2023年商務禮儀知識競賽真題模擬匯編（共735題）

2023年商務禮儀知識競賽真題模擬匯編

（共735題）

1、如果在書寫MaryWhite（瑪麗?懷特）時，下面哪種是合乎禮儀規(guī)范的：（）（單選題）

A.M.N

B.Mary.W

C.M.White

試題答案：C

2、在辦公信息化的進程中，越來越多的辦公室內(nèi)配備了電腦，在對使用公用電腦上，應該注意:

（）（單選題）

A.學會保養(yǎng)電腦，有時間對電腦做殺毒處理

B.多看同事的文件來幫助自己學習，不管是否涉及到有關隱私問題

C.工作期間為調(diào)節(jié)情緒可適當玩會電腦游戲

試題答案：A

3、下列關于語言禮儀正確的有（）（多選題）

A.商務交往中應該遵循“六不問原則”；

B.語言要正規(guī)標準；

C.商務語言的特點：“少說多聽”；

D.雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”一談天氣。

試題答案：A,B,C,D

4、表情神態(tài)是展現(xiàn)員工良好形象的重要途徑。下列對表情神態(tài)表述錯誤的是（）（單選題）

A.面對他人時，神態(tài)真誠熱情而不過分親昵

B.表情親切自然而不緊張拘泥，眼神專注大方而不四處游動

C.與人交流時，注視對方的上半身

D.微笑是工作時的標準表情，應是發(fā)自內(nèi)心的笑，笑得真誠、適度、合時宜

試題答案：C

5、小型會議主要有以下哪幾種（）。（多選題）

A.面門設座

B.自由擇座

C.依景設座

D.靠窗設座

試題答案：A,B.C

6、對方不接電話時，可能是接手機不方便，注意連續(xù)撥打不要超過（）。（單選題）

A.兩次

B.三次

C.四次

D.五次

試題答案：B

7、在一些國家見到小孩的時候會拍拍他的頭或撫摸一下作為問候，但是有些國家拍頭部卻意味

侮辱，正如：（）（單選題）

A.巴西

B.馬來西亞

C.美國

試題答案：B

8、下面關于商務社交禮儀不甚規(guī)范的是：（）（單選題）

A.在跳舞時只和某位男士或某位女士跳是不禮貌的

B.在家庭晚會上呆多久都沒有關系

C.到朋友家做客理應帶小孩前行

試題答案：B

9、下面關于商務社交禮儀不甚規(guī)范的是：（）（單選題）

A.在跳舞時只和某位男士或某位女士跳是不禮貌的

B.在家庭晚會上呆多久都沒有關系

C.到朋友家做客理應帶小孩前行

試題答案：B

10、（）既是社會行為的規(guī)范，也是社會道德的規(guī)范。（單選題）

A.道德制度

B.禮儀活動

C.禮儀制度

D.道德行為

試題答案：C

11、在談判中桌子縱向開門的時候，進門左側(cè)是（）。（單選題）

A.客人

B.花籃

C.主人

D.記者

試題答案：C

12、一般情況下，（）先掛電話，或者誰先來電誰先掛電話。（單選題）

A.女士

B.說完事情后

C.撥叫方

D.尊者、職位高的、女士

試題答案：D

13、()是社交的開始。(單選題)

A.問候

B.交換名片

C.記住名字

D.吃飯

試題答案：C

14、當別人需要額外幫助時，作為同事的你，你最好：()(單選題)

A.雖然不是份內(nèi)的事，但也要積極地主動地參考

B.一直等到別人發(fā)出求救信號之后再去幫他

C.既不是份內(nèi)之事，可以置之不理

試題答案：A

15、送名片的方式是()o(單選題)

A.雙手或者用右手

B.雙手

C.右手

D.左手

試題答案：B

16、西餐中以()為第一順序(單選題)

A.男主人

B.女主人

C.男客人

D.女客人

試題答案：B

17、上水果、雞、龍蝦時?，一般會送上一只小的水碗，其中飄著檸檬片或者玫瑰花瓣，這是O。

（單選題）

A.洗指碗

B.碗

C.餐盤

試題答案：A

18、要想安排好一次成功的、令外賓滿意的跨國會議，首先要做好的工作是（）。（單選題）

A.對外賓進行熱烈的迎接

B.籌備好豐盛的宴餐

C.收集有關外賓生活習慣的種種信息，了解不同國家的風土人情和生活禁忌

D.為外賓準備好舒適的房間

試題答案：C

19、拒收禮品應當在受贈時當場進行，盡量不要事后退還。如果當時的情況不允許當面退禮，則

應（）。（多選題）

A.事后24小時內(nèi)

B.或?qū)⒍Y品登記上交

C.或?qū)⒍Y品退還

D.應向送禮者說明拒收理由，并致以謝意

試題答案：A,B,C,D

20、要想安排好一次成功的、令外賓滿意的跨國會議，首先要做好的工作是（）。（單選題）

A.對外賓進行熱烈的迎接

B.籌備好豐盛的宴餐

C.收集有關外賓生活習慣的種種信息，了解不同國家的風土人情和生活禁忌

I）.為外賓準備好舒適的房間

試題答案：C

21、參加涉外自助餐時，取用食物的得體方式是()(單選題)

A.按涼菜、熱菜、點心和水果的順序分盤取用

B.為減少取菜次數(shù)，應盡量把各種菜品裝在同一個盤里

C.一次多取用幾盤菜品，擱在餐桌上以方便別人同時享用

試題答案：A

22、商務活動中，個人手部應注意()?(多選題)

A.要勤洗手，注意手部清潔

B.勤剪指甲

C.女士允許美甲，以莊重為宜

D.男士可以手部紋身

試題答案：A,B

23、穿西裝時，襯衣袖口應露出()?(單選題)

A.1厘米

B.2厘米

C.3厘米

D.4厘米

試題答案：A

24、尊者在行進過程中次尊者要()?(單選題)

A.主動問候

B.避讓

C.主動響應

D.半步陪同

試題答案：B

25、正式場合著裝，整體不應超過()種顏色。(單選題)

A.兩

B.三

C.四

試題答案：B

26、在希臘進行商務活動，切記（），這是他們最忌諱的動作。（單選題）

A.單個手指不可指向人

B.手背面不可對著別人

C.手掌心不可對著別人

D.不可豎大姆指

試題答案：C

27、黨政信息的特點不包括哪點？（）（單選題）

A.真實性

B.時效性

C.服務性

D.多樣性

試題答案：D

28、介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是（）=（單選題）

A.介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹男士，后介紹女士

B.介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，后介紹女士，

C.介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后介紹未婚者

D.介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓

試題答案：C

29、在沒有特殊情況時，上下樓應（）行進。（單選題）

A.靠右側(cè)單行

B.靠左側(cè)單行

C.靠右側(cè)并排

D.靠左側(cè)并排

試題答案：A

30、當有發(fā)言者正在進行發(fā)言而你對其所述十分迷惑時，你應該().(單選題)

