商務(wù)數(shù)據(jù)分析題庫+參考答案

商務(wù)數(shù)據(jù)分析題庫+參考答案一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1、將客戶分為新客戶、活躍客戶、流失客戶等，是按（）狀態(tài)劃分。A、按購買地域劃分B、按購買數(shù)量劃分C、按購買行為劃分D、按購買狀態(tài)劃分正確答案：C2、某淘寶網(wǎng)店運營人員準(zhǔn)備對競品的近30天的銷量趨勢進行分析，需要用到的數(shù)據(jù)采集工具為（）。A、阿里巴巴B、賣家中心C、生意參謀D、百度指數(shù)正確答案：C3、關(guān)于網(wǎng)店客服溝通技巧不正確的是（）A、少用“我”字，多使用“您”或者“咱們”這樣的字眼B、禮貌對客C、樹立端正、積極的態(tài)度D、只要把問題解決就行了，不需要對客戶熱情正確答案：D4、采集店鋪商品購買詳細配送地址數(shù)據(jù)可以使用以下哪個數(shù)據(jù)采集渠道（）。A、生意參謀流量板塊B、生意參謀交易板塊C、店偵探D、店鋪后臺交易管理正確答案：D5、下列屬于不正當(dāng)競爭行為的是（）。A、B鞋業(yè)公司召開新聞發(fā)布會，披露其競爭對手S公司在選皮過程中以次充好，提醒廣大客戶謹(jǐn)慎購買B、為了使得自身開發(fā)的APP更有競爭力，A公司利用爬蟲技術(shù)爬取了競爭對手APP內(nèi)的實時數(shù)據(jù)用于自有軟件的運營C、甲電器廠產(chǎn)品具有嚴(yán)重瑕疵，媒體誤報道為乙電器廠產(chǎn)品，甲廠未主動澄清D、丙公司發(fā)布高薪招聘廣告，乙公司數(shù)名技術(shù)人員集體辭職前往應(yīng)聘，丙公司予以聘用正確答案：B6、運營在店鋪里需要起到的作用是什么（）A、物流運輸?shù)淖饔肂、確定團隊分工作用C、監(jiān)控店鋪銷售數(shù)據(jù)、制定運營計劃的作用D、管理團隊工作作用正確答案：C7、數(shù)據(jù)監(jiān)控報表的分析維度通常不包括（）。A、空間維度B、產(chǎn)品維度C、時間維度D、情感維度正確答案：D8、現(xiàn)假設(shè)某行業(yè)市場有7家企業(yè)，每家企業(yè)的市場份額分別為0.15、0.09、0.11、0.24、0.06、0.13、0.22。則該行業(yè)的集中度為（）。A、2B、0.001089C、0.1692D、1正確答案：C9、某淘寶店鋪準(zhǔn)備分析某商品一段時間內(nèi)的復(fù)購率時，需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)不包含（）。A、客戶支付金額B、下單時間C、買家用戶名D、商品交易筆數(shù)正確答案：A10、店鋪銷售額、成本與利潤的關(guān)系是（）。A、利潤=銷售額-固定成本總額B、利潤=銷售額-固定成本總額-變動成本總額C、利潤=銷售額-可變成本總額D、利潤=銷售額-固定成本總額正確答案：B11、如果所選定的行業(yè)處于成熟爆發(fā)期，中小電商企業(yè)如想在此行業(yè)中謀求生存，則需要（）。A、保持觀望狀態(tài)，等待行業(yè)巨頭進入衰退期再進入B、對該行業(yè)進行細分，以差異化的產(chǎn)品和服務(wù)搶占細分領(lǐng)域的市場份額C、迅速退出該行業(yè)D、不計成本，加大投入，迅速占領(lǐng)市場正確答案：B12、以下關(guān)于數(shù)據(jù)采集說法正確的（）A、同一數(shù)據(jù)如果有多個來源途徑，可以選擇其中的任一個來源進行采集B、數(shù)據(jù)采集人員需要針對數(shù)據(jù)采集需求、背景等對數(shù)據(jù)采集渠道進行可信度劃分，優(yōu)先選擇可信度更高的數(shù)據(jù)采集渠道C、數(shù)據(jù)采集渠道可信度與數(shù)據(jù)采集的背景和指標(biāo)無關(guān)，屬于獨立的體系D、數(shù)據(jù)采集渠道無所謂優(yōu)劣，主要看能否獲取到所需數(shù)據(jù)正確答案：B13、進行數(shù)據(jù)目標(biāo)拆解過程中需要遵循的原則是（）。