2024年人力資源管理師二級(jí)考題完整答案

2023年6月人力資源管理師二級(jí)真題及答案第一部分職業(yè)道德(1—50題，共50道題)(一)單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇1個(gè)選項(xiàng)，并在答題卡上將對(duì)應(yīng)的字母涂黑)1、下列說法中，違反辦事公道原則的選頊?zhǔn)?)。(A)某商場售貨員按照顧客到來的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)(C)某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口(D)某工廠管理人員不分年齡、性別安排相似的工種2、()是公民道德建設(shè)的關(guān)鍵。3、《公民道德建設(shè)實(shí)行綱要》提出，要充足(B)個(gè)人意識(shí)、競爭意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神(C)自立意識(shí)、競爭意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神(請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第4—5題)4、電器修理部服務(wù)員在上班時(shí)間看電視的行為，違反了職業(yè)道德規(guī)范的哪項(xiàng)規(guī)定?()。5、小青年出口傷人，服務(wù)員打了他。對(duì)服務(wù)員的這種做法，你的見解是()。(A)此乃人之常情(B)維護(hù)自我尊嚴(yán)的需要(C)無所謂對(duì)錯(cuò)(D)不應(yīng)這樣做6、下列有關(guān)職業(yè)道德的說法中，對(duì)的的是()。(A)職業(yè)道德的形式因行業(yè)不一樣而有所不一樣(B)職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動(dòng)性(C)職業(yè)道德在合用范圍上具有普遍性(D)講求職業(yè)道德會(huì)減少企業(yè)的競爭力(請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第7—8題)1970年美國進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗(yàn)時(shí)，由于操作員對(duì)某一種螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗.1980年“阿里安”7、結(jié)合以上案例，你認(rèn)為上述事故重要是由()導(dǎo)致的。(C)管理制度不建全(D)從業(yè)人員沒有嚴(yán)格遵守操作規(guī)則8、有關(guān)上述事故，你的感受是()。(A)這是偶爾事故(B)做任何事情都需要精益求精9、有關(guān)職業(yè)選擇的意義，你贊同的見解是()。(A)職業(yè)選擇意味著可以不停變換工作崗位(B)倡導(dǎo)自由選擇職業(yè)會(huì)導(dǎo)致無政府主義(C)職業(yè)選擇有助于個(gè)人自由的無限擴(kuò)展(D)職業(yè)選擇有助于增進(jìn)人的全面發(fā)展(二)多選題11、法律與道德的區(qū)別體目前()。12、辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義是()。13、文明生產(chǎn)的詳細(xì)規(guī)定包括()。(B)互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、互相支持、共同提高14、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有()。(A)樹立對(duì)的的人生觀(B)培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣(C)學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不停鼓勵(lì)自己(D)堅(jiān)決同社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭15、下列說法中，符合光明磊落規(guī)定的有()。(A)堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)(B)克服私心雜念(C)辦實(shí)事，不圖虛名(D)不文過飾非16、一種誠實(shí)守信的人應(yīng)當(dāng)做到()。(A)顧及各方面的關(guān)系(B)對(duì)的看待利益問題(C)樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)(D)培養(yǎng)崇高的人格17、當(dāng)企業(yè)利益與公共利益之間出現(xiàn)矛盾和沖突，企業(yè)應(yīng)()。(C)既要考慮眼前利益，更要考慮長遠(yuǎn)利益(D)發(fā)展是個(gè)持續(xù)的過程(A)商家不文明、不禮貌的行為，如同猛狗—樣擋住了顧客(B)酒的質(zhì)量不好(C)養(yǎng)狗是不文明和不禮貌的行為20、面對(duì)目前越來越多的擇業(yè)機(jī)會(huì)，在如下說法中，你認(rèn)為可取的是()。(D)干一行就要干究竟，否則就是缺乏職業(yè)道德21、符合團(tuán)結(jié)互助精神的表述是()。22、有關(guān)職業(yè)紀(jì)律的對(duì)的表述是()。23、無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的()。24、下列說法中，有助于提高從業(yè)人員職業(yè)道德的觀點(diǎn)是()。25、下列有關(guān)愛崗敬業(yè)的說法中，對(duì)的的是()。(D)職業(yè)選擇自由與愛崗敬業(yè)不矛盾26、下列行為中，違反職業(yè)道德的是()。(A)在單位的電腦上讀小說(B)拷貝和使用免費(fèi)軟件(C)用單位的聊天(D)私下打開同事的電子郵箱27、下列有關(guān)道德的說法中，對(duì)的的有()。(A)道德是處理人與人之間關(guān)系的特殊性(C)道德是現(xiàn)代文明社會(huì)的產(chǎn)物(D)道德歷來沒有階級(jí)性28、看待中國老式文化，我們應(yīng)堅(jiān)持的對(duì)的態(tài)度是()。(A)詳細(xì)問題詳細(xì)分析(B)取其精髓，去其糟粕(C)脫離老式，徹底創(chuàng)新(D)所有繼承，發(fā)揚(yáng)光大29、處理員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的對(duì)的做法是()。(A)嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩(B)一切按領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定行事(C)信任領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威(D)假如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己批評(píng)確實(shí)有錯(cuò)30、下列做法中，違反商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)定的是()。(A)某顧客挑剔，與之理論(B)顧客遺失物品，代為保管，等待來取(C)服務(wù)員服務(wù)得好，可以按國際通例接受點(diǎn)國外顧客的小禮品31、有關(guān)愛崗與敬業(yè)關(guān)系的論述，你認(rèn)為對(duì)的的是()。32、要使誠實(shí)守信成為企業(yè)的無形資本，要堅(jiān)持()。(A)客戶至上，質(zhì)量第一(B)重視33、誠實(shí)勞動(dòng)的重要性重要體目前()。(A)它直接關(guān)系到勞動(dòng)者人生追求和人生價(jià)值的(D)它與個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)沒有內(nèi)在必然聯(lián)絡(luò)34、假如顧客投訴上門，對(duì)的的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是()。(C)顧客投訴合理，賠禮道歉，否則不予理會(huì)(D)布置—個(gè)專門的顧客投訴接待室35、符合堅(jiān)持真理規(guī)定的是()。36、假如領(lǐng)導(dǎo)出差，同事們沒到下班時(shí)間便離開辦公室。此時(shí)，你會(huì)()。(A)就當(dāng)沒看見(B)提醒他注意38、假如領(lǐng)導(dǎo)給你一項(xiàng)歷來沒有做過的工作，你會(huì)()。(A)緊張地接受(B)興奮地接受(C)焦急地接受(D)安靜地接受39、你認(rèn)為當(dāng)今社會(huì)人與人之間的關(guān)系是()的。40、你認(rèn)為你的同事()。(A)多是友善的(B)與否是友善的，說不清晰(C)少數(shù)人是友善的(D)沒有人是友善的41、假如你是商場收銀員，發(fā)現(xiàn)某顧客在購物時(shí)錢沒帶夠，你會(huì)怎樣對(duì)顧客說?()42、由于一件小事，同事小王與你爭執(zhí)起來，后來發(fā)現(xiàn)是小王誤會(huì)了你。事后，你一般會(huì)()。(C)請(qǐng)要好的朋友向小王闡明狀況(D)既然是誤會(huì)，不必放43、一般狀況下，當(dāng)你與同事一起做某項(xiàng)工作時(shí)，你會(huì)()。(C)多聽同事意見，自己配合著做(D)誰年齡大就聽誰的44、假如領(lǐng)導(dǎo)吩咐你與某同事共同做某項(xiàng)工作，同事事先答應(yīng)了，但當(dāng)工作開始時(shí)，同事卻打說臨時(shí)有個(gè)約46、馬路上，兩輛自行車相撞，雙方發(fā)生劇烈爭執(zhí)，面對(duì)此情景，你會(huì)()。(A)旁觀(B)走開(C)嘗試著去調(diào)解(D)找47、假如你所在的單位經(jīng)營狀況不景氣，你最有也許的反應(yīng)是()。48、單位來了一位缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的新同事，假如你的工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，你一般會(huì)()。