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文檔簡介
大學(xué)生旅游行為特征調(diào)查研究—以S師范大學(xué)為例[摘要]隨著旅游業(yè)和旅游產(chǎn)品的發(fā)展和開發(fā),對旅游市場進(jìn)行細(xì)分時,需要加入大學(xué)生這一重要群體,保證旅游市場的細(xì)分能夠滿足消費(fèi)者多樣化的需求,大學(xué)生群體還沒經(jīng)過過多開拓,其具有較大的挖掘空間。本文在對旅游消費(fèi)者行為相關(guān)理論參考了解之后,把研究對象確定為S師范大學(xué)。針對在校大學(xué)生進(jìn)行旅游的相關(guān)行為特征進(jìn)行明確,明確大學(xué)生群體進(jìn)行旅游過程中的態(tài)度動機(jī)等各方面的因素。通過深入的了解和研究,明確了對在校大學(xué)生進(jìn)行旅游行為的相關(guān)影響因素,總結(jié)并歸納了目前大學(xué)生旅游市場中存在的問題和對策。在此之上,對旅游市場體制建設(shè)提出中肯建議。[關(guān)鍵詞]大學(xué)生旅游行為旅游市場特征對策目錄TOC\o"1-2"\h\u22267引言 I引言在我國國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展下,人們的生活水平日益提高,日漸增長的消費(fèi)帶動著旅游行業(yè)的興起與發(fā)展。在各種各樣的節(jié)假日中,年輕人的身影遍布在各個景區(qū)景點(diǎn)。尤其是年輕大學(xué)生這個特殊群體,在接受高等教育的同時出于對外界的好奇以及利用休閑娛樂來排解在學(xué)校的壓力為目的進(jìn)行旅游,使得這個群體在旅游市場中占據(jù)越來越大的比重。但是我國的旅游行業(yè)目前還沒有意識到這方面的變化,并不是很重視在校大學(xué)生群體。這就導(dǎo)致了在校大學(xué)生旅游市場顯得很混亂,缺乏專門針對大學(xué)生消費(fèi)能力的旅游產(chǎn)品及路線、大學(xué)生外出旅游時的安全問題不能保證等問題。而在校大學(xué)生旅游市場真的很有潛力嗎,答案是肯定的。大學(xué)生正處于人生中的第一個階段,思想在成熟與不成熟之間,對外界的新奇事物充滿了好奇。尤其是大學(xué)的課程相比于前十二年的教育并不緊張,有更多的閑暇時間來進(jìn)行探索,娛樂。大學(xué)生們渴望在自己的青春留下一些寶貴的精神回憶。尤其喜歡帶有挑戰(zhàn)和刺激的,能夠留有深刻印象的旅游產(chǎn)品。所以不怕大學(xué)生旅游產(chǎn)品沒市場,相反,大學(xué)生旅游市場具有很大的未開發(fā)的潛力。因此,對在發(fā)掘大學(xué)生旅游市場潛力的同時保證大學(xué)生的安全出行的探討是具有一定實(shí)際意義的。一、大學(xué)生旅游行為影響因素分析(一)大學(xué)生旅游行為主觀因素1.旅游動機(jī)動機(jī),從字面意思來理解,即大眾出于想達(dá)成某一目的的驅(qū)動,而受到內(nèi)在因素做出相關(guān)行為。在本文中所提的旅游動機(jī),即消費(fèi)者做出旅游行為的源動力,它包括支撐消費(fèi)者離開自己熟悉的環(huán)境前往異鄉(xiāng)旅游的條件和主觀因素,由消費(fèi)者文化程度、聲望、身體情況和社交地位等多種因素集結(jié)而成。在人類發(fā)展到一定程度后,動機(jī)才會出現(xiàn)。當(dāng)然,它也是人類眾多需求中的一種。而旅游動機(jī)的出現(xiàn)往往需要空閑時間、旅游欲望、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和生活質(zhì)量等多種外在條件的驅(qū)動。2.旅游需求旅游者的旅游行為始于旅游需求的辨認(rèn),而需求是旅游者的生理和心理共同作用下的產(chǎn)物,它受外界因素作用變化。在這一過程中,旅游動機(jī)產(chǎn)生必須建立在旅游者個體對旅游行為和旅游產(chǎn)品的態(tài)度和看法上。