MOOC 營(yíng)銷的科學(xué)與藝術(shù)-華東交通大學(xué) 中國(guó)大學(xué)慕課答案

MOOC營(yíng)銷的科學(xué)與藝術(shù)-華東交通大學(xué)中國(guó)大學(xué)慕課答案隨堂測(cè)試1、問(wèn)題：()是指人們沒(méi)有得到滿足的一種感受狀態(tài)。選項(xiàng)：A、欲望B、需求C、需要D、愿望正確答案:【需要】2、問(wèn)題：()是想得到某種具體的東西以滿足或部分滿足某種需要的愿望。選項(xiàng)：A、欲望B、需求C、需要D、愿望正確答案:【欲望】3、問(wèn)題：()是指對(duì)特定標(biāo)的具有購(gòu)買能力(支付能力)的欲望。選項(xiàng)：A、欲望B、需求C、需要D、愿望正確答案:【需求】4、問(wèn)題：人口少,購(gòu)買欲望強(qiáng),購(gòu)買力高,這樣的市場(chǎng)是一個(gè)()選項(xiàng)：A、大的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)B、小的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)C、大的潛在市場(chǎng)D、有限的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)正確答案:【有限的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)】5、問(wèn)題：所謂()就是使人從滿足轉(zhuǎn)變?yōu)椴粷M足。選項(xiàng)：A、發(fā)現(xiàn)需求B、創(chuàng)造需求C、傳播需求D、實(shí)現(xiàn)需求正確答案:【創(chuàng)造需求】6、問(wèn)題：在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中,市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的()需求的總和。選項(xiàng)：A、欲望B、現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者C、需求D、潛在購(gòu)買者正確答案:【現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者#潛在購(gòu)買者】7、問(wèn)題：營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)需求的管理,即需求的()。選項(xiàng)：A、發(fā)現(xiàn)B、創(chuàng)造C、傳播D、實(shí)踐正確答案:【發(fā)現(xiàn)#創(chuàng)造#傳播#實(shí)踐】8、問(wèn)題：由市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的市場(chǎng)定義可以看出,市場(chǎng)包含三個(gè)基本要素:()。選項(xiàng)：A、欲望B、人口C、購(gòu)買力D、場(chǎng)地正確答案:【欲望#人口#購(gòu)買力】9、問(wèn)題：需要和需求具有相同的含義。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】10、問(wèn)題：需求是抽象的概念,它存在于人類自身和所處的社會(huì)環(huán)境。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】11、問(wèn)題：市場(chǎng)營(yíng)銷者可以創(chuàng)造需要。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】12、問(wèn)題：需要會(huì)受到廣告、推銷和相關(guān)群體的較大影響。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：麥卡錫提出的4P組合是指()。選項(xiàng)：A、需要、欲望、需求、購(gòu)買力B、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷C、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、廣告D、產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程、公關(guān)正確答案:【產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷】2、問(wèn)題：公共關(guān)系與權(quán)力屬于()組合中的要素。選項(xiàng)：A、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷B、戰(zhàn)略營(yíng)銷C、大市場(chǎng)營(yíng)銷D、戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷正確答案:【大市場(chǎng)營(yíng)銷】3、問(wèn)題：4C組合用溝通取代促銷,強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的(),以積極的方式適應(yīng)顧客的情感,建立基于共同利益的新型的企業(yè)與顧客關(guān)系選項(xiàng)：A、友好關(guān)系B、雙向溝通C、單項(xiàng)溝通D、逆向溝通正確答案:【雙向溝通】4、問(wèn)題：4C組合是指()。選項(xiàng)：A、顧客、成本、便利、溝通B、關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)、回報(bào)C、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷D、產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程、公關(guān)正確答案:【顧客、成本、便利、溝通】5、問(wèn)題：4R組合是指()。選項(xiàng)：A、顧客、成本、便利、溝通B、關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)、回報(bào)C、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷D、產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程、公關(guān)正確答案:【關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)、回報(bào)】6、問(wèn)題：20世紀(jì)70年代,布姆斯和比特納提出服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合7P,在原有的4P組合的基礎(chǔ)上擴(kuò)充了3P,即()。選項(xiàng)：A、公關(guān)B、人員C、有形展示D、過(guò)程正確答案:【人員#有形展示#過(guò)程】7、問(wèn)題：服務(wù)具有以下特點(diǎn):()。選項(xiàng)：A、無(wú)形性B、相連性C、易變性D、時(shí)間性正確答案:【無(wú)形性#相連性#易變性#時(shí)間性】8、問(wèn)題：4C可能帶來(lái)的問(wèn)題是()。選項(xiàng)：A、顧客顧客的逆反心理和懷疑B、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)差異性C、抑制企業(yè)的新產(chǎn)品創(chuàng)新D、企業(yè)付出較高的成本而難有效果正確答案:【顧客顧客的逆反心理和懷疑#與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)差異性#抑制企業(yè)的新產(chǎn)品創(chuàng)新#企業(yè)付出較高的成本而難有效果】9、問(wèn)題：6P是指服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合。()-選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】10、問(wèn)題：4C組合強(qiáng)調(diào)企業(yè)提供給消費(fèi)者的便利比營(yíng)銷渠道更重要。