營(yíng)銷考試題庫(業(yè)務(wù)類)

呼叫中心2011年第一季度考試題庫（營(yíng)銷室）

溫馨提示：

1、本次季考題型分為：不定項(xiàng)選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題、案例分析題；

2、題庫中包含不定項(xiàng)選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題，因案例分析屬于個(gè)人發(fā)揮題，

未列入題庫中。

業(yè)務(wù)類

一、不定項(xiàng)選擇

1、全球通用戶使用積分兌換話費(fèi)，可通過編輯短信（A）發(fā)

送到10086進(jìn)行操作。

A“DHHF#積分分值"B“DHJF#積分分值"C“HFDH#積分

分值"D“JFDH#積分分值”

2、電子帳單服務(wù)需在每月什么時(shí)候發(fā)送定制申請(qǐng)？（B）

A10日后B10日前C20日后D20日前

3、呼叫保持、呼叫等待業(yè)務(wù)在短信營(yíng)業(yè)廳什么類別中？（C）

A熱點(diǎn)推薦B業(yè)務(wù)查詢C業(yè)務(wù)辦理D自有業(yè)務(wù)

4、內(nèi)蒙古移動(dòng)網(wǎng)上商城登陸密碼由幾位數(shù)字組成？（B）

A3位B6位C9位D10位

5、通過內(nèi)蒙古移動(dòng)網(wǎng)上商城一次最多可以選購(gòu)多少臺(tái)手機(jī)？

（A）

A一款B不限數(shù)量

6、用戶通過網(wǎng)上選號(hào)后，訂單保留時(shí)限為？（B）

A12小時(shí)B24小時(shí)C72小時(shí)

7、掌上營(yíng)業(yè)廳每月什么時(shí)候無法查詢上個(gè)月的賬單？（C）

A月初第一天B月末最后一天C1-5日D1-15日

8、全球通客戶通過短信兌換50元話費(fèi)，以下方法正確的是？

（D）

A編輯短信DHHF#50發(fā)送到10658999

B編輯短信DHHF+6位禮品編碼或短信兌換代碼發(fā)送到10658999

C編輯短信DH#50發(fā)送到10658999

D編輯短信DH+6位禮品編碼或短信兌換代碼發(fā)送到10658999

9、我通過積分商城兌換個(gè)性禮品后，在什么時(shí)間內(nèi)配送？

（A）

A15個(gè)工作日B20個(gè)工作日C25個(gè)工作日D30個(gè)工作日

10、全球通客戶的積分統(tǒng)稱為（A）;

A積分B全球通積分計(jì)劃CM計(jì)劃DM值

11、動(dòng)感地帶客戶的積分統(tǒng)稱為（D）

A積分B全球通積分計(jì)劃CM計(jì)劃DM值

12、積分商城地址為：（B）

Ajf.10086.comBjf.10086.cnCjfsc.10086.comD

jfsc.10086.cn

13、哪些客戶可以使用積分兌換健康服務(wù)類禮品？（C）

A神州行客戶B動(dòng)感地帶客戶C全球通客戶D所有移動(dòng)客

戶

14、一個(gè)號(hào)碼用積分可以兌換幾個(gè)健康服務(wù)類禮品？（D）

A一個(gè)B兩個(gè)C三個(gè)D沒有限制

15、積分兌換健康服務(wù)類禮品，系統(tǒng)將在兌換后的幾個(gè)工作日內(nèi)

發(fā)送短信憑證？（B）

A一個(gè)B兩個(gè)C三個(gè)D五個(gè)

16、積分兌換禮品的條碼憑證有效期為多少天，建議您兌換后盡

快使用。（D）

A10天B30天C60天D90天

17、評(píng)定VIP客戶的唯一標(biāo)準(zhǔn)的是？（C）

A日消費(fèi)積分B月消費(fèi)積分C年消費(fèi)積分D總消費(fèi)積分

18、全球通業(yè)務(wù)成本W(wǎng)該品牌當(dāng)年總收入的：（B）

A3%B5%C10%D15%

19、動(dòng)感地帶業(yè)務(wù)成本呈該品牌當(dāng)年總收入的：（A）

A3%B5%C10%D15%

20、本地?fù)艽驀?guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）長(zhǎng)途電話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為：（A）

A0.07元/6秒B0.20元/6秒C0.8元/6秒D0.40元/分

鐘

21、本地?fù)艽蚺_(tái)港澳長(zhǎng)途電話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為：（B）

A0.07元/6秒B0.20元/6秒C0.8元/6秒D0.40元/分

鐘

22、本地?fù)艽驀?guó)際長(zhǎng)途電話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為：（C）

A0.07元/6秒B0.20元/6秒C0.8元/6秒D0.40元/分

鐘

23、國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）漫游狀態(tài)撥打國(guó)內(nèi)電話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為:

（D）

A主叫0.07元/6秒，被叫0.40元/分鐘.B主叫0.07元/6

秒，被叫0.60元/分鐘.

C主叫0.20元/6秒，被叫0.40元/分鐘.D主叫0.60元/分

鐘，被叫0.40元/分鐘.

24、電子渠道積分兌換話費(fèi)指的是哪些兌換渠道？（AC）

A網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳B掌上營(yíng)業(yè)廳C短信營(yíng)業(yè)廳D營(yíng)業(yè)廳

25、電子帳單主要包括？（BCD）

A積分帳單BE-mail帳單CE-mail詳單D短信帳單和彩信帳

單

26、短信營(yíng)業(yè)廳中常用菜單包括哪些內(nèi)容？（ABCD）

A密碼查詢B積分查詢C預(yù)存查詢D余額查詢

27、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可進(jìn)行哪些詳單查詢？（ABCD）

A語音詳單B集團(tuán)詳單C夢(mèng)網(wǎng)上行話單D夢(mèng)網(wǎng)詳單

28、通過哪些方式可以修改服務(wù)密碼？（ABCD）

A憑原密碼登錄www.nm.10086.cn網(wǎng)站B憑原密碼使用本機(jī)

撥打10086

C憑原密碼和合法有效證件到溝通100營(yíng)業(yè)廳D憑原密碼發(fā)

短信MMXG到10086

29、電子營(yíng)業(yè)廳包括：（ABC）

A網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳B掌上營(yíng)業(yè)廳C短信營(yíng)業(yè)廳D網(wǎng)上商城

30、掌上營(yíng)業(yè)廳話費(fèi)查詢包括：（ABCD）

A話費(fèi)查詢B積分兌換話費(fèi)C余額查詢DGPRS流量查詢

31、以下哪些屬于無效服務(wù)密碼？（ABC）

A000000B456789C23456D753951

32、積分兌換GPRS流量包、短信包、彩信包，可通過哪些方式

兌換？（AB）

AWEB兌換B短信兌換C營(yíng)業(yè)廳兌換DWAP兌換

33、關(guān)于積分兌換話費(fèi)直充說明，以下說法正確的是？（ACD）

A話費(fèi)直充類產(chǎn)品每月只能兌換一次B兌換話費(fèi)可進(jìn)行轉(zhuǎn)贈(zèng)