在校的大學(xué)生因?yàn)槠鋵ν饨绲暮闷嫘?,很容易產(chǎn)生旅游需要。3.個性特征人作為一個個體,他們的個性特征也是影響旅游行為的主觀因素。從氣質(zhì)類型分析來看,膽汁質(zhì)的人比較容易激動,可能頭腦一熱,不經(jīng)仔細(xì)思考就做出一些決定;多血質(zhì)的人比較活潑,屬于外向型人格。他們的反應(yīng)速度很快,同時情緒相對不穩(wěn)定。但他們善于交際,做事效率高,對外界事物有很大的興趣,具有很強(qiáng)烈的探索精神;粘液質(zhì)的人是安靜的類型,他們的個性特征表現(xiàn)為行動緩慢,沉著冷靜且有很強(qiáng)大的自制力。在做一件事之前會反復(fù)斟酌,下定決心后不會輕易改變,堅(jiān)定地完成自己的目標(biāo);抑郁質(zhì)的人屬于比較呆板、羞澀的內(nèi)向型人格,與多血質(zhì)恰恰相反,他們不習(xí)慣拋頭露面的場合,接受新鮮事物很慢。在新的環(huán)境下他們會顯得手足無措。但是抑郁質(zhì)的人共情能力極強(qiáng),能察覺到身邊人細(xì)微的情感上的變化。所以膽汁質(zhì)和多血質(zhì)是比較樂于外出旅行的性格;粘液質(zhì)類型的人會考慮關(guān)于旅游的一系列問題,在確認(rèn)自己能接受之后才會具體實(shí)施;而抑郁質(zhì)性格的人因?yàn)槊舾星覂?nèi)向,大部分只想呆在自己熟悉的環(huán)境中,是產(chǎn)生旅游需求最少的性格。4.旅游態(tài)度旅游態(tài)度作為一種心理趨向,它在旅游者做出旅游行為或看待旅游產(chǎn)品時出現(xiàn)。決定旅游態(tài)度的因素有很多方面,剛開始,旅游者通過各種渠道獲取與旅游相關(guān)的資料信息;隨后,在了解這些信息之后挑選出最適合自己的旅游計劃。這時,外界的一些評論會對旅游者的決策產(chǎn)生很大的影響。因此,旅游企業(yè)對于自身產(chǎn)品的相關(guān)信息應(yīng)當(dāng)按照時下旅游態(tài)度進(jìn)行改變。(二)大學(xué)生旅游行為外部影響因素1社會環(huán)境在校大學(xué)生個體的旅游傾向和旅游行為會受到社會環(huán)境有效的影響,它作為外部因素直接對大學(xué)生旅游行為產(chǎn)生作用,而大學(xué)生旅游行為主要被產(chǎn)生于社會,家庭和相關(guān)群體內(nèi)部因素影響。(1)社會環(huán)境 在校大學(xué)生所處的社會環(huán)境由就讀地和生活地構(gòu)成,這兩個環(huán)境能夠直接的對大學(xué)生本身的旅游觀念和旅游行為思想產(chǎn)生直接作用,集中反映在旅游行為上。(2)家庭環(huán)境對于在校大學(xué)生旅游行為來說,家庭環(huán)境因素也具有一定的影響性。親子游、家庭自駕游在近幾年越來越流行,如果家庭有旅游的習(xí)慣或經(jīng)歷,那么學(xué)生也會養(yǎng)成相應(yīng)的習(xí)慣。(3)相關(guān)群體產(chǎn)生的影響對于大學(xué)生而言,大學(xué)生本身的行動很容易受到相關(guān)群體的行為模式影響,大學(xué)生群體本身接觸到的交際圈子比較有限,因此,對于大學(xué)生群體而言,他們的旅游行為和旅游思想會受到大學(xué)生身邊的朋友、同學(xué)和家庭熏陶感染。比如同一寢室組織外出游玩,如果大部分人都參加,那小部分的人也會被這種氣氛感染跟著參加。2.經(jīng)濟(jì)因素在校大學(xué)生行為決策,會受到經(jīng)濟(jì)因素的干預(yù)。這意味著大學(xué)生旅游群體自身要把握經(jīng)濟(jì)的可使用支配權(quán),它決定了大學(xué)生群體是否做出旅游行為。另外,大學(xué)生本身還沒有踏入工作崗位,他們沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入。