護理工作總結(jié) 15篇

護理工作總結(jié)15篇

護理工作總結(jié)1

回顧20_年上半年的工作，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，圍

繞我院今年開展的“創(chuàng)三甲〃強服務(wù)”主題年活動的工作目標和

重點要求，依據(jù)20_年護理工作計劃及創(chuàng)甲工作計劃積極開展各

項工作。現(xiàn)將完成的主要工作匯報如下：

一、護理安全管理方面

1、調(diào)整護理質(zhì)量管理委員會為護理質(zhì)量與安全管理委員會,

完善了其內(nèi)部組織架構(gòu)，并制定了相應(yīng)的工作職責。

2、組織護士長和一級護士梳理三級兒童醫(yī)院評審細則條款并

培訓(xùn)，尤其是與護理相關(guān)的第三章《患兒安全》和第五章《護理

管理與質(zhì)量持續(xù)改進》內(nèi)容，達到重點人員掌握重點標準。

3、修訂了護理安全管理質(zhì)量評價標準。

4、完善了患兒身份識別制度，并著重加強了對重點科室、重

點患兒及關(guān)鍵流程中的患兒身份識別的管理，建立了轉(zhuǎn)科交接登

記相關(guān)制度，并完善了相關(guān)表格，從患兒身份識別角度加強了患

兒的安全保障。

5、加強了患兒的住院風險管理，患兒入院24小時內(nèi)完成跌

倒、墜床、壓瘡和嘔吐物吸入窒息等的風險評估，評估率達95%以

上。

6、繼續(xù)開展非懲罰性護理不良事件上報模式，鼓勵科室積極

上報護理不良事件，上半年共上報29例，均已在護理質(zhì)量與安全

管理委員會上進行了討論、分析。

7、組織編寫《臨床護理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)

范》手冊，目前已完成基礎(chǔ)部分的編寫。

8、著手開展護理新技術(shù)、新項目準入工作，目前已進行了部

分風險性護理操作的認定。

9、組織護理安全培訓(xùn)1次，提高了護理人員的風險防范意識,

促進了醫(yī)院護理安全文化的建立與發(fā)展。

10、按照等級醫(yī)院評審要求，梳理護理應(yīng)急預(yù)案72項，組織

“護理應(yīng)急情景模擬演練”1次，對科室的應(yīng)急演練進行指導(dǎo)與

評價，培養(yǎng)、提高護士在工作中的應(yīng)急能力。協(xié)同醫(yī)務(wù)辦、院感

辦組織參加“H7N9”禽流感應(yīng)急演練1次。

11、開展了查找護理風險點的專項工作，各科室從工作流程、

制度執(zhí)行及人員、管理等各方面查找護理風險點并制定了改進措

施，護理部進行了專項總結(jié)與督導(dǎo)。

二、護理質(zhì)量管理方面

1、修改與完善了醫(yī)院綜合目標考核中護理部分的標準，按計

劃完成每月護理質(zhì)量考核。

2、組織護理質(zhì)量與安全管理委員會會議3次，通報了臨床護

理工作中存在的缺陷，制定切實可行的改進措施；對上報的29例

護理不良事件進行了分析與討論，以達到護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

3、按照評審要求，規(guī)范了護士長管理臺賬，并將臨床科室護

士長工作手冊調(diào)整為護理質(zhì)量控制手冊，增加了護理部對日常護

理質(zhì)量工作的督導(dǎo)力度。

5、繼續(xù)開展交接班督導(dǎo)工作，按照交接班督導(dǎo)考核標準，完

成了5個科室的督導(dǎo)工作。

6、繼續(xù)執(zhí)行護士長夜查房、主管護師節(jié)假日查房制度及重點

患者巡查工作，上半年完成護士長夜查房181次，完成節(jié)假日查

房26次，確保了節(jié)假日及夜間護理工作質(zhì)量。

7、組織護理業(yè)務(wù)查房2次，規(guī)范了護理查房流程。

8、修訂完善了內(nèi)外科系統(tǒng)及PICU、NICU的表格式護理記錄

單，其中內(nèi)科系統(tǒng)護理記錄單已正式使用，并得到了臨床護理人

員的認可。

9、修訂護理入院評估單等運行表格138張，進一步規(guī)范了護

理表格的使用。

10、按照等級醫(yī)院評審要求，修訂“病區(qū)管理質(zhì)量評價標

準”“基礎(chǔ)護理質(zhì)量評價標準”等8項護理質(zhì)量評價標準。

11、實行護理目標管理責任制，探索護理人員能級管理、崗

位管理，制定了能級管理方案及護理崗位說明書，落實崗位責任

制。

12、加強對重點科室及特殊護理單元的護理質(zhì)量管理與監(jiān)測。

護理部對新生兒科、手術(shù)室、重癥醫(yī)學科及急診科等重點科室進

行重點質(zhì)量督導(dǎo)的基礎(chǔ)上，對護士長和護理骨干又分別進行了等

級醫(yī)院評審條款相關(guān)部分的梳理與培訓(xùn)。

13、護理部已下發(fā)護理健康教育手冊的模板，各臨床科室開

始著手進行編寫；

14、對整體護理質(zhì)量病人滿意度進行調(diào)查。上半年共調(diào)查滿

意度480份，滿意度是98.42%,手術(shù)室開展手術(shù)醫(yī)生對手術(shù)護士

滿意度調(diào)查，上半年共調(diào)查30份，滿意度為98.4%。

15、按照迎評辦要求，按時完成每月任務(wù)書，完成了三級醫(yī)

院評審標準中護理相關(guān)條款的梳理和培訓(xùn)，其中梳理護理制度83

項、崗位職責28項，評審護理部分應(yīng)知應(yīng)會10個方面近150條

內(nèi)容，15個科室的護理常規(guī)也已審核完畢。

16、落實護理質(zhì)量管理的各項指標。

(1)年計劃目標達標率295%

(2)基礎(chǔ)護理合格率295%

(3)特、一級護理合格率三95%

(4)護理文書書寫合格率三95%

(5)健康教育覆蓋率達到100%、合格率三90%

(6)消毒隔離合格率295%。

三、護理隊伍建設(shè)