C月末最后一天不能兌換D如客戶有未交的已出賬費(fèi)用，兌換

話費(fèi)將自動(dòng)沖抵

34、用戶通過積分兌換個(gè)性禮品時(shí)，為什么提示上傳圖片不成

功？（ACD）

A上傳圖片的容量過大B數(shù)據(jù)內(nèi)存已滿C上傳圖片分辨率過

低D上傳圖片格式不符

35、客戶積分記錄由哪兩部分組成？（BC）

A關(guān)懷類積分B消費(fèi)積分C獎(jiǎng)勵(lì)積分D營(yíng)銷類積分

36、積分查詢途徑包括：（ABCDE）

A通過編輯短信“JFCX”發(fā)送到10086（支持M值）進(jìn)行積分查

詢

B撥打10086C登錄內(nèi)蒙古移動(dòng)門戶網(wǎng)站www.nm.10086.cn自

助服務(wù)區(qū)

D登陸掌上營(yíng)業(yè)廳E客戶可以到就近營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行查詢

37、積分兌獎(jiǎng)渠道包括：（ABCD）

A營(yíng)業(yè)廳B合作商家C內(nèi)蒙古移動(dòng)門戶網(wǎng)站D短信兌獎(jiǎng)

38、營(yíng)業(yè)廳可參與以下哪些積分活動(dòng)？（AD）

A積分加油站B積分自由行C話費(fèi)卡D積分享服

39、總消費(fèi)積分達(dá)到多少可進(jìn)行兌換？（CD）

A全球通：總消費(fèi)積分大于等于500分B動(dòng)感地帶：總消費(fèi)積

分大于等于100個(gè)M值

C全球通：總消費(fèi)積分大于等于1000分D動(dòng)感地帶：總消費(fèi)

積分大于等于500個(gè)M值

40、積分可兌換的數(shù)字商品有哪些？（AD）

A殺毒軟件B主題C動(dòng)畫D游戲點(diǎn)卡

41、哪些客戶可以使用積分兌換數(shù)字商品？（BC）

A神州行客戶B動(dòng)感地帶客戶C全球通客戶D所有移動(dòng)客

戶

42、目前中國(guó)移動(dòng)積分商城提供兌換的連鎖餐飲類服務(wù)主要是由

哪幾家大型連鎖餐飲企業(yè)提供。（BD）

A肯德基B麥當(dāng)勞C永和豆?jié){D通用磨坊

43、消費(fèi)積分包括：（BCD）

A日消費(fèi)積分B月消費(fèi)積分C年消費(fèi)積分D總消費(fèi)積分

44、關(guān)懷類獎(jiǎng)勵(lì)積分包括：（ACD）

A客戶生日關(guān)懷B使用新業(yè)務(wù)C老客戶贈(zèng)送D按時(shí)繳費(fèi)

獎(jiǎng)勵(lì)

45、積分規(guī)則中，以下要求說法正確的是？(ABCD)

A客戶跨省入網(wǎng)時(shí)，須為同品牌入網(wǎng)，積分才能轉(zhuǎn)移；跨省跨品

牌的入網(wǎng)，請(qǐng)參照“品牌互轉(zhuǎn)”規(guī)則執(zhí)行。

B積分結(jié)算規(guī)則：客戶完成跨區(qū)入網(wǎng)工作后，原歸屬省公司與新

歸屬省公司暫不就積分轉(zhuǎn)移事項(xiàng)進(jìn)行結(jié)算。

C積分轉(zhuǎn)移規(guī)則：轉(zhuǎn)移客戶原手機(jī)賬戶中的總消費(fèi)積分、年消費(fèi)

積分、已兌換積分、可兌換積分詳情至新歸屬地手機(jī)賬戶中。

D全球通客戶VIP等級(jí)轉(zhuǎn)移后當(dāng)年級(jí)別不變，即不根據(jù)新歸屬地

的VIP等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)重新評(píng)定，次年根據(jù)新歸屬地的條件審核客戶的

VIP等級(jí)。

46、積分計(jì)劃客戶服務(wù)基本原則包括：(ABCD)

A服務(wù)前提B服務(wù)態(tài)度C服務(wù)準(zhǔn)則D服務(wù)狀態(tài)

47、中國(guó)移動(dòng)積分計(jì)劃按品牌可分為：。(AB)

A全球通積分計(jì)劃B動(dòng)感地帶M計(jì)劃C神州行積分計(jì)劃

48、移動(dòng)電話通話費(fèi)用包括：(ABCD)

A基本月租費(fèi)B移動(dòng)通話費(fèi)C長(zhǎng)途通話費(fèi)D功能費(fèi)

49、客戶在非漫游時(shí)，國(guó)內(nèi)(不含港澳臺(tái))長(zhǎng)途加撥12593如何收

費(fèi)？(A)

A忙時(shí)(8:00-21:00)025元/分鐘,閑時(shí)(21:00-8:00)

0.15元/分鐘

B忙時(shí)(早8:00-21:00)0.39元/分鐘，閑時(shí)(21:00-8:00)0.2

元/分鐘

C忙時(shí)（早8:00-21:00）0.59元/分鐘,閑時(shí)（21:00-8:00）

0.30元/分鐘

50、全球通和動(dòng)感地帶用戶國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）漫游撥打國(guó)內(nèi)（不

含港澳臺(tái)）長(zhǎng)途，加撥12593如何收費(fèi)？（B）

A忙時(shí)（8:00-21:00）0.25元/分鐘，閑時(shí)（21:00-8:00）

0.15元/分鐘

B忙時(shí)（早8:00-21:00）0.39元/分鐘，閑時(shí)（21:00-8:00）0.2

元/分鐘

C忙時(shí)（早8:00-21:00）0.59元/分鐘,閑時(shí)（21:00-8:00）

0.30元/分鐘

51、神州行用戶國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）漫游撥打國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）

長(zhǎng)途，加撥12593如何收費(fèi)？（C）

A忙時(shí)（8:00-21:00）0.25元/分鐘，閑時(shí)（21:00-8:00）

0.15元/分鐘

B忙時(shí)（早8:00-21:00）0.39元/分鐘，閑時(shí)（21:00-8:00）0.2

元/分鐘

C忙時(shí)（早8:00-21:00）0.59元/分鐘,閑時(shí)（21:00-8:00）

0.30元/分鐘

52、GPRS5元套餐套餐月流量封頂為？（D）

A2GB5GC10GD15G

53、香港方向移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為：（B）

A0.01元/KBB0.02元/KBC0.03元/KBD0.05元/KB

54、本地?fù)艽蛲獾?0086（加撥區(qū)號(hào)）收?。海–）

A免費(fèi)B本地通話費(fèi)C長(zhǎng)途費(fèi)D本地通話費(fèi)+長(zhǎng)途費(fèi)

55、我公司移動(dòng)電話用戶使用其他運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)途電路進(jìn)行長(zhǎng)途呼叫