從在校大學(xué)生群體看,家庭支持是大學(xué)生經(jīng)濟(jì)的主要來源,部分經(jīng)濟(jì)充裕的家庭支持孩子外出旅游,開拓眼界。在對一些旅游產(chǎn)品購買時,也是在家庭經(jīng)濟(jì)的可承受范疇內(nèi)。然而,對于那些經(jīng)濟(jì)緊張的家庭來說,大學(xué)生本身的學(xué)費(fèi)都讓他們?nèi)氩环蟪?,何來錢支撐他們再去開展旅游活動?,F(xiàn)在旅游市場上的產(chǎn)品大多面向的是有穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入、步入社會的成年人。沒有針對學(xué)生的低價旅游產(chǎn)品,很大程度上限制了在校大學(xué)生旅游市場的發(fā)展。從這一視角看待,大學(xué)生旅游行為受經(jīng)濟(jì)要素決定。處于經(jīng)濟(jì)因素的制約,他們不主張大學(xué)生外出旅游。3.文化因素因?yàn)榇髮W(xué)生在不同的家庭環(huán)境下成長,他們所接受的文化熏陶具有一定差異,這一點(diǎn)也會映射在旅游行為上。而旅游者之所以要做出旅游行為,主要也是為了感知各個地域特色化的生活文化歷史。就旅游者外出旅游行為,生活文化對其作用主要在旅游者行為規(guī)范舉止和生活習(xí)俗上彰顯。同樣是在校大學(xué)生,他們在教育經(jīng)歷和文化程度上基本一致。但是,在校大學(xué)生的旅游需求和偏好也不排除會受到各地民俗風(fēng)情影響。譬如個別少數(shù)民族在校大學(xué)生,當(dāng)?shù)氐囊恍┥疃Y節(jié)和民俗會直接對他們旅游行為產(chǎn)生作用。4.信息因素在當(dāng)今科技飛速發(fā)展的時代,獲取信息的手段越來越多,同時也產(chǎn)生了很多宣傳手段。想要讓旅游產(chǎn)品快速發(fā)展,宣傳方面是必不可少的。而對于在校大學(xué)生而言,他們屬于年輕人的群體,要讓他們了解到旅游信息,就需要一些新型的宣傳手段。以往的廣播、報紙以及旅行社宣傳已經(jīng)不是主流,現(xiàn)在需要在網(wǎng)絡(luò)自媒體方面,借助明星、網(wǎng)紅效應(yīng)去提高自身的吸引力;在一些學(xué)生經(jīng)常關(guān)注的社交平臺上,讓自己的旅游地成為“打卡地”來引起學(xué)生的興趣。當(dāng)然不僅要開發(fā)新型的旅游產(chǎn)品,也要充分地介紹自身特點(diǎn),了解地越充足,越容易幫助學(xué)生制定出游決策。
二、在校大學(xué)生旅游行為特征調(diào)查分析在調(diào)查活動開展中,本文把研究主題鎖定為S師范大學(xué),針對S師范大學(xué)內(nèi)部的在校大學(xué)生進(jìn)行問卷發(fā)放,通過問卷發(fā)放的方式收集在校大學(xué)生關(guān)于旅游行為,旅游態(tài)度等各方面的信息,對相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理,希望能通過研究明確在校大學(xué)生的旅游行為。(一)調(diào)查對象與調(diào)查內(nèi)容在本次問卷調(diào)查的過程中,共制作四百份調(diào)查問卷,對外把這些問卷全部發(fā)放。在回收時,共回收到392份問卷。其中,有378份問卷是有效的,有效問卷的占比達(dá)到94.5個百分點(diǎn),本次問卷調(diào)查過程中,從在校大學(xué)生本身的基本情況,對旅游方面持有的態(tài)度等各種視角著手提問,共設(shè)計問題十一個。在調(diào)查活動開展中,調(diào)查對象是S師范大學(xué)在校大學(xué)生,進(jìn)行調(diào)查過程中,調(diào)查問卷的發(fā)放對象是男生的人數(shù)達(dá)到108人,女生人數(shù)達(dá)到270人,男女比例為2:5。(二)各項(xiàng)指標(biāo)調(diào)查分析1.