便利,就是方便顧客,維護(hù)顧客利益,為顧客提供全方位的服務(wù)。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】11、問(wèn)題：4R、4C和4P是完全替代的關(guān)系。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：()是指絕大多數(shù)人對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感到厭惡,甚至愿意出錢回避它的一種需求狀態(tài)。選項(xiàng)：A、有害需求B、無(wú)需求C、潛伏需求D、負(fù)需求正確答案:【負(fù)需求】2、問(wèn)題：()是指某種產(chǎn)品或服務(wù)的目前需求水平和時(shí)間等于預(yù)期的需求水平和時(shí)間的一種需求狀態(tài)。選項(xiàng)：A、充分需求B、過(guò)量需求C、潛伏需求D、不規(guī)則需求正確答案:【充分需求】3、問(wèn)題：()是指目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品毫無(wú)興趣或漠不關(guān)心的一種需求狀態(tài)。選項(xiàng)：A、下降需求B、無(wú)需求C、潛伏需求D、負(fù)需求正確答案:【無(wú)需求】4、問(wèn)題：()是指某些產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)需求在一年的不同季節(jié),或一周的不同日子,甚至一天的不同時(shí)間上下波動(dòng)很大的一種需求狀態(tài)。選項(xiàng)：A、下降需求B、不規(guī)則需求C、有害需求D、過(guò)量需求正確答案:【不規(guī)則需求】5、問(wèn)題：鐵路運(yùn)輸需求屬于()。選項(xiàng)：A、充分需求B、過(guò)量需求C、潛伏需求D、不規(guī)則需求正確答案:【不規(guī)則需求】6、問(wèn)題：過(guò)量需求和有害需求分別對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷管理任務(wù)是()。選項(xiàng)：A、改變市場(chǎng)需求B、協(xié)調(diào)市場(chǎng)需求C、降低市場(chǎng)需求D、反市場(chǎng)需求正確答案:【降低市場(chǎng)需求#反市場(chǎng)需求】7、問(wèn)題：在負(fù)需求的情況下,市場(chǎng)營(yíng)銷管理任務(wù)是改變市場(chǎng)需求,即()。選項(xiàng)：A、分析市場(chǎng)為什么不喜歡這種產(chǎn)品B、分析是否可以通過(guò)產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)將負(fù)需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎枨驝、分析是否可以通過(guò)積極促銷的市場(chǎng)營(yíng)銷方案來(lái)改變消費(fèi)者的觀念和態(tài)度D、分析是否可以通過(guò)降價(jià)將負(fù)需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎枨笳_答案:【分析市場(chǎng)為什么不喜歡這種產(chǎn)品#分析是否可以通過(guò)產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)將負(fù)需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎枨?分析是否可以通過(guò)積極促銷的市場(chǎng)營(yíng)銷方案來(lái)改變消費(fèi)者的觀念和態(tài)度#分析是否可以通過(guò)降價(jià)將負(fù)需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎枨蟆?、問(wèn)題：對(duì)于無(wú)需求,我們需要重振市場(chǎng)需求。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】9、問(wèn)題：無(wú)需求是指消費(fèi)者對(duì)某些產(chǎn)品和服務(wù)有消費(fèi)需求而無(wú)購(gòu)買力,或雖有購(gòu)買力但并不急于購(gòu)買的需求狀態(tài)。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：耐克讓“舊鞋用起來(lái)”的活動(dòng),說(shuō)明耐克奉行的是()。選項(xiàng)：A、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C、推銷觀念D、客戶觀念正確答案:【社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念】2、問(wèn)題：不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上,而不是放在市場(chǎng)需要上,在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中缺乏遠(yuǎn)見(jiàn),只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,看不到市場(chǎng)需求在變化,致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。這種企業(yè)犯了營(yíng)銷()。選項(xiàng)：A、夜盲癥B、恐懼癥C、近視癥D、遠(yuǎn)視癥正確答案:【近視癥】3、問(wèn)題：()認(rèn)為,消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,擴(kuò)大生產(chǎn),降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。它是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué)。選項(xiàng)：A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、客戶觀念正確答案:【生產(chǎn)觀念】4、問(wèn)題：有企業(yè)認(rèn)為“酒香不怕巷子深”。具有這種觀點(diǎn)的企業(yè)奉行的是()。選項(xiàng)：A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、客戶觀念正確答案:【產(chǎn)品觀念】5、問(wèn)題：()是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中要重視保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境,防止污染以保護(hù)生態(tài),充分利用并回收再生資源以造福后代。選項(xiàng)：A、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B、宏觀營(yíng)銷觀念C、微觀營(yíng)銷觀念D、綠色營(yíng)銷觀念正確答案:【綠色營(yíng)銷觀念】6、問(wèn)題：現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念包括()。選項(xiàng)：A、客戶觀念B、產(chǎn)品觀念C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念正確答案:【客戶觀念#市場(chǎng)營(yíng)銷觀念#社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念】7、問(wèn)題：在什么情況下企業(yè)可能實(shí)施推銷觀念:()。