2020年電子商務師四級模擬考試598題（含標準答案）

2020年電子商務師四級考試598題（含參考答案）

學校：姓名：班級：考號：

題號一二總分

得分

一、單選題

1.包銷期限通常為B.。

A,半年

B.1年

C.2年

D.3年

2.在線調(diào)查是一個了解顧客的很好的渠道，但必須要有一個好的A.設計。

A.調(diào)查問卷

B.離線調(diào)查

C.信函調(diào)查

D.電話調(diào)查

3.A.就是直接向客戶提出若干購買的方案，并要求客戶選擇一種購買方法。

A.選擇成交法

B.假定成交法

C.小點成交法

D.優(yōu)惠成交法

4.網(wǎng)絡成交的技巧有很多種不包括的是D.。

A.請求成交法

B.假定成交法

C.選擇成交法

D.比較成交法

5.請求成交法的優(yōu)點的不包括以下A.的內(nèi)容。

A.更好地了解顧客的心理

B.充分地利用了各種的成交機會

C.可以節(jié)省銷售的時間，提高工作效率

D.可以體現(xiàn)一個銷售人員靈活、機動、主動進取的銷售精神

6.常用的網(wǎng)絡營銷定價策略不包括：D.。

A.產(chǎn)品組合定價策略

B.個性化定價策略

C.自動調(diào)價，議價策略

D.聲譽定價策略

7.在市場營銷中，通常把尋求交易時積極的一方稱為C.者，不積極的一方稱為目標公眾。

A.市場推銷

B.合作經(jīng)營

C.市場營銷

D.客戶服務

8.在網(wǎng)絡技巧的重點中不包括以下D.的內(nèi)容。

A.論壇炒作

B.媒體跟蹤

C.社區(qū)傳播

D.電話營銷

9.互聯(lián)網(wǎng)作為載體和渠道，事件營銷屢試不爽，沒有事件營造事件，有了好的營銷事件必

將不可錯過，MTT課程是介紹如何在互聯(lián)網(wǎng)時代快速借勢營銷。這種方法指的是B.。

A.博客營銷

B.事件營銷

C.搜索引擎營銷

D.軟文營銷

10.互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展最快速的媒體之一，利用主流門戶開展營銷已經(jīng)不僅是大企業(yè)的專

利，中小企業(yè)如何快速借助主流門戶做好軟文營銷，讓企業(yè)口碑、認知、品牌形象快速積

累.這種方法指的是D.。

A.博客營銷

B.郵件營銷

C.搜索引擎營銷

D.軟文營銷

11.常用的網(wǎng)絡成交的技巧不包括以下D.。

A.壇炒作

B.媒體跟蹤

C.社區(qū)傳播

D.廣告營銷

12.價格策略的應用方法中不包括以下C.的內(nèi)容。

A.數(shù)量折扣

B.現(xiàn)金折扣

C.過時性產(chǎn)品折扣

D.季節(jié)性折扣

13.與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比較，網(wǎng)上市場調(diào)研具有的優(yōu)勢不包括A.。

A.能充分發(fā)揮主觀能動性

B.信息傳遞迅速

C.便捷和低成本耗資

D.有較高的效率

14.價格管理策略有很多種不包括以下C.

A.折扣與折讓

B.運費負擔

C.產(chǎn)品線分配

D.價格控制

15.在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關系營銷理論中，一級關系營銷在維持客戶關系方面

所采取的主要手段是D.

A.建立客戶組織，增強對客戶的控制

B.向客戶提供技術服務

C.向客戶提供深層次援助

D.增加目標客

16.信用證和貨物買賣合同的關系是A.。

A.信用證獨立于貨物買賣合同

B.信用證從屬于貨物買賣合同

C.信用證是貨物買賣合同的附件

D.貨物買賣合同是信用證的附件

17.在縮減產(chǎn)品組合策略中不包括D.。

A.減少產(chǎn)品線數(shù)量，實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營

B.保留原產(chǎn)品線削減產(chǎn)品項目

C.停止生產(chǎn)某類產(chǎn)品

D.停止

18.所謂信用證是一種自足文件是指D.。

A.信用證是獨立于合同之外的一種文件，它與買賣合同沒有絲毫關系

B.信用證是開證行自行開立，與其他交易主體無關

C.信用證與買賣合同內(nèi)容不符時，受益人無權提出異議

D.信用證是以買賣合同內(nèi)容為基礎開

立的，但是它是獨立于合同之外的法律文件

19.擴大產(chǎn)品組合策略的應用方法不包括以下哪項內(nèi)容D.。

A.增加同一產(chǎn)品的規(guī)格、型號和款式

B.增加不同品質(zhì)和不同價格的同一種產(chǎn)品

C.增加與原產(chǎn)品相類似的產(chǎn)品

D.減少與原產(chǎn)品毫不相關的產(chǎn)品

20.信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般分為明確信息來源、A.、添

加文件名、分類、初步

A.瀏覽信息

B.打字

C.排序

D.初步統(tǒng)計

21.網(wǎng)上市場調(diào)研需要注意的問題有了解市場需求、制定網(wǎng)絡調(diào)研提綱、尋找競爭對手和

A.o

A.適當?shù)募畲胧?/p>

B.進行調(diào)研審核

C.適當?shù)臓I銷手段

D.時效性

22.在設計調(diào)查提綱和調(diào)查問卷時，按照事物或現(xiàn)象的類別設計調(diào)查指標，然后再按分類

指標搜集資料、整理資料?，這種分類方法是A.。

A.前分類法

B.專題分類

C.后分類法

D.關鍵詞分類

23.C.中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

24.A.是指分享中國十大網(wǎng)商深圳大石企業(yè)博客營銷案例；分享五糧液干邑葡萄酒博客營

銷戰(zhàn)略案例；分享用博客賣葡萄酒；全面揭示互聯(lián)網(wǎng)時代口碑的力量，充分感受博客體驗

營銷和一對一營銷的魅力。

A.博客營銷

B.郵件營銷

C.搜索引擎營銷

D.社區(qū)營銷

25.C.是指世界各國（或地區(qū)）之間，由于進行國際貿(mào)易而發(fā)生的商品實體從一個國家

（或地區(qū)）流轉(zhuǎn)到另一，個

國家（或地區(qū)）的物流活動。

A.地區(qū)物流

B.國內(nèi)物流

C.國際物流

D.場地物流

26.B.價格所具有的調(diào)整經(jīng)濟關系、調(diào)節(jié)經(jīng)濟活動的功能。

A.標度職能

B.調(diào)節(jié)職能

C.信息職能

D.服務職能

27.物流運作的專門化使第三方物流公司可能在D.領域內(nèi)超越最有潛力的客戶的能力。

A.運輸系統(tǒng)

B.庫存系統(tǒng)

C.配送系統(tǒng)

D.專門技術和系統(tǒng)

28.企業(yè)將物流系統(tǒng)全部賣給或承包給第三方物流供應商稱為C.?

A.物流系統(tǒng)剝離

B.物流戰(zhàn)略聯(lián)盟

C.物流系統(tǒng)接管

D.物流業(yè)務管理外包

29.在商業(yè)物流信息評價標準中不包括A.。

A.物流信息發(fā)送的制度化

B.物流信息表達形式的標準化

C.物流信息傳遞的規(guī)范化

D.物流信息內(nèi)容的

30.做好企業(yè)的生產(chǎn)物流除了可以縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，還可以民。