(A)假如領(lǐng)導(dǎo)讓我協(xié)助他，我就竭力去做(B)各司其(C)在工作中碰到詳細(xì)問題再提醒他(D49,假如同事小王當(dāng)著大家的面指責(zé)你在工作上出現(xiàn)的紕漏，你會(huì)認(rèn)為()。(A)小工故意跟自己過不去(B)小王是對(duì)的(C)小王在小題大做(D)沒必要在意50、假如同事小張無意中提到有人在背后說你拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，你最有也許的反應(yīng)是()。(A)要小張告訴自己是誰說的第二部分理論知識(shí)(51一150題，共100道題)51、對(duì)勞動(dòng)法的論述，不對(duì)的的是()。(A)對(duì)勞動(dòng)力市場的運(yùn)作具有不可替代的作用(B)體現(xiàn)了勞動(dòng)既是權(quán)利又是義務(wù)的基本原則(C)它是以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源配置合理化為宗旨(D)所有與勞動(dòng)者有關(guān)的社會(huì)關(guān)系都是勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象52、產(chǎn)生勞動(dòng)力需求增量的本源不在于()。53、勞動(dòng)法確認(rèn)勞動(dòng)者為勞動(dòng)力所有者，使勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場上處在勞動(dòng)力()。(A)求方客體的獨(dú)立地位(B)供方主體的法律地位(C55、勞動(dòng)力資源的微觀配置是指用人單位內(nèi)部對(duì)勞動(dòng)者的()的安排。(C)勞動(dòng)崗位、工作時(shí)間和勞動(dòng)量(D)勞56、人力資源與其他資源不一樣，具有()等特性。(C)積極性、發(fā)明性、可用性和無限性(D)積極性、積極性57、論證的措施諸多，()是通過講故事、舉實(shí)例，用比方來證明兩(A)歸納法(B)類比法(C)58、在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是()。59、不屬于財(cái)務(wù)主管的鑒別性勝任特性的是()。60、在團(tuán)體中分析方案的可行性，并為決策提供信息支持的角色稱為()。61、有關(guān)企業(yè)的組織文化，理解錯(cuò)誤的是()。(C)組織文化的塑造可以協(xié)助組織組員形成共同的價(jià)值觀，從而減少管理成本62、矩陣制組織構(gòu)造的最大特點(diǎn)是()。(C)集中決策、分散經(jīng)營(D)具有雙道命令系統(tǒng)63、如下各項(xiàng)中，以工作成果為中心來設(shè)計(jì)部門構(gòu)造的是()。64、狹義的人力資源規(guī)劃的最終目的是()。65、如下說法錯(cuò)誤的是()。(D)技術(shù)復(fù)雜程度決定著組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度66、某企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總工時(shí)為5050,企業(yè)的勞動(dòng)效率工時(shí)為50,計(jì)劃勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)為0.01。運(yùn)用勞動(dòng)定額法預(yù)測該企業(yè)人力資源需求量應(yīng)為()。67、如下各項(xiàng)企業(yè)人員需求分析的措施中，不屬于量化分析措施的是()。68、企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最寬的制度規(guī)范是()。(A)技術(shù)規(guī)范(B)企業(yè)基本制度(C)業(yè)務(wù)規(guī)范(D)69、如下說法對(duì)的的是()。(A)員工開發(fā)計(jì)劃是企業(yè)多種人力資源詳細(xì)計(jì)劃的(C)企業(yè)人力資源需求的滿足，應(yīng)優(yōu)先考慮外部人力資源供應(yīng)(D)當(dāng)分企業(yè)發(fā)生資不抵債時(shí)，母企業(yè)必須對(duì)分企71、為了獲得過去行為的寫照，面試考官應(yīng)當(dāng)防止提出的問題是()。(A)“你是怎樣看待部門之間出現(xiàn)的不合作現(xiàn)象的?”(C)“請(qǐng)舉一種你親身經(jīng)歷過的部門合并中人員重組的事例?！?D)“在你所承擔(dān)的項(xiàng)目中，你是怎樣獲得技術(shù)部的支持和協(xié)助的?”(C)對(duì)和自己在某些方面具有相似(似)特點(diǎn)的應(yīng)聘者做出較高的評(píng)價(jià)73、筆試不具有的長處是()。(C)規(guī)定應(yīng)聘者在規(guī)定期間內(nèi)處理完考官提供的文獻(xiàn)(D)考官發(fā)給應(yīng)聘者的是事先由各類專家共同鑒定，原則化的文獻(xiàn)組合(A)首先要明確人員的招聘來源(D)對(duì)于本組織缺乏又急需的人才，應(yīng)立即制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行培養(yǎng)76、有關(guān)投射測驗(yàn)，表述對(duì)的的是()。(A)是應(yīng)用較多的人際適應(yīng)測試(B)重要用于專業(yè)能力的考察(C)更能反應(yīng)出受測者的真實(shí)心理素質(zhì)(D)不能用于高級(jí)管理人77、如下說法對(duì)的的是()。(A)招聘總成本=直接成本+間接費(fèi)用(B)工作規(guī)范與工作闡明書在內(nèi)容上不能出現(xiàn)重疊(C)培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析由工作78、有關(guān)管理者訓(xùn)練(MTP法),描述對(duì)的的是()。(C)是合適行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)措施(D)一般采用專家講課，學(xué)員間研討的培訓(xùn)措施79、在對(duì)在職工工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，用()來評(píng)估其在工作中所需要的技能。80、()不是培訓(xùn)需求的來源。(A)績效評(píng)估成果(B)新的業(yè)務(wù)需求(C)內(nèi)部薪酬調(diào)整(D)新技術(shù)的產(chǎn)生81、撰寫培訓(xùn)評(píng)估匯報(bào)時(shí)，錯(cuò)誤的做法是()。(A)要對(duì)所有受訓(xùn)人員進(jìn)行調(diào)查(B)盡量實(shí)事求(D)當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)時(shí)間超過一年時(shí)，需要做中期評(píng)估匯報(bào)82、在培訓(xùn)評(píng)估中，角色飾演可以用來進(jìn)行()。84、符合績效考核指標(biāo)設(shè)置規(guī)定的是()。85、績效面談的質(zhì)量和效果重要取決于()。(D)考核雙方的準(zhǔn)備狀況以及提供數(shù)據(jù)的詳細(xì)和精確程度86、有關(guān)績效面談，理解對(duì)的的是()。(D)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃不應(yīng)緊隨考核后進(jìn)行，至少要相隔三個(gè)月87、績效管理活動(dòng)實(shí)行過程中的中堅(jiān)力量是()。(A)高層領(lǐng)導(dǎo)(B)一般員工(C)直接上級(jí)/主管(D)人力資源部人員89、柳靜上月產(chǎn)量是45件，本月是49件，比上月的工作績效有所提高，這種分析措施是()。90、在制定工作目的時(shí)，下列說法錯(cuò)誤的是()。91、對(duì)一線銷售人員的績效考核宜采用()。(A)行為觀測法92、()將員工分為有限的幾種類別，但難以對(duì)個(gè)體體現(xiàn)的差異進(jìn)行比較。93、績效成果的應(yīng)用不包括()。(C)員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃(D)工作分析措施的選擇94、一般而言，基本醫(yī)療保險(xiǎn)是()。(A)低差異，高剛性(B)低差異，低剛性(C)高差異，低剛性(D)高差異，高剛性95、企業(yè)某年度增長值率為60%,勞動(dòng)分派率為20%,那么其人工費(fèi)用比率是()。(A)10%(B)12%(C)40%97、將多種崗位與事先設(shè)定的原則進(jìn)行比較來確定崗位的相對(duì)價(jià)值的崗位評(píng)價(jià)措施是()。98、如下各項(xiàng)中，不屬于組織整體鼓勵(lì)計(jì)劃的是()。(A)股票增值計(jì)劃(B)員工持股計(jì)99、有關(guān)福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則，說法錯(cuò)誤的是()。(B)嚴(yán)格控制福利開支，提高福利服務(wù)效率，減少揮霍(C)根據(jù)員工的需要和企業(yè)的特點(diǎn)提高多樣化的福利項(xiàng)目(D)福利項(xiàng)目應(yīng)強(qiáng)調(diào)平均性，不要和員工的業(yè)績體既有關(guān)聯(lián)100、如下各項(xiàng)中，不屬于強(qiáng)制性社會(huì)保險(xiǎn)福利的是()。101、當(dāng)企業(yè)側(cè)重理解薪酬市場的宏觀信息時(shí)，合適采用的薪酬調(diào)查措施是()。(A)企業(yè)之間互相調(diào)查(B)委托調(diào)查(C)102、有關(guān)有效薪酬管理的基本原則，表述錯(cuò)誤的是()。103、當(dāng)員工的薪酬與其工作價(jià)值人體相稱，可認(rèn)為該企業(yè)的薪酬管理做到了()。104、王齊在單位工作了23年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動(dòng)協(xié)議，按規(guī)定經(jīng)濟(jì)賠償金應(yīng)發(fā)放()的工資。