（例如：中國(guó)鐵通068）,對(duì)3秒以內(nèi)（包括3秒）長(zhǎng)途話單不

計(jì)什么費(fèi)用？（A）

A基本通話費(fèi)B長(zhǎng)途費(fèi)

56、日扣方式適用于：（B）

A智能網(wǎng)用戶BBOSS系統(tǒng)的簽約用戶

57、以下哪些不執(zhí)行日扣標(biāo)準(zhǔn)?（ABC）

A套餐費(fèi)B包月費(fèi)C保底費(fèi)D月功能費(fèi)

58、呼和浩特執(zhí)行日扣新業(yè)務(wù)范圍包括：（BC）

A移動(dòng)秘書B來電顯示C彩鈴D禁止去電

59、手機(jī)錢包目前支持的業(yè)務(wù)包括：（AC）

A移動(dòng)話費(fèi)繳費(fèi)B互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物C手機(jī)理財(cái)

60、空中充值實(shí)現(xiàn)方式為：（B）

AIVRB短信

61、發(fā)送指令至10658488如何收費(fèi)？（A）

A免費(fèi)B0.1元/條

62、空中充值充值失敗的原因包括：（ABD）

A代理商帳戶空中充值余額不足B充值金額超出充值金額的范

圍

C充值號(hào)碼重復(fù)D代理商業(yè)務(wù)檢查未通過

63、空中充值充值金額范圍為：（A）

A最低為1元，最高為1000元B最低為5元，最高為1000元）

C最低為10元，最高為100元D最低為10元，最高為1000

元

64、空中充值代理商可以為哪些地區(qū)用戶進(jìn)行話費(fèi)充值？

（B）

A歸屬地移動(dòng)用戶B內(nèi)蒙地區(qū)移動(dòng)用戶C中國(guó)移動(dòng)用戶

65、空中充值：第三方?jīng)_正（撤單）需要滿足哪些條件？（BCD）

A充值后24小時(shí)內(nèi)B必須是“空中充值”充值成功的紀(jì)錄

才能進(jìn)行沖正

C沖正發(fā)起請(qǐng)求需當(dāng)天24點(diǎn)前D余額不足無法沖正

67、空中充值移動(dòng)自有短信端口為：（C）

A10658261B10658260C10658488D106584888

68、自有空中充值限制代理商一天之內(nèi)撤單總筆數(shù)和金額，代理

商一天之內(nèi)撤單總筆數(shù)不得超過：（C）

A1筆B2筆C3筆D4筆

69、自有空中充值撤單總金額不得超過：（C）

A100元B200元C300元D400元

70、自有空中充值滿足哪些條件才可進(jìn)行繳費(fèi)撤單？（ABCD）

A撤單號(hào)碼余額充足B有充值記錄

C充值后24小時(shí)內(nèi)D撤單需被撤單用戶短信確認(rèn)方可執(zhí)行

71、以下哪些屬于收費(fèi)誤差雙倍返還范圍？（ABCD）

A短信或彩信條數(shù)等通信量計(jì)量出錯(cuò)，多收客戶費(fèi)用的

B未按與客戶約定或?qū)ν饷魇镜馁Y費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，多收客戶費(fèi)用的

C未按與客戶約定的促銷優(yōu)惠政策進(jìn)行費(fèi)用優(yōu)惠減免，多收客戶

費(fèi)用的

D對(duì)客戶實(shí)際并未發(fā)生的通信消費(fèi)或并未開通的業(yè)務(wù)收取費(fèi)用

的

72、收費(fèi)誤差雙倍返還操作方式采取：（A）

A賬戶充值為主，現(xiàn)金返還為輔B現(xiàn)金返還為主，賬戶充值為

輔

73、計(jì)費(fèi)賬務(wù)引起的退費(fèi)類型包括哪些？（ABCD）

A長(zhǎng)途超短、超長(zhǎng)話單B不該收費(fèi)的語音提示錄音收費(fèi)

C計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)未及時(shí)更新D未按優(yōu)惠政策做出優(yōu)惠贈(zèng)送

74、網(wǎng)絡(luò)引起的退費(fèi)包括以下哪些情況？（ABD）

A邊界漫游B網(wǎng)絡(luò)局?jǐn)?shù)據(jù)未及時(shí)更新C計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)未及時(shí)更新

D網(wǎng)元割接

75、以下哪些銀行開通代收話費(fèi)業(yè)務(wù)？（ABCD）

A工商銀行B郵政儲(chǔ)蓄C農(nóng)業(yè)銀行D中國(guó)銀行

76、IP充值卡序列號(hào)長(zhǎng)度為：（C）

A15位B16位C17位D18位

77、神州行充值卡序列號(hào)長(zhǎng)度為：（C）

A15位B16位C17位D18位

78、神州行充值卡密碼共有多少位？（D）

A15位B16位C17位D18位

79、彩鈴體驗(yàn)卡充值使用本機(jī)撥打統(tǒng)一接入碼：（C）

A10086B12530/p>

80、彩鈴體驗(yàn)卡只限什么用戶使用？（D）

A動(dòng)感地帶用戶B彩鈴用戶C中國(guó)移動(dòng)用戶D內(nèi)蒙地區(qū)

用戶

81、Usim卡分為:（AC）

A復(fù)合USIM卡B復(fù)合SIM卡C單模USIM卡D雙模USIM

卡

82、PIN碼由幾位數(shù)字組成？（B）

A三位B四位C五位D六位

83、PUK碼幾次輸入錯(cuò)誤，儲(chǔ)值卡將被永久鎖??？（B）

A5次B10次C15次D20次

84、空中選號(hào)是否開放特殊號(hào)碼辦理？（A）

A否B是

85、以下哪些屬于跨區(qū)服務(wù)范圍？（ABCD）

A跨區(qū)補(bǔ)卡B跨區(qū)入網(wǎng)C跨區(qū)交費(fèi)D跨區(qū)客戶資料查詢

86、跨區(qū)入網(wǎng)包括：（BD）

A跨區(qū)重新入網(wǎng)B普通跨區(qū)入網(wǎng)C全球通跨區(qū)重新入網(wǎng)D

全球通跨區(qū)入網(wǎng)

87、通過哪些途徑可查詢本人的通話話單？（ABCD）

A營(yíng)業(yè)廳B10086傳真C網(wǎng)站D短信

88、以下哪些屬于有效證件？（ACD）

A身份證B學(xué)生證C戶口本D護(hù)照

89、對(duì)全球通后付費(fèi)客戶，執(zhí)行停機(jī)先停主叫，保留幾小時(shí)被叫

通話功能？（C）

A12小時(shí)B24小時(shí)C72小時(shí)

90、申請(qǐng)停機(jī)后每月收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)：（A）

A5元/月B10元/月C正常月租費(fèi)