1、采用多渠道、多形式開展護理人員的招錄工作，以充實護

理隊伍，緩解護理人力資源嚴重不足的狀況，上半年共招聘護士

15名。

2、完成新護士崗前培訓(xùn)1次，培訓(xùn)內(nèi)容以護理工作規(guī)范和護

士職業(yè)素質(zhì)教育為主。

3、以等級醫(yī)院評審的'準備與迎評為主要內(nèi)容，組織護士長

及護理骨干進行培訓(xùn)2次。

4、選派心腎科1名護士、血液科1名護士赴內(nèi)地醫(yī)院進修。

5、選派新生兒科2名護士赴重慶兒童醫(yī)院參加新生兒?？谱o

士的培訓(xùn)，以逐步提高我院護理?？苹健?/p>

6、組織6篇論文參加中華護理學會兒科專業(yè)學術(shù)會議；組織

5篇論文參加西北五省護理學術(shù)會議。

7、繼續(xù)教育：護理部上半年共組織全院護士業(yè)務(wù)學習7次,

對全院護理人員進行分層理論考試2次，技術(shù)操作考試6次，每

月對核心制度、告知程序、應(yīng)急預(yù)案等的進行提問。對考核不達

標的人員進行補考，考核合格率100%。

8、完成15位新進入崗位見習人員護士執(zhí)業(yè)證首次注冊。

四、逐步完善護理教學體系：

1、更新了臨床帶教老師資源庫，組織召開護理帶教專題會議,

規(guī)范管理及教學行為。

2、接受護理實習生18名，完成全院護理實習生業(yè)務(wù)培訓(xùn)及

座談會2次。

五、開展各項活動活動：

1、組織5、12護士節(jié)系列活動：開展了護理安全健康教育情

景劇大賽；護理技能大賽、護理不良事件應(yīng)對多媒體比賽及明星

護士表彰等。

2、與工會一同完成了“感恩母親與腦癱患兒心手相連”慶祝

六一兒童節(jié)文藝演出活動；節(jié)日當天在各病區(qū)開展了“我為病人

做件事”活動，為住院患兒送上了節(jié)日禮物。

六、工作中存在的不足：

1、各臨床科室均存在不同程度的護理人力資源不足的情況,

現(xiàn)有的護理隊伍亦亟需穩(wěn)定。

2、護理人員整體的素質(zhì)和工作能力有待提高。

3、個別科室患者滿意率有所下降，與病人數(shù)量增多，護士宣

教方式不靈活與不及時有關(guān)。

法、平衡火罐法、中藥健康課堂等特色護理，得到病人和醫(yī)

療的好評的肯定，形成了中醫(yī)特色護理模式病房的創(chuàng)建基礎(chǔ)框架,

為進一步的推廣起到了很好的推動作用。

9、加強專科護理人才培養(yǎng)：

目前我院已有11名護理骨干取得了?？谱o士資格證書，1人

仍在學習培訓(xùn)中。

10、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子重視和支持護理工作，提高了護士待遇，

激勵了護士的參與：

①今年4月份將護士夜班搞高至50元。

②新護士取得護士證后，輪轉(zhuǎn)期間由醫(yī)院和科室共同承擔一

定系數(shù)的獎金。

③5月份在全院臨床科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動先進病房、

優(yōu)秀護士、最辛勞護士、愛崗敬業(yè)護士、護理服務(wù)明星、優(yōu)秀護

理管理者、年度優(yōu)秀質(zhì)控科室，等評選表彰活動，表彰了50名臨

床一線優(yōu)秀護士和10名優(yōu)秀護理管理者，調(diào)動了廣大護士積極參

與護理質(zhì)量和護理安全管理，提高了工作積極性，使護士正確認

識到了自身的價值。

④共有10余名優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中表現(xiàn)進步、業(yè)績突出的合

同護士，優(yōu)先獲得續(xù)簽勞動合同成為無固定期的合同護士。

⑤加大了支持保障系統(tǒng)對護理的投入，成立了外勤護送隊送

病人檢查及檢驗標本，藥房送藥到病房，減少了護士非護理工作

時間的占用，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人。

11、加強與對口幫扶醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作經(jīng)驗的交流學習、

指導(dǎo)。

20_年共免費接收對口幫扶單位護理人員進修33人次，我院

6名護理人員下鄉(xiāng)對幫扶單位進行現(xiàn)場指導(dǎo)，7人次到各幫扶單位

授課10余次，積極推進了幫扶單位優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展。

12、主要存在問題：

①護士人力仍相對不足（數(shù)量和質(zhì)量）。

②年輕責任護士對所管病人八知道仍欠熟悉，專科觀察能力

欠缺，責任護士未能從專科角度提出觀察要點、預(yù)見性的護理防

范。基礎(chǔ)、生活護理落實方面護士未根據(jù)病人病情對生活護理進

行評估，護士參與不多，對護工的工作指導(dǎo)不到位。

③護士長對護士崗位管理、護士分層管理的認識不夠到位，

對護士的科學管理不夠深入。

④護士應(yīng)用護理程序護理病人的能力仍欠缺。

13、下半年工作及努力方向：

①7月啟動門診部、急診科、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點。

②8月對新護士進行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”相關(guān)知識培訓(xùn)。

③11月舉行《護理工作中相關(guān)法律法規(guī)與糾紛防范》講座,

全院護士參加。

④10月份完成護理安全手冊內(nèi)容整合到《護理工作制度與崗

位職責》中成書并下發(fā)，人手一冊。

⑤12月組織護士長優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理的報告會及院內(nèi)交流,

總結(jié)工作經(jīng)驗，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到持續(xù)改進，并在全年考核的

基礎(chǔ)上，推出20—年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進病房進行表彰。

⑥進一步加大分級護理/基礎(chǔ)護理中與病人安全相關(guān)內(nèi)容的

檢查力度，繼續(xù)引導(dǎo)護士長轉(zhuǎn)變理念，改革現(xiàn)有的排班模式，全

面開展責任制護理排班，落實住院病人責任大包干，使責任護士

能對分管病人的病情做到心中有數(shù)，做好針對性及預(yù)見性護理。

⑦對于夜查房中護理人力與護理質(zhì)量及安全隱患的相關(guān)性問

題分別向科室護士長反饋，護士長要加強重視程度，轉(zhuǎn)變觀念，

增加繁忙時段的人力配置，保證護理質(zhì)量及病人安全。⑧繼續(xù)做

好脾胃病科中醫(yī)特色護理模式病房的創(chuàng)建工作。

⑨加強護士長對護士崗位科室管理相關(guān)知識的培訓(xùn)。

⑩開展多種形式的分層培訓(xùn)，重點提高責任護士護理評估、

護患溝通知和處理問題的能力。護理工作總結(jié)2

為了加強臨床護理工作，切實落實護理職責，規(guī)范護理行為，

提高護理質(zhì)量和病人滿意度，我院認真貫徹落實衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生

局開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案及“20_年推廣

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案”的精神和要求，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范

工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，重視宣傳培訓(xùn)

我院于20_年3月份開展實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活

動，建立以徐家志院長為組長的“優(yōu)質(zhì)工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下

設(shè)辦公室，業(yè)務(wù)副院長黃智武為主任，制定“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范

工程”活動實施方案及“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動工作計劃”，

分別召開了全院中層干部及全體護理人員動員大會，全院共12個

臨床科室先后分2批6個科室（內(nèi)一科、內(nèi)二科、外一科、外四

科、婦產(chǎn)科、外二科）開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，

開展病房數(shù)達50%,從20_年7月份開始在6個尚未開展“優(yōu)質(zhì)

護理工程”的科室試行開展，并采取一對一幫扶方法，已開展“優(yōu)

質(zhì)工程”的科室?guī)头錾形撮_展的科室實施一對一幫扶，取得一定

效果，爭取年底全部開展。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，召開專題會

議及總結(jié)交流會11次，派出75人次護理人員參加“優(yōu)質(zhì)護理”