A、AARRRB、CPMC、MECED、5W2H正確答案：C14、根據(jù)在1688市場里所在行業(yè)的搜索頻繁程度計算而成的一個綜合數(shù)值是（）。A、淘寶采購指數(shù)B、1688采購指數(shù)C、1688供應(yīng)指數(shù)D、淘寶搜索指數(shù)正確答案：B15、平均每件女裝售價800元，單件衣服的平均成本為500元，若每月店鋪固定成本為60000元，則月盈虧平衡點的銷售件數(shù)是多少（）。A、180件B、200件C、250件D、150件正確答案：B16、通過百度指數(shù)，不能判斷出來的是（）。A、特定關(guān)鍵詞的搜索人群畫像B、兩個關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)對比C、特定關(guān)鍵詞在特定時間段內(nèi)的搜索變化D、特定關(guān)鍵詞搜索人群的消費層級正確答案：D17、5W2H分析法中，5W是指（）。A、What，Why，Who，Wait，WhenB、What，Why，Who，Wake，WaitC、What，Why，Who，Where，WhenD、What，Why，Who，Wake，When正確答案：C18、下列對于站外內(nèi)容運營，說法錯誤的是（）。A、站外內(nèi)容運營可以借助新媒體平臺自身的流量，進行營銷內(nèi)容的擴散傳播B、站外內(nèi)容運營不容易高效開展C、站外內(nèi)容運營可以提升品牌形象、口碑和影響力D、站外內(nèi)容運營可以提升電商企業(yè)銷量正確答案：B19、某電商企業(yè)想要預(yù)測2020、2021年的銷售額，現(xiàn)已知預(yù)測公式為“y=27.057x+26.45”，通過創(chuàng)建的銷售額圖表可知，2020年是第6個數(shù)據(jù)點，2021年是第7個數(shù)據(jù)點，據(jù)此可以計算出2020、2021年的預(yù)測銷售額分別是（）。A、2020=53.507（萬元）2021=107.014（萬元）B、2020=188（萬元）2021=215（萬元）C、2020=188.792（萬元）2021=215.849（萬元）D、2020=215.849（萬元）2021=188.792（萬元）正確答案：C20、平均每件女裝售價800元，單件衣服的平均成本為500元，若每月店鋪固定成本為60000元，則月盈虧平衡點的銷售件數(shù)是多少（）。A、250B、180C、150D、200正確答案：D21、關(guān)于市場價格，下列說法錯誤的是（）。A、市場價格是指一定時間內(nèi)某種商品在市場上形成的具有代表性的實際成交價格B、市場供求是形成商品市場價格的重要參數(shù)C、市場價格是商品價值的貨幣表現(xiàn)D、消費者的價格承受能力不會影響商品的市場價格正確答案：D22、以下關(guān)于數(shù)據(jù)采集渠道說法正確的（）。A、同一數(shù)據(jù)如果有多個來源途徑，可以選擇其中的任意一個來源進行采集B、數(shù)據(jù)采集人員需要針對數(shù)據(jù)采集需求、背景等對數(shù)據(jù)采集渠道進行可信度劃分，優(yōu)先選擇可信度更高的數(shù)據(jù)采集渠道C、數(shù)據(jù)采集渠道可信度與數(shù)據(jù)采集的背景和指標(biāo)無關(guān)，屬于獨立的體系D、數(shù)據(jù)采集渠道可隨意選擇，只要能獲取到所需數(shù)據(jù)即可正確答案：B23、已知某店鋪當(dāng)日通過搜索獲得的UV為80，通過直通車獲得的UV為120，成交訂單數(shù)為40筆，那么下列說法正確的是（）。A、店鋪當(dāng)日的成交轉(zhuǎn)化率為20%B、店鋪今天的PV為200C、店鋪今天的跳失率為10%D、店鋪今天一共獲得了80個UV正確答案：A24、運營人員通過“寶貝管理-體驗中心-消息中心”可以直觀查看到以下哪個時間段的預(yù)警消息與處罰消息。（）A、當(dāng)天B、本季C、本年D、所有時段正確答案：A25、（）是指目標(biāo)行業(yè)在指定時間內(nèi)的銷售額，其大小決定了行業(yè)的天花板。A、市場份額B、行業(yè)集中度C、市場容量D、SKU正確答案：C26、某網(wǎng)店通過多個渠道為店鋪引流，各流量渠道的流量貢獻占比和投入費用相當(dāng)。