的問題創(chuàng)造進(jìn)一步聯(lián)系的機(jī)會(huì)輕聲起立并將座位還原對(duì)面試官表達(dá)謝意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)溫馨提示：離開面試桌，并不等于你結(jié)束了面試。結(jié)束技巧面試結(jié)束后，面帶微笑，自然站起對(duì)考官表示感謝，保持個(gè)性本色，給考官留下深刻印象對(duì)其他的工作人員表示感謝不能長(zhǎng)舒氣、偷窺考官的記錄、和考官閑扯從容地走出考場(chǎng)，輕輕關(guān)上門到指定的休息室休息，不要高談闊論和其他考生做適當(dāng)?shù)慕涣鞑荒苤鲃?dòng)與考官握手面試啟示1、緊張心理表明場(chǎng)面適應(yīng)能力不強(qiáng)表現(xiàn)：不知所措、面紅耳赤、語言混亂、短暫眩暈原因：缺乏社會(huì)實(shí)踐、平時(shí)不注重鍛煉、培養(yǎng)缺陷2、思維定勢(shì)表明隨機(jī)應(yīng)變能力不強(qiáng)缺少創(chuàng)造性思維、逆向思維、橫向思維、多向思維3、活動(dòng)組織能力欠缺表明組織協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)4、觀察深度不夠表明對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的觀察能力不強(qiáng)5、為人處世態(tài)度不真誠6、語言表達(dá)能力不強(qiáng)1.上海市有多少消防車？假設(shè)平均每1萬個(gè)居民需配備一個(gè)消防站，平均每個(gè)消防站有2個(gè)消防車。上海市總?cè)丝诖蟾庞?600多萬，為了方便計(jì)算，我們把這個(gè)數(shù)字設(shè)定為1500萬。

1500萬÷10000×2=3000輛2.中國今年在國內(nèi)銷售的家用電腦有多少臺(tái)？3.武漢市有多少汽車輪胎？特殊面試問題的回答4.下水道的井蓋為什么是圓的？5.數(shù)學(xué)能力：100美元哪里去了？三個(gè)朋友住進(jìn)了一家賓館。結(jié)賬時(shí)，賬單總計(jì)3000美元。三個(gè)朋友每人分?jǐn)?000美元，并把這3000美元如數(shù)交給了服務(wù)員，委托他代到總臺(tái)交賬，但在交賬時(shí)，正逢賓館實(shí)施價(jià)格優(yōu)惠，總臺(tái)退還給服務(wù)員500美元，實(shí)收2500美元，服務(wù)員從這500美元退款中扣下了200美元，只退還三客人300美元，三客人平分了這300美元，每人取回了100美元，這樣，三個(gè)客人每人實(shí)際支付900美元，共支付2700美元，加上服務(wù)員扣的200美元，共計(jì)2900美元，那么這100美元的差額到哪里去了？答案：這題純粹是文字游戲，但是如果你的頭腦不夠清晰，很可能把你搞糊涂了。客人實(shí)際支付2700美元，就等于總臺(tái)實(shí)際結(jié)收的2500美元加上服務(wù)員克扣的200美元