培訓(xùn)班，出版報2期，利用橫額及院報進行“優(yōu)質(zhì)護理”的相關(guān)

宣傳，營造“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”氛圍，對全院護理人員進行衛(wèi)生部

和衛(wèi)生廳“優(yōu)質(zhì)工程”的相關(guān)文件、規(guī)范進行全員培訓(xùn)，使護士

掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)容和要求，改革護士工作模式的必要性，

明確各相關(guān)部門的職責，分工協(xié)作，根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)護理

崗位設(shè)置名錄（試行）》配置護士人力，全院護理人員總數(shù)360人，

全院護士數(shù)占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的比例為50。4%,臨床一線護士

數(shù)占全院護士總數(shù)比例為97。8%,病房實際開放床位數(shù)與護士數(shù)

比為1：Oo44,不屬于護理崗位的護士數(shù)為0,沒有兼任其他職

能部門行政職務(wù)的護理管理人員。

二、加強臨床護理管理，落實各項規(guī)章制度

認真貫徹落實《護士條例》，執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床

護理工作的通知》、《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》及

《廣西醫(yī)療機構(gòu)護理工作制度與護士崗位職責》、《廣西55項臨床

護理技術(shù)操作標準》等相關(guān)文件，實行二級管理，制定護理工作

規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、臨床護理技術(shù)操作規(guī)范及標準并認真

落實，不斷完善補充，加強人力資源管理，合理配置護理人員，

有護理人力調(diào)配應(yīng)急預(yù)案，制定護理人員在職培訓(xùn)計劃并組織實

施，結(jié)合本院實際，采取科室、護理部、院部培訓(xùn)及派出進修學

習、每周舉辦讀書報告會，一年多來先后派出90多人次護士長及

護理骨干到上級醫(yī)院進修、參加各種短期培訓(xùn)班、ICU、手術(shù)室、

血透專業(yè)護士培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高素質(zhì)，使每一位護士均能參與

其中，通過開展“優(yōu)質(zhì)工程”活動，不斷提高護理質(zhì)量，病人對

護理工作滿意度達98%o制定護士績效考核制度、方案及考核標

準，并將考核結(jié)果與護士護理獎、勞務(wù)費分配、晉升、評優(yōu)等相

結(jié)合，實行同工同酬。獎金分配向臨床科室護士傾斜，體現(xiàn)多勞

多得。加強質(zhì)量管理，有完善的護理質(zhì)量組織，制定護理質(zhì)量考

核標準，定期進行質(zhì)量考評，持續(xù)改進。

三、加強臨床護理報務(wù)，不斷提高護理質(zhì)量

1.加強病房管理，保持病房環(huán)境安全、安靜、整潔、有序,

夯實基礎(chǔ)護理做好病人的生活護理，讓家屬只陪不護，并將分級

護理標準、服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目公示在病房醒目位置。

2.改革護理工作模式。在示范病區(qū)實行責任包干制，每名責

任護士均分管病人，分管病人數(shù)8名以下。整合了基礎(chǔ)護理、病

情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護理工作，結(jié)合護士分層管理，

分配不同病情輕重、護理難度和技術(shù)要求的患者給責任護士，危

重患者由年資高、能力強的護士負責。開展“護士站”前移，大

大減少了病人床頭偉呼鈴聲，實行了彈性排班，滿足臨床的需要，

簡化護理文件的書寫，使用表格式護理文書，減少書寫時間，讓

護士有更多的'時間為患者提供全程、連續(xù)的護理服務(wù)，降低護理

不良事件的發(fā)生。

3.全面落實護理職責。按照《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試

行）》及相關(guān)文件要求，責任護士全面履行護理職責，為患者提供

整體護理服務(wù)，加強護患溝通、醫(yī)護配合，密切觀察患者病情，

正確實施各項治療、護理措施，開展健康宣教，提供心理護理和

康復(fù)護理及指導(dǎo)。加強護理管理、嚴格交接班，確保各項護理措

施落實到位，急診患者住院有專人護送到床位，危重患者及行動

不便患者外出檢查有專人護送，危重病人、手術(shù)病人、產(chǎn)婦及新

生兒佩帶手腕帶，對壓瘡、跌倒、墜床、管道脫落等高?；颊叩?/p>

警示標識，嚴格管理藥品和器材，高危藥品及毒麻等精神—品合理

存放，管理到位，并有醒目標識。制訂的意外及緊急事件的處理

預(yù)案及主動報告護理不良事件的制度，每月召開工休會及進行滿

意度調(diào)查一次，認真聽取患者及家屬意見，不斷改進護理工作。

四、確保后勤保障，完善病房基本設(shè)施

建立健全后勤支持系統(tǒng)，全院工作服務(wù)于臨床，完善病房的

基本設(shè)施，各科均配備有多功能心電監(jiān)護儀、輸液泵、微量注射

泵、活動紫外線燈、洗頭用具、會陰沖洗壺等，后勤部門經(jīng)常下

臨床檢修保養(yǎng)，保證水、電、氣用、儀器設(shè)備等性能完好，正常安

全使用，消毒供應(yīng)中心及被服中心能做到每天下收下送，及時補

充各種物資，形成全院上下圍繞臨床、服務(wù)于臨床，不斷提高工

作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

一年多來，隨著優(yōu)質(zhì)護理報務(wù)的順利開展，經(jīng)過反復(fù)培訓(xùn)，

不斷總結(jié)經(jīng)驗，使護理人員真正認識到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要意義,

變被動服務(wù)為主動服務(wù)，責任包干，深入病房，真正了解患者的

心理動態(tài)、要求，改善護患關(guān)系，加強護士對待患者的責任心，

體現(xiàn)了護士的價值，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。護理工

作總結(jié)3

今年是我參加工作的第年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護士長的關(guān)心和

直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗

旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，熟練地掌握了各

項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)：

自20_年—月進入本院參加工作以來，在這半年的實踐學習，

感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須

在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一

方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。

外科手術(shù)病人相對較多，也就學到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。

術(shù)前準備有心理疏導(dǎo)和腸道準備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、

切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管

的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。

在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有

這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。

記得剛到外科時我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，

我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內(nèi)

便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責明確了工作的程序,

方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作

思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

通過近半年的學習，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注

意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用

語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抹、不穿高

跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療

事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處

理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。

在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步

和提高，平時堅持參加科室每周—的業(yè)務(wù)學習，護理人員三基訓(xùn)

練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為

中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，

有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是

在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高

的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的'職責和義務(wù)，但是在主動性方

面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

在即將過去的時間里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長和帶教老

師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支

持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未

來，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。在即將迎來的20

年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，

急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病

人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救

死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。護理工作總結(jié)4

在一年的工作，可總是愛和奉獻精神，貫徹“以病人為中心，

為核心”的服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力的質(zhì)量。

一、腳踏實地，從護理基礎(chǔ)工作做起

首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，?？浦R欠缺，

為提高護理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護理工作入手，嚴格執(zhí)行查房程序

和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開

展專科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，

取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每

周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。

另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進工作細節(jié)入手：

1、改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病

人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性；

2、改進備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將

滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果;

