護(hù)理工作總結(jié) 15篇

護(hù)理工作總結(jié)15篇

護(hù)理工作總結(jié)1

回顧20_年上半年的工作，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，圍

繞我院今年開展的“創(chuàng)三甲〃強(qiáng)服務(wù)”主題年活動(dòng)的工作目標(biāo)和

重點(diǎn)要求，依據(jù)20_年護(hù)理工作計(jì)劃及創(chuàng)甲工作計(jì)劃積極開展各

項(xiàng)工作?，F(xiàn)將完成的主要工作匯報(bào)如下：

一、護(hù)理安全管理方面

1、調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)為護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì),

完善了其內(nèi)部組織架構(gòu)，并制定了相應(yīng)的工作職責(zé)。

2、組織護(hù)士長和一級(jí)護(hù)士梳理三級(jí)兒童醫(yī)院評(píng)審細(xì)則條款并

培訓(xùn)，尤其是與護(hù)理相關(guān)的第三章《患兒安全》和第五章《護(hù)理

管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)》內(nèi)容，達(dá)到重點(diǎn)人員掌握重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。

3、修訂了護(hù)理安全管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

4、完善了患兒身份識(shí)別制度，并著重加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)科室、重

點(diǎn)患兒及關(guān)鍵流程中的患兒身份識(shí)別的管理，建立了轉(zhuǎn)科交接登

記相關(guān)制度，并完善了相關(guān)表格，從患兒身份識(shí)別角度加強(qiáng)了患

兒的安全保障。

5、加強(qiáng)了患兒的住院風(fēng)險(xiǎn)管理，患兒入院24小時(shí)內(nèi)完成跌

倒、墜床、壓瘡和嘔吐物吸入窒息等的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，評(píng)估率達(dá)95%以

上。

6、繼續(xù)開展非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)模式，鼓勵(lì)科室積極

上報(bào)護(hù)理不良事件，上半年共上報(bào)29例，均已在護(hù)理質(zhì)量與安全

管理委員會(huì)上進(jìn)行了討論、分析。

7、組織編寫《臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)

范》手冊(cè)，目前已完成基礎(chǔ)部分的編寫。

8、著手開展護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目準(zhǔn)入工作，目前已進(jìn)行了部

分風(fēng)險(xiǎn)性護(hù)理操作的認(rèn)定。

9、組織護(hù)理安全培訓(xùn)1次，提高了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),

促進(jìn)了醫(yī)院護(hù)理安全文化的建立與發(fā)展。

10、按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，梳理護(hù)理應(yīng)急預(yù)案72項(xiàng)，組織

“護(hù)理應(yīng)急情景模擬演練”1次，對(duì)科室的應(yīng)急演練進(jìn)行指導(dǎo)與

評(píng)價(jià)，培養(yǎng)、提高護(hù)士在工作中的應(yīng)急能力。協(xié)同醫(yī)務(wù)辦、院感

辦組織參加“H7N9”禽流感應(yīng)急演練1次。

11、開展了查找護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的專項(xiàng)工作，各科室從工作流程、

制度執(zhí)行及人員、管理等各方面查找護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并制定了改進(jìn)措

施，護(hù)理部進(jìn)行了專項(xiàng)總結(jié)與督導(dǎo)。

二、護(hù)理質(zhì)量管理方面

1、修改與完善了醫(yī)院綜合目標(biāo)考核中護(hù)理部分的標(biāo)準(zhǔn)，按計(jì)

劃完成每月護(hù)理質(zhì)量考核。

2、組織護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)會(huì)議3次，通報(bào)了臨床護(hù)

理工作中存在的缺陷，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施；對(duì)上報(bào)的29例

護(hù)理不良事件進(jìn)行了分析與討論，以達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

3、按照評(píng)審要求，規(guī)范了護(hù)士長管理臺(tái)賬，并將臨床科室護(hù)

士長工作手冊(cè)調(diào)整為護(hù)理質(zhì)量控制手冊(cè)，增加了護(hù)理部對(duì)日常護(hù)

理質(zhì)量工作的督導(dǎo)力度。

5、繼續(xù)開展交接班督導(dǎo)工作，按照交接班督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)，完

成了5個(gè)科室的督導(dǎo)工作。

6、繼續(xù)執(zhí)行護(hù)士長夜查房、主管護(hù)師節(jié)假日查房制度及重點(diǎn)

患者巡查工作，上半年完成護(hù)士長夜查房181次，完成節(jié)假日查

房26次，確保了節(jié)假日及夜間護(hù)理工作質(zhì)量。

7、組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房2次，規(guī)范了護(hù)理查房流程。

8、修訂完善了內(nèi)外科系統(tǒng)及PICU、NICU的表格式護(hù)理記錄

單，其中內(nèi)科系統(tǒng)護(hù)理記錄單已正式使用，并得到了臨床護(hù)理人

員的認(rèn)可。

9、修訂護(hù)理入院評(píng)估單等運(yùn)行表格138張，進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)

理表格的使用。

10、按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，修訂“病區(qū)管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)

準(zhǔn)”“基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”等8項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

11、實(shí)行護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任制，探索護(hù)理人員能級(jí)管理、崗

位管理，制定了能級(jí)管理方案及護(hù)理崗位說明書，落實(shí)崗位責(zé)任

制。

12、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室及特殊護(hù)理單元的護(hù)理質(zhì)量管理與監(jiān)測。

護(hù)理部對(duì)新生兒科、手術(shù)室、重癥醫(yī)學(xué)科及急診科等重點(diǎn)科室進(jìn)

行重點(diǎn)質(zhì)量督導(dǎo)的基礎(chǔ)上，對(duì)護(hù)士長和護(hù)理骨干又分別進(jìn)行了等

級(jí)醫(yī)院評(píng)審條款相關(guān)部分的梳理與培訓(xùn)。

13、護(hù)理部已下發(fā)護(hù)理健康教育手冊(cè)的模板，各臨床科室開

始著手進(jìn)行編寫；

14、對(duì)整體護(hù)理質(zhì)量病人滿意度進(jìn)行調(diào)查。上半年共調(diào)查滿

意度480份，滿意度是98.42%,手術(shù)室開展手術(shù)醫(yī)生對(duì)手術(shù)護(hù)士

滿意度調(diào)查，上半年共調(diào)查30份，滿意度為98.4%。

15、按照迎評(píng)辦要求，按時(shí)完成每月任務(wù)書，完成了三級(jí)醫(yī)

院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中護(hù)理相關(guān)條款的梳理和培訓(xùn)，其中梳理護(hù)理制度83

項(xiàng)、崗位職責(zé)28項(xiàng)，評(píng)審護(hù)理部分應(yīng)知應(yīng)會(huì)10個(gè)方面近150條

內(nèi)容，15個(gè)科室的護(hù)理常規(guī)也已審核完畢。

16、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理的各項(xiàng)指標(biāo)。

(1)年計(jì)劃目標(biāo)達(dá)標(biāo)率295%

(2)基礎(chǔ)護(hù)理合格率295%

(3)特、一級(jí)護(hù)理合格率三95%

(4)護(hù)理文書書寫合格率三95%

(5)健康教育覆蓋率達(dá)到100%、合格率三90%

(6)消毒隔離合格率295%。

三、護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)

1、采用多渠道、多形式開展護(hù)理人員的招錄工作，以充實(shí)護(hù)

理隊(duì)伍，緩解護(hù)理人力資源嚴(yán)重不足的狀況，上半年共招聘護(hù)士

15名。

2、完成新護(hù)士崗前培訓(xùn)1次，培訓(xùn)內(nèi)容以護(hù)理工作規(guī)范和護(hù)

士職業(yè)素質(zhì)教育為主。

3、以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的'準(zhǔn)備與迎評(píng)為主要內(nèi)容，組織護(hù)士長

及護(hù)理骨干進(jìn)行培訓(xùn)2次。

4、選派心腎科1名護(hù)士、血液科1名護(hù)士赴內(nèi)地醫(yī)院進(jìn)修。

5、選派新生兒科2名護(hù)士赴重慶兒童醫(yī)院參加新生兒?？谱o(hù)

士的培訓(xùn)，以逐步提高我院護(hù)理?？苹健?/p>

6、組織6篇論文參加中華護(hù)理學(xué)會(huì)兒科專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議；組織

5篇論文參加西北五省護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議。

7、繼續(xù)教育：護(hù)理部上半年共組織全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7次,

對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行分層理論考試2次，技術(shù)操作考試6次，每

月對(duì)核心制度、告知程序、應(yīng)急預(yù)案等的進(jìn)行提問。對(duì)考核不達(dá)

