電子商務(wù)案例分析教案

第一章電子商務(wù)案例分析概述

1.1.1電子商務(wù)的定義:

電子商務(wù)交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各

類商務(wù)活動(dòng)，

包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。

一、對(duì)電子商務(wù)的理解，可從4方面考慮：

1電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式。

2電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。

3電子商務(wù)是"現(xiàn)代信息技術(shù)"和"商務(wù)"兩個(gè)子集的交集。

4建立在企業(yè)全面信息化基礎(chǔ)上、通過電子手段對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存、

服務(wù)以及人才資源等環(huán)節(jié)實(shí)行全方位控制的電子商務(wù)才是真正意義上的電子商務(wù)。

二、電子商務(wù)的特點(diǎn)：

1虛擬性

2成本

3個(gè)性化

4敏捷性

5全球性

1.1.2電子商務(wù)案例分析的重要性：

1能夠深化所學(xué)的理論知識(shí)，通過案例分析加深對(duì)理論知識(shí)的深層次理解。

2能夠使所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)變成技能，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)地結(jié)合。

3在逼真模擬訓(xùn)練中做到教學(xué)相長(zhǎng)。

1.2.1電子商務(wù)案例的定義及作用：

電子商務(wù)案例分析的主要特點(diǎn)是：?jiǎn)⒌闲耘c實(shí)踐性。

1.2.2電子商務(wù)教學(xué)中使用的案例分為：

1已決的問題的案例

包括電子商務(wù)活動(dòng)的狀況及問題、解決方法和措施、經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)的評(píng)估。

2待解決問題案例

包括管理活動(dòng)、存在問題的情景敘述和相關(guān)因素提示。

3設(shè)想問題案例

包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的背景材料、發(fā)展趨勢(shì)的相關(guān)跡象。

EDI主要應(yīng)用于:

國(guó)際貿(mào)易和政府采購(gòu)，用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)

1.3.1電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容：

1電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料

2電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方法分析：

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)分析、網(wǎng)站安全技術(shù)分析、網(wǎng)站維護(hù)方法分析。

3電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)特色分析：

內(nèi)容設(shè)計(jì)分析、營(yíng)銷方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。

4電子商務(wù)效益分析（全國(guó)統(tǒng)考考過多項(xiàng)選擇題第21題）

電子商務(wù)案例分析的定義：

根據(jù)一定的分析目的，采用一種或幾種分析方法，按照一定的程序，對(duì)通過調(diào)查并經(jīng)過

整理的資料進(jìn)行分組、

匯總、檢驗(yàn)和分析等，得到所研究事物或現(xiàn)象本質(zhì)及規(guī)律性，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)踐的過程。

1.3.2電子商務(wù)案例綜合分析方法分為：

1科學(xué)的邏輯思維方法

分為：形式邏輯思維方法和辯證邏輯思維方法

2與案例研究有關(guān)的各專門學(xué)科的方法

形式邏輯思維方法有：

1比較和分類

是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象的最基本的邏輯思維方法，也是電子商務(wù)案例研究中常用的理論分析方

2歸納和演繹

不完全歸納方有：簡(jiǎn)單枚舉法和科學(xué)歸納法。

3分析和綜合方法

4抽象和具體

5證明

辯證邏輯思維方法有：

1矛盾分析方

主要方法是：分析事物的對(duì)立與統(tǒng)一、提示事物發(fā)展的內(nèi)因和外因、認(rèn)識(shí)矛盾的普遍性

和特殊性。

2質(zhì)量分析法

3辯證分析法

比較法主要有:

1橫向比較法：根據(jù)同一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)同一時(shí)間的不同認(rèn)識(shí)對(duì)象進(jìn)行比較。

2縱向比較法：對(duì)不同時(shí)期的現(xiàn)象的異同點(diǎn)進(jìn)行比較和分析。

3理想類型比較法：從具體獨(dú)特的現(xiàn)象中抽取一些主要性質(zhì)，舍棄其他性質(zhì)而建立的

典型或標(biāo)本。

統(tǒng)計(jì)分析法有：

1對(duì)比分析法

2平均分析法

3動(dòng)態(tài)分析法

包括發(fā)展水平分析、發(fā)展速度分析、長(zhǎng)期趨勢(shì)分析、季節(jié)變動(dòng)分析。

4指數(shù)分析法

在電子商務(wù)網(wǎng)站的成本法和收益法有具體應(yīng)用。

5相關(guān)分析法

6統(tǒng)計(jì)圖表

第二章電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)案例

電子商務(wù)網(wǎng)站硬件建設(shè)的核心服務(wù)器。

服務(wù)器分為：虛擬服務(wù)器、托管服務(wù)器、獨(dú)立服務(wù)器。

2.1.1虛擬服務(wù)器的定義：

采用特殊的軟硬件技術(shù)把一臺(tái)完整的服務(wù)器主機(jī)分成若干主機(jī)，每一臺(tái)被分割的

主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和IP地址，但共享真實(shí)主機(jī)的CPU、RAM、*作系統(tǒng)、應(yīng)用軟

