淺談女性消費(fèi)者心理

題目：淺談女性消費(fèi)心理一、女性用品市場的主要特征：（一）市場廣闊，購買潛力大女性用品市場一般有兩層含義：一是指女性專用商品市場，如化妝品、裝飾品、女性衣料、服裝、女性衛(wèi)生用品等等。據(jù)第三次全國人口普查統(tǒng)計(jì)，我國女性消費(fèi)者有四億八千萬之多，占全國人口的48.9%。其中在消費(fèi)過程中又較大影響的是中青年婦女，即20-54歲這一年齡階段的女性，約占人口總數(shù)的21％。年齡在15歲以上的女性，占人口的33％。所以，這是一支龐大的消費(fèi)大軍，有著相當(dāng)廣闊的市場。二是只有女性承擔(dān)購買的商品市場，如許多男性用品、兒童用品、老人用品及家庭共同使用的商品等，這是由于女性在家庭中的特殊地位和作用決定的。在家庭中，他們承擔(dān)了妻子、母親、女兒和主婦等多種角色。據(jù)國外一些典型調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)，家庭消費(fèi)品的購買，由女性購買的占55％，男性購買的占30％，夫妻雙方一起購買的占11％，小孩購買的占4％。由此可見，女性是家庭消費(fèi)品購買的主要承擔(dān)者。女性用品市場是一個(gè)廣闊而又購買潛力很大的市場。（二）“包裝商品”和“軟性商品”銷售量大所謂“包裝商品”，是指裝于包裝容器內(nèi)的商品。如香皂、牙膏、方便食品、藥品、飲料等。對(duì)于這些商品，不必說明商品的品質(zhì)和性能，購買者往往憑消費(fèi)習(xí)慣，商品品牌印象直接購買，且銷售量大。知名度越高越容易銷售，沖動(dòng)性購買的比例較高。這時(shí)，商品的知名度和個(gè)性特征就非常重要。所謂“軟性商品”，是指屬于流行性的、裝飾性的商品，如女性衣料、服裝、鞋帽、圍巾、裝飾品等。對(duì)于這類商品，在女性消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)中的心理因素占有重要地位。個(gè)人的愛好與需求對(duì)購買影響很大。所以，商品的設(shè)計(jì)對(duì)商品的流行具有重要意義。（三）品種繁多，選擇性強(qiáng)，競爭激烈由于女性消費(fèi)品的品種繁多，選擇性強(qiáng)，消費(fèi)彈性大，消費(fèi)資格的購買態(tài)度又非常細(xì)膩、認(rèn)真，因而對(duì)女性消費(fèi)品市場的要求很高，競爭也非常激烈。商品生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)要認(rèn)真研究和分析女性消費(fèi)者的購買心理和購買行為，并充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮女性消費(fèi)者優(yōu)越的表達(dá)能力和較強(qiáng)的感染傳播能力，影響更多的消費(fèi)者，擴(kuò)大商品銷售。一、女性消費(fèi)心理（一）追求時(shí)髦與美感的心理愛美與講究時(shí)髦是當(dāng)代女性一個(gè)明顯的特點(diǎn)。其中愛美心理是女性普遍存在的一種心理狀態(tài)。這種心理反應(yīng)在消費(fèi)活動(dòng)中，所有女性都希望通過消費(fèi)活動(dòng)既能保持自己的自然美，又能增加修飾美。在購買商品時(shí)，他們特別注意商品包裝，商品本身的造型、色彩和藝術(shù)美，重視商品對(duì)人體的美化作用，對(duì)環(huán)境的裝飾作用和對(duì)人的精神的陶冶作用。而時(shí)髦心理與愛美心理是互相融通和相互關(guān)聯(lián)的兩種相似的心理。婦女們往往以時(shí)髦為美，所以也可以說時(shí)髦心理是愛美心理的一種具體表現(xiàn)。它的最突出一點(diǎn)是在于傾向于時(shí)新和先行，樂于走在時(shí)代潮流的前頭。女性對(duì)時(shí)髦商品的追求主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：時(shí)髦的色彩。主要是指服裝、布料、家具、鞋帽等的色彩，主要傾向于色彩的新穎不俗和賞心悅目，時(shí)髦色彩并不一定鮮艷，而是追求與眾不同的奇特美。時(shí)髦的式樣。這是指女性客戶時(shí)髦心理對(duì)他們的專用品在外觀形式造型上的要求標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)色彩一樣，對(duì)式樣時(shí)髦要求也是新穎不俗、與眾不同的美觀。時(shí)髦的打扮指女性時(shí)髦心理在于自己的整體外觀上的追求，女人愛美心理的最終著落點(diǎn)是在于使自己美。（二）求實(shí)心理求實(shí)心理本事消費(fèi)者中最基本的一種心理活動(dòng)，而在女性特別是主持家務(wù)的中年婦女中表現(xiàn)得尤為明顯。在我國長期低收入低消費(fèi)的環(huán)境里，女性普遍養(yǎng)成勤儉持家、精打細(xì)算的習(xí)慣。在購物活動(dòng)中的表現(xiàn)，就是希望所購的物品能最大限度地滿足自己的某種需求，并具有物美價(jià)廉，經(jīng)久耐用等特點(diǎn)。這就是典型的實(shí)惠心理，即“少花錢多辦事”的心理。這種心理的具體表現(xiàn)是：在實(shí)施購買時(shí)意，并影響其購買決策。