標(biāo)的人員進(jìn)行補(bǔ)考，考核合格率100%。

8、完成15位新進(jìn)入崗位見習(xí)人員護(hù)士執(zhí)業(yè)證首次注冊(cè)。

四、逐步完善護(hù)理教學(xué)體系：

1、更新了臨床帶教老師資源庫，組織召開護(hù)理帶教專題會(huì)議,

規(guī)范管理及教學(xué)行為。

2、接受護(hù)理實(shí)習(xí)生18名，完成全院護(hù)理實(shí)習(xí)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)及

座談會(huì)2次。

五、開展各項(xiàng)活動(dòng)活動(dòng)：

1、組織5、12護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)：開展了護(hù)理安全健康教育情

景劇大賽；護(hù)理技能大賽、護(hù)理不良事件應(yīng)對(duì)多媒體比賽及明星

護(hù)士表彰等。

2、與工會(huì)一同完成了“感恩母親與腦癱患兒心手相連”慶祝

六一兒童節(jié)文藝演出活動(dòng)；節(jié)日當(dāng)天在各病區(qū)開展了“我為病人

做件事”活動(dòng)，為住院患兒送上了節(jié)日禮物。

六、工作中存在的不足：

1、各臨床科室均存在不同程度的護(hù)理人力資源不足的情況,

現(xiàn)有的護(hù)理隊(duì)伍亦亟需穩(wěn)定。

2、護(hù)理人員整體的素質(zhì)和工作能力有待提高。

3、個(gè)別科室患者滿意率有所下降，與病人數(shù)量增多，護(hù)士宣

教方式不靈活與不及時(shí)有關(guān)。

法、平衡火罐法、中藥健康課堂等特色護(hù)理，得到病人和醫(yī)

療的好評(píng)的肯定，形成了中醫(yī)特色護(hù)理模式病房的創(chuàng)建基礎(chǔ)框架,

為進(jìn)一步的推廣起到了很好的推動(dòng)作用。

9、加強(qiáng)?？谱o(hù)理人才培養(yǎng)：

目前我院已有11名護(hù)理骨干取得了?？谱o(hù)士資格證書，1人

仍在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中。

10、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子重視和支持護(hù)理工作，提高了護(hù)士待遇，

激勵(lì)了護(hù)士的參與：

①今年4月份將護(hù)士夜班搞高至50元。

②新護(hù)士取得護(hù)士證后，輪轉(zhuǎn)期間由醫(yī)院和科室共同承擔(dān)一

定系數(shù)的獎(jiǎng)金。

③5月份在全院臨床科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)先進(jìn)病房、

優(yōu)秀護(hù)士、最辛勞護(hù)士、愛崗敬業(yè)護(hù)士、護(hù)理服務(wù)明星、優(yōu)秀護(hù)

理管理者、年度優(yōu)秀質(zhì)控科室，等評(píng)選表彰活動(dòng)，表彰了50名臨

床一線優(yōu)秀護(hù)士和10名優(yōu)秀護(hù)理管理者，調(diào)動(dòng)了廣大護(hù)士積極參

與護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全管理，提高了工作積極性，使護(hù)士正確認(rèn)

識(shí)到了自身的價(jià)值。

④共有10余名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)進(jìn)步、業(yè)績突出的合

同護(hù)士，優(yōu)先獲得續(xù)簽勞動(dòng)合同成為無固定期的合同護(hù)士。

⑤加大了支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入，成立了外勤護(hù)送隊(duì)送

病人檢查及檢驗(yàn)標(biāo)本，藥房送藥到病房，減少了護(hù)士非護(hù)理工作

時(shí)間的占用，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人。

11、加強(qiáng)與對(duì)口幫扶醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的交流學(xué)習(xí)、

指導(dǎo)。

20_年共免費(fèi)接收對(duì)口幫扶單位護(hù)理人員進(jìn)修33人次，我院

6名護(hù)理人員下鄉(xiāng)對(duì)幫扶單位進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，7人次到各幫扶單位

授課10余次，積極推進(jìn)了幫扶單位優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展。

12、主要存在問題：

①護(hù)士人力仍相對(duì)不足（數(shù)量和質(zhì)量）。

②年輕責(zé)任護(hù)士對(duì)所管病人八知道仍欠熟悉，專科觀察能力

欠缺，責(zé)任護(hù)士未能從?？平嵌忍岢鲇^察要點(diǎn)、預(yù)見性的護(hù)理防

范。基礎(chǔ)、生活護(hù)理落實(shí)方面護(hù)士未根據(jù)病人病情對(duì)生活護(hù)理進(jìn)

行評(píng)估，護(hù)士參與不多，對(duì)護(hù)工的工作指導(dǎo)不到位。

③護(hù)士長對(duì)護(hù)士崗位管理、護(hù)士分層管理的認(rèn)識(shí)不夠到位，

對(duì)護(hù)士的科學(xué)管理不夠深入。

④護(hù)士應(yīng)用護(hù)理程序護(hù)理病人的能力仍欠缺。

13、下半年工作及努力方向：

①7月啟動(dòng)門診部、急診科、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)。

②8月對(duì)新護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。

③11月舉行《護(hù)理工作中相關(guān)法律法規(guī)與糾紛防范》講座,

全院護(hù)士參加。

④10月份完成護(hù)理安全手冊(cè)內(nèi)容整合到《護(hù)理工作制度與崗

位職責(zé)》中成書并下發(fā)，人手一冊(cè)。

⑤12月組織護(hù)士長優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的報(bào)告會(huì)及院內(nèi)交流,

總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)，并在全年考核的

基礎(chǔ)上，推出20—年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房進(jìn)行表彰。

⑥進(jìn)一步加大分級(jí)護(hù)理/基礎(chǔ)護(hù)理中與病人安全相關(guān)內(nèi)容的

檢查力度，繼續(xù)引導(dǎo)護(hù)士長轉(zhuǎn)變理念，改革現(xiàn)有的排班模式，全

面開展責(zé)任制護(hù)理排班，落實(shí)住院病人責(zé)任大包干，使責(zé)任護(hù)士

能對(duì)分管病人的病情做到心中有數(shù)，做好針對(duì)性及預(yù)見性護(hù)理。

⑦對(duì)于夜查房中護(hù)理人力與護(hù)理質(zhì)量及安全隱患的相關(guān)性問

題分別向科室護(hù)士長反饋，護(hù)士長要加強(qiáng)重視程度，轉(zhuǎn)變觀念，

增加繁忙時(shí)段的人力配置，保證護(hù)理質(zhì)量及病人安全。⑧繼續(xù)做

好脾胃病科中醫(yī)特色護(hù)理模式病房的創(chuàng)建工作。

⑨加強(qiáng)護(hù)士長對(duì)護(hù)士崗位科室管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

⑩開展多種形式的分層培訓(xùn)，重點(diǎn)提高責(zé)任護(hù)士護(hù)理評(píng)估、

護(hù)患溝通知和處理問題的能力。護(hù)理工作總結(jié)2

為了加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，切實(shí)落實(shí)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，

提高護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生

局開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案及“20_年推廣

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案”的精神和要求，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范

工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，重視宣傳培訓(xùn)

我院于20_年3月份開展實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活

動(dòng)，建立以徐家志院長為組長的“優(yōu)質(zhì)工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下

設(shè)辦公室，業(yè)務(wù)副院長黃智武為主任，制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范

工程”活動(dòng)實(shí)施方案及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)工作計(jì)劃”，

分別召開了全院中層干部及全體護(hù)理人員動(dòng)員大會(huì)，全院共12個(gè)

臨床科室先后分2批6個(gè)科室（內(nèi)一科、內(nèi)二科、外一科、外四

科、婦產(chǎn)科、外二科）開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，

開展病房數(shù)達(dá)50%,從20_年7月份開始在6個(gè)尚未開展“優(yōu)質(zhì)

護(hù)理工程”的科室試行開展，并采取一對(duì)一幫扶方法，已開展“優(yōu)

質(zhì)工程”的科室?guī)头錾形撮_展的科室實(shí)施一對(duì)一幫扶，取得一定

效果，爭取年底全部開展。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，召開專題會(huì)

議及總結(jié)交流會(huì)11次，派出75人次護(hù)理人員參加“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”

培訓(xùn)班，出版報(bào)2期，利用橫額及院報(bào)進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的相關(guān)

宣傳，營造“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”氛圍，對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行衛(wèi)生部

和衛(wèi)生廳“優(yōu)質(zhì)工程”的相關(guān)文件、規(guī)范進(jìn)行全員培訓(xùn)，使護(hù)士

掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容和要求，改革護(hù)士工作模式的必要性，

明確各相關(guān)部門的職責(zé)，分工協(xié)作，根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)護(hù)理