A.向坐在你旁邊的與會者詢問

B.直接向發(fā)言者提出自己的疑問

C.向其他與會者發(fā)牢騷，尋求共同的感受

D.把有疑問的地方記錄下來，會下了解

試題答案：D

31、()是公務員在實際工作中往往以稱呼姓名為平時打招呼、示意問好的主要方式，但一般限

于同事、熟人之間。(單選題)

A.職務性稱呼

B.姓名性稱呼

C.代號性稱呼

D.生活化稱呼

試題答案：B

32、小型會議排座的具體形式有()?(多選題)

A.自由擇座

B.面門擇座

C.依人擇座

D.依景擇座

試題答案：A,B.D

33、正確的坐姿分別有()o(多選題)

A.入座時要穩(wěn)、要輕

B.面帶笑容，雙目平視

C.雙肩放松平正

D.坐在椅子上，要立腰

試題答案：A,B,C,D

34、在商務會餐中，貴賓的位置應安排在().(單選題)

A.主人的左側(cè)

B.主人的右側(cè)

C.都可以

試題答案：B

35、從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于：()(單選題)

A.耳部

B.頸部

C.腰部

D.肩部

試題答案：D

36、引路時，應走在客人的()處。(單選題)

A.左前方2.3步

B.右前方的2.3步

C.左前方3.4步

D.右前方的3.4步

試題答案：B

37、如果你進行一次事務、公務性拜訪，那么最佳的時間長短是().(單選題)

A.根據(jù)事情自由決定

B.20分鐘到40分鐘

C.30分鐘到60分鐘

D.60分鐘到90分鐘

試題答案：A

38、表達尊重的核心在禮賓順序上一個是（），一個是（）。尊者優(yōu)先，學會要避讓。（多選題）

A.優(yōu)先原則

B.主導原則

C.避讓原則

D.主動原則

試題答案：A.C

39、下列套餐中，正確的上菜順序應該是（）①湯②熱炒③主食④冷盤⑤果盤（單選題）

A.④②③①⑤

B.④③⑤①②

C.①④③②⑤

試題答案：A

40、穿鞋禁忌是（）（單選題）

A.白皮鞋穿黑襪子

B.黑皮鞋穿黑襪子

C.黑皮鞋穿白襪子

D.白皮鞋穿白襪子

試題答案：C

41、以下關于商務禮儀交往中接名片的要求，說法正確的是（）。（多選題）

A.站起來，雙手接

B.注視名片1-3秒以示尊重

C.名片放在名片夾，忌隨手亂放

D.當場在對方名片上寫備忘事情

試題答案：A.B.C

42、在商務餐中，如果在你的餐巾前有四個杯子，大杯，中杯，小杯以及高腳杯，那么紅葡萄酒

應該用（）裝。（單選題）

A.大杯

B.中杯

C.小杯

D.高腳杯

試題答案：B

43、以下不屬于標準行姿的是（）（單選題）

A.身挺直，收腹立腰，重心稍前傾

B.行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長

C.雙臂大甩手，腳擦地面

D.兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地

試題答案：C

44、男員工領帶應緊貼襯衫領口正中，長度以在（）為宜（單選題）

A.第三個襯衫扣上

B.第四個襯衫扣上下

C.皮帶扣上下緣之間

D.皮帶扣以上

試題答案：C

45、未蓄須者，切忌胡子拉磴去參加各種社交活動，尤其是（）,因為這是對他人不敬的行為。

（單選題）

A.拜訪親友

B.參加會議

C.娛樂聯(lián)歡

D.外事活動

試題答案：D

46、在飯店旅館住宿時，不應穿（）出現(xiàn)在公共場所。（單選題）

A.西裝

B.休閑裝

C.睡衣和拖鞋

試題答案：C

47、了解對方（）包括：車票、機票、返程，切勿擅自改時間。（單選題）

A.行程

B.開支

C.游玩

D.會議

試題答案：A

48、2009年2月1日，區(qū)政務服務中心在全國率先啟動什么機構，對重大項目實行貼身審批服

務、按需服務？（）（單選題）

A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心

B.行政審批服務流動中心

C.村（社區(qū)）便民服務室

D.流動便民服務中心

試題答案：B

49、服裝設計的三大要素是（）o（多選題）

A.造型

B.時尚

C.色彩

D.材質(zhì)

E.布料

試題答案：A,C,D

50、用西餐完畢時刀叉擺放方法應該是（）。（單選題）

A.并排放在盤子上

B.交叉放在盤子上

C.隨意放在桌子上

試題答案：B

51、當會場中人聲（）時，則意味著你該壓縮內(nèi)容，盡快結束了。（單選題）

A.漸小

B.漸大

C.不變

D.中斷

試題答案：B

52、退席禮儀有（）o（多選題）

A.自右離開

B.起身輕穩(wěn)

