市場調(diào)查問卷的問題設計

問題的設計小組成員：2021/5/91想要通過一份調(diào)查問卷獲得好的調(diào)研效果，關鍵在于調(diào)查問題的設計。如果調(diào)查問卷的問題設計不規(guī)范、不科學，往往無法搜集到準確而全面的資料，從而影響調(diào)查結果。因此，問題設計十分重要。為什么要重視調(diào)查問卷的問題設計2021/5/92問題設計的常見缺陷提不必要的問題含義過于籠統(tǒng)問題帶有誘導性語氣措辭不當題支不準確問題排序不合理2021/5/93缺陷1：提不必要的問題?

例1：有一份《大學生消費調(diào)查問卷》，在指導語中寫有“我是××大學市場營銷專業(yè)的學生。現(xiàn)針對在校大學生的消費情況作一個調(diào)查，希望同學們給予支持”這樣一句話，已清楚地表明調(diào)查的對象是在校大學生。可是此份問卷的第一個問題如下：

1.你是在校大學生嗎？（

）

A.是

B.不是，若選B，請終止調(diào)查2021/5/94缺陷2：問題帶有誘導性?

例2，“人們都說A牌洗衣機比B牌洗衣機好，您是不是也這樣認為？”A.是；B.不是；C.說不清”（受訪者選擇時可能會更多地傾向于前者，從而夸大了A牌比B牌好的比例，如改為“您認為A牌和B牌電視機哪個更好”，這樣提問更為客觀。）例3，“保護環(huán)境很重要，你認為有保護環(huán)境的必要嗎？A.有；B.沒有；C.說不清”2021/5/95缺陷3：含義過于籠統(tǒng)?

例4：“你每月消費的伙食費是多少？”

（這個題干可能讓人感到無所適從，“每月消費”，每個月的消費數(shù)有可能是不一樣的，有時需要大筆支出，該月的消費就高，此題干并未排除該類情況，導致受訪者無法準確作答.如果改為“每月平均消費”就好得多。）2021/5/96缺陷4：語氣措辭不當?

例5：請問你認為我公司運動鞋的“定倍率”是否過高？（

）

A.是

B.不是（該問題中使用了專業(yè)詞匯，不利于受訪者進行決策，問題設計應盡量避免使用過于專業(yè)的詞匯，若必須使用，也請加上相應的批示和備注說明）2021/5/97缺陷5：題支不準確?

例6，你是否愿意參加學院或上海教學服務中心開展的各項活動？（

）

A.十分愿意

B.不愿意，沒什么意思

C.不愿意，沒有時間

D.遇到自己感興趣的活動就參加

改：1.你是否愿意參加學院或上海教學服務中心開展的各項活動？（

）

A.十分愿意

B.不愿意

C.遇到自己感興趣的活動才參加

2.如果在1中選擇B，原因是（）

A.沒什么意思

B.沒有時間

C.其它2021/5/98缺陷6：問題排序不合理?

1.問卷開始問題就很難，很枯燥。2.問題之間不符合邏輯關系，問題東拉西扯，影響受訪者的態(tài)度。3.問卷開始就要求受訪者填寫姓名、性別、年齡、婚否等，好像在填申請表，而不是在進行調(diào)查，這樣容易招致受訪者的反感或拒絕。2021/5/99如何做好問題設計010203題目應該簡潔明了問題的設置要有梯度多封閉式問題，少開放式問題2021/5/910如何做好問題設計