2024年人力資源管理師二級課本要點

第一章人力資源規(guī)劃1、組織構(gòu)造設(shè)計的原則：1)任務(wù)與目的的原則；2)專業(yè)分工和協(xié)作的原則；3)有效管理幅度的原則；4)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則；5)穩(wěn)定性和適應(yīng)2、組織構(gòu)造設(shè)計的程序：1)應(yīng)充足考慮企業(yè)環(huán)境企業(yè)規(guī)模企業(yè)戰(zhàn)略目的信息溝通這4方面的影響原因，選擇最佳的組織構(gòu)造模式；2)根據(jù)所選的組織構(gòu)造模式，將企業(yè)劃分為不一樣的、相對獨立的部門；3)為各個部門選擇合適的部門構(gòu)造，進行組織構(gòu)造設(shè)置；4)將各個部門組合起來，形成特定的組織構(gòu)造；5)根據(jù)環(huán)境的變化不停調(diào)整組織構(gòu)造。查B、組織構(gòu)造分析C、組織決策分析(考慮決策影響的時間、決策對各職能的影響面、決策者所具有的能力、決策的性質(zhì))D、組織關(guān)系分析。2)實行構(gòu)造變革：A、善于抓住征兆進行變革(企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降、組織構(gòu)造自身病癥的顯露、員工士氣低落)B、企業(yè)組織構(gòu)造變革的方式包括：改良式的組織構(gòu)造進行分析，考察變革的效果和存在的問題，修正變革方案，為后來的調(diào)整和變革做好準(zhǔn)備。4、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用：1)滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)定。2)增進企業(yè)人力資源管理的開展。3)協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃。4)提高企業(yè)人力6、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序：1)調(diào)查、搜集和整頓波及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的多種信息；2)根據(jù)企業(yè)或部門的實際狀況確定其人員規(guī)劃期限，理解企業(yè)既有人力資源狀況，為預(yù)測工作準(zhǔn)備精確而詳實的資料；3)在分析人力資源需求和供應(yīng)的影響原因的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的多種科學(xué)預(yù)測措施對企業(yè)未來人力資源供求進行預(yù)測；4)制定人力資源供求協(xié)商平衡的總墳?zāi)购透黜棙I(yè)務(wù)計劃，并分別提出多種詳細(xì)的調(diào)整、供不小于求或求不不小于供的政策措施；5)人員規(guī)劃的評價與修正。7、人力資源預(yù)測的內(nèi)容和原理：內(nèi)容；需求預(yù)測、存量與增量預(yù)測、構(gòu)造預(yù)測、特種人力資源預(yù)測。原理：慣性原理、有關(guān)性原理、相似性原理。8、人力資源需求預(yù)測的影響原因：1)顧客需求的變化(市場需求)2)生產(chǎn)需求(或企業(yè)總產(chǎn)值)3)勞動力成本趨勢(工資狀況)4)勞動生產(chǎn)率的變化趨勢5)追加培訓(xùn)的需求6)每個工種員工的移動狀況8)曠工趨向(或出勤率)9)政府方針政策的影響(工作小時的變化、退休年齡的變化、社會安全福利保障)9、人力資源需求預(yù)測階段的工作程序：1)根據(jù)工作崗位分析的成果確定職務(wù)編制和人員配置；2)進行人力資源盤點，記錄出人員的缺編、超編以及與否符合職務(wù)資格規(guī)定；3)將上述記錄成果與部門管理者進行討論，修正并得出現(xiàn)實的人力資源需求量；4)對預(yù)測期內(nèi)退休的人員、未來也許發(fā)生的離職的人員進行記錄，得出未來的人員流失狀況；5)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及工作量的增長狀況確定各部門還需要增長的工作崗位與人員數(shù)量，得出未來人力資源需求量；6)將現(xiàn)實人力資源需求量、未來的人員流失狀況和未來的人力資源需求量進行匯總計算，得出企業(yè)整體人力資源需求預(yù)10、人員需求計劃公式：計劃期內(nèi)員工補充需求量=計劃期內(nèi)員工總需求量-匯報期期末員工總數(shù)+計劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)11、比率轉(zhuǎn)換法公式：計劃期末的員工數(shù)量=(目前的業(yè)務(wù)量+計劃期業(yè)務(wù)的增長量)/目前人均業(yè)務(wù)量*(1+生產(chǎn)率的增長率)12、工作定額分析法公式：人力資源需求量=企業(yè)計劃期任務(wù)總量/定額原則*(1+計劃期勞動生產(chǎn)率變動系數(shù))(變動系數(shù)R=R1+R2-R3)13、崗位定員法公式：定員人數(shù)=崗位班作業(yè)平均體力勞動時間總和/崗位作業(yè)定員人數(shù)=計劃需要同步開動的設(shè)備臺數(shù)/設(shè)備看守定額16、人力資源需求定性預(yù)測：經(jīng)驗預(yù)測法、描述法、德爾非法(又稱專家評估法，1)提出預(yù)測目的和規(guī)定，確定專家組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求專家意見。2)簡要扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測問題(25個為宜),交付專家組討論評價，然后由預(yù)測組織記錄整頓。3)修改預(yù)測成果，充足考慮有關(guān)專家意見。4)進行最終預(yù)測，在第三輪記錄資料的基礎(chǔ)上，請專家提出最終意見及根據(jù)。17、人力資源需求定量預(yù)測：轉(zhuǎn)換比率法、人員比率法、趨勢外推法、回歸分析法、經(jīng)濟計量模型法、灰色預(yù)測模型法、生產(chǎn)模型法、馬爾可夫分析法、計算機模擬法、定員定額分析法(分為：工作定額分析法、崗位定員法、設(shè)備看守定額定員法、勞動效率定員法、比例定員法)。18、影響企業(yè)專門技能人員需求的參數(shù)有：企業(yè)戰(zhàn)略、組織構(gòu)造、銷售收入、19、計算工種定員人數(shù)公式：需求人數(shù)=計劃定額工時總數(shù)*(1+廢品率)/年度20、企業(yè)人員供應(yīng)預(yù)測的環(huán)節(jié)：1)對企業(yè)既有的人力資源進行盤點，理解企業(yè)錄出員工調(diào)整的比例；3)向部門的主管人員理解未來也許出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況；4)將上述的所有數(shù)據(jù)進行匯總，得出對企業(yè)內(nèi)部人力資源供應(yīng)量的預(yù)測；5)分析影響外部人力資源供應(yīng)的多種原因(重要是地區(qū)性原因和全國性原因),并根據(jù)分析成果得出企業(yè)外部人力資源供應(yīng)預(yù)測；6)將企業(yè)內(nèi)21、人力資源內(nèi)、外供應(yīng)預(yù)測的分析措施：1)人力資源信息庫，從人力資源信的流動信息。針對不一樣人員可分為：技能清單、管理才能清單。2)管理人員接替模型3)馬爾可夫模型。未來的人員供應(yīng)狀況。當(dāng)出現(xiàn)短缺現(xiàn)象時，應(yīng)提出如下詳細(xì)對策：1)查明企業(yè)業(yè)務(wù)主管離職率高的原因，采用必要的措施盡快地減少離職率；2)加大對企業(yè)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)力度，使他們盡快地晉升為業(yè)務(wù)主管；3)采用多種1)將符合條件，而又處在相對富裕狀態(tài)的人調(diào)往空缺位置。2)如高技術(shù)人外部招聘計劃。3)如短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且員工樂意延長工作時間，則可以根據(jù)《勞動法》規(guī)定，制定延長工時合適增長酬勞的計劃。4)提高企業(yè)資5)制定聘任非全日制臨時用工計