虛擬服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：

用戶到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商采用低速鏈接，如PSDN、ISDN、ADSL

虛擬主機(jī)到Internet的鏈接采用高速寬帶網(wǎng)。（全國(guó)統(tǒng)考考過單項(xiàng)選擇題第3題）

用戶只需對(duì)自己的信息進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)。

虛擬服務(wù)器適合用戶：

中小型企業(yè)或初次建立網(wǎng)站的企業(yè)。

虛擬服務(wù)器的特點(diǎn)：

投資小、建立速度快、安全可靠、無須軟硬件配置及投資、無須擁有技術(shù)支持。

虛擬服務(wù)器服務(wù)內(nèi)容：（全國(guó)統(tǒng)考考過簡(jiǎn)答題第33題）

1存儲(chǔ)空間

2電子郵件

3網(wǎng)頁制作

4IP地址

5文件傳輸

6時(shí)間

7速度

2.2.1服務(wù)器托管的定義：

用戶將自己的獨(dú)立服務(wù)器寄放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房，日常系統(tǒng)維護(hù)由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商進(jìn)

行。

服務(wù)器托管的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：

用戶到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商采用低速鏈接，如PSDN、ISDN、ADSL

虛擬主機(jī)到Internet的鏈接采用高速寬帶網(wǎng)。

服務(wù)器托管適合用戶：

企業(yè)對(duì)服務(wù)器要求比較高或需要獨(dú)立服務(wù)器。

服務(wù)器托管特點(diǎn)：（全國(guó)統(tǒng)考考過多項(xiàng)選擇題第22題）

2.2.2選擇主機(jī)托管服務(wù)要考慮的問題：

1可靠性是最基本的因素

2重視安全問題

3功能需求

看同步練習(xí)冊(cè)第23頁第12題。

2.3.1獨(dú)立服務(wù)器的定義：

用戶的服務(wù)器從Internet接入到維護(hù)管理完全由自己*作。

企業(yè)自己建立服務(wù)器考慮的內(nèi)容有：

1硬件

2系統(tǒng)平臺(tái)

3接入方式

4防火墻

5數(shù)據(jù)庫(kù)

6人員配備

硬件包括：

1路由器功能有：分層尋址、選擇最合理的路由、引導(dǎo)通信。

2交換機(jī)是連接路由器與服務(wù)器、客戶機(jī)的設(shè)備。

3服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)上提供資源并對(duì)這些資源進(jìn)行管理的計(jì)算機(jī)叫服務(wù)器。

服務(wù)器分為：WWW服務(wù)器、E-mail服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、DNS服務(wù)器。

服務(wù)器必須具備一定的通信處理能力、快速訪問能力和安全容錯(cuò)能力。

4客戶機(jī)

5不間斷電源

6空調(diào)

7除濕機(jī)

系統(tǒng)平臺(tái)有：1WindowsNT2UNIX3Netware

是世界上第一個(gè)真正的微機(jī)局域網(wǎng)*作系統(tǒng)。

4Linux

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)有：1Oracle2Sybase3DB24SQLServer

采用二級(jí)安全驗(yàn)證：登錄驗(yàn)證及數(shù)據(jù)庫(kù)用戶帳號(hào)和角色的許可驗(yàn)證。

Internet接入方式：

1PSTN接入2ISDN接入3DDN專線接入4DSL接入5ATM接

6幀中繼接入

企業(yè)局域網(wǎng)通過ISDN接入Internet方案有:

1代理服務(wù)器2帳號(hào)共享器3路由器

第三章電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)案例

電子商務(wù)網(wǎng)站軟件建設(shè)的核心是內(nèi)容設(shè)計(jì)。

3.1.1電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃構(gòu)思：

1網(wǎng)站目標(biāo)定位。

有三個(gè)目的：宣傳企業(yè)的產(chǎn)品；進(jìn)行簡(jiǎn)單的電子商務(wù)；建立一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)。

2網(wǎng)站信息內(nèi)容確定。

與網(wǎng)站的主題相關(guān)的信息內(nèi)容越豐富，登錄上網(wǎng)的瀏覽者越多。

3網(wǎng)站客戶定位。

在進(jìn)行網(wǎng)站用戶定位時(shí)，應(yīng)該對(duì)本網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的站點(diǎn)進(jìn)行深入和細(xì)致的分析。

4網(wǎng)站的盈利模式設(shè)定。

網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)收入目標(biāo)與企業(yè)網(wǎng)站自身的知名度、網(wǎng)站未來的瀏覽量、網(wǎng)站未來的宣傳力

度和廣告吸引力、上網(wǎng)者的購(gòu)買行為對(duì)本網(wǎng)站的依賴程度有密切的關(guān)系。5網(wǎng)上購(gòu)物流程

的設(shè)定。

對(duì)用戶的界面是簡(jiǎn)單和*作方便。

6客戶付款方式的設(shè)定。

向客戶提供多種支付方式。

7物流配送作業(yè)處理的設(shè)定。

必須有相應(yīng)的后臺(tái)物流配送作業(yè)處理流程的配合。

8網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計(jì)劃。

網(wǎng)上的廣告收入是每一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站盈利的重要部分。

在軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方面，電子商務(wù)網(wǎng)站需要考慮的問題主要有：數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)管理、

數(shù)據(jù)導(dǎo)出、智能與個(gè)性設(shè)計(jì)及安全控制。

3.1.2企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站軟件系統(tǒng)的選擇和設(shè)計(jì)主要應(yīng)考慮：

實(shí)施電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行的軟件系統(tǒng)（WindowsNTServer搭建的網(wǎng)站對(duì)硬件設(shè)備的

要求比較底）、

數(shù)據(jù)庫(kù)、

*作平臺(tái)和開發(fā)平臺(tái)。

域名是企業(yè)在Internet上發(fā)布信息或提供服務(wù)的身份標(biāo)識(shí)，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的地址和

在線的商標(biāo)。

3.1.3域名的定義：

由個(gè)人、企業(yè)或組織申請(qǐng)的網(wǎng)站使用的Internet標(biāo)識(shí)，并對(duì)提供服務(wù)或產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)