C.自左離開

D.站好再走

試題答案：B,C,D

53、跨國會議的座位安排應（）.（單選題）

A.以右為主，以左為輔

B.以中為主，以兩邊為輔

C.以左為主，以右為輔

D.以兩邊為主，以中為輔

試題答案：A

54、公用名片的內(nèi)容主要由（）.（多選題）

A.具體歸屬

B.本人稱呼

C.工作年限

D.聯(lián)系方式

試題答案：A,B,D

55、13與星期五在（）教中是不吉利的，安排活動時應格外注意。（單選題）

A.佛教

B.基督教

C.伊斯蘭教

試題答案：B

56、演講從整體上說，應注意（）。（多選題）

A.突出重點

B.文采豐富

C.通俗易懂

D.詳盡具體

試題答案：A.C

57、辦公室是我們工作的主要場所，因此處理好辦公室里的關系，有一個良好的工作環(huán)境同樣重

要，以下辦公室里的行為不符合商務禮儀的是：（）（單選題）

A.”時間就是生命"，因此守時是很重要的

B.在辦公室里應愛惜辦公用品，用完后應妥善處理，以方便下一個人使用

C.不要談及私人問題

D.午睡時不要打擾到別人，所以可以不用鎖門，免得弄出聲音

試題答案：D

58、探望病人的時間長短大約（）較為適宜。（單選題）

A.1—10分鐘

B.10—30分鐘

C.半個小時以上

試題答案：A

59、誠實守信是市場經(jīng)濟的基礎性、根本性、全局性的原則。今天面臨的誠信缺失的原因有：（）。

（多選題）

A.市場經(jīng)濟起步不久，體制不成熟、不完善

B.道德教育力度不夠

C.誠信原則植根的社會存在發(fā)生了變化

D.社會主義制度的問題

試題答案：A,B.C

60、會客時上座位置排列的幾個要點是（）（單選題）

A.面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上

B.面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上

C.面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上

D.面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

試題答案：A

61、（）茶具經(jīng)久耐用，攜帶方便，實用性強。（單選題）

A.搪瓷

B.金屬

C.陶土

D.瓷器

試題答案：A

62、公民在（）方面的認同，有助于樹立起共同目標，激發(fā)為共同理想奮斗的熱情和信心。（單

選題）

A.政策方面

B.政治價值

C.外在形象

D.體制方面

試題答案：B

63、公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素（）（單選題）

A.單位、部門、職務、電話

B.單位、部門、地址、姓名

C.姓名、部門、職務、電話

D.單位、部門、職務、姓名

試題答案：D

64、以下選項中正確的有（）。（多選題）

A.員工上崗前必須穿著公司規(guī)定的工衣，并扣好紐扣

B.工衣上不可有破洞、折皺，注意去灰、去頭屑

C.員工必須將工牌佩戴于左胸部位，不得被衣服或其它東西掩蓋

D.工衣的衣褲袋內(nèi)不可裝多余的東西，以保持工衣線條的美觀合身

試題答案：A,B,C,D

65、作為一個忠于職守的公務員，當然首先要對自己的事業(yè)忠誠。忠誠是一個抽象的概念，在現(xiàn)

實工作中它主要表現(xiàn)為以下三個方面：（）。（多選題）

A.愛崗敬業(yè)

B.強烈的事業(yè)心

C.高度的責任感

D.謀大事，做實事

試題答案：A.B.C

66、以下關于就餐禮儀的說法正確的是（）。（多選題）

A.做好飯前功課

B.注意口味喜好、民族禁忌

C.尊者先入座

D.為了表示熱情，需主動給客人夾菜

試題答案:A,B.C

67、商務男士穿著服裝正確的是（）?（單選題）

A.穿深色條紋襯衫

B.穿花襯衫白西服

C.穿韓版襯衫，下擺露在外面

D.小西裝配運動鞋

試題答案：A

68、面帶真誠，自然，由衷的微笑，可以展示一個人的（）.（單選題）

A.相貌

B.精神

C.風韻

D.風度

試題答案：D

69、以下不適合公務場合的著裝是（）（單選題）

A.套裝

B.制服

C.時裝

D.長褲、長袖襯衫

試題答案：C

70、臨時性會議中的長期會議長度一般說來會在（）范圍。（單選題）

A.30~90分鐘

B.30^120分鐘

C.一天

D.一天以上

試題答案：D

71、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該（）。（單選題）

A.先問清對方是誰；

B.先告訴對方他找的人不在；

C.先問對方有什么事；

D.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。

試題答案：B

72、當人們在工作之余，身穿一套牛仔服、足蹬一雙旅游鞋前去風景區(qū)觀光游覽；或是頭扎發(fā)帶、

身著潔白短小的網(wǎng)球裙，在網(wǎng)球場上奮力揮拍擊球，這都（）。（單選題）

A.同環(huán)境非常協(xié)調(diào)一致

B.同環(huán)境不協(xié)調(diào)一致

C.和公務員的身份不相稱

D.讓人挑剔

試題答案：A

73、利用記憶規(guī)律，運用聯(lián)想法記名字，比如看到張慕先可以想到。的《勉侄書》中：“夫志

當存高遠，慕先賢，絕情欲”。（單選題）

A.韓愈

B.蘇軾

C.劉備

D.諸葛亮

試題答案：D

74、送請柬給對方需要提前（）.（單選題）

A.2天

B.3-5天

C.1周

D.2周

試題答案：C

75、（）說過：“人不可以不飾，不飾無貌，無貌不敬，無禮不立”。（單選題）

A.孔子

B.老子

C.孟子

試題答案：A

76、特征是窄額頭、寬下巴的是（）o（單選題）

A.圓形臉

B.鵝蛋臉

C.梨形臉

試題答案：C

77、握手時（）。（單選題）

A.用左手

B.戴著墨鏡

C.使用雙手與異性握手

D.時間不超過三秒

試題答案：D

78、下列關于信函的禮儀不正確的一項是：（）（單選題）

A.寫給私人的重要信件，不論寄往家中還是辦公室都應在信封收信人后面寫上“親啟”兩字

B.托人捎帶信件，除非有特殊內(nèi)容外，一般不封口

C.信蒯中，稱呼應寫在信紙的第一行頂格，后面應加上冒號

試題答案：A

79、見面打招呼時，一般由（）問候女士。（單選題）

A.男士

B.長者

C.職位高的

D.己婚的

試題答案：A

80、工作餐按用餐時間可分為（）o（多選題）

A.早餐

B.午餐

C.晚餐

D.宵夜

試題答案：A,B,C,D

81、公務員舉止禮儀的基本規(guī)范。。（多選題）

A.舉止得體

B.舉止優(yōu)雅

C.舉止適度

D.舉止風度

試題答案：A,C,D

82、就坐時，以下正確的姿勢是（）o（單選題）

A.坐在椅子上前俯后仰蹺二郎腿

B.雙手抱于胸前或半躺半坐

C.腰要挺直，不要趴在臺上

試題答案：C

83、禮儀是一個人性格、文化程度、道德修養(yǎng)和什么的外化？（）（單選題）

A.儀容儀表

B.服飾打扮

C.氣質(zhì)