A.提高銷售價格

B.提高生產(chǎn)效率

C.提高生產(chǎn)質(zhì)量

D.減少廢次產(chǎn)品

31.物流按地域范圍分類，可分為區(qū)域物流、國內(nèi)物流和C.。

A.微觀物流

B.宏觀物流

C.國際物流

D.企業(yè)物流

32.從銷售點收回產(chǎn)品包裝用的容器屬于A.。

A.回收物流

B.廠內(nèi)物流

C.銷售物流

D.退貨物流

生產(chǎn)企業(yè)或流通企業(yè)賣出產(chǎn)品或商品的物流過程稱為

33.B.o

A.供應物流

B.銷售物流

C.生產(chǎn)物流

D.企業(yè)物流

34.生產(chǎn)企業(yè)物流的內(nèi)容不包括以下哪一項B.。

A.供應物流突出的類型

B.商業(yè)物流突出的類型

C.銷售物流突出的類型

D.廢棄物物流突出的類型

35.D.是市場營銷的出發(fā)點。

A.市場推銷

B.合作經(jīng)營

C產(chǎn)品

D.消費者的需要、欲望和需求

36.在物流包裝設計中需要考慮的因素中B.是首要因素。

A.標志性

B.保護性

C.作業(yè)性

D.裝卸性

37.在提高被調(diào)查者的積極性的技巧中不包括以下內(nèi)容C.o

A.給訪問者一定的獎勵以激發(fā)其參與調(diào)研的積極性

B.給訪問者安全的保證

C.給訪問者一定的獎品激勵

D.在網(wǎng)絡上建立情感的紐帶

38.按物流活動的空間范圍分類內(nèi)容不包括以下內(nèi)容D.。

A.地區(qū)物流

B.國內(nèi)物流

C.國際物流

D.場地物流

39.按照物流系統(tǒng)涉及的領域分類不包括以下內(nèi)容A.。

A.銷售領域的物流

B.生產(chǎn)領域的物流

C.流通領域的物流

D.生活領域的物流

40.物流系統(tǒng)由物流作業(yè)系統(tǒng)和C.組成，它們之間存在層次性的關系。

A.物流配送系統(tǒng)

B.物流供應鏈系統(tǒng)

C.物流信息系統(tǒng)

D.物流規(guī)劃系統(tǒng)

41.A.物流所要流的對象是一切物品，包括有形物品和無形物品。B.只有物品物理位置發(fā)

生變化的活動，如運輸、搬運、裝卸等活動才屬于物流活動。C.物流不僅僅研究物的流通

與儲存，還研究伴隨著物的流通與儲存而產(chǎn)生的信息處理。D.物流的起點是從某個企業(yè)原

材料的供應、儲存、搬運、加工、生產(chǎn)直至產(chǎn)成品的

42.下列說法正確的是C.。

43.貨物要在消費者需要的時間內(nèi)送到，物流活動是通過保存庫存和貨物的戰(zhàn)略位置來達

到，這就是C.時間效用

A.形態(tài)效用

B.地點效用

C.時間效用

D.市場效用

44.物流是指物品從產(chǎn)出源點到最終消費點的流動儲存活動，具體包括運輸、保管、包

裝、裝卸、搬運、流通加工和

A.倉儲

B.采購

C.信息處理

D.銷售

45.網(wǎng)絡營銷的低成本優(yōu)勢除沒有商品庫存壓力，很低的行銷成本和結算成本外，主要還

有C.?

A.沒有商品運輸成本

B.沒有店面管理成本

C.沒有店面租金成本

D.沒有商品結算成本

46.4c營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強溝通和B.。

A.強化購買

B.方便購買

C.快速購買

D.臨時購買

47.網(wǎng)上商店的平臺是否易于遠程維護，商品的信息是否易于修改，日常業(yè)務管理是否易

于操作，反映了A.屬性

A.平臺的易用性

B.平臺的商用性

C.平臺的知名度和平臺的聚集性

D.平臺的廉價性

48.當商品的買賣交易關系確立，事實上也就克服了物品之間的A.。

A.所有權間隔

B.場所間隔

C.時間間隔

D.使用權間隔

49.在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調(diào)查設計、收集資料和初步分析的活動是B.?

A.網(wǎng)上市場的調(diào)查

B.網(wǎng)上市場調(diào)查

C.網(wǎng)上直接調(diào)查

D.網(wǎng)上間接調(diào)查

50.在網(wǎng)絡調(diào)研的優(yōu)勢中不包括以下內(nèi)容D.。

A.及時性和客觀性

B.便捷性和經(jīng)濟性

C.互動性

D.即時性

51.北京貼吧或者是清華大學論壇都屬于C.?

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

52.A.能夠更大距離的拉近人與人的溝通，另外由于是地方性的論壇，所以對其中的網(wǎng)民

也有了一定行的局域限

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

53.這類論壇通常不是很受網(wǎng)民的歡迎，因其生來就注定是要作為廣告的形式，為某一個

企業(yè)，或某一種產(chǎn)品進行宣傳服務，指的是B.型論壇。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

54.從B.起，推廣型論壇很快地發(fā)展起來。

A.2004年

B.2005年

C.2006年

D.2007年

55.教學型論壇特點中不包括以下內(nèi)容的是B.。

A.針對性

B.生動性

C.互動性

D.時效性

56.BBS是一個人與人語言文化共享的平臺，具有實時性、D.。

A.真實性

B.區(qū)域性

C.安全性

D.互動性

57.大約是從B.開始，國內(nèi)開始了第一個BBS站。

A.1990年

B.1991年

C.1992年

D.1993年

58.網(wǎng)絡論壇是一個和網(wǎng)絡技術有關的網(wǎng)上交流場所。一般就是大家口中常提的C。

A.FTP

B.MSN

C.BBS

D.Email

59.電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務商的電子郵件廣告等是A.推廣的常用方法.

A.電子郵件推廣

B.資源合作

C.網(wǎng)摘推廣

D.口碑推廣

60.在RSS營銷的優(yōu)點中不包括以下內(nèi)容D.。

A.多樣性、個性化信息的聚合

B.信息發(fā)布的時效強、成本低廉

C.無垃圾信息和信息量過大的問題

D.信息發(fā)布時有時會有垃圾信息

61.論壇建立之初，網(wǎng)站人氣很少，怎么讓更多的人聚集到論壇中來，這就需要動員你的

親朋好友，只要能上網(wǎng)會發(fā)帖，這種方法叫A.。

A.關系推廣

B.資源合作

C.網(wǎng)摘推廣

D.口碑推廣

62.B.也叫聚合，是在線共享內(nèi)容的一種簡易方式。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

63.用戶通過C.向目標網(wǎng)站發(fā)送相關需求、建議和進行咨詢。

A.電子郵件

B.傳真

C.表單

D.電話

64.與傳統(tǒng)郵件調(diào)查法相比，電子郵件調(diào)查法的優(yōu)點是C.。

A.擴大了郵件傳送的地域

B.提高了郵件傳送的針對性

C.提高了郵件傳送的時效性

D.擴大了郵件傳送

65.以群發(fā)郵件的特點中不包括以下內(nèi)容B.。

A.多線程，大幅度提高發(fā)送速度

B.收件人群發(fā)管理

C.發(fā)送失敗的郵箱可以知道失敗原因

D.斷點狀態(tài)保存，可中途停止發(fā)送

66.郵件群發(fā)這一手段被廣泛應用于電子商務、A.。

A.網(wǎng)絡營銷

B.傳統(tǒng)營銷

C.一對一營銷

D.服務營銷

67.創(chuàng)建郵件列表的過程是A.、撥號上網(wǎng)、在本企業(yè)的網(wǎng)站建立訂閱框、創(chuàng)建郵件列表。

A.進入相關網(wǎng)站

B.網(wǎng)上瀏覽

C.下載

D.上傳

68.既然每個郵件列表都有C.的用戶群，在郵件列表中投遞針對此郵件列表的廣告肯定會

有特定的效果，同時在郵件列表中投遞的廣告是以電子郵件的方式直接發(fā)送到訂戶的電子

郵件信箱。

A.一般

B.大眾

C.特定

D.管制

69.由于郵件列表都有C.用戶群，因此，在郵件列表中同時可以開展對該產(chǎn)品的產(chǎn)品調(diào)

查、新產(chǎn)品發(fā)布等。

A.一般

B.大眾

C.特定

D.管制

70.若要在郵件列表中發(fā)布信息，要求只有經(jīng)過郵件列表管理者批準的信件才能發(fā)送。應

在列表創(chuàng)建類型中設定

A.公開

B.封閉

C.審核

D.管制

71.在郵件列表中，產(chǎn)品信息發(fā)布的郵件應屬于B.類型。

A.新聞郵件

B.電子刊物

C.客戶問卷

D.網(wǎng)站修改通告

72.在RSS營銷的缺點中不包括以下內(nèi)容D.。

A.RSS的應用遠不如電子郵件普及

B.若長期不接收RSS信息，對于過期的信息則無法瀏覽

C.難以評估RSS營銷效果

D.難以實現(xiàn)大眾化服務

73.在市場中處于不同地位的企業(yè)，采取網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)企業(yè)營銷目標時，其網(wǎng)絡營銷策略