月生活費(fèi)現(xiàn)階段,在生活經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上,在校大學(xué)生旅游者還對家庭極其依賴。從在校大學(xué)生月生活費(fèi)調(diào)查結(jié)果看,48.2%的大學(xué)生生活費(fèi)在兩千到兩千五區(qū)間;6.3%的大學(xué)生生活費(fèi)不足一千五;17%的大學(xué)生生活費(fèi)超過兩千五;28.5%的大學(xué)生生活費(fèi)在一千五到兩千元區(qū)間。整體來說,在校大學(xué)生有50%的學(xué)生生活費(fèi)高于兩千元,這反映出大學(xué)生普遍經(jīng)濟(jì)水平中等,可以負(fù)擔(dān)一些周邊短期旅游所需費(fèi)用。但遠(yuǎn)距離、周期長的旅游所需消費(fèi)還是比較難滿足。究其根本還是旅游市場對大學(xué)生群體的不重視,缺乏相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。2.旅游態(tài)度通過調(diào)查得出,在這378份有效問卷中,對于旅游態(tài)度這一問題的回答,“贊同”觀點(diǎn)有58.2%的大學(xué)生選擇,“不贊同”觀點(diǎn)有0.5%的大學(xué)生選擇,“非常贊同”觀點(diǎn)有30.2%的大學(xué)生選擇,“不確定”觀點(diǎn)有11.1%的大學(xué)生選擇。該項(xiàng)數(shù)據(jù)表明,當(dāng)前研究對象內(nèi)部的在校大學(xué)生,對于旅游有著較高的興趣,也間接表明了當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)生旅游市場具備著很大的發(fā)展空間。大多數(shù)的大學(xué)生還是希望多出去走走看看的,大部分家庭也贊同孩子在保證安全的前提下出去開拓眼界。3.旅游偏好在調(diào)查分析在校大學(xué)生旅游偏好后可以得出:7.4%的大學(xué)生選擇宗教文化;31.2%的大學(xué)生選擇戶外探險;25.4%的大學(xué)生選擇城市園林;72.5%的大學(xué)生選擇山水風(fēng)光;50.3%的大學(xué)生選擇飲食文化;37%的大學(xué)生選擇文物古跡;52.4%的大學(xué)生選擇民族風(fēng)情;23.3%的大學(xué)生選擇藝術(shù)文化。從結(jié)果看,山水風(fēng)光、民族風(fēng)情和飲食文化對在校大學(xué)生的吸引力是最大的。因?yàn)槁糜尉褪菫榱祟I(lǐng)略當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、品嘗當(dāng)?shù)孛朗场Ⅲw驗(yàn)特有的民族風(fēng)情,旅游在根本上是一種主要以獲得愉悅為目的的審美過程和自娛過程。4.旅游項(xiàng)目類型偏好通過剖析在校大學(xué)生對旅游目的地項(xiàng)目類型愛好可知,有46.6%的大學(xué)生熱衷運(yùn)動和探險類的項(xiàng)目;有71.4%的大學(xué)生熱衷于參觀類項(xiàng)目;有12.7%的大學(xué)生熱衷于科研學(xué)習(xí)類項(xiàng)目;有54%的大學(xué)生熱衷于參與性項(xiàng)目。顯而易見,大學(xué)生興趣普遍集中在娛樂類和游覽類項(xiàng)目上。大學(xué)是步入社會的第一個階段,大學(xué)生喜歡用眼睛來觀察,用親身體驗(yàn)來了解自己之前未接觸過的事物,所以對旅游項(xiàng)目的需求更偏好參觀游覽類和親身參與性娛樂項(xiàng)目。5.旅游動機(jī)基于旅游者旅游動機(jī)著手推進(jìn)研究工作,整理出如下數(shù)據(jù):14.8%的大學(xué)生選擇加入集體活動,6.9%的大學(xué)生選擇消遣時間,16.9%的大學(xué)生選擇拓展人際關(guān)系網(wǎng),86.2%的大學(xué)生選擇放松身心,2.1%的大學(xué)生選擇探親訪友,57.7%的大學(xué)生選擇開闊眼界,54.5%的大學(xué)生選擇陶冶情操,64.6%的大學(xué)生選擇體驗(yàn)生活。