91、客戶欠費(fèi)停機(jī)超過幾天時(shí)，移動(dòng)公司有權(quán)對(duì)該手機(jī)進(jìn)行預(yù)銷

號(hào)？（C）

A10天B20天C30天D60天

92、業(yè)務(wù)變更包括：（ABCD）

A基本資料變更B資費(fèi)計(jì)劃變更C帳務(wù)變更D合戶、分戶

93、全球通VIP客戶異地補(bǔ)卡如何收費(fèi)？（A）

A免費(fèi)B15元/張C按漫游地補(bǔ)卡費(fèi)用收取D按歸屬地補(bǔ)

卡費(fèi)用收取

94、除全球通VIP客戶外，其它用戶異地補(bǔ)卡如何收費(fèi)？（B）

A免費(fèi)B15元/張C按漫游地補(bǔ)卡費(fèi)用收取D按歸屬地補(bǔ)

卡費(fèi)用收取

95、歸屬地使用12593撥打國(guó)內(nèi)計(jì)費(fèi)原則：（A）

A閑時(shí)（21：00-8:00）0.15元/分鐘/忙時(shí)（8:00-21：00）

0.25元/分鐘

B閑時(shí)（21：30-8:30）0.2元/分鐘/忙時(shí)（8:30-21：30）

0.39元/分鐘

C閑時(shí)（21：30-8:30）0.1元/分鐘/忙時(shí)（8:30-21：30）

0.2元/分鐘

96、通過12593撥打長(zhǎng)途情況是否進(jìn)行3秒優(yōu)惠？（A）

A是B否

97、VPMN開放對(duì)象包括：（BCD）

A單位進(jìn)行話費(fèi)擔(dān)保B集團(tuán)用戶數(shù)在20戶以上

C集團(tuán)單位手機(jī)同屬一本地網(wǎng)D加入VPMN的個(gè)人用戶必須是

內(nèi)蒙古移動(dòng)用戶

98、直撥國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）長(zhǎng)途：（C）

A0.4元/分鐘B0.6元/分鐘C0.07元/6秒D

99、全球通客戶撥打國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）長(zhǎng)途優(yōu)惠時(shí)段為：（D）

A0:00-6:00B0:00-9:00C0:00-8:00D0:00-7:00

100、全球通客戶撥打國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）長(zhǎng)途執(zhí)優(yōu)惠時(shí)段可享受：

（C）

A3折B5折C6折D9折

101、呼叫等待保持激活方式為：（C）

A#43#B*#43#C*43#

102、所提供的彩號(hào)業(yè)務(wù)的號(hào)碼格式為：（B）

A95095+6位選定號(hào)碼B95096+6位選定號(hào)碼C95096+5位

選定號(hào)碼

103、彩號(hào)業(yè)務(wù)目前對(duì)哪些客戶開放？（D）

A全球通B動(dòng)感地帶C所有移動(dòng)用戶D內(nèi)蒙移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)全

部品牌

104、彩號(hào)業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？（ABC）

A6元/月（彩號(hào)6元業(yè)務(wù)，一個(gè)彩號(hào)號(hào)碼）B9元/月（彩號(hào)

9元業(yè)務(wù)，兩個(gè)彩號(hào)號(hào)碼）

C12元/月（彩號(hào)12元業(yè)務(wù)，三個(gè)彩號(hào)號(hào)碼）

105、撥打95096如何收費(fèi)？（A）

A0.20元/分鐘B0.30元/分鐘C0.40元/分鐘D正常通

話費(fèi)

106、是否可以通用使用彩號(hào)號(hào)碼收發(fā)短信？（B）

A可以B不可以

107、魔話業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？（B）

A2元/月B3元/月C5元/月D6元/月

108、魔話用戶可通過撥打什么號(hào)碼進(jìn)行模式切換？（C）

A12550056B12555056C1255056D12550556

109、移動(dòng)沙龍業(yè)務(wù)以什么為計(jì)費(fèi)單位？（B）

A1分鐘B5分鐘C10分鐘D5秒

110、移動(dòng)沙龍優(yōu)惠時(shí)段為：（A）

A忙時(shí)時(shí)段為：9:00-12:00和14:00-20:00閑時(shí)時(shí)段為：

12:00-14:00和20:00-次日9:00

B忙時(shí)時(shí)段為：8:00-12:00和14:30-20:30閑時(shí)時(shí)段為:

12:00-14:30和20:30-次日8:00

C忙時(shí)（8:00-21：00）閑時(shí)（21：00-8:00）

D忙時(shí)（8:30-21：00）閑時(shí)（21：00-8:30）

111、撥打1258600是否收費(fèi)？（D）

A1.00元/5分鐘B2元/分C收取正常通話費(fèi)D免費(fèi)

112、通過哪些方式可以開通來電提醒業(yè)務(wù)？（ABCD）

A營(yíng)業(yè)廳B10086C短信D網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳

113、語音通使用范圍包括：（ABCD）

A語音短信發(fā)起方為歸屬內(nèi)蒙古中國(guó)移動(dòng)客戶B接收方為全

國(guó)范圍內(nèi)的中國(guó)移動(dòng)客戶C客戶只能在內(nèi)蒙古自治區(qū)內(nèi)使用

本業(yè)務(wù)

D給外省客戶發(fā)送語音短信，對(duì)方接聽要按外省客戶自身品牌正

常收取通話費(fèi)

114、語音通業(yè)務(wù)接入號(hào)為：（B）

A12535B12536C12586D12596

115、語音通業(yè)務(wù)撥號(hào)方式包括：（BC）

A信息提醒B一次撥號(hào)C二次撥號(hào)D語音撥號(hào)

116、語音通語音短信的最大留言條數(shù)為：（D）

A5條B10條C20條D30條

117、語音通注冊(cè)會(huì)員方式包括：（BC）

A營(yíng)業(yè)廳BIVRC短信D網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳

118、語音通注冊(cè)會(huì)員如何收費(fèi)？（B）

A2元/月B3元/月C5元/月D6元/月

119、語音通會(huì)員用戶發(fā)送語音短信如何收費(fèi)？（D）

A0.1元/5條B0.1元/條C0.2元/條D免信息費(fèi)

120、語音短信一次最多可以發(fā)給幾個(gè)群組？（A）

A一個(gè)B兩個(gè)C三個(gè)D五個(gè)

121、什么情況下不能開通智能來電提醒業(yè)務(wù)？（CD）

A定制用戶必須是內(nèi)蒙古自治區(qū)用戶，并且開通了呼轉(zhuǎn)功能

B手機(jī)帳戶狀態(tài)正常

C非內(nèi)蒙古移動(dòng)用戶，此業(yè)務(wù)只對(duì)內(nèi)蒙古移動(dòng)用戶開通D其他

錯(cuò)誤：系統(tǒng)繁忙等其他原因

122、內(nèi)蒙智能來電提醒業(yè)務(wù)短信接入號(hào)碼：（C）

A1068309B1065309C10658309D106658309

123、定制智能來電提醒業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？（B）

A2元/月B3元/月C5元/月D6元/月

124、來電信息會(huì)在智能來電提醒平臺(tái)中保留多長(zhǎng)時(shí)間？（D）

A10天B15天C20天D一個(gè)月

125、以下哪些地區(qū)是可以開通三方通話業(yè)務(wù)？（ABD）

A烏海B烏蘭察布C呼倫貝爾D鄂爾多斯

126、呼倫貝爾全球呼業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？（B）

A1元包月B2元包月C3元包月D免費(fèi)