105、勞動(dòng)者的工種與崗位、工作地點(diǎn)和場所一般在勞動(dòng)協(xié)議的()中加以約束。106、按照承擔(dān)法律責(zé)任的要件的分析措施分析勞動(dòng)爭議，下列選項(xiàng)中錯(cuò)誤的是()。(A)要分析確定勞動(dòng)爭議當(dāng)事人所實(shí)行的行為(B)要分析確定行為人的行為與否存在主觀上的錯(cuò)誤(C)要分析確定當(dāng)事人的行為與否導(dǎo)致或足以導(dǎo)致一定的危害(D)要分析確定當(dāng)事人行為與危害成果之間與否存在間接的因果關(guān)系107、勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程不包括()。108、勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)協(xié)議，不用賠償?shù)膿p失是()。(A)用人單位支付的培訓(xùn)費(fèi)用(B)勞動(dòng)協(xié)議約定的其他賠償費(fèi)用(C)用人單位在招聘中所支付的費(fèi)用(D)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營導(dǎo)致的間接經(jīng)濟(jì)損失109、發(fā)生勞動(dòng)爭議后，勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)職工代表是由()。110、勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭議的期限是()。111、提煉主題的全過程，必須抓住()環(huán)節(jié)。(A)分類鑒別(B)找出共性(C)抓住特點(diǎn)(D)精確概括(112、事務(wù)文書包括()。113、勞動(dòng)要素的基本特點(diǎn)是()。114、下列屬于協(xié)助員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展的項(xiàng)目有()。(E)在企業(yè)內(nèi)部建立職業(yè)指導(dǎo)中心115、勝任特性模型重要應(yīng)用于()。(A)崗位分析(B)員工培訓(xùn)(C)員工的職業(yè)發(fā)展116、從組織的角度看，協(xié)助員工應(yīng)對(duì)工作壓力的方式有()。(E)工作安頓的時(shí)候考慮和尊重員工的個(gè)人壓力117、高績效團(tuán)體的特性是()。(A)規(guī)模越小越好(B)團(tuán)體組員能彼此信任(C)團(tuán)體目的和個(gè)人目的沒有沖突118、為了使崗位工作豐富化，需要考慮的原因有()。(A)技能的多樣化(B)任務(wù)的整體性(C)任務(wù)的意義119、組織人事規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的下屬概念，它包括()。(D)組織構(gòu)造調(diào)整變革計(jì)劃(E)員工開發(fā)計(jì)劃120、如下各項(xiàng)中屬于非正式組織的是()。(A)中國男子籃球隊(duì)(B)一種中學(xué)的校長和他所管轄的(D)為完畢某項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)而臨時(shí)組建的項(xiàng)目團(tuán)體121、招聘需求的產(chǎn)生包括()。(A)校園招聘(B)租賃企業(yè)(C)內(nèi)部招聘(D)獵頭企業(yè)(E)在專業(yè)期刊公布廣告123、有關(guān)人員招聘的實(shí)行過程，表述對(duì)的的是()。(A)預(yù)備性面試一般由人力資源管理部門人員進(jìn)行(B)心理測試重要是淘劣，構(gòu)造化面試重要是選優(yōu)(E)對(duì)于外部招聘而言，遞交申請(qǐng)材料的應(yīng)聘者都應(yīng)予以機(jī)會(huì)參與預(yù)備性面試124、張建是銷售部的業(yè)務(wù)骨干，近來他忽然向企業(yè)提出辭職，企業(yè)也許面臨的問題是()。部其他員工的工作熱情減少(E)對(duì)其客戶的125、分析培訓(xùn)需求要重點(diǎn)()。126、在選擇培訓(xùn)企業(yè)的過程中，應(yīng)當(dāng)考慮()。(A)以往客戶對(duì)該企業(yè)的評(píng)價(jià)(B)該企業(yè)在本行業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)(C)該企業(yè)對(duì)本企業(yè)的理解程度(D)該企業(yè)曾經(jīng)服務(wù)過的客戶群127、拓展訓(xùn)練()。128、貫徹績效管理制度必須獲得()。(A)勞動(dòng)行政部門的承認(rèn)(B)客戶代表的審(D)中層管理人員的全心投入(E)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的129、有關(guān)績效評(píng)價(jià)中的成績記錄法，對(duì)的的說法是()。130、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的重要長處有()。(A)具有良好的反饋功能(B)有助于綜合評(píng)價(jià)判斷(C)績131、有關(guān)崗位評(píng)價(jià)，說法對(duì)的的是()。(A)崗位評(píng)價(jià)即崗位分析(B)崗位評(píng)價(jià)的成果應(yīng)當(dāng)公開(C)評(píng)價(jià)的是崗位而不是任職者(D)應(yīng)讓員工積極地參與到崗位評(píng)價(jià)工作中來132、采用從下而上法制定薪酬計(jì)劃的特點(diǎn)是()。133、薪酬調(diào)查方式包括()。(A)企業(yè)之間互相調(diào)查(B)委托調(diào)查(C)調(diào)查公開的信息(D)薪酬調(diào)查問卷134、在核算企業(yè)工資總額時(shí)，不應(yīng)包括()。(A)終止協(xié)議的違約金(D)薪酬調(diào)查問卷(C)勞動(dòng)保護(hù)的多種支出135、勞動(dòng)仲裁委員會(huì)是由()構(gòu)成的。(D)用人單位方面的代表(E)仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)136、如下勞動(dòng)協(xié)議的條款中，不屬于法定條款的是()。(D)保密事項(xiàng)(E)勞動(dòng)協(xié)議終止的條件137、下列說法對(duì)的的是()。(A)調(diào)解意見書對(duì)爭議雙方?jīng)]有約束性(B)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭議的期限是30日(C)勞動(dòng)爭議經(jīng)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解到達(dá)協(xié)議后雙方當(dāng)事人不得反悔(D)勞動(dòng)爭議發(fā)生后，當(dāng)事人必須以書面形式向調(diào)解委員會(huì)提出申請(qǐng)(E)企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭議的調(diào)解是勞動(dòng)爭議仲裁或訴訟的必要條件138、勞動(dòng)爭議仲裁的原則包括()。139、有關(guān)信息溝通說法對(duì)的的是()。(A)信息溝通是調(diào)整人際關(guān)系的工具(B)對(duì)于工會(huì)在員工溝通中的作用要予(C)信息溝通不能獨(dú)立于員工的性格特點(diǎn)而孤立存在(D)是企業(yè)管理活動(dòng)從無序到有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化的基本手段140、傷亡事故匯報(bào)和處理制度包括的內(nèi)容有()。(D)企業(yè)職工傷亡事故分類(E)傷亡事故處理三、判斷題(141—150題，每題1分，共10分。對(duì)于下面的論述，你認(rèn)為對(duì)的的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把對(duì)應(yīng)題號(hào)下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“B”涂黑)145、企業(yè)管理對(duì)員工具有鼓勵(lì)性的原則表明，企業(yè)向員工支付的薪酬應(yīng)相稱于或高于勞動(dòng)力市場的一般薪酬水(共100分)一、改錯(cuò)題(本題共2小題，每題5分，共10分)1、在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完畢工作任務(wù)過程中，有效的工作行為導(dǎo)致了成功，無效的工作行為導(dǎo)致了請(qǐng)指出上述描述中存在的5個(gè)錯(cuò)誤的地方，并予以改正。2、集體協(xié)議均為定期集體協(xié)議，我國勞動(dòng)立法規(guī)定集體協(xié)議的期限為3—5年.勞動(dòng)者一方的簽約人，法定人數(shù)對(duì)等，各方為3—10名，井確定一名首席代表。記錄員在協(xié)商代表中產(chǎn)生。集體協(xié)議草案經(jīng)討論修訂并提交由企業(yè)一方將簽字的集體協(xié)議文本一式三份及闡明材料，在集體協(xié)議簽訂后的7天內(nèi)報(bào)送縣級(jí)以上政府勞動(dòng)行政部門審查。勞動(dòng)行政部門在收到集體協(xié)議后的20天內(nèi)將《審核意見書》送達(dá)；集體協(xié)議的生效日期以《審在30日內(nèi)對(duì)其進(jìn)行修改并重新報(bào)送審核。請(qǐng)指出上述描述中存在的5個(gè)錯(cuò)誤的地方，并予以改正。二、簡答題(本題共3題，每題10分，共30分)1998年至1999年A企業(yè)銷售部營銷助理，持續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷售冠軍；2023年至2023年A企業(yè)銷售部營銷主管，產(chǎn)品銷售額持續(xù)3年增長10%;2023年至今B企業(yè)市場總監(jiān)，成功籌劃了2次全國性的大型產(chǎn)品展銷活動(dòng)。請(qǐng)問應(yīng)怎樣采用行為描述面試的方式來問詢求職者，才能愈加深入、精確地理解求2、在企業(yè)組織變革的過程中會(huì)碰到諸多來自員工的阻力或障礙。