試題答案：C

84、國際交往中，要注意要體現(xiàn)出（）,而（）是非常重要。（多選題）

A.尊重

B.事先告知

C.權力

D.驚喜

試題答案：A.C

85、收到客人來電的情況下，應該響鈴幾聲接話為最佳？（）（單選題）

A.馬上接聽

B.響鈴兩聲后接聽

C.響鈴三聲后接聽

試題答案：B

86、當有發(fā)言者正在進行發(fā)言而你對其所述十分迷惑時，你應該（）.（單選題）

A.向坐在你旁邊的與會者詢問

B.直接向發(fā)言者提出自己的疑問

C.向其他與會者發(fā)牢騷，尋求共同的感受

D.把有疑問的地方記錄下來，會下了解

試題答案：D

87、按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的？（）（單選題）

A.先將自己想做的工作以重要程度為標準分類

B.其次以緊急程度和重要程度為標準分類

C.同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率

試題答案：C

88、禮儀站姿的要求（）。（單選題）

A.保持精神飽滿

B.斜視前方

C.可東倒西歪

試題答案：A

89、公司日常的例會最好選擇在一周的（）舉行。（單選題）

A.周二至周四

B.周一

C.周五

D.周末

試題答案：A

90、以下屬于站姿禁忌的有（）.（多選題）

A.無精打采

B.東倒西歪

C.身體倚墻

D.弓腰駝背

試題答案：A,B,C,D

91、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點煙時一支火柴最多點()支煙就該熄

滅。(單選題)

A.一支

B.兩支

C.三支

D.四支

試題答案：B

92、一般情況下，國家行政機關用于迎賓的常規(guī)地點為().(多選題)

A.交通工具?？空?/p>

B.來賓臨時下榻之處

C.東道主一方用以迎賓的常規(guī)場所

D.東道主的辦公地點門外

試題答案：A,B,C,D

93、下列哪句對男員工儀容的表述是不對的()(單選題)

A.忌留胡須，養(yǎng)成每天修面剃須的良好習慣

B.面部保持清潔，如戴眼鏡，應保持鏡片的清潔

C.保持鼻孔清潔，平視時鼻毛可稍微露于孔外

D.保持口腔清潔，不留異味，不飲酒或含有酒精的飲料

試題答案：C

94、自尊三要點包括()。(多選題)

A.尊重自我

B.尊重自己的職業(yè)

C.尊重自己所在的單位

D.尊重他人

試題答案：A.B.C

95、摩洛哥人禁忌的圖案是()(單選題)

A.孔雀

B.五角星

C.貓頭鷹

D.駱駝

試題答案：C

96、佩戴首飾原則上不應超過()件。(單選題)

A.五

B.四

C.三

D.二

試題答案：C

97、公務員著裝應體現(xiàn)什么？()(單選題)

A.休閑

B.舒適

C.緊身

D.莊重

試題答案：D

98、西餐座次安排的原則是（）（單選題）

A.男女交叉排列

B.男士相對集中在一起，女士相對集中在一起

C.熟人相對集中在一起，生人相對集中在一起

試題答案：A

99、在日常性的迎來送往活動中，（）是送別的一種慣用形式。（單選題）

A.話別

B.給聯(lián)系方式

C.送紀念品

D.餞別

試題答案：D

100、瑞典商人在參加商務宴會時，必須要戴（）（單選題）

A.黑領結

B.深色領帶

C.名片

D.白手套

試題答案：A

101、公司今年要依據(jù)每位員工完成各項指標的多少派發(fā)一些紅利給員工作為激勵，領導者的此

項激勵策略最理想的推出方式是（）o（單選題）

A.通過企業(yè)廣播

B.通過企業(yè)局域網(wǎng)

C.通過會議傳達

D.通過企業(yè)內(nèi)部期刊

試題答案：C

102、洋酒符號“X.O.”一般是在()o(單選題)

A.5年

B.12——17年

C.40年

D.40年以上

試題答案：D

103、以下關于電話禮儀的要求，說法正確的是().(多選題)

A.為了保證自己不要錯過電話，可以把電話鈴聲音量調(diào)成最大音量

B.不可以猛掛電話

C.不可以在通話過程中吃東西

D.不可以在通話過程中與他人閑聊

試題答案:B,C,D

104、在一般禮儀中，尊者進電梯在()出電梯在()?(多選題)

A.前

B.后

C.左

D.右

試題答案：A.B

105、握手時間一般()秒為宜，握手力度適中(單選題)

A.3---5

B.1——3

C.1---2

D.2——4

試題答案：A

106、在電梯里，正確的站立方向。。（單選題）

A.側(cè)身站立

B.面對電梯門站立

C.與人背對背站立

試題答案：B

107、洗完領帶后，比較符合時尚和規(guī)范的是中間有一個褶皺，俗稱（）（單選題）

A.鳳眼

B.酒窩

C.坑洞

D.褶子

試題答案：B

108、文明用語使用的頻度是指（）。（單選題）

A.使用的場合

B.使用的時間

C.使用的速度

D.使用的次數(shù)