崗位設(shè)置名錄（試行）》配置護(hù)士人力，全院護(hù)理人員總數(shù)360人，

全院護(hù)士數(shù)占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的比例為50。4%,臨床一線護(hù)士

數(shù)占全院護(hù)士總數(shù)比例為97。8%,病房實(shí)際開放床位數(shù)與護(hù)士數(shù)

比為1：Oo44,不屬于護(hù)理崗位的護(hù)士數(shù)為0,沒有兼任其他職

能部門行政職務(wù)的護(hù)理管理人員。

二、加強(qiáng)臨床護(hù)理管理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

認(rèn)真貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床

護(hù)理工作的通知》、《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及

《廣西醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作制度與護(hù)士崗位職責(zé)》、《廣西55項(xiàng)臨床

護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件，實(shí)行二級(jí)管理，制定護(hù)理工作

規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)并認(rèn)真

落實(shí)，不斷完善補(bǔ)充，加強(qiáng)人力資源管理，合理配置護(hù)理人員，

有護(hù)理人力調(diào)配應(yīng)急預(yù)案，制定護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)

施，結(jié)合本院實(shí)際，采取科室、護(hù)理部、院部培訓(xùn)及派出進(jìn)修學(xué)

習(xí)、每周舉辦讀書報(bào)告會(huì)，一年多來先后派出90多人次護(hù)士長及

護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、參加各種短期培訓(xùn)班、ICU、手術(shù)室、

血透專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高素質(zhì)，使每一位護(hù)士均能參與

其中，通過開展“優(yōu)質(zhì)工程”活動(dòng)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，病人對(duì)

護(hù)理工作滿意度達(dá)98%o制定護(hù)士績效考核制度、方案及考核標(biāo)

準(zhǔn)，并將考核結(jié)果與護(hù)士護(hù)理獎(jiǎng)、勞務(wù)費(fèi)分配、晉升、評(píng)優(yōu)等相

結(jié)合，實(shí)行同工同酬。獎(jiǎng)金分配向臨床科室護(hù)士傾斜，體現(xiàn)多勞

多得。加強(qiáng)質(zhì)量管理，有完善的護(hù)理質(zhì)量組織，制定護(hù)理質(zhì)量考

核標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行質(zhì)量考評(píng)，持續(xù)改進(jìn)。

三、加強(qiáng)臨床護(hù)理報(bào)務(wù)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量

1.加強(qiáng)病房管理，保持病房環(huán)境安全、安靜、整潔、有序,

夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理做好病人的生活護(hù)理，讓家屬只陪不護(hù)，并將分級(jí)

護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目公示在病房醒目位置。

2.改革護(hù)理工作模式。在示范病區(qū)實(shí)行責(zé)任包干制，每名責(zé)

任護(hù)士均分管病人，分管病人數(shù)8名以下。整合了基礎(chǔ)護(hù)理、病

情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作，結(jié)合護(hù)士分層管理，

分配不同病情輕重、護(hù)理難度和技術(shù)要求的患者給責(zé)任護(hù)士，危

重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)。開展“護(hù)士站”前移，大

大減少了病人床頭偉呼鈴聲，實(shí)行了彈性排班，滿足臨床的需要，

簡化護(hù)理文件的書寫，使用表格式護(hù)理文書，減少書寫時(shí)間，讓

護(hù)士有更多的'時(shí)間為患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，降低護(hù)理

不良事件的發(fā)生。

3.全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)。按照《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試

行）》及相關(guān)文件要求，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，為患者提供

整體護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通、醫(yī)護(hù)配合，密切觀察患者病情，

正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，開展健康宣教，提供心理護(hù)理和

康復(fù)護(hù)理及指導(dǎo)。加強(qiáng)護(hù)理管理、嚴(yán)格交接班，確保各項(xiàng)護(hù)理措

施落實(shí)到位，急診患者住院有專人護(hù)送到床位，危重患者及行動(dòng)

不便患者外出檢查有專人護(hù)送，危重病人、手術(shù)病人、產(chǎn)婦及新

生兒佩帶手腕帶，對(duì)壓瘡、跌倒、墜床、管道脫落等高?；颊叩?/p>

警示標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格管理藥品和器材，高危藥品及毒麻等精神—品合理

存放，管理到位，并有醒目標(biāo)識(shí)。制訂的意外及緊急事件的處理

預(yù)案及主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件的制度，每月召開工休會(huì)及進(jìn)行滿

意度調(diào)查一次，認(rèn)真聽取患者及家屬意見，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。

四、確保后勤保障，完善病房基本設(shè)施

建立健全后勤支持系統(tǒng)，全院工作服務(wù)于臨床，完善病房的

基本設(shè)施，各科均配備有多功能心電監(jiān)護(hù)儀、輸液泵、微量注射

泵、活動(dòng)紫外線燈、洗頭用具、會(huì)陰沖洗壺等，后勤部門經(jīng)常下

臨床檢修保養(yǎng)，保證水、電、氣用、儀器設(shè)備等性能完好，正常安

全使用，消毒供應(yīng)中心及被服中心能做到每天下收下送，及時(shí)補(bǔ)

充各種物資，形成全院上下圍繞臨床、服務(wù)于臨床，不斷提高工

作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

一年多來，隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理報(bào)務(wù)的順利開展，經(jīng)過反復(fù)培訓(xùn)，

不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使護(hù)理人員真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要意義,

變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，責(zé)任包干，深入病房，真正了解患者的

心理動(dòng)態(tài)、要求，改善護(hù)患關(guān)系，加強(qiáng)護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心，

體現(xiàn)了護(hù)士的價(jià)值，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。護(hù)理工

作總結(jié)3

今年是我參加工作的第年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長的關(guān)心和

直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗

旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，熟練地掌握了各

項(xiàng)臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)：

自20_年—月進(jìn)入本院參加工作以來，在這半年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，

感覺要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須

在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一

方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。

外科手術(shù)病人相對(duì)較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識(shí)。

術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、

切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管

的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。

在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有

這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。

記得剛到外科時(shí)我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，

我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時(shí)間內(nèi)

便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)明確了工作的程序,

方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作

思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

通過近半年的學(xué)習(xí)，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識(shí)外，我還很注

意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用

語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抹、不穿高

跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療

事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處

理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。

在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步

和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每周—的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)

練，在近一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為

中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，

有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是

在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高

的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的'職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方

面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

在即將過去的時(shí)間里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和帶教老

師給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支

持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未

來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。在即將迎來的20

年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，

急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共?/p>

人的病情惡化，我對(duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救

死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。護(hù)理工作總結(jié)4

在一年的工作，可總是愛和奉獻(xiàn)精神，貫徹“以病人為中心，

為核心”的服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力的質(zhì)量。

一、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起

首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，?？浦R(shí)欠缺，

為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序

和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開

展?？平】抵R(shí)教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，

取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每

周考核一項(xiàng)，逐步規(guī)范工作流程。

另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手：

1、改進(jìn)查對(duì)方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號(hào)、姓名，改為問病

人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性；

2、改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將

滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果;

3、推廣使用家屬陪護(hù)椅，只象征收取使用費(fèi)，為病人提供很

大方便；

4、建立護(hù)士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達(dá)會(huì)

議內(nèi)容，交接須注意事項(xiàng)等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會(huì)

才能傳達(dá)的周期長、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改

進(jìn)目的。

5、聯(lián)合都市寶貝照相館，免費(fèi)為新生寶寶提供出生第一照,

將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞

將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人

負(fù)責(zé)，開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)

控的三級(jí)質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯(cuò)誤和不規(guī)范書寫，提高書

寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任

到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，

有效提高了大家的積極性。

三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造

加強(qiáng)產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)

墻，強(qiáng)化操作流程化，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶

配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生

兒安全管，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序，加強(qiáng)疫苗管理。另外，

根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整

待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

在積極和護(hù)士長嚴(yán)格的指導(dǎo)下，我在許多方面取得了長足的

進(jìn)步和改善通常在商業(yè)部門參加每月一次學(xué)習(xí)，每個(gè)星期二的上

午的會(huì)議上，堅(jiān)持以病人護(hù)理的關(guān)鍵輪，護(hù)理人員為基礎(chǔ)的培訓(xùn),

由部組織的'關(guān)懷堅(jiān)持二是技術(shù)操作考試，取得了良好的效果。

當(dāng)然，我發(fā)現(xiàn)還有一些不足之處應(yīng)予改善。例如，在學(xué)習(xí)，

有時(shí)有浮躁的情緒，感覺太多的東西需要學(xué)習(xí)，心浮氣躁，尤其

是在面對(duì)挫折，我們不能冷靜處理。在工作中，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)

