旅游消費者行為學理論試題題庫及答案

旅游消費者行為學理論試題一、選擇題1、影響旅游消費行為最廣泛、最深遠的因素是以下哪一項?[單選題]*A.社會因素B.文化因素√C.個人因素D.心理因素2、態(tài)度決定行為，因此，要想使人們消費就要改變消費態(tài)度。根據(jù)你所學心理學的知識，以下關于消費態(tài)度說法正確的是哪一項?[單選題]*A.消費態(tài)度具有不穩(wěn)定性的特征B.態(tài)度的核心是認知成分C.態(tài)度的復雜程度越高，態(tài)度越容易改變D.態(tài)度形成和轉變過程包括服從（順從）、同化、內化三個階段√3、購買決策類型中消費者介入程度最高的是[單選題]*A.有限型決策B.名義型決策C.擴展型決策D.復雜型決策√4、下列不屬于動機的特征是[單選題]*A.直接性√B.多重性C.學習性D.復雜性5、下列不屬于消費者的知覺風險類型的是[單選題]*A.功能風險B.購買風險C.經(jīng)濟風險D.社會風險√6、當你發(fā)現(xiàn)朋友去了一個特別棒的景區(qū)，就可能在頭腦中留下印象，在自己想去景區(qū)游玩時，不自覺地想到朋友去的那家，并形成某種選擇或購買意向，這運用了消費者學習方法中的[單選題]*A.觀察學習法B.認知學習法√C.試誤法D.模仿法7、下列哪種理論，認為消費者最終態(tài)度是由趨近和回避兩種因素的相對強度來決定的[單選題]*A.認知相符論√B.認知失調論C.誘因論D.學習論8、“消費者感到別人如何看待自己”，指的是[單選題]*A.社會的自我√B.期待的自我C.理想的社會自我D.實際的自我9、消費者具有該群體成員資格，但對其行為標準、態(tài)度和價值觀持否定或反對態(tài)度的群體，稱為[單選題]*A.避免群體B.否認群體√C.接觸群體D.渴望群體10、有些消費者會較其他消費者更頻繁或更多地為他人提供信息，從而在更大程度上影響別人的購買決策，這樣的消費者被稱為[單選題]*A.影響者√B.倡議者C.意見領袖D.建議者11、當你發(fā)現(xiàn)家里的“中華”牙膏快用完了，于是決定下次進商店時買一支，而根本沒有考慮用別的牌子來代替它，你所用的購買決策類型[單選題]*A.擴展型決策B.名義型決策C.有限型決策D.習慣型決策√12、給新景點冠名“小三峽”“小九寨”的現(xiàn)象稱為[單選題]*A.刺激的泛化√B.刺激展露C.適應性水平D.條件反射13、下列不屬于個性特點的是[單選題]*A.穩(wěn)定性B.一致性C.差異性D.不可改變性√14、消費者對以下哪種群體的行為方式和價值觀會持厭惡與否定態(tài)度[單選題]*A.避免和接觸群體B.背離和避免群體√C.接觸和仰慕群體D.背離和接觸群體15、由父母雙方或其中一方和他們未婚子女組成的家庭，以及只有一對夫婦的家庭，稱為[單選題]*A.獨立家庭B.聯(lián)合家庭C.主干家庭D.核心家庭√16、下列不屬于流行的特征是[單選題]*A.反傳統(tǒng)性√B.持續(xù)性C.社會普遍性D.自發(fā)性17、消費者對某一品牌形成偏好，試圖重復購買該品牌產(chǎn)品的趨向，稱為[單選題]*A.品牌傾向B.購買傾向C.品牌忠誠√D.重復購買18、“天生我材必有用”，反映詩人的自我概念屬于[單選題]*A.消極自我B.積極自我√C.悲觀自我D.狂妄自我19、人的自我發(fā)展過程是[單選題]*A.生理自我—社會自我—心理自我B.生理自我—心理自我—社會自我√C.心理自我—生理自我—社會自我D.社會自我—生理自我—心理自我20、人們的個性或多或少都會影響到商家的營銷戰(zhàn)略及決定，那么商家能從消費者的哪三個方面來決定正確營銷戰(zhàn)略[單選題]*A.認知需要、承擔風險、自我調節(jié)或者自我控制B.認知需要、承擔風險、自我掌控或者自我駕馭√C.認知需要、承受價格、自我調節(jié)或者自我駕馭D.認知需要、承受價格、自我掌控或者自我駕馭21、不屬于決策類型的是以下哪一項[單選題]*A.擴展型決策B.沖動型決策√C.名義型決策D.有限型決策22、度假、孩子上學、購買和裝修住宅一般是由什么方式的家庭決策來做出決定的[單選題]*A.自主型B.丈夫主導型C.妻子主導型D.聯(lián)合型√23、人們到某一城市旅游時，可能會因為遇到一位態(tài)度冷淡的服務員而認為該城市的所有居民都不好客，這種現(xiàn)象在心理學上稱作[單選題]*A.經(jīng)驗效應B.首次效應C.暈輪效應√D.刻板效應24、大多情況下，旅游消費者更相信的信息來源是[單選題]*A.商店信息B.廣告等商業(yè)信息C.周圍人信息√D.