試題答案：D

109、電話接通后，通常應等鈴聲響過（）遍，確信對方無人接后時才掛斷電話。（單選題）

A.三遍

B.五遍

C.六遍

試題答案：C

110、待客三聲（）（多選題）

A.來有迎聲

B.問有答聲

C.去有送聲

D.答有笑聲

E.熱情招待

試題答案：A.B.C

11k以下關于男士發(fā)型的要求，說法正確的是（）.（多選題）

A.前不過眉毛

B.側(cè)面不過耳朵

C.后面可以過衣領

D.可以染鮮艷的顏色

試題答案：A,B

112、如果某個小區(qū)發(fā)生了兇殺事件，我們往往會對那個小區(qū)心有余悸、退避三舍，下面可以解

釋的是。。（單選題）

A.首輪效應

B.暈輪效應

C.暗箱效應

試題答案：A

113、他人介紹時，當存在多重身份時，在組織內(nèi)部就按照（）介紹。（單選題）

A.年齡大小

B.性別

C.婚否

D.身份高低

試題答案：D

114、以下關于標準商務坐姿的要求，說法正確的是（）?（多選題）

A.上體自然挺直

B.雙肩平正放松

C.男士雙腳分開，不超過肩寬

D.女士雙膝自然并攏

試題答案：A,B,C,D

115、在與以色列公司通信（傳真或信函）時，請使用（）（單選題）

A.阿拉伯語

B.法語

C.英語

D.德語

試題答案：C

116、以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的？（）（單選題）

A.定好目標，把想做或需要做的事情寫下來

B.盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做

C.每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力

D.對每一項工作作出安排，定好最后期限

試題答案：D

117、公務禮儀的精髓：開放自信、寬厚通達、不失體面、崇尚（）。（單選題）

A.能力

B.實力

C.武力

D.親和力

試題答案：B

118、公務拜訪應注意哪些禮節(jié)？（）（多選題）

A.事先未預約就突然拜訪對方

B.強求對方提前見面

C.要注意作為的次序，不要人意坐在主人或者尊者的位谿上

D.沒有放輅煙灰缸的地點，不可隨意吸煙

試題答案：C.D

119、服務人員與服務對象所保持的最常規(guī)的服務距離是（）（單選題）

A.0.5—1.5米

B.1—3米

C.3米以外

試題答案：A

120、在沒有標出“一米線”的地方排隊，以下哪種做法是正確的？（）（單選題）

A.排在最前排的幾個人可以并列集中在柜臺處

B.排隊的人與人前后距離也應該保持在一米之外

C.給最前排的人留出足夠的操作空間

試題答案：C

121、會議開始前水牌、麥克風、茶杯由左到右的擺放順序分別是O。（單選題）

A.水牌、麥克風、茶杯

B.茶杯、麥克風、水牌

C.麥克風、水牌、茶杯

試題答案：C

122、雙邊談判的座次排列，主要有哪幾種形式（）.（多選題）

A.橫桌式

B.無桌式

C.豎桌式

試題答案：A.C

123、名片上稱謂位于名片的正中間，它包括（）（多選題）

A.所屬部門

B.姓名

C.職務

D.學術技術職稱

試題答案:A,B,C,D

124、餐具使用中公用刀叉規(guī)格一般要大于食用刀叉。（）放食盤、湯盤，左手放叉，右手放刀，

食盤上放湯勺。（單選題）

A.側(cè)面

B.左面

C.正面

D.右面

試題答案：C

125、儀容儀表對手的要求（）。（單選題）

A.不留長指甲，可涂有色指甲油

B.隨時保持清潔

C.指甲不整齊

試題答案：B

126、求職者與主考官相識之后，便要稍微收斂笑容，集中精神，（）的面容有助于求職者面試

成功。（單選題）

A.冷峻

B.平靜

C.嚴肅

D.端莊

試題答案：B

127、因特殊原因，而需要在襯衫之內(nèi)再穿背心、內(nèi)衣時，需注意的事項中，以下說法不符合原

則的是()o(單選題)

A.數(shù)量上以一件為限

B.款式上應和襯衫一樣長

C.色彩上宜與襯衫的色彩相仿

D.款式上應短于襯衫

試題答案：B

128、在國際交往中要特別注意()問題。(單選題)

A.禮貌

B.謙讓

C.守時

D.誠信

試題答案：C

129、商務交往中禮品的特征：()(多選題)

A.紀念性

B.宣傳性

C.便攜性

D.獨特性

試題答案:A,B,C,D

130、選擇禮品的原則：()(多選題)

A.送給誰

B.送什么

C.什么時間送

D.送什么地點

試題答案:A,B,C,D

131、在參加公務活動時，女士脫穿大衣時，男士應如何做？（）（單選題）

A.主動回避，注意影響

B.主動幫助，掛拿存取衣服

C.在旁邊等待，然后掛拿存取衣服

試題答案：B

132、總的來講，套裙版型的基本輪廓大體分為“H”型、“X”型、“A”型、“Y”型，以下說

法不正確的是（）.（單選題）

A.“H”型可以讓著裝者顯得優(yōu)雅，含蓄和帥氣，也可以為身材肥胖者遮丑

B.“X”型上衣多為寬松式，裙子則大都是喇叭式

C.“A”型上緊下松，在總體造型上顯得松緊有致、富有變化和動感

D.“Y”型上松下緊，令著裝者看上去亭亭玉立，端莊大方

試題答案：B

133、正式交往場合我們的儀表儀容要給人（）的感覺。（單選題）

A.隨意、整齊、干凈

B.漂亮、美觀、時■髦

C.端莊、大方、美觀

試題答案：A

134、宜使用商務禮儀的場合是（）。（單選題）

A.初次交往

B.老朋友相聚

C.夫妻之間

D.與少數(shù)民族交往

試題答案：A

135、在帶領賓客參觀時，作為一個引導者，在進出電梯時（有專人控制）你應做到：（）（單

選題）

A.放慢腳步，進電梯時讓賓客先進入，出電梯則相反

B.加快腳步，進電梯自己先進入，出電梯則相反

C.保持腳步，誰先進出都無所謂

試題答案：A

136、法國著名思想家（）說過：“我不同意你說得每一句話，但是我誓死捍衛(wèi)你說話的權力?！?/p>

（單選題）

A.伏爾泰

B.盧梭

C.羅曼羅蘭

D.德加莫蘭

試題答案：A

137、到醫(yī)院探望病人，與病人交談時不應選擇（）。（單選題）

A.輕松的話題

B.嚴肅的話題

C.有關死亡的話題

試題答案：C

138、在上下樓梯時女士應（）?（單選題）

A.先上先下

B.后上先下

C.先上后下

試題答案：B

139、觀看西方歌劇或話劇時，什么時候鼓掌是有禮貌的表現(xiàn)？（）（單選題）

A.表演到高潮時鼓掌

B.每一幕結束后鼓掌

C.表演到精彩之處鼓掌

試題答案：B

140、會議資料應由哪一方負責安排準備？（）（單選題）

A.主辦方

B.承辦方

C.根據(jù)自己專業(yè)角度安排準備

試題答案：B

141、長幼有序是一種對。的體現(xiàn)、尊重。（單選題）

A.權利

B.尊者

C.次尊者

D.年幼者

試題答案：A

142、自己想在會上提出一個觀點，但未受到會議主席的示意，你應該（）。（單選題）

A.暫時壓下，等下次申請發(fā)言

B.保持沉默

C.等會后再向會議主席提出

D.擅自站起提出

試題答案：A

143、開會期間，當你需要發(fā)言時，應該（）。（單選題）

A.打斷會議的進程，說出自己的想法

B.把所要說的話寫下來，會后交給會議司儀

C.舉手示意，征詢會議主席的許可后進行

D.先與你鄰位的與會者共同探討

試題答案：C

144、下列符合握手禮儀的是O。（單選題）

A.初次見面為表示對對方的好感，久握異性的手不放。

B.到朋友家。只與主人和熟人握手，其他點頭示意

C.邊握邊回答第三者的問題

試題答案：C

145、如何恰當?shù)亟榻B別人是商務人員必備的禮儀技巧，能夠正確地掌握先后次序是十分重要的,

通常在介紹中，下面不符合正確禮儀的是：（）（單選題）

A.首先將職位低的人介紹給職位高的人

B.首先將女性介紹給男性

C.首先將年輕者介紹給年長者

試題答案：B

146、在下面哪個國家盛行吻手禮：（）（單選題）

A.德國

B.法國

C.波蘭

試題答案：C

147、面試進門時，向面試官鞠躬行禮上半身應向前傾（）o（單選題）

A.30度

B.45度

C.60度

D.90度

試題答案：A

148、下列對轉(zhuǎn)接、代接甩話表述正確的是（）（多選題）

A.轉(zhuǎn)接他人的電話時，不要大聲呼叫，應提示對方“請稍等”