近期因店鋪推廣資金縮減，準(zhǔn)備暫停部分推廣效果較差的渠道，現(xiàn)需要分析（）。A、各流量渠道銷量B、各流量渠道的引流能力C、店鋪流量渠道推廣費用投入D、店鋪各流量渠道投入產(chǎn)出比正確答案：D27、產(chǎn)品交易指數(shù)是產(chǎn)品在平臺（）的體現(xiàn)。A、交易難易度B、交易熱度C、用戶滿意度D、價格滿意度正確答案：B28、電子商務(wù)運營過程中難免會遇到數(shù)據(jù)異常的情況，以下不屬于數(shù)據(jù)異常情況的是（）。A、支付轉(zhuǎn)化率下降明顯B、跳出率顯著下降C、流量較上周下跌了50%D、DSR評分飄綠正確答案：B29、某網(wǎng)店在淘寶平臺開店，現(xiàn)準(zhǔn)備增加品類，需要進行市場數(shù)據(jù)分析，其優(yōu)先應(yīng)采用的工具為（）。A、升業(yè)績B、店偵探C、百度指數(shù)D、生意參謀市場板塊正確答案：D30、數(shù)據(jù)監(jiān)控的工作流程順序是（）。①明確監(jiān)控的主要指標(biāo)②制定監(jiān)控目標(biāo)③數(shù)據(jù)預(yù)警④分析各指標(biāo)的影響因素A、①③②④B、②①④③C、①②③④D、②①③④正確答案：B31、企業(yè)在運營階段通過分析會員數(shù)據(jù)可以（）。A、提高復(fù)購率，降低客單價B、降低復(fù)購率，提高客單價C、降低復(fù)購率，降低客單價D、提高復(fù)購率，提高客單價正確答案：D32、產(chǎn)品交易指數(shù)越高，代表（）越高。A、支付人數(shù)B、支付件數(shù)C、支付金額D、客單價正確答案：C33、某店鋪銷售額不變，過去三年存貨周轉(zhuǎn)率持續(xù)上升，可能的原因是（）。A、缺貨成本增加B、持貨成本增加C、資產(chǎn)增加D、產(chǎn)品成本增加正確答案：D34、迷你圖與正常的圖表功能相似，下列說法正確的是（）。A、迷你圖可以設(shè)置圖例B、迷你圖可以設(shè)置數(shù)據(jù)標(biāo)記C、迷你圖占用空間小D、迷你圖也有坐標(biāo)軸正確答案：C35、產(chǎn)品搜索指數(shù)是用戶搜索相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞熱度的數(shù)據(jù)化體現(xiàn)，從側(cè)面反應(yīng)了用戶對產(chǎn)品的（）。A、購買能力B、購買頻次C、購買偏好D、關(guān)注度和興趣度正確答案：D36、對近幾年某行業(yè)市場規(guī)模數(shù)據(jù)進行收集，采用線性趨勢線對下一年的行業(yè)市場規(guī)模進行預(yù)測，得到公式為“y=35.016x+20.253”，關(guān)于公式中的x、y，說法正確的是（）。A、x代指近幾年行業(yè)現(xiàn)有市場規(guī)模之和B、x是對應(yīng)年份市場規(guī)模C、y是對應(yīng)年份市場規(guī)模D、y代指對應(yīng)年份的數(shù)據(jù)點正確答案：C37、以下屬于客戶流量屬性的是（）A、客戶下載B、客戶性別C、常用設(shè)備D、來源頁面正確答案：D38、某時期內(nèi)，客戶總數(shù)為500人，其中80人重復(fù)購買（不考慮重復(fù)購買了幾次），交易金額35280元，計算復(fù)購率為（）。A、0.882B、0.84C、0.014D、0.16正確答案：D39、某網(wǎng)店準(zhǔn)備按照店鋪產(chǎn)品的引流能力及盈利能力兩項數(shù)據(jù)分別對產(chǎn)品進行排序，將兩項數(shù)據(jù)指標(biāo)排名均靠后的5款產(chǎn)品進行下架處理。根據(jù)以上情景可確定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)為（）。