政府或消費者團體發(fā)布的有關信息25、動機可以對行為產(chǎn)生正強化和負強化的作用，即鞏固行為或者拒絕行為，這就是動機的哪一項功能[單選題]*A.激勵行為B.決定行為方向C.維持行為D.強化行為√26、一般來說，旅游經(jīng)營一方要幫助旅游消費者解除購買后疑慮，最有效的辦法是[單選題]*A.減少對旅游產(chǎn)品的宣傳B.提供名牌旅游產(chǎn)品和優(yōu)質服務C.給旅游者考慮的時間D.與旅游者直接溝通√27、動作敏捷、靈活;喜歡與人交往，常主動與人攀談;常處于愉快的心境中;感情外露容易受感動。根據(jù)個體的這些行為表現(xiàn)，可將其歸類為哪種氣質[單選題]*A.急躁型B.活潑型√C.穩(wěn)重型D.憂郁型28、人的認識過程是從以下哪一項開始的[單選題]*A.注意B.感覺√C.知覺D.想象29、家庭成員在旅游購買決策中會扮演不同的角色，以下哪一項是倡導外出旅游的人，他有最強的旅游動機并將努力地說服其他家庭成員產(chǎn)生旅游的興趣。[單選題]*A.發(fā)起者√B.影響者C.決策者D.購買者30、比較而言，家庭處于其生命周期的哪一個階段，比任何時期都更有可能去旅游。[單選題]*A.未婚期B.新婚期√C.滿巢期D.空巢期31、當你發(fā)現(xiàn)朋友分享了一個特別好的餐廳，就可能在頭腦中留下印象，在自己需外出就餐時，不自覺地想到朋友的推薦，并形成某種選擇或購買意向，這運用了旅游消費者學習方法中的[單選題]*A.觀察學習法B.認知學習法√C.試誤法D.模仿法32、當在商場里與人談話時，大家就可能注意到自己的談話內容而無視其他刺激，這體現(xiàn)了[單選題]*A.注意的選擇性√B.注意的集中性C.注意的指向性D.注意的不變性33、對需要進行分類時，那些“后天的、在對文化或環(huán)境做出反應的過程中學習到的需要”屬于[單選題]*A.習得需要√B.原始需要C.社交需要D.生理需要34、以下哪一項是消費者最為重要的一種感覺，也是企業(yè)和商家在營銷中運用最多的一種。[單選題]*A.視覺√B.聽覺C.嗅覺D.味覺35、可口可樂在初期銷售的“曲線瓶”，就是一次成功的[單選題]*A.視覺營銷B.味覺營銷C.觸覺營銷√D.嗅覺營銷36、消費者決策時采用的評價規(guī)則不包括[單選題]*A.補償型B.隨機型√C.辭典編纂型D.聯(lián)結型37、“我最近是不是又長胖了?”“我天生不是學英語的料?！边@些都是來源于自己對自身的看法與判斷，叫做[單選題]*A.生活方式B.氣質類型C.自我概念√D.性格特征38、以下哪些人屬于消費者?[單選題]*A.所有選項均符合√B.使用商品的人C.購買商品的人D.影響購買決策的人39、為什么年齡是幫助商家了解消費者行為的一項重要的人口統(tǒng)計學指標[單選題]*A.不同年齡群體有不同的需要B.相比性別，更容易通過年齡對人群進行劃分C.同一年齡段的人群具有高度的相似性D.所有選項均為原因所在√40、以下哪一選項是趨近－回避動機沖突的例子[單選題]*A.筆記本電腦越來越卡，不知該花錢修還是買新的B.想去登華山，但又擔心體力不支√C.面對兩位同樣優(yōu)秀的追求者，不知道該如何選擇D.所有選項均符合41、下列不屬于個性特點的是[單選題]*A.穩(wěn)定性B.一致性C.差異性D.不可改變性√42、人們的個性或多或少都會影響到商家的營銷戰(zhàn)略及決定，那么商家能從消費者的什么來決定正確營銷戰(zhàn)略?[單選題]*A.認知需要、承擔風險、自我調節(jié)或者自我控制B.認知需要、承擔風險、自我掌控或者自我駕馭√C.認知需要、承受價格、自我調節(jié)或者自我駕馭D.認知需要、承受價格、自我掌控或者自我駕馭43、需求層次理論是1943年由哪一位美國心理學家提出的?[單選題]*A.波登B.赫杰特齊C.馬斯洛√D.溫得爾·斯密44、文化差異所帶來的文化沖擊現(xiàn)象對旅游消費行為所產(chǎn)生的影響，一般要經(jīng)歷哪三個比較典型的階段?[單選題]*A.接觸與崩潰、恢復與自立、適應與不適應√B.接觸與崩潰、平靜與緊張、適應與不適應C.接觸與崩潰、恢復與自立、體驗與融入D.新鮮與奇特、恢復與自立、適應與不適應45、單身未婚階段、新婚階段、育兒階段、子女成年階段以及老年階段反映的是哪一周期的五個階段?[單選題]*A.家庭生命周期√B.市場演化周期C.產(chǎn)品生命周期D.消費者學習周期46、從親朋好友等處獲得信息的來源屬于什么來源?[單選題]*A.個人來源√B.商業(yè)來源C.大眾來源D.經(jīng)驗來源47、一則廣告強調沒有智能手機在工作場合造成的非常尷尬的局面，小劉看到了這則廣告后，就去購買了被推薦的智能手機。