所以，商家在出售商品時(shí)，如能突出宣傳所售商品給購買者帶來的具體利益，則往往易于贏得女性消費(fèi)者的青睞，并促使其進(jìn)行購買。例如強(qiáng)調(diào)商品保養(yǎng)與維修的方便，就遠(yuǎn)比抽象說明商品保修期長的效果好得多。（三）注重商品的便利和生活的創(chuàng)造性目前，在我國由于中青年婦女就業(yè)人數(shù)增多，雙職工的家庭占很大比重。職業(yè)婦女既要工作，學(xué)習(xí)，又要從事家務(wù)勞動(dòng)，負(fù)擔(dān)很重，非常辛苦。為了更好地休息和娛樂，她們迫切希望減輕家務(wù)勞動(dòng)量，縮短家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間，希望對(duì)日用消費(fèi)品和主副食品的購買和使用更加方便，更加節(jié)省時(shí)間。因此，她們對(duì)進(jìn)超市購買方便商品倍感興趣，對(duì)每一種新的、能減輕其家務(wù)勞動(dòng)的商品或消費(fèi)方式，都樂意接受，并愿意首先嘗試。同時(shí)，女性消費(fèi)者，特別是年輕女性，具有追求新鮮和變化的心理，不希望老是生活在一個(gè)靜止?fàn)顟B(tài)的環(huán)境中，希望富有創(chuàng)造性的事物、創(chuàng)造性的生活。如希望室內(nèi)布置的變化，家具位置的變動(dòng)，事物花色品種的翻新，新用具的購置、服裝款式的不斷變換等等，這都是她們普遍存在的一種創(chuàng)造性心理的滿足。（四）有較強(qiáng)的自我意識(shí)與自尊心，消費(fèi)趨向多樣化、個(gè)性化女性消費(fèi)者在購買心理上，具有較強(qiáng)的自我意識(shí)。常常以一定的選擇眼光購買內(nèi)容及購買標(biāo)準(zhǔn)來分析自己，評(píng)價(jià)自己，也同樣分析別人、評(píng)價(jià)別人。希望自己的購買最有價(jià)值、最明智、最有效，對(duì)別人的否定見解很不以為然。即使作為旁觀者，也愿意發(fā)表意見，希望自己的意見被采納。總之，女性的這種自我意識(shí)心理，反映在購買行為上，一是議論多，不愿作旁觀者，買與不買都要議論一番；二是以個(gè)人的愛憎標(biāo)準(zhǔn)作為對(duì)商品的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，還希望自己周圍的小群體也能認(rèn)同這一標(biāo)準(zhǔn)。另外，女性在購物過程中比較敏感，自尊心比較強(qiáng)。企業(yè)在廣告宣傳、介紹商品、接待服務(wù)過程中，要特別注意言行，不能有損于女性的自尊心。如在介紹商品品種時(shí)，一般要從低價(jià)位開始，逐步向高價(jià)位的商品發(fā)展，這樣，可使女性心理上的地位和自尊心在不斷提升，以示尊重。若反之，必傷害她們的自尊心，遭致反感和拒絕。在自我意識(shí)和自尊心的驅(qū)使下，現(xiàn)代女性消費(fèi)向多樣化、個(gè)性化發(fā)展，她們更加著意于自己特點(diǎn)的生活，在消費(fèi)方面同男子相比較會(huì)變得相對(duì)不拘泥于價(jià)格、商標(biāo)和商店。在現(xiàn)實(shí)生活中，常可看到，男子在穿戴方面有追求同一的傾向，婦女則有相異的傾向。正像人們所說：“男人穿衣服的目的是要盡可能與別人相似，女人則力求與眾不同。”在一些莊重的場合，男人常穿藏青色的西服或灰色西服，婦女則不大拘泥于時(shí)間、地點(diǎn)，穿著還可能多樣化、個(gè)性化一些，許多婦女在選購服裝方面，力求表現(xiàn)自己的性格和氣質(zhì)。我們甚至可以從一個(gè)婦女的飾物和提包看出她的某些個(gè)性。四、企業(yè)相應(yīng)的營銷策略從上述分析可知，女性用品市場是一個(gè)廣闊而又充滿潛力的市場，是對(duì)整個(gè)商品市場具有舉足輕重和重大影響的市場。企業(yè)在開發(fā)女性用品市場時(shí)，要針對(duì)女性消費(fèi)者的購買行為心理特征，采取適宜的營銷策略，以受到預(yù)期的效益。加強(qiáng)商品的形象設(shè)計(jì)，提高商品的吸引力商品生產(chǎn)企業(yè)要加強(qiáng)市場調(diào)查，掌握商品流行信息，抓緊新產(chǎn)品開發(fā)和品種更新。特別要注意商品的外觀形象設(shè)計(jì)和包裝裝潢設(shè)計(jì)，以新的款式，新的包裝吸引女性顧客，滿足她們求新求美的購買動(dòng)機(jī)。便快速商品，提高購買和使用效率從商品的實(shí)用性和消費(fèi)者的具體利益出發(fā)，營銷企業(yè)要增加方便快速商品的供應(yīng)，要簡化消費(fèi)者購買手續(xù)和使用過程，提高時(shí)間效率，減輕家庭勞務(wù)程度。如提供方便食品、免洗食品、免燙服裝、一次性餐具、小包裝盤菜等等。擴(kuò)大商品展示，增強(qiáng)商品的感染力女性的自我意識(shí)心理較強(qiáng)，一般不會(huì)隨便請(qǐng)人代購商品，常常要親自挑選，而且最好能試穿、試用或觸摸商品，以增加對(duì)商品的信任和喜歡程度。營銷企業(yè)應(yīng)運(yùn)用各種方式，擴(kuò)大商品的展示，讓消費(fèi)者能親眼目睹商品的使用效果，誘發(fā)商品情感，加速購買決