企業(yè)管理考試試卷

第2頁共2頁企業(yè)管理試題一、單選題（每小題2分，共20分）1、（）是科學(xué)管理理論的杰出代表人物。A.泰羅

B.法約爾C.韋伯

D.孔茨2、統(tǒng)一指揮原則是指（）A.每人只能有一個上司B.權(quán)責(zé)對等C.責(zé)任不可委任

D.反映組織系統(tǒng)的互關(guān)系3、直線型組織結(jié)構(gòu)一般適用于（）A.大型企業(yè)

B.跨國公司

C.現(xiàn)場作業(yè)管理

D.實行專業(yè)化管理的組織4、“知人善任”體現(xiàn)了人員配備的（）原理A.職務(wù)要求明確

B.公開競爭

C.用人之長

D.不斷培養(yǎng)5、計劃工作中的（）針對的是如何確定合理的計劃期限等問題。

A.靈活性原理

B.限定因素原理

C.改變航道原理

D.許諾原理6、彼得.圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉，以下哪一項不包括在內(nèi)？（

）A.自我超越

B.改善心智模式

C.建立共同愿景

D.互相批評

E.團隊學(xué)習(xí)

F.系統(tǒng)思考7、再造流程的核心目標是（）A.滿足客戶需求

B.提升企業(yè)核心競爭力

C.對股東負責(zé)

D.獲取最大化利益8、法約爾被稱為（

）A.“科學(xué)管理之父”

B.“經(jīng)營管理之父”C.“組織管理之父”

D.“管理第一夫人”9、領(lǐng)導(dǎo)的（

）是影響力。A.性質(zhì).

B.特點.

C.實質(zhì).

D.方法.10.（

）是指一位主管人員所能直接有效地管轄的下級人數(shù)。A.管理層次

B.管理幅度

C.管理規(guī)模

D.管理結(jié)構(gòu)二、簡答題（每小題8分，共24分）1、計劃編制包括哪些步驟？2、什么是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力？其來源有哪些？3、沖突管理包括哪兩個方面？三、論述題（每小題18分，共36分）1、管理包括哪些職能？它們的各自表現(xiàn)形式是什么？它們的相互關(guān)系是怎樣的？2、外部招聘的優(yōu)勢和局限性表現(xiàn)在哪些方面？四、案例分析（共20分）案例：骨干員工因無法晉升而流失

輝陽是一家小醫(yī)藥公司，原公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理王先生深受公司總裁的器重，總裁多次在公開場合稱贊王先生為公司做出了巨大的貢獻。王先生也的確通過自己出色的工作能力為公司開拓業(yè)務(wù)，使公司的業(yè)績蒸蒸日上，公司也沒有虧待他，他很快由一個業(yè)務(wù)員升至公司中層經(jīng)理，在各平級部門中也因為受到總裁的器重而頗有地位，但是由于公司的高層職位是有限的，王先生高升的空間已經(jīng)快到盡頭了。

然而，突然有一天，總裁發(fā)現(xiàn)自己的辦公桌上的這一封辭職信，而王先生從此離開了公司。辭職信上說，自己很感激公司的栽培，但是，自己希望追求自己的事業(yè)發(fā)展，決定離開公司了。

據(jù)知情的人說，王先生已經(jīng)注冊了自己的公司，利用自己在“輝陽”公司建立的客戶和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營與原公司相似的業(yè)務(wù)。

王先生的離去讓輝陽公司總裁感到無比惱怒，但既然公司已經(jīng)不能提供更大的發(fā)展事業(yè)的機會，員工的離去是過分苛求的嗎？然而，更為嚴重的是，由于王先生在公司是“獨擋一面”，許多客戶和重要信息都由Ｗ一手掌握，王先生離開后，公司其他人既不熟悉這些寶貴的信息，又暫時無法擔(dān)當(dāng)其業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)，原來的客戶也便紛紛轉(zhuǎn)向與王先生的新公司進行合作。輝陽公司面臨艱難的困境！當(dāng)然，最困惑的是，對王先生這類頂尖級骨干員工，除了晉升與加薪之外，還有沒有更好的辦法？

其實，每個組織都或多或少地存在一些晉升停滯的員工，即“升不上去的員工”。這部分員工，有的是因為工作績效達不到預(yù)期的標準或者沒有實現(xiàn)承諾，有的則是有條件有能力晉升而公司由于種種原因無法滿足其晉升需求。受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點和組織結(jié)構(gòu)的日益扁平化兩方面因素的影響，加速了員工邁向晉升停滯期的步伐。幾乎所有的人早晚都會遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升停滯，因為爬得愈高，職位愈有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織中尤為明顯，而且組織“減層”的壓力也越來越明顯。這部分骨干員工事業(yè)心強，關(guān)注個人發(fā)展機會，對薪酬的要求不高，要想留住他們，必