B.他人正在處理事務不能接聽電話時，應及時替受話人員代接，答復對方暫時不能接聽，請對

方稍后打來或留下姓名及聯(lián)系電話，并回答對方“稍后回復您”。

C.如對方找的人不在，先禮貌作答再向?qū)Ψ奖磉_給予幫助的意向，如“對不起，他不在，需要

我?guī)兔?？”，如對方拒絕，可以請對方留下名字及聯(lián)系甩話或請對方稍后打來。

試題答案：A,B.C

149、作為女性公務員，在著裝上特別注意的事項有：。。（多選題）

A.忌穿過露的衣服

B.忌穿過透的衣服

C.忌穿過短的衣服

D.忌穿過緊的衣服

試題答案：A,B,C,D

150、公務員的頭發(fā)要長度適中，下列說法正確的有：（）。（多選題）

A.男性公務員的頭發(fā)最長也不應當長及領口，兩側(cè)掩耳，前過額頭

B.女性公務員的頭發(fā)最好不要長過肩部，或擋住眼睛

C.留有長發(fā)的女公務員在莊重的工作場合，應暫時將長發(fā)梳成發(fā)髻

D.對公務員尤其是男性公務員來講，頭發(fā)宜短不宜長

試題答案：A,B,C,D

151、與賓客同行，通常走在來賓的（）o（單選題）

A.左右都可以

B.左前方

C.右前方

試題答案：C

152、員工別針式工號牌要端正地別在（）胸前，掛牌式工號牌掛于胸前（）位置（單選題）

A.左；正中

B.右；正中

C.左；左

D.右；右

試題答案：A

153、下列座次安排錯誤的是：（）（多選題）

A.領導面向會場口寸：右為上，左為下

B.賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)

C.簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊

D.宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手

試題答案：A.B

154、宴席座次的安排（）（多選題）

A.面門而上

B.以右為尊

C.居中而上

D.以遠而上（離門）

試題答案：A,B,C,D

155、與他人在正式場合交談時要嚴肅認真，還要注意語言的（）?（單選題）

A.準確規(guī)范

B.慢條斯理

C.聲音洪亮

試題答案：A

156、與韓國人相處時要少談或不談韓國的（）。（單選題）

A.政治

B.經(jīng)濟

C.文化

D.軍事

試題答案：A

157、握手的時間應控制在（）秒鐘左右。（單選題）

A.2

B.3

C.4

D.5

試題答案：B

158、在與同事之間相處時我們應該注意：（）（單選題）

A.女性應該在單位里盡量少說話為妙，省得招人討厭

B.當遇到困難和不幸時應多找同事敘說，讓他們安慰自己，分擔自己的不幸

C.當同事與自己的意見相左時，應該將人與事分開，不要因為意見的爭執(zhí)而傷個人感情

試題答案：C

159、出入有人控制的電梯時，走路的一個基本規(guī)則是：（）（單選題）

A.把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人

B.誰靠近門誰先出

C.無所謂先后

D.以上都不對

試題答案：A

160、求職者在踏入面試室的時候，應面露微笑，如果有多位考官，應面帶微笑的環(huán)視一下，以

眼神向所有（）。（單選題）

A.致意

B.示好

C.致敬

D.致歉

試題答案：A

161、關于西餐餐具的使用，下面哪項做法是錯誤的（）（單選題）

A.一般情況下，左手持刀，右手持叉。

B.就餐過程中，需同人交談，刀叉應在盤子上放成八字。

C.進餐一半，中途離席，餐巾應放在座椅的椅面上。

D.取用刀叉或湯匙時，應從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用。

試題答案：A

162、引客人到會議室，入座的慣例是（）?（單選題）

A.不拘形式，客人隨意就坐

B.離門近為“上座”，請客人靠左邊就座

C.若與門等距離，左邊相對于右邊為“上座”，請客人靠左邊就座

D.先遠后近，先右后左

試題答案：D

163、訪賓客車輛到時，座次的尊卑優(yōu)劣往往顯而易見。應先打開車門迎接（）o（單選題）

A.后排左座

B.后排右座

C.后排中座

試題答案：B

164、會議議程的時間分配中，對于質(zhì)詢時間的分配應該（）。（單選題）

A.隨機確定

B.可有可無

C.越長越好

D.專門留出一定的時間供與會者提出質(zhì)詢

試題答案：D

165、西餐位次排列的規(guī)則為()o(多選題)

A.女士優(yōu)先

B.距離定位

C.以右為尊

D.面門為上

E.交叉排列原則

試題答案:A,B,C,D,E

166、會議的類型不同其長度也不相同，一般來說，臨時性會議中的中期會議長度為().(單

選題)

A.30分鐘以內(nèi)

B.30~90分鐘

C.一天

D.30~120分鐘

試題答案：D

167、學習商務禮儀的目的是()(多選題)

A.提高個人素質(zhì)；

B.便于理解應用；

C.有利于交往應酬；

D.維護企業(yè)形象。

試題答案:A,B,[)

168、服裝色彩的搭配（）o（多選題）

A.對比色搭配

B.協(xié)調(diào)色搭配

C.膚色搭配

D.色彩與膚色

試題答案：A,B,D

169、以下屬于站姿禁忌的有（）。（多選題）

A.無精打采

B.東倒西歪

C.身體倚墻

D.弓腰駝背

試題答案：A,B,C,D

170、打電話時，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是（）。（單選題）

A.5到6厘米

B.4到5厘米

C.2到3厘米

D.1到2厘米

試題答案：C

171、西餐進餐時，中途離開可將刀叉放成（）形（單選題）

A.八字形

B.二字形

C.十字形

D.隨意形狀

試題答案：A

172、電話通話過程中，以下說法正確的有。（多選題）

A.為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話；

B.為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話；

C.為了尊重對方，不邊看資料邊打電話：

D.以上說法都不正確。

試題答案：A.B.C

173、毛澤東最初在收到章士釗的書稿后給章老送去（）各5斤。（多選題）

A.杏子

B.桃子

C.梅子

D.李子

E.桔子

試題答案：B.D

174、電話鈴聲響了（）后，應盡快接起電話。（單選題）

A.1-2聲

B.2-3聲

C.3-4聲

D.4-5聲

試題答案：B

175、商務會面中正式稱呼即（）（多選題）

A.行政職務

B.技術職稱

C.地方性稱呼

D.泛尊稱

試題答案：A.B.D

176、全面建設小康社會、發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟為公務員發(fā)揮作用提供了廣闊的空間和舞臺，

