(全面)培訓(xùn)工作思路

2012年********培訓(xùn)

工作思路2012年**月培訓(xùn)線路2012年*******培訓(xùn)工作分三條線路

公司企業(yè)文化〔企業(yè)的核心價值〕管理人員管理水平

一線營銷人員業(yè)務(wù)技能、能力提升重點培訓(xùn)培訓(xùn)工作思路：主要的培訓(xùn)內(nèi)容公司企業(yè)文化〔企業(yè)的核心價值〕：從*******成立至今*******的開展，包括：公司制度的建立、崗位職責(zé)、工作管理流程、職業(yè)道德等。

管理人員的管理水平：延續(xù)2011的培訓(xùn)模式，培訓(xùn)仍通過“*******培訓(xùn)”網(wǎng)站進行，收集材料從中國管理網(wǎng)、點亮網(wǎng)進行，考核形式為：筆試、寫心得、編寫培訓(xùn)教材、現(xiàn)場授課。一線營銷人員的業(yè)務(wù)技能、能力提升：根據(jù)各崗位職責(zé)進行，將培訓(xùn)為分三個層次：必學(xué)內(nèi)容、熟練掌握內(nèi)容、提高內(nèi)容，具體詳見示圖

培訓(xùn)經(jīng)歷：1、參加過市場營銷、公關(guān)禮儀及根底業(yè)務(wù)知識等培訓(xùn)專業(yè)知識：1、熟悉市場營銷學(xué)、心理學(xué)等關(guān)的根底知識；2、了解客戶的心理需求和行為模式，熟悉客戶效勞標(biāo)準(zhǔn)，熟悉業(yè)務(wù)辦理和合同簽訂的流程；3、了解目標(biāo)集團客戶的生產(chǎn)流程和行業(yè)管理流程；專業(yè)技能：1、熟練掌握各種終端的操作和用；2、具備客戶拜訪和效勞技巧，及談判公關(guān)技巧和銷售技巧；3、熟練掌握PRM大客戶系統(tǒng)的查詢和錄入，BOSS系統(tǒng)的查詢，及常用辦公軟件的操作，統(tǒng)計報表的制作。培訓(xùn)第一期：必學(xué)內(nèi)容：1、移動業(yè)務(wù)知識、根底業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)2、根底銷售技巧、公關(guān)禮儀的培訓(xùn)培訓(xùn)第二期：熟練掌握內(nèi)容1、市場營銷學(xué)、心理學(xué)知識〔根底〕2、效勞標(biāo)準(zhǔn)、客戶類型分析3、業(yè)務(wù)辦理流程、合同簽定流程等。培訓(xùn)第三期：提高內(nèi)容1、對*******主營終端的培訓(xùn)，主要包括：性能和使用方法2、客戶拜訪、談判技巧、銷售技巧等，可實行師傅帶徒弟3、對應(yīng)工作崗位各系統(tǒng)的掌握4、常用辦公軟件、統(tǒng)計表制作等。崗位職責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容對應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容示圖

培訓(xùn)實施方案一、公司企業(yè)文化〔企業(yè)的核心價值〕主要由人力資源部與黨群部共同完成教材的編制工作，主要有如下內(nèi)容：1、從成立至今*******的開展情況2、企業(yè)的背景、人員情況3、相關(guān)職業(yè)道德、公司制度等4、以優(yōu)秀員工代表為例，從個人參加公司至今的開展情況，了解企業(yè)愿景培訓(xùn)實施方案二、管理人員的管理水平延續(xù)2011培訓(xùn)模式，通過網(wǎng)站下載、購置培訓(xùn)光碟，將學(xué)習(xí)內(nèi)容進行格式轉(zhuǎn)換后，放置“*******培訓(xùn)網(wǎng)站”以一個月為周期，對網(wǎng)站內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，并寫培訓(xùn)心得培訓(xùn)實施方案三、一線營銷人員業(yè)務(wù)技能、能力提升

調(diào)查——人員分析——組織培訓(xùn)——效果跟蹤——提高培訓(xùn)——崗位適應(yīng)情況分析——再培訓(xùn)1、調(diào)查：對公司一線營銷人員進行梳理，主要以調(diào)查表的形式下發(fā)：如：以“行業(yè)經(jīng)理”崗位為例，調(diào)查表格式如下：培訓(xùn)實施方案2、人員分析根據(jù)調(diào)表的情況，進行人員分析，根據(jù)比例，如必學(xué)內(nèi)容中“根底銷售技巧、公關(guān)禮儀的培訓(xùn)”超過50%的人員不了解，即進行集中性培訓(xùn)。培訓(xùn)實施方案3、組織培訓(xùn)培訓(xùn)老師主要由公司*******講師、公司內(nèi)部優(yōu)秀員工、外聘老師組成。建立培訓(xùn)檔案，參加培訓(xùn)的學(xué)員以及老師均以積分的形式進行獎勵。培訓(xùn)實施方案4、效果跟蹤、提高培訓(xùn)對學(xué)員的第一期培訓(xùn)情況進行效果的跟蹤，再進行培訓(xùn)效果的測試，組織第二期提高性培訓(xùn)，以更能勝任該崗位。5、崗位適應(yīng)情況、再培訓(xùn)經(jīng)過培訓(xùn)后，員工在崗三個月觀察期，再次進行培訓(xùn)前的調(diào)查，再進行第三期培訓(xùn)。培訓(xùn)考核1、為了提高員工對培訓(xùn)工作的重視，積極性，公司通過對員工進行自有材料的收集，如：至省分培訓(xùn)的交流材料、各網(wǎng)站看到的有效材料等，對于提供有效材料，并被公司使用的，給于積分獎勵。2、根據(jù)培訓(xùn)臺帳，每位員工全年的培訓(xùn)不得低40小時。