選項(xiàng)：A、當(dāng)生產(chǎn)能力過(guò)剩時(shí)B、物資短缺時(shí)C、當(dāng)產(chǎn)品供大于求,產(chǎn)品大量積壓時(shí)D、對(duì)于一些“非渴求商品”正確答案:【當(dāng)生產(chǎn)能力過(guò)剩時(shí)#當(dāng)產(chǎn)品供大于求,產(chǎn)品大量積壓時(shí)#對(duì)于一些“非渴求商品”】8、問(wèn)題：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,即()。選項(xiàng)：A、企業(yè)利潤(rùn)B、消費(fèi)者需要滿足C、社會(huì)利益D、中間商利益正確答案:【企業(yè)利潤(rùn)#消費(fèi)者需要滿足#社會(huì)利益】9、問(wèn)題：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與推銷觀念的主要區(qū)別在于()不同。選項(xiàng)：A、起點(diǎn)B、中心C、手段D、終點(diǎn)正確答案:【起點(diǎn)#中心#手段#終點(diǎn)】10、問(wèn)題：客戶觀念是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵,在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的欲望和需求,并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué),是消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)營(yíng)銷管理中的體現(xiàn)。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】11、問(wèn)題：推銷觀念的著眼點(diǎn)在顧客,認(rèn)為消費(fèi)者具有購(gòu)買惰性或抗衡心理,不會(huì)足量購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品,企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激顧客大量購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】12、問(wèn)題：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是通過(guò)提升客戶占有率、客戶忠誠(chéng)度和終生價(jià)值,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】1.導(dǎo)論單元測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：()是指人們沒(méi)有得到滿足的一種感受狀態(tài)。選項(xiàng)：A、愿望B、需求C、需要D、愿望正確答案:【需要】2、問(wèn)題：()是想得到某種具體的東西以滿足或部分滿足某種需要的愿望。選項(xiàng)：A、欲望B、需求C、需要D、愿望正確答案:【欲望】3、問(wèn)題：公共關(guān)系與權(quán)力屬于()組合中的要素。選項(xiàng)：A、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷B、戰(zhàn)略營(yíng)銷C、大市場(chǎng)營(yíng)銷D、戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷正確答案:【大市場(chǎng)營(yíng)銷】4、問(wèn)題：有企業(yè)認(rèn)為“酒香不怕巷子深”。具有這種觀點(diǎn)的企業(yè)奉行的是()。選項(xiàng)：A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、客戶觀念正確答案:【產(chǎn)品觀念】5、問(wèn)題：由市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的市場(chǎng)定義可以看出,市場(chǎng)包含三個(gè)基本要素:()。選項(xiàng)：A、欲望B、人口C、購(gòu)買力D、場(chǎng)地正確答案:【欲望#人口#購(gòu)買力】6、問(wèn)題：20世紀(jì)70年代,布姆斯和比特納提出服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合7P,在原有的4P組合的基礎(chǔ)上擴(kuò)充了3P,即()。選項(xiàng)：A、公關(guān)B、人員C、有形展示D、過(guò)程正確答案:【人員#有形展示#過(guò)程】7、問(wèn)題：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,即()。選項(xiàng)：A、企業(yè)利潤(rùn)B、消費(fèi)者需要滿足C、社會(huì)利益D、中間商利益正確答案:【企業(yè)利潤(rùn)#消費(fèi)者需要滿足#社會(huì)利益】8、問(wèn)題：需要和需求具有相同的含義。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】9、問(wèn)題：4C組合強(qiáng)調(diào)企業(yè)提供給消費(fèi)者的便利比營(yíng)銷渠道更重要。便利,就是方便顧客,維護(hù)顧客利益,為顧客提供全方位的服務(wù)。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】10、問(wèn)題：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是通過(guò)提升客戶占有率、客戶忠誠(chéng)度和終生價(jià)值,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】2.市場(chǎng)分析單元測(cè)試1、問(wèn)題：耐克讓“舊鞋用起來(lái)”的活動(dòng),說(shuō)明耐克奉行的是()。選項(xiàng)：A、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C、推銷觀念D、客戶觀念正確答案:【社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念】2、問(wèn)題：()是指通過(guò)觀察正在進(jìn)行的某一特定市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程,來(lái)解決某一市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研問(wèn)題。選項(xiàng)：A、觀察法B、實(shí)驗(yàn)法C、調(diào)查法D、專家估計(jì)法正確答案:【觀察法】3、問(wèn)題：家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等屬于()。選項(xiàng)：A、向往群體B、厭惡群體C、首要群體D、次要群體正確答案:【首要群體】4、問(wèn)題：5階段消費(fèi)者決策過(guò)程模型包括()。選項(xiàng)：A、認(rèn)知問(wèn)題、搜集信息、需求確認(rèn)、評(píng)估決策、處置B、認(rèn)知問(wèn)題、需求確認(rèn)、搜集信息、評(píng)估決策、處置C、需求確認(rèn)、搜尋資料、購(gòu)買、購(gòu)買評(píng)估、用后評(píng)估D、需求確認(rèn)、搜尋資料、購(gòu)買評(píng)估、購(gòu)買、用后評(píng)估正確答案:【認(rèn)知問(wèn)題、需求確認(rèn)、搜集信息、評(píng)估決策、處置】5、問(wèn)題：()購(gòu)買行為是一種對(duì)于品牌差異明顯的產(chǎn)品,不愿花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)選擇和估價(jià),而是不斷變化所購(gòu)買產(chǎn)品品牌的購(gòu)買行為類型。選項(xiàng)：A、習(xí)慣型B、變換型C、協(xié)調(diào)型D、復(fù)雜型正確答案:【變換型】6、問(wèn)題：消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中,對(duì)產(chǎn)品屬性會(huì)進(jìn)行一般屬性評(píng)價(jià)和()屬性評(píng)價(jià)。