從調(diào)查結(jié)果看,放松身心、體驗(yàn)生活、開拓眼界、陶冶情操是在校大學(xué)生外出旅游的主要原因。當(dāng)代大學(xué)生處于激烈的社會競爭環(huán)境下,因此放松身心、陶冶情操成為一大旅游動機(jī)。因?yàn)榇髮W(xué)的學(xué)習(xí)生活相對自由,所以有了很多的空閑時間去釋放十多年寒窗苦讀的壓力,所以偏好的動機(jī)類型大多數(shù)以放松心情開拓眼界的項(xiàng)目為主。6.旅游時機(jī)從在校大學(xué)生外出旅游時間段進(jìn)行研究,研究表明:選擇“寒暑假”占75.7%,1.6%為中秋;47.6%為十一黃金周;18.5%為五一;2.6%為工作日;3.2%為清明;2.6%為端午;11.6%為春節(jié);21.2%為雙休日;5.3%為元旦;22.2%為其他。顯而易見,大學(xué)生外出旅游的高峰期是十一黃金周和寒暑假。大學(xué)生大多比較偏向時間段偏長的旅游,這樣可以有充分的時間去了解當(dāng)?shù)靥厣幕?,品嘗當(dāng)?shù)孛朗?,相比于短期游的快?jié)奏,他們更喜歡慢節(jié)奏隨心所欲的玩耍。其次傳統(tǒng)節(jié)日出行選擇少是因?yàn)榇蠖鄶?shù)家庭注重中華傳統(tǒng)節(jié)日,比如中秋節(jié)和春節(jié)時就該全家在一起團(tuán)團(tuán)圓圓。7.旅游經(jīng)費(fèi)來源根據(jù)旅游經(jīng)費(fèi)來源調(diào)查結(jié)果看,43.4%的大學(xué)生選擇用“兼職”打工的錢支付旅游費(fèi)用;1.6%的大學(xué)生選擇用“活動經(jīng)費(fèi)”支付旅游費(fèi)用;60.2%的大學(xué)生選擇向家長伸手要;3.7%的大學(xué)生選擇用“獎學(xué)金”支付旅游費(fèi)用;44.4%的大學(xué)生選擇通過“平時節(jié)儉”攢下旅游費(fèi)用;13.2%的大學(xué)生選擇了“其他”渠道。以由相關(guān)數(shù)據(jù)可知,雖然在校大學(xué)生進(jìn)行外出旅游的主要經(jīng)濟(jì)來源豐富多樣,但家庭占據(jù)多半。主要原因是大學(xué)生沒有穩(wěn)定工作,沒有經(jīng)濟(jì)來源,而且當(dāng)前旅游產(chǎn)品價格高,就算平時節(jié)儉或通過兼職來獲取一些資金也是不太夠的,所以還是需要家庭的支持。8.旅游消費(fèi)項(xiàng)目從旅游消費(fèi)主要項(xiàng)目花銷問題調(diào)查看,72%的占比為“餐飲”;57.7%的占比為交通;72.5%的占比為“住宿”;36%的占比為“娛樂”;52.9%的占比為“門票”,33.9%的占比為“購物”。由此可看出,大學(xué)生比較喜歡品嘗當(dāng)?shù)孛朗?,在飲食方面的花銷很大。但問題是住宿、交通、門票三者占比過于大,說明在這些方面旅游市場還沒有開發(fā)出一種適合大學(xué)生的低成本旅游,過多的資金浪費(fèi)在了路上,使得旅游體驗(yàn)沒有達(dá)到最佳。9.出游形式通過調(diào)查在校大學(xué)生出游方式可知,大學(xué)生有9.5%會選擇跟團(tuán);50.3%的大學(xué)生會選擇陪同家人一起;18%的大學(xué)生會選擇獨(dú)自前往;7.4%的學(xué)生會選擇學(xué)校組織;91%的學(xué)生會選擇朋友結(jié)伴。當(dāng)然,和家人、朋友外出旅游是兩大主流形式。這充分說明了社會環(huán)境中家庭環(huán)境和學(xué)校氛圍對學(xué)生出游決策的影響,而且大學(xué)生正是組成自己朋友圈的階段,對于家人,他們更喜歡與同齡人一起旅游。10.