必須與企業(yè)相適應，要考慮到產(chǎn)品周期的影響D.。

A.是相似的

B.要考慮組織背景

C.是相同的

D.是不同的

74.C.是指以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的

信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決

問題的建議，以作為營銷決策的基礎。

A.市場營銷

B.網(wǎng)絡營銷

C.市場調(diào)研

D.網(wǎng)絡廣告

75.D.是網(wǎng)上調(diào)查的被調(diào)查群體。

A.合作者

B.領導者

C.組織者

D.上網(wǎng)者

76.以下D.不是網(wǎng)絡營銷的常用方法。

A.網(wǎng)絡廣告

B.許可E-mail營銷

C.郵件列表

D.網(wǎng)上論壇

77.A.的傳播它不受時間和空間的限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡把廣告信息24小時不間斷地

傳播到世界各地。

A.網(wǎng)絡廣告

B.報紙廣告

C.傳統(tǒng)廣告

D.電視廣告

78.以下哪一項不屬于網(wǎng)絡營銷的職能D.。

A.網(wǎng)絡品牌

B.網(wǎng)址推廣

C.信息發(fā)布

D.廣告跟進

79.以下D.不是網(wǎng)絡營銷的特征？

A.具有鮮明的理論

B.市場的全球性

C.資源的整合性

D.追求效率最大化

80.以下D.不是網(wǎng)絡營銷的核心標準。

A.以網(wǎng)站幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標為網(wǎng)站建設目標

B.良好的搜索引擎表現(xiàn)

C.良好的客戶體驗

D.重視全局，忽略細節(jié)

81.B.是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互

聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

82.在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，D.職能是屬于核心位置的職能。

A.生產(chǎn)

B產(chǎn)品

C.推銷

D.營銷

83.交流型論壇的重點在于C.。

A.專業(yè)知識的學習

B.娛樂新聞的共享

C.會員之間的交流和互動

D.產(chǎn)品的宣傳

84.電子商務充分被使用的當今，營銷戰(zhàn)略中網(wǎng)絡營銷能夠體現(xiàn)的作用是D.。

A.對營銷競爭戰(zhàn)略影響

B.勝負的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網(wǎng)絡上獲得的信息

C.由于網(wǎng)絡的自由開放性，網(wǎng)絡時代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產(chǎn)品

信息與營銷作為

D.對企業(yè)

85.不屬于第三方物流服務業(yè)經(jīng)營方式有D.o

A.專一用戶的合同配送

B.多個用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送

D.生產(chǎn)商自備卡車送貨

86.管理是一種有意識、有組織的B.o

A.個人活動

B.協(xié)調(diào)活動

C.授權活動

D.執(zhí)行活動

87.在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關系營銷理論中，一級關系營銷在維持客戶關系方面

所采取的主要手段是D.

A.建立客戶組織，增強對客戶的控制

B.向客戶提供技術服務

C.向客戶提供深層次援助

D.增加目標客

88.以下屬于市場營銷新觀念的是D.營銷觀念。

A.生產(chǎn)B.產(chǎn)品C.銷售D.關系

89.營銷者掌握的信息較多，而消費者了解的情況較少，對有關商品的知識甚為有限，在

交易中處于不利地位，這是由于什么引起的B.?

A.信息傳遞

B.信息不對稱

C.信息溝通

D.信息對稱

90.消費者未能得到滿足的感受狀態(tài)稱為B.。

A.欲望

B.需要

C.需求D）愿望

91.以稿件的來源為指標對網(wǎng)站頻道或欄目進行分類的內(nèi)容中不包括以下哪項內(nèi)容D.。

A.人民網(wǎng)的人民數(shù)據(jù)

B.新華網(wǎng)的新華圖片

C.千龍網(wǎng)的千龍視野

D.搜虎網(wǎng)的搜虎博客

92.在博客營銷本質(zhì)中不包括以下內(nèi)容D.。

A.以網(wǎng)絡信息傳遞形式表現(xiàn)個人思想

B.以網(wǎng)絡信息傳遞形式表現(xiàn)個人體驗

C.以網(wǎng)絡信息傳遞分享個人知識資源

D.以網(wǎng)絡信息傳遞分享個人交流樂趣

93.博客按時間順序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最舊的在最下

面指的是B.。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.郵件列表

94.博客上的文章通常根據(jù)張貼時間，以B.排列。

A.升序方式

B.倒序方式

C.隨機方式

D.存儲方式

95.B.,又譯為網(wǎng)絡日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的

文章的網(wǎng)站。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.微博

96.通過網(wǎng)上直接調(diào)查方法收集的資料是A.。

A.第一手資料

B.第二手資料

C.最新的資料

D.直觀的資料

97.A.是一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營理念。

A.CRM

B.ERP

CJIT

D.MRP

98.供應保證的標志不包括以下內(nèi)容D.。

A.缺貨次數(shù)

B.配送企業(yè)集中庫存量

C.即時配送的能力及速度

D.客戶企業(yè)供應成本的降低

99.D.是指短信廣告最大的特性就是直達接收者手機，一對一傳遞信息，強制性閱讀，時

效性強，100%閱讀率！在媒介與人接觸的有限時間中，能提高人與廣告的接觸頻率。

A.互動性

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

100.消費者在網(wǎng)上購物過程中，不屬于在線消費者保護的內(nèi)容是D.。

A.商品質(zhì)量

B.廣告不真實

C.價格高于傳統(tǒng)市場

D.配送超過期限

101.手機媒體可輕松實現(xiàn)與老客戶和潛在客戶間的互動，短信可無限制即時A.,手機媒

體在廣告的再傳播上明顯

A.復制傳播

B.閱覽

C.存儲

D.翻新

102.短信營銷的優(yōu)勢不包括C.。

A.利便性

B.強制性

C.生動性

D.廣泛性

103.假設某企業(yè)目前有500家客戶，每年平均流失客戶20家，則其客戶群體的生命周期

為B.。

A.20年

B.25年

C.25天

D.50年

104.短信營銷的功能的不包括D.。

A.短信的單發(fā)

B.短信的群發(fā)

C.通信錄功能

D.短信的多通道接收

105.人們?nèi)〉卯a(chǎn)品有四種方式：自行生產(chǎn)，強取，乞討和B.。

A.使用

B.交換

C.完善

D.加強

106.消費者的購買決策是建立在A.與費用雙項平衡的基礎之上的，其購買決策的基本原

則是選擇用最少的貨幣支出換取最大效用的產(chǎn)品或服務。

A.效用

B.效力

C.效率

D.效果

107.Telnet匿名登錄的帳號是C.。

A.anonymous

B.loggedin

C.guest

D.Telnet

108.企業(yè)級CRM系統(tǒng)的目標客戶是A.。

A.全球企業(yè)或大型企業(yè)