選項(xiàng)：A、內(nèi)部B、外部C、特色D、普通正確答案:【特色】7、問(wèn)題：()價(jià)值是由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品牌、式樣等所體現(xiàn)的價(jià)值。選項(xiàng)：A、服務(wù)B、生產(chǎn)C、產(chǎn)品D、銷售正確答案:【產(chǎn)品】8、問(wèn)題：形象價(jià)值是企業(yè)及其產(chǎn)品在公眾心目中形成的總印象所體現(xiàn)的價(jià)值,包括視覺(jué)形象價(jià)值、行為形象價(jià)值和()。選項(xiàng)：A、服務(wù)形象價(jià)值B、人員形象價(jià)值C、產(chǎn)品形象價(jià)值D、理念形象價(jià)值正確答案:【理念形象價(jià)值】9、問(wèn)題：現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息繁多,在網(wǎng)店購(gòu)物時(shí)需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去搜尋商品,這增加了顧客的()。選項(xiàng)：A、貨幣成本B、時(shí)間成本C、精神成本D、體力成本正確答案:【精神成本】10、問(wèn)題：研究表明,企業(yè)應(yīng)該追求()。選項(xiàng)：A、超出滿意B、滿足期望C、一般滿意D、不滿意正確答案:【超出滿意】11、問(wèn)題：在四分圖模型中,重要性得分高,但滿意度得分低,該績(jī)效指標(biāo)屬于()。選項(xiàng)：A、維持區(qū)B、優(yōu)勢(shì)區(qū)C、改善區(qū)D、機(jī)會(huì)區(qū)正確答案:【改善區(qū)】12、問(wèn)題：()模型是指服務(wù)質(zhì)量取決于用戶所感知的服務(wù)水平與用戶所期望的服務(wù)水平之間的差別程度。選項(xiàng)：A、滿意度差距B、感知差距C、服務(wù)質(zhì)量差距D、期望差距正確答案:【服務(wù)質(zhì)量差距】13、問(wèn)題：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是系統(tǒng)地()與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果。選項(xiàng)：A、設(shè)計(jì)B、收集C、分析D、報(bào)告正確答案:【設(shè)計(jì)#收集#分析#報(bào)告】14、問(wèn)題：評(píng)估二手?jǐn)?shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是()。選項(xiàng)：A、公正性B、有效性C、可靠性D、時(shí)間性正確答案:【公正性#有效性#可靠性】15、問(wèn)題：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的主要研究方法可分為()選項(xiàng)：A、社會(huì)研究法B、定量研究C、歸納法D、定性研究正確答案:【定量研究#定性研究】16、問(wèn)題：影響消費(fèi)者行為的因素是()。選項(xiàng)：A、文化因素B、社會(huì)因素C、個(gè)人因素D、心理因素正確答案:【文化因素#社會(huì)因素#個(gè)人因素#心理因素】17、問(wèn)題：介入度分為()。選項(xiàng)：A、品牌介入B、信息介入C、購(gòu)買情境介入D、產(chǎn)品介入正確答案:【品牌介入#信息介入#購(gòu)買情境介入#產(chǎn)品介入】18、問(wèn)題：人們?cè)谫?gòu)買決策過(guò)程中可能扮演不同的角色,包括()。選項(xiàng)：A、發(fā)起者和影響者B、決策者C、購(gòu)買者D、使用者正確答案:【發(fā)起者和影響者#決策者#購(gòu)買者#使用者】19、問(wèn)題：消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中,收集信息的主要來(lái)源有:()。選項(xiàng)：A、經(jīng)驗(yàn)B、個(gè)人C、商業(yè)D、公共正確答案:【經(jīng)驗(yàn)#個(gè)人#商業(yè)#公共】20、問(wèn)題：消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中,購(gòu)買決定有以下幾種類型()。選項(xiàng)：A、決定購(gòu)買B、修正購(gòu)買C、推遲購(gòu)買D、放棄購(gòu)買正確答案:【決定購(gòu)買#修正購(gòu)買#推遲購(gòu)買#放棄購(gòu)買】21、問(wèn)題：顧客的總價(jià)值包括()。選項(xiàng)：A、產(chǎn)品價(jià)值B、人員價(jià)值C、服務(wù)價(jià)值D、形象價(jià)值正確答案:【產(chǎn)品價(jià)值#人員價(jià)值#服務(wù)價(jià)值#形象價(jià)值】22、問(wèn)題：四分圖模型是一種偏于定性研究的診斷模型。它列出企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的所有績(jī)效指標(biāo),讓顧客對(duì)每個(gè)績(jī)效指標(biāo)的兩個(gè)維度進(jìn)行打分。這兩個(gè)維度是()。選項(xiàng)：A、重要度B、滿意度C、需要度D、質(zhì)量度正確答案:【重要度#滿意度】23、問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)模型—SERVQUAL模型,衡量服務(wù)質(zhì)量有五個(gè)維度:有形性、可靠性、()。選項(xiàng)：A、響應(yīng)性B、重要性得分低C、保證性D、移情性正確答案:【響應(yīng)性#保證性#移情性】24、問(wèn)題：在市場(chǎng)調(diào)研中,首先要收集一手?jǐn)?shù)據(jù),其次是收集二手?jǐn)?shù)據(jù)。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】25、問(wèn)題：男性和女性由于生理上的先天差別導(dǎo)致了不同的心理和行為,使兩性的消費(fèi)產(chǎn)品及購(gòu)買決策過(guò)程差異顯著。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】26、問(wèn)題：人們?cè)谌粘Ｉ钪薪邮鼙姸嗟拇碳?人們都會(huì)加以注意,并接受那些自己感興趣或者對(duì)自己有意義的事物和信息。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】27、問(wèn)題：復(fù)雜型購(gòu)買行為是一種對(duì)于品牌差異小而購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)大的產(chǎn)品,花費(fèi)大量時(shí)間和精力去選購(gòu),購(gòu)后又出現(xiàn)不滿意、不平衡的心理,為尋求平衡而在使用過(guò)程中繼續(xù)收集產(chǎn)品信息的購(gòu)買行為類型。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】28、問(wèn)題：企業(yè)只要追求消費(fèi)者滿足期望(即滿意)就可以了,追求超出滿意是一種成本的浪費(fèi)。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】29、問(wèn)題：提高顧客讓渡價(jià)值只有提高顧客總價(jià)值和降低顧客總成本兩條途徑。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】30、問(wèn)題：滿意度高,顧客忠誠(chéng)度就一定高。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】3.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略單元測(cè)試1、問(wèn)題：市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是()。