請(qǐng)簡要闡明企業(yè)管理者應(yīng)怎樣通過溝通來3、在績效管理中，怎樣保證考核的精確是一種重要問題，請(qǐng)問影響考核精確性的重要原因有哪些?三.圖表分析題(本題共2題，每題15分，共30分)1、某企業(yè)員工的薪酬由基本工資和績效工資兩部分構(gòu)成。近來果見圖1。圖1某企業(yè)薪酬與市場薪酬的比較狀況(圖表暫無法上傳)(1)該企業(yè)的薪酬水平和薪酬構(gòu)造各有什么特點(diǎn)?(2)試對(duì)該企業(yè)的薪酬構(gòu)造進(jìn)行評(píng)價(jià)。2、近來，某企業(yè)人力資源部發(fā)現(xiàn)員工的離職率有所上升，他們?cè)趯?duì)以往自愿離職工工的離職面談資料進(jìn)行整頓之后，形成了下列記錄成果，分別見圖2、圖3和圖4(圖表暫無法上傳)。圖2某企業(yè)2023-2023年員工離職原因分析(1)導(dǎo)致該企業(yè)員工流失的重要原因是什么?并對(duì)流失員工的構(gòu)成狀況進(jìn)行分析。(2)采用哪些人力資源管理措施，才能有效地處理目前存在的問題?四、綜合分析題(本題共30分)某民營企業(yè)是一種由僅幾十名員工的小作坊式機(jī)電企業(yè)發(fā)展起來的，目前已擁有3000多名員工，年銷售額始意識(shí)到，企業(yè)必須向產(chǎn)品多元化方向發(fā)展.其中一種重要的決策是轉(zhuǎn)產(chǎn)與原生產(chǎn)工藝較為靠近、市場前景很好的電信產(chǎn)品。恰逢某國有電子設(shè)備廠瀕臨倒閉，于然而.企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的多種人力資源管理問題日益顯現(xiàn)出來。除了需要進(jìn)行組織構(gòu)造的調(diào)整之外，還需此外，根據(jù)購并協(xié)議，安排在新組建的電信產(chǎn)品事業(yè)部工作的原廠18名中低層管理人員，與企業(yè)新委派來(1)與企業(yè)本來的直線職能制相比，新的電信產(chǎn)品事業(yè)部的組織構(gòu)造形式具有哪些長處和缺陷?(2)在組織構(gòu)造設(shè)計(jì)合理化的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用哪些措施加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，使人力資源管理納入對(duì)的軌道?(3)上級(jí)規(guī)定人力資源部設(shè)計(jì)一種培訓(xùn)方案，協(xié)助電信產(chǎn)品事業(yè)部的管理人員加強(qiáng)溝通與合作。您認(rèn)為哪些培36、C37、B38、D39、B40、A41、C42、B43、B44、D45、B46、D47、C48、D49、B50、D51、D52、C53、B54、D55、C56A68、B69、C70、D71、C72、D73、D74、B75、A76、C77、A78、A79、A80、C81、A82、B8A85、D86、B87、D88、B89、A90、B91、B92、C93、141、對(duì)142、對(duì)143、錯(cuò)144、對(duì)145、對(duì)146、對(duì)147、對(duì)148、對(duì)149、對(duì)150、對(duì)(1)錯(cuò)：對(duì)事也對(duì)人應(yīng)當(dāng)是對(duì)事不對(duì)人(2)錯(cuò)：內(nèi)容是下屬的品質(zhì)和個(gè)性特性，而不是行為自身。應(yīng)當(dāng)是下屬特定的行為，而不是品質(zhì)和個(gè)性特性(3)錯(cuò)：進(jìn)行定量分析應(yīng)當(dāng)是能做定性分析不能做定量分析(4)錯(cuò)：明確的住處應(yīng)當(dāng)是信息(1)錯(cuò)：集體協(xié)議的期限為3-5年。應(yīng)是1-3年(2)錯(cuò)：記錄員在協(xié)商代表中產(chǎn)生應(yīng)是記錄員在協(xié)商代表外指派(3)錯(cuò)：所有協(xié)商代表要通過審議通過的信貸協(xié)議文本上簽字應(yīng)當(dāng)雙方首席代表……集體協(xié)議上簽字(4)錯(cuò)：20天內(nèi)應(yīng)當(dāng)是15日(5)錯(cuò)：30日內(nèi)應(yīng)當(dāng)是15日抗的態(tài)度的分析。B挫折的原因。包括主觀原因(期望過高、自我評(píng)價(jià)失真及性格特點(diǎn)等)和客觀原因(環(huán)境障3、(144頁)(1)考核原則缺乏客觀性和精確性；(2)考核者不堅(jiān)持原則，親者寬疏者嚴(yán)；(3)觀測不全面，記憶力不好；(4)行政程序不合理、不完善；(5)政治性考慮；(6)信息不對(duì)稱，資料數(shù)據(jù)不精確等。1、該工資構(gòu)造為以能力為導(dǎo)向的薪酬構(gòu)造。級(jí)別越低，其重要工資構(gòu)成越以職務(wù)工資為重要基礎(chǔ)，工齡工資和能力工資所占比重越??；2、伴隨級(jí)別的升高，基礎(chǔ)工資所占比重逐漸下降，甚至低于市場工資構(gòu)造平均水平，而技術(shù)等級(jí)工資逐漸提高。3、純熟技工包括中層技術(shù)骨干的薪酬水平高于市場平均水平較為突出，甚至可以與高級(jí)管理層水平相比較；3、高層管理者的基本工資所占比重大大低于市場平均比重。技術(shù)等級(jí)工資檔次逐2、(一)原因：1、員工流失重要原因不在于領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作壓力，重要是由于晉升機(jī)會(huì)越來越少；2、員工(二)流失員工構(gòu)造：圖三圖四表明；流失員工的構(gòu)造特點(diǎn)是：1、一線主管由于得不到培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)導(dǎo)1、近三年企業(yè)的薪酬滿意度在提高。不過缺乏鼓勵(lì)性。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)以績效為主的鼓勵(lì)措施滿足一般員工的需2、應(yīng)普遍加強(qiáng)培訓(xùn)，提高不一樣層次的人員素質(zhì)。包括從有能力的一線主管人員中有目的地提拔晉升骨干4、強(qiáng)化精神鼓勵(lì)：注意滿足感事業(yè)需要；強(qiáng)化感情留人；加強(qiáng)溝通，提供社交機(jī)會(huì)，使工作成為樂趣；誠(1)長處應(yīng)答出：1、權(quán)力下放；2、各事業(yè)部主管掙脫實(shí)行請(qǐng)示匯報(bào)的安頓，自主處理平常事務(wù)；3、事部門；3、總企業(yè)負(fù)責(zé)研究重大戰(zhàn)略、政策方針；掌握投資、重要人員任免、價(jià)格幅度和經(jīng)營監(jiān)督等大權(quán)。通過(3)1、適合管理人員培訓(xùn)的重要措施是管理者訓(xùn)練(MTP)意在使學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)管理基本原企業(yè)內(nèi)部曾受過此法訓(xùn)練的高級(jí)管理人員擔(dān)任。2023年11月人力資源管理師二級(jí)真題及答案(一)單項(xiàng)選擇題(A)愛國遵法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)(B)遵紀(jì)遵法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友愛，勤儉自(C)愛國遵法，明理誠信，團(tuán)結(jié)協(xié)作，艱苦奮斗，樂于奉獻(xiàn)(D)遵紀(jì)遵法，通情達(dá)理，團(tuán)結(jié)友善，勤儉節(jié)省，敬業(yè)創(chuàng)新2、黨的十六大匯報(bào)指出，貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)行綱要》,弘揚(yáng)愛國主義精神，要以()為重點(diǎn)。(A)誠實(shí)守信(B)3、如下有關(guān)市場經(jīng)濟(jì)的說法中，你認(rèn)為對(duì)的的是()。(C)市場經(jīng)濟(jì)遵從功利主義原則，可以鼓勵(lì)人們的艱苦奮斗精神4、在企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)中，職業(yè)道德的作用表目前()。(A)職業(yè)道德是一種柔性約束力量，幾乎不起作用(B)企業(yè)管理重要靠制度和紀(jì)律，沒有必要尤其強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德5、下列有關(guān)勤快節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為對(duì)的的是()。(B)發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，只需要勤快，不必崇尚節(jié)儉(C)增進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，需要培養(yǎng)人們勤快節(jié)儉的品質(zhì)(請(qǐng)根據(jù)下列案例并結(jié)合所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第6～9題)6、下列說法中，屬于同仁堂所奉行的職業(yè)道德規(guī)范的是()。8、有關(guān)同仁堂對(duì)板藍(lán)根這一當(dāng)時(shí)市場上供不應(yīng)求的藥物不提價(jià)的做法，你認(rèn)為()。(A)同仁堂不懂得市場經(jīng)營(B)同仁堂賠錢賺吆喝(C)同仁堂小題大做，沒有任何實(shí)際意義(D)為了制造廣告效應(yīng)，同仁堂10、中共中央提出的科學(xué)發(fā)展觀是指()。(B)以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，全面、迅速對(duì)的的是()。12、有關(guān)誠實(shí)守信，你認(rèn)為對(duì)的的觀點(diǎn)是()。(B)雖然誠實(shí)守信關(guān)乎企業(yè)形象，但與企業(yè)效益無關(guān)(C)誠實(shí)守信者非但不能贏得利益，還往往吃虧業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵照要內(nèi)容是()和奉獻(xiàn)社會(huì)。