行承諾和提供信息交換或交易的虛擬地址。

另外看同步練習(xí)冊(cè)第36頁第8、11題。

確定企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站域名的命名時(shí)，應(yīng)考慮的方面：

1選用企業(yè)已有商標(biāo)或企業(yè)名稱

將企業(yè)名稱與域名統(tǒng)一，可以營(yíng)造完整立體的企業(yè)形象。目前大多數(shù)企業(yè)都采用這種發(fā)

法。

2選擇簡(jiǎn)單和易記易用的名字

3域名的自我保護(hù)

全方位域名保護(hù)的方法有兩個(gè)具體方向：在橫向上，是域名的整體性保護(hù)。在縱向上,

強(qiáng)調(diào)域名的長(zhǎng)期規(guī)劃。

電子商務(wù)體系將重新處理企業(yè)的物流、資金流和信息流。

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才：

1熟悉Internet和電子商務(wù)并具有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)的高層決策人才

2熟悉Internet和電子商務(wù)并具有信息管理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)站工作人員

3熟悉Internet和電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人員

4熟悉Internet和電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理人和工作人員

5熟悉Internet和電子商務(wù)的其他各類工作人員

3.1.5電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)地管理和安全（全國(guó)統(tǒng)考考過單項(xiàng)選擇題第18題）

1信息的保密性

加密有：鏈路加密、節(jié)點(diǎn)加密和端到端加密。

2數(shù)據(jù)的完整性

3身份認(rèn)證的真實(shí)性

4不可否認(rèn)性

決定企業(yè)電子商務(wù)能否快速、良性發(fā)展的關(guān)鍵性問題是：網(wǎng)上交易和支付的安全。

3.1.6電子商務(wù)網(wǎng)站常用的安全措施：（全國(guó)統(tǒng)考考過多項(xiàng)選擇題第28題）

1防火墻

定義：是一種將內(nèi)部Internet網(wǎng)絡(luò)與公司網(wǎng)絡(luò)分開的發(fā)法，實(shí)際上是一種隔離技術(shù),

控制著Internet之間的所有的數(shù)據(jù)傳輸。

2數(shù)據(jù)加密

在Web端與瀏覽器端實(shí)現(xiàn)加密的應(yīng)用技術(shù)有：超文本安全傳輸協(xié)議S-HTTP和安全套

接層協(xié)議SSL.

3建立認(rèn)證系統(tǒng)

認(rèn)證包括身份認(rèn)證和數(shù)字簽名技術(shù)。

4電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)解決方案是，信息的流動(dòng)溝通與處理的過程。

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的作用：

1電子商務(wù)可以節(jié)約企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本

2電子商務(wù)可以加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新

3電子商務(wù)可以提高企業(yè)的管理水平

3.2.4網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)：（全國(guó)統(tǒng)考考過簡(jiǎn)答題第34題）

1傳播范圍廣

2交互性強(qiáng)

3針對(duì)性明確

4受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)

5具有靈活性和低成本

6感官性強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)廣告的形式:

1旗幟廣告

2圖標(biāo)廣告

3文字鏈接（全國(guó)統(tǒng)考考過名詞解釋第30題）

4漂浮廣告

5全屏廣告

提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果：

1利用旗幟廣告

2選擇適合的網(wǎng)站發(fā)布廣告

3在廣告中加上“Click"或"點(diǎn)擊"

4在廣告中向受眾提供利益

5經(jīng)常更換廣告的圖片

6網(wǎng)站的主頁是廣告的最好位置

網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式：

1直接尋求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商作為合作伙伴。

2順應(yīng)潮流，招聘專門人才成立網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)部門，或與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作，廣告專業(yè)

人才與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同代理此類業(yè)務(wù)。

3廣告主不借助廣告代理商，而是自己制作廣告，自己建立網(wǎng)站，自行發(fā)布廣告信息。

電子商務(wù)網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計(jì)：

1依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁風(fēng)格

電子商務(wù)類網(wǎng)站適合大方的風(fēng)格，生活服務(wù)類的網(wǎng)站適合溫暖親切的風(fēng)格。

2合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主頁中應(yīng)包含三項(xiàng)要點(diǎn)：機(jī)構(gòu)名稱、提供的產(chǎn)品和服務(wù)、主頁內(nèi)容。

（全國(guó)統(tǒng)考考過多項(xiàng)選擇題第24題）

3網(wǎng)站網(wǎng)頁色彩的運(yùn)用

一個(gè)網(wǎng)站應(yīng)該而且只能有一種主色調(diào)。除主色調(diào)外，一個(gè)網(wǎng)站的顏色一般最多不宜超過

5種。

4網(wǎng)頁中圖片和背景音樂的運(yùn)用

一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建立，考慮哪些因素看同步練習(xí)冊(cè)第37頁第9題。

網(wǎng)站優(yōu)化的目標(biāo)：

將網(wǎng)站的各方面符合優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的特征。特征包括：

高的技術(shù)融合量、

優(yōu)良的用戶界面質(zhì)量、

靈活的導(dǎo)航、

豐富的產(chǎn)品和服務(wù)信息、

合理的貿(mào)易方式、

方便的信息交互。

網(wǎng)站優(yōu)化的核心：對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行性能的評(píng)估與測(cè)試，找到最佳實(shí)現(xiàn)方式?？赐骄毩?xí)冊(cè)第