選項(xiàng)：A、產(chǎn)品類別的差異B、產(chǎn)品多少的差異C、市場(chǎng)需求的差異性D、市場(chǎng)規(guī)模的差異性正確答案:【市場(chǎng)需求的差異性】2、問(wèn)題：下列哪項(xiàng)不屬于有效市場(chǎng)細(xì)分必須滿足的條件?()選項(xiàng)：A、可衡量性B、可進(jìn)入性C、可對(duì)比性D、可贏利性正確答案:【可對(duì)比性】3、問(wèn)題：采用無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是()。選項(xiàng)：A、市場(chǎng)占有率高B、成本的經(jīng)濟(jì)性C、市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)D、需求滿足程度高正確答案:【成本的經(jīng)濟(jì)性】4、問(wèn)題：目標(biāo)市場(chǎng)是指()。選項(xiàng)：A、限定于一個(gè)單一的細(xì)分市場(chǎng)B、企業(yè)向各類顧客同時(shí)供應(yīng)一種規(guī)格或樣式的產(chǎn)品C、為同一個(gè)顧客群提供數(shù)種不同規(guī)格或樣式的同類產(chǎn)品D、企業(yè)準(zhǔn)備為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群正確答案:【企業(yè)準(zhǔn)備為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群】5、問(wèn)題：有些企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行過(guò)度細(xì)分,導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格不斷上漲,影響產(chǎn)銷數(shù)量和利潤(rùn)。這種戰(zhàn)略稱之為()。選項(xiàng)：A、超細(xì)分戰(zhàn)略B、多數(shù)謬誤C、營(yíng)銷近視癥D、讓渡價(jià)值正確答案:【超細(xì)分戰(zhàn)略】6、問(wèn)題：“口腔潰瘍,要用華素片”,采用的市場(chǎng)定位方法是()。選項(xiàng)：A、品質(zhì)定位B、質(zhì)量定位C、屬性定位D、功效利益定位正確答案:【功效利益定位】7、問(wèn)題：在1940年當(dāng)過(guò)近衛(wèi)內(nèi)閣大臣的日本財(cái)閥小林一三在一家百貨公司任總經(jīng)理時(shí),曾讓其秘書到全市調(diào)查哪家飯館的咖喱飯味道最好。然后他把最好的那一家飯館的老板請(qǐng)來(lái),提出在百貨公司開辟一處地方賣咖喱飯,價(jià)格比市場(chǎng)上低四成,這四成由百貨公司負(fù)責(zé)給老板補(bǔ)上。全市味道最好的咖喱飯,又比別處便宜四成,結(jié)果引來(lái)了大量顧客。顧客吃完飯就要逛商場(chǎng),逛商場(chǎng)就要買東西,一年下來(lái)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)額比上一年增加了5倍,飯館營(yíng)業(yè)額增加了幾十倍。財(cái)閥小林一三采取的是()。選項(xiàng)：A、大市場(chǎng)營(yíng)銷B、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷C、合作營(yíng)銷D、全面營(yíng)銷正確答案:【合作營(yíng)銷】8、問(wèn)題：星巴克通過(guò)增加廣告、價(jià)格優(yōu)惠、加強(qiáng)服務(wù)、豐富菜單、美化店面等促使顧客更經(jīng)常地光顧。這種新業(yè)務(wù)的開展屬于()。選項(xiàng)：A、市場(chǎng)滲透B、產(chǎn)品開發(fā)C、市場(chǎng)開發(fā)D、多角化正確答案:【市場(chǎng)滲透】9、問(wèn)題：如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途,而且企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等方面實(shí)行一體化能提高效率,加強(qiáng)控制,擴(kuò)大銷售,則可實(shí)行()。選項(xiàng)：A、密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略B、一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略C、多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略D、水平多元化正確答案:【一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略】10、問(wèn)題：()即大企業(yè)收購(gòu)、兼并其他行業(yè)的企業(yè),或者在其他行業(yè)投資,把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到其他行業(yè)中去,新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)毫無(wú)關(guān)系。也就是說(shuō),企業(yè)既不以原有技術(shù)也不以原有市場(chǎng)為依托,向技術(shù)和市場(chǎng)完全不同的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展。選項(xiàng)：A、同心多元化B、水平多元化C、集團(tuán)多元化D、一體化正確答案:【集團(tuán)多元化】11、問(wèn)題：新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程由八個(gè)階段構(gòu)成,依次為()。選項(xiàng)：A、經(jīng)營(yíng)分析—尋求創(chuàng)意—甄別創(chuàng)意—形成產(chǎn)品概念—制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃—產(chǎn)品開發(fā)—市場(chǎng)試銷—批量上市B、尋求創(chuàng)意—甄別創(chuàng)意—形成產(chǎn)品概念—經(jīng)營(yíng)分析—產(chǎn)品開發(fā)—制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃—市場(chǎng)試銷—批量上市C、經(jīng)營(yíng)分析—尋求創(chuàng)意—甄別創(chuàng)意—形成產(chǎn)品概念—產(chǎn)品開發(fā)—制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃—市場(chǎng)試銷—批量上市D、尋求創(chuàng)意—甄別創(chuàng)意—形成產(chǎn)品概念—制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃—經(jīng)營(yíng)分析—產(chǎn)品開發(fā)—市場(chǎng)試銷—批量上市正確答案:【尋求創(chuàng)意—甄別創(chuàng)意—形成產(chǎn)品概念—制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃—經(jīng)營(yíng)分析—產(chǎn)品開發(fā)—市場(chǎng)試銷—批量上市】12、問(wèn)題：哪一個(gè)不是意見(jiàn)領(lǐng)袖的特征()。選項(xiàng)：A、交際廣泛,樂(lè)于創(chuàng)新B、有機(jī)會(huì)、有能力影響他人C、有較高的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位D、年齡比較大,比較沉穩(wěn)正確答案:【年齡比較大,比較沉穩(wěn)】13、問(wèn)題：關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分的正確說(shuō)法是()。