A、分析店鋪商品的展現(xiàn)量B、分店鋪商品中能夠穩(wěn)定獲利的商品C、分析店鋪商品的引流能力和盈利能力D、分析店鋪商品的推廣效果正確答案：C40、在電子商務(wù)活動中，公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、隱私權(quán)等受到侵犯，這實質(zhì)上是對消費者（）的侵犯。A、財產(chǎn)安全權(quán)B、公平交易權(quán)C、人身安全權(quán)D、知情權(quán)正確答案：C二、多選題（共40題，每題1分，共40分）1、為提高店鋪整體服務(wù)水平，應(yīng)做到_________。A、友善對待每位買家B、為賺取更多的利潤不擇手段C、惡意攻擊同行D、誠信為本正確答案：AD2、對淘寶平臺某類商品銷量數(shù)據(jù)進行分析，以下數(shù)據(jù)采集方式可行的是（）A、使用爬蟲類工具對平臺上該類商品的銷量數(shù)據(jù)持續(xù)進行采集B、使用生意參謀C、使用1688指數(shù)工具D、使用百度指數(shù)工具正確答案：AB3、在考慮店鋪內(nèi)某款商品是否包郵時，需要考慮哪幾個方面的因素（）。A、產(chǎn)品利潤B、地域C、產(chǎn)品定位D、運費結(jié)構(gòu)正確答案：ABCD4、電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的監(jiān)控應(yīng)該遵循一定的工作流程，監(jiān)控方式大體可分為（）A、人工監(jiān)控B、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控C、安防監(jiān)控D、工具自動監(jiān)控正確答案：AD5、對企業(yè)運營過程中的數(shù)據(jù)進行分析包括（）。A、市場數(shù)據(jù)分析B、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析C、銷售數(shù)據(jù)分析D、客戶數(shù)據(jù)分析正確答案：BCD6、活動各階段工作任務(wù)及監(jiān)控指標(biāo)中，流量復(fù)盤的核心監(jiān)控指標(biāo)有哪些（）。A、轉(zhuǎn)化率B、UV價值C、ROID、展現(xiàn)量正確答案：ABCD7、電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運營的價值包括（）A、數(shù)據(jù)預(yù)測B、竊取機密C、洞悉用戶D、數(shù)據(jù)化管理正確答案：ACD8、不屬于產(chǎn)品運營的運營指標(biāo)體系的是（）。A、訂單流失率B、活動ROIC、活動參與率D、產(chǎn)品各流程轉(zhuǎn)化正確答案：BC9、以下屬于用戶運營的指標(biāo)體系的是（）A、新注冊用戶B、收入C、登陸用戶D、流失用戶正確答案：ACD10、影響店鋪利潤的直接因素有（）A、總成本B、客單價C、銷售額D、流量正確答案：AC11、產(chǎn)品需求分析是產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容之一，關(guān)于該內(nèi)容下列說法正確的是（）。A、根據(jù)典型用戶特征分析結(jié)果，收集用戶對產(chǎn)品需求的偏好B、根據(jù)研究目的，確定典型用戶特征的分析內(nèi)容C、通過整理分析需求偏好提出產(chǎn)品開發(fā)的價格區(qū)間、功能賣點、產(chǎn)品創(chuàng)新、包裝等建議D、通過產(chǎn)品的不斷升級和迭代，樹立用戶對產(chǎn)品及品牌持久的黏性正確答案：ACD12、賣家客服要做到（）。A、把客戶當(dāng)朋友，真誠、耐心地關(guān)心他們B、具有銷售商品的積極和熱情C、及時、積極、明確地解決問題D、具有熟悉產(chǎn)品、服務(wù)及規(guī)則的專業(yè)性正確答案：ABCD13、產(chǎn)品需求會受哪些因素影響而發(fā)生變化。A、店鋪流量B、促銷活動C、產(chǎn)品普及率D、季節(jié)正確答案：BCD14、商品流量數(shù)據(jù)監(jiān)控中商品訪問數(shù)據(jù)反饋的主要指標(biāo)包括（）。A、商品收藏買家數(shù)B、加購人數(shù)C、商品訪客數(shù)D、商品瀏覽量正確答案：ABCD15、屬于用戶運營的指標(biāo)體系的是（）。