3、推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人提供很

大方便；

4、建立護士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達會

議內(nèi)容，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會

才能傳達的周期長、不能及時改進的弊端，達到質(zhì)量持續(xù)及時改

進目的。

5、聯(lián)合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶提供出生第一照,

將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞

將工作細化，進行分工，文書書寫由責任護士和質(zhì)檢員三人

負責，開成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質(zhì)檢員質(zhì)

控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書

寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業(yè)務(wù)學習分別責任

到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，

有效提高了大家的積極性。

三、嚴格產(chǎn)房管理，完成布局改造

加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)

墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶

配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實施，有效加強產(chǎn)婦及新生

兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，

根據(jù)管理年驗收標準，再次進行產(chǎn)房改進，配置消毒用品，調(diào)整

待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標準要求。

四、苦練技術(shù)，嚴把質(zhì)量關(guān)

在積極和護士長嚴格的指導(dǎo)下，我在許多方面取得了長足的

進步和改善通常在商業(yè)部門參加每月一次學習，每個星期二的上

午的會議上，堅持以病人護理的關(guān)鍵輪，護理人員為基礎(chǔ)的培訓(xùn),

由部組織的'關(guān)懷堅持二是技術(shù)操作考試，取得了良好的效果。

當然，我發(fā)現(xiàn)還有一些不足之處應(yīng)予改善。例如，在學習，

有時有浮躁的情緒，感覺太多的東西需要學習，心浮氣躁，尤其

是在面對挫折，我們不能冷靜處理。在工作中，有時存在著標準

不高的現(xiàn)象，

雖然基本上能夠履行其職責和義務(wù)，但在行動方面也得到進

一步改善，這是需要改進和加強我的未來發(fā)生。

在即將過去的一年，眾議院再次感謝護士長的領(lǐng)導(dǎo)，并確定

以教育，指導(dǎo)，批評和幫助，感謝他們的關(guān)心和支持同事教學的

教師?；叵肫饋?，有一些進步和提高，同時，還有一些不足之處，

展望未來，應(yīng)該發(fā)展自己的優(yōu)勢和長處，克服其弱點。

20_年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護士長及科室同

志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。

以下是我今年的工作總結(jié)。

一、護理工作中采取的措施

改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人

姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性；改進備皮

方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮

改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果；推廣使用家屬

陪護椅，只象征收取使用費，為病人提供很大方便；建立護士交

流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達會議內(nèi)容，交接須注

意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才能傳達的周期長、

不能及時改進的弊端，達到質(zhì)量持續(xù)及時改進目的。

二、積極學習各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)

在思想政治方面，積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以

病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人

如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團

隊精神。作為一名手術(shù)室護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，

遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認

真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，

團結(jié)同志，凡事以工作為重，為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手

術(shù)醫(yī)生積極密切配合，團結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手

術(shù)順利完成。

三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作

配合各科室做好搶救工作，工作中團結(jié)同事，積極進取，嚴

格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)

過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)

務(wù)的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學習積

極進取，掌握了各科手術(shù)配合步驟，加深了自己的無菌觀念和操

作要求。

新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望明年

我信心百倍，在新一年的工作中我將克服以往自身的一切不足，

取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取

在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。護理工作總

結(jié)5

一、護理質(zhì)量管理

1、每月完成10各臨床科室和8個特殊護理單元的質(zhì)量督導(dǎo)

一次，完成每月護士長工作質(zhì)量的督導(dǎo)，完成每周的安全組的質(zhì)

量督導(dǎo)（包括壓瘡、管路、輸液輸血等），完成第一季度優(yōu)質(zhì)護理

先進病房的專項檢查1次。評選出第一季度優(yōu)質(zhì)護理先進科室分

別是外科組骨科、內(nèi)科組神經(jīng)內(nèi)科，評選出18位優(yōu)質(zhì)護理先進個

人；評選出第一季度安全專項組護理質(zhì)量第一是神經(jīng)外科，完成

第一季度護理病歷展評，評出神經(jīng)外科、老年病科、婦科分別為

第一、第二、第三。完成第一季度臨床科室晨間交接班督導(dǎo)。

2、完成了第一季度全院護理質(zhì)量持續(xù)改進分析，在護理質(zhì)量

安全管理委員會上對第一季度存在的9項問題按照高危5分，中

危3分，低危1分打分，經(jīng)過柏拉圖80/20法則分析，確定6向

需要繼續(xù)整改的問題，通過頭腦風暴法進行討論，確定原因和整

改措施，下發(fā)至各科室進行培訓(xùn)學習。并在下個月的護理質(zhì)量督

導(dǎo)中對重點安全問題進行督導(dǎo)。

3、完成了第一季度護理不良事件匯總分析20_年第一季度，

全院共發(fā)生護理不良事件31例，分別是H級不良事件2例，III級

不良事件22例，IV級不良事件（隱患事件）7例，并分別通過科

室、發(fā)生護理不良事件的護理人員的班次、護理人員的結(jié)構(gòu)進行

餅圖分析，對不良事件的分類發(fā)生的累計百分率進行寶拉圖分析,

確定給藥錯誤、輸液相關(guān)事件、采血不規(guī)范、跌倒墜床進行魚骨

圖分析，確定原和整改措施，下發(fā)至全院各科室進行培學學習，

以提高認識，達到全院警示教育的目的。

4、完成全院第一季度壓瘡匯總分析，全院共上報4例壓瘡,

均為院外帶入的壓瘡，3例出院，1例好轉(zhuǎn)，也是提出整改措施下

發(fā)至全院學習培訓(xùn)。

5、完成了每月護士長例會3次，完成第一季度護理質(zhì)量管理

委員會3次。對護理質(zhì)量督導(dǎo)組檢查出的各科室的問題進行反饋,

要求各科室在一周內(nèi)提出整改措施，在次月護理質(zhì)量督導(dǎo)中進行

追蹤。

6、完成手衛(wèi)生和安全注射的相關(guān)培訓(xùn)和督導(dǎo)。

二、教學與培訓(xùn)