選項(xiàng)：A、子市場(chǎng)的大小及購(gòu)買力能夠測(cè)量或推算B、企業(yè)的營(yíng)銷組合能夠在子市場(chǎng)上發(fā)揮作用C、子市場(chǎng)分得越細(xì)越好,因?yàn)樽邮袌?chǎng)越細(xì)小,則消費(fèi)者滿足程度越高D、任何行業(yè)和市場(chǎng)都應(yīng)該做市場(chǎng)細(xì)分E、市場(chǎng)細(xì)分后,有利于企業(yè)降低生產(chǎn)成本和促銷成本正確答案:【子市場(chǎng)的大小及購(gòu)買力能夠測(cè)量或推算#企業(yè)的營(yíng)銷組合能夠在子市場(chǎng)上發(fā)揮作用】14、問(wèn)題：市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的意義()。選項(xiàng)：A、有利于發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)B、有利于合理地運(yùn)用企業(yè)資源C、有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力D、有利于掌握市場(chǎng)變化,更好的滿足不同層次的需求E、有利于節(jié)省成本費(fèi)用正確答案:【有利于發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)#有利于合理地運(yùn)用企業(yè)資源#有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力#有利于掌握市場(chǎng)變化,更好的滿足不同層次的需求】15、問(wèn)題：根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣劃分,消費(fèi)品可分為以下幾類()。選項(xiàng)：A、公用品B、便利品C、選購(gòu)品D、非渴求品E、特殊品正確答案:【便利品#選購(gòu)品#特殊品】16、問(wèn)題：確定目標(biāo)市場(chǎng)要考慮的因素()。選項(xiàng)：A、企業(yè)資源B、產(chǎn)品同質(zhì)性C、市場(chǎng)同質(zhì)性D、產(chǎn)品生命周期E、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略正確答案:【企業(yè)資源#產(chǎn)品同質(zhì)性#市場(chǎng)同質(zhì)性#產(chǎn)品生命周期#競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略】17、問(wèn)題：別具一格的差異化策略有()。選項(xiàng)：A、產(chǎn)品差異化B、服務(wù)差異化C、人員差異化D、渠道差異化E、形象差異化?正確答案:【產(chǎn)品差異化#服務(wù)差異化#人員差異化#渠道差異化#形象差異化?】18、問(wèn)題：合作營(yíng)銷的好處有()。選項(xiàng)：A、優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)B、補(bǔ)缺市場(chǎng),鞏固市場(chǎng)地位C、有利于進(jìn)入新市場(chǎng)D、減少無(wú)益的競(jìng)爭(zhēng)正確答案:【優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)#補(bǔ)缺市場(chǎng),鞏固市場(chǎng)地位#有利于進(jìn)入新市場(chǎng)#減少無(wú)益的競(jìng)爭(zhēng)】19、問(wèn)題：多元化增長(zhǎng)戰(zhàn)略包括()。選項(xiàng)：A、同心多元化B、水平多元化C、縱向多元化D、集團(tuán)多元化正確答案:【同心多元化#水平多元化#集團(tuán)多元化】20、問(wèn)題：按照地區(qū)范圍劃分,新產(chǎn)品種類有()。選項(xiàng)：A、世界性新產(chǎn)品B、國(guó)家范圍內(nèi)新產(chǎn)品C、地區(qū)范圍內(nèi)新產(chǎn)品D、企業(yè)新產(chǎn)品正確答案:【世界性新產(chǎn)品#國(guó)家范圍內(nèi)新產(chǎn)品#地區(qū)范圍內(nèi)新產(chǎn)品#企業(yè)新產(chǎn)品】21、問(wèn)題：尋求創(chuàng)意的方法主要有()。選項(xiàng)：A、市場(chǎng)調(diào)研法B、頭腦風(fēng)暴法C、專家意見(jiàn)法D、資源利用法正確答案:【市場(chǎng)調(diào)研法#頭腦風(fēng)暴法#專家意見(jiàn)法】22、問(wèn)題：在批量上市階段,企業(yè)應(yīng)當(dāng)作以下決策:()。選項(xiàng)：A、何時(shí)推出新產(chǎn)品B、何地推出新產(chǎn)品C、向誰(shuí)推出新產(chǎn)品D、如何推出新產(chǎn)品正確答案:【何時(shí)推出新產(chǎn)品#何地推出新產(chǎn)品#向誰(shuí)推出新產(chǎn)品#如何推出新產(chǎn)品】23、問(wèn)題：早期大眾的主要特征有:()。選項(xiàng)：A、深思熟慮,態(tài)度謹(jǐn)慎B、決策時(shí)間較長(zhǎng)C、受過(guò)一定的教育D、有較好的工作環(huán)境和固定收入E、對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖的消費(fèi)者行為有較強(qiáng)的模仿心理正確答案:【深思熟慮,態(tài)度謹(jǐn)慎#決策時(shí)間較長(zhǎng)#受過(guò)一定的教育#有較好的工作環(huán)境和固定收入#對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖的消費(fèi)者行為有較強(qiáng)的模仿心理】24、問(wèn)題：目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】25、問(wèn)題：在企業(yè)資源有限的情況下,最好實(shí)施差異市場(chǎng)營(yíng)銷。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】26、問(wèn)題：定位是指如何讓潛在顧客將你與其他公司區(qū)分開來(lái),定位是指如何找到一個(gè)最有利的位置與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】27、問(wèn)題：開展合作營(yíng)銷時(shí),合作方應(yīng)該互利互惠,合作各方能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】28、問(wèn)題：生產(chǎn)冰箱的企業(yè),同時(shí)也生產(chǎn)空調(diào),利用其核心技術(shù)的關(guān)聯(lián),屬于水平多元化。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】29、問(wèn)題：產(chǎn)品創(chuàng)意是指企業(yè)從消費(fèi)者的角度對(duì)這種創(chuàng)意所作的詳盡的描述。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】30、問(wèn)題：早期大眾大多數(shù)是某個(gè)群體中具有很高威信的人,受到周圍朋友的擁護(hù)和愛(ài)戴。成為意見(jiàn)領(lǐng)袖。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】4.市場(chǎng)營(yíng)銷策略單元測(cè)試1、問(wèn)題：在產(chǎn)品生命周期的(),社交渠道溝通方式開始產(chǎn)生明顯效果,口頭傳播越來(lái)越重要。如果企業(yè)想繼續(xù)提高市場(chǎng)占有率,就必須加強(qiáng)原來(lái)的促銷工作。如果企業(yè)想取得更多利潤(rùn),則宜于用人員推銷來(lái)取代廣告和銷售促進(jìn)的主導(dǎo)地位,以降低成本費(fèi)用。選項(xiàng)：A、介紹期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期正確答案:【成長(zhǎng)期】2、問(wèn)題：快速滲透策略是以()方式推出新產(chǎn)品的。