B.外貿(mào)企業(yè)C）小企業(yè)D.小商鋪

109.互聯(lián)網(wǎng)作為B.的工具，已經(jīng)成為商家青睞的傳播媒介。

A.信息單向廣播

B.信息雙向交流和通訊

C.使用方便

D.可以查找信息

110.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是A.。

A.非財務原因主動流失的客戶

B.財務原因主動流失的客戶

C.非財務原因被動流失的客戶

D.財務原因

111.電話營銷的技巧中不包括以下內(nèi)容D.。

A.說話要真誠

B.熱情的銷售員最容易成功

C.不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是

D.當客戶無意購買時，

112.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是A.。

A.非財務原因主動流失的客戶

B.財務原因主動流失的客戶

C.非財務原因被動流失的客戶

D.財務原因

113.客戶流失中的被動流失原因在于D.。

A.企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題

B.企業(yè)的客戶服務與支持做得不好

C.出現(xiàn)了強力的競爭對手

D.既得客戶對企業(yè)不再是一個好客戶

114.電話營銷成功的因素是D.。

A產(chǎn)品

B.數(shù)據(jù)質(zhì)量

C.運營經(jīng)驗

D.產(chǎn)品價格

115.物流通過存儲調(diào)節(jié)解決對貨物的需求和供給之間的A：

A.時間間隔

B.地域間隔

C.場所間隔

D.信息間隔

116.商品的生產(chǎn)和消費的場所間隔和時間間隔需要通過C.來進行溝通。

A.商流

B.資金流

C.物流

D.流通

117.物流系統(tǒng)的活動環(huán)節(jié)中不包括的是B.。

A.包裝

B.銷售

C.流通加工

D.搬運裝卸

118.下列四個包裝材料中，請指出非綠色包裝材料的是D.。

A.可食性包裝材料

B.可降解材料

c.重復再用I材料

D.金屬材料

119.C.是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

120.以下不包括電話營銷的注意原則的是D.o

A.要耐心傾聽

B.了解不滿的原因

C.提圖口才

D.只需認錯

121.人們通過商業(yè)或貿(mào)易活動來溝通商品的生產(chǎn)與消費之間的社會間隔，這種溝通被稱為

A.o

A.商流

B.信息流

C.物流

D.資金流

122.價格方面的售前咨詢要素中不包括以下哪項內(nèi)容D.。

A.標度職能

B.調(diào)節(jié)職能

C.信息職能

D.服務職能

123.在制定MPS時，我們計算生成的是D.的生產(chǎn)計劃。

A.采購件

B.委外加工件

C.相關需求件

D.獨立需求件

124.以下不屬于商品信息咨詢的要素的是C。

A.商品品名

B.商品規(guī)格

C.商品質(zhì)量

D.生產(chǎn)日期

125.A.是企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。

A.售前服務

B.售中服務

C.售后服務

D.物流

126.A.是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關重要，不可忽視。

A.售前服務

B.售中服務

C.售后服務

D.物流

127.售前服務的內(nèi)容的不包括以下哪項內(nèi)容B.。

A.市場凋查預測

B.產(chǎn)品運輸

C.加工整理

D.提供咨詢

128.B.常用的一種方法是廣告宣傳。

A.提供情報

B.突出重點

C.穩(wěn)定銷售

D.引發(fā)需求

129.以下售前服務的功能要素中不包括D.。

A.售前服務是企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營決策之一

B.售前服務是決定產(chǎn)品銷售與企業(yè)效益的最基本因素

C.加強售前服務可以擴大產(chǎn)品銷路，提高企業(yè)的競爭能力

D.售前服務是企業(yè)成功運營的唯一出路

130.B.是企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。

A.售前咨詢

B.售前服務

C.售中服務

D.售后服務

131.FTP服務器提供A.的共享資源，用戶可以從FTP服務器上下載所需要的文件到本地計

算機上。

A海量

B.足量

C.定量

D.少量

132.電話咨詢服務的目標不包括以下C.的內(nèi)容。

A.讓顧客對企業(yè)的產(chǎn)品有更深的認識

B.讓顧客對企業(yè)的服務有更深的認識

C.及時了解顧客對產(chǎn)品的意見并記錄在案

D.進一步進行跟蹤服務，提高顧客的滿意度

133.以下不屬于成本分析的方法的是D.。

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內(nèi)含報酬率

D.凈利潤法

134.電話咨詢的形式的不包括以下哪項內(nèi)容D.。

A.單純提供某種信息、知識、情報的電話咨詢

B.由專門訓練的咨詢?nèi)藛T提供某種忠告、勸慰等的人生談話性質(zhì)的電話咨詢

C.提供救急援助機能

D.提供生理治療功能

135.網(wǎng)絡商務溝通的最大特點就是與客戶進行A.溝通。

A.直接

B.間接

C.電話

D.信函

136.電話咨詢的要點中不包括B.。

A.即時性、隨時性和便利性

B.實名性

C.一次性

D.幻想增幅效果

137.網(wǎng)絡安全是指C。

A.就是通訊安全

B.使計算機數(shù)據(jù)和程序文件不致被非授權人員、計算機訪問和獲取

C.所有保護網(wǎng)絡的措施

D.保護信息財富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權泄露、修改、破壞或處理能力

138.以下不屬于接聽電話的過程的是D.。

A.拿起電話，先說：你好，這里是……；或者說:你好，我是……

B.交談

C.談結束，掛電話，掛電話時說：再見

D.記錄反饋信息

139.以下不屬于電話服務態(tài)度要注意的事項D.。

A.敢于承擔責任

B.理解舍得深刻含義

C.溫和處理矛盾沖突

D.相互理解

140.培養(yǎng)親和力的4項基本要求不包括D.。

A.語音的控制

B.語速的控制

C.語調(diào)的控制

D.語言精簡的控制

141.Telnet的功能是C.。

A.軟件下載

B.WWW瀏覽

C.遠程登錄

D.新聞廣播

142.互聯(lián)網(wǎng)中有很大一部分FTP服務器被稱為B.FTP服務器。這類服務器的目的是向公眾

提供文件拷貝服務，不要求用戶事先在該服務器進行登記注冊，也不用取得FTP服務器的

授權。

A.注冊名

B.匿名

C.相關性

D.唯一性

143.域名系統(tǒng)DNS的含義是氏。

A.DirectNetworkSystem

B.DomainNameService

C.DynamicNetworkSystem

D.

144.一個完整的銷售流程應當至少包括B.、售中服務和售后服務三個部分。

A.售前咨詢

B.售前服務

C.售中服務

D.售后服務

145.為實現(xiàn)經(jīng)營目標和計劃任務，制定相應的策略和措施物流中心組織原則不包括C.。

A.結構合理

B.利于溝通

C.科學管理

D.客戶優(yōu)先

146.配送發(fā)展趨勢不包括以下內(nèi)容D.。

A.現(xiàn)代配送的集約化、共同化發(fā)展趨勢

B.現(xiàn)代配送的區(qū)域化趨勢

C.現(xiàn)代配送的產(chǎn)地直送化趨勢

D.現(xiàn)代配送的集成化趨勢

147.電子郵件廣告的優(yōu)勢不包括以下哪一項D.

A.節(jié)約成本

B.簡單快捷

C.覆蓋率高

D.商品預覽

148.互聯(lián)網(wǎng)絡，因為其特有的強大的溝通能力，也常常被認為是一種A.。

A.新型媒體

B.第二媒體

C.虛擬時代

D.BBS

149.以下不屬于電子郵件廣告優(yōu)勢的是D.。

A.節(jié)約成本

B.簡單快捷

C.反應迅速

D.生動有趣

150.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流信息的處理越來越體

現(xiàn)出C.的特點。

A.集成化

B.自動化

C.網(wǎng)絡化

D.智能化

151.配送要素中不包括的是D.。

A.集貨

B.分揀

C.配貨

D.保管

152.關于配送的功能，C.是錯誤的。

A.有益于物流運動實現(xiàn)合理化

B.有利于合理配置資源

C.配送對新技術的要求很低

D.可以降低物流成本，可以促進生產(chǎn)快速發(fā)展

153.C.是進出口公司根據(jù)合同和信用證規(guī)定，向生產(chǎn)加工及倉儲部門下達聯(lián)系單（有些公

司稱其為加工通知單、或信用證分析單等）要求有關部門按聯(lián)系單的要求，對應交的貨物

進行清點、加工整理、刷制運輸標志以及辦理

A.發(fā)貨

B.存貨

C洛貨

D.運輸

154.B.主要儲存從供應商調(diào)進或在當?shù)夭少彽纳唐贰?/p>

A.采購供應倉庫

B.批發(fā)倉庫

C.中轉(zhuǎn)倉庫

D.儲備倉庫

155.B.是在固定位置廣告的基礎上，增加廣告與上下文的相關性，由廣告投放平臺通過分

析投放廣告的頁面內(nèi)容，然后從廣告庫中提取出相關的廣告進行投放。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內(nèi)文提示廣告

156.C.是倉庫中人工耗費最大的工作環(huán)節(jié)之一，也是造成倉庫貨品損失的主要環(huán)節(jié)。

A.揀貨

B.包裝

C.搬運

D.盤點

157.D.劃出一些關鍵字，然后當鼠標移動到上邊的時候，使用提示窗口的方式顯示相關的

廣告內(nèi)容。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內(nèi)文提示廣告

158.B.是商家之間互相調(diào)貨的憑證，是為了方便對賬和結算，減少現(xiàn)金支付的的一種手

段。

A.入庫單證

B.出庫單證

C.運輸憑證

D.倉庫保管單

159.倉儲組織的目標可以概括為B.。

A.快進、快出、高效、高質(zhì)、低成本

B.快進、快出、高效、保質(zhì)、低成本

C.快進、快出、實效、高質(zhì)、低成本

D.快進、快出、實效、保質(zhì)、低成本

160.發(fā)貨作業(yè)的要求的不包括D.。

A推確

B.及時

C.安全

D.經(jīng)濟

161.A.是倉儲管理的重要任務。

A.做好商品進出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質(zhì)量

B.為商品進入市場做好準備

C.為逆向物流提供場所

D.為生產(chǎn)提供方便

162.倉庫出庫的形式的不包括D.。

A.送貨

B.自提

C.過戶

D.保管

163.商品五檢查要求不包括以下哪項內(nèi)容D.。

A.品名檢查

B.規(guī)格檢查

C.包裝檢查

D.質(zhì)量檢查

164.B.包括商品出庫運輸?shù)奖镜甑匿N售現(xiàn)場上柜或各分店及連鎖店進行銷售，以及從本店

向其他商業(yè)企業(yè)的配送

A.商品企業(yè)銷售物流

B.商品企業(yè)內(nèi)部物流

C.商品企業(yè)采購物流

D.商品企業(yè)退貨物流

165.第三方物流服務業(yè)經(jīng)營方式不包括D.。

A.專一用戶的合同配送

B.專一用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送.

