15.管理者面臨的時代挑戰(zhàn)

管理學(xué)原理

Management:anintroduction主講教師：王春城wangchuncheng@2024/5/11第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)全球時代的管理者信息時代的管理者知識時代的管理者人本時代的管理者危機時代的管理者2014-6-32第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)一、全球時代的管理者中華牙膏哈爾濱啤酒雙匯樂百氏金龍魚大寶蘇泊爾匯源南孚銀鷺2014-6-33第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)一、全球時代的管理者中華牙膏哈爾濱啤酒雙匯樂百氏金龍魚大寶蘇泊爾匯源南孚銀鷺2014-6-34第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)荷蘭-聯(lián)合利華美國-安海斯-布希美國-高盛集團法國-達能馬來西亞-郭氏兄弟美國-強生法國-SEB美國-可口可樂美國-吉列瑞士-雀巢全球時代的管理者全球化時代是一個開放的時代越來越多的國家開始擁抱市場經(jīng)濟全球經(jīng)濟中心從發(fā)達國家向發(fā)展中國家迅速轉(zhuǎn)移互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使通訊成本大幅降低，世界變得扁平，成了天涯若比鄰的地球村，跨國協(xié)作更加通暢，富有效率跨國貿(mào)易、投資及科技轉(zhuǎn)移步伐加快，使越來越多的本土企業(yè)有機會打入國際市場，同時，本土市場也成為全球市場的一個重要組成部分2014-6-35第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)全球時代的管理者全球化時代是一個包容的時代同質(zhì)化的生活方式在全球蔓延，麥當(dāng)勞、肯德基、星巴克的連鎖店在世界各地快速拓展人們對不同文化和價值觀從未有過的包容和欣賞，對特定產(chǎn)地產(chǎn)品的忠誠度日益淡薄企業(yè)、產(chǎn)品品牌及知識等智慧資產(chǎn)，成為企業(yè)最為寶貴的重要資產(chǎn)，對知識和人本身的尊重，達到了前所未有的高度2014-6-36第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)全球時代的管理者全球化時代是一個嶄新的時代網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展顛覆了許多傳統(tǒng)的思維和經(jīng)營模式新產(chǎn)品開發(fā)的時間和產(chǎn)品的生命周期大大縮短多姿多彩的虛擬世界也創(chuàng)造了許多新的商業(yè)機會2014-6-37第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)全球時代管理者的任務(wù)全球化的管理理念如何樹立？要有全球化的思維方式與布局突破圈子文化，跳出原有的思維框框全球化能力如何提升？清晰的戰(zhàn)略思考，明確核心能力善于運用和調(diào)動全球資源用寬闊的胸懷容納全球人才利用網(wǎng)絡(luò)科技，提升營運和溝通效率全球化的人才隊伍如何打造？盡量讓企業(yè)屬地化，弱化“中國企業(yè)”的概念制定清晰戰(zhàn)略，用各種資源吸引合適的國際人才增強與國際化人才的溝通和對接能力提高知識管理能力，把在跨文化管理中出現(xiàn)的問題的解決方案，迅速轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理方式創(chuàng)造全球公用的價值標(biāo)準(zhǔn)，全球各地所有分支機構(gòu)都遵循共同的企業(yè)文化和價值觀2014-6-38第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)全球時代管理者的任務(wù)創(chuàng)新能力如何提升？建立有利于創(chuàng)新、有利于知識創(chuàng)造和分享的環(huán)境和機制讓員工和客戶成為重要的產(chǎn)品創(chuàng)意來源采用彈性工作制，體現(xiàn)人本管理如何利用戰(zhàn)略合作抓住全球化過程中的機遇？以價值為導(dǎo)向，以誠信為企業(yè)經(jīng)營之本開放、靈活、透明協(xié)作各方的核心專長應(yīng)能相容與互補，讓1+1>2著眼于長期的利益，而非短期利得2014-6-39第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)干部出國培訓(xùn)

基于對中外公共管理的共性、國外公共管理的某些先進性、以及這些先進性的可移植性、啟發(fā)性、擴散性的認可，有計劃、有組織、戰(zhàn)略性地安排領(lǐng)導(dǎo)干部前往國外參加某種形式的培訓(xùn)活動，使其體驗、比較、學(xué)習(xí)、借鑒、創(chuàng)新公共管理的先進理念、做法和技術(shù)，在此過程中提升領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)，為政府有效運作注入新的血液。2014-6-3第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)10干部出國培訓(xùn)要素培訓(xùn)主體培訓(xùn)對象培訓(xùn)渠道培訓(xùn)資源培訓(xùn)依據(jù)培訓(xùn)方案2014-6-3第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)11干部出國培訓(xùn)分析培訓(xùn)環(huán)境確定培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)方案實施培訓(xùn)方案控制培訓(xùn)過程評估培訓(xùn)效果應(yīng)用與發(fā)展2014-6-3第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)12干部出國培訓(xùn)2014-6-3第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)13序號團組名稱中國派出單位培訓(xùn)人數(shù)1健康教育代表團天津市政府112外事局代表團天津市政府63媒介代表團天津市新聞局114經(jīng)濟管理短期培訓(xùn)班天津市人事局215經(jīng