選項(xiàng)：A、高價(jià)格—低促銷費(fèi)用B、低價(jià)格—低促銷費(fèi)用C、低價(jià)格—高促銷費(fèi)用D、高價(jià)格—高促銷費(fèi)用正確答案:【低價(jià)格—高促銷費(fèi)用】3、問(wèn)題：顧客購(gòu)買有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益,是產(chǎn)品整體概念中的()。選項(xiàng)：A、核心產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、組合產(chǎn)品正確答案:【附加產(chǎn)品】4、問(wèn)題：品牌暗示著購(gòu)買或使用產(chǎn)品的()類型。選項(xiàng)：A、生產(chǎn)者B、經(jīng)銷商C、中間商D、使用者正確答案:【使用者】5、問(wèn)題：下列品牌策略中哪一個(gè)屬于品牌擴(kuò)展策略()。選項(xiàng)：A、分類品牌策略B、多品牌策略C、中間商品牌策略D、渠道商品牌策略正確答案:【多品牌策略】6、問(wèn)題：一聽(tīng)可樂(lè)在超市賣2.4元,在餐廳售5元,在賓館大廳售20元,其定價(jià)方法屬于()。選項(xiàng)：A、撇脂定價(jià)B、滲透定價(jià)C、彈性定價(jià)D、差別定價(jià)法正確答案:【差別定價(jià)法】7、問(wèn)題：理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是()。選項(xiàng)：A、確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤(rùn)B、準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格C、正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本D、找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值正確答案:【找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值】8、問(wèn)題：消費(fèi)品分銷渠道結(jié)構(gòu)最常用的一條渠道是()。選項(xiàng)：A、生產(chǎn)者→消費(fèi)者B、生產(chǎn)者→零售商→消費(fèi)者?C、生產(chǎn)者→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者D、零售商→消費(fèi)者正確答案:【生產(chǎn)者→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者】9、問(wèn)題：渠道長(zhǎng)度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費(fèi)領(lǐng)域過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的()的數(shù)量。選項(xiàng)：A、渠道類型B、中間商數(shù)量C、中間商D、中間機(jī)構(gòu)層次正確答案:【中間機(jī)構(gòu)層次】10、問(wèn)題：企業(yè)以非付款的方式通過(guò)第三者在報(bào)刊、電臺(tái)、電視、會(huì)議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的有利報(bào)道的促銷方式屬于()。選項(xiàng)：A、廣告B、公共宣傳C、銷售促進(jìn)D、人員推銷正確答案:【公共宣傳】11、問(wèn)題：信息傳播速度快、傳播面廣、滲透性和表現(xiàn)力強(qiáng),但無(wú)法及時(shí)獲取顧客反映的促銷方式是()選項(xiàng)：A、人員推銷B、廣告C、營(yíng)業(yè)推廣D、公共關(guān)系正確答案:【廣告】12、問(wèn)題：諸如CT、核磁共振儀等大型醫(yī)療設(shè)備在進(jìn)行促銷時(shí),比較適合于采用()。選項(xiàng)：A、廣告B、銷售促進(jìn)C、人員推銷D、公共宣傳正確答案:【人員推銷】13、問(wèn)題：下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的描述,正確的有()。選項(xiàng)：A、市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“可控因素”B、市場(chǎng)營(yíng)銷組合各因素中各自包含若干小的因素C、市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合?D、市場(chǎng)營(yíng)銷組合受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約正確答案:【市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“可控因素”#市場(chǎng)營(yíng)銷組合各因素中各自包含若干小的因素#市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合?#市場(chǎng)營(yíng)銷組合受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約】14、問(wèn)題：所謂產(chǎn)品,是指能夠提供給市場(chǎng)的用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物,包括()等。選項(xiàng)：A、實(shí)物B、服務(wù)C、場(chǎng)所D、主意E、思想正確答案:【實(shí)物#服務(wù)#場(chǎng)所#主意#思想】15、問(wèn)題：品牌是一個(gè)集合概念,它包括()。選項(xiàng)：A、符號(hào)B、包裝C、品牌名稱D、標(biāo)記E、品牌術(shù)語(yǔ)正確答案:【符號(hào)#品牌名稱#標(biāo)記#品牌術(shù)語(yǔ)】16、問(wèn)題：品牌統(tǒng)分策略包括()。選項(xiàng)：A、統(tǒng)一品牌B、個(gè)別品牌C、產(chǎn)品線品牌D、分類品牌E、企業(yè)名稱加個(gè)別品牌正確答案:【統(tǒng)一品牌#個(gè)別品牌#分類品牌#企業(yè)名稱加個(gè)別品牌】17、問(wèn)題：產(chǎn)品線擴(kuò)展策略的利益在于()。選項(xiàng)：A、擴(kuò)展產(chǎn)品的存活率高B、滿足不同細(xì)分市場(chǎng)需求C、可以加快新產(chǎn)品的定位D、能夠增加核心品牌的形象E、完整的產(chǎn)品線可以防御競(jìng)爭(zhēng)者的襲擊正確答案:【擴(kuò)展產(chǎn)品的存活率高#滿足不同細(xì)分市場(chǎng)需求#完整的產(chǎn)品線可以防御競(jìng)爭(zhēng)者的襲擊】18、問(wèn)題：企業(yè)定價(jià)導(dǎo)向大體上有以下幾種()。選項(xiàng)：A、成本導(dǎo)向B、需求導(dǎo)向C、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向D、效益導(dǎo)向E、批量導(dǎo)向正確答案:【成本導(dǎo)向#需求導(dǎo)向#競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向】19、問(wèn)題：無(wú)門市零售包括()。選項(xiàng)：A、批發(fā)商B、直復(fù)營(yíng)銷C、電話營(yíng)銷D、自動(dòng)售貨E、網(wǎng)上商店正確答案:【直復(fù)營(yíng)銷#電話營(yíng)銷#自動(dòng)售貨#網(wǎng)上商店】20、問(wèn)題：下列商品中,適宜選擇短渠道分銷的有()。選項(xiàng)：A、鮮貨商品B、建筑材料C、機(jī)器設(shè)備D、日用百貨E、書籍正確答案:【鮮貨商品#建筑材料#機(jī)器設(shè)備】21、問(wèn)題：下列采用獨(dú)家分銷形式的有()。