住宿方式對于住宿方式的問題,勾選“星級酒店”人數(shù)占本次問卷調(diào)查總?cè)藬?shù)的2.1個百分點(diǎn);選擇“經(jīng)濟(jì)型酒店”的人數(shù)占本次問卷調(diào)查總?cè)藬?shù)的64.6個百分點(diǎn);選擇“招待所”的人數(shù)占本次問卷調(diào)查總?cè)藬?shù)的12.7%,有6.3%的學(xué)生選擇“其他”,14.3%的學(xué)生選擇“同學(xué)親友家”。當(dāng)前,在校大學(xué)生整體算是低消費(fèi)者群體,外出旅游的資金和來源過于局限。因此,在消費(fèi)時,在校大學(xué)生會較為注重性價比。所以選擇既便宜又衛(wèi)生的經(jīng)濟(jì)型酒店的學(xué)生占大多數(shù)。出現(xiàn)這樣問題的原因是旅游行業(yè)大學(xué)生旅游市場發(fā)展不健全,對于在校大學(xué)生學(xué)生并沒有一些優(yōu)惠的措施。11.就餐方式通過調(diào)查大學(xué)生旅游期間就餐方式,可以得出:去“高檔餐廳”及“其他”的學(xué)生各占5%;選擇“親戚朋友家”的學(xué)生占2.6%;“KFC類快餐”的占5.3%;“小眾化飯店”及“特色小吃店”占比最多,分別為19%和72.1%;由此可以看出,大學(xué)生外出旅游主要為了品嘗當(dāng)?shù)靥厣〕?;“小眾化飯店”因?yàn)槠洫?dú)具特色而產(chǎn)生的魅力也吸引了小部分抱著“獵奇”心態(tài)的學(xué)生去品嘗;“高檔餐廳”因?yàn)橄M(fèi)太高幾乎沒人去;“KFC類快餐”因?yàn)楦鞯囟加?,所以選擇就餐的人也不多。12.旅游信息獲取渠道從調(diào)查結(jié)果看,79.4%比重是“網(wǎng)絡(luò)”,32.3%比重是“傳統(tǒng)媒介”,15.9%比重是“其他”,18%比重是“旅行社”,35.4%比重是“報刊/書籍”。這代表,在校大學(xué)生對于旅游信息的獲取主要以“網(wǎng)絡(luò)”為途徑。這也給想要發(fā)展在校大學(xué)生旅游市場的旅游企業(yè)們提供了很好的宣傳建議,通過網(wǎng)絡(luò)宣傳更能讓大學(xué)生們注意到自己的旅游產(chǎn)品。(三)小結(jié)在上文所述數(shù)據(jù)調(diào)查后,筆者對S師范大學(xué)的在校大學(xué)生群體旅游行為具備的特征進(jìn)行了歸納總結(jié),在下文闡述:1、本次調(diào)查過程中,該學(xué)校的在校大學(xué)生群體針對外出旅游的意愿較強(qiáng),本次調(diào)查過程中,有超過2/3的人想進(jìn)行外出旅游行為,調(diào)查問卷的總?cè)藬?shù)中有84%的人數(shù)對外出旅游表示認(rèn)可。2、在校大學(xué)生外出旅游的動機(jī)和目的各不相同,但是其求知欲、審美和情感是主要驅(qū)動因素。3、在外出旅游過程中,在校大學(xué)生普遍對民俗文化風(fēng)情、文物古跡、游山玩水、飲食文化表現(xiàn)出濃厚興趣。4、對于外出旅游信息的獲取,在校大學(xué)生普遍以報刊/書籍、互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒介為主要方式。5、在校大學(xué)生外出旅游資金集中從日常節(jié)儉、家人資助和打工兼職來獲取。6、在校大學(xué)生的空閑時間會比上班族多出許多,但是他們在旅游時普遍會選擇同一時間段。7、和其他旅游群體相比,在校大學(xué)生喜歡和家人朋友享受游玩樂趣。三、在校大學(xué)生旅游市場開發(fā)存在的問題和針對性的對策通過問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)和結(jié)果可知,S師范大學(xué)在校大學(xué)生的旅游市場是一個較為龐大的市場,具備著較大的發(fā)展空間,但是目前而言,開發(fā)程度不足,并且在具體的開發(fā)過程中,工作還需要進(jìn)一步的完善。從問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果可以了解到S師范大學(xué)在校大學(xué)生的旅游出行方式、旅游動機(jī)、旅游時間段、旅游消費(fèi)需求等相關(guān)信息。