36頁第6題。

評(píng)估和測(cè)試電子商務(wù)網(wǎng)站的品質(zhì)：（全國(guó)統(tǒng)考考過案例題第35題）

第四章電子商務(wù)B2C案例

B2C交易（網(wǎng)上零售）的定義：

企業(yè)開展的電子商務(wù)通過Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)

模式。

是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快的領(lǐng)域。

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的基本組成：

1為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的商場(chǎng)網(wǎng)站

2負(fù)責(zé)為客戶所購(gòu)商品進(jìn)行商品配送的配送系統(tǒng)

3負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型:

1經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商。如美國(guó)的Wal-Mart、中國(guó)的上海書城。

2沒有離線商店的虛擬零售商。如亞馬遜網(wǎng)上書店、8848網(wǎng)站。

3商品制造商。如戴爾、海爾。

4網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司。如美國(guó)AOL、中國(guó)商品交易市場(chǎng)。

按商品種類將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為：（全國(guó)統(tǒng)考考過單項(xiàng)選擇題第6題）

綜合類和專門類。

綜合類的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站在網(wǎng)上銷售多種類型的商品。由經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商

和網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司建立。

專門類的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站僅銷售某一類適合網(wǎng)上銷售的商品。由沒有離線商店的虛

擬零售商和商品制造商建立。

網(wǎng)上顧客的類型：

1網(wǎng)絡(luò)參與型

2隱私規(guī)避型

3價(jià)格折扣型

4購(gòu)物厭惡型

5商品瀏覽型

6貪圖方便型

7自動(dòng)監(jiān)控型

網(wǎng)上顧客的購(gòu)買行為分為：功利型和快樂型。

網(wǎng)上購(gòu)物的類型：

1專門計(jì)劃性購(gòu)物（全國(guó)統(tǒng)考考過單項(xiàng)選擇題第11題）

2一般計(jì)劃性購(gòu)物

3提醒購(gòu)物

4完全無計(jì)劃購(gòu)物

面向B2C網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)包括兩個(gè)界面：

1顧客與零售商界面

顧客與零售商界面還要考慮網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)和導(dǎo)航系統(tǒng)。

2零售商管理界面

網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)需注意:

1欄目入口按鈕應(yīng)相對(duì)集中。

2欄目查詢條多時(shí)，應(yīng)分組排列在欄目上不同部位。

3單行、底部橫列。

4頁面欄目不宜過多。

一個(gè)好的導(dǎo)航機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)是：

直觀、界面友好、連續(xù)性、有效性。

主頁的設(shè)計(jì)應(yīng)注意：

1分類

2圖片與速度

3信息更新

商品的價(jià)格定位：（全國(guó)統(tǒng)考考過單項(xiàng)選擇題第17題）

1低價(jià)戰(zhàn)略

2等價(jià)戰(zhàn)略

3高價(jià)戰(zhàn)略

看同步練習(xí)冊(cè)第50、51頁第14、15、16題。

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式：

1收取服務(wù)費(fèi)

2會(huì)員制

網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司一般采用會(huì)員制。

3降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售量

購(gòu)物系統(tǒng)的基本要素：（全國(guó)統(tǒng)考考過多項(xiàng)選擇題第27題）

1安全機(jī)制

2支付系統(tǒng)

3購(gòu)物引擎

4商品的倉(cāng)儲(chǔ)和管理、展示系統(tǒng)

目前B2C電子商務(wù)網(wǎng)站提供的支付方式有：

1信用卡和電子錢包

2支票

3匯款

4現(xiàn)金支付

與顧客交流或互動(dòng)的層次：

1信息層

2交易層

3服務(wù)層

網(wǎng)上銷售電腦和軟件的優(yōu)勢(shì)：

銷售電腦的優(yōu)勢(shì)電腦的挑選性不是很強(qiáng)，產(chǎn)品單一化。

銷售電腦軟件的優(yōu)勢(shì)共享精神在電腦軟件的銷售上是最直接和最易實(shí)現(xiàn)的。

我國(guó)發(fā)展網(wǎng)上書店的優(yōu)勢(shì)：

1網(wǎng)絡(luò)出版和發(fā)行的客觀需求較強(qiáng)

2人力資源充足，勞動(dòng)力價(jià)格低廉，為圖書配送提供了條件

3建立倉(cāng)儲(chǔ)的費(fèi)用相對(duì)低廉

4網(wǎng)民迅速增加，使用電子商務(wù)的網(wǎng)民也增長(zhǎng)較快

5國(guó)家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的大力支持

網(wǎng)絡(luò)圖書銷售的特點(diǎn)：

1網(wǎng)上書店可做到存書量最大，成本最小

2適應(yīng)讀者的新需求

網(wǎng)上書店購(gòu)書的流程：

1用戶登錄

2書籍瀏覽

3放入購(gòu)物籃

4結(jié)帳和結(jié)算

5等待送貨上門

網(wǎng)絡(luò)百貨銷售的特點(diǎn)：

1不受物理空間的影響

2不受時(shí)間的限制

3不受地域的限制

4不受外界的誘導(dǎo)

5商品價(jià)格低

網(wǎng)絡(luò)百貨銷售的流程：（全國(guó)統(tǒng)考考過案例題第37題）

網(wǎng)上商品信息的描述應(yīng)包括:

商品的外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)、形狀、大小、顏色、

性能、技術(shù)指標(biāo)和圖示。

網(wǎng)上百貨商店的送貨模式：

1具備離線百貨商場(chǎng)的網(wǎng)站

2覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)站

3純網(wǎng)上百貨商場(chǎng)與傳統(tǒng)的銷售企業(yè)相結(jié)合

4網(wǎng)上的虛擬商場(chǎng)自建配送隊(duì)伍

訂單后的跟蹤服務(wù)：（全國(guó)統(tǒng)考考過多項(xiàng)選擇題第23題）

支持電子商務(wù)網(wǎng)站生存和發(fā)展的重要因素有：

看同步練習(xí)冊(cè)第52頁第7題。

第五章電子商務(wù)B2B案例

B2B電子商務(wù)的概念：

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)即為B2B電子商務(wù)。B2B是企業(yè)之間通過因特網(wǎng)展開的交

易活動(dòng)，包括通過因特網(wǎng)進(jìn)行的企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子交易市場(chǎng)、外部網(wǎng)以及其他途徑實(shí)現(xiàn)的

各類銷售，但不包括專有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的交易活動(dòng)。

目前國(guó)內(nèi)的B2B網(wǎng)站分為：

1大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站，如海爾集團(tuán)。

2專門做B2B交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)公司，如8848交易網(wǎng)站。

3垂直商務(wù)門戶網(wǎng)站，如中昊化工網(wǎng)。

B2B交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低，具體表現(xiàn)為：

1距離越遠(yuǎn)成本越低。

2無需中介者參與。

3賣方減少了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。

4電子商務(wù)實(shí)行"無紙貿(mào)易"，可減少文件處理費(fèi)用。

5庫(kù)存成本顯著降低。

B2B交易的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：

看同步練習(xí)冊(cè)第68頁第2題。

水平網(wǎng)站的定義：

網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個(gè)網(wǎng)站上進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)。

（美國(guó)的VerticalNet是一個(gè)水平網(wǎng)站。）

水平網(wǎng)站的利潤(rùn)流:

1交易費(fèi)用

2拍賣傭金

3軟件許可費(fèi)

4廣告費(fèi)

5出售"內(nèi)容"

6節(jié)省成本的回報(bào)

7其他服務(wù)費(fèi)用

水平網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素：

1業(yè)務(wù)處理流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度

2業(yè)務(wù)及作業(yè)自動(dòng)化處理專業(yè)知識(shí)

3提供內(nèi)容深層次自動(dòng)化處理的水平

4根據(jù)行業(yè)差異定制業(yè)務(wù)處理流程的能力

水平網(wǎng)站的困境：

水平網(wǎng)站追求"全"，即行業(yè)全，服務(wù)全，但是這個(gè)"全"，使得水平網(wǎng)站要冒每一個(gè)

行業(yè)都做不好的風(fēng)險(xiǎn)。

如何在"全"與"好"之間找一個(gè)平衡點(diǎn)，是水平網(wǎng)站目前面臨的一個(gè)需要解決的問題。

垂直網(wǎng)站的定義：

網(wǎng)站的專業(yè)性很強(qiáng)，它們將自己定位只一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域，如IT、化工、鋼鐵或農(nóng)

業(yè)。

垂直網(wǎng)站的利潤(rùn)流：

1垂直網(wǎng)站的廣告費(fèi)比水平網(wǎng)站高

2交易費(fèi)用

3產(chǎn)品列表及網(wǎng)上商店門面收費(fèi)

4數(shù)據(jù)庫(kù)使用費(fèi)

垂直網(wǎng)站的成功的關(guān)犍：

1最重要的因素是專業(yè)技能

2另一個(gè)因素是傳統(tǒng)行業(yè)的低效率

垂直網(wǎng)站的困境：

難以轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)向其他領(lǐng)域參透，這是由于其鮮明行業(yè)特征和客戶關(guān)系所決定的。

中昊模式的特色和優(yōu)勢(shì)：

1符合中國(guó)國(guó)情

2高科技含量

3大市場(chǎng)容量

4費(fèi)用低廉

水平網(wǎng)站與垂直網(wǎng)站的區(qū)別：

看同步練習(xí)冊(cè)第68頁第3題。

網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的定義：（全國(guó)統(tǒng)考考過名詞解釋第31題）

網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即通過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行的商品交易。

這是B2B電子商務(wù)的一種主要形式。

看同步練習(xí)冊(cè)第64頁第13、14、15題。

網(wǎng)絡(luò)商品交易中心為客戶提供的服務(wù)：

1市場(chǎng)信息

2商品交易

3倉(cāng)儲(chǔ)配送

4貨款結(jié)算

網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的優(yōu)點(diǎn)：

1網(wǎng)絡(luò)商品中介為買賣雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大的世界市場(chǎng)。

2解決傳統(tǒng)交易中"拿不到錢"和"拿貨不給錢"兩大難題。

買方驗(yàn)貨合格后，在24小時(shí)內(nèi)將貨款轉(zhuǎn)到賣方帳戶。

3采用統(tǒng)一集中的結(jié)算方式。

4網(wǎng)絡(luò)商品交易中心存在一些問題需要解決：

a書面合同如何過渡到電子合同

b稅收問題

c信息資料的充實(shí)

d交易系統(tǒng)的技術(shù)水平如何與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保持同步

網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的交易過程：

書上第164頁。

B2B的電子商務(wù)模式是電子商務(wù)發(fā)展的第三階段。

環(huán)球資源的優(yōu)勢(shì)：

1內(nèi)容

2社群

3運(yùn)作系統(tǒng)