1、完成第一季度業(yè)務(wù)學習1次，外請專家講課2次，分別是

評估安全和護理安全相關(guān)內(nèi)容。

2、完成全院護理查房1次。

3、完成N1級護士理論和操作培訓(xùn)各一次，非臨床科室的操

作培訓(xùn)一次，并分別進行考核。

4、完成實習生的崗前教育和培訓(xùn)工作。

5、完成新護士規(guī)范化培訓(xùn)的'手冊的培訓(xùn)和安安排工作，完

成6位試用護士的考核和下科輪轉(zhuǎn)安排。

6、外派護士長及護理骨干外出學習次。

三、其他

1、完成了護士長節(jié)假日休息日查房共27次。

2、配合醫(yī)院完成13冬期間的各項安排工作。

3、配合醫(yī)院完成維穩(wěn)安保工作。

4、完成第一季度的志愿者服務(wù)工作。

四、下一季度工作安排

1、按照月計劃和周安排完成各項護理工作。

2、做好5.12國際護士節(jié)的上級和院內(nèi)的方案的執(zhí)行和制定

工作。

3、完成院內(nèi)品管圈的比賽和上級比賽的準備工作。

4、配合醫(yī)院完成各項指令性工作。護理工作總結(jié)6

林肯說“噴泉的高度不會超過它的源頭，一個人的事業(yè)也是

一樣，他的成就決不會超過自己的信念”。一個人最可怕的就是

沒有堅強的信念，如果人抱定信念，永不回頭便可征服一切，盡

管前進的路上可能會遭遇困難，辛勤耕耘會付出汗水，但越是困

難的關(guān)頭，就越要咬緊牙關(guān)，強化自己的信念，重溫當初豪邁誓

言，回味奮斗過程曲折艱辛，憧憬成功的興奮與快樂，讓信念永

遠指導(dǎo)你的行動，那么信念就會引導(dǎo)你走向成功的彼岸。自從20—

年3月30號，全院創(chuàng)三甲啟動大會召開以后，我就樹立一個堅定

的信念“全身心的投入，大干8個月，看不到勝利決不回頭”。

“創(chuàng)三甲是每一個人的'事，必須規(guī)范規(guī)范再規(guī)范，細致細致

再細致”。我時刻牢記杜院長的話，深刻領(lǐng)會其中內(nèi)涵，在護理

部的細心指導(dǎo)下，全科總動員，不斷把?？谱o理及科室管理工作

做到務(wù)實、細致、規(guī)范。帶領(lǐng)我的護理團隊反復(fù)對《三甲醫(yī)院評

審標準》進行學習研究，只要是與護理及院感有關(guān)的內(nèi)容均逐字

對照，努力改進，不斷完善。

首先，我與科內(nèi)的一名專科護士根據(jù)自己?？茖W習內(nèi)容編制

了“血液透析?？婆嘤?xùn)手冊”，針對其內(nèi)容制定培訓(xùn)計劃，利用

2個月時間完成培訓(xùn)及考核，護士的專業(yè)技術(shù)水平得到大幅度提

高。其次，針對科內(nèi)規(guī)章制度、崗位職責、護理常規(guī)、操作規(guī)程，

我總是不斷完善，反復(fù)修改，最終成為我們工作的標準。

在創(chuàng)三甲的這些日子里，白衣天使們不再是賢妻良母，不再

花前月下，沒有了下班時間，沒有了節(jié)假日，披星戴月，卻依然

精神飽滿，斗志昂揚，儼然像個革命戰(zhàn)士，沒有借口，絕對服從，

不怕艱苦，不怕困難，嚴格要求。作為一名年輕護士長，我深知

肩上的責任重大，針對科內(nèi)護理及管理存在的不足，均以身作則，

嚴抓規(guī)范，苦練內(nèi)功。魔鬼式的?？撇僮髋嘤?xùn)及理論考試曾讓多

少護士掉下了辛酸與委屈的淚水；曾多少次明查暗訪、質(zhì)量檢查

讓我們徹夜難眠；核心制度、應(yīng)知應(yīng)會、工作職責、護理常規(guī)我

們隨身攜帶，隨時背誦；針對工作流程、護理安全、臺賬資料、質(zhì)

量檢查我們不斷討論不斷完善。積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，夯實基

礎(chǔ)護理，落實?？谱o理，注重健康宣教，提升服務(wù)內(nèi)涵，打造服

務(wù)品牌，對我們來說，早已不再是一句空話，而是實實在在的落

實，因為護士長已經(jīng)不僅僅是護士長，也是病人的事務(wù)長，還是

護理團隊教育的導(dǎo)師；護士也不僅僅是專職透析的護士，還是透

析室里作高水平專科健康宣教的護士，是能夠組織高質(zhì)量教學科

研的護士，是能夠開展新技術(shù)不斷創(chuàng)新的護士。病人的尊敬與贊

揚多了，不滿與抱怨少了，病人的生活質(zhì)量在不斷提高，我們在

感動病人的同時提升了自己！我認為這些都是三甲醫(yī)院護理工作

內(nèi)涵質(zhì)量的體現(xiàn)。

功夫不負有心人，20_年—月16日我們終于迎來了省里評審

專家，醫(yī)療、院感及護理組給予我們工作高度的評價，作為一名

護士長我深知，這些才是剛剛開始，前面的路任重而道遠，但我

堅信責任勝于能力。責任告訴我，我將不懈努力，從自身做起，

高標準嚴要求，繼續(xù)帶領(lǐng)我的護理團隊，把護理工作做細、做實、

做專、做強，打造與我們?nèi)揍t(yī)院相匹配的護理品牌，打造皖北

特色血透室，打造血透專科培訓(xùn)基地。

不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香，所有的辛酸與眼淚、付

出與努力都是值得的。沒有耕耘就沒有收獲，對于我們的護理隊

伍，我充滿信心，因為我們是一個永不言敗的團隊，是不完成任

務(wù)絕不罷休的天使。我為我是亳醫(yī)人感到驕傲和自豪！護理工作

總結(jié)7

本季度結(jié)合季計劃和全國護理工作會議精神要求完成工作如

下：

1、護理安全與質(zhì)量：

1）督促各科護士長加強過節(jié)期間的安全管理，并落實責任,

因準備充分，管理有效，安全度過各個節(jié)日。

2）按照季計劃重點監(jiān)督落實了計劃內(nèi)涉及的相關(guān)內(nèi)容，本季

度護理缺陷上報較少，無中度以上護理缺陷，說明監(jiān)督有效，落

實到位。

3）本季度加大了對核心制度等相關(guān)知識的檢查，2月檢查結(jié)

果不理想，護理部責成護士長組織科內(nèi)護理人員重新對核心制度

進行了學習，3月又對年輕護理人員進行了閉卷、年長護士采取口

答的形式對核心制度進行了，仍有個別護理人員成績不太理想，

說明核心制度還應(yīng)經(jīng)常考核，最主要是領(lǐng)會其實質(zhì)，并能很好地

運用于臨床各項工作中，才能保證我們各項工作的安全。

4）由于我院臨床用血多使用的上輸紅細胞和冰凍血漿，相對

輸注其他血成分不多，護士在執(zhí)行的過程中遇到時會顯得無所失

從，為了幫助護士掌握這方面的知識，本季度在完成其他業(yè)務(wù)學

習的同時，重點組織全院護士學習了《成分輸血在臨床上的適應(yīng)

癥及應(yīng)用時的注意事項》的論文，填補了護理人員的盲區(qū)，保證

了護理安全。

5）按照質(zhì)量考核模式，仍運用季全面考核和月質(zhì)量考核的'