不高的現(xiàn)象，

雖然基本上能夠履行其職責(zé)和義務(wù)，但在行動(dòng)方面也得到進(jìn)

一步改善，這是需要改進(jìn)和加強(qiáng)我的未來發(fā)生。

在即將過去的一年，眾議院再次感謝護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)，并確定

以教育，指導(dǎo)，批評(píng)和幫助，感謝他們的關(guān)心和支持同事教學(xué)的

教師?；叵肫饋?，有一些進(jìn)步和提高，同時(shí)，還有一些不足之處，

展望未來，應(yīng)該發(fā)展自己的優(yōu)勢和長處，克服其弱點(diǎn)。

20_年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護(hù)士長及科室同

志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上取得了很大進(jìn)步。

以下是我今年的工作總結(jié)。

一、護(hù)理工作中采取的措施

改進(jìn)查對(duì)方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號(hào)、姓名，改為問病人

姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性；改進(jìn)備皮

方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮

改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果；推廣使用家屬

陪護(hù)椅，只象征收取使用費(fèi)，為病人提供很大方便；建立護(hù)士交

流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，交接須注

意事項(xiàng)等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會(huì)才能傳達(dá)的周期長、

不能及時(shí)改進(jìn)的弊端，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改進(jìn)目的。

二、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)

在思想政治方面，積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以

病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人

如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)

隊(duì)精神。作為一名手術(shù)室護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，

遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無菌觀念，對(duì)待工作認(rèn)

真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，

團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重，為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手

術(shù)醫(yī)生積極密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手

術(shù)順利完成。

三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作

配合各科室做好搶救工作，工作中團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，嚴(yán)

格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)

過程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)

務(wù)的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積

極進(jìn)取，掌握了各科手術(shù)配合步驟，加深了自己的無菌觀念和操

作要求。

新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望明年

我信心百倍，在新一年的工作中我將克服以往自身的一切不足，

取長補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取

在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。護(hù)理工作總

結(jié)5

一、護(hù)理質(zhì)量管理

1、每月完成10各臨床科室和8個(gè)特殊護(hù)理單元的質(zhì)量督導(dǎo)

一次，完成每月護(hù)士長工作質(zhì)量的督導(dǎo)，完成每周的安全組的質(zhì)

量督導(dǎo)（包括壓瘡、管路、輸液輸血等），完成第一季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理

先進(jìn)病房的專項(xiàng)檢查1次。評(píng)選出第一季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)科室分

別是外科組骨科、內(nèi)科組神經(jīng)內(nèi)科，評(píng)選出18位優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)個(gè)

人；評(píng)選出第一季度安全專項(xiàng)組護(hù)理質(zhì)量第一是神經(jīng)外科，完成

第一季度護(hù)理病歷展評(píng)，評(píng)出神經(jīng)外科、老年病科、婦科分別為

第一、第二、第三。完成第一季度臨床科室晨間交接班督導(dǎo)。

2、完成了第一季度全院護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)分析，在護(hù)理質(zhì)量

安全管理委員會(huì)上對(duì)第一季度存在的9項(xiàng)問題按照高危5分，中

危3分，低危1分打分，經(jīng)過柏拉圖80/20法則分析，確定6向

需要繼續(xù)整改的問題，通過頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行討論，確定原因和整

改措施，下發(fā)至各科室進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。并在下個(gè)月的護(hù)理質(zhì)量督

導(dǎo)中對(duì)重點(diǎn)安全問題進(jìn)行督導(dǎo)。

3、完成了第一季度護(hù)理不良事件匯總分析20_年第一季度，

全院共發(fā)生護(hù)理不良事件31例，分別是H級(jí)不良事件2例，III級(jí)

不良事件22例，IV級(jí)不良事件（隱患事件）7例，并分別通過科

室、發(fā)生護(hù)理不良事件的護(hù)理人員的班次、護(hù)理人員的結(jié)構(gòu)進(jìn)行

餅圖分析，對(duì)不良事件的分類發(fā)生的累計(jì)百分率進(jìn)行寶拉圖分析,

確定給藥錯(cuò)誤、輸液相關(guān)事件、采血不規(guī)范、跌倒墜床進(jìn)行魚骨

圖分析，確定原和整改措施，下發(fā)至全院各科室進(jìn)行培學(xué)學(xué)習(xí)，

以提高認(rèn)識(shí)，達(dá)到全院警示教育的目的。

4、完成全院第一季度壓瘡匯總分析，全院共上報(bào)4例壓瘡,

均為院外帶入的壓瘡，3例出院，1例好轉(zhuǎn)，也是提出整改措施下

發(fā)至全院學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

5、完成了每月護(hù)士長例會(huì)3次，完成第一季度護(hù)理質(zhì)量管理

委員會(huì)3次。對(duì)護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)組檢查出的各科室的問題進(jìn)行反饋,

要求各科室在一周內(nèi)提出整改措施，在次月護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)中進(jìn)行

追蹤。

6、完成手衛(wèi)生和安全注射的相關(guān)培訓(xùn)和督導(dǎo)。

二、教學(xué)與培訓(xùn)

1、完成第一季度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，外請(qǐng)專家講課2次，分別是

評(píng)估安全和護(hù)理安全相關(guān)內(nèi)容。

2、完成全院護(hù)理查房1次。

3、完成N1級(jí)護(hù)士理論和操作培訓(xùn)各一次，非臨床科室的操

作培訓(xùn)一次，并分別進(jìn)行考核。

4、完成實(shí)習(xí)生的崗前教育和培訓(xùn)工作。

5、完成新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)的'手冊(cè)的培訓(xùn)和安安排工作，完

成6位試用護(hù)士的考核和下科輪轉(zhuǎn)安排。

6、外派護(hù)士長及護(hù)理骨干外出學(xué)習(xí)次。

三、其他

1、完成了護(hù)士長節(jié)假日休息日查房共27次。

2、配合醫(yī)院完成13冬期間的各項(xiàng)安排工作。

3、配合醫(yī)院完成維穩(wěn)安保工作。

4、完成第一季度的志愿者服務(wù)工作。

四、下一季度工作安排

1、按照月計(jì)劃和周安排完成各項(xiàng)護(hù)理工作。

2、做好5.12國際護(hù)士節(jié)的上級(jí)和院內(nèi)的方案的執(zhí)行和制定

工作。

3、完成院內(nèi)品管圈的比賽和上級(jí)比賽的準(zhǔn)備工作。

4、配合醫(yī)院完成各項(xiàng)指令性工作。護(hù)理工作總結(jié)6

林肯說“噴泉的高度不會(huì)超過它的源頭，一個(gè)人的事業(yè)也是

一樣，他的成就決不會(huì)超過自己的信念”。一個(gè)人最可怕的就是

沒有堅(jiān)強(qiáng)的信念，如果人抱定信念，永不回頭便可征服一切，盡

管前進(jìn)的路上可能會(huì)遭遇困難，辛勤耕耘會(huì)付出汗水，但越是困

難的關(guān)頭，就越要咬緊牙關(guān)，強(qiáng)化自己的信念，重溫當(dāng)初豪邁誓

言，回味奮斗過程曲折艱辛，憧憬成功的興奮與快樂，讓信念永

遠(yuǎn)指導(dǎo)你的行動(dòng)，那么信念就會(huì)引導(dǎo)你走向成功的彼岸。自從20—

年3月30號(hào)，全院創(chuàng)三甲啟動(dòng)大會(huì)召開以后，我就樹立一個(gè)堅(jiān)定

的信念“全身心的投入，大干8個(gè)月，看不到勝利決不回頭”。

“創(chuàng)三甲是每一個(gè)人的'事，必須規(guī)范規(guī)范再規(guī)范，細(xì)致細(xì)致

再細(xì)致”。我時(shí)刻牢記杜院長的話，深刻領(lǐng)會(huì)其中內(nèi)涵，在護(hù)理

部的細(xì)心指導(dǎo)下，全科總動(dòng)員，不斷把專科護(hù)理及科室管理工作

做到務(wù)實(shí)、細(xì)致、規(guī)范。帶領(lǐng)我的護(hù)理團(tuán)隊(duì)反復(fù)對(duì)《三甲醫(yī)院評(píng)

審標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，只要是與護(hù)理及院感有關(guān)的內(nèi)容均逐字