企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是B2B電子商務(wù)的一種基本形式。

企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式：

1企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)信息分析處理

2信息發(fā)布平臺(tái)買賣、合作、招投標(biāo)信息

3CA認(rèn)證中心商業(yè)信用認(rèn)證

4信息交流平臺(tái)簽訂電子合同

5電子支付結(jié)算

6物流配送

7信息反饋

B2B包括：（定義及特點(diǎn)）

1非特定企業(yè)間的電子商務(wù)定義：

是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行

為。

特點(diǎn)：不以持續(xù)交易為前提。

2特定企業(yè)間的電子商務(wù)定義：

是在過去一直有交易關(guān)系或者今后要繼續(xù)交易的企業(yè)間進(jìn)行的商務(wù)交易。

信息流貫穿了商品交易過程的始終。

資金流的安全問題成為整個(gè)電子商務(wù)安全運(yùn)作的核心。

“三流”的關(guān)系：

信息流、資金流、物流在企業(yè)電子商務(wù)中是相互聯(lián)系的，缺一不可。

1信息流在其中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位。

2三"流"運(yùn)行的最終狀態(tài)是要達(dá)到資金流的兌現(xiàn)。

3短線制約不是信息流和資金流的速度，而是物流的速度。

物流的水平?jīng)Q定了電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的水平。

B2B電子商務(wù)的結(jié)算方式有：

看同步練習(xí)冊(cè)第66頁第12題。

企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作：

1賣方控制型經(jīng)營(yíng)策略：

由單一賣方建立，以尋求眾多的買者，建立或維持其在交易中以市場(chǎng)勢(shì)力為目的的營(yíng)銷

策略。

2買方控制型經(jīng)營(yíng)策略

由一個(gè)或多個(gè)購(gòu)買者建立，旨在把市場(chǎng)勢(shì)力和價(jià)值轉(zhuǎn)移到買方的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

包括買方代理型和買方合作型。

3中介控制型經(jīng)營(yíng)策略

由買賣雙方之外的第三者建立，促進(jìn)買賣雙方的需求與價(jià)格的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作中應(yīng)注意的問題：

1考慮交易成本

通過更有效率地處理交易降低成本是當(dāng)前企業(yè)參與電子商務(wù)活動(dòng)的首要原因。

2判斷產(chǎn)品交易機(jī)會(huì)

一種產(chǎn)品的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展速度取決于：當(dāng)前交易效率和買方的成熟性。

對(duì)于交易效率和消費(fèi)者成熟度高的產(chǎn)品類型，如維修產(chǎn)品、個(gè)人電腦、旅行服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)

終端產(chǎn)品，

最有可能進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)。

3考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和品牌知名度

市場(chǎng)占有率高、產(chǎn)品品牌的知名度高的產(chǎn)品，可以自己建立網(wǎng)站；反之，利用網(wǎng)絡(luò)商品

交易中心進(jìn)行交易。

4比較采購(gòu)量供應(yīng)量

對(duì)于買方來說，電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素是采購(gòu)量和供應(yīng)量的比較。

企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證包括：

1身份認(rèn)證：用于鑒別用戶身份。

2信息認(rèn)證：用于保證通信雙方的不可抵賴性和信息的完整性。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)或信息服務(wù)商提供的功能（安全認(rèn)證的功能）：

1可信性

2完整性

3不可抵賴性

4訪問控制

用戶身份認(rèn)證的基本方式：

1用戶所知道的某個(gè)秘密信息，如用戶口令。

2用戶持有的某個(gè)秘密信息（硬件），如智能卡。

3用戶所具有的某些生物學(xué)特征，如聲音。

信息認(rèn)證包括：

1SETCA:適合B2C.

2PKICA:適合B2C、B2B.

對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中信息的保密性提出的要求：

1對(duì)敏感的文件進(jìn)行加密。

2保證數(shù)據(jù)的完整性。

3對(duì)數(shù)據(jù)和信息的來源進(jìn)行驗(yàn)證。

第六章電子商務(wù)服務(wù)案例

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)分類：

指除商品交易活動(dòng)以外的各行業(yè)，包括：

證券、金融、旅游、人才中介、信息服務(wù)、房地產(chǎn)、文化娛樂、教育培訓(xùn)、體育健身、

衛(wèi)生保健等。

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的特征：

廣泛采用電子商務(wù)技術(shù)，通過建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布，同時(shí)，通過因特網(wǎng)提供各

種信息服務(wù)。

為什么服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)的一個(gè)金礦

1借助于因特網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)完成了空間上和數(shù)量上的超越。

2電子商務(wù)服務(wù)業(yè)使用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方法，實(shí)現(xiàn)了低成本運(yùn)作。

3有了一個(gè)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模大支撐。

新經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的商業(yè)運(yùn)作模式：

1創(chuàng)新

2取代

3融合

旅游電子商務(wù)的服務(wù)對(duì)象包括：

1游客

2賓館酒店

3旅行社

4景區(qū)景點(diǎn)

5餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)

6娛樂場(chǎng)所

7度假村

8旅游購(gòu)物店

旅游電子商務(wù)網(wǎng)在線服務(wù)包括：

1景區(qū)景點(diǎn)查詢

2賓館酒店客房查詢及預(yù)訂

3投訴處理查詢

旅游電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略

1旅游電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的宣傳攻勢(shì)，爭(zhēng)奪旅游市場(chǎng)。

2旅游電子商務(wù)必須強(qiáng)調(diào)降低旅游產(chǎn)品的銷售成本。

3網(wǎng)上旅游需要強(qiáng)大的專業(yè)旅游資源做后盾。

網(wǎng)上拍賣定義：

是一方當(dāng)事人利用因特網(wǎng)技術(shù),借助于因特網(wǎng)平臺(tái)通過計(jì)算機(jī)顯示屏上不斷變換的標(biāo)價(jià)