形式，對護理工作的各個方面都進行了檢查，均完成了考核指標。

2、護理服務(wù)：

本季度發(fā)放問卷26分，綜合滿意度為95.28%,較上季度有

所下降，主要表現(xiàn)在住院衛(wèi)生與環(huán)境以及健康教育落實滿意度不

是很高，分析原因可能和調(diào)查人員的方式有關(guān)，也與最近院內(nèi)施

工有關(guān)，不過也說明了在某些方面很有必要加強。特別是在貫徹

衛(wèi)生部護理會議精神，所以進一步加強醫(yī)院臨床護理工作，切實

做好基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，夯實健康教育必是我們以后努力

的方向。

3、護理教學工作:

完成了太原衛(wèi)生學校及山西職工醫(yī)學院32名實習生的相關(guān)

考核工作，并多教學工作進行了總結(jié)。通過不斷總結(jié)，我院現(xiàn)已

形成良好的教學模式，同學們的理論知識在臨床工作中得到了檢

驗與運用。

4、繼續(xù)配合醫(yī)院積極進行“二甲”工作的相關(guān)準備，并督促

下邊執(zhí)行到位。護理工作總結(jié)8

―我科在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，全體護理人員以等級醫(yī)

院創(chuàng)建為契機，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質(zhì)

量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)

步提高，本著“一切以病人為中心”的原則，始終將“優(yōu)質(zhì)護理”

貫穿于整個護理工作中，樹立較高的事業(yè)心和責任心，不斷強化

了服務(wù)質(zhì)量和護理技能的訓(xùn)練，求真務(wù)實，踏實苦干，通過不懈

的努力，勤奮工作，圓滿完成了年初工作計劃?，F(xiàn)將一年護理工

作總結(jié)如下：

一、收治病人情況

認真加強護理人員職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任和職業(yè)紀

律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓

進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚，牢固樹立

救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時完善醫(yī)德醫(yī)風行

為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全

意為患者服務(wù)。在科室全體醫(yī)護人員的努力下，工作有質(zhì)量，管

理見成效，今年『一月我科收治住院病人—人次，出院病人—人

次，一級護理病人—人次，病危病人—人次，經(jīng)濟總收入—元。

二、強化護士職業(yè)道德，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

組織科室護理人員認真學習市、區(qū)第十八屆四中全會會議精

神，聽取了醫(yī)院黨、政領(lǐng)導(dǎo)組織的關(guān)于政風、行風建設(shè)會議精神，

進行了“群眾路線”活動，貫徹了“一切為病人服務(wù)、一切為臨

床服務(wù)”的理念，加強了護士服務(wù)態(tài)度、健康教育及全院住院病

員、家屬咨詢等工作。科室共收到病員感謝信封1封，錦旗1面。

拒請吃一次，拒收紅包—元，多次為沒有陪伴的病員送水、送代，

病員滿意度保持在以上。充分體現(xiàn)了病員對我們工作的肯定和

信任。

三、加強優(yōu)質(zhì)護理，提高患者滿意度

熱情接待患者，將優(yōu)質(zhì)護理貫穿從入院到出院整個就醫(yī)過程,

入院時為患者準備好干凈整潔床單位，責任護士、主管醫(yī)生在最

短的時間內(nèi)看望患者，主動自我介紹，主任、護士長主動到床旁

關(guān)心患者。住院期間嚴格按照護理級別按時巡視病房，有效落實

基礎(chǔ)護理的服務(wù)項目，做好生活護理，每天早上護士提前一分鐘

上班，為患者整理床單元，詢問夜間情況，做好晨間護理。指導(dǎo)

患者功能鍛煉，鼓勵患者自己做好生活護理，增強其戰(zhàn)勝疾病的

信心。出院時做好患者的健康教育，出院進行隨訪，了解病人出

院后情況。

通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，科室在護理服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療質(zhì)量等

方面取得明顯成效。

四、嚴格質(zhì)量控制

防止差錯事故，科室成立了質(zhì)控小組，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，發(fā)

現(xiàn)問題及時糾正處理，每月底進行差錯缺點討論，并制定切實可

行的改進措施。一年來未發(fā)生重大差錯、事故及護理糾紛。

五、加強護理安全管理

完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供

優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。認真落實住院患者“十大安全目標”，

人人掌握，活學活用，不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不

安全因素及時提醒，及時整改，使護理人員充分認識護理差錯因

素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

加強重點時段的.管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性

排班制，合理搭配老、中、青值班人員，以強化護士良好的職業(yè)

認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

加強危重、焦點、重點患者重點時間段的管理，并作為科晨

會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，

達成共識，引起各班的重視。

完善護理緊急風險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能

力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提

高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。護理工作總結(jié)9

一、落實“三好一滿意”：

積極創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”，加大對住院和出院病人滿意度

調(diào)查，出臺了《關(guān)于開展住院病人院后隨訪的實施意見》，積極開

展出院病人院后隨訪工作，為出院病人提供院后醫(yī)療幫助、健康

知識指導(dǎo)，滿足病人醫(yī)療需要，調(diào)查出院病人所在科室住院期間

對醫(yī)療、護理等綜合服務(wù)質(zhì)量，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，提高了

