第二節(jié) 護(hù)理溝通緒論課件

護(hù)理禮儀與人際溝通第一章緒論第二節(jié)護(hù)理溝通緒論學(xué)習(xí)目標(biāo)

掌握：禮儀的作用、護(hù)理禮儀的作用與原則、護(hù)士職業(yè)形象的培養(yǎng)。熟悉：禮儀的基本概念與分類、護(hù)理禮儀的概念與特點(diǎn)。了解：禮儀的起源第二節(jié)護(hù)理溝通緒論第一節(jié)禮儀概述一、禮儀的起源與發(fā)展二、禮儀的基本概念與分類三、禮儀的作用第二節(jié)護(hù)理溝通緒論一、禮儀的起源與發(fā)展人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。

——荀子一個人的成功，15%是靠專業(yè)知識，85%是靠人際關(guān)系與處世能力。——安德魯.卡內(nèi)基

2024/5/104第二節(jié)護(hù)理溝通緒論

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古代禮儀起源與兩大信仰：一是天地信仰：二是祖先信仰：現(xiàn)代古代近代“禮立于敬而源于祭”（一）我國禮儀的起源與發(fā)展第二節(jié)護(hù)理溝通緒論我國禮儀的起源2024/5/106第二節(jié)護(hù)理溝通緒論萌芽時期形成時期變革時期強(qiáng)化時期現(xiàn)代禮儀的發(fā)展

我國禮儀的發(fā)展第二節(jié)護(hù)理溝通緒論原始社會，夏朝以前（公元前21世紀(jì)前）炎、黃、禹，禹的兒子啟建立了夏朝。有文字記載之前。堯舜時期：拜、揖、拱手等禮節(jié)。萌芽時期第二節(jié)護(hù)理溝通緒論

奴隸社會，夏、商、周三代(公元前21世紀(jì)～前771年)。為了維護(hù)奴隸主的統(tǒng)治，專門制訂了一套禮的形式和制度，如周代的《周禮》、《儀禮》、《禮記》，后人稱之為“禮學(xué)三著作”。

形成時期第二節(jié)護(hù)理溝通緒論春秋戰(zhàn)國時期(公元前771～前221年)奴隸社會瓦解后人類進(jìn)入封建社會。在這一時期出現(xiàn)了孔子、孟子、荀子等為代表的不同學(xué)派，形成了以儒家學(xué)派學(xué)說為主導(dǎo)的正統(tǒng)封建禮教?！叭V五常”：君為臣綱、父為子綱、夫?yàn)槠蘧V；仁、義、禮、智、信。“三從四德”：在家從父、出嫁從夫、夫死從子；婦德、婦言、婦容、婦功。

“家禮”:“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言、非禮勿動”。變革時期第二節(jié)護(hù)理溝通緒論秦漢到清末(公元前221～公元1911年)。縱觀封建社會的禮儀，內(nèi)容大致有涉及國家政治的禮制和家庭倫理兩類。其共同點(diǎn)，禮儀是維護(hù)封建社會的等級秩序的工具。這一時期的禮儀的重要特點(diǎn)是尊君抑臣、尊夫抑婦、尊父抑子、尊神抑人。

在漫長的歷史演變過程中，它逐漸變成為妨礙人類個性自由發(fā)展、阻撓人類平等交往，窒息思想自由的精神枷鎖。強(qiáng)化時期第二節(jié)護(hù)理溝通緒論

辛亥革命、五四新文化運(yùn)動后，受西方“自由、平等、民主、博愛”等思想的影響，對腐朽、落后的禮教進(jìn)行了清算，符合時代要求的禮儀被繼承、完善、流傳，接受了一些國際上通用的禮儀形式。

新的禮儀標(biāo)準(zhǔn)、價值觀念得到推廣和傳播?，F(xiàn)代禮儀的發(fā)展第二節(jié)護(hù)理溝通緒論（二）西方禮儀的起源與發(fā)展

在西方，禮儀一詞，最早見于法語的Etiquette，原意為“法庭上的通行證”。但它一進(jìn)入英文后，就有了禮儀的含義，意即“人際交往的通行證”。西方的文明史，同樣在很大程度上表現(xiàn)著人類對禮儀追求及其演進(jìn)的歷史。

第二節(jié)護(hù)理溝通緒論西方禮儀的發(fā)展

人類為了維持與發(fā)展血緣親情以外的各種人際關(guān)系，避免“格斗”或“戰(zhàn)爭”，逐步形成了各種與“格斗”、“戰(zhàn)爭”有關(guān)的動態(tài)禮儀。為了表示自己手里沒有武器，沒有惡意創(chuàng)造了舉手禮，后來演進(jìn)為握手。為了表示自己的友好與尊重，愿在對方面前“丟盔卸甲”，于是創(chuàng)造了脫帽禮等。第二節(jié)護(hù)理溝通緒論在古希臘的文獻(xiàn)典籍中，如蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德等先哲的著述中，都有很多關(guān)于禮儀的論述。中世紀(jì)更是禮儀發(fā)展的鼎盛時代。文藝復(fù)興以后，歐美的禮儀有了新的發(fā)展，從上層社會對遵循禮節(jié)的繁瑣要求到20世紀(jì)中期對優(yōu)美舉止的贊賞，一直到適應(yīng)社會平等關(guān)系的比較簡單的禮儀規(guī)則。第二節(jié)護(hù)理溝通緒論