D.生產(chǎn)商自備卡車送貨

166.C.中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

167.以下可能為第三方物流帶來價值的因素不包括D.o

A.使用第三方物流可以使企業(yè)實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的資源集中于核心業(yè)務

B.選擇第三方物流還可以使企業(yè)減少投資，降低風險

C.選擇第三方物流有利于企業(yè)進行流程再造

D.選擇第三方物流有利于提升企業(yè)

168.C.有垂直裝卸和水平裝卸兩種方式。

A.網(wǎng)、袋作業(yè)法

B.滑片作業(yè)法

C.集裝箱作業(yè)法

D.托盤作業(yè)

169.A.有助于國民經(jīng)濟各部門的各項管理的實施。

A.商品的科學分類

B.商品的科學管理

C.商品的科學存儲

D.商品的科學運輸

170.以下不屬于物流合理化標志的是C.?

A.是否降低了物流費用

B.是否減少了物流損失

C,是否加快了銷售速度

D.是否采用了先進的技術手段

171.以下不屬于資金標志的有D.。

A.資金總量

B.資金周轉(zhuǎn)

C.資金投向的改變

D.資金投入

172.企業(yè)信息化規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)是B.。

A.企業(yè)業(yè)務流程分析

B.企業(yè)形勢與戰(zhàn)略分析

C.數(shù)據(jù)庫設計

D.信息系統(tǒng)功能規(guī)劃

173.配送的基本功能中不包括以下內(nèi)容D.。

A.推行配送有利于物流運動實現(xiàn)合理化

B.完善了運輸和整個物流系統(tǒng)

C.簡化事務，方便用戶

D.提高

174.A.,屬于時間固定，易于安排工作計劃，易于計劃使用設備，也有利于安排接運人員

和接運作業(yè)。

A.定時配送

B.定量配送

C.定點配送

D.即時配送

175.配送的實質(zhì)是從物流終點至用戶的一種特殊送貨形式，它區(qū)別一般送貨，是一種D.

形式。

A.直達

B.間接

C.大批量

D.中轉(zhuǎn)

176.當商品的買賣交易關系確立，事實上也就克服了物品之間的A.。

A.所有權間隔

B.場所間隔

C.時間間隔

D.使用權間隔

177.面分類法又稱B.。

A.垂直分類法B平行分類法C.立體分類法D.條目分類法

178.在商品分類工作中，常是先選定一個C.,將商品分成大類，然后再依不同情況，選擇

適宜的標志繼續(xù)分類。

A.商品特證

B.商品型號

C.主要標志

D.產(chǎn)品數(shù)量

179.網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對本商店產(chǎn)生強烈的第一印象，所以A.是最重要的事情。

A.商店的商標

B.漂亮的頁面

C.優(yōu)惠的價格

D.絢麗的動畫

180.建立商品分類體系的基本方法有兩種，一種B.,一種是面分類法。

A.點分類法

B.線分類法

C.水平分類法

D.垂直分類法

181.C.確定以后，再根據(jù)顧客的特殊需要和臨時需要加以補充與完善，便成了商店全部商

品目錄。

A.部分商品目錄

B.重要商品目錄

C.必備商品目錄

D.大商品目錄

182.C.、原材料、生產(chǎn)方法、化學成分、使用狀態(tài)等是這些商品最本質(zhì)的屬性和特征，是

商品分類中最常用的分

A.商品的名稱

B.商品的特證

C.商品的用途

D.商品的生產(chǎn)過程

183.以下B.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要結合商品的選特點，并保持商品的分類上的科學性

C.選擇的分類依據(jù)要適當

D.應具有科學的系統(tǒng)性

184.商品C.是按商品的性能、成分等方面特征來劃分，是指具體商品的名稱.

A.花色

B.規(guī)格

C.品種

D.品目

185.A.是指為了一定目的，選擇適當?shù)姆诸悩酥?，將商品集合總體科學地、系統(tǒng)地逐級劃

分為門類、大類、中類

、小類、品類以至品種、花色、規(guī)格的過程稱為商品分類。

A.商品分類

B.商品標識

C.商品管理

D.庫存管理

186.以下不屬于網(wǎng)絡廣告計費方式的是B.。

A.CPN

B.CPM

C.CPC

D.CPA

187.網(wǎng)絡廣告的形式有文字鏈接、button和D.等廣告形式。

A.刷新

B.鼠標

C.光標

D.banner

188.建立公司網(wǎng)站A.。

A.是網(wǎng)絡營銷的前提條件

B.對網(wǎng)絡廣告并不重要

C.是網(wǎng)絡廣告唯一手段

D.是在局域網(wǎng)環(huán)境下

189.C.根據(jù)網(wǎng)絡廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費的一種定價模式。

A.CPO廣告

B.CPS廣告

C.PPS廣告

D.CPA廣告

190.A.也稱為Cost-per-Transaction,即根據(jù)每個訂單/每次交易來收費的方式。

A.CPO廣告

B.CPS廣告

C.PPS廣告

D.CPA廣告

191.以下不是網(wǎng)絡廣告評估的方法是C.?

A.點選

B.點選率

C.上網(wǎng)人數(shù)

D.流量

192.以下C.不是商品分類標志的基本原則。

A.目的性

B.區(qū)分性

C.經(jīng)濟性

D.唯一性

193.SET標準是--種基于B.作為支付手段的安全協(xié)議。

A.電子現(xiàn)金

B.信用卡

C.貯值消費卡

D.電子匯款

194.利用計算機實施金融詐騙、盜竊、貪污、挪用公款、竊取國家機密、經(jīng)濟情報或商業(yè)