對(duì)照，努力改進(jìn)，不斷完善。

首先，我與科內(nèi)的一名?？谱o(hù)士根據(jù)自己?？茖W(xué)習(xí)內(nèi)容編制

了“血液透析?？婆嘤?xùn)手冊(cè)”，針對(duì)其內(nèi)容制定培訓(xùn)計(jì)劃，利用

2個(gè)月時(shí)間完成培訓(xùn)及考核，護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平得到大幅度提

高。其次，針對(duì)科內(nèi)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程，

我總是不斷完善，反復(fù)修改，最終成為我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。

在創(chuàng)三甲的這些日子里，白衣天使們不再是賢妻良母，不再

花前月下，沒有了下班時(shí)間，沒有了節(jié)假日，披星戴月，卻依然

精神飽滿，斗志昂揚(yáng)，儼然像個(gè)革命戰(zhàn)士，沒有借口，絕對(duì)服從，

不怕艱苦，不怕困難，嚴(yán)格要求。作為一名年輕護(hù)士長，我深知

肩上的責(zé)任重大，針對(duì)科內(nèi)護(hù)理及管理存在的不足，均以身作則，

嚴(yán)抓規(guī)范，苦練內(nèi)功。魔鬼式的專科操作培訓(xùn)及理論考試曾讓多

少護(hù)士掉下了辛酸與委屈的淚水；曾多少次明查暗訪、質(zhì)量檢查

讓我們徹夜難眠；核心制度、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、工作職責(zé)、護(hù)理常規(guī)我

們隨身攜帶，隨時(shí)背誦；針對(duì)工作流程、護(hù)理安全、臺(tái)賬資料、質(zhì)

量檢查我們不斷討論不斷完善。積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基

礎(chǔ)護(hù)理，落實(shí)?？谱o(hù)理，注重健康宣教，提升服務(wù)內(nèi)涵，打造服

務(wù)品牌，對(duì)我們來說，早已不再是一句空話，而是實(shí)實(shí)在在的落

實(shí)，因?yàn)樽o(hù)士長已經(jīng)不僅僅是護(hù)士長，也是病人的事務(wù)長，還是

護(hù)理團(tuán)隊(duì)教育的導(dǎo)師；護(hù)士也不僅僅是專職透析的護(hù)士，還是透

析室里作高水平?？平】敌痰淖o(hù)士，是能夠組織高質(zhì)量教學(xué)科

研的護(hù)士，是能夠開展新技術(shù)不斷創(chuàng)新的護(hù)士。病人的尊敬與贊

揚(yáng)多了，不滿與抱怨少了，病人的生活質(zhì)量在不斷提高，我們?cè)?/p>

感動(dòng)病人的同時(shí)提升了自己！我認(rèn)為這些都是三甲醫(yī)院護(hù)理工作

內(nèi)涵質(zhì)量的體現(xiàn)。

功夫不負(fù)有心人，20_年—月16日我們終于迎來了省里評(píng)審

專家，醫(yī)療、院感及護(hù)理組給予我們工作高度的評(píng)價(jià)，作為一名

護(hù)士長我深知，這些才是剛剛開始，前面的路任重而道遠(yuǎn)，但我

堅(jiān)信責(zé)任勝于能力。責(zé)任告訴我，我將不懈努力，從自身做起，

高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，繼續(xù)帶領(lǐng)我的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，把護(hù)理工作做細(xì)、做實(shí)、

做專、做強(qiáng)，打造與我們?nèi)揍t(yī)院相匹配的護(hù)理品牌，打造皖北

特色血透室，打造血透?？婆嘤?xùn)基地。

不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香，所有的辛酸與眼淚、付

出與努力都是值得的。沒有耕耘就沒有收獲，對(duì)于我們的護(hù)理隊(duì)

伍，我充滿信心，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)永不言敗的團(tuán)隊(duì)，是不完成任

務(wù)絕不罷休的天使。我為我是亳醫(yī)人感到驕傲和自豪！護(hù)理工作

總結(jié)7

本季度結(jié)合季計(jì)劃和全國護(hù)理工作會(huì)議精神要求完成工作如

下：

1、護(hù)理安全與質(zhì)量：

1）督促各科護(hù)士長加強(qiáng)過節(jié)期間的安全管理，并落實(shí)責(zé)任,

因準(zhǔn)備充分，管理有效，安全度過各個(gè)節(jié)日。

2）按照季計(jì)劃重點(diǎn)監(jiān)督落實(shí)了計(jì)劃內(nèi)涉及的相關(guān)內(nèi)容，本季

度護(hù)理缺陷上報(bào)較少，無中度以上護(hù)理缺陷，說明監(jiān)督有效，落

實(shí)到位。

3）本季度加大了對(duì)核心制度等相關(guān)知識(shí)的檢查，2月檢查結(jié)

果不理想，護(hù)理部責(zé)成護(hù)士長組織科內(nèi)護(hù)理人員重新對(duì)核心制度

進(jìn)行了學(xué)習(xí)，3月又對(duì)年輕護(hù)理人員進(jìn)行了閉卷、年長護(hù)士采取口

答的形式對(duì)核心制度進(jìn)行了，仍有個(gè)別護(hù)理人員成績不太理想，

說明核心制度還應(yīng)經(jīng)?？己耍钪饕穷I(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)，并能很好地

運(yùn)用于臨床各項(xiàng)工作中，才能保證我們各項(xiàng)工作的安全。

4）由于我院臨床用血多使用的上輸紅細(xì)胞和冰凍血漿，相對(duì)

輸注其他血成分不多，護(hù)士在執(zhí)行的過程中遇到時(shí)會(huì)顯得無所失

從，為了幫助護(hù)士掌握這方面的知識(shí)，本季度在完成其他業(yè)務(wù)學(xué)

習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)組織全院護(hù)士學(xué)習(xí)了《成分輸血在臨床上的適應(yīng)

癥及應(yīng)用時(shí)的注意事項(xiàng)》的論文，填補(bǔ)了護(hù)理人員的盲區(qū)，保證

了護(hù)理安全。

5）按照質(zhì)量考核模式，仍運(yùn)用季全面考核和月質(zhì)量考核的'

形式，對(duì)護(hù)理工作的各個(gè)方面都進(jìn)行了檢查，均完成了考核指標(biāo)。

2、護(hù)理服務(wù)：

本季度發(fā)放問卷26分，綜合滿意度為95.28%,較上季度有

所下降，主要表現(xiàn)在住院衛(wèi)生與環(huán)境以及健康教育落實(shí)滿意度不

是很高，分析原因可能和調(diào)查人員的方式有關(guān)，也與最近院內(nèi)施

工有關(guān)，不過也說明了在某些方面很有必要加強(qiáng)。特別是在貫徹

衛(wèi)生部護(hù)理會(huì)議精神，所以進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，切實(shí)

做好基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)健康教育必是我們以后努力

的方向。

3、護(hù)理教學(xué)工作:

完成了太原衛(wèi)生學(xué)校及山西職工醫(yī)學(xué)院32名實(shí)習(xí)生的相關(guān)

考核工作，并多教學(xué)工作進(jìn)行了總結(jié)。通過不斷總結(jié)，我院現(xiàn)已

形成良好的教學(xué)模式，同學(xué)們的理論知識(shí)在臨床工作中得到了檢

驗(yàn)與運(yùn)用。

4、繼續(xù)配合醫(yī)院積極進(jìn)行“二甲”工作的相關(guān)準(zhǔn)備，并督促

下邊執(zhí)行到位。護(hù)理工作總結(jié)8

―我科在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，全體護(hù)理人員以等級(jí)醫(yī)

院創(chuàng)建為契機(jī)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過持續(xù)質(zhì)

量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)

步提高，本著“一切以病人為中心”的原則，始終將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”

貫穿于整個(gè)護(hù)理工作中，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，不斷強(qiáng)化

了服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理技能的訓(xùn)練，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，通過不懈

的努力，勤奮工作，圓滿完成了年初工作計(jì)劃?，F(xiàn)將一年護(hù)理工

作總結(jié)如下：

一、收治病人情況

認(rèn)真加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)

律教育，弘揚(yáng)“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓

進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立

救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時(shí)完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行

為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全

意為患者服務(wù)。在科室全體醫(yī)護(hù)人員的努力下，工作有質(zhì)量，管

理見成效，今年『一月我科收治住院病人—人次，出院病人—人

次，一級(jí)護(hù)理病人—人次，病危病人—人次，經(jīng)濟(jì)總收入—元。

二、強(qiáng)化護(hù)士職業(yè)道德，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

組織科室護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)第十八屆四中全會(huì)會(huì)議精

神，聽取了醫(yī)院黨、政領(lǐng)導(dǎo)組織的關(guān)于政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神，

