客戶關(guān)系管理與深度拓展_第1頁
客戶關(guān)系管理與深度拓展_第2頁
客戶關(guān)系管理與深度拓展_第3頁
客戶關(guān)系管理與深度拓展_第4頁
客戶關(guān)系管理與深度拓展_第5頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

客戶關(guān)系管理與深度拓展課后測試測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題1.拜訪客戶最主要的目的是（）√A市場維護B銷售產(chǎn)品C信息收集D指導(dǎo)客戶正確答案：B多選題2.以下關(guān)于電話邀約的描述正確的是（）√A不提前給別人下定義B不提敏感性話題C四不說D保持高姿態(tài)，不求人、不逼人正確答案：ABCD3.拜訪客戶的目的主要有（）√A銷售產(chǎn)品B市場維護C信息收集D指導(dǎo)客戶正確答案：ABCD4.銀行制定產(chǎn)品營銷計劃，開展主題活動的目的是（）√A促進業(yè)績提升B維護客戶關(guān)系C營銷客戶欲望D加深客戶之間的交流正確答案：ABC5.銀行經(jīng)常會開展主題活動，主題一般可以從哪些方面進行選擇？（）√A客戶B產(chǎn)品C時間D地點正確答案：ABC6.客戶群體的篩選方式主要有（）√A按任務(wù)指標(biāo)B按區(qū)域劃分C按產(chǎn)業(yè)特點D按客戶的體量E按客戶經(jīng)理習(xí)慣正確答案：ABCDE7.電話邀約的目的主要有（）√A見面B銷售產(chǎn)品C情感維護D信息收集正確答案：AC8.客戶經(jīng)理要學(xué)會運用客戶關(guān)系平臺，借力營銷

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論