127、可通過以下哪些方式查詢服務(wù)密碼？（AB）

A短信營(yíng)業(yè)廳B網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳C營(yíng)業(yè)廳D10086

128、通過短信營(yíng)業(yè)廳如何辦理來電顯示？（B）

A編輯501至10086B編輯502至10086C編輯503至10086

D編輯504至10086

129、編輯什么內(nèi)容到10086可進(jìn)行積分查詢？（A）

A102B103C104D105

130、不同號(hào)碼積分是否可以合并或相加后兌換禮品（B）

A可以B不可以

131、代理商通過短信發(fā)起充值撤單請(qǐng)求，BOSS判斷滿足哪些條

件才可進(jìn)行撤單？（ABCD）

A撤單號(hào)碼余額充足B有充值記錄

C充值后24小時(shí)內(nèi)D撤單需被撤單用戶短信確認(rèn)方可執(zhí)行

132、呼叫轉(zhuǎn)移包括：（ABCD）

A關(guān)機(jī)轉(zhuǎn)移B無應(yīng)答轉(zhuǎn)移C遇忙轉(zhuǎn)移D無條件轉(zhuǎn)移

133、在手機(jī)待機(jī)狀態(tài)下輸入##62#是進(jìn)行什么操作？（D）

A取消遇忙呼轉(zhuǎn)B取消無應(yīng)答呼轉(zhuǎn)C取消無條件呼轉(zhuǎn)D取

消關(guān)機(jī)呼轉(zhuǎn)

134、在手機(jī)待機(jī)狀態(tài)下輸入*#21#發(fā)送鍵是進(jìn)行什么操作？

（C）

A取消遇忙呼轉(zhuǎn)B查詢無應(yīng)答呼轉(zhuǎn)C查詢無條件呼轉(zhuǎn)D取

消關(guān)機(jī)呼轉(zhuǎn)

135、如何取消所有的轉(zhuǎn)移？（D）

A##21#B##62#C##67#D##002#

136、移動(dòng)用戶之間設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移，基本呼轉(zhuǎn)費(fèi)為：（A）

A0.1元/分鐘B0.2元/分鐘C0.3元/分鐘D免費(fèi)

137、轉(zhuǎn)移到除中國(guó)移動(dòng)通信公司以外的其它電信公司的客戶終

端上時(shí)，基本費(fèi)為：（C）

A0.1元/分鐘B0.2元/分鐘C0.3元/分鐘D免費(fèi)

138、用戶處于包頭和呼和浩特的邊界漫游小區(qū)，加12593撥打

包頭和呼和浩特本地的移動(dòng)、固定電話都按照普通市話收費(fèi)，是

否執(zhí)行3秒優(yōu)惠？（B）

A進(jìn)行3秒優(yōu)惠B不進(jìn)行3秒優(yōu)惠

139、通過加撥12593撥打日本電話如何收費(fèi)？（B）

A1.0元/分鐘B2.0元/分鐘C3.0元/分鐘D4.6元/分鐘

140、12593國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）漫游優(yōu)惠時(shí)段為：（A）

A忙時(shí)（8:00-21:00）,閑時(shí)（21:00-8:00）

B忙時(shí)（早8:00-21:30）,閑時(shí)（21:30-8:00）C忙時(shí)（早

8:30-21:00）,閑時(shí)（21:00—8:30）

141、神州行用戶國(guó)內(nèi)漫游撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，加撥12593如何收費(fèi)？

（C）

A忙時(shí)（8:00-21:00）0.25元/分鐘,閑時(shí)（21:00-8:00）

0.15元/分鐘

B忙時(shí)（早8:00-21:00）0.39元/分鐘，閑時(shí)（21:00-8:00）0.2

元/分鐘

C忙時(shí)(早8:00-21:00)0.59元/分鐘，閑時(shí)(21:00-8:00)

0.30元/分鐘

142、VPMN首期開通的主要功能包括：（ABCD）

A縮位撥號(hào)及專用編號(hào)計(jì)劃B集團(tuán)內(nèi)呼叫C集團(tuán)外呼叫D

靈活的計(jì)費(fèi)方式

143、VPMN分為哪些類別？（AB）

A獨(dú)立VPMNB子母VPMNCVPND獨(dú)立VPN

144、如何通過手機(jī)操作檢查呼叫保持呼叫等待狀態(tài)？（B）

A待機(jī)狀態(tài)下輸入：*43#B待機(jī)狀態(tài)下輸入：*#43#C待機(jī)

狀態(tài)下輸入：#43#

145、用戶在國(guó)內(nèi)漫游或非漫游狀態(tài)下是否可以使用12586移動(dòng)

沙龍業(yè)務(wù)。（A）

A可以B不可以

146、可以使用彩號(hào)號(hào)碼收發(fā)短信嗎？（B）

A可以B不可以

147、撥打95096如何收費(fèi)？（A）

A0.20元/分鐘B0.30元/分鐘C0.40元/分鐘D正常通

話費(fèi)

148、魔話業(yè)務(wù)IVR注冊(cè)號(hào)碼為：（C）

A1250056B1255055C1255056D1255057

149、用戶撥打1255056如何收費(fèi)？（D）

A0.20元/分鐘B0.30元/分鐘C0.40元/分鐘D用戶現(xiàn)行

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取

150、智能來電提醒業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？（B）

A2元/月B3元/月C5元/月D6元/月

151、用戶處于關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)，信息會(huì)在智能來電提醒平臺(tái)

短信中心保留：（C）

A一天B兩天C三天D五天

152、撥打語音雜志號(hào)碼優(yōu)惠時(shí)段分別為：（A）

A閑時(shí)：23:00-7:00忙時(shí)：7:00-23:00

B閑時(shí)：23:00-7:30忙時(shí)：7：30-23:00

C閑時(shí)：23:00-8:00忙時(shí)：8:00-23:00

D閑時(shí)：23:00-8:30忙時(shí)：8:30-23:00

153、未漫游時(shí)撥打語音雜志號(hào)碼如何收費(fèi)？（A）

A忙時(shí)：通信費(fèi)（0.30元/分鐘）+信息費(fèi)閑時(shí)：通信費(fèi)（0.15

元/分鐘）+信息費(fèi)

B忙時(shí)：通信費(fèi)（0.25元/分鐘）+信息費(fèi)閑時(shí)：通信費(fèi)（0.15

元/分鐘）+信息費(fèi)

C忙時(shí)：通信費(fèi)（0.2元/分鐘）+信息費(fèi)閑時(shí)：通信費(fèi)（0.1

元/分鐘）+信息費(fèi)