在這種消費情境下，參照群體對個體的影響類型，其屬于哪一類影響?[單選題]*A.信息性影響B(tài).規(guī)范性影響√C.價值表現(xiàn)上的影響D.參照群體影響48、旅游消費者購買某些酒店產(chǎn)品時，可能會出現(xiàn)對所選的酒店非常滿意，但另一方面又嫌房價過高，這體現(xiàn)了其在購買過程中的哪種沖突?[單選題]*A.單趨沖突B.雙趨沖突C.雙避沖突D.趨避沖突√49、旅游消費者購買行為過程的起點和終點是什么?[單選題]*A.一手錢一手貨，交換結束，購買行為結束B.從顧客向銷售人員詢問到交易完雙方道別C.從走進景區(qū)到參觀完走出景區(qū)D.從需求產(chǎn)生到對所購買旅游產(chǎn)品的最終評價√50、需求鏈是建立以哪一項為中心的供應鏈?[單選題]*A.營銷B.銷售C.生產(chǎn)D.消費者√51、信息的處理過程是什么?[單選題]*A.展露——理解——注意——接受——保留B.注意——展露——理解——接受——保留C.展露——注意——理解——接受——保留√D.注意——展露——接受——理解——保留52、研究發(fā)現(xiàn)健身俱樂部按月付款的會員比按年付款的會員續(xù)簽的可能性高12.5%，這說明消費過程中哪一項的重要性?[單選題]*A.購買方式√B.購后服務C.價格D.使用產(chǎn)品53、目的地定位、目的地品牌化、目的地形象三者之間的邏輯關系如何?[單選題]*A.目的地定位——目的地品牌化——目的地形象B.目的地形象——目的地品牌化——目的地定位C.目的地定位——目的地形象——目的地品牌化√D.目的地形象——目的地定位——目的地品牌化54、某種相關群體的有影響力的人物稱為什么?[單選題]*A.意見領袖√B.道德領袖C.精神領袖D.經(jīng)濟領導者55、影響旅游消費行為最廣泛、最深遠的因素是以下哪一項?[單選題]*A.社會因素B.文化因素√C.個人因素D.心理因素56、在廣告上運用的詞語，如“小九寨”“東方威尼斯”，體現(xiàn)了消費者行為學中的哪個原理?[單選題]*A.刺激的泛化√B.刺激的辨別C.刺激的強化D.刺激的重復57、利用音樂、幽默等引起快感的視覺刺激進行營銷的依據(jù)是什么?[單選題]*A.刺激的突出性B.刺激的熟悉感C.消費者專業(yè)性D.消費者情緒√58、參與者的介入程度高、品牌差異大的行為屬于哪一類購買行為?[單選題]*A.習慣性購買行為B.尋求多樣化購買行為C.復雜購買行為√D.化解不協(xié)調購買行為59、在消費者記憶機制里，影響消費者信息提取有哪些因素?[單選題]*A.刺激提取的線索B.刺激的連續(xù)性√C.刺激的代表性D.刺激的熟悉性60、小王一直很喜歡去臨街的那家餐廳吃飯，那是他們夫妻第一次見面的地方，那么請問，小王這種產(chǎn)品使用方式是哪種?[單選題]*A.功能性使用B.象征性使用√C.享樂性使用D.節(jié)約性使用61、度假、孩子上學、購買和裝修住宅一般是由什么方式的家庭決策來做出決定的?[單選題]*A.自主型B.丈夫主導型C.妻子主導型D.聯(lián)合型√62、你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)以往的經(jīng)驗和習慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于以下哪一類?[單選題]*A.習慣型√B.沖動型C.疑慮型D.理智型63、目的地定位、目的地品牌化、目的地形象三者之間的邏輯關系如何?[單選題]*A.目的地定位——目的地品牌化——目的地形象B.目的地形象——目的地品牌化——目的地定位C.目的地定位——目的地形象——目的地品牌化√D.目的地形象——目的地定位——目的地品牌化64、某種相關群體的有影響力的人物稱為什么?[單選題]*A.意見領袖√B.道德領袖C.精神領袖D.經(jīng)濟領導者65、在廣告上運用的詞語，如“小九寨”“東方威尼斯”，體現(xiàn)了消費者行為學中的哪個原理?[單選題]*A.刺激的泛化√B.刺激的辨別C.刺激的強化D.刺激的重復66、利用音樂、幽默等引起快感的視覺刺激進行營銷的依據(jù)是什么?[單選題]*A.刺激的突出性B.刺激的熟悉感C.消費者專業(yè)性D.消費者情緒√67、參與者的介入程度高、品牌差異大的行為屬于哪一類購買行為?[單選題]*A.習慣性購買行為B.尋求多樣化購買行為C.復雜購買行為√D.化解不協(xié)調購買行為68、在消費者記憶機制里，影響消費者信息提取有哪些因素?[單選題]*A.刺激提取的線索B.刺激的連續(xù)性√C.