然而,在拓展大學(xué)生旅游市場方面,還具有諸多不足,就這些問題的成因進(jìn)行深入的了解和研究,并針對性的提出,對旅游市場開發(fā)的中肯意見。(一)大學(xué)生旅游市場開發(fā)存在的問題1.旅游市場缺乏專門針對大學(xué)生的旅游項(xiàng)目開發(fā)從現(xiàn)階段形勢看,旅游企業(yè)并沒有意識到對大學(xué)生旅游市場開發(fā)的重要性。政府對于開發(fā)大學(xué)生旅游市場的了解程度和重視力度也不足。經(jīng)過調(diào)查,在校大學(xué)生外出旅游的主要花費(fèi)都是在交通、門票和住宿上,從側(cè)面說明了目前市場缺乏專門針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品及線路。在校大學(xué)生是比較喜歡標(biāo)新立異的群體,喜歡追求新鮮的事物,從這點(diǎn)來看,現(xiàn)在市場上的旅游產(chǎn)品大多都是“夕陽紅旅游”以及跟團(tuán)游,而這些旅游項(xiàng)目很少能帶給他們新鮮的旅游體驗(yàn)。而且大學(xué)生喜歡自由,并不喜歡跟團(tuán)游被束縛的感覺。所以大學(xué)生為了放松身心享樂而出游的意愿就不會那么強(qiáng)烈。2.旅游企業(yè)營銷不到位通過收集旅游信息獲取渠道的結(jié)果,表現(xiàn)出來大學(xué)生主要通過網(wǎng)絡(luò)的手段來查找并接收信息。但是現(xiàn)在旅游企業(yè)認(rèn)為旅游市場的主體受眾是中老年人群,所以在宣傳手段上大多還選擇傳統(tǒng)的電視、報刊和旅行社。這樣很難吸引到大學(xué)生的注意,對大學(xué)生旅游市場的開發(fā)是極為不利的。3.大學(xué)生旅游市場混亂大學(xué)生主要的旅游方式為自助游,他們反感旅行團(tuán)把時間浪費(fèi)在購物和一成不變的路線上的旅游方式,所以有些人就抓住大學(xué)生這些特點(diǎn),在節(jié)假日推出自助游,為了降低成本,在出行上選擇安全系數(shù)較低的交通工具,自己獲取更大利潤的同時卻沒有把學(xué)生的安全當(dāng)一回事。大學(xué)生群體由于缺乏社會經(jīng)驗(yàn),心智尚未完全成熟,導(dǎo)致大學(xué)生群體在單獨(dú)外出旅游的過程中,很容易產(chǎn)生危險事件,自身的基本合法權(quán)益難以得到有效的保障。從這一方面來說,旅游業(yè)應(yīng)該杜絕這類情況的產(chǎn)生。其次,面對大學(xué)生時旅游地的服務(wù)質(zhì)量也有待提高。多數(shù)人認(rèn)為大學(xué)生群體沒有什么消費(fèi)能力,在他們身上能獲得的利潤有限,便出現(xiàn)對大學(xué)生不理不睬的行為。這樣的區(qū)別對待容易讓大學(xué)生還未健全的心理產(chǎn)生落差,進(jìn)而對該旅游企業(yè)產(chǎn)生不好的印象。長遠(yuǎn)考慮,大學(xué)生群體成長為中年人群體之后在做出旅游決策時會自動排除該企業(yè)。(二)具體的開發(fā)意見1.旅游企業(yè)設(shè)計有針對性的旅游特色產(chǎn)品就大學(xué)生旅游市場,政府及相關(guān)旅游企業(yè)應(yīng)對其加強(qiáng)關(guān)注。收集大學(xué)生旅游市場調(diào)查信息來制定適合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品,既滿足當(dāng)代大學(xué)生的旅游需求,又在大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)承受范圍之內(nèi)??梢岳么髮W(xué)生喜歡與同齡人一起旅游的特點(diǎn),開發(fā)一個大學(xué)生旅游團(tuán),參與者全是在校大學(xué)生,在結(jié)交朋友的同時還能實(shí)現(xiàn)同齡人一起旅游的意向。