秘密等是屬于D.。

A.直接以計算機信息系統(tǒng)為犯罪對象的犯罪

B.直接以計算機信息系統(tǒng)進行經(jīng)濟犯罪

C.以計算機為犯罪工具實施金融詐騙

D.以計算機為犯罪工具實施其他犯罪

195.A.是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。

A.網(wǎng)上隱私權

B.域名

C.IP地址

D.知識產(chǎn)權

196.以下不屬于電子商務隱私權保護對策的是C.。

A.提高消費者的隱私權保護意識

B.逐步完善消費者隱私權的科技保護手段

C.設立消費者隱私保護的法律

D.規(guī)范網(wǎng)絡倫理的規(guī)約體系

197.電子商務的核心問題是數(shù)據(jù)信息，知識產(chǎn)權法律制度作為保護信息為內(nèi)容的知識產(chǎn)權

的法律手段，應當成為

B.法律問題研究中的重要課題。

A.網(wǎng)絡交易

B.電子商務

C.lntranet

D.電子匯款

198.A.,新《消費者權益保護法》中首次提出了消費者隱私權。

A.2010年5月年日

B.2007年5月11日

C.2008年5月11日

D.2009年5月11日

199.消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，稱為B.。

A.安全權

B.結社權

C.自主選擇權

D.產(chǎn)品使用權

200.電子商務交易買方不履行合同，賣方可以采取解除合同、要求損害賠償和D.o

A.理賠

B.不付貨款

C.要求買方發(fā)貨

D.要求收取貨物及支付貨款

201.電子商務活動分為三種基本流不包括D.。

A.物資流

B.資金流

C.信息流

D.商流

202.A.,被稱為我國首部真正意義上的信息化法律的電子簽名法，在十屆全國人大常委會

第11次會議上獲得通過。這預示著我國電子商務時代的真正來臨。

A.2004年8月28日

B.2005年8月28日

C.2006年8月28日

D.2007年8月28日

203.電子商務交易的基本原則不包括以下內(nèi)容D.。

A.必須有良好的可擴展性

B.必須確保提供7天24小時服務

C.良好的容錯性能

D.僅支持HTML客戶終端

204.以下不屬于網(wǎng)絡消費者的特點的是D.。

A.注重自我

B.頭腦冷靜，擅長理性分析

C.好勝，但缺乏耐心

D.喜好守舊事物

205.以下不屬于電子交易常用的支付方式的有D.。

A.支付系統(tǒng)無安全措施的模型

B.通過第三方經(jīng)紀人支付

C.數(shù)字現(xiàn)金支付

D.SSL模型

206.D.第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過《中華人民共和國消費者權益

保護法》。

A.1990年10月31日

B.1991年10月31日

C.1992年10月31日

D.1993年10月31日

207.以下消費者基本權利中不包括D.。

A.安全權

B.自主選擇權

C.公平交易權

D.產(chǎn)品保護權

208.下面有關傳輸信道安全的敘述不正確的是A.。

A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰

B.如果有8個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64個私有密鑰

C.SSL和S-HTTP是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€協(xié)議

D.SSL是支持兩臺計算機間的安全連接

209.SSL的全稱是C.。

A.SessionSocketLanguage

B.SessionSoftwareLanguage

C.SecuritySocketLayer

□.SecuritySoftwareLayer

210.D.協(xié)議是TCP/IP協(xié)議的一部分，它定義了遠程登錄客戶機與遠程登錄服務器之間的交

互過程。

A.SSL

B.SET

C.POP

D.Telnet

211.目前國際上常用的密碼體系有對稱密鑰密碼體系和D.。

A.混鑰密碼體系

B.私鑰密碼體系

C.公開密鑰體系

D.不對稱密鑰密碼體系

212.使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為D.。

A.解碼

B.編譯

C.加密

D.解密

213.使用數(shù)字簽名主要目的是B“

A.可以防止報文被他人非法閱讀

B.發(fā)送者事后不可抵賴對報文的簽名

C.接收者可以用來驗證數(shù)據(jù)的真實性

D.表示報文符合標準格式

214.電子簽名，是指B.中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可

其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。

A.軟盤

B.數(shù)據(jù)電文

C.合同

D.E-mail

215.電子郵件列表的應用范圍有A.。

A.專題討論組

B.票據(jù)發(fā)送

C.郵政送信

D.電話郵購

216.網(wǎng)絡消費的購買過程可分為以下五個階段：A.?

A.確認需要一一信息收集一f比較選擇一一購買決策一一購后評價

B.確認需要一一比較選擇一一信息收集一一購買決策一一購后評價

C.確認需要一一信息收集一一購買決策一一比較選擇一一購后評價

D.信息收集一一確認需要一一比較選擇一一購買決策一一購后評價

217.A.不同于商品分類，指的是依據(jù)某一類商品的相同屬性歸納成的屬性集合。

A.商品類型

B.商品品種

C.商品數(shù)量

D.商品品名

218.下列選項中可播放動畫的圖片文件格式是C。

A.BMP格式

B.TIFF格式

C.GIF格式

D.AVI格式

219.A.經(jīng)營時間長短是評價一個虛擬主機提供商的重要標準B.是否擁有機房是否擁有一個

可靠穩(wěn)定，安全高速的機房是衡量一個成功的虛擬主機提供商的又一重要標準。C.優(yōu)異的

品質(zhì)，真誠的服務，合適的價格D.

220.在描述虛擬主機的主要特性中不包括以下哪項D.。

A.服務器的穩(wěn)定性和速度

B.服務器的均衡負載

C.強有力的技術支持

D.服務器無需定期升級

221.被直譯為聯(lián)合圖片專家組的是D.圖片文件常用的格式。

A.TIFF

B.BMP

C.GIF

D.JPEG

222.根據(jù)圖片存放數(shù)量的不同，圖片空間又可以分為不同大小的空間，一般情況下30M

的空間可以放B.張左右。

A.3000

B.300

C.500

D.5000

223.B.的方法是先點擊綠色的網(wǎng)絡圖片四個字，然后將要插入圖片的url地址拷貝到網(wǎng)址

1后面，確定即

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網(wǎng)絡上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優(yōu)盤上的圖片

224.下列選項中不屬于圖片文件素材的是C.。

A.按鈕素材

B.線條素材

C.表格素材

D.符號素材

225.網(wǎng)店后期維護包括許多內(nèi)容，其中不包括D.

A.刷新網(wǎng)店排名

B.更新網(wǎng)店數(shù)據(jù)

C.續(xù)登信息

D.網(wǎng)上留言

226.掃描儀不但能夠識別純文字，而且還具有不借助任何第三方的OCR軟件達到識別C.

的功能。

A.文字

B.圖像

C.表格

D.圖片

227.電子商務交易的基本要求不包括以下內(nèi)容B.。

A.高性能

B.單一性

C.開放性

D.安全性

228.下面的文件格式屬于圖片素材的是D.。

A/.MPEG

B.*.mid

C.*.wav

D.*.bmp

229.以下電子商務安全性不包括氏。

A.機密性

B.透明性

C.認證性

D.不可否認性

230.A.是對商品類型的添加和編輯以及對商品屬性的添加和編輯。

A.商品類型添加

B.商品品種添加

C.商品數(shù)量添加

D.商品品名修改

231.以下電子商務平臺的開發(fā)技術中不包括D.

A.Web技術

B.數(shù)據(jù)庫技術

C.XML語言開發(fā)技術

D.面向管理技術

232.買家參與平臺的基本條件的標準不包括以下內(nèi)容B.o

A.可靠的和高性能的，支持多種錯誤恢復手段和容錯方式

B.支持應用程序的靜態(tài)分布

C.預置多種應用提供多種服務

D.易于管理

233.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2B是指A.。

A.企業(yè)對企業(yè)

B.企業(yè)對個人

C.企業(yè)對政府

D.個人對個人

234.電子商務平臺建設的最終目的是B.和應用建立一個業(yè)務發(fā)展框架系統(tǒng)，規(guī)范網(wǎng)上業(yè)

務的開展，提供完善的網(wǎng)絡資源、安全保障、安全的網(wǎng)上支付和有效的管理機制，有效地

實現(xiàn)資源共享，實現(xiàn)真正的電子商務。

A.網(wǎng)上交易

B.發(fā)展業(yè)務

C.網(wǎng)上論壇

D.信息搜索

235.C.建設，可以建立起電子商務服務的門戶站點，是現(xiàn)實社會到網(wǎng)絡社會的真正體現(xiàn)。

A.公共電子商務平臺

B.小型電子商務平臺

C.企業(yè)電子商務平臺

D.大型電子商務平臺

236.電子商務平臺即是一個為企業(yè)或個人提供A.的平臺。

A.網(wǎng)上交易洽談

B.網(wǎng)上通訊

C.網(wǎng)絡信息查訊

D.網(wǎng)絡發(fā)布廣告

237.電子商務平臺是建立在A.進行商務活動的虛擬網(wǎng)絡空間和保障商務順利運營的管理

環(huán)境。

A.網(wǎng)絡營銷

B.電子商務平臺

C.網(wǎng)絡廣告

D.電子支付

238.鼓勵網(wǎng)絡交易平臺提供商之間的公平競爭，A.應遵守反不正當競爭法等有關國家法律

法規(guī)的規(guī)定。

A.網(wǎng)絡交易服務商

B.ICP

C.ISP

D.電子匯款

239.以下不屬于電子商務安全要素的有D.。

A.有效性和真實性

B.保密性

C.可靠性、不可抵賴性

D.數(shù)據(jù)的有效期

240.從書刊、資料上獲取大量文字一般選擇用掃描儀進行B.掃描轉(zhuǎn)換，輸入計算機中進

行編輯和保存。

A.CMOS

B.OCR

C.CCD

D.CIS

241.C.就是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡進行電子交易。

A.基于Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）網(wǎng)絡的電子商務

B.基于Internet網(wǎng)絡的電子商務

C.基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）網(wǎng)絡的電子商務

D.基于局域網(wǎng)的電子商務

242.A.包括所有保護網(wǎng)絡的措施：物理設施、軟件及職員的安全，以防止非授權的偶發(fā)或

蓄意的干擾和破壞。因此有效的安全措施是技術與人事管理的一種均衡。

A.網(wǎng)絡安全

B.信息安全

C.計算機安全

D.密碼安全

243.搜索引擎定期自動搜索信息的功能是指，每隔一段時間（比如Google一般是28

天），搜索引擎主動派出蜘蛛程序，對一定C.范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)站進行檢索。

A.數(shù)量

B.地區(qū)

C.IP地址

D.時間

244.利用關鍵詞進行搜索，較好的搜索方法是使用B..,

A.曝光率較高的詞

B.具有指示性的關鍵詞

C.多義詞

D.盡可能多的關鍵詞

245.在Internet中，用來唯一標識主機的一串由字母組成的符號串是B.。

A.主頁

B.域名

C.IP地址

D.主機地址

246.個人計算機使用撥號方式接入Internet后，該機B.。

A.擁有INTERNET服務商主機的IP地址

B.擁有獨立的IP地址

C.擁有固定的IP地址

D.沒有自己的IP地址

247.如果想在Web頁面時，提高瀏覽速度，下列方法中，D.不能達到目的。

A.關閉瀏覽器設置顯示圖片，聲音的選項

B.使用比較快的代理服務器

C.提高本地主機的硬件配置

D.