14、下列說法中，符合語言規(guī)范規(guī)定的是()。(C)語速要快，以節(jié)省客人時(shí)間(D)不亂用風(fēng)趣語言，以免客人誤解15、有關(guān)愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為對(duì)的的有()。(A)愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神(B)現(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)人才流動(dòng)，愛崗敬業(yè)正逐漸喪失它的價(jià)值(C)愛崗敬業(yè)與人才流動(dòng)并不矛盾16、誠實(shí)守信作為職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定人們?cè)谄匠９ぷ髦校?)。(A)考慮各方需要，平衡各方關(guān)系(B)對(duì)的看待利益問題17、在下列做法中，符合從業(yè)人員待人熱情詳細(xì)規(guī)定的是()。(A)某賓館服務(wù)員，直立門口迎接客人(B)某服裝店降價(jià)促銷，售貨員積極把過往行人拉進(jìn)店里18、在企業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持誠實(shí)守信，應(yīng)做到()。19、對(duì)于維護(hù)企業(yè)信譽(yù)來說，主線任務(wù)是()。(A)捉高產(chǎn)品質(zhì)量(B)搞好售后服務(wù)20、職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是()。21、如下有關(guān)平等尊重的說法中，你認(rèn)為對(duì)的的有()。(A)男女同工同酬(B)師徒如父子(C)下級(jí)尊重上級(jí)，無條件地維護(hù)上級(jí)權(quán)威(D)同事之間互相學(xué)習(xí)是平等尊重的體現(xiàn)22、有關(guān)售后服務(wù)，你認(rèn)為對(duì)的的做法是()。(C)顧客投訴上門有損形象，要委婉拒絕(D)顧客投訴時(shí)要加以24、服務(wù)忌語是服務(wù)過程中不能使用的語言。下列語言中屬于服務(wù)忌語的是()。應(yīng)聘人員須具有本科學(xué)歷，你認(rèn)為他應(yīng)當(dāng)()。作32、根據(jù)他人對(duì)你的評(píng)價(jià)，下列說法中和你最相似的是()。33、在你衣冠不整的時(shí)候，有個(gè)朋友忽然不約而至，摁響了你家的門鈴。你會(huì)()。(A)換好衣服之后，再開門接待(B)直接開門，并但愿他(她)對(duì)此不要介意34、尤其生氣時(shí)，你一般會(huì)()。(A)直接告訴同事自己很累，不想赴約(B)仍去赴約，盡量顯得精神飽滿，熱情活潑37、當(dāng)某個(gè)與你交往不深的人對(duì)你傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí)，你會(huì)()。(A)很厭煩，直接打斷他的訴說(B)有點(diǎn)厭(C)強(qiáng)制認(rèn)真傾聽，體現(xiàn)出同情(D)樂意傾聽，設(shè)身處地地體會(huì)他的情感38、假如你是一種領(lǐng)導(dǎo)，需要常常給他人布置工作，你一般會(huì)()。39、你到朋友家做客，朋友出去買東西，讓你先看電視。這時(shí)，朋友家忽然響了，你會(huì)()。(C)接，讓對(duì)方過一會(huì)兒再打來40、在圖書館學(xué)習(xí)時(shí)，假如有人喧嘩令你感到討厭，你會(huì)()。(A)默默地?fù)Q個(gè)位置(B)直接對(duì)他(她)說：“請(qǐng)保持安靜”(C)去告訴管理人員，祈求協(xié)助(D)遞一張紙條警告他(她)識(shí)到，這位新助手使得小雅相形見絀。為防止小雅嫉妒，你應(yīng)當(dāng)()。(A)告訴小雅，其實(shí)這位同事所做的事并不像大家認(rèn)為的那樣有(B)給新助手一項(xiàng)難以完畢的任務(wù)(D)向小雅解釋：這位新助手只是一時(shí)風(fēng)光，不能持續(xù)多久42、單位組織看電影，但電影票的位置有好有壞，讓你來分發(fā)電影票，你會(huì)()。43、你之因此在目前的單位工作，重要是由于()。(C)自己已經(jīng)在這個(gè)單位工作了很長時(shí)間，舍不得離開44、你覺得對(duì)于大部分人來說，學(xué)習(xí)是一種()。因此很不配合。此時(shí)，你會(huì)()。(A)向主管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)此事，請(qǐng)他(她)協(xié)助協(xié)調(diào)(B)找另一部門的主管進(jìn)行溝通(C)想措施從其他途徑搜集信息(D)46、你的好友小張向你借了50元錢，說過兩天就還，但時(shí)間過去很久都沒有還。此時(shí)，你會(huì)()。(A)直接提醒他(她)還錢(B)找其他朋友協(xié)助提醒他(她)(C)覺得反正錢也不多，算了(D)再等等，估計(jì)他(她)目前有難處來他有些內(nèi)疚，由于他曾批評(píng)下屬的這種做法。你認(rèn)為，他該()。(A)為了不損害自己的聲譽(yù)，將此事埋在心里(B)在后來出差時(shí)少報(bào)銷某些開支，暗中賠償上次多花費(fèi)的4S、由于單位效益不好，領(lǐng)導(dǎo)讓你部門精簡人員，你最有也許解雇()。(A)小張：工作績效不錯(cuò)，但只要有時(shí)間就會(huì)干點(diǎn)兒(C)小王：工作較認(rèn)真，但因脾氣不好，因此人緣很不好(D)小周：剛參與工作，雖然好學(xué)，但諸多事情都49、由于工作和生活的關(guān)系，我一般會(huì)在()的時(shí)間內(nèi)去一次書店。50、一種人畢生中最理想的職業(yè)生涯應(yīng)當(dāng)是()。(A)不停地更換工作，努力去更好的單位(B)不停地變換工作，嘗試做某些新鮮第二部分理論知識(shí)(51～150題，共100道題)一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑)51、有關(guān)勞動(dòng)力構(gòu)造過剩，說法錯(cuò)誤的是()。(C)由于勞動(dòng)的自我選擇性以及非經(jīng)濟(jì)性考慮，會(huì)使勞動(dòng)力構(gòu)造性的矛盾更為嚴(yán)重(D)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的變動(dòng)導(dǎo)致勞動(dòng)要素需求構(gòu)造的變化是導(dǎo)致勞動(dòng)力構(gòu)造過剩的原因之一52、在進(jìn)行記錄調(diào)查的過程中，下列選項(xiàng)中對(duì)的的是()。53、新員工職業(yè)生涯管理的任務(wù)是()。54、在個(gè)人決策的過程中，當(dāng)自己的見解與多數(shù)人不一致的(B)勞動(dòng)力供應(yīng)曲線和勞動(dòng)力需求曲線的趨勢方向常常是一致的(D)當(dāng)工資偏離均衡點(diǎn)時(shí)，勞動(dòng)力市場上供應(yīng)需求的自發(fā)力量可以使工資回到均衡點(diǎn)56、在調(diào)查匯報(bào)主體部分的構(gòu)造安排上，按調(diào)查對(duì)象的發(fā)展變化過程來組織材料屬于()。57、非正式群體的特性不包括()。(A)群體內(nèi)部有不成文的規(guī)定(B)組員一般有共同的價(jià)值觀念(C)能滿足組員交往需求和情感需求(D)58、有關(guān)參與型領(lǐng)導(dǎo)，說法錯(cuò)誤的是()(B)參與型領(lǐng)導(dǎo)善于通過團(tuán)體會(huì)議讓員工參與決策，增進(jìn)溝通和合作59、有關(guān)員工滿意度評(píng)估，說法錯(cuò)誤的是()。(A)問卷調(diào)查要面對(duì)企業(yè)內(nèi)部每一位員(C)在提出滿意度改善提議時(shí)要尤其關(guān)注改善的成本(D)滿意度的成果要和行業(yè)內(nèi)的其他競爭對(duì)手進(jìn)行比較種投資項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)得到高層同意后，會(huì)從以上部門抽調(diào)人員構(gòu)成一種項(xiàng)目小組，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)行。該風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)所采用的組織構(gòu)造是()。61、有關(guān)計(jì)量模型分析法，說法對(duì)的的是()。(B)用預(yù)測的需求量與供應(yīng)量的差額來闡明組織人力的短缺或過剩62、用來安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，確定和考核工人的任務(wù)量的勞動(dòng)定額種類是()。63、18世紀(jì)初期，勞動(dòng)協(xié)議從()中獨(dú)立出來。65、當(dāng)企業(yè)處在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)迅速變化的時(shí)期或蕭條期時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)應(yīng)當(dāng)(66、法律事實(shí)分為法律行為和()。67、()屬于對(duì)比效應(yīng)。(A)應(yīng)聘者的體現(xiàn)能力非常杰出，面試考官在綜合評(píng)價(jià)上給該應(yīng)聘者打了高分(D)必須在明天前招募20名技術(shù)人員，面試考官在既有的應(yīng)聘者中匆匆圈定了幾位68、在正式面試階段，面試考官()。(C)要尊重應(yīng)聘者，在應(yīng)聘者回答問題時(shí)不要插問(D)在面試過程中要將所有觀測到的信息所69、照顧特殊群體就業(yè)政策中所指的特殊群體不包括()。(A)婦女(B)殘疾人(C)義務(wù)兵(D)未滿16周歲的未成年人70、如下說法錯(cuò)誤的是()。(A)招聘總成本=直接成本+間接費(fèi)用(B)工作規(guī)范與工作闡明書在內(nèi)容上可以出現(xiàn)重疊(C)培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析由工作72、考察應(yīng)變能力最合適的測量措施是()。