A、新注冊用戶B、登陸用戶C、收入D、流失用戶正確答案：ABD16、采集某獨立商城上行業(yè)競爭對手商品的銷售價格，可使用以下哪些數(shù)據(jù)采集工具（）。A、八爪魚B、百度指數(shù)C、店偵探D、火車采集器正確答案：AD17、下面哪些屬于客戶畫像數(shù)據(jù)指標(biāo)？（）A、客戶的性別B、購物時間偏好C、地址D、年齡正確答案：ABCD18、以下關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)正常波動范圍確定的方法描述正確的是（）A、同比數(shù)據(jù)，采用與上周同一天同時段進行對比B、環(huán)比數(shù)據(jù)，與前三天同一時段的平均值進行對比C、每個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化，采用與前N天每個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化進行對比D、每個小時的增幅，采用與前N天每個小時增幅進行對比正確答案：ABCD19、店鋪購入商品的成本包括（）。A、采購過程中發(fā)生的運輸費B、運輸途中的合理損耗C、入庫前的挑選整理費用D、進價正確答案：ABCD20、對淘寶平臺某類商品銷量數(shù)據(jù)進行分析，以下數(shù)據(jù)采集方式可行的是（）。A、使用生意參謀B、使用百度指數(shù)工具C、使用1688指數(shù)工具D、使用爬蟲類工具對平臺上該類商品的銷量數(shù)據(jù)持續(xù)進行采集正確答案：AD21、通過分析競店的屬性數(shù)據(jù)，可以了解（）。A、競店的銷量數(shù)據(jù)B、競店的人群定位C、競店的基礎(chǔ)風(fēng)格D、競店商品的適用場景正確答案：BCD22、以下不屬于產(chǎn)品類指標(biāo)的是（）。A、產(chǎn)品交易指數(shù)B、客戶留存率C、客單件D、客服轉(zhuǎn)化率正確答案：BD23、網(wǎng)店客服有哪些重要作用（）？A、提高成交率B、更好地服務(wù)客戶C、提高顧客回頭率D、塑造店鋪形象正確答案：ABCD24、典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為哪幾個階段？（）A、投入期B、成長期C、飽和期D、衰退期正確答案：ABCD25、某淘寶網(wǎng)店準(zhǔn)備拓展商品品類，現(xiàn)需要進行目標(biāo)市場趨勢分析，可以使用以下哪些數(shù)據(jù)渠道或工具（）？A、百度指數(shù)B、某不知名的博客的分析報告C、專業(yè)機構(gòu)發(fā)布的行業(yè)調(diào)查報告D、生意參謀-市場板塊正確答案：ACD26、下列指標(biāo)屬于市場指標(biāo)的是（）。A、競爭對手客單價B、市場增長率C、復(fù)購率D、企業(yè)市場占有率正確答案：ABD27、計算行業(yè)赫芬達爾指數(shù)，其關(guān)鍵步驟包括（）。A、獲取競爭對手的市場份額B、將競爭對手的市場份額平方值相乘C、將競爭對手的市場份額平方值相加D、計算市場份額的平方值正確答案：ACD28、影響直通車投入產(chǎn)出比的因素有（）。A、轉(zhuǎn)化率B、客單價C、訂單響應(yīng)時長D、平均點擊花費正確答案：ABD29、計算行業(yè)赫芬達爾指數(shù)，其關(guān)鍵步驟包括（）A、獲取競爭對手的市場份額B、將競爭對手的市場份額平方值相乘C、將競爭對手的市場份額平方值相加D、計算市場份額的平方值正確答案：ACD30、目標(biāo)客戶是指需要電商企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，并且有購買能力的客戶，目標(biāo)客戶分析包括（）。A、目標(biāo)客戶地域分布分析B、目標(biāo)客戶職業(yè)分析C、目標(biāo)客戶性別分析D、目標(biāo)客戶年齡分析正確答案：ABCD31、淘寶平臺嚴(yán)重違規(guī)行為有（）。