D忙時(shí)：通信費(fèi)（0.15元/分鐘）+信息費(fèi)閑時(shí)：通信費(fèi)（0.1

元/分鐘）+信息費(fèi)

154、漫游狀態(tài)下?lián)艽蛘Z音雜志號(hào)碼如何收費(fèi)？（C）

A漫游時(shí)，作為主叫方的資費(fèi)：通信費(fèi)（0.20元/分鐘）+信息

費(fèi)，不區(qū)分忙閑時(shí)

B漫游時(shí)，作為主叫方的資費(fèi)：通信費(fèi)（0.30元/分鐘）+信息

費(fèi)，不區(qū)分忙閑時(shí)

C漫游時(shí)，作為主叫方的資費(fèi)：通信費(fèi)（0.50元/分鐘）+信息

費(fèi)，不區(qū)分忙閑時(shí)

D漫游時(shí)，作為主叫方的資費(fèi)：通信費(fèi)（0.60元/分鐘）+信息

費(fèi)，不區(qū)分忙閑時(shí)

155、語音雜志被叫用戶如何收費(fèi)？（D）

A0.20元/分鐘B0.30元/分鐘C0.40元/分鐘D現(xiàn)行的

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取

156、手機(jī)電視業(yè)務(wù)面向哪些用戶？（D）

A、全球通B、動(dòng)感地帶C、神州行D、中國(guó)移動(dòng)

用戶開放（智能網(wǎng)用戶除外）

157、手機(jī)電視業(yè)務(wù)正式運(yùn)營(yíng)后免費(fèi)的電視節(jié)目都有哪些？（C）

A、CCTV-1B、CCTV-5C、CCTV-新聞D、CCTV-2

158、中國(guó)移動(dòng)手機(jī)電視業(yè)務(wù)目前可提供哪些節(jié)目？（ACD）

A、CCTV-新聞B、CCTV-2C、CCTV-5

D、睛彩電影4套全國(guó)節(jié)目

159、手機(jī)電視業(yè)務(wù)使用過程中產(chǎn)生的費(fèi)用包含？（ABC）

A、無線數(shù)據(jù)流量費(fèi)B、基本功能費(fèi)C、收視費(fèi)D、

免費(fèi)

160、手機(jī)電視業(yè)務(wù)內(nèi)容分為？（AB）

A、中央業(yè)務(wù)內(nèi)容B、全國(guó)性區(qū)域業(yè)務(wù)內(nèi)容C、地區(qū)業(yè)務(wù)

內(nèi)容D、省級(jí)業(yè)務(wù)內(nèi)容

161、以下哪些業(yè)務(wù)開通了“二次確認(rèn)”功能？（ABCD）

A、手機(jī)報(bào)B、彩信照片沖印C、MM移動(dòng)商城D、信息管家

162、彩號(hào)業(yè)務(wù)的免費(fèi)體驗(yàn)次數(shù)最多為（C）.

A1B2C3D4

163、彩號(hào)業(yè)務(wù)的語音代碼為（C）

A95596B95566C95096D96096

164、彩號(hào)號(hào)碼組成（C）

A95096+5位數(shù)字B95096+9位數(shù)字C95096+6位數(shù)字D

95096+4位數(shù)字

165、如果您申請(qǐng)注冊(cè)了多個(gè)彩號(hào)號(hào)碼，那么第2和第3個(gè)號(hào)碼

按照（B）收取月租費(fèi)用.

A免費(fèi)B每月3元C每月5元D每月6元

166、已注銷的彩號(hào)號(hào)碼會(huì)進(jìn)入冷凍期，其冷動(dòng)期是（C）

A1個(gè)月B2個(gè)月C3個(gè)月D6個(gè)月

167、彩號(hào)用戶設(shè)置任一彩號(hào)開機(jī)或關(guān)機(jī)而不影響原有號(hào)碼和其

他彩號(hào)號(hào)碼的正常使用的操作方式（D）

A撥打95096根據(jù)語音提示按2鍵進(jìn)入號(hào)碼管理進(jìn)行開機(jī)或者關(guān)

機(jī)間的狀態(tài)切換。

B撥打95096根據(jù)語音提示按3鍵進(jìn)入號(hào)碼管理，選擇需要管理

的彩號(hào)號(hào)碼按1鍵進(jìn)行開機(jī)或者關(guān)機(jī)間的狀態(tài)切換。

C撥打95096根據(jù)語音提示按1鍵進(jìn)入號(hào)碼管理，選擇需要管理

的彩號(hào)號(hào)碼按1鍵進(jìn)行開機(jī)或者關(guān)機(jī)間的狀態(tài)切換。

D撥打95096根據(jù)語音提示按2鍵進(jìn)入號(hào)碼管理，選擇需要管理

的彩號(hào)號(hào)碼按1鍵進(jìn)行開機(jī)或者關(guān)機(jī)間的狀態(tài)切換。

168、彩號(hào)用戶注銷唯一的彩號(hào)號(hào)碼，彩號(hào)平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)為用

戶取消彩號(hào)業(yè)務(wù)，使用的彩號(hào)號(hào)碼一經(jīng)注銷（BC）

A就直接取消成功了B會(huì)進(jìn)入冷凍狀態(tài)

C多數(shù)情況下無法再申請(qǐng)回來D會(huì)進(jìn)入保存期

169、以下彩號(hào)開通方法正確的是（BD）

A您可以撥打10086人工臺(tái)注冊(cè)開通B您可以撥打95096,按

照語音提示按1鍵注冊(cè)業(yè)務(wù)

C編輯短信KT發(fā)送室10086注冊(cè)開通D編輯ZC發(fā)送到

10658654注冊(cè)業(yè)務(wù)

170、業(yè)務(wù)體驗(yàn)的固定彩號(hào)號(hào)碼為（B）.

A9509611B95096777777C950967777D

95096111

171、彩號(hào)短信服務(wù)號(hào)碼為（A）.

A10658654B10658655C10558654D

10558655

172、彩號(hào)業(yè)務(wù)禁撥以下哪些號(hào)碼（ABCD）.