刺激的代表性D.刺激的熟悉性69、小王一直很喜歡去臨街的那家餐廳吃飯，那是他們夫妻第一次見面的地方，那么請問，小王這種產(chǎn)品使用方式是哪種?[單選題]*A.功能性使用B.象征性使用√C.享樂性使用D.節(jié)約性使用70、度假、孩子上學、購買和裝修住宅一般是由什么方式的家庭決策來做出決定的?[單選題]*A.自主型B.丈夫主導型C.妻子主導型D.聯(lián)合型√71、你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)以往的經(jīng)驗和習慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于以下哪一類?[單選題]*A.習慣型√B.沖動型C.疑慮型D.理智型72、旅游者會采取一些措施來消除旅游風險，常見的方法不包括以下哪一項?[單選題]*A.廣泛收集旅游信息B.尋求低價格√C.認真比較衡量D.購買名牌旅游產(chǎn)品73、“聽其言，觀其行，察其意”這是研究消費者行為的什么方法?[單選題]*A.觀察法√B.案例研究法C.市場調研法D.實驗法74、當發(fā)現(xiàn)同事出去游玩，消費者可能在頭腦中留下印象，自己需要出游時，不自覺地想到同事去的目的地，這屬于學習方法中的哪一種?[單選題]*A.試誤法B.觀察學習法C.聯(lián)想法√D.模仿法75、相比具有依存型自我建構的旅游消費者，具有獨立型自我建構的旅游消費者更有可能產(chǎn)生什么行為?[單選題]*A.進行沖動消費√B.滿足朋友對自己的期望C.表現(xiàn)出從眾消費D.認為“便宜無好貨”76、南北朝劉勰在《文心雕龍·神思》中所說的“觀山則情滿于山，觀海則情溢于?！狈从沉嗽诼糜芜^程中審美是什么的統(tǒng)一?[單選題]*A.形式與內容的統(tǒng)一B.山與水的統(tǒng)一C.情感與想象的統(tǒng)一D.主客觀的統(tǒng)一√77、消費行為表現(xiàn)出理智性、計劃性，追求實用和品質，對價格比較敏感。這些消費心理和行為屬于哪一群體?[單選題]*A.少年消費群體B.青年消費群體C.中年消費群體√D.老年消費群體78、可促使和引發(fā)旅游者對新旅游產(chǎn)品的購買興趣及購買欲望，這體現(xiàn)了旅游廣告的哪一功能?[單選題]*A.認識B.誘導√C.促銷D.教育79、下列社會單位屬于家庭的是哪一項?[單選題]*A.生活在一起的大學室友B.住在小區(qū)里的一對夫妻√C.一起合租一套房子的同事D.和最好的朋友生活在一起80、經(jīng)典性條件反射理論的提出者是下面的哪一位學者?[單選題]*A.巴甫洛夫√B.佩蒂C.卡西奧普D.斯金納81、消費者在口渴的時候喝了一瓶雪碧，口渴感覺到消除，當他下次再度感覺到口渴時，購買“雪碧”的概率就會增加，這屬于以下哪一項學習強度的影響因素?[單選題]*A.被學習事物的重要性B.強化的水平√C.重復的水平D.產(chǎn)品的表象82、以下哪一項強調了旅游消費者的社會屬性?[單選題]*A.身份√B.自我概念C.自我意象D.性別83、人們希望達成哪一種目的時，會通過購買與某一社會群體有緊密聯(lián)系的產(chǎn)品來實現(xiàn)?[單選題]*A.通過歸屬某一群體來管理焦慮B.通過加入某一群體來降低向上比較帶來的自我負面情緒C.通過與某一群體產(chǎn)生聯(lián)系來減少社會比較D.通過成為某一群體的一員來象征性地實現(xiàn)自我√84、“我其實就是隨手去了一家餐廳，你問我為什么選擇它，我卻告訴你是因為它好吃”，這是由于以下哪一種心理過程在起作用?[單選題]*A.選擇盲目√B.心理近視癥C.貶值效應D.升值效應85、根據(jù)現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，可口可樂和百事可樂的偏好差異主要是由以下哪一項導致的?[單選題]*A.口味B.品牌√C.包裝D.價格86、旅游企業(yè)在進行產(chǎn)品定價及促銷活動時通常要“漲價小步走，降價大步走”，是運用了下列哪一原理?[單選題]*A.感覺適應B.感覺對比C.差別感受閾限√D.聯(lián)覺87、旅游者搜集的信息中，對旅游消費行為影響最大的是下列哪一項?[單選題]*A.顧客以往的消費體驗和口碑信息√B.廣告C.權威媒體發(fā)布的相關信息D.專業(yè)服務公司提供的信息88、“仁者樂山，智者樂水”體現(xiàn)了旅游知覺的哪一特征?[單選題]*A.選擇性√B.理解性C.整體性D.恒常性89、俗話說“寧喝順心湯，不吃受氣飯”，這體現(xiàn)了旅游者的哪一心理?