(A)專業(yè)知識(shí)考試(B)構(gòu)造化面試(C)職業(yè)能力測試(D)圖片投射73、編寫工作闡明書時(shí)，錯(cuò)誤的做法是()。(A)盡量選用某些詳細(xì)的動(dòng)詞(B)強(qiáng)調(diào)專業(yè)術(shù)語的運(yùn)用(C)職責(zé)描述一般不超過6至8項(xiàng)(D)按照邏輯的次序來編寫工作職責(zé)措施是()。75、有關(guān)外聘教師與內(nèi)部培養(yǎng)教師的優(yōu)劣比較，表述對(duì)的的是()。(A)外聘教師更能保證交流的順暢(B)拓展訓(xùn)練中內(nèi)部培訓(xùn)師更有優(yōu)勢76、保證培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度有效性的關(guān)鍵是()。77、最易于進(jìn)行，也是最簡樸、最普遍的培訓(xùn)效果評(píng)估方式是()。78、新員工入職培訓(xùn)一般是由()來進(jìn)行。(A)從顧問企業(yè)聘任的培訓(xùn)顧問79、在下列培訓(xùn)需求分析措施中，()需要提供衡量工作的最低績效原則。80、將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標(biāo)，并建立績效評(píng)價(jià)等級(jí)的績效考核措施為()。81、在直接上級(jí)和員工就績效考核目的到達(dá)一致時(shí)，錯(cuò)誤的做法是()。(C)對(duì)完畢績效考核目的所必需的資源和支持作出承諾(D)認(rèn)真傾聽員工的意見，隨時(shí)根據(jù)員工的想法對(duì)考核目的進(jìn)行修正82、銷售部的汪潔四季度的業(yè)務(wù)完畢量是40萬元，而她的同事趙剛為36萬元，趙剛的完畢狀況不如汪潔，這種分析工作績效的措施是()。83、績效管理的重心是()。84、下列陳說中，符合業(yè)績考核指標(biāo)設(shè)置規(guī)定的是()。(A)領(lǐng)導(dǎo)滿意(B)100%運(yùn)用時(shí)間(C)接到任務(wù)及時(shí)完畢(D)—季度銷售額到達(dá)300萬元85、下列職位中，出勤率在()的績效考核中所占的權(quán)重應(yīng)當(dāng)較大。86、績效管理的對(duì)象不應(yīng)包括()。87、一般而言，保險(xiǎn)推銷員應(yīng)當(dāng)采用()的考核措施進(jìn)行考核。88、人力資源部在績效考核中的責(zé)任不包括()(A)明確規(guī)定員工的詳細(xì)績效目的(B)處理員工在績效考核方面的申訴(C)保證績效考核制度符合法律規(guī)定(D)保證績效目的充足體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目的的規(guī)定89、有關(guān)員工行為考核中的強(qiáng)制分布法。表述對(duì)的的是()。(A)可以在診斷工作問題時(shí)提供精確的信息(B)可以把員工工作行為和工作績效進(jìn)行排序在業(yè)務(wù)上接受銷售部經(jīng)理的管理。在這種狀況下，由()負(fù)責(zé)對(duì)林剛的績效考核更為合適。(A)技術(shù)部經(jīng)理(B)銷售部經(jīng)理(C)兩個(gè)部門的經(jīng)理(D)更高層的管理者91、()選擇具有代表最佳和最差的行為體現(xiàn)的活動(dòng)作為考核的內(nèi)容和原則。92、可對(duì)全體員工予以等比例獎(jiǎng)勵(lì)的薪酬調(diào)整措施是()。93、有關(guān)薪酬構(gòu)造比例說法錯(cuò)誤的是()。(B)在設(shè)計(jì)中要重點(diǎn)考慮不一樣工作性質(zhì)和不一樣薪酬等級(jí)之間的差異(C)對(duì)企業(yè)績效直接影響越小的崗位，其薪酬構(gòu)造中固定薪酬的比重也應(yīng)當(dāng)越小(D)不一樣行業(yè)的同一類型的工作崗位的94、在公共部門或大型企業(yè)中，假如崗位差異很明顯，合用的崗位評(píng)價(jià)措施是()。(A)崗位排列法(B)崗位分類法(C)95、某職位的薪酬構(gòu)造是：工齡工資占17.3%,職務(wù)工資占69.2%,能力工資占13.5%,這種薪酬構(gòu)造屬于()96、某崗位的平均薪酬為4000,薪幅百分率為10%,則該崗位的頂薪點(diǎn)應(yīng)為()。97、薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意()點(diǎn)處的薪酬水平。(A)25%98、有關(guān)長期鼓勵(lì)說法對(duì)的的是()。(A)長期鼓勵(lì)只針對(duì)管理人員(B)長期鼓勵(lì)包括股票期權(quán)，(C)高級(jí)管理人員長期鼓勵(lì)部分所占的比重比中級(jí)管理人員要大99、在企業(yè)的()階段，宜采用平均水平的薪酬與中等個(gè)人、班組或企業(yè)績效獎(jiǎng)相結(jié)合的薪酬水平。100、將非標(biāo)尺性崗位與標(biāo)尺性崗位相比較來確定非標(biāo)尺性崗位的薪酬原則的措施是()。102、有關(guān)人工成本說法錯(cuò)誤的是()。(A)人工成本的增長意味著利潤的減少(B)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用應(yīng)列入企業(yè)人工成本(C)勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用不應(yīng)列入企業(yè)人工成本(D)人工成本核算可以協(xié)助企業(yè)找到合適的人工成本的投入產(chǎn)出點(diǎn)103、根據(jù)我國法律規(guī)定，勞動(dòng)爭議的申訴時(shí)效為()。104、勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)不包括()。(A)工會(huì)代表(B)用人單位代表(C)職工代表105、簽訂集體協(xié)議應(yīng)遵照的原則不包括()。106、有關(guān)勞動(dòng)爭議的調(diào)解，說法錯(cuò)誤的是()。(D)在調(diào)解勞動(dòng)爭議的任何階段，勞動(dòng)爭議雙107、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用不包括()。(A)工傷保險(xiǎn)費(fèi)(B)環(huán)境污染監(jiān)控津貼(C)勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi)用(D)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施的更新改造費(fèi)用108、勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人基于集體協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議稱為()。(A)用人單位支付的培訓(xùn)費(fèi)用(B)勞動(dòng)協(xié)議約定的其他賠償費(fèi)用110、有關(guān)工會(huì)的權(quán)利，下列說法錯(cuò)誤的是()。(A)有維護(hù)職工合法權(quán)益的權(quán)利(B)有參與勞動(dòng)爭議的調(diào)解和仲裁的權(quán)利(C)有代表職工與企業(yè)簽訂個(gè)人勞動(dòng)協(xié)議的權(quán)利(D)有參與國家社會(huì)事務(wù)管理和參與用人單位民主管理111、數(shù)據(jù)的體現(xiàn)形式有()。(A)汽車制造生產(chǎn)線工人(B)管理征詢師(C)計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)人員113、工作分析的目的在于()。(A)為招聘提供根據(jù)(B)提高員工對(duì)工作的滿意度(114、聯(lián)合復(fù)句包括()復(fù)句。115、()屬于就業(yè)服務(wù)體系的內(nèi)容。116、有關(guān)談判型集體協(xié)議，說法對(duì)的的是()。(A)不需要成立集體協(xié)議草案起草小組(B)是我國企業(yè)簽訂集體協(xié)議的重要模式(C)雙方代表要在到達(dá)一致的集體協(xié)議上簽字(D)不需要通過職工代表大會(huì)或職工大會(huì)討論通過(E)在協(xié)議簽訂后的15日內(nèi)報(bào)送縣級(jí)以上政府勞動(dòng)行政部門審查117、有關(guān)組織文化，表述對(duì)的的是()。(A)它必然對(duì)組織變革起到積極的推進(jìn)作用(B)它是一種組織內(nèi)共有的價(jià)值觀、信念和習(xí)慣體系(C)任何組織的文化都必然繼承其國家和民族的老式和價(jià)值體系(E)是以精神文化為關(guān)鍵層，伴之以制度文化、物質(zhì)文化而構(gòu)成的整體118、有關(guān)勝任特性模型的應(yīng)用，表述錯(cuò)誤的是()。(A)勝任特性模型是工作分析的重要成果之一(B)勝任特性模型很難運(yùn)用到人員的招聘過程中去119、有關(guān)工作滿負(fù)荷，表述對(duì)的的是()。(A)可以減少人力、物力的揮霍(B)能充足運(yùn)用有效的勞動(dòng)時(shí)間(C)會(huì)給員工的心理健康帶來威脅(A)可充足運(yùn)用既有的人力資源(B)可以預(yù)測組織中潛在的人員過?；蛉肆窒扌?C)可充足滿足每一種員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求(D)能減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外部招聘的依賴性121、下列說法錯(cuò)誤的是()。(A)根據(jù)事實(shí)根據(jù)評(píng)價(jià)簡歷的可信度(B)根據(jù)和應(yīng)聘人員的交流判斷其職業(yè)生涯發(fā)展的趨勢(D)在學(xué)歷方面，內(nèi)聘人員的規(guī)定應(yīng)低某些，外聘人員應(yīng)高某些(E)在崗位經(jīng)驗(yàn)方面，內(nèi)聘人員的規(guī)(A)會(huì)提高培訓(xùn)成本(B)會(huì)增長招聘成本(D)會(huì)挫傷外部求職者的積極性(E)在組織中也許會(huì)形成維持現(xiàn)實(shí)狀況的狀態(tài)123、在中央電視臺(tái)公布招聘廣告，比較合用的狀況有()。