A110B120C122D10086

173、手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)代碼為？（D）

A10655800B10658800C1065800D10658000

174、彩號(hào)業(yè)務(wù)的開通方式（AC）

AIVR方式BWWW方式C短信方式D10086

175、營(yíng)養(yǎng)百科業(yè)務(wù)定制方式包括哪些？（ABCD）

A12580B營(yíng)業(yè)前臺(tái)C短信D門戶網(wǎng)站

176、營(yíng)業(yè)百科業(yè)務(wù)短信下發(fā)代碼為？（A）

A10658880B106588880C106588800D1065580

177、手機(jī)報(bào)內(nèi)容組織運(yùn)營(yíng)的模式，可分為？（B）

A轉(zhuǎn)載類和宣傳類B轉(zhuǎn)載類和發(fā)行類

178、營(yíng)養(yǎng)百科業(yè)務(wù)定制方式包括哪些？（ABCD）

A12580B營(yíng)業(yè)前臺(tái)C短信D門戶網(wǎng)站

179、主叫隱藏又稱？（ACD）

A主叫拒顯B被叫拒顯C來電隱藏D禁止去電

180、取消用戶飛信業(yè)務(wù)的正確方法：（A）

A先取消高級(jí)業(yè)務(wù)再取消基礎(chǔ)業(yè)務(wù)B先取消基礎(chǔ)業(yè)務(wù)再取消高

級(jí)業(yè)務(wù)

181、開通校信通業(yè)務(wù)除短信方式外還可通過撥打（A）開通。

A1255068B1255067

182、校信通業(yè)務(wù)特征為：（ABCD）

A無地域限制B即時(shí)傳遞C多渠道溝通D信息到達(dá)面

183、校信通中的校務(wù)信息管理包括？（BCD）

A教師應(yīng)用B單位管理和組織管理C人員管理D權(quán)限管

理

184、校信通業(yè)務(wù)中，家長(zhǎng)可通過（B）和（C）兩種方式接收

教師發(fā)送的留言或公告信息。

AIVRB手機(jī)短信C網(wǎng)站D10086

185、如何取消校信通業(yè)務(wù)？（ABD）

A發(fā)送QX到106570500端口號(hào)取消業(yè)務(wù)

B發(fā)送0000到106570500端口號(hào)，根據(jù)回復(fù)信息取消業(yè)務(wù)

C發(fā)送0000到10086取消業(yè)務(wù)D手機(jī)致電校信通客戶服務(wù)熱

線1255068

186、12580生活播報(bào)是包月服務(wù)，（C）元/月。

A1元B2元C3元D4元

187、用戶短信定制12580車主小秘書服務(wù)的短信下發(fā)代碼是？

（B）

A10668880B10658880C10658880401D106588804010

188、全球通VIP用戶如手機(jī)丟失或忘帶情況下，可撥打我臺(tái)辦

理指定號(hào)碼呼轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，此項(xiàng)業(yè)務(wù)只限辦理以下哪項(xiàng)呼轉(zhuǎn)？

（D）

A關(guān)機(jī)B遇忙C無應(yīng)答D無條件

189、當(dāng)全球通用戶在境外需要撥打境內(nèi)電話時(shí)，可以使用中國(guó)

移動(dòng)提供的**139服務(wù)享受優(yōu)惠的漫游通話資費(fèi)，以下哪些國(guó)家

使用**139業(yè)務(wù)享受2.99元？（CD）

A德國(guó)B意大利C美國(guó)D瑞士

190、12580前向包月業(yè)務(wù)包括哪些？（ABCD）

A電影俱樂部B開心生活C國(guó)學(xué)堂D營(yíng)養(yǎng)百科

二、判斷題

1、全區(qū)積分統(tǒng)一兌換標(biāo)準(zhǔn)為：全球通積分500分可兌10元話費(fèi),

動(dòng)感地帶M值300分可兌10元話費(fèi)。（錯(cuò)）

2、合帳用戶不可以使用積分進(jìn)行話費(fèi)兌換。（錯(cuò)）

3、電子帳單信息的定制和寄送服務(wù)，目前全部免費(fèi)向所有品牌

客戶提供。（對(duì)）

4、月末最后一天19:30一次日7:00關(guān)閉短信營(yíng)業(yè)廳，通過短

信營(yíng)業(yè)廳無法受理相關(guān)業(yè)務(wù)。（對(duì)）

5、每月1日7:00-2日8:00期間關(guān)閉短信營(yíng)業(yè)廳受理GPRS套餐

訂購(gòu)的功能。（對(duì)）

6、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳無法開通天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù).（錯(cuò)）

7、移動(dòng)用戶需注冊(cè)為網(wǎng)上商城用戶后，通過注冊(cè)用戶名才可以

登錄內(nèi)蒙古移動(dòng)網(wǎng)上商城。（錯(cuò)）

8、網(wǎng)上選號(hào)后，辦理開通號(hào)碼的營(yíng)業(yè)廳在提交訂單后將不能修

改，您需要到您選擇的營(yíng)業(yè)廳辦理開通。（對(duì)）

9、用戶服務(wù)密碼變更不判斷老密碼是否無效，但新密碼不允許

為無效密碼。（對(duì)）

10、兌換個(gè)性禮品時(shí)，種類和數(shù)量均沒有限制，只要您的積分足

夠，就可以兌換多個(gè)。（對(duì)）

12、積分計(jì)劃是一項(xiàng)全球通客戶和動(dòng)感地帶客戶專享的優(yōu)惠政

策。（對(duì)）

13、2010年評(píng)定2009年VIP客戶級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)：鉆卡：年消費(fèi)積

分》11000、金卡：80004年度消費(fèi)積分〈15000、銀卡：3000

4年消費(fèi)積分〈6000。（錯(cuò)）

14、客戶辦理過戶后，原賬戶中的積分均無法轉(zhuǎn)入新客戶賬戶中。

（錯(cuò)）

15、在轉(zhuǎn)品牌前主動(dòng)告知客戶可以用剩余積分兌換相應(yīng)禮品/服

務(wù)；若客戶不愿兌換，則轉(zhuǎn)品牌后原積分清零。（對(duì)）

16、消費(fèi)積分：每一元積一分，不足一元不積分；（對(duì)）

17、客戶積分清零后，總消費(fèi)積分依然作為歷史記錄存在，是評(píng)

判客戶價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）

18、兩個(gè)GSM用戶同城漫游，對(duì)主叫計(jì)漫游費(fèi)，對(duì)被叫計(jì)被叫漫

游費(fèi)。（對(duì)）

19、在漫游狀態(tài)下加撥12593撥打港澳臺(tái)、國(guó)際長(zhǎng)途，仍享受

12593優(yōu)惠。（錯(cuò)）

20、我公司移動(dòng)電話用戶使用中國(guó)移動(dòng)或其他運(yùn)營(yíng)商二次撥號(hào)

IP電話，對(duì)3秒以內(nèi)（包括3秒）的基本通話費(fèi)照實(shí)收取，不

進(jìn)行3秒檢查；（對(duì)）

21、在網(wǎng)年限要求的用戶，不執(zhí)行日扣標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)）

22、申請(qǐng)停機(jī)保號(hào)的用戶，從申請(qǐng)停機(jī)的當(dāng)日按停機(jī)保號(hào)規(guī)定的

費(fèi)用按日收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)，月租費(fèi)、新業(yè)務(wù)月功能費(fèi)從申請(qǐng)停機(jī)