[單選題]*A.求衛(wèi)生B.求快速C.求知D.求尊重√90、家庭成員在消費決策中扮演不同的角色，如最后決定購買旅游產(chǎn)品的家庭成員稱為以下哪一項?[單選題]*A.購買者B.引發(fā)者C.決策者√D.影響者二、多選題1、以下哪些產(chǎn)品屬于整體旅游產(chǎn)品的概念[多選題]*A.旅行社提供的包價旅游產(chǎn)品√B.旅游企業(yè)集團提供的“一條龍”產(chǎn)品和服務√C.酒店服務D.旅游景點E.餐飲飯店2、旅游消費者行為是內部因素和外部因素共同作用的結果。其中內部因素包括以下哪幾項?[多選題]*A.動機過程√B.感知過程√C.學習過程√D.參照群體E.社會群體3、在旅游團隊中，旅游者的從眾行為一般源于哪些動機[多選題]*A.親和與依賴動機√B.社會贊許動機√C.明哲保身動機√D.生存動機E.獲利動機4、比較而言，男性群體的旅游消費行為通常在以下哪些方面表現(xiàn)更為突出[多選題]*A.重視旅游產(chǎn)品的整體感受√B.消費選擇比較獨立√C.容易受外界因素的影響D.注重旅游產(chǎn)品外在表現(xiàn)和情感體現(xiàn)E.重視產(chǎn)品宣傳5、從消費者的角度觀察，影響其信息記憶的因素主要有以下哪幾方面[多選題]*A.顯著√B.能帶來預期以外的驚喜和新奇√C.能給消費者以美好快樂的愉悅感√D.與消費者的自我和生活高度相關√E.知名度特別高6、旅游消費者在消費前階段一般會有以下哪些行為[多選題]*A.對旅游目的地和旅游產(chǎn)品進行選擇√B.到實地參加游覽活動C.獲取旅游產(chǎn)品的相關信息√D.對整個旅游經(jīng)歷加以回顧和總結E.對旅游產(chǎn)品進行評價7、動機具有以下哪些功能[多選題]*A.激活功能√B.誤導功能C.維持功能√D.調整功能√E.誘惑功能8、以下哪些動機是當代人們外出旅游的主要動機[多選題]*A.回歸自然的動機√B.健康的動機√C.好奇探索的動機√D.文化動機√E.炫耀動機9、自我概念與消費行為之間的關系包括[多選題]*A.出于自尊動機，人們會傾向于購買那些可以提升自我概念或者自我形象的產(chǎn)品√B.出于自我一致性動機，人們傾向于購買與自我概念相一致的產(chǎn)品√C.人們擁有多個社會角色，在不同的角色里使用不同的產(chǎn)品和服務√D.可以通過獲取和展示那些大家達成了共識的，與身份相關的符號來完善自我概念√E.人們不會購買與自己身份不符的商品10、能吸引消費者注意的事物，一般都滿足什么標準?[多選題]*A.顯著√B.能帶來預期以外的驚喜和新奇√C.能給消費者以美好快樂的愉悅感√D.與消費者的自我和生活高度相關√E.知名度特別高11、現(xiàn)代動機理論包括以下哪幾項?[多選題]*A.需要層次理論√B.驅力理論C.雙因素理論√D.顯性需要理論√E.精神分析說12、態(tài)度的功能包括以下哪幾項?[多選題]*A.功利功能√B.自我防御功能√C.知識（認知）功能√D.價值表現(xiàn)功能√E.識別功能13、下列關于亞文化的敘述正確的是哪幾項?[多選題]*A.亞文化指某一個文化群體所屬次級群體成員的相異的獨特信念、價值觀和生活習慣B.與文化相比，亞文化往往較難進行識別、界定和描述C.研究亞文化的差異可以為企業(yè)營銷人員提供市場細分的有效依據(jù)√D.每個亞文化群都可以細分為若干個子亞文化群√E.亞文化對旅游消費者的影響微乎其微14、關于刺激的泛化和刺激的辨別，下列描述正確的是哪幾項?[多選題]*A.刺激泛化是消費者對差別很小的各種刺激做出不同的反應B.刺激辨別是消費者從系列相似的刺激中分辨出某種特定的刺激√C.營銷中品牌延伸策略的原理是刺激泛化√D.營銷中進行產(chǎn)品定位的理論基礎是刺激的辨別√E.刺激泛化和刺激辨別依據(jù)的理論均為經(jīng)典性條件反射理論√15、人們選擇從眾的原因是什么?[多選題]*A.當情境不確定時，其他人的行為可以作為行為參照√B.害怕偏離群體，一旦偏離所屬群體，群體對于偏離者會疏遠、排斥√C.群體的凝聚力很強，群體成員甘愿采取與群體相一致的行為√D.同群體保持一致，才會受到群體的接納和優(yōu)待√E.受少數(shù)服從多數(shù)思想的支配√16、以生活形態(tài)描述的人格特征包括以下哪幾項?[多選題]*A.平靜安寧的旅游消費者√B.交際型的旅游消費者√C.對歷史感興趣的旅游消費者√D.駕駛旅行車的旅游消費者√E.先旅游后付款的旅游消費者√17、影響旅游消費者對目的地態(tài)度的因素有哪些?[多選題]*A.個人旅游消費需要的滿足程度√B.知識和文化層次的影響√C.