)濟管理高級培訓(xùn)班天津市人事局17-21人不等6司法部學(xué)習(xí)考察團云南省政府187經(jīng)濟管理高級培訓(xùn)班昆明市政府88出版行業(yè)學(xué)習(xí)考查團河北省出版局79總工會培訓(xùn)考察團天津市總工會20-23人不等10財政高級管理培訓(xùn)廣東省財政廳311職業(yè)教育培訓(xùn)(課程設(shè)計)重慶市教育廳2612財政管理高級干部培訓(xùn)班遼寧省國資管理委員會2013經(jīng)濟管理短期培訓(xùn)包頭市政府2314財政稅務(wù)管理培訓(xùn)團天津市金融工委1515財政統(tǒng)計管理培訓(xùn)團北京市統(tǒng)計局2316財政金融管理培訓(xùn)團廣西壯族自治區(qū)政府2217天津總工會培訓(xùn)團第三組天津市總工會1618天津總工會培訓(xùn)團第四組天津市總工會1419天津高級管理培訓(xùn)團天津市政府1820沈陽市財稅團第一組沈陽市財政局23干部出國培訓(xùn)2014-6-3第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)14序號團組名稱中國派出單位培訓(xùn)人數(shù)21沈陽市財稅團第二組沈陽市財政局2322湖北省外專局會計培訓(xùn)湖北省外專局1623天津高級管理團-第七組天津市政府324廣東財政培訓(xùn):第一組廣東省財政廳325廣東財政培訓(xùn):第二組廣東省財政廳426勝利油田培訓(xùn)勝利油田管理局1527吉林省投資招商會吉林省政府2028安徽人力資源培訓(xùn)安徽省人事局1429天津市醫(yī)藥培訓(xùn)天津市衛(wèi)生局930天津市環(huán)境保護培訓(xùn)天津市環(huán)保局1431天津市婦女工會培訓(xùn)團天津市婦女總工會1632貴州省農(nóng)業(yè)管理培訓(xùn)貴州省政府2633上海市浦東新區(qū)公共管理培訓(xùn)上海市浦東新區(qū)政府2034武漢市環(huán)境保護培訓(xùn)武漢市環(huán)保局335水利部管理培訓(xùn)中國水利部2036天津市婦女總工會培訓(xùn)團天津市婦女總工會1637天津市環(huán)境保護培訓(xùn)天津市環(huán)保局1538勝利油田管理培訓(xùn)團勝利油田管理局1039沈陽市科學(xué)技術(shù)訪問團沈陽市科學(xué)技術(shù)中心640云南省體育代表團云南省體育局1041天津市質(zhì)量監(jiān)督管理局培訓(xùn)團天津市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局12二、信息時代的管理者技術(shù)的變化顧客的變化對手的變化員工的變化運營的變化2014-6-315第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)信息時代管理者的任務(wù)在數(shù)量上對信息的需求急劇增加在質(zhì)量上對信息的正確性精確性和時效性有著更高的要求如何在無窮無盡的信息中找到稀少的被需要的有效信息？如何利用高效的管理信息系統(tǒng)等工具來輔助管理工作從而提升管理效率？如何運用先進的管理思想對大量的信息進行合理分析，剔除多余的錯誤的信息，從而提出方案進行科學(xué)決策？如何讓信息快速準(zhǔn)確地在各部門以及上下級之間傳達，縮小決策層與執(zhí)行層之間的距離，使組織更加迅速地對組織內(nèi)部及外部環(huán)境的變化作出有效反應(yīng)？2014-6-316第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)信息時代的管理者感知變化信息能力處理變化決策能力引領(lǐng)變化創(chuàng)新能力2014-6-317第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)信息時代的管理者誰不能適應(yīng)變化誰就要退出歷史舞臺誰更能抓住變化的趨勢誰就是贏家誰能夠引領(lǐng)變化誰就是大贏家從管理計劃轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碜兓芾淼拿總€環(huán)節(jié)都能適應(yīng)變化2014-6-318第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)三、知識時代的管理者知識經(jīng)濟時代就是以知識運營為經(jīng)濟增長方式、知識產(chǎn)業(yè)成為龍頭產(chǎn)業(yè)、知識經(jīng)濟成為新的經(jīng)濟形態(tài)的時代。創(chuàng)新是知識經(jīng)濟發(fā)展的動力，教育、文化和研究開發(fā)是知識經(jīng)濟的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，教育和研究開發(fā)是知識經(jīng)濟時代最主要的部門，知識和高素質(zhì)的人力資源是最為重要的資源。2014-6-319第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)知識時代的管理者資源利用智力化以人才和知識等智力資源為資源配置第一要素資產(chǎn)投入無形化以知識產(chǎn)權(quán)為核心的無形資產(chǎn)成為發(fā)展經(jīng)濟的主要資本知識利用產(chǎn)業(yè)化知識密集型的軟產(chǎn)品，即利用知識、信息、智力開發(fā)的知識產(chǎn)品所載有的知識財富，將大大超過傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)造的物質(zhì)財富，成為創(chuàng)造社會物質(zhì)財富的主要形式企業(yè)發(fā)展虛擬化企業(yè)發(fā)展主要是靠關(guān)鍵技術(shù)、品牌和銷售渠道，通過許可、轉(zhuǎn)讓方式，把生產(chǎn)委托給關(guān)聯(lián)企業(yè)或合作企業(yè)，充分利用已有的廠房、設(shè)備職工來實現(xiàn)的。2014-6-320第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)知識時代的管理者高科技產(chǎn)業(yè)支柱化高科技產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，但并不意味著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)徹底消失經(jīng)濟發(fā)展可持續(xù)化知識經(jīng)濟重視經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境效益和生態(tài)效益，因此采取的是可持續(xù)化的、從長遠觀點有利于人類的發(fā)展戰(zhàn)略世界經(jīng)濟全球化以知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、許可為主要形式的無形商品貿(mào)易大大發(fā)展。