(A)候選人地辨別布較廣(B)組織需要迅速擴(kuò)大影響(C)空缺崗位迫切需要補(bǔ)充(D)行業(yè)或職業(yè)的流失率較高(E)候選人相對(duì)集中于某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域124、有關(guān)懷理測試，表述錯(cuò)誤的是()。(A)應(yīng)當(dāng)公布心理測試的所有成果(B)霍蘭德將人格劃分為六種類型125、在離職面談過程中，對(duì)的的做法是()。(A)面談時(shí)間以60分鐘左右為宜(B)鼓勵(lì)員工公開自由地陳說離職的原因126、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)越性在于()。127、頭腦風(fēng)暴法()。(A)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)中學(xué)員的參與性(B)可規(guī)(C)關(guān)鍵在于排除思維障礙，消除心理壓力，讓參與者各抒己見(E)規(guī)定培訓(xùn)顧問先進(jìn)行大量的概念導(dǎo)入的講授，才能帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入討論階段128、拓展訓(xùn)練()。(D)可改善參與者的心理素質(zhì)(E)是針對(duì)中高層管129、培訓(xùn)評(píng)估層次中成果評(píng)估的措施包括()。(A)任務(wù)項(xiàng)目法(B)角色飾演(C)個(gè)人和組織績效(D)成本效益分析(E)客戶與市場調(diào)查130、影響員工績效的原因包括()。(A)態(tài)度、愛好和動(dòng)機(jī)(B)組織文化(C)人力資源制度(D)智力、能力和工作經(jīng)驗(yàn)(E)企業(yè)的外部環(huán)境131、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的重要長處有()。132、在對(duì)員工進(jìn)行負(fù)面反饋的時(shí)候應(yīng)當(dāng)做到()。(C)保持安靜，防止進(jìn)行情緒化的指責(zé)(D)精確客觀地描述這種行為所帶來的后果133、在進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，應(yīng)選擇()。134、有關(guān)薪酬等級(jí)，表述對(duì)的的有()。(D)分層式薪酬等級(jí)類型常出目前不成熟的、業(yè)務(wù)靈活性強(qiáng)的企業(yè)當(dāng)中135、下列鼓勵(lì)員工的方式中，屬于內(nèi)部鼓勵(lì)的有()。(D)快捷的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(E)有競爭力的136、制定薪酬計(jì)劃所需要的資料有()。137、有關(guān)浮動(dòng)薪酬的設(shè)計(jì)，表述對(duì)的的有()。(A)浮動(dòng)薪酬總額要根據(jù)估計(jì)利潤進(jìn)行調(diào)整(B)薪酬總額等于固定薪酬總額加上浮動(dòng)薪酬總額(C)要與部門業(yè)績考核成果和個(gè)人業(yè)績考核成果掛鉤(D)一般以員工的薪酬等級(jí)對(duì)應(yīng)的固定薪酬水平為基數(shù)138、有關(guān)福利，對(duì)的的說法是()。(A)補(bǔ)助是低差異，高剛性的(B)地區(qū)津貼常常是高差異，低剛性的(C)技術(shù)津貼常常是高差異，高剛性的(D)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)是低差異，高剛性的技能操作部分(共100分)一、改錯(cuò)題(本題共2題，每題5分，共10分)1、勞動(dòng)爭議發(fā)生后，當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁，應(yīng)依法向仲裁委員會(huì)提交仲裁申請(qǐng)書。各地區(qū)工會(huì)的勞動(dòng)爭議處理審批，審批應(yīng)在填表10日內(nèi)做出決定。決，可以向上一級(jí)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)議或規(guī)定重新處理。勞動(dòng)爭議的申訴時(shí)效為30日。勞動(dòng)爭議的仲裁時(shí)效為60日，案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)仲裁委員會(huì)同意可以合適延期，但延期不得超過15日。請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。2、要素計(jì)點(diǎn)法是工作分析的一種重要措施。要素計(jì)點(diǎn)法的操作環(huán)節(jié)是要選擇關(guān)鍵評(píng)價(jià)要素和權(quán)重，對(duì)各要素劃常調(diào)整。它適合于那些崗位不雷同，崗位設(shè)置不穩(wěn)定，對(duì)精確度規(guī)定較低的企業(yè)。請(qǐng)指出上述描述中存在的5二、簡答題(本題共3分，每題10分，共30分)1、導(dǎo)致工作壓力產(chǎn)生的原因有哪些?管理者通過怎樣的溝通措施可以緩和員工的工作壓力?3、在制定績效考核目的時(shí)，部門經(jīng)理需要與員工到達(dá)一致。請(qǐng)問部門經(jīng)理在與員工就此進(jìn)行溝通時(shí)需要注意哪三、圖表分析題(第一題10分，第二題20分)1、請(qǐng)指出下列三張組織構(gòu)造圖1、2、3各屬于哪一種組織構(gòu)造類型，并闡明圖3所示的組織構(gòu)造類型的特點(diǎn)以責(zé)2、佳麗寶企業(yè)是由本來的三家企業(yè)合并而成的中型汽車配件企業(yè)。近些年來，該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益迅速提高，財(cái)?shù)燃?jí)工資制，采用計(jì)時(shí)工資加獎(jiǎng)金(按月支付)的計(jì)酬方式，而管理人員實(shí)行的是職務(wù)等級(jí)工資制，按照職務(wù)高獎(jiǎng)金水平30%。圖1、圖2和圖3是一家管理征詢企業(yè)對(duì)該企業(yè)員工薪資滿意度調(diào)查成果的分析圖?？谂c市場對(duì)比對(duì)自己薪資總水平的■我的薪資反映了我的崗位特點(diǎn)口我的薪資反映了我的業(yè)績口我的薪資反映了我的能力④由于該企業(yè)屬于制造加工型企業(yè)，為了提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量四、綜合分析題(本題30分)后，員工必須回企業(yè)服務(wù)5年，服務(wù)期滿方可調(diào)離。2023年5月，銷售部助理小張通過企業(yè)幾輪挑選，終于與其小張用企業(yè)提供的獎(jiǎng)學(xué)金交了學(xué)費(fèi)，又申請(qǐng)了3萬美金的助學(xué)貸款，以處理和妻子在英國的生活費(fèi)。按照目前小張的收入水平，需要8年時(shí)間才能還清貸款，假如他在一家外資企業(yè)工作，不到4年便可還清貸款。行期將近，2023年9月末，小張學(xué)成回國，并立即回企業(yè)報(bào)到。不過，10月初，他便向企業(yè)人事部遞交了辭呈，并按協(xié)議年收入20萬以上的職位。③完善各類培對(duì)象的選拔機(jī)制，重視對(duì)后備人才的甄靠選①明確協(xié)議雙方是誰②培訓(xùn)期限及方式③培訓(xùn)地點(diǎn)④培訓(xùn)內(nèi)容⑤雙方在培訓(xùn)期間的權(quán)利和義務(wù)⑥培訓(xùn)費(fèi)用的承擔(dān)⑦違約責(zé)任⑧培訓(xùn)后的服務(wù)期限⑨服務(wù)期限與勞動(dòng)協(xié)議的協(xié)議期限沖突的處理2023年5月人力資源管理師二級(jí)真題第一部分職業(yè)道德職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1-16題)(一)單項(xiàng)選擇題(第1~8題)2、道德和法律的區(qū)別在于()。(B)在合用范圍上，道德表面看起來廣，實(shí)際上比法律小(D)建設(shè)法制社會(huì)，需要法律而不需要道德3、下列有關(guān)職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為對(duì)的的是()。(B)實(shí)踐職業(yè)道德重要靠自覺，對(duì)不自覺的人不起作用4、下列符合儀表端莊詳細(xì)規(guī)定的是()。(A)著裝樣式新潮(B)化妝濃艷，以盡量展示不一樣企業(yè)員工的個(gè)性、(C)簡潔大方5、下列做法中，不屬于誠實(shí)勞動(dòng)的是()。(B)廠里實(shí)行技改，小張認(rèn)為質(zhì)量有保證便不再對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行檢查(D)鄰居在搬運(yùn)家俱，小鄧沒有協(xié)助他們搬完便做自己的事情去了6、有關(guān)團(tuán)結(jié)互助，下列說法中對(duì)的的是()。(A)團(tuán)結(jié)互助就是互相之間客客氣氣，相敬如賓(B)團(tuán)結(jié)的目的是為了互助，不能事事講原則(C)團(tuán)結(jié)互助是增進(jìn)企業(yè)文化健康發(fā)展的重要原因(D)嚴(yán)厲執(zhí)紀(jì)往往會(huì)傷害團(tuán)結(jié)，影響互助7、有關(guān)創(chuàng)新，下列說法中對(duì)的的是()。(C)只有被專利局承認(rèn)才是真正的創(chuàng)新(D)一般的事情也能體現(xiàn)創(chuàng)新8、對(duì)于紀(jì)律，從業(yè)人員應(yīng)樹立的對(duì)的認(rèn)識(shí)是()。(B)紀(jì)律是企業(yè)制定的，從業(yè)人員無權(quán)過問其合理性(C)遵守紀(jì)律與職工的個(gè)人利益沒有什么關(guān)系(二)多選題(第9—16題)9、對(duì)從業(yè)人員而言，勤快節(jié)儉的意義在于()。