旅游者所屬團體的影響√D.旅游經(jīng)驗√E.個體差異√18、旅游消費者購買行為調查的主要內容包括以下哪幾項?(0.5分)[多選題]*A.為什么要買、買什么?√B.何時何地購買?√C.購買者的心理傾向如何?D.以何種方式購買?√E.由誰來買?√19、不同社會階層消費者行為生活方式或購買方式上具有一定的差異，它們的差異體現(xiàn)在哪幾個方面?[多選題]*A.消費理念√B.休閑活動√C.信息搜尋和處理√D.購買方式√E.媒體接觸√20、產(chǎn)生社會階層的原因有哪些?[多選題]*A.個體獲取社會資源的能力和機會的差別√B.社會分工√C.財產(chǎn)的個人所有√D.社會制度的不同E.文化的不同21、旅游消費者學習的內容主要包括以下哪幾項?[多選題]*A.旅游動機√B.旅游態(tài)度√C.旅游消費√D.旅游經(jīng)驗√E.旅游偏好22、錯覺在旅游資源開發(fā)中應用的例子有以下哪幾項?[多選題]*A.“海市蜃樓”√B.怪坡√C.“巫山神女”√D.云南石林的“千鈞一發(fā)”√E.金頂佛光23、外傾型旅游者的個性特征有以下哪幾項?[多選題]*A.喜歡驅車前往旅游點B.高活動量√C.選擇非旅游地區(qū)√D.喜歡正規(guī)的旅游設施E.全部日程要事先安排妥當24、旅游情境包括以下哪些具體因素?[多選題]*A.同伴情境B.外界實體情境√C.社會情境√D.時間情境√E.出游前狀態(tài)√25、旅游者互動的主要類型有哪些?[多選題]*A.旅游者√B.當?shù)鼐用瘛藽.旅游業(yè)從業(yè)者√D.當?shù)卣瓻.旅游管理者26、參照群體概念在旅游營銷中的應用，可以概括為以下哪幾類?[多選題]*A.家人效應B.名人效應√C.專家效應√D.“普通人”效應√E.社會效應27、態(tài)度的構成成分有以下哪幾項?[多選題]*A.個性成分B.認知成分√C.情感成分√D.意向成分√E.意志成分28、影響旅游者行為的社會因素主要有以下哪幾項?[多選題]*A.家庭結構√B.消費流行√C.社會階層√D.社會文化√E.經(jīng)濟條件29、關于“家庭生命周期”下列說法中正確的是哪幾項?[多選題]*A.家庭生命周期的初始階段為“未婚期”√B.“滿巢期”的家庭能否外出旅游主要取決于經(jīng)濟狀況和身體條件C.家庭生命周期就是家庭的發(fā)展過程√D.消費者的行為在一定程度上受其家庭生命周期所處的階段的影響√E.“新婚期”的青年夫妻通常是旅游消費領域中的活躍群體√30、老年人的旅游消費特征有哪些?[多選題]*A.旅游動機以健康、享樂和懷舊為主√B.出游形式以團隊旅游為主√C.旅游產(chǎn)品選擇以靜、親、慢為主，注重閑暇性√D.購買動機以求實、求廉、求便為主√E.購買行為更為謹慎√三、判斷題1、在20世紀30年代以前，已有一些學者基于經(jīng)濟學或心理學從事對消費者行為的研究。[單選題]*A、正確√B、錯誤2、消費者的購買決策是從意識到某個營銷刺激的時候開始的。[單選題]*A、正確B、錯誤√3、在消費者的購買決策過程中，考慮購買組基本上是固定的。[單選題]*A、正確B、錯誤√4、隨著消費者品牌忠誠度的增強，考慮購買組規(guī)模將變小。[單選題]*A、正確√B、錯誤5、“江山易改，本性難移”，人的個性不會改變。[單選題]*A、正確B、錯誤√6、作為個體，我們通常是有意識地將決定和群體保持一致。[單選題]*A、正確√B、錯誤7、期望角色與實踐角色之間的差距被稱為角色差距，角色差距會導致社會或群體懲罰。[單選題]*A、正確B、錯誤√8、對于流行的追隨并不會由于不同性別、不同年齡、不同性格而有所不同。[單選題]*A、正確B、錯誤√9、經(jīng)濟學和市場學都將研究重點放在現(xiàn)在和可預期將來的需求偏好，而非不受約束的欲望。[單選題]*A、正確√B、錯誤10、消費者在做購買決策時，實際上是不可能做到完全理性的，購買者只能根據(jù)他所掌握的有限信息進行有限理性的決策。[單選題]*A、正確√B、錯誤11、通常情況下，旅游產(chǎn)品是具有很強象征意義的產(chǎn)品，它不僅能反映一個人的社會地位、工作成就以及個人素質，還能提升個體的自我形象。[單選題]*A、正確√B、錯誤12、滿巢階段是指夫婦有子女且共同生活的家庭生命周期階段。[單選題]*A、正確√B、錯誤13、比較而言，思維獨立性較弱的消費者容易受外界誘因的影響，喜歡接受他人的建議確定購買。[單選題]*A、正確√B、錯誤14、距離知覺能夠影響旅游決策表現(xiàn)在距離對旅游決策具有阻止作用。[單選題]*A、正確B、錯誤√15、一種動機可能引發(fā)多種行為，或者一種行為背后可能有多種動機。