滿意度和健康教育知曉率。

二、醫(yī)院等級評審是全年工作的重點：

在經(jīng)過一階段的初步檢查梳理后，對重點工作和部分不達標

工作進行了分析，組織護士長、護理骨干及全體護理人員反復(fù)學

習評審標準，制訂了措施和整改方案，并配合制訂了計劃落實整

改進度表，分解任務(wù)責任到人。護理部統(tǒng)一編制和修訂了了內(nèi)外

科護理常規(guī)、護理規(guī)章制度、護理服務(wù)流程、各項護理質(zhì)量考核

標準、護理應(yīng)急預(yù)案等資料，印刷了護理核心制度小冊子人手一

冊便于護理人員學習掌握。進一步加強貫徹

三、護理質(zhì)量

1、根據(jù)《綜合醫(yī)院評價標準》，完善了?？谱o理規(guī)章制度、

護理常規(guī)、護理質(zhì)量：上半年抽查基礎(chǔ)護理145例病人合格率

97.4%、一級護理病人98例合格率100%、跟蹤督導(dǎo)危重病人154

例合格率100%、抽查12個科室急救藥品物品完好率100%,對護

理文書分別進行了一、二季度的評審，抽查文書135份，合格率

99.7%o

2、采取隨機抽查、定期月度檢查和護士長查夜相結(jié)合，對查

出問題的科室當場反饋予護士長，并給予相關(guān)專業(yè)操作規(guī)范的指

導(dǎo)，限時進行整改，并對整改情況進行跟蹤再檢查，凡整改不力

的加倍處罰、召開專題問題分析會，以達到質(zhì)量持續(xù)改進的目的。

3、高度關(guān)注跟進危重病人護理質(zhì)量：實施高危病人討論一上

報一跟蹤隨訪制度，上半年共上報高危病人154例，護理部對上

報的每一例危重病人均跟蹤隨訪，現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)場點

評，發(fā)現(xiàn)問題及時點評、督促整改，并加強質(zhì)量追蹤，從而提高

了危重病人的護理水平。

4、進一步落實護理會診制度，制訂并印發(fā)了護理會診申請表,

加強了復(fù)雜疑難危重病人的'護理會診，通過會診，臨床科室之間

加強交流、學習，提升了?？谱o理水平，提高了護理質(zhì)量。

5、為了更規(guī)范的做好藥品管理，確保用藥安全，修訂了《治

療室管理制度》，更細致落實了治療班的崗位職責，杜絕了環(huán)節(jié)隱

患，并跟蹤檢查了制度落實整改的情況，對存在問題較多的科室

給予了及時督導(dǎo)和扣罰，以達到持續(xù)性改進。

四、護理安全管理：

1、上半年分別對一、二季度護理核心制度的執(zhí)行、搶救儀器、

搶救藥品的管理、病人用熱用冷、用電用氧安全、床檔的使用、

病歷的保管、安全標識的應(yīng)用等進行全院安全大檢查，對存在問

題的科室在月度檢查中又進行了跟蹤檢查，查看科室整改情況。

2、為了加強護理安全管理，繼續(xù)大批量印制使用多種警示標

識，如絕對臥床、膀胱沖洗、藥物過敏、小心跌倒、防墜床、管道

標識等。3、成立護理不良事件鑒定小組，對上報的9例護理不良

事件進行分析討論并制訂整改措施，同時提示全院護理人員使信

息共享。

4、加強護理隱患的上報和排查，特別是更加規(guī)范了護理缺陷

的管理：規(guī)定各科室每月上報護理缺陷不得少于兩例，上半年共

上報護理缺陷196份，其中重度缺陷11例，中度缺陷45例。各

科室對發(fā)生的護理缺陷及時進行分析、討論、整改，并按規(guī)定時

限上報護理部。護理部每季度組織護理不良事件鑒定小組對上報

的不良事件、缺陷進行分析討論，分析原因、總結(jié)教訓(xùn)，并督促、

跟蹤整改落實情況，以從中得到充分的警示和質(zhì)量的提升。

五、護理培訓(xùn)：

1、上半年開展護理查房6次、病歷討論8次、業(yè)務(wù)講座36

次。

2、為了提高年輕護士的專業(yè)素質(zhì)，護理部對20_—20_年參

加工作的以及20—年新上崗的135名護理人員全面進行操作考核、

理論考試及法律法規(guī)的培訓(xùn)，通過考核大大促進了年輕護士業(yè)務(wù)

能力的提高。

3、為進一步探討管理辦法，護理部于5月11日舉辦了“護

士長護理管理經(jīng)驗交流會”23名護士長通過PPT形式就病房管理

工作的開拓創(chuàng)新、細節(jié)管理、團隊文化方面的經(jīng)驗，及如何優(yōu)化

流程、彈性排班提高效率等方面給大家介紹了她們寶貴的經(jīng)驗。

對促進我院臨床護理管理和護理人力資源管理水平的提高將起到

積極的作用。

六、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動：

1、5月12日舉行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動總結(jié)表彰大會，

總結(jié)前期優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動成效：自開展試點工作以來共為

生活不能自理病人洗頭1282人次，洗腳1320人次，擦身1198人

次。改善了病人的舒適度，基礎(chǔ)護理質(zhì)量得到了提高，病房管理

有明顯的改善等。表彰第一批試點科室先進科室：內(nèi)二、ICU,和

第一批試點科室先進個人。

2、5月12日舉行第二批試點科室“內(nèi)三科、內(nèi)九科”啟動

儀式。第二批試點科室代表發(fā)言表示要以第一批試點科室為榜樣,

吸取精華，不斷超越。到目前為止，我院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點科

室數(shù)量達到了42%,配備了洗頭車、吹風機等，為規(guī)范操作、便于

使用重點科室還配備了流動式吸痰車。相信在大家的共同努力下、

在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作會開展的更有

成效。護理工作總結(jié)10

一、重視思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)教育

1.加強思想道德教育，努力提高病人的滿意度；科室護理人

員遵守醫(yī)德規(guī)范，認真學習文

明服務(wù)準則，牢固樹立一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心的

思想，敬業(yè)愛崗，遵紀守法，改善和提高了服務(wù)質(zhì)量和護理質(zhì)量。

2.認真落實醫(yī)院布置各項工作，學習三甲撫平標準，動員全

科醫(yī)護人員思想上應(yīng)高度重視，

逐條準備，為中醫(yī)院的榮譽而戰(zhàn)。

二、重視護理管理和護理質(zhì)量

1.加強工作責任心教育，對各項核心制度組織培訓(xùn)并不定期

考核，每周組織護理風險討論，

每月組織全科護士進行護理缺陷分析討論，并提出整改措施,

不斷強化安全意識。認真吸取經(jīng)驗教訓(xùn)I;嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，

一年來無會陰切口感染，嬰兒臍部感染發(fā)生。

2.抓病房管理，努力改善住院環(huán)境

加強基礎(chǔ)護理工作的落實，每日安排3人以上的晨間護理，

責任到人，經(jīng)常檢查晨間護理質(zhì)量，病房環(huán)境有了明顯改善；做

好入院宣教、健康教育及生活護理，每月召開公休座談會，聽取

病人及家屬對醫(yī)療、護理、飲食等的意見和建議，對她們提出的

合理化建議努力整改，科室每月不定期發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，

檢查工作中的不足，今年無護理糾紛、投訴發(fā)生。

3.抓專科護理及業(yè)務(wù)建設(shè)

加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)

墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶

配工作，建立陰道紗布清點制度和胎盤處置制度并督導(dǎo)實施，有

效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管理，同時完善疫苗上報及查對程序，

加強疫苗管理。

每月組織全科護理人員學習鞏固婦產(chǎn)科的基礎(chǔ)知識以外，還

學習了婦產(chǎn)科的新理念、新知識、新進展，以及中醫(yī)?？评碚摰?/p>

學習；針對年輕護士進行了母乳喂養(yǎng)的有關(guān)知識、應(yīng)急流程、新

生兒窒息等?？浦R的培訓(xùn)；科室重視病人從入院到出院各個環(huán)

節(jié)的'宣教，也是今后科室特色發(fā)展方向。將提高中醫(yī)健康教育覆

蓋率作為下半年持續(xù)質(zhì)量改進內(nèi)容。

三、苦練技術(shù)，嚴把質(zhì)量關(guān)

針對護理人員年輕化情況；制定操作訓(xùn)練計劃，將基礎(chǔ)操作

項目納入日?？己?，尤其是基礎(chǔ)護理操作和中醫(yī)操作項目，根據(jù)

