【關于深圳小微企業(yè)發(fā)展跨境電子商務的調查報告2800字】

關于深圳小微企業(yè)發(fā)展跨境電子商務的調查報告目錄TOC\o"1-2"\h\u676關于深圳小微企業(yè)發(fā)展跨境電子商務的調查報告 129972一、調查對象 126584（一）調查對象 124388（二）調查方法 116393個別訪談法、現(xiàn)場觀察法、查閱資料法 126126二、深圳小微企業(yè)跨境電子商務發(fā)展調查結果分析 1686（一）深圳小微企業(yè)跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 12485（二）深圳小微企業(yè)跨境電子商務發(fā)展問題分析 2793三、深圳小微企業(yè)跨境電子商務發(fā)展對策建議 315346（一）樹立品牌競爭戰(zhàn)略 328940（二）提高對全球跨境貿(mào)易相關法律及模式的認識 31729（三）加強企業(yè)人才培養(yǎng)并防止人才流失 327335四、調查體會 4調查對象（一）調查對象xx小微企業(yè)（二）調查方法個別訪談法、現(xiàn)場觀察法、查閱資料法深圳小微企業(yè)跨境電子商務發(fā)展調查結果分析（一）深圳小微企業(yè)跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀1.本土化運營緩慢且艱難本土化的經(jīng)營主要包含兩個方面，一是服務，二是營銷，從目前我國的發(fā)展狀況來看，還需要進一步的走出國門，提供更優(yōu)質的服務，跨境電商能否實現(xiàn)本土化發(fā)展，也是對跨境物流和電商可持續(xù)發(fā)展的重要參考之一，但是由于我國跨境物流仍然有一定的局限性，而且發(fā)展效果較為普通，所以中國的跨境物流主要是應對初級階段的小吉消費市場，他并沒有很好的打進主體市場的渠道，以及宣傳渠道2.兩極分化嚴重當前對于中國的跨境購物和電商網(wǎng)絡營銷行業(yè)形式展現(xiàn)最大缺是是兩極分化嚴重，小商家無論是利潤額還是銷售額，都落后于大商家，如何有效的進行網(wǎng)絡營銷，能夠更好地促進小麥家的發(fā)展,方案和網(wǎng)絡營銷渠道也更加運用良好,供應與網(wǎng)絡營銷團隊建設方面更加成熟與工作效率高,所以大賣家能夠更好地充分利用大賣家跨境電商的網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢,根據(jù)支付寶和阿里巴巴的數(shù)據(jù),使用相同的網(wǎng)絡營銷渠道的階段相對于小賣家而言，大賣家的運營手段成熟，消費渠道廣闊，而小賣家僅僅只是在網(wǎng)上進行開店銷售，必然會受到價格的影響，以及競爭的排斥難以真正走出生存的瓶頸。（二）深圳小微企業(yè)跨境電子商務發(fā)展問題分析1、深圳小微企業(yè)跨境電商品牌意識薄弱深圳傳統(tǒng)的外貿(mào)體系的跨境電商主要以日常用品和服飾等低端的勞動密集型產(chǎn)品為主，產(chǎn)品單一，沒有品牌的加持，商品同質化嚴重，極其容易受到海外市場的沖擊。以低廉的勞動力和生產(chǎn)成本為主要優(yōu)勢的外貿(mào)產(chǎn)品往往生命力弱，急需品牌和技術的加持，然而深圳目前的小微企業(yè)跨境電商普遍存在品牌競爭力弱的問題，很多小微企業(yè)往往不注重自身品牌的營銷，而是選擇低價策略去迎合市場和消費者。品牌意識薄弱往往伴隨著售后服務的缺失，售后服務差會影響到客戶的完整的購物體驗。但是由于經(jīng)濟實力和技術水平的限制，深圳難以提升客戶服務水平，很多企業(yè)仍然無法實現(xiàn)商家和客戶的直接交流，因此，樹立品牌意識，打造品牌力量是為客戶提供優(yōu)質服務和推動產(chǎn)品銷售的非常重要的因素。2、深圳跨境電子商務相關法律不健全跨境電子商務是商業(yè)模式不同于傳統(tǒng)的線下實體商業(yè)模式。新的商業(yè)模式的出現(xiàn)必定需要新的對法律制度的建立和規(guī)范。但是，目前有關海關，檢疫和稅收以及外匯收支的只適用于傳統(tǒng)商業(yè)模式的法律法規(guī)仍在繼續(xù)使用，這必定無法滿足新的商業(yè)模式的發(fā)展需求。