[單選題]*A、正確√B、錯誤16、旅游消費者行為學以經(jīng)濟學、心理學、社會心理學、社會學、人類學學科為基礎。[單選題]*A、正確B、錯誤√17、用戶畫像是指虛擬用戶的真實代表，是建立在一系列屬性數(shù)據(jù)之上的目標用戶模型。[單選題]*A、正確B、錯誤√18、在我國對于一般收入水平的消費者來說，他的個人收入與個人可支配收入差距不大。[單選題]*A、正確√B、錯誤19、個性是心理特征的綜合，具有傾向性而且保持一定穩(wěn)定性。[單選題]*A、正確√B、錯誤20、感覺是人腦對直接作用于感覺器官的事物的個別屬性的反映。[單選題]*A、正確√B、錯誤21、個性的形成主要受先天遺傳因素、環(huán)境因素和社會實踐三個方面的交互作用和影響。[單選題]*A、正確√B、錯誤22、一級旅游市場是指等級最高的旅游消費市場。[單選題]*A、正確B、錯誤√23、度假旅游者是為了消遣休閑、緩解工作生活壓力而外出旅游的那部分旅游者，與觀光旅游者的需求有明顯的不同。[單選題]*A、正確√B、錯誤24、在家庭生命周期的滿巢階段，會形成規(guī)模相對較大的銀發(fā)旅游市場。[單選題]*A、正確B、錯誤√25、與度假旅游者相比，觀光旅游多是團隊旅游的形式，通常對于景點質量、導游服務、交通便利程度要求較高。[單選題]*A、正確√B、錯誤26、社會階層的特征包括地位性、同質性、真實性、多維性、層級性和變動性。[單選題]*A、正確B、錯誤√27、消費者滿意不等于消費者忠誠。[單選題]*A、正確√B、錯誤28、2001年，美國學者奧利佛提出了期望－實績模型，又稱“期望不一致”模型。[單選題]*A、正確B、錯誤√29、消費者對旅游企業(yè)不滿但不采取任何行動意味著其對企業(yè)行為方式表示默許。[單選題]*A、正確B、錯誤√30、旅游零售商對旅游消費者購買決策具有重要的影響，尤其在幫助旅游消費者制定旅游計劃和選擇旅游產(chǎn)品兩個方面。[單選題]*A、正確√B、錯誤31、科恩認為，對于大多數(shù)旅游者來說，旅游其實是一種游戲。[單選題]*A、正確√B、錯誤32、俄國生理學家伊凡·巴甫洛夫（IvanPavlov）是最早提出經(jīng)典性條件反射理論的人。[單選題]*A、正確√B、錯誤33、單親家庭是各類旅游活動的積極參與者。[單選題]*A、正確B、錯誤√34、中國傳統(tǒng)文化，是指以漢族為主體的，多民族共同組成的中華民族在漫長的歷史發(fā)展過程中創(chuàng)造的特殊文化體系。[單選題]*A、正確√B、錯誤35、旅游零售商不會對旅游消費者的購買決策產(chǎn)生重要的影響。[單選題]*A、正確B、錯誤√36、個性的形成主要受先天遺傳因素、環(huán)境因素和社會實踐三個方面的交互作用和影響。[單選題]*A.正確√B.錯誤37、社會階層的特征包括地位性、同質性、真實性、多維性、層級性和變動性。[單選題]*A、正確B、錯誤√38、“西湖天下景，游者無賢愚;深淺隨所得，誰能識其全?”從某種意義上說了旅游者對目的地形象的感知只受到客觀因素影響。[單選題]*A、正確B、錯誤√39、青年人的旅游動機以健康、享樂和懷舊為主。[單選題]*A、正確B、錯誤√40、旅游行為發(fā)生在特定的空間，其只能用空間距離來度量。[單選題]*A、正確B、錯誤√41、旅游消費就是主要以購買可借以進入景區(qū)（點）進行觀賞和娛樂的票證的方式消耗個人積蓄的過程。[單選題]*A、對B、錯√42、非旅游消費者不是旅游市場開發(fā)的目標群體。[單選題]*A、對B、錯√43、當?shù)鼐用駥ν鈦砦幕母兄潭群屯鈦砦幕瘜Ξ數(shù)匚幕挠绊懗潭瘸烧?。[單選題]*A、對B、錯√44、對旅游者來說，審美感知最普遍、最重要的范疇是視覺范疇。[單選題]*A、對√B、錯45、個性是人與人之間相互區(qū)別的典型的心理特征和行為特征。[單選題]*A、對√B、錯46、流行不同于消費習俗。[單選題]*A、對√B、錯47、對旅游審美體驗來說，記憶主要是指形象記憶。[單選題]*A、對B、錯√48、弗洛伊德認為構成人格的本我、自我和超我三者是完全獨立的。[單選題]*A、對B、錯√49、高階層消費者習慣于口碑式的人際傳播或者從大眾傳播媒體中獲取信息。[單選題]*A、對B、錯√50、享樂型旅行者比較注意價格和價值。[單選題]*A、對B、錯√測驗1.現(xiàn)代心理學的三大流派為（）[多選題]*A、人本主義學派√B、行為主義學派√C、精神分析學派√D、認知主義學派2.氣質類型學說的提出者是（）[單選題]*A、希波克拉底√B、蓋倫C、巴甫洛夫D、亞里士多德3.1879年，心理學從哲學分離出來成為一門獨立學科，其創(chuàng)始人是（）[單選題]*A、馮特√B、尼采C、庫克D、伏爾泰4.