日起不再收取。（對(duì)）

23、當(dāng)天開通的新業(yè)務(wù)當(dāng)天又取消，按日收取一天的新業(yè)務(wù)月功

能使用費(fèi)。（對(duì)）

24、申請(qǐng)停機(jī)、報(bào)失停機(jī)當(dāng)月的套餐費(fèi)、包月費(fèi)、保底費(fèi)、動(dòng)感

地帶可選包的套餐費(fèi)繼續(xù)收取，申請(qǐng)停機(jī)、報(bào)失停機(jī)次月不再收

取。（對(duì)）

25、空中充值代理商帳戶中的預(yù)存款用于空中充值，也可進(jìn)行沖

銷話費(fèi)。（錯(cuò)）

26、彩鈴體驗(yàn)卡適用于開通彩鈴的簽約用戶。（錯(cuò)）

27、跨區(qū)補(bǔ)卡必須為機(jī)主本人，不允許他人代為補(bǔ)卡。（對(duì)）

28、跨區(qū)入網(wǎng)時(shí)，SIM卡費(fèi)按照新入地標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不加收取額外

的手續(xù)費(fèi)。（對(duì)）

29、“主叫隱藏”（又稱“主叫拒顯”、“來電隱藏”、“禁止去電”）

業(yè)務(wù)是指為客戶提供的當(dāng)其做主叫撥打他人電話時(shí)，其主叫號(hào)碼

不向被叫客戶顯示出來的業(yè)務(wù)。（對(duì)）

30、魔話業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)方式是包月立即計(jì)費(fèi)。（對(duì)）

31、當(dāng)客戶同時(shí)設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移與來電提醒業(yè)務(wù)時(shí)（如設(shè)置的為

關(guān)機(jī)呼轉(zhuǎn)時(shí)，來電提醒就無法作用），來電提醒功能優(yōu)先于呼叫

轉(zhuǎn)移功能。（錯(cuò)）

32、修改服務(wù)密碼不判斷老密碼是否為無效密碼，但修改后的新

密碼不允許為無效密碼；（對(duì)）

33、開戶時(shí)，用戶輸入的密碼不可為無效密碼，系統(tǒng)自動(dòng)生成6

位隨機(jī)有效密碼；（對(duì)）

34、積分規(guī)則中：客戶辦理更改手機(jī)號(hào)碼（同品牌）后，客戶原

號(hào)碼的積分均無法轉(zhuǎn)入客戶新號(hào)碼對(duì)應(yīng)的賬戶中。（錯(cuò)）

35、2007年1月1日起，全球通及動(dòng)感地帶品牌積分按照該新

規(guī)則計(jì)算?？蛻舻姆e分由兩部分組成：消費(fèi)積分和獎(jiǎng)勵(lì)積分。（對(duì)）

36、暫停2010年年底對(duì)08年積分進(jìn)行清零的工作，暫將積分清

除調(diào)整為離網(wǎng)清零。（對(duì)）

37、積分到期通知通過短信、人工等形式告知客戶。（錯(cuò)）

38、同品牌換號(hào)，原來的積分可以轉(zhuǎn)到新的號(hào)碼下，非同品牌換

號(hào)，銷戶前需兌換完全部積分。（對(duì)）

39、預(yù)存話費(fèi)在每月實(shí)際抵扣當(dāng)月話費(fèi)時(shí)計(jì)入積分。（對(duì)）

40、通過空中充值繳費(fèi)后，充值失敗時(shí)不為客戶號(hào)碼發(fā)送短信提

醒。（對(duì)）

41、空中充值繳費(fèi)代理商手機(jī)號(hào)碼給用戶充值金額最低為1元，

最高為1000元。（對(duì)）

42、國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）漫游通話主叫上限（包含長(zhǎng)途通話）0.60

元/分鐘、漫游通話被叫上限（包含長(zhǎng)途通話）0.40元/分鐘。（對(duì)）

43、客戶國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）漫游狀態(tài)下的有條件呼叫前轉(zhuǎn)資費(fèi)標(biāo)

準(zhǔn)調(diào)整為：基本費(fèi)+被叫漫游費(fèi)+主叫漫游費(fèi)。（對(duì)）

44、邊界漫游加撥12593時(shí)，則不按照12593優(yōu)惠資費(fèi)方案執(zhí)行。

（錯(cuò)）

45、加撥12593撥打國(guó)際及港澳臺(tái)的撥號(hào)方式：12593+國(guó)家代

碼+電話號(hào)碼。（錯(cuò)）

46、客戶必須開通國(guó)際長(zhǎng)途業(yè)務(wù)功能后，方可使用12593撥打國(guó)

際和港澳臺(tái)長(zhǎng)途。（對(duì)）

47、用戶在國(guó)內(nèi)漫游狀態(tài)下加撥12593撥打國(guó)際或港澳臺(tái)電話，

不享受12593優(yōu)惠。（對(duì)）

48、客戶通過12593撥打漫游當(dāng)?shù)毓淘?、?lián)通和移動(dòng)號(hào)碼。撥打

當(dāng)?shù)刂皇杖÷钨M(fèi)，長(zhǎng)途費(fèi)計(jì)價(jià)為0,不進(jìn)行3秒優(yōu)惠。（對(duì)）

49、在呼叫等待中，如果按掛機(jī)鍵將同時(shí)中斷處于通話狀態(tài)和保

持狀態(tài)的電話。（對(duì)）

50、使用的彩號(hào)號(hào)碼一經(jīng)注銷會(huì)進(jìn)入冷凍狀態(tài)，多數(shù)情況下無法

再申請(qǐng)回來。（對(duì)）

51、如果您是VPN或VPMN集團(tuán)用戶，那么您與集團(tuán)用戶之間使

用彩號(hào)業(yè)務(wù)通話不再享受集團(tuán)內(nèi)的通話資費(fèi)優(yōu)惠；（對(duì)）

52、彩號(hào)業(yè)務(wù)當(dāng)月首次訂購(gòu)72小時(shí)免費(fèi)后計(jì)費(fèi)，再次訂購(gòu)立即

計(jì)費(fèi)。（對(duì)）

53、使用彩號(hào)號(hào)碼撥打電話時(shí)仍可以加撥12593。（錯(cuò)）

54、魔話業(yè)務(wù)的主叫用戶與被叫用戶只能在省內(nèi)對(duì)本網(wǎng)用戶進(jìn)行

呼叫。（對(duì)）

55、用戶采用1255056的一次撥號(hào)、二次撥號(hào)和業(yè)務(wù)體驗(yàn)，撥打

本網(wǎng)用戶資費(fèi)都按照用戶現(xiàn)行的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不可撥打異網(wǎng)用

戶。（對(duì)）

56、魔話業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)方式是包月立即計(jì)費(fèi)。（對(duì)）

57、國(guó)際及港澳臺(tái)漫游出訪和國(guó)際及港澳臺(tái)漫游入訪用戶不能使

用音信互動(dòng)業(yè)務(wù)。（對(duì)）

58、用戶使用語音雜志業(yè)務(wù)掛機(jī)時(shí)不足一分鐘時(shí)，則不計(jì)算話費(fèi)。

（錯(cuò)）

59、客戶呼入語音雜志的開始即向客戶給出費(fèi)率提示并明示計(jì)費(fèi)

點(diǎn)，在該提示結(jié)束6秒后才收取相關(guān)費(fèi)用。（對(duì)