操作標準，全員訓(xùn)練，并在操作考核中不斷改進操作流程。以高

服務(wù)質(zhì)量。對—年新分配進來的2名助產(chǎn)士，經(jīng)過考核達標后才

能在獨立接生。同時也促進了新護士學習的動力，業(yè)余時間也積

極回院學習接生技術(shù)。

四、開拓創(chuàng)新，不斷學習，完成繼續(xù)教育及帶教工作

不斷充實?？浦R，組織學習新的理念和技術(shù)，改進工作，

提高技術(shù)，帶動科室學習氣氛，業(yè)務(wù)學習每月一次，督導(dǎo)全科護

士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強?？浦R學習。今年實習生人數(shù)多，

為保證帶教質(zhì)量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保

每批學生接受?？浦R，認真完成帶教任務(wù)。

五、不足之處

1.產(chǎn)房助產(chǎn)士隊伍過于40歲，且平時科室較忙，普遍提出

身體支撐不住。

2.部分護理人員溝通技能欠缺，宣教不到位，今后要加強專

科護士培訓(xùn)，進一步強化健康教育。

一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實與惆

悵并行，不滿足現(xiàn)狀才是進步的開始，在又一個年度展開之際，

只有努力啟航，進入又一個奮斗的輪回，希望明年能有人員的填

充。護理工作總結(jié)11

20_年在院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的

支持幫忙下，內(nèi)科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上用心主動，

不怕苦、不怕累，樹立較高的職責心。結(jié)合內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍

繞醫(yī)院中心工作，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任

務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行?，F(xiàn)將護理工作總結(jié)如下：

一、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，不遲到、不早退。

做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛。工作中互相

支持，互相理解，護理人員分工明確、各司其職、各負其責、團結(jié)

務(wù)實，克服人手少、護理任務(wù)繁重的問題，保證正常護理工作的

順利開展。

二、堅持查對制度，詳細核對病危、病重一級護理的各項護

理、藥物與治療、并記錄簽字，操作時嚴格要求三查七對；并做

好病危病重患者、臥床患者床頭交接班，加強基礎(chǔ)護理的'落實。

三、加強了院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制

定的消毒隔離制度?？剖覉猿置咳諏χ委熓疫M行紫外線消毒，并

做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理。

四、每日堅持對搶救藥品及搶救物品的查對制度，并做登記，

使之持續(xù)完好的備用狀態(tài)，用心配合醫(yī)生做好危重病人的搶救工

作。

五、存在問題：①整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)

范：②由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未

能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作，期望在以后的工作中

能得到院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的全力支持，使內(nèi)科護理工作更上一層樓。

內(nèi)科護士長：林珊云

20_年—月―日護理工作總結(jié)12

—年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下，

我病區(qū)全體護理人員團結(jié)一致，緊密圍繞創(chuàng)建品牌科室的工作重

點，結(jié)合年初制訂的工作計劃和目標，積極完成各項工作任務(wù)，

現(xiàn)總結(jié)如下：

一、共接收住院患者人，其中，1-4月份內(nèi)一科收住755人，

5-12月份三病區(qū)收住人;搶救護理危重患者人,其中，『4月份

內(nèi)一科588人，5T2月份三病區(qū)人。

二、治療護理處置共人次，其中，1-4月份，內(nèi)一科62217

人次，5-L2月份三病區(qū)人次?，F(xiàn)將三病區(qū)具體項目處置人次總結(jié)

如下：

皮下注射人次，肌肉注射人次，靜脈注射人次，靜脈輸液

人次，皮內(nèi)注射人次，輸血人次，靜脈抽血人次，各種穿刺人

次，導(dǎo)尿人次，灌腸人次，測血壓人次，物理降溫人次，口腔

護理人次，皮膚護理人次，會陰護理人次，膀胱沖洗人次，

洗胃人次，吸氧人次，靜脈留置針封針人次，吸痰人次，霧

化吸入人次。

三、1、純治療費收入元，其中，1-4月份內(nèi)一986187.44

元，5-12月份三病區(qū)元。

2、總支出元（1-4月份內(nèi)一71848.44元，5-12月份三病區(qū)

元）。其中，藥械科支出元（內(nèi)一支出57175.04元，三病區(qū)支出

元）；后勤支出元（內(nèi)一支出14673.4元，三病區(qū)支出元，三病區(qū)

支出較多是因其中包括床墊支出12470元）。

—年，為了進一步完善護理工作，提高護理人員的整體化、

連續(xù)化服務(wù)水平，達到優(yōu)質(zhì)護理的要求，今年的工作重心要以服

務(wù)質(zhì)量為主，以病人為中心，加強工作中服務(wù)理念的提高，不斷

創(chuàng)新，提高患者滿意度。

現(xiàn)制定20—年護理工作計劃如下：

一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高

病人滿意度，避免護理糾紛。

1.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談

會，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和

批評教育。

2.加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，設(shè)立健

康宣教日，各個班次隨時做好健康教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院

病人健康宣教。

二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回

避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

1.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護

理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免

不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)

一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)

到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會或

交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和

潛在的.風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊

用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。

5.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會常規(guī)主

題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以

院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因

素、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

6.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實

行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭

配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨

精神。

7.對重點員工的管理：如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士

等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使

學生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。

同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師,

培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

8.完善護理緊急風險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急

能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲

漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高

護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

三、加強“三基”培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。

1.熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

2.每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，?？评碚撝R，

院內(nèi)感染知識等。

3.經(jīng)常復(fù)習護理緊急風險預(yù)案并進行模擬演示，提高護士應(yīng)

急能力。

4.由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用

及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并

認真落實。

四、建立檢查、考評、反饋制度，經(jīng)常到病室檢查、督促、考

評。現(xiàn)場查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中

的問題，提高整改措施。

五、響應(yīng)醫(yī)院的號召，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極準備并開展優(yōu)

質(zhì)護理，爭取和本病區(qū)實際情況相結(jié)合，創(chuàng)建特色優(yōu)質(zhì)護理示范

病房。

希望20—年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們醫(yī)院發(fā)展越來越好。

護理工作總結(jié)13

一、保障護理安全方面：

1、推出邀請患者參與三查十對工作，即操作前、操作中、操

作后查對。以及患者床號、姓名、年齡、診斷等。讓患者了解三查

十對工作內(nèi)容，自動參與查對。減少疑慮、減少差錯、保障安全。

2、在科內(nèi)推出手術(shù)室真人體位卡和手術(shù)室實景圖片。讓患者

盡早融入手術(shù)情境中，消除恐懼心理，加強手術(shù)配合程度。

3、倡導(dǎo)個性化宣教，多樣化宣教：針對不同民族、宗教信仰

患者，科室要準備基督教、佛教書刊，護士做到相關(guān)了解，并重

視與患者在語言、宗教信仰方面的溝通。針對患者的心理狀態(tài)、

有無家庭矛盾、有無自殺傾向，護士要深入觀察，化解危機。針

對有慢性病患者，護士要密切觀察，做好宣教，發(fā)現(xiàn)問題及時匯

報醫(yī)生。

二、護理培訓(xùn)方面:

1、針對不同層級護士的實際業(yè)務(wù)水平、崗位工作以及職業(yè)生

涯發(fā)展的需要進行相應(yīng)培訓(xùn)。NI級護士注重基礎(chǔ)知識和操作技能

的培養(yǎng)，重點做