向購(gòu)買者銷售產(chǎn)品的行為。

網(wǎng)上拍賣的形式：

1個(gè)人競(jìng)價(jià)

2集體議價(jià)

3接受委托拍賣特定物品

網(wǎng)上拍賣的種類：

1符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣

2不符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣（網(wǎng)上競(jìng)價(jià)拍賣）

符合拍賣法的拍賣的特點(diǎn)：

1經(jīng)營(yíng)者必須是按照《拍賣法》設(shè)立的有拍賣企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)

2網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者是拍賣人

3按照拍賣規(guī)則實(shí)施拍賣活動(dòng)

網(wǎng)上拍賣與傳統(tǒng)拍賣的最主要區(qū)別是拍賣環(huán)境和手段的改變。

不符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣的特點(diǎn)：

1"拍賣者"沒有相應(yīng)的拍賣資質(zhì)

2沒有專業(yè)拍賣師

3網(wǎng)上競(jìng)價(jià)買賣不是購(gòu)買者之間的競(jìng)價(jià)

4"拍賣"的物品大多數(shù)是"拍賣人"自己的物品或經(jīng)銷的商品

網(wǎng)上拍賣的競(jìng)價(jià)模式有：

1正向競(jìng)價(jià)

2逆向競(jìng)價(jià)

網(wǎng)上拍賣的交易方式有：

1競(jìng)價(jià)拍賣

2競(jìng)價(jià)拍買

3集體議價(jià)

競(jìng)價(jià)拍賣為正向競(jìng)價(jià)模式，競(jìng)價(jià)拍買和集體議價(jià)為逆向競(jìng)價(jià)模式。

網(wǎng)上拍賣程序：

1注冊(cè)

2拍賣程序：

a賣方提供結(jié)算和運(yùn)貨方式

b賣方發(fā)布商品消息

c標(biāo)記商品為可賣

3購(gòu)買程序

4貨運(yùn)和支付方式

拍賣網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)策略：

應(yīng)當(dāng)提供豐富的商品，協(xié)調(diào)好商品配送流通的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓客戶得到桿僦芳降姆瘢b

r＞還應(yīng)延伸"服務(wù)”的概念，提供真正有別于傳統(tǒng)服務(wù)的“信息服務(wù)"。

網(wǎng)上證券交易的定義：

通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上開戶、委托、支付、交割和清算等證券交易全過程，實(shí)現(xiàn)時(shí)實(shí)交易。

網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)：

1網(wǎng)上交易打破時(shí)空限制，降低了券商的經(jīng)營(yíng)成本。

2減少了交易環(huán)節(jié)，提高交易效率。

3加快證券市場(chǎng)信息流動(dòng)速度，提高資源配置效率。

因特網(wǎng)對(duì)教育產(chǎn)生的影響：

1教育目標(biāo)

2教育內(nèi)容

3教育結(jié)構(gòu)

4教育形式

5教育手段

網(wǎng)絡(luò)教育能克服傳統(tǒng)教育在空間、時(shí)間、受教育年齡和教育等方面大限制。

網(wǎng)絡(luò)教育的內(nèi)容：

其中最有發(fā)展前景的方向是中小學(xué)教育和成人教育。

國(guó)內(nèi)教育網(wǎng)站分為：

1綜合教育網(wǎng)站

2面向中小學(xué)的教育網(wǎng)站

3專業(yè)教育網(wǎng)站

電子支付的定義：

是支付命令發(fā)送方把存放于商業(yè)銀行的資金，通過一條線路劃入收益方開戶銀行，以支

付給收益方的一系列轉(zhuǎn)移過程。

電子支付的特征：

1電子支付是通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)摹?/p>

2電子支付的工作環(huán)境是基于因特網(wǎng)。

3電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段。

4電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。

安全問題，一直是困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵問題。

大規(guī)模推廣電子支付，必須解決防止黑客入侵，內(nèi)部作案，密碼泄露等涉及資金安全的

問題。

電子支付的方式：

1以信用卡為基礎(chǔ)的電子支付

信用卡具有轉(zhuǎn)帳結(jié)算、消費(fèi)借貸、儲(chǔ)蓄和匯兌的功能。

2電子支票

是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn),利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳

戶的電子付款形式。

3電子貨幣

是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣。

根據(jù)SET協(xié)議電子支付的流程：

1消費(fèi)者利用PC機(jī)通過因特網(wǎng)選定所要購(gòu)買的物品。

2在線商店作出應(yīng)答。

3消費(fèi)者選擇付款方式，確認(rèn)訂單，簽發(fā)付款指令。SET開設(shè)介入。

4消費(fèi)者對(duì)訂單和付款指令進(jìn)行數(shù)字簽名。

5在線商店接受訂單后，向消費(fèi)者所在銀行請(qǐng)求支付認(rèn)可。

6在線商店發(fā)送訂單確認(rèn)信息給消費(fèi)者。

7在線商店發(fā)送貨物，或提供服務(wù)。

數(shù)字證書的定義：

是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的、包含證書申請(qǐng)者個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。

基于公開密鑰體制的數(shù)字證書是電子商務(wù)安全體系大核心。

數(shù)字證書分為：

1個(gè)人數(shù)字證書和單位數(shù)字證書

2SSL數(shù)字證書和SET數(shù)字證書

第七章EDI案例

EDI定義：（全國(guó)統(tǒng)考考過名詞解釋第29題）。

EDI作為一種數(shù)據(jù)交換的手段，有三個(gè)關(guān)鍵性的要素：

1是計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸。

2使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制傳輸資料。

3使用電子方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸。

包括公用電話網(wǎng)、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、特小型天線地面站數(shù)據(jù)網(wǎng)進(jìn)行傳輸。

EDI與電子郵件的區(qū)別：

1工作方式：

EDI,應(yīng)用系統(tǒng)——應(yīng)用系統(tǒng)。E-mail,個(gè)人——個(gè)人。

2信息內(nèi)容：

EDI,標(biāo)準(zhǔn)格式。E-mail,自由格式。

3安全性：

EDI,較可靠.E-mail,較難保障.

