2024年企業(yè)人力資源管理師一級簡答實(shí)例綜合總結(jié)

第一章人力資源規(guī)劃特點(diǎn)?吸引方略的弊端?采用投資方略的企業(yè)采用哪些措施積累人力資本存量?(簡答、綜合分析)1)廉價(jià)競爭方略。產(chǎn)品以低價(jià)，占據(jù)市場制高點(diǎn)。采用人力資源吸引方略，宜采用科方略的企業(yè)，1)、常常聘任多于實(shí)際工作需要的員工，重視專門人才的儲備和培養(yǎng)；2)、高度重視對員工的教育培養(yǎng)和訓(xùn)練，不停提高員工個(gè)體素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)；3)、并通過3)優(yōu)質(zhì)競爭方略，生產(chǎn)和銷售競爭對手所不能制造的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。采用人力資源參與方企業(yè)集團(tuán)的治理構(gòu)造：包括1)股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理班子的建立及權(quán)力分派的制度安排；2)股東(重要是法人股東)對董事會、經(jīng)理人員和一般員工工作績效監(jiān)督和評價(jià)的制度安排；3)對經(jīng)理人員的鼓勵(lì)和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)及實(shí)行措施；4)企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)3、企業(yè)集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)的聯(lián)結(jié)方式?(綜合)P資金借貸型，在企業(yè)集團(tuán)中運(yùn)用范圍更廣。優(yōu)勢：1)可以防止股權(quán)交易，2)與有關(guān)銀行建立長期穩(wěn)定的融資關(guān)系3)債券和貸款利息可以計(jì)入成本表目前?提高協(xié)作(關(guān)系)企業(yè)的素質(zhì)。長處：1)減少管理層次，精簡機(jī)構(gòu)和人員2)彼缺陷：1)集團(tuán)企業(yè)的總經(jīng)理和各職能部門工作量大，輕易導(dǎo)致失誤2)集團(tuán)企業(yè)的總經(jīng)三種關(guān)系?(綜合)3、對組織中縱向管理與橫向管理的協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行定期或不定7、人力資本的特性?(簡答)2.變革型特點(diǎn)是高層經(jīng)理重點(diǎn)考慮戰(zhàn)略的實(shí)行問題。合用于環(huán)境確定性較大的企業(yè)集1、研究崗位勝任特性的意義和作用(簡答)(一)人員規(guī)劃(二)人員招聘2.崗位勝任特性的引用處理了測評小組或面試官擇人導(dǎo)向不一；(三)培訓(xùn)開發(fā)(四)績效管理1)定義績效原則2)選用效標(biāo)分析樣本3)獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特性的數(shù)據(jù)資料4)建立崗位勝任特性模型5)驗(yàn)證崗位勝任特性模型。1).被試熱身(時(shí)間1小時(shí)左右)2).考官初步講解(時(shí)間半小時(shí)左右)3).熟悉游戲規(guī)則(時(shí)間1小時(shí)以內(nèi))4).實(shí)戰(zhàn)模擬(不超過5小時(shí))5).階段小結(jié)(每次15-30分鐘)4、公文筐測試的特點(diǎn)(5個(gè)優(yōu)勢，4個(gè)局限性)(簡答)2.不夠經(jīng)濟(jì)5、試題的設(shè)計(jì)程序(簡答)1、工作崗位分析2.文獻(xiàn)設(shè)計(jì)3.確定評分原則6、公文筐測試的詳細(xì)操作環(huán)節(jié)(簡答)1、測試前20分鐘，引導(dǎo)員將被試從休息室(侯考室)帶到對應(yīng)的測評室。4、由主監(jiān)考宣讀”考場規(guī)則“,請紀(jì)檢人員和被試代表查驗(yàn)試卷密封狀況并簽字。5、測試前5分鐘，由主監(jiān)考宣布發(fā)卷并宣讀”公文筐測試指導(dǎo)語“。7、考試時(shí)間到，由主監(jiān)考宣布”應(yīng)試人員停止答題“,被試離開測評室，監(jiān)考人員收7、職業(yè)心理測試的種類(簡答)8、投射測試應(yīng)用舉例(簡答)1、聯(lián)想法(榮格的文字聯(lián)想測試；羅夏墨跡測試)2、構(gòu)造法(主題統(tǒng)覺測驗(yàn))3、繪畫法(畫樹測驗(yàn))4、完畢法(補(bǔ)充句子)5、逆境對話法(測試被試處在堪尬境地后的反應(yīng))1)制定招聘計(jì)劃2)祈求審核招聘計(jì)劃3)公布招聘信息4)整頓競聘者資料，進(jìn)行篩選5)公布競聘動(dòng)員會會議告知，向參賽人公布競聘資料。好的工作)(綜合分析)要做好的工作)(綜合分析)1.高工資和福利(最佳措施)6.巧妙獲取候選人信息(研討會、MBA班級同學(xué)通訊1.篩選申請材料(應(yīng)考慮的原因?)(簡答、綜合分析)2.預(yù)備性面試1)員工個(gè)人資料；2)管理者資料1)部門主管提出晉升申請書2)人力資源部審核與調(diào)整3)提出崗位員工空缺匯報(bào)4)選擇適合晉升的對象和措施5)同意和任命6)對晉升成果進(jìn)行評估18、員工調(diào)動(dòng)的管理(綜合)知識要知識要求企業(yè)員工流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本內(nèi)容1.