旅游消費者學習的內容主要包括（）[多選題]*A、旅游動機√B、旅游態(tài)度√C、旅游消費√D、旅游經(jīng)驗√5.按照馬斯洛的需要層次理論，需要可以分為（）[單選題]*A、自然性需要、社會性需要B、物質需要、精神需要C、生存需要、活動需要、交往需要、發(fā)展需要、成就需要D、生理需要、安全需要、愛與歸屬的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要√6.帳篷露宿營地，滿足的是顧客具體消費動機中的（）[單選題]*A、安全動機B、好奇動機√C、享受動機D、求名動機7.在馬斯洛的需要層次理論中，需求強度最高的是（）[單選題]*A、自我實現(xiàn)需要B、尊重需要C、安全需要D、生理需要√8.馬斯洛需要層次理論中的基本需要包括（）[單選題]*A、生理與安全需要√B、生理與社交需要C、生理與自尊需要D、社交與自尊需要9.心理學把人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的各種屬性的整體反映稱之為（）[單選題]*A、記憶B、思維C、知覺√D、感覺10.在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為_______。[單選題]*A、刻板印象√B、暈輪印象C、第一印象D、經(jīng)驗效應11.人們容易將中國人、日本人、韓國人混為一談，容易將美國人、加拿大人、英國人混在一起，這些認識體現(xiàn)了知覺的（）[單選題]*A、選擇性B、整體性√C、理解性D、恒常性12.一些游客在游覽了杜甫草堂之后就不會再去武侯祠游覽，這主要是因為知覺的（）[單選題]*A、接近原則B、相似原則√C、封閉原則D、開放原則13.知覺的特征有（）[多選題]*A、理解性√B、選擇性√C、恒常性√D、整體性√14.錯覺在旅游資源開發(fā)中應用的例子有（）[多選題]*A、“海市蜃樓”√B、怪坡√C、“巫山神女”√D、云南石林的“千鈞一發(fā)”√15.初次見面比較熱情的人會被認為是一個真誠大方的人，這種現(xiàn)象屬于（）[單選題]*A、刻板印象B、暈輪效應C、第一印象√D、一致性偏差16.以下哪些是感覺適應現(xiàn)象？（）*A、月明星稀B、入芝蘭之室，久而不聞其香√C、剛從暗處走到亮處，兩眼什么也看不到，經(jīng)過兒秒鐘后才恢復正?！藾、灰色方塊放在黑色背景上比放在白色背景上看起來亮些17.旅游企業(yè)在進行產(chǎn)品定價及促銷活動時通常要“漲價小步走，降價大步走”，是運用了知覺的（）[單選題]*A、感覺適應B、感覺對比C、差別感受閾限√D、聯(lián)覺18.態(tài)度的形成階段有（）[多選題]*A、認知階段B、服從階段√C、同化階段√D、內化階段√19.態(tài)度的構成成分有（）[多選題]*A、認知成分√B、情感成分√C、意向成分√D、意志成分20.在態(tài)度的三個組成部分中，（）為態(tài)度的核心部分。[單選題]*A、認知成分B、情感成分√C、意向成分D、行為成分21.人們對某一事物贊成、反對或喜愛、厭惡的程度，指的是態(tài)度的（）[單選題]*A、對象性B、強度√C、穩(wěn)定性D、價值性22.美國心理學家普洛格根據(jù)人格特質將旅游者劃分為（）兩種類型（）[多選題]*A、小康安樂型√B、追新獵奇型√C、樂群型D、穩(wěn)定型23.旅游者搜集的信息中，對旅游消費行為影響最大的是（）[單選題]*A、顧客以往的消費體驗和口碑信息√B、權威媒體發(fā)布的相關信息C、廣告D、專業(yè)服務公司提供的信息24.一般而言，旅游者對旅游消費的風險知覺包括（）[多選題]*A、社會風險√B、功能風險√C、經(jīng)濟風險√D、機會風險25.家庭成員在消費決策中扮演不同的角色，如最后決定購買旅游產(chǎn)品的家庭成員稱為（）[單選題]*A、購買人B、引發(fā)人C、決策人√D、影響人26.旅游決策的開始和結束階段分別是（）[多選題]*A、旅游信息搜尋B、旅游需要識別√C、旅游決策實施D、購后評估√27.一般情況下，旅游的許多主要動機較明顯地存在于（）自我狀態(tài)之中。[單選題]*A、父母自我狀態(tài)B、兒童自我狀態(tài)√C、青年自我狀態(tài)D、成人自我狀態(tài)28.能力、氣質、性格都屬于（）[單選題]*A、人的心理B、個性心理傾向C、心理過程D、個性心理特征√29.美國心理學家普洛格指出發(fā)現(xiàn)新旅游地的往往是具有（）人格特質