248.如果無法顯示當前網(wǎng)頁，可以嘗試C.。

A.點擊后退按鈕

B.點擊停止按鈕

C.點擊刷新按鈕

D.點擊搜索按鈕

249.INTERNET的前身最早是C.,它首次實現(xiàn)了一些異地計算機的數(shù)據(jù)共享。

A.INTRANET

B.NSFNET

C.ARPNET

D.EXTRANET

250.下列選項中，不屬于Internet（因特網(wǎng)）基本功能的是D.。

A.電子郵件

B.文件傳輸

C.遠程登陸

D.實時監(jiān)測控制

251.下面選項中，不能提高搜索效率的是D.。

A.搜索關鍵詞提煉

B.細化搜索條件

C.用好邏輯命令

D.利用自動搜索工具

252.按照A.,電子商務可分為間接電子商務和直接電子商務。

A,按商業(yè)活動運作方式分類

B.按商務活動的內(nèi)容分類

C.按電子商務所依托的信息網(wǎng)絡分類

D.按電子

253.搜索引擎由三個部分組成:信息搜集、信息整理和B.三部分。

A.信息查詢

B.用戶查詢

C.文件查詢

D.圖形查詢

254.目前我們所指的電子商務主要是指在B.開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，采用現(xiàn)代信息技術手

段，基于瀏覽器/服務器應用方式，將買方、賣方、合作方和中介方等聯(lián)結起來并進行各

種各樣的商務活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付等功能

的一種新型商業(yè)運營模式。

A.Extranet

B.Internet

C.lntranet

D.LAN

255.以下電子商務所依托的信息網(wǎng)絡中的分類中不包括D.。

A.基于Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）網(wǎng)絡的電子商務

B.基于Internet網(wǎng)絡的電子商務

C.基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）網(wǎng)絡的電子商務

D.基于局域網(wǎng)的電子商務

256.當當書城網(wǎng)站屬于B.型的網(wǎng)站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

257.阿里巴巴網(wǎng)站屬于A.型的網(wǎng)站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

258.目前，電子商務總交易量中80%是由B.實現(xiàn)的。

A.BtoC交易

B.BtoB交易

C.CtoC交易

D.CtoB交易

259.所謂狹義電子商務，就是對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)B.。

A.自動化

B.電子化

C.智能化

D.信息化

260.狹義的電子商務簡稱為A.。

A.EC

B.EB

C.EDI

D.VAN

261.B.的電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)

境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者

的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支。

A.狹義

B.廣義

C.固有

D.私有

262.廣義的電子商務簡稱為B.。

A.EC

B.EB

C.EDI

D.VAN

263.廣義的電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡

環(huán)境下，基于B.應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購

物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各。

A.客戶機/服務器

B.瀏覽器/服務器

C.瀏覽器/客戶機

D.專用網(wǎng)絡

264.一般認為B.是最早出現(xiàn)的真正意義上的電子商務。

A.SpreadSheet

B.EDI

C.EDP

D.SSL

265.HTML語言，標號清單coltype=start=></ol>中，type=為數(shù)字屬性，$1211=為人.。

A.起始數(shù)字

B.邊框?qū)挾葹榱?/p>

C.邊框顏色為白色

D.暗邊框

266.下列選項中是Photoshop軟件專用文件格式的是B.,

A.flv

B.PDD

C.swv

DJPEG

267.以下不屬于HTML編輯軟件的是D.。

A.Dreamweaver

B.Frontpage

C.Delphi

D.Excel

268.在網(wǎng)頁中，縱向幀結構用〈framesetcols=#>指定，#可以是一個百分數(shù)，也可以是一

C.O

A.小數(shù)

B.負數(shù)

C.整數(shù)

D.文字

269.框架(frame)也稱B.,框架將瀏覽器的窗口分成多個區(qū)域，每個區(qū)域可以單獨顯示

一個HTML文件，也可相關聯(lián)地顯示某一個內(nèi)容。

A.頁

B.幀

C.欄目

D.記錄

270.〈framesetcols=#＞是用來指定B.。

A.混合分割

B.縱向分割

C.橫向分割

D.任意分割

271.在一個框架的屬性面板中，不能設置下面哪一項A.。

A.源文件

B.邊框顏色

C.邊框?qū)挾?/p>

D.滾動條

272.C.元素用于定義表單控件中的類型和外觀。

A.ect

B.form

C.input

D.caption

273.可以在網(wǎng)頁中嵌入的動畫或影片的擴展名是A.。

A..mpg

B..doc

C..ppt

D..txt

274.插入圖象的標簽是＜IMG＞,其格式為：＜IMGSRC=A.＞。

A.圖形文件地址

B.音頻文件地址

C.視頻文件地址

D.文本文件地址

275.當用戶以關鍵詞查找信息時，搜索引擎會在數(shù)據(jù)庫中進行搜索，如果找到與用戶要求

內(nèi)容相符的網(wǎng)站，便采用特殊的算法一一通常根據(jù)網(wǎng)頁中關鍵詞的屬性等，計算出各網(wǎng)頁

的相關度和排名等級，然后根據(jù)關聯(lián)度高低，按順序?qū)⑦@些網(wǎng)頁鏈接返回給用戶。下列選

項中不是關鍵詞屬性的是D.。

A.匹配程度

B.出現(xiàn)的位置

C.出現(xiàn)的頻次

D.內(nèi)容的好壞

276.Border、bgcolor>align>valign,分別表示了單元格的哪些屬性C.?

A.背景色、邊框、水平排列、垂直排列

B.邊框、背景色、垂直排列、水平排列

C.邊框、背景色、水平排列、垂直排列

D.背景色、邊框、垂直排列、水平排列

277.網(wǎng)絡信息的收集，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，保證了信息的C.。

A.便于存儲

B.方便性

C.時效性

D.可讀性

278.在DHTML中，把整個文件的各個元素作為對象處理的技術是C.。

A.HTML

B.CSS

C.DOM

D.Scropt

279.標記<pre>的作用時C.。

A.標題標記

B.轉(zhuǎn)行標記

C.預排版標記

D.文字效果標記

280.在標識一個HTML文件B.表示正文區(qū)的內(nèi)容。

A.<px/p>

B.<bodyx/body>

C.<htmlx/html>

D.<tablex/table>

281.在<body>標記種控制鏈接顏色的屬性是B.?

A.bgcolor

B.link

C.vink

D.text

282.標記<pre>的作用時C.。

A.標題標記

B.轉(zhuǎn)行標記

C.預排版標記

D.文字效果標記

283.為了標識一個HTML文件應該使用的HTML標記時C.?