企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素2.員工家庭生活方面的影響因素3.員工個(gè)人發(fā)展方面的能響因素4.其他影響員工流動(dòng)的因素n20、總流動(dòng)率的計(jì)算(綜合題目和計(jì)算題)21、員工變動(dòng)率重要變量的測量與分析(簡答、綜合)地力要率三、員工變動(dòng)率主要變量的測量與分析1.0工工作滿意度2.0工對其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)城的預(yù)期和評價(jià)3.員工對企業(yè)外其他工作機(jī)會的預(yù)期與評價(jià)4.作工作影響因素及其對工作行為的影響5.列工該動(dòng)的行為形響甲他力要求他力要求1.對白愿流出者的訪讀及跟蹤調(diào)查2.群體批次分析法3.城本收益分析法4.員工流動(dòng)后果分析m1)因處理不公、措施不妥或員工個(gè)人原因，也許會在組織中導(dǎo)致某些矛盾，產(chǎn)生不利2)輕易克制創(chuàng)新3)工作輪換法鼓勵(lì)“通才化”,適合于一般直線管理人員，不合用于職能管理人員。4)職位間的工作輪換首先從同一種職位類別中的職位之間開始，然后再考慮不一樣職5)工作輪換必須有序進(jìn)行，以免影響正常的工作秩序和工作效率。6)應(yīng)充足考慮員工個(gè)人的意愿，不能進(jìn)行強(qiáng)制性的工作輪換。1.企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素2.員工家庭生話方面的影響因素3.體工個(gè)人發(fā)展方面的響因素4.其他夠響員工流動(dòng)的因素n的測量與分析礎(chǔ)方要米三、員工變動(dòng)率主要變量的測量與分析1.0工工作端意度2.經(jīng)工對其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評價(jià)3.員工對企業(yè)外其他工作機(jī)會的預(yù)期與評價(jià)4.非工作影響因素及其對工作行為的劃響8.01工流動(dòng)的行為影響P第三章培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)開發(fā)評估反饋是一種系統(tǒng)地搜集有關(guān)人力資源培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目的描述性和評判性信2、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制定(簡答)5、學(xué)習(xí)型組織的特性(簡答題)6、影響組織學(xué)習(xí)力的要素有哪些(簡答)7、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論(簡答)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)同原因理論使用培訓(xùn)關(guān)系技能的培訓(xùn)故意義的材料和編碼方略可增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的存儲和回憶多種類型的培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)境8、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換機(jī)制(簡答)1).管理者支持2).同事支持3).受訓(xùn)者的配合4).應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會5).技術(shù)支持2、鼓勵(lì)機(jī)制9、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的措施?(綜合分析)10、增進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧如下(簡答)11、組織職業(yè)生涯管理的目的(案例分析)12、組織職業(yè)生涯管理的原則(簡答)業(yè)途徑?需要注意的問題?(案例分析)(一)提拔晉升，職業(yè)道路暢通(二)安排富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務(wù)，或者安排探索性的工作(三)實(shí)行工作輪換(四)繼續(xù)教育和培訓(xùn)(五)富余員工以良師益友的角色，提供合適的職業(yè)機(jī)會(六)改善工作環(huán)境和條件，增長酬勞福利(七)實(shí)行靈活的處理方案業(yè)生涯中期是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期，又是職業(yè)發(fā)展的危機(jī)期。組織應(yīng)針對職業(yè)生涯中期危機(jī)，進(jìn)行有效的防止、改善和補(bǔ)救，加強(qiáng)職業(yè)管理，基本原則：1.自由暢想原則，2.延遲批評原則，3.以量求質(zhì)原則，4.綜合改善原則，5.限時(shí)限人原則■加工整理16、措施創(chuàng)新中的5W1H法進(jìn)行檢查時(shí)，提出哪些問題?(簡答題)何人(Who)?何地(Where)?怎樣(How)?(綜合分析)1、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的詳細(xì)環(huán)節(jié)(簡答)2、戰(zhàn)略地圖的作用(簡答)略性衡量項(xiàng)目”,即戰(zhàn)略地圖中的內(nèi)容。