進(jìn)行了“群眾路線”活動(dòng)，貫徹了“一切為病人服務(wù)、一切為臨

床服務(wù)”的理念，加強(qiáng)了護(hù)士服務(wù)態(tài)度、健康教育及全院住院病

員、家屬咨詢等工作?？剖夜彩盏讲T感謝信封1封，錦旗1面。

拒請(qǐng)吃一次，拒收紅包—元，多次為沒有陪伴的病員送水、送代，

病員滿意度保持在以上。充分體現(xiàn)了病員對(duì)我們工作的肯定和

信任。

三、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高患者滿意度

熱情接待患者，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿從入院到出院整個(gè)就醫(yī)過程,

入院時(shí)為患者準(zhǔn)備好干凈整潔床單位，責(zé)任護(hù)士、主管醫(yī)生在最

短的時(shí)間內(nèi)看望患者，主動(dòng)自我介紹，主任、護(hù)士長主動(dòng)到床旁

關(guān)心患者。住院期間嚴(yán)格按照護(hù)理級(jí)別按時(shí)巡視病房，有效落實(shí)

基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)項(xiàng)目，做好生活護(hù)理，每天早上護(hù)士提前一分鐘

上班，為患者整理床單元，詢問夜間情況，做好晨間護(hù)理。指導(dǎo)

患者功能鍛煉，鼓勵(lì)患者自己做好生活護(hù)理，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的

信心。出院時(shí)做好患者的健康教育，出院進(jìn)行隨訪，了解病人出

院后情況。

通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，科室在護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療質(zhì)量等

方面取得明顯成效。

四、嚴(yán)格質(zhì)量控制

防止差錯(cuò)事故，科室成立了質(zhì)控小組，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，發(fā)

現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理，每月底進(jìn)行差錯(cuò)缺點(diǎn)討論，并制定切實(shí)可

行的改進(jìn)措施。一年來未發(fā)生重大差錯(cuò)、事故及護(hù)理糾紛。

五、加強(qiáng)護(hù)理安全管理

完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供

優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)住院患者“十大安全目標(biāo)”，

人人掌握，活學(xué)活用，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不

安全因素及時(shí)提醒，及時(shí)整改，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因

素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的.管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性

排班制，合理搭配老、中、青值班人員，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)

認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

加強(qiáng)危重、焦點(diǎn)、重點(diǎn)患者重點(diǎn)時(shí)間段的管理，并作為科晨

會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，

達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能

力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提

高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。護(hù)理工作總結(jié)9

一、落實(shí)“三好一滿意”：

積極創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”，加大對(duì)住院和出院病人滿意度

調(diào)查，出臺(tái)了《關(guān)于開展住院病人院后隨訪的實(shí)施意見》，積極開

展出院病人院后隨訪工作，為出院病人提供院后醫(yī)療幫助、健康

知識(shí)指導(dǎo)，滿足病人醫(yī)療需要，調(diào)查出院病人所在科室住院期間

對(duì)醫(yī)療、護(hù)理等綜合服務(wù)質(zhì)量，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，提高了

滿意度和健康教育知曉率。

二、醫(yī)院等級(jí)評(píng)審是全年工作的重點(diǎn)：

在經(jīng)過一階段的初步檢查梳理后，對(duì)重點(diǎn)工作和部分不達(dá)標(biāo)

工作進(jìn)行了分析，組織護(hù)士長、護(hù)理骨干及全體護(hù)理人員反復(fù)學(xué)

習(xí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，制訂了措施和整改方案，并配合制訂了計(jì)劃落實(shí)整

改進(jìn)度表，分解任務(wù)責(zé)任到人。護(hù)理部統(tǒng)一編制和修訂了了內(nèi)外

科護(hù)理常規(guī)、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)理服務(wù)流程、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量考核

標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案等資料，印刷了護(hù)理核心制度小冊(cè)子人手一

冊(cè)便于護(hù)理人員學(xué)習(xí)掌握。進(jìn)一步加強(qiáng)貫徹

三、護(hù)理質(zhì)量

1、根據(jù)《綜合醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，完善了?？谱o(hù)理規(guī)章制度、

護(hù)理常規(guī)、護(hù)理質(zhì)量：上半年抽查基礎(chǔ)護(hù)理145例病人合格率

97.4%、一級(jí)護(hù)理病人98例合格率100%、跟蹤督導(dǎo)危重病人154

例合格率100%、抽查12個(gè)科室急救藥品物品完好率100%,對(duì)護(hù)

理文書分別進(jìn)行了一、二季度的評(píng)審，抽查文書135份，合格率

99.7%o

2、采取隨機(jī)抽查、定期月度檢查和護(hù)士長查夜相結(jié)合，對(duì)查

出問題的科室當(dāng)場反饋予護(hù)士長，并給予相關(guān)專業(yè)操作規(guī)范的指

導(dǎo)，限時(shí)進(jìn)行整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤再檢查，凡整改不力

的加倍處罰、召開專題問題分析會(huì)，以達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。

3、高度關(guān)注跟進(jìn)危重病人護(hù)理質(zhì)量：實(shí)施高危病人討論一上

報(bào)一跟蹤隨訪制度，上半年共上報(bào)高危病人154例，護(hù)理部對(duì)上

報(bào)的每一例危重病人均跟蹤隨訪，現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)場點(diǎn)

評(píng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)點(diǎn)評(píng)、督促整改，并加強(qiáng)質(zhì)量追蹤，從而提高

了危重病人的護(hù)理水平。

4、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理會(huì)診制度，制訂并印發(fā)了護(hù)理會(huì)診申請(qǐng)表,

加強(qiáng)了復(fù)雜疑難危重病人的'護(hù)理會(huì)診，通過會(huì)診，臨床科室之間

加強(qiáng)交流、學(xué)習(xí)，提升了?？谱o(hù)理水平，提高了護(hù)理質(zhì)量。

5、為了更規(guī)范的做好藥品管理，確保用藥安全，修訂了《治

療室管理制度》，更細(xì)致落實(shí)了治療班的崗位職責(zé)，杜絕了環(huán)節(jié)隱

患，并跟蹤檢查了制度落實(shí)整改的情況，對(duì)存在問題較多的科室

給予了及時(shí)督導(dǎo)和扣罰，以達(dá)到持續(xù)性改進(jìn)。

四、護(hù)理安全管理：

1、上半年分別對(duì)一、二季度護(hù)理核心制度的執(zhí)行、搶救儀器、

搶救藥品的管理、病人用熱用冷、用電用氧安全、床檔的使用、

病歷的保管、安全標(biāo)識(shí)的應(yīng)用等進(jìn)行全院安全大檢查，對(duì)存在問

題的科室在月度檢查中又進(jìn)行了跟蹤檢查，查看科室整改情況。

2、為了加強(qiáng)護(hù)理安全管理，繼續(xù)大批量印制使用多種警示標(biāo)

識(shí)，如絕對(duì)臥床、膀胱沖洗、藥物過敏、小心跌倒、防墜床、管道

標(biāo)識(shí)等。3、成立護(hù)理不良事件鑒定小組，對(duì)上報(bào)的9例護(hù)理不良

事件進(jìn)行分析討論并制訂整改措施，同時(shí)提示全院護(hù)理人員使信

息共享。

4、加強(qiáng)護(hù)理隱患的上報(bào)和排查，特別是更加規(guī)范了護(hù)理缺陷

的管理：規(guī)定各科室每月上報(bào)護(hù)理缺陷不得少于兩例，上半年共

上報(bào)護(hù)理缺陷196份，其中重度缺陷11例，中度缺陷45例。各

科室對(duì)發(fā)生的護(hù)理缺陷及時(shí)進(jìn)行分析、討論、整改，并按規(guī)定時(shí)

限上報(bào)護(hù)理部。護(hù)理部每季度組織護(hù)理不良事件鑒定小組對(duì)上報(bào)

的不良事件、缺陷進(jìn)行分析討論，分析原因、總結(jié)教訓(xùn)，并督促、

跟蹤整改落實(shí)情況，以從中得到充分的警示和質(zhì)量的提升。

五、護(hù)理培訓(xùn)：

1、上半年開展護(hù)理查房6次、病歷討論8次、業(yè)務(wù)講座36

次。

2、為了提高年輕護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)，護(hù)理部對(duì)20_—20_年參

加工作的以及20—年新上崗的135名護(hù)理人員全面進(jìn)行操作考核、

理論考試及法律法規(guī)的培訓(xùn)，通過考核大大促進(jìn)了年輕護(hù)士業(yè)務(wù)