A、違背承諾B、侵犯知識產(chǎn)權(quán)C、延遲發(fā)貨D、騙取他人財物正確答案：BD32、行業(yè)發(fā)展階段包括（）。A、衰退期B、爆發(fā)期C、成長期D、萌芽期正確答案：ABCD33、下列不能體現(xiàn)市場數(shù)據(jù)分析價值的是（）。A、可使自身企業(yè)處于絕對的競爭優(yōu)勢，決定行業(yè)市場規(guī)模B、有助于電商企業(yè)降低人員薪酬，減少運營成本C、有利于電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會D、提高信息對稱性，可為電商企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考正確答案：AB34、針對客服崗位績效評估，下列屬于基于數(shù)據(jù)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)的是（）A、下單成功率B、工作態(tài)度C、回復(fù)率D、工作能力正確答案：AC35、根據(jù)產(chǎn)品的（）分析產(chǎn)品進入市場所呈現(xiàn)出來的特征，進而可以判斷出其處于產(chǎn)品生命周期的哪個階段。A、利潤B、銷量C、客單價D、收藏量正確答案：AB36、想要采集某獨立商城上行業(yè)競品商品銷售價格，以下數(shù)據(jù)采集工具中可以使用的有（）。A、店偵探B、百度指數(shù)C、八爪魚D、后羿采集器正確答案：CD37、衡量關(guān)鍵詞推廣效果的指標(biāo)包含（）A、點擊轉(zhuǎn)化率B、展現(xiàn)量C、投入產(chǎn)出比D、點擊率正確答案：ABCD38、針對店鋪已成交客戶的特征展開分析，其作用主要是（）。A、助力產(chǎn)品銷售B、客戶研究C、助力競品分析D、精準(zhǔn)營銷正確答案：ABD39、矩陣式組織的優(yōu)點的是（）。A、管理成本增加，難以監(jiān)測和控制B、結(jié)構(gòu)簡單，統(tǒng)一指揮C、可避免各部門的重復(fù)勞動，加強組織的整體性D、充分利用了企業(yè)資源，減少了人力資源浪費正確答案：CD40、關(guān)于微博內(nèi)容分析，說法正確的是（）。A、在進行微博內(nèi)容運營分析時，可分別進入數(shù)據(jù)助手相應(yīng)的板塊查看B、對于發(fā)布的單條微博，如包含電商企業(yè)推廣商品的微博，可以直接查看詳情分析C、可以通過查看單條微博閱讀粉絲分析了解粉絲及非粉絲閱讀數(shù)占比D、對于帶有引流鏈接的微博內(nèi)容，需要研究其引流人數(shù)、轉(zhuǎn)化人數(shù)等正確答案：ABCD三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、產(chǎn)品能力數(shù)據(jù)是指產(chǎn)品在整個市場環(huán)境下的相關(guān)數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品獲客能力數(shù)據(jù)、產(chǎn)品盈利能力數(shù)據(jù)等。A、正確B、錯誤正確答案：B2、市場需求是指客戶對計劃購買的商品所表現(xiàn)出的各類需求，包括品牌、質(zhì)量、價格、規(guī)格、型號等。A、正確B、錯誤正確答案：A3、搜索指數(shù)的數(shù)據(jù)來源目前依托于全網(wǎng)，也就是說同一關(guān)鍵詞在不同平臺可得到相同結(jié)果。A、正確B、錯誤正確答案：B4、通過抓取競爭店鋪的屬性數(shù)據(jù)，可以了解競爭店鋪是不是原創(chuàng)品牌。A、正確B、錯誤正確答案：A5、客戶行為分析的主要目的是根據(jù)分析結(jié)果預(yù)測客戶需求、監(jiān)測客戶流向等，進而有針對性的提供滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)，有針對性的引領(lǐng)客戶轉(zhuǎn)化到最優(yōu)環(huán)節(jié)或企業(yè)期望客戶抵達的環(huán)節(jié)，最終達到提升企業(yè)盈利能力的目的。A、正確B、錯誤正確答案：A6、在獲取數(shù)據(jù)分析