(A)勤快節(jié)儉是企業(yè)減少成本的有效途徑(B)勤快節(jié)儉有助于子孫后裔的發(fā)展(C)勤快節(jié)儉是可持續(xù)發(fā)展理念的內(nèi)在規(guī)定10、下列做法中，違反公平公正規(guī)定的是()。(A)某大學(xué)幾名學(xué)生在超市購物被疑盜竊，并被扣留搜身(B)某農(nóng)民工進(jìn)城尋找工作，被當(dāng)作詐騙嫌疑人驅(qū)逐返鄉(xiāng)(C)某醫(yī)院因一病人臨時(shí)支付不起住院押金而拒絕其住院治療11、下列做法中，與誠實(shí)守信規(guī)定不符合的是()。(A)對(duì)企業(yè)忠誠，就是員工要一切按照上司的話去做(B)環(huán)境保護(hù)部門認(rèn)定某企業(yè)污染環(huán)12、下列做法中，違反了從業(yè)人員辦事公道原則的是()。(B)某銀行分理處為公務(wù)員設(shè)置了優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的窗口(C)某火車站服務(wù)員看見一殘疾人.讓他(她)優(yōu)先購置了車票13、堅(jiān)持真理，規(guī)定從業(yè)人員做到()。(A)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)鑒別美丑、是非的能力(根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第14-16題)白雪造紙廠因排污超標(biāo)，于1998年初被環(huán)境保護(hù)部門責(zé)令停產(chǎn)。由于企業(yè)無力購置環(huán)境保護(hù)設(shè)施，持續(xù)板，但張保順還是受到部分工人的支持，工廠于2023年終恢復(fù)生產(chǎn)。2023年2月，環(huán)境保護(hù)部門再次責(zé)14、讀了上述短文，你贊同()。(C)民以食為天，部分工人支持張保順是對(duì)15、有關(guān)張保順，通過案例可以明確鑒定的說法是()。16、上述事情的發(fā)生，給我們的啟示是()。(A)當(dāng)波及到部分人的利益時(shí)，企業(yè)與否需(B)當(dāng)部門利益和整體利益發(fā)生矛盾時(shí).部門利益應(yīng)服從整體利益二、職業(yè)道德個(gè)人體現(xiàn)部分(第17—25題)17、假如有人向你請(qǐng)教問題，而這個(gè)問題碰巧你也不懂，你一般會(huì)()。(C)告訴他，自己不懂，請(qǐng)他問他人吧18、為有效控制員工上班遲到的問題，我認(rèn)為下列措施中的()是最有效的。(B)與員工討論遲到原因，共同制定克服遲到的措施19、主管領(lǐng)導(dǎo)廣泛向員工們征求對(duì)他的批評(píng)意見，你的態(tài)度是()。(B)看主管與否有誠意，如有誠意就提，如無誠意就不提如此狀況，持續(xù)了兩次。這時(shí)，你首先想到的是()。(A)或許親屬病了(B)一定是誰撥錯(cuò)號(hào)了(C)肯定有人在跟我開玩笑21、星期一早上剛上班，就聽到幾種員工邊走邊神色緊張的議論什么,似乎單位出了什么事。但你不認(rèn)識(shí)這幾種員工，這時(shí)你會(huì)()。(A)在心里想，但愿不要有什么事情發(fā)生(B)上班要緊，先別管22、你所在企業(yè)已經(jīng)在電視上做了一段時(shí)間的廣告了，你會(huì)()。(A)覺得企業(yè)里的事情，自己都懂得，不會(huì)看(C)問問周圍的人對(duì)這個(gè)廣告有什么見解(D)積極向周圍的人簡介一下廣告里的內(nèi)容23、近來聽到有員工說，企業(yè)準(zhǔn)備裁員。但沒人證明這個(gè)消息與否精確，你會(huì)()。24、有關(guān)我單位的產(chǎn)品，我一般()。(A)很少向家人或朋友說起(B)他人不25、一次，你去商場購物，碰巧有人對(duì)你企業(yè)在這里銷售的產(chǎn)品發(fā)牢騷，你會(huì)()。第二部分理論知識(shí)(26~125題，共100道題，滿分為100分)26、勞動(dòng)是公民的權(quán)利，對(duì)公民來說，意味著享有包括()在內(nèi)的勞動(dòng)權(quán)。(A)就業(yè)權(quán)和休息權(quán)(B)就業(yè)權(quán)和物質(zhì)協(xié)助權(quán)(C)就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)27、勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是()。28、勞動(dòng)法為勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素在市場上的()提供了法律條件。29、載人航天器沿著軌道運(yùn)行，屬于()謂語句。(C物質(zhì)性可用性和有限(D)經(jīng)濟(jì)32、()不屬于記錄的基本職能。33、摩擦性失業(yè)是勞動(dòng)力供應(yīng)與需求在結(jié)合過程中()所導(dǎo)致的臨時(shí)失業(yè)。34、工資的教育程度差距是由勞動(dòng)者接受()所決定的。35、勞動(dòng)力市場規(guī)則可以概括為()。36、政府勞動(dòng)管理的手段不包括()。37、()屬于初期的工資學(xué)說。(A)分享工資論(B)工資基本論(C)工資談判論(D)均衡工資論38、模擬分權(quán)制是介于()之間的一種組織構(gòu)造模式。(C)直線職能制與矩陣制(D)39、狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是指企業(yè)各類人員需求的()。40、個(gè)人所提供的行為或力的互相作用是()的本質(zhì)特性。41、影響和制約組織構(gòu)造的原因不包括()。42、()是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格品或者完畢一定量的工作所預(yù)先規(guī)43、組織構(gòu)造應(yīng)隨經(jīng)營戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，應(yīng)當(dāng)在()階段，設(shè)置若干職能部門，以解地辨別散而產(chǎn)生44、()是以時(shí)間原因作為解釋變量，根據(jù)整個(gè)企業(yè)或者企業(yè)中的各個(gè)部門員工數(shù)量的變動(dòng)趨勢，對(duì)未(A)集體預(yù)測法(B)回歸分析法(C)勞動(dòng)定額法(D)轉(zhuǎn)換比率法45、()不屬于處理企業(yè)人力資源供不小于求的措施。(A)合并或者精簡某些臃腫的機(jī)構(gòu)(B)制定全員輪位46、對(duì)體力勞動(dòng)利等務(wù)性崗位進(jìn)行工作分析時(shí)，宜采用()。47、工作分析的成果形成階段不包括()。(A)工作闡明書的調(diào)整(B)任職資格條件的闡明(C)工作闡明書的編寫(D)工作信息的審報(bào)；④分析客戶需求；⑤對(duì)目的候選人進(jìn)行接觸和測評(píng)五個(gè)環(huán)節(jié).其對(duì)的的程序是()。49、()不是外部招聘的長處。(A)帶來新思想(B)樹立組織形象(C)人員質(zhì)量高(D)選擇精確性高50、()招聘廣告量能起到樹立企業(yè)形象的效果。51、()最適合測試應(yīng)聘人員的人際關(guān)系能力。(A)公文處理模擬法(B)心理測試(C)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(D)52、在招聘評(píng)估中，()是根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)實(shí)際招(A)信度效度評(píng)估(B)成本效用評(píng)估(C)招聘費(fèi)用評(píng)估(D)數(shù)量質(zhì)量評(píng)估53、某企業(yè)需招聘20名初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是()。54、企業(yè)培訓(xùn)鼓勵(lì)制度的重要目的是鼓勵(lì)()參與培訓(xùn)的積極性。(A)所有員工(B)各級(jí)主管人員(C)職能部門(D)各個(gè)利益主體55、在企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃中，()是培訓(xùn)管理者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展計(jì)劃而制定的有關(guān)計(jì)劃。(A)員工發(fā)展計(jì)劃(B)整體發(fā)展計(jì)劃(C)培訓(xùn)管理計(jì)劃(D)詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃明確績效現(xiàn)實(shí)狀況；⑤確認(rèn)績效差；⑧確認(rèn)培訓(xùn)對(duì)象.其對(duì)的的環(huán)節(jié)應(yīng)為()。74、支付相稱于員工工作價(jià)值的薪酬體現(xiàn)了薪酬管理的()。(A)競爭力原則(B)鼓勵(lì)性原則(C)公正性原則(D)合理性原則75、()是變更勞動(dòng)協(xié)議的原則。77、張某實(shí)際工作已經(jīng)有9年，在本單位工作已滿4年，他患病可以享有()的醫(yī)療期。78、王剛在某企業(yè)已工作23年，近來由于客觀狀況發(fā)生變化，與企業(yè)原勞動(dòng)協(xié)議無法履行，經(jīng)與企業(yè)協(xié)商未能到達(dá)一致，由企業(yè)解除勞動(dòng)協(xié)議，王某可得到()工資的經(jīng)濟(jì)賠償金。79、()不屬于企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭議的調(diào)解特點(diǎn)。80、集體協(xié)議的形式可以分為主件和附件，其中附件是()。(A)綜合集體協(xié)議(B)專題集體協(xié)議(C)行業(yè)集體協(xié)議(D)地區(qū)集體協(xié)議81、集體協(xié)議的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是()。82、企業(yè)勞動(dòng)調(diào)解委員會(huì)的構(gòu)成不包括()。(A)用人單位代表(B)職工代表(C)勞動(dòng)行政部門(D)工會(huì)代表83、()就是企業(yè)組織內(nèi)的組員通過正式或非正式的方式實(shí)現(xiàn)的信息傳遞和交流