4網(wǎng)絡(luò)形式：

EDI,封閉。E-mail,開放。

5投資成本：

EDI,高。E-mail，低。

目前使用的EDI標(biāo)準(zhǔn)：

1聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)

2美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)

看同步練習(xí)冊(cè)第98頁第2、3題。

EDI的應(yīng)用范圍：

1制造業(yè)

2貿(mào)易運(yùn)輸業(yè)

3流通業(yè)

4金融業(yè)

EDI所需的硬件：

1計(jì)算機(jī)

2modem和路由器

3電話線

4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

EDI軟件的特性：

1表驅(qū)動(dòng)結(jié)構(gòu)

2編輯

3開發(fā)輔助

4審計(jì)選擇

EDI軟件的基本功能：

1格式轉(zhuǎn)換

2翻譯

3通信

常用的EDI軟件：

1轉(zhuǎn)換軟件：轉(zhuǎn)換平面文件。

2翻譯軟件：平面文件到EDI標(biāo)準(zhǔn)格式之間的轉(zhuǎn)換。

3通信軟件

EDI系統(tǒng)的組成：（全國(guó)統(tǒng)考考過單項(xiàng)選擇題第8題）

1EDI客戶端系統(tǒng)

包括EDI應(yīng)用系統(tǒng)和文本格式轉(zhuǎn)換系統(tǒng)。

2EDI傳輸系統(tǒng)

包括計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)和EDI交換平臺(tái)

水平網(wǎng)站成功的關(guān)犍因素：

1業(yè)務(wù)處理流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度

2業(yè)務(wù)及作業(yè)自動(dòng)化處理專業(yè)知識(shí)

3提供內(nèi)容深層次自動(dòng)化處理的水平

4根據(jù)行業(yè)差異定制業(yè)務(wù)處理流程的能力

水平網(wǎng)站的困境：

水平網(wǎng)站追求"全"，即行業(yè)全，服務(wù)全，但是這個(gè)"全"，使得水平網(wǎng)站要冒每一個(gè)

行業(yè)都做不好的風(fēng)險(xiǎn)。

如何在"全"與"好"之間找一個(gè)平衡點(diǎn)，是水平網(wǎng)站目前面臨的一個(gè)需要解決的問題。

垂直網(wǎng)站的定義：

網(wǎng)站的專業(yè)性很強(qiáng)，它們將自己定位只一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域，如IT、化工、鋼鐵或農(nóng)

業(yè)。

垂直網(wǎng)站的利潤(rùn)流：

1垂直網(wǎng)站的廣告費(fèi)比水平網(wǎng)站高

2交易費(fèi)用

3產(chǎn)品列表及網(wǎng)上商店門面收費(fèi)

4數(shù)據(jù)庫(kù)使用費(fèi)

垂直網(wǎng)站的成功的關(guān)犍：

1最重要的因素是專業(yè)技能

2另一個(gè)因素是傳統(tǒng)行業(yè)的低效率

垂直網(wǎng)站的困境：

難以轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)向其他領(lǐng)域參透，這是由于其鮮明行業(yè)特征和客戶關(guān)系所決定的。

中昊模式的特色和優(yōu)勢(shì):

1符合中國(guó)國(guó)情

2高科技含量

3大市場(chǎng)容量

4費(fèi)用低廉

水平網(wǎng)站與垂直網(wǎng)站的區(qū)別：

看同步練習(xí)冊(cè)第68頁第3題。

網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的定義：（全國(guó)統(tǒng)考考過名詞解釋第31題）

網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即通過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行的商品交易。

這是B2B電子商務(wù)的一種主要形式。

看同步練習(xí)冊(cè)第64頁第13、14、15題。

網(wǎng)絡(luò)商品交易中心為客戶提供的服務(wù)：

1市場(chǎng)信息

2商品交易

3倉(cāng)儲(chǔ)配送

4貨款結(jié)算

網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的優(yōu)點(diǎn)：

1網(wǎng)絡(luò)商品中介為買賣雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大的世界市場(chǎng)。

2解決傳統(tǒng)交易中"拿不到錢"和"拿貨不給錢"兩大難題。

買方驗(yàn)貨合格后，在24小時(shí)內(nèi)將貨款轉(zhuǎn)到賣方帳戶。

3采用統(tǒng)一集中的結(jié)算方式。

4網(wǎng)絡(luò)商品交易中心存在一些問題需要解決：

a書面合同如何過渡到電子合同

b稅收問題

c信息資料的充實(shí)

d交易系統(tǒng)的技術(shù)水平如何與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保持同步

網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的交易過程：

書上第164頁。

B2B的電子商務(wù)模式是電子商務(wù)發(fā)展的第三階段。

環(huán)球資源的優(yōu)勢(shì)：

1內(nèi)容

2社群

3運(yùn)作系統(tǒng)

企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是B2B電子商務(wù)的一種基本形式。

企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式：