歷史發(fā)展到今天，傳統(tǒng)的禮儀文化不但沒有隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技現(xiàn)代化而被拋棄，反而更加多姿多彩，國家有國家的禮制，民族有民族獨(dú)特的禮儀習(xí)俗，各行各業(yè)都有自己的禮儀規(guī)范程式，國際上也有各國共同遵守的禮儀慣例等。第二節(jié)護(hù)理溝通緒論第一節(jié)禮儀概述一、禮儀的起源與發(fā)展二、禮儀的基本概念與分類三、禮儀的作用第二節(jié)護(hù)理溝通緒論（一）禮儀的基本概念

第二節(jié)護(hù)理溝通緒論禮儀從不同角度的解釋

從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)和交際方式。是人際交往

中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

從傳播的角度來看，禮儀是在人際

交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。第二節(jié)護(hù)理溝通緒論禮儀的具體表現(xiàn)“禮儀”=禮+儀“禮”：禮節(jié)和禮貌；“儀”：儀表（儀容、儀態(tài)）和儀式。

第二節(jié)護(hù)理溝通緒論

是指人們在交往時，通過言語、動作向交往對象表示謙虛、尊敬和友好的行為規(guī)范。禮貌是禮儀的基礎(chǔ)。一個人在待人接物時的外在表現(xiàn)，側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)與素養(yǎng)。禮儀的具體表現(xiàn)之一：

——禮貌第二節(jié)護(hù)理溝通緒論語言、談吐面部表情、姿勢待人接物、為人處

世的方式、態(tài)度禮貌的表現(xiàn)形式第二節(jié)護(hù)理溝通緒論禮儀的具體表現(xiàn)之二：

——禮節(jié)

指人們在日常生活中，特別是在交際場合中，相互表示問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。

禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)，具有形式化的特點(diǎn)，主要指日常生活中的個體禮貌行為。第二節(jié)護(hù)理溝通緒論現(xiàn)代禮節(jié)介紹的禮節(jié)、握手的禮節(jié)、打招呼的禮節(jié)、鞠躬的禮節(jié)、擁抱的禮節(jié)、親吻的禮節(jié)、舉手的禮節(jié)、脫帽的禮節(jié)、致意的禮節(jié)、作揖的禮節(jié)、使用名片的禮節(jié)、使用電話的禮節(jié)、約會的禮節(jié)、聚會的禮節(jié)、舞會的禮節(jié)、宴會的禮節(jié)等等。第二節(jié)護(hù)理溝通緒論根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，探討我們與不同的人見面時握手的禮節(jié)實(shí)踐與探究與同學(xué)見面：自己應(yīng)該主動伸手。與長輩見面：應(yīng)該等長輩主動伸手。與異性朋友見面：男性應(yīng)該等女性先伸手后再握手，男性只握女性手指即可；女性如果無握手之意，男性不應(yīng)伸手，而以點(diǎn)頭示意。

第二節(jié)護(hù)理溝通緒論

是為表示敬意和隆重在較為莊重的場合，舉行專門程序的規(guī)范化活動是一種較為正式的禮節(jié)形式。他表示對所含內(nèi)容的重視的程度。儀式的內(nèi)容和形式：迎送儀式、簽字儀式、開幕式、閉幕式、頒獎儀式等。禮儀的具體表現(xiàn)之三：

——儀式第二節(jié)護(hù)理溝通緒論指人的外表，是一個人總體外表的統(tǒng)稱。包括容貌、服飾、姿態(tài)、風(fēng)度和個人衛(wèi)生等。禮儀的具體表現(xiàn)之四：

——儀表第二節(jié)護(hù)理溝通緒論

儀容：指一個人的容貌，包括面部和頭部。包括發(fā)式、面容和化妝等。通過儀容修飾以展現(xiàn)或淡雅清秀或健康自然的富有個性的容貌。是一個人精神面貌和內(nèi)在氣質(zhì)的外在體現(xiàn)。儀態(tài)：指一個人的舉止的姿態(tài)和風(fēng)度。姿態(tài)指身體呈現(xiàn)的樣子，風(fēng)度則屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿、笑姿、手勢。第二節(jié)護(hù)理溝通緒論

儀表、儀容—指人的外表,包括儀容、儀貌、服飾。外顯的儀態(tài)—站相、坐相、走姿等。儀式—開展活動的方式、規(guī)范、程序。

語言—交談、演講文明禮貌，忌粗俗。外在表現(xiàn)可以表現(xiàn)出內(nèi)在的：修養(yǎng)、氣質(zhì)等。內(nèi)在、外在相結(jié)合，舉止端莊、有禮貌、有風(fēng)度、有教養(yǎng)、語言文明，才能凸顯氣質(zhì)高雅。第二節(jié)護(hù)理溝通緒論（二）禮儀的分類第二節(jié)護(hù)理溝通緒論第一節(jié)禮儀概述一、禮儀的起源與發(fā)展二、禮儀的基本概念與分類三、禮儀的作用第二節(jié)護(hù)理溝通緒論三、禮儀的作用國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身尚禮則身正，心有禮則心泰。

規(guī)范行為傳遞信息增進(jìn)感情美化形象教育作用第二節(jié)護(hù)理溝通緒論禮儀的特點(diǎn)規(guī)范性繼承性變動性差異性實(shí)踐性第二節(jié)護(hù)理溝通緒論學(xué)習(xí)禮儀的意義有助于塑造良好的形象有助于形成完美人格有助于協(xié)調(diào)改善人際關(guān)系有助于社會主義精神文明建設(shè)第二節(jié)護(hù)理溝通緒論

在21世紀(jì)的今