選項(xiàng)：A、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)名牌B、高檔消費(fèi)品C、技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格較高的工業(yè)品D、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件E、工業(yè)品中的零部件正確答案:【生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)名牌#高檔消費(fèi)品#技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格較高的工業(yè)品】22、問(wèn)題：廣告的具體目標(biāo)有()。選項(xiàng)：A、以告知為目標(biāo)B、以說(shuō)服為目標(biāo)C、以通知為目標(biāo)D、以提醒為目標(biāo)E、以宣傳為目標(biāo)正確答案:【以告知為目標(biāo)#以說(shuō)服為目標(biāo)#以通知為目標(biāo)#以提醒為目標(biāo)#以宣傳為目標(biāo)】23、問(wèn)題：企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的對(duì)象包括()。選項(xiàng)：A、內(nèi)部公眾B、社區(qū)公眾C、消費(fèi)者公眾D、政府公眾E、新聞媒介公眾正確答案:【內(nèi)部公眾#社區(qū)公眾#消費(fèi)者公眾#政府公眾#新聞媒介公眾】24、問(wèn)題：產(chǎn)品的生命周期一般用銷售量和利潤(rùn)額的變化率來(lái)衡量()。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】25、問(wèn)題：當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,消費(fèi)需求日益多樣化,可采用差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略以開拓新市場(chǎng),滿足新需求,延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】26、問(wèn)題：強(qiáng)勢(shì)品牌意味市場(chǎng)地位和利潤(rùn)。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】27、問(wèn)題：當(dāng)價(jià)格上升導(dǎo)致銷售收入增加時(shí)表明該產(chǎn)品富有彈性。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】28、問(wèn)題：功能折扣是企業(yè)在交易過(guò)程中給消費(fèi)者的價(jià)格折讓()。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】29、問(wèn)題：投標(biāo)定價(jià)是賣方引導(dǎo)買方競(jìng)爭(zhēng)成交的一種定價(jià)方法()。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】30、問(wèn)題：分銷渠道包括某產(chǎn)品供產(chǎn)銷過(guò)程中的所有有關(guān)企業(yè)和個(gè)人()。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】期末測(cè)試1、問(wèn)題：()是指人們沒(méi)有得到滿足的一種感受狀態(tài)。選項(xiàng)：A、愿望B、需求C、需要D、愿望正確答案:【需要】2、問(wèn)題：公共關(guān)系與權(quán)力屬于()組合中的要素。選項(xiàng)：A、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷B、戰(zhàn)略營(yíng)銷C、大市場(chǎng)營(yíng)銷D、戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷正確答案:【大市場(chǎng)營(yíng)銷】3、問(wèn)題：現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息繁多,在網(wǎng)店購(gòu)物時(shí)需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去搜尋商品,這增加了顧客的()。選項(xiàng)：A、精神成本B、貨幣成本C、時(shí)間成本D、體力成本正確答案:【精神成本】4、問(wèn)題：研究表明,企業(yè)應(yīng)該追求()。選項(xiàng)：A、超出滿意B、滿足期望C、一般滿意D、不滿意正確答案:【超出滿意】5、問(wèn)題：耐克讓“舊鞋用起來(lái)”的活動(dòng),說(shuō)明耐克奉行的是()。選項(xiàng)：A、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C、推銷觀念D、客戶觀念正確答案:【社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念】6、問(wèn)題：市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是()。選項(xiàng)：A、市場(chǎng)需求的差異性B、產(chǎn)品類別的差異C、產(chǎn)品多少的差異D、市場(chǎng)規(guī)模的差異性正確答案:【市場(chǎng)需求的差異性】7、問(wèn)題：采用無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是()。選項(xiàng)：A、市場(chǎng)占有率高B、成本的經(jīng)濟(jì)性C、市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)D、需求滿足程度高正確答案:【成本的經(jīng)濟(jì)性】8、問(wèn)題：“口腔潰瘍,要用華素片”,采用的市場(chǎng)定位方法是()。選項(xiàng)：A、屬性定位B、品質(zhì)定位C、質(zhì)量定位D、功效利益定位正確答案:【功效利益定位】9、問(wèn)題：在1940年當(dāng)過(guò)近衛(wèi)內(nèi)閣大臣的日本財(cái)閥小林一三在一家百貨公司任總經(jīng)理時(shí),曾讓其秘書到全市調(diào)查哪家飯館的咖喱飯味道最好。然后他把最好的那一家飯館的老板請(qǐng)來(lái),提出在百貨公司開辟一處地方賣咖喱飯,價(jià)格比市場(chǎng)上低四成,這四成由百貨公司負(fù)責(zé)給老板補(bǔ)上。全市味道最好的咖喱飯,又比別處便宜四成,結(jié)果引來(lái)了大量顧客。顧客吃完飯就要逛商場(chǎng),逛商場(chǎng)就要買東西，一年下來(lái)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)額比上一年增加了5倍,飯館營(yíng)業(yè)額增加了幾十倍。財(cái)閥小林一三采取的是()。選項(xiàng)：A、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷B、大市場(chǎng)營(yíng)銷C、合作營(yíng)銷D、全面營(yíng)銷正確答案:【合作營(yíng)銷】10、問(wèn)題：星巴克通過(guò)增加廣告、價(jià)格優(yōu)惠、加強(qiáng)服務(wù)、豐富菜單、美化店面等促使顧客更經(jīng)常地光顧。這種新業(yè)務(wù)的開展屬于()。選項(xiàng)：A、市場(chǎng)滲透B、產(chǎn)品開發(fā)C、市場(chǎng)開發(fā)D、多角化正確答案:【市場(chǎng)滲透】11、問(wèn)題：顧客購(gòu)買有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益,是產(chǎn)品整體概念中的()。選項(xiàng)：A、核心產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、組合產(chǎn)品正確答案:【附加產(chǎn)品】12、問(wèn)題