能力的提高。

3、為進(jìn)一步探討管理辦法，護(hù)理部于5月11日舉辦了“護(hù)

士長護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”23名護(hù)士長通過PPT形式就病房管理

工作的開拓創(chuàng)新、細(xì)節(jié)管理、團(tuán)隊(duì)文化方面的經(jīng)驗(yàn)，及如何優(yōu)化

流程、彈性排班提高效率等方面給大家介紹了她們寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)促進(jìn)我院臨床護(hù)理管理和護(hù)理人力資源管理水平的提高將起到

積極的作用。

六、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)：

1、5月12日舉行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)，

總結(jié)前期優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)成效：自開展試點(diǎn)工作以來共為

生活不能自理病人洗頭1282人次，洗腳1320人次，擦身1198人

次。改善了病人的舒適度，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量得到了提高，病房管理

有明顯的改善等。表彰第一批試點(diǎn)科室先進(jìn)科室：內(nèi)二、ICU,和

第一批試點(diǎn)科室先進(jìn)個(gè)人。

2、5月12日舉行第二批試點(diǎn)科室“內(nèi)三科、內(nèi)九科”啟動(dòng)

儀式。第二批試點(diǎn)科室代表發(fā)言表示要以第一批試點(diǎn)科室為榜樣,

吸取精華，不斷超越。到目前為止，我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)科

室數(shù)量達(dá)到了42%,配備了洗頭車、吹風(fēng)機(jī)等，為規(guī)范操作、便于

使用重點(diǎn)科室還配備了流動(dòng)式吸痰車。相信在大家的共同努力下、

在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作會(huì)開展的更有

成效。護(hù)理工作總結(jié)10

一、重視思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)教育

1.加強(qiáng)思想道德教育，努力提高病人的滿意度；科室護(hù)理人

員遵守醫(yī)德規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)文

明服務(wù)準(zhǔn)則，牢固樹立一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心的

思想，敬業(yè)愛崗，遵紀(jì)守法，改善和提高了服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量。

2.認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院布置各項(xiàng)工作，學(xué)習(xí)三甲撫平標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)員全

科醫(yī)護(hù)人員思想上應(yīng)高度重視，

逐條準(zhǔn)備，為中醫(yī)院的榮譽(yù)而戰(zhàn)。

二、重視護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量

1.加強(qiáng)工作責(zé)任心教育，對(duì)各項(xiàng)核心制度組織培訓(xùn)并不定期

考核，每周組織護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)討論，

每月組織全科護(hù)士進(jìn)行護(hù)理缺陷分析討論，并提出整改措施,

不斷強(qiáng)化安全意識(shí)。認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)I;嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，

一年來無會(huì)陰切口感染，嬰兒臍部感染發(fā)生。

2.抓病房管理，努力改善住院環(huán)境

加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作的落實(shí)，每日安排3人以上的晨間護(hù)理，

責(zé)任到人，經(jīng)常檢查晨間護(hù)理質(zhì)量，病房環(huán)境有了明顯改善；做

好入院宣教、健康教育及生活護(hù)理，每月召開公休座談會(huì)，聽取

病人及家屬對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、飲食等的意見和建議，對(duì)她們提出的

合理化建議努力整改，科室每月不定期發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，

檢查工作中的不足，今年無護(hù)理糾紛、投訴發(fā)生。

3.抓專科護(hù)理及業(yè)務(wù)建設(shè)

加強(qiáng)產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)

墻，強(qiáng)化操作流程化，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶

配工作，建立陰道紗布清點(diǎn)制度和胎盤處置制度并督導(dǎo)實(shí)施，有

效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管理，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序，

加強(qiáng)疫苗管理。

每月組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)鞏固婦產(chǎn)科的基礎(chǔ)知識(shí)以外，還

學(xué)習(xí)了婦產(chǎn)科的新理念、新知識(shí)、新進(jìn)展，以及中醫(yī)?？评碚摰?/p>

學(xué)習(xí)；針對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行了母乳喂養(yǎng)的有關(guān)知識(shí)、應(yīng)急流程、新

生兒窒息等專科知識(shí)的培訓(xùn)；科室重視病人從入院到出院各個(gè)環(huán)

節(jié)的'宣教，也是今后科室特色發(fā)展方向。將提高中醫(yī)健康教育覆

蓋率作為下半年持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)內(nèi)容。

三、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

針對(duì)護(hù)理人員年輕化情況；制定操作訓(xùn)練計(jì)劃，將基礎(chǔ)操作

項(xiàng)目納入日?？己?，尤其是基礎(chǔ)護(hù)理操作和中醫(yī)操作項(xiàng)目，根據(jù)

操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。以高

服務(wù)質(zhì)量。對(duì)—年新分配進(jìn)來的2名助產(chǎn)士，經(jīng)過考核達(dá)標(biāo)后才

能在獨(dú)立接生。同時(shí)也促進(jìn)了新護(hù)士學(xué)習(xí)的動(dòng)力，業(yè)余時(shí)間也積

極回院學(xué)習(xí)接生技術(shù)。

四、開拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育及帶教工作

不斷充實(shí)?？浦R(shí)，組織學(xué)習(xí)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，

提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次，督導(dǎo)全科護(hù)

士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)專科知識(shí)學(xué)習(xí)。今年實(shí)習(xí)生人數(shù)多，

為保證帶教質(zhì)量，制定詳細(xì)帶教計(jì)劃及帶教老師授課計(jì)劃，確保

每批學(xué)生接受?？浦R(shí)，認(rèn)真完成帶教任務(wù)。

五、不足之處

1.產(chǎn)房助產(chǎn)士隊(duì)伍過于40歲，且平時(shí)科室較忙，普遍提出

身體支撐不住。

2.部分護(hù)理人員溝通技能欠缺，宣教不到位，今后要加強(qiáng)專

科護(hù)士培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化健康教育。

一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實(shí)與惆

悵并行，不滿足現(xiàn)狀才是進(jìn)步的開始，在又一個(gè)年度展開之際，

只有努力啟航，進(jìn)入又一個(gè)奮斗的輪回，希望明年能有人員的填

充。護(hù)理工作總結(jié)11

20_年在院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的

支持幫忙下，內(nèi)科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上用心主動(dòng)，

不怕苦、不怕累，樹立較高的職責(zé)心。結(jié)合內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍

繞醫(yī)院中心工作，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任

務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。現(xiàn)將護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退。

做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛。工作中互相

支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)

務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重的問題，保證正常護(hù)理工作的

順利開展。

二、堅(jiān)持查對(duì)制度，詳細(xì)核對(duì)病危、病重一級(jí)護(hù)理的各項(xiàng)護(hù)

理、藥物與治療、并記錄簽字，操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；并做

好病危病重患者、臥床患者床頭交接班，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的'落實(shí)。

三、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制

定的消毒隔離制度?？剖覉?jiān)持每日對(duì)治療室進(jìn)行紫外線消毒，并

做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理。

四、每日?qǐng)?jiān)持對(duì)搶救藥品及搶救物品的查對(duì)制度，并做登記，

使之持續(xù)完好的備用狀態(tài)，用心配合醫(yī)生做好危重病人的搶救工

作。

五、存在問題：①整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)

范：②由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未

能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作，期望在以后的工作中

能得到院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的全力支持，使內(nèi)科護(hù)理工作更上一層樓。

內(nèi)科護(hù)士長：林珊云

20_年—月―日護(hù)理工作總結(jié)12

—年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下，

我病區(qū)全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致，緊密圍繞創(chuàng)建品牌科室的工作重

點(diǎn)，結(jié)合年初制訂的工作計(jì)劃和目標(biāo)，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，

現(xiàn)總結(jié)如下：

一、共接收住院患者人，其中，1-4月份內(nèi)一科收住755人，

5-12月份三病區(qū)收住人;搶救護(hù)理危重患者人,其中，『4月份

內(nèi)一科588人，5T2月份三病區(qū)人。

二、治療護(hù)理處置共人次，其中，1-4月份，內(nèi)一科62217

人次，5-L2月份三病區(qū)人次?，F(xiàn)將三病區(qū)具體項(xiàng)目處置人次總結(jié)

如下：

皮下注射人次，肌肉注射人次，靜脈注射人次，靜脈輸液

人次，皮內(nèi)注射人次，輸血人次，靜脈抽血人次，各種穿刺人

次，導(dǎo)尿人次，灌腸人次，測血壓人次，物理降溫人次，口腔

護(hù)理人次，皮膚護(hù)理人次，會(huì)陰護(hù)理人次，膀胱沖洗人次，

洗胃人次，吸氧人次，靜脈留置針封針人次，吸痰人次，霧

化吸入人次。

三、1、純治療費(fèi)收入元，其中，1-4月份內(nèi)一986187.44

元，5-12月份三病區(qū)元。

2、總支出元（1-4月份內(nèi)一71848.44元，5-12月份三病區(qū)