各國綜合國力的競爭在很大程度上轉(zhuǎn)化為人才、知識、信息的競爭，集中表現(xiàn)為知識產(chǎn)權(quán)的競爭人均收入差距擴大必須掌握第一流知識和信息，占領(lǐng)經(jīng)濟制高點2014-6-321第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)知識時代管理者的任務(wù)管理組織層級組織轉(zhuǎn)向扁平組織，龐大組織轉(zhuǎn)向靈活組織管理職能從注重“管”轉(zhuǎn)向注重“理”管理理念以物為中心轉(zhuǎn)向以人為本管理內(nèi)容從融資轉(zhuǎn)向融智管理方式從權(quán)力、控制轉(zhuǎn)向平等、協(xié)作管理手段從手工操作轉(zhuǎn)向計算機網(wǎng)絡(luò)管理管理目標(biāo)從顧客服務(wù)拓展至顧客、員工、投資者、社會滿意管理模式從傳統(tǒng)管理模式走向?qū)W習(xí)型組織模式2014-6-322第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)四、人本時代的管理者2014-6-323第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)人（而非機器）是勞動生產(chǎn)率的關(guān)鍵改善工廠的水條件，使生產(chǎn)設(shè)備布局合理化縮短勞動時間提高工資提高雇傭童工的最低年齡限制免費膳食，學(xué)校，互助儲金會，醫(yī)院，撫恤金接觸了解工人的生產(chǎn)生活情況人本時代的管理者依靠人管理的根本前提發(fā)展人管理的根本途徑尊重人管理的根本要求為了人管理的根本目的2014-6-324第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)人本時代管理者的任務(wù)2014-6-325第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)尊重人職工是組織的主體依靠人職工參與是有效管理的關(guān)鍵發(fā)展人使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心為了人服務(wù)于人是管理的根本目的人本時代的管理模式2014-6-326第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)激勵權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)管理即培訓(xùn)塑造環(huán)境文化整合生活質(zhì)量法完成社會角色體系需求層次論2014-6-3第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)27生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實現(xiàn)需求低級需要高級需要雙因素理論2014-6-3第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)28激勵因素成就承認工作本身責(zé)任晉升成長保健因素監(jiān)督公司政策與監(jiān)督者的關(guān)系工作條件工資同事關(guān)系個人生活地位保障與下屬的關(guān)系激勵方式2014-6-3第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)29工作激勵通過分配適當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情成果激勵在正確評估工作成果的基礎(chǔ)上給員工以合理的獎懲，以保證員工行為的良性循環(huán)批評激勵通過批評來激發(fā)員工改正錯誤行為的信心和決心培訓(xùn)教育激勵通過灌輸組織文化和開展技術(shù)知識培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，增強其更新知識、共同完成組織目標(biāo)的熱情案例助理工程師黃大佑，一個名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負責(zé)技術(shù)工作，工作誠懇負責(zé)，技術(shù)能力強，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。黃廠長，一個有名的識才的老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調(diào)來報到時，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實使黃大佑當(dāng)時工作更賣勁。2014-6-330第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)案例兩年前，廠里有指標(biāo)申報工程師，黃大佑屬于有條件申報之列，但名額卻讓給一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機會有的是”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長當(dāng)著客人的面贊揚他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個有創(chuàng)新的……”哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯”，“黃工，你很有前途”"。這的確讓黃大佑興奮，“黃廠長確實是一個伯樂”。此言不假，前段時間，他還把一項開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……2014-6-331第十五章管理者面臨的時代挑戰(zhàn)案例最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人?！彼植缓瞄_口了，結(jié)果家沒有搬成。深夜，黃大佑對