A.<px/p>

B.<bodyx/body>

C.<htmlx/html>

D.<tablex/table>

284.將搜索引擎分為目錄式搜索引擎和全文搜索引擎是根據(jù)C.加以區(qū)分的。

A.工作語種

B.搜索目標分類

C.內(nèi)容組織方式

D.搜索范圍

285.目錄索引客戶可以不用進行關鍵詞(Keywords)查詢，僅靠C,便可找到需要的信

息。

A.圖片

B.網(wǎng)站導航

C.分類目錄

D.歷史記錄

286.目錄索引是否具有搜索功能，A.o

A.是

B.否

C.不確定

D.借助其他軟件實現(xiàn)

287.啟動式的互動方式表現(xiàn)形式不包括D.。

A.網(wǎng)民有意地向網(wǎng)站提供的新聞線索

B.網(wǎng)民無意地向網(wǎng)站提供的新聞線索

C.記者搜索到網(wǎng)民在BBS中的帖子

D.記者在其他網(wǎng)站搜索到的新聞線索

288.通用圖像格式GIF最多可以使用的顏色數(shù)是C.。

A.16色

B.216色

C.256色

D.512色

289.支付寶服務自D.在淘寶網(wǎng)推出。

A.2000年10月18日

B.2001年10月18日

C.2002年10月18日

D.2003年10月18日

290.關于GIF格式的文件，下列說法錯誤的是C.。

A.Web中最為常見的一種圖片格式

B.通過減少圖片中的顏色達到壓縮文件的目的

C.不允許圖像具有透明效果

D.可以播放動畫

291.許多搜索引擎都提供了對搜索結果進行細化與再查詢的功能，如有的搜索引擎在結果

中有查詢類似網(wǎng)頁的按鈕，還有一些則可以對得到的結果進行新一輪的查詢。這種方法叫

A.c

A.細化查詢

B.使用加減號限定查找

C.使用雙引號進行精確查找

D.使用邏輯詞輔助查找

292.商務信息整理中，進行欄目內(nèi)容編輯的工作程序及步驟，順序正確的是：A.o

A.1更新信息的內(nèi)容2按欄目模板制作網(wǎng)頁3測試所制作的網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁

B.1按欄目模板制作網(wǎng)頁2更新信息的內(nèi)容3測試所制作的網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁

C.1更新信息的內(nèi)容2測試所制作的網(wǎng)頁3按欄目模板制作網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁

D.1更新信息的內(nèi)容2按欄目模板制作網(wǎng)頁3發(fā)布所修改的網(wǎng)頁4測試所制作的網(wǎng)頁

293.A.是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自身在網(wǎng)站上出售的商品信息。

A.商品信息管理

B.商店信息維護

C.選擇支付方式

D.商店商品預覽

294.網(wǎng)絡安全是指C.0

A.就是通訊安全

B.使計算機數(shù)據(jù)和程序文件不致被非授權人員、計算機訪問和獲取

C.所有保護網(wǎng)絡的措施

D.保護信息財富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權泄露、修改、破壞或處理能力

295.企業(yè)信息化規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)是B.。

A.企業(yè)業(yè)務流程分析

B.企業(yè)形勢與戰(zhàn)略分析

C.數(shù)據(jù)庫設計

D.信息系統(tǒng)功能規(guī)劃

296.電子商務的核心問題是數(shù)據(jù)信息、，知識產(chǎn)權法律制度作為保護信息為內(nèi)容的知識產(chǎn)權

的法律手段，應當成為

B.法律問題研究中的重要課題。

A.網(wǎng)絡交易

B.電子商務

C.lntranet

D.電子匯款

297.對于網(wǎng)上訂單，客戶不能修改C.。

A.訂購數(shù)量

B.收貨人資料

C.物流企業(yè)

D.付款方式

298.客戶表通過客戶ID字段與訂單表相關。一般情況下，客戶表與訂單表之間的關系是

B.

A.一對一

B.一對多

C.多對一

D.多對多

299.Google使用一組獨特的高級硬件和軟件，把A.作為所有網(wǎng)絡搜索工具的基礎。

A.網(wǎng)頁級別

B.網(wǎng)頁大小

C.網(wǎng)頁內(nèi)容

D.客戶關系

300.D.作為功能強大的支付平臺，作為在線支付工具，在B2C、C2C在線交易中，起到了

信用中介的作用，同時為

CP、SP提供了在線支付通道以及統(tǒng)一的計費平臺，解除了個人用戶和廣大商家的安全顧

慮，保證了在線交易的資

A.支付寶

B.網(wǎng)付通

C.網(wǎng)匯通（D財付通

301.全文檢索，這是一種B.的檢索，其優(yōu)點是無需對文獻進行著錄標引等前期處理，提

供按照數(shù)據(jù)資料的內(nèi)容而不是外在特征來實現(xiàn)信息的檢索。

A.受控詞匯

B.非受控詞匯

C.搜索引擎

D.在線搜索

302.常用的網(wǎng)上付款方式有許多種類，其中不包括B.。

A.支付寶

B.網(wǎng)付通

C.網(wǎng)匯通

D.財付通

303.B.系統(tǒng)以企業(yè)的銷售渠道建設為重點，對供應鏈中的信息流、物流和資金流進行系統(tǒng)

規(guī)劃，全面實施和過程

A,訂單管理

B.經(jīng)銷商管理

C.倉庫管理

D.銷售費用管理

304.完成創(chuàng)建組的手續(xù)之后，用戶可以用兩種方法加入你剛創(chuàng)建的郵件列表，一是取得

html代碼，用戶可以在主頁完成訂閱手續(xù)，二是直接通過C.。

A.bbs

B.web頁

C.電子郵件

D.usenet

305.審查收集到的調(diào)查資料的真?zhèn)瓮ǔＶ荒軕{借審查人員的自身的鑒別素質(zhì)和感觀經(jīng)驗。

常采用的方法有A.o

A.外觀審查

B.分類審查

C.可信度審查

D.冗余度審查

306.在設置產(chǎn)品目錄時的一些配置和相關操作，第二步設置的是B.。

A.設置默認項

B.創(chuàng)建分類

C.分類中添加產(chǎn)品

D.定制分類頁面的外觀

307.在設置產(chǎn)品目錄時的一些配置和相關操作，包括D.。

A.設置默認項

B.創(chuàng)建分類、分類中添加產(chǎn)品

C.定制分類頁面的外觀

D.以上都是

308.勾畫出品牌的精髓即描繪出品牌的B.。

A.感性因素

B.理性因素

C.與眾不同的求異戰(zhàn)略

D.市場先機

309.品牌管理的四個要素是C.。

A.建立卓越的信譽

B.爭取廣泛的支持

C.保持一定的距離的關系

D.增加親身體驗的機會

310.在線交易市場只需通過增加網(wǎng)絡服務器和通信設備的擴容方式，就可實現(xiàn)市場規(guī)模的

B.o

A.縮小

B.擴大

C.有序

D.平衡

311.B.就是保護信息財富，使之免遭偶發(fā)或有意的非授權泄露、修改、破壞或處理能力的

喪失。

A.網(wǎng)絡安全

B.信息安全

C.計算機安全

D.密碼安全

312.關于配送的功能，C.是錯誤的。

A.有益于物流運動實現(xiàn)合理化

B.有利于合理配置資源

C.配送對新技術的要求很低

D.可以降低物流成本，可以促進生產(chǎn)快速發(fā)展

313.以下幾點不屬于網(wǎng)絡廣告優(yōu)勢的為C.。

A.網(wǎng)絡廣告強大的數(shù)據(jù)跟蹤及分析

B.精確性

C.多種交易方式

D.互動性強

314.A.是通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品銷售、提供服務等的經(jīng)營活動。

A.電子商務

B.電子政務

C.網(wǎng)絡營銷

D.電子合同

315.商品目錄包括全部商品目錄和C.兩種。

A.部分商品目錄

B.重要商品目錄

C.必備商品目錄

D.大商品目錄

316.C.是零售企業(yè)根據(jù)企業(yè)的銷售目標，把應該經(jīng)營的商品品種，用一定的書面形式，并

經(jīng)過一定的程序固定下來，成為企業(yè)制定商品購銷計劃及組織購銷活動的主要依據(jù)。

A.商品分類

B.商品運輸

C.商品目錄

D.商品生產(chǎn)

317.以不不屬于商品編碼的方法的是A.?

A.縱向編碼法

B.層次編碼法

C.平行編碼法

D.混合編碼法

318.以不不屬于商品編碼的方法的是C.?

A.順序編碼法

B.層次編碼法

C.垂直編碼法

D.混合編碼法

319.以下不屬于電子郵件廣告的特點的是D.。

A.針對性強

B.費用低廉

C.內(nèi)容不受限制

D.無需收費

320.橫幅廣告是以A.等格式建立的圖象文件。

A.gif

B.doc

C.ppt

D.txt

321.廣告B.正確是制作網(wǎng)絡廣告的關鍵。

A.設計

B.創(chuàng)意

C.營銷

D.文字鏈接

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