其次，跨境商務模式是全球性的貿(mào)易，涉及到跨國交易，但是目前深圳對于新的貿(mào)易階段的交易過程中的法律法規(guī)多都是有本國或者本省的政府出臺制定的，這使得深圳在對外貿(mào)易過程中缺乏統(tǒng)一的國際性的電商行業(yè)標準的參考，極大程度上影響了跨國貿(mào)易過程中雙方對于異議的解決效率，限制了深圳的跨境電商發(fā)展。3、深圳小微企業(yè)跨境電子商務發(fā)展缺乏人才深圳小微企業(yè)跨境電子商務的快速發(fā)展要求企業(yè)必須在人力資源和人才吸引方面下功夫，而目前小微企業(yè)普遍面臨的問題是人才的短缺。當海外業(yè)務占60％以上時，公司會重視具有外語和平臺技能的復合型人才。但是，實際上，公司并不缺乏純粹的技術人才，而是真正具有廣泛技能的商業(yè)人才。深圳跨境電商業(yè)務起步較晚，人才培養(yǎng)機制有待完善。培訓方案往往無法實現(xiàn)其目標。該行業(yè)面臨著人才短缺、工人流動性增加和嚴重的工作跳躍，這嚴重影響了跨境電子商務行業(yè)的質量發(fā)展。深圳小微企業(yè)跨境電子商務發(fā)展對策建議（一）樹立品牌競爭戰(zhàn)略深圳小微企業(yè)跨境電商品牌化其實包含兩個方面，一是產(chǎn)品的開發(fā)，二是品牌的認知。對于深圳小微企業(yè)跨境電商來說只有先在產(chǎn)品的開發(fā)方面下足功夫，才能讓自己的品牌被認知。不少深圳的跨境電商企業(yè)，因為沒有抓住海外本土消費者對于產(chǎn)品關注的重點，即便是產(chǎn)品本身品質上乘，服務一流，但還是難以打動海外當?shù)氐南M者。（二）提高對全球跨境貿(mào)易相關法律及模式的認識深圳多地的跨境電商的銷售模式大都采取保稅備貨模式，即跨境電商網(wǎng)站可以將還沒賣出去的的貨物整批送至國內(nèi)的保稅物流中心，然后在互聯(lián)網(wǎng)上零售，沒賣掉的繼續(xù)放在保稅中心無需報關，還可直接退回國外，在保稅備貨的各個環(huán)節(jié)中都要注意國內(nèi)外的相關規(guī)定以及政府針對保稅備貨模式出臺的相關政策，例如新的政策中沒有了免稅額并進一步增強保稅區(qū)產(chǎn)品的資質監(jiān)管力度，在這樣的政策下，小微企業(yè)要意識到保稅備貨模式這種模式不再享有任何政策優(yōu)惠。其次深圳的跨境貿(mào)易政策和規(guī)定多是由國內(nèi)政和省政府制定，所以在進行跨境電子商務貿(mào)易時應了解和熟悉世界各地的法律規(guī)定，樹立產(chǎn)權意識。（三）加強企業(yè)人才培養(yǎng)并防止人才流失加強人才培養(yǎng)首先要要增強員工凝聚力，降低離職率。員工滿意度是衡量企業(yè)人文環(huán)境和企業(yè)文化的重要指標之一。員工對于工作滿意度不高的主要原因是對薪酬待遇不滿意，工作期望值與實際勞動成果的回饋不符。企業(yè)要擬定合理的薪金分配制度，秉持公允公道的原則，并對員工舉行按期的培訓增添員工對企業(yè)的忠誠度，提升員工工作積極性。企業(yè)必須采取有效手段控制員工流失。經(jīng)濟學家王衛(wèi)平說：“企業(yè)應建立制度，授權度，自由度，三維發(fā)展，發(fā)展多重激勵機制”。完善薪酬制度是防止企業(yè)人才外流的最基本手段。工資制度的建立與市場經(jīng)濟，環(huán)境和金融應相互結合。具體的薪酬制度，首先，要確保員工的固定最低工資標準，即不參加企業(yè)的績效考核，如果有違規(guī)行為，相應降低工資；第二，將員工的工資與他們的績效掛鉤，完善企業(yè)的獎懲管理制度，對于能夠幫助企業(yè)發(fā)展，促進企業(yè)進步的人，企業(yè)可以采取加薪的方式來對其進行鼓勵，這也利于人才的保留。而且，對于不同的員工可以采取不同的薪資標準，這一部分的薪酬是主要按照員工的工作能力及年限等內(nèi)容來進行衡量的，這也有利于改變企業(yè)的工作環(huán)境氛圍以及企業(yè)員工的積極性。調查體會隨著電子商務的崛起，國際間商業(yè)交易的不斷加大，進出口貿(mào)易逐漸發(fā)展起來，跨境電子商務成為時下流行的方法。為了推動跨境電子商務的穩(wěn)定發(fā)展，政府出臺了一系列措施，積極推進最新的跨境電子商務政策