同時廣大公務員也面臨著改革的考驗。這就要求廣大公務員：（）。（多選題）

A.要主動積極，看準改革方向，摸清改革思路，明確改革措施，真正把改革落到實處

B.要敢于負責，勇于負責

C.要尊重客觀規(guī)律，講求科學方法，把握輕重緩急，著力解決制約發(fā)展的最緊迫、最現(xiàn)實的問

題

D.確保人心穩(wěn)定，從而推進改革的穩(wěn)步發(fā)展

試題答案：A,B,C,D

177、重要郵件理想的回復時間是（）小時內(nèi)（單選題）

A.2

B.4

C.6

D.8

試題答案：A

178、男士剃胡須的次數(shù)應該是多少？（）（單選題）

A.每天一次

B.兩天一次

C.三天■—次

D.每星期一次

試題答案：A

179、集體名片與公用名片的區(qū)別在于（）。（單選題）

A.是指某一組織，尤其是那些對集體名片視外交往較為頻繁的單位，主要成員對外所集體使用

的名片

B.集體名片上的具體歸屬、聯(lián)絡方式等并無二致，其特殊之點主要在于在一枚名片上列出某一

集體的每一位主要成員的具體稱呼

C.可以節(jié)省費用

D.有助于維護和宣傳集體

試題答案：B

180、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物：（）（單選題）

A.當面打開禮物

B.客人走后打開禮物

C.隨時都可以打開

D.以上都不對

試題答案：A

181、優(yōu)美、規(guī)范的蹲姿有（）等。（單選題）

A.雙腿交叉式

B.雙腿高低式

C.雙腿平衡式

D.雙腿前后式

試題答案：A

182、（）的故事，一直流傳下來，成了許多父母教育子女的好例子。（單選題）

A.孔融讓梨

B.孔融讓桃

C.子路讓梨

D.子路讓桃

試題答案：A

183、男員工上班期間，儀容要求精神飽滿，具體要求為（）（多選題）

A.頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，且梳理整齊；禁止染發(fā)、留長發(fā)；頭發(fā)前不過眉、側(cè)不過耳、后不

過衣領，禁止留胡須；不得戴帽。

B.忌留胡須，養(yǎng)成每天修面剃須的良好習慣；面部保持清潔，如戴眼鏡，應保持鏡片的清潔；

保持鼻孔清潔，平視時鼻毛不得露于孔外。

C.保持口腔清潔，不留異味，工作時間內(nèi)不飲酒或含有酒精的飲料。

D.保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習慣，指甲不得長于1mm；禁止涂指甲油。

E.勤換內(nèi)外衣物，給人清新的感覺。

試題答案：A,B,C,D,E

184、在俄羅斯，主人請來賓品嘗（）和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。（單選題）

A.面包

B.牛奶

C.馬黛茶

D.紅酒

試題答案：A

185、在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（）側(cè)入座，動作應輕而緩，輕松自然。（單

選題）

A.前側(cè)

B.左側(cè)

C.右側(cè)

試題答案：B

186、女士穿著西式套裙時，最佳搭配是什么鞋？（）（單選題）

A.高跟皮鞋

B.平跟皮鞋

C.涼鞋

試題答案：A

187、主席臺排座包括以下哪幾種。。（多選題）

A.主席團排座

B.主持人坐席

C.發(fā)言者席位

D.自由排座

試題答案：A.B.C

188、看到殘疾人遇到困難時應適當施以援手幫助，以下哪種做法是正確的？。（單選題）

A.事先征得對方同意方可提供幫助

B.不必征詢對方，迅速直接上前幫助

C.只有在殘疾人向自己發(fā)出請求時才前往幫助

試題答案：A

189、上班期間，以下不符合公司規(guī)定的是（）。（單選題）

A.統(tǒng)一穿黑色皮鞋，不準釘響底

B.上班統(tǒng)一佩戴工牌

C.可以不穿工服上班

試題答案：C

190、公關接待人員迎接客人上下樓梯時應注意（）.（單選題）

A.上樓時公關人員在前引路，下樓時客人先下

B.下樓時公關人員先下，上樓時公關人員在前引路

C.上樓時客人先上，下樓時公關人員先下

D.上樓時客人先上，下樓時客人先下

試題答案：A

191、關于如何交換名片，下列說法正確的是（）（多選題）

A.名片可以坐著遞給對方

B.名片雙手呈遞，雙手去接

C.名片應以正面朝上且對方能順著讀出內(nèi)容的方向呈遞

D.接過名片時，一眼不看就藏起來

試題答案：B.C

192、見面打招呼時，一般由（）問候女士。（單選題）

A.男士

B.長者

C.職位高的

D.己婚的

試題答案：A

193、穿西服套裙時，應（）。（單選題）

A.穿肉色長筒絲襪

B.穿彩色絲襪

C.穿短襪

試題答案：A

194、下列哪個對男員工發(fā)式要求是不對的（）（單選題）

A.前不過眉

B.側(cè)面過耳

C.后不過衣領

D.無頭皮屑

試題答案：B

195、西服、襯衫、領帶、皮鞋、手帕、襪子等不超過（）個色系。（單選題）

A.—

B.二

C.三

D.四

試題答案：C

196、吃西餐時，正確的做法有（）（單選題）

A.吃面包的時候要用刀叉，不能用手拿著吃

B.喝湯的時侯可以發(fā)出輕微聲響

C.吃魚的時候吃完一面將魚刺挑走后，再吃另一面

試題答案：C

197、男士選擇領帶是所遵循的原則中，以下說法不正確的是（）（單選題）

A.最好的領帶，應當是用真絲或羊毛制作而成

B.一般而言，領帶的主色調(diào)應與西裝套裝的色彩一致

C.商務禮儀中，領帶不能有圖案

D.寧肯不打領帶，也不要以次充好

試題答案：C

198、在我國，由專職司機駕駛的專車（小轎車），其貴賓專座是:（）（單選題）

A.副駕駛座

B.后排右座

C.后排左座

試題答案：B

199、如果你接待的外賓來自日本，那么在食品供應上切忌（）.（單選題）

A.雞肉

B.鴿子肉

C.牛肉

D.魚肉

試題答案：B

200、探望病人時宜送（）.（單選題）

A.菊花

B.玫瑰花

C.康乃馨

試題答案：C

201、下列對會議前禮儀表述正確的是。（多選題）

A.與會者必須提前5分鐘到達會場，關閉或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ哒{(diào)整至振動，中途一般不可接聽鬼話，