把握大學(xué)生這個年齡段的特點(diǎn),結(jié)合文化旅游,推出特色文化主題樂園或文化創(chuàng)意園,將開放性、參與性融入旅游產(chǎn)品。一款自由度高的游戲會受到年輕人的追捧,那么一款自由度、參與度高的旅游產(chǎn)品也會備受好評。2.加強(qiáng)大學(xué)生旅游市場的營銷在市場營銷的方面,旅游企業(yè)除了通過網(wǎng)絡(luò)自媒體的傳播,還可以設(shè)計一款自己景區(qū)的APP,這方面可以借鑒迪士尼樂園,里面包含對景區(qū)的簡介、設(shè)施的介紹以及推薦的游玩路線等。在宣傳方面可以通過各大高校的社交媒體發(fā)布信息,比如在微信群發(fā)送一些朋友圈集贊可以打折的消息,這樣既宣傳了自己的旅游產(chǎn)品,又能吸引大學(xué)生出游。還可以與校方合作,進(jìn)入校園進(jìn)行營銷,例如與思政課結(jié)合,宣揚(yáng)“紅色旅游”;還可以與大學(xué)內(nèi)相關(guān)專業(yè)結(jié)合,例如與旅游管理或播音主持專業(yè)合辦,投資舉辦校級導(dǎo)游大賽,獎品為景區(qū)幾日游諸如此類。定期與學(xué)校聯(lián)合開展講座,介紹自己景區(qū)的同時普及旅游知識,提高企業(yè)知名度,讓自身特色旅游產(chǎn)品進(jìn)入大學(xué)生的視線。3.對學(xué)生進(jìn)行安全教育旅游企業(yè)可以與學(xué)校合作到大學(xué)開講座,為大學(xué)生普及相關(guān)旅游安全知識,提高大學(xué)生對于旅游的審美能力,開闊他們眼界,不僅局限于享樂,要對文化旅游產(chǎn)生興趣,提升大學(xué)生內(nèi)涵。同時整頓業(yè)內(nèi)風(fēng)氣,大型企業(yè)聯(lián)合制定規(guī)章制度,為大學(xué)生旅游的安全保駕護(hù)航;學(xué)校普及出行安全知識教育,防止上當(dāng)受騙或被騙入傳銷組織;建立完善的溝通體系,節(jié)假日放假前要求學(xué)生填報行程及應(yīng)急聯(lián)系方式。對旅游企業(yè)的員工進(jìn)行定期培訓(xùn),服務(wù)行業(yè)無論對誰都要有服務(wù)的態(tài)度,讓消費(fèi)者的權(quán)益受到保護(hù)。四、結(jié)論本文以S師范大學(xué)作為主要的研究對象,針對當(dāng)?shù)氐脑谛4髮W(xué)生旅游行為的具體特征進(jìn)行深入的研究和分析,得到了以下結(jié)論:1、S師范大學(xué)在校大學(xué)生旅游行為主要集中在參與性娛樂和游覽上,動機(jī)五花八門。2、S師范大學(xué)內(nèi)部的在校大學(xué)生獲取旅游相關(guān)信息的主要來源是來源于網(wǎng)絡(luò),也有些是從朋友和傳統(tǒng)媒介渠道獲取。3、S師范大學(xué)的在校大學(xué)生在旅游出行時間基本集中于十一期間或寒暑假期間。4、在校大學(xué)生是一個中低消費(fèi)群體,外出旅游比較看重性價比,這一點(diǎn)在旅游交通方式、旅游購物和飲食方面有所顯現(xiàn)。本次通過對S師范大學(xué)在校大學(xué)生群體旅游行為進(jìn)行研究,對S師范大學(xué)在校大學(xué)生群體的旅游市場具體情況進(jìn)一步研究,在旅游部門和政府政策的大力支持下,高校應(yīng)對大學(xué)生做好外出旅游安全教育工作。在旅游定價上,主打低價策略;在外出旅游費(fèi)用的籌集上,通過獎學(xué)金和打工兼職的方式。另外,本次的研究工作開展還存在許多疏漏,筆者只是對S師范大學(xué)在校大學(xué)生作出研究,并沒有涉及到其他地域,難以以點(diǎn)及面反映其他地區(qū)在校大學(xué)生外出旅游情況。在今后的研究中,筆者將繼續(xù)努力,不斷完善。
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