元）。其中，藥械科支出元（內(nèi)一支出57175.04元，三病區(qū)支出

元）；后勤支出元（內(nèi)一支出14673.4元，三病區(qū)支出元，三病區(qū)

支出較多是因其中包括床墊支出12470元）。

—年，為了進(jìn)一步完善護(hù)理工作，提高護(hù)理人員的整體化、

連續(xù)化服務(wù)水平，達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的要求，今年的工作重心要以服

務(wù)質(zhì)量為主，以病人為中心，加強(qiáng)工作中服務(wù)理念的提高，不斷

創(chuàng)新，提高患者滿意度。

現(xiàn)制定20—年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高

病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

1.建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開工休座談

會(huì)，征求病人及家屬意見，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和

批評(píng)教育。

2.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，設(shè)立健

康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好健康教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3.主管護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院

病人健康宣教。

二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回

避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)

理文書存在問題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免

不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)

一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)

到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如危重病人、老年病人，在早會(huì)或

交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和

潛在的.風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊

用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

5.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為護(hù)士例會(huì)常規(guī)主

題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以

院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因

素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

6.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)

行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭

配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)

精神。

7.對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士

等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使

學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。

同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,

培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急

能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲

漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高

護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

三、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1.熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

2.每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，?？评碚撝R(shí)，

院內(nèi)感染知識(shí)等。

3.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)

急能力。

4.由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用

及注意事項(xiàng)。并提問醫(yī)院核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并

認(rèn)真落實(shí)。

四、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，經(jīng)常到病室檢查、督促、考

評(píng)。現(xiàn)場查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中

的問題，提高整改措施。

五、響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極準(zhǔn)備并開展優(yōu)

質(zhì)護(hù)理，爭取和本病區(qū)實(shí)際情況相結(jié)合，創(chuàng)建特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范

病房。

希望20—年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們醫(yī)院發(fā)展越來越好。

護(hù)理工作總結(jié)13

一、保障護(hù)理安全方面：

1、推出邀請(qǐng)患者參與三查十對(duì)工作，即操作前、操作中、操

作后查對(duì)。以及患者床號(hào)、姓名、年齡、診斷等。讓患者了解三查

十對(duì)工作內(nèi)容，自動(dòng)參與查對(duì)。減少疑慮、減少差錯(cuò)、保障安全。

2、在科內(nèi)推出手術(shù)室真人體位卡和手術(shù)室實(shí)景圖片。讓患者

盡早融入手術(shù)情境中，消除恐懼心理，加強(qiáng)手術(shù)配合程度。

3、倡導(dǎo)個(gè)性化宣教，多樣化宣教：針對(duì)不同民族、宗教信仰

患者，科室要準(zhǔn)備基督教、佛教書刊，護(hù)士做到相關(guān)了解，并重

視與患者在語言、宗教信仰方面的溝通。針對(duì)患者的心理狀態(tài)、

有無家庭矛盾、有無自殺傾向，護(hù)士要深入觀察，化解危機(jī)。針

對(duì)有慢性病患者，護(hù)士要密切觀察，做好宣教，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯

報(bào)醫(yī)生。

二、護(hù)理培訓(xùn)方面:

1、針對(duì)不同層級(jí)護(hù)士的實(shí)際業(yè)務(wù)水平、崗位工作以及職業(yè)生

涯發(fā)展的需要進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。NI級(jí)護(hù)士注重基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能

的培養(yǎng)，重點(diǎn)做好靜脈穿刺、手衛(wèi)生、護(hù)理文件的培訓(xùn)。N2級(jí)護(hù)

士注重專業(yè)技能的培養(yǎng)及崗位勝任力的提高。重點(diǎn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)

理查房、應(yīng)急預(yù)案、職業(yè)防護(hù)。N3級(jí)護(hù)士注重專業(yè)技術(shù)的精進(jìn)、

護(hù)理科研、護(hù)理管理能力的提高。重點(diǎn)培訓(xùn)?？谱o(hù)理實(shí)踐、文獻(xiàn)

檢索、護(hù)理質(zhì)量管理。

2、每名護(hù)士針對(duì)不同層級(jí)，掌握一門過硬本領(lǐng)，如留置針技

術(shù)、微量泵技術(shù)、輸液泵技術(shù)、心電監(jiān)測技術(shù)等。鼓勵(lì)護(hù)士在本

技術(shù)上深入研究、深入探討。提高護(hù)士自信、提高整體護(hù)理技術(shù)

水平。

三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面：

1、倡導(dǎo)微笑服務(wù)。以微笑面對(duì)患者，眼神交流要誠懇，以示

重視和責(zé)任感。這項(xiàng)工作，護(hù)士長以身作則，已受到好評(píng)。倡導(dǎo)

微笑服務(wù)是一種服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)態(tài)度。杜絕不看對(duì)方

說話、低頭說話、簡短說話，應(yīng)正視對(duì)方，微笑服務(wù)。

2、樹立服務(wù)理念。把沒有最好、只有更好，作為服務(wù)理念。

將護(hù)理工作做實(shí)、做精、出成績、出亮點(diǎn)。在基礎(chǔ)環(huán)境較差的情

況下，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、亮化環(huán)境、為患者排憂解難為主，贏得患者

滿意度。工作中付出真心，盡職盡責(zé)，把責(zé)任心、人文關(guān)懷放在

第一位，重視患者的就醫(yī)感。服務(wù)中增強(qiáng)五個(gè)意識(shí)。即以人為本，

病人第一的服務(wù)意識(shí)；規(guī)范職業(yè)，誠信負(fù)責(zé)的‘責(zé)任意識(shí)；全員參

與，協(xié)調(diào)配合得團(tuán)隊(duì)意識(shí)；預(yù)防為主，消除隱患的安全意識(shí)；精

益求精，持續(xù)改進(jìn)的優(yōu)化意識(shí)。

3、鼓勵(lì)護(hù)士推出便民措施、小創(chuàng)作、小發(fā)明。并根據(jù)取得的

效果給予獎(jiǎng)勵(lì)，推廣。

四、活躍科室文化建設(shè)。

1、舉辦金點(diǎn)子比賽。圍繞護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全、護(hù)理管理

工作，鼓勵(lì)護(hù)士積極參與，出謀劃策。

2、舉辦藥品知識(shí)比賽。為應(yīng)對(duì)不斷更新的藥品品種、劑量、

商品名等，鼓勵(lì)護(hù)士積極參與對(duì)藥品知識(shí)的熟悉和掌握，保證用

藥安全。

3、舉辦攝影比賽。邀請(qǐng)患者、醫(yī)務(wù)人員參加，用相機(jī)記錄醫(yī)

患之間、護(hù)患之間的感動(dòng)瞬間，并張貼上墻。

4、舉辦護(hù)理工作情境比賽。以應(yīng)急預(yù)案演練為形式，貫穿護(hù)

理核心制度、護(hù)理操作流程，寓教于樂，發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作精神，從

而更好地掌握各種護(hù)理制度及流程。

5、舉辦有獎(jiǎng)知識(shí)問答。以護(hù)士條例、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、法流法規(guī)、

道德規(guī)范為主題，舉辦有獎(jiǎng)知識(shí)問答，提高護(hù)理培訓(xùn)效果。

五、升華健康教育內(nèi)涵，提升患者出院后的自護(hù)能力。設(shè)計(jì)

?？萍膊』颊咦晕夜芾硇麄鲀?cè)，從飲食、功能鍛煉、注意事項(xiàng)、

保養(yǎng)方面，鼓勵(lì)患者自覺、自我管理，達(dá)到護(hù)理健康教育的目的。

在院由護(hù)士完成，出院后由患者自我管理，充分體現(xiàn)護(hù)理成果。

六、創(chuàng)建?？谱o(hù)理特色，打造無痛護(hù)理品牌。

1、提升?？谱o(hù)理水平，提高對(duì)患者疼痛護(hù)理的質(zhì)量。通過疼

痛知識(shí)早知道、手術(shù)疼痛規(guī)范化管理、疼痛宣教卡等形式，向患

者及家屬進(jìn)行疼痛知識(shí)的宣傳，患者全面參與疼痛的評(píng)估與處理,

護(hù)士及時(shí)觀察記錄，為醫(yī)生調(diào)整鎮(zhèn)痛方案提供參考。

2、提升理論技能水平。以兩人為一組，成