確有急事需輕輕離開會議室接聽。

B.主持人或發(fā)言者上臺講話前，必須向與會者行30度鞠躬禮。

C.會議遲到者必須向主持人行15度鞠躬禮表示歉意，會議中途離開者必須向主持人行15度鞠

躬禮示意離開。

試題答案:A,B.C

202、以下做法錯誤的是（）?（單選題）

A.一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出

B.一男一女上樓，下樓，女后，男先

C.一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至狹窄之處，令客

人先行

D.室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出

試題答案：D

203、（）曾說：“必也正名乎,”，名不正，則言不順；言不順，則事不成?！保▎芜x題）

A.孔子

B.孟子

C.莊子

D.老子

試題答案：A

204、企業(yè)日常的例會最好選擇在一天的（）時間召開。（單選題）

A.6：00~8：00或16：00~18：00

B.8：00~11：00或14：00~16：00

C.8：00^11：00或16：00~18：00

D.6：00~8：00或14：00^16：00

試題答案：B

205、以下關于女士商務場合首飾佩戴的要求，說法正確的是（）。（多選題）

A.不要過分彰顯財力

B.以少為佳

C.同質(zhì)同色

D.不要過于強調(diào)女性性別特征

試題答案：A,B,C,D

206、日常生活中鄰里之間應（）。（單選題）

A.互尊互諒

B.互不來往

C.不必考慮鄰里關系

試題答案：A

207、自助餐取菜順利為（）（單選題）

A.湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果

B.熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果

C.湯、冷菜、點心、熱菜、甜品、水果

D.冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果

試題答案：D

208、東西方文化的差異，也同樣在餐桌上有所表現(xiàn)。下列敘述中，不合禮儀的有：（）（多選

題）

A.西餐中通行的規(guī)則是：主菜如果是肉類就要搭白酒

B.刀叉如果有兩把以上，要依序由外向內(nèi)使用

C.每吃完一道菜，要把刀叉擺成“八”字形狀擺在盤子中央，表示已經(jīng)吃完了

I）.暫時要離開座位，可以輕輕地把餐巾折好掛在椅背上

試題答案：A,C.D

209、若收發(fā)雙方就同一問題的交流超過（）次，并出現(xiàn)交流不暢時，應采用電話溝通等其他方

式進行交流（單選題）

A.2

B.3

C.4

D.1

試題答案：B

210、提倡清正廉潔主要是針對公務員提出的道德和紀律要求，其內(nèi)涵包括：（）。（多選題）

A.積極服務群眾，甘做社會公仆

B.抑制私欲，艱苦樸素，不搞特殊化

C.政務公開、透明，主動接受監(jiān)督

D.勤勉盡職，摒除官僚氣息

試題答案：A,B,C,D

211、在談判中桌子橫向擺，面門為（）,客人為尊。（單選題）

A.下

B.左

C.上

D.右

試題答案：c

212、以下是屬于中國十大名茶的有()?(多選題)

A.西湖龍井

B.鐵觀音

C.君山銀針

D.黃山毛峰

試題答案：A,B,C,D

213、迎賓活動一般提前多長時間到達迎賓地點()o(單選題)

A.30分鐘

B.20分鐘

C.15分鐘

D.10分鐘

試題答案：C

214、東西方文化的差異，也同樣在餐桌上有所表現(xiàn)。下列敘述中，不合禮儀的有：()(多選

題)

A.西餐中通行的規(guī)則是：主菜如果是肉類就要搭白酒

B.刀叉如果有兩把以上，要依序由外向內(nèi)使用

C.每吃完一道菜，要把刀叉擺成“八”字形狀擺在盤子中央，表示己經(jīng)吃完了

D.暫時要離開座位，可以輕輕地把餐巾折好掛在椅背上

試題答案:A,C.D

215、在國際禮儀中，一般遵循()的原則。(單選題)

A.以左為尊

B.以右為尊

C.以中為尊

試題答案：B

216、穿西裝時的三大重要規(guī)則是：()(多選題)

A.三色原則

B.三大場合

C.三一定律

D.三個錯誤不能犯

試題答案：A,C,D

217、名片的重要行體現(xiàn)在()o(多選題)

A.是現(xiàn)代人進行交往聯(lián)絡的一種基本工具

B.離開了名片的使用或者不善于使用名片，往往直接有礙于彼此之間的溝通

C.離開了名片的使用或者不善于使用名片，有可能導致個人形象因此而受到損害

試題答案：A,B.C

218、()是新時期公務員肩負的重大政治和社會責任。(多選題)

A.勤政辦公

B.鞏固黨的執(zhí)政地位

C.維護國家長治久安

D.保障人民安居樂業(yè)

試題答案：B,C,D

219、鋪臺布時，臺布邊垂下()厘米即可。(單選題)

A.20-30

B.40-50

C.30-40

D.10-20

試題答案：C

220、行走時，女士兩腳間距為。（單選題）

A.一一腳半

B.一腳

C.兩腳半

D.兩腳

試題答案：B

221、電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進；進入電梯后，按下客人要

去的樓層按鈕；行進中有其他人員進入，應（）。（單選題）

A.主動詢問要去幾樓，幫忙按下

B.適當退讓，方便他人按門鈴

C.以上都不對

試題答案：A

222、百人或幾百人的會議屬于以下哪種類型？（）（單選題）

A.小型會議

B.中型會議

C.大型會議

試題答案：C

223、雙向溝通是指（）.（單選題）

A.是指在交往中，交往雙方應當進行彼此之間的積極溝通，分別對對方有一定的和必要的了解

B.是指再交往中的相互理解

C.是指有的內(nèi)容是一些不易被人掌握的技巧性藝術

試題答案：A

224、入座時從座位的（）側(cè)就座。（單選題）

A.左

B.右

C.前

試題答案：A

225、以下哪一項是機關或單位對前一段工作、生產(chǎn)或?qū)W習進行及時回顧、檢查和評價的書面材

料？（）（單選題）

A.計劃

B.總結

C.請示

D.報告

試題答案：B

226、領帶夾應別在七?？垡r衫從上往下數(shù)的哪兩粒紐扣之間？（）（單選題）

A.第四與第五

B.第二和第三

C.第三和第四

D.第五和第六

試題答案：A

227、要想讓公司中的大部分員工接受一個決議、計劃和構想；或者重新整合他們混亂的觀念，

確保所有人都對一個問題有一致的理解，這時最好的辦法是O。（單選題）

A.將該決議、計劃和構想形成公司制度，強制執(zhí)行

B.以領導的身份要求員工接受

C.召開會議宣傳該決議、計劃