3、關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則(簡答)(一)確定考核指標(biāo)、考核者和被考核者(二)確定考核的方式和措施(三)確定考核的時(shí)間(四)進(jìn)行考核(五)計(jì)算考核的成績(六)績效面談與申訴(七)制定績效改善計(jì)劃5、平衡計(jì)分卡四個(gè)方面，采用哪些績效指標(biāo)進(jìn)行考核(簡答)平衡計(jì)分卡的內(nèi)容平衡計(jì)分卡的內(nèi)容3財(cái)務(wù)方面客戶方面內(nèi)部流程方面學(xué)習(xí)與成長方面1收入增長指標(biāo)、2成本減少或生產(chǎn)率提高指標(biāo)、3資產(chǎn)利用或投資戰(zhàn)略指標(biāo)1市場份額2客戶保留度3客戶獲取率4客戶滿意度5客戶利潤責(zé)獻(xiàn)率1革新過程2營運(yùn)過程3售后服務(wù)過程(創(chuàng)新能力、生產(chǎn)經(jīng)營績效、售后服務(wù)績效)1評價(jià)員工能力的指標(biāo)2評價(jià)企業(yè)信息能力的指標(biāo)3評價(jià)激勵(lì)、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)6、平衡計(jì)分卡的長處(簡答)7、作為戰(zhàn)略管理工具的平衡計(jì)分卡(簡答)8、績效考核體系的構(gòu)建過程(綜合)1、多種指標(biāo)相對應(yīng)的類型指標(biāo)。KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))、PRI(崗位職責(zé)指標(biāo))、WAI(工作態(tài)度指標(biāo))、PCI(崗位勝任特性指標(biāo))、NNI(否決指標(biāo))3、指標(biāo)庫的建立：在指標(biāo)庫中，每個(gè)指標(biāo)都會包括編號、名稱、定義、設(shè)定目的、負(fù)4、注意設(shè)計(jì)內(nèi)容：組織績效考核體系和個(gè)人績效考核體系，品質(zhì)特性型、行為特2、薪酬的形式?長期鼓勵(lì)工資形式?經(jīng)營者年薪制概念及特點(diǎn)?經(jīng)營者基本年薪?經(jīng)營者效益年薪確實(shí)定?(綜合分析)3、企業(yè)薪酬方略的幾種類型及特點(diǎn)?重點(diǎn)：混合型薪酬方略(綜合分析)特點(diǎn)：1.可變的薪酬方略使員工關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，刺激員工提a.從員工滿意度與員工流失的基本關(guān)系角度b.從薪酬戰(zhàn)略中對內(nèi)的公平的角度7、專業(yè)技術(shù)人員薪酬制度設(shè)計(jì)的內(nèi)容(原則)和薪資模式?(簡答)專業(yè)技術(shù)人員薪酬制度設(shè)計(jì)的原則：1.人力資本投資賠償與回報(bào)原則2.高產(chǎn)出高酬勞原則3.反應(yīng)科技人才稀缺性原則4.競爭力優(yōu)先原則5.尊重知識，尊重人才原則專業(yè)技術(shù)人員的薪資模式：1.單一的高工資模式2.較高的工資加獎(jiǎng)金3.較高的工資加三種類型：所有自選(所有福利項(xiàng)目均可自由挑選)、部分自選(有些福利項(xiàng)目可以自選，有些則是規(guī)定好的福利項(xiàng)目)、小范圍自選(可選擇的福利項(xiàng)目比較有限)第六章勞動(dòng)關(guān)系管理1、有關(guān)勞動(dòng)協(xié)議的簽訂、內(nèi)容和期限(案例分析)無固定期限的規(guī)定：(1)根據(jù)簽訂勞動(dòng)協(xié)議應(yīng)遵照的原則，只要用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商局限性十年的C、持續(xù)簽訂兩次固定期限勞動(dòng)協(xié)議，且勞動(dòng)者沒有第三十九協(xié)議約定工資的80%,不得低于用人單位所在地的最低工資原則。(3)依法解除勞動(dòng)協(xié)議的權(quán)利。①與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)協(xié)經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗后不能用途人，用人單位提前30日以書面形式告知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付析)集體談判(描述的是短期貨幣工資決定)雙方堅(jiān)持點(diǎn)確定，重要取決于如下原因：7、工作再設(shè)計(jì)對員工有哪些益處?在進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)的過程中要注意什么?(綜合分析)1)增強(qiáng)員工的控制感，協(xié)助員工減輕角色壓力。1)并非所有員工都樂意使自己的工作內(nèi)容愈加豐富2)對那些成就需要較低的員工進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)使他們承擔(dān)較輕的工作責(zé)任，同步3)假如員工更樂意從事例行和程序化的工作，那么,減少對他們工作技能的規(guī)定，就所謂同工同酬，是指在相似或者相近的工作崗位上付出相似的勞動(dòng)，應(yīng)當(dāng)?shù)玫较嗨频膭凇秳趧?dòng)協(xié)議法》規(guī)定：(1)用人單位與勞動(dòng)者約定的勞動(dòng)酬勞不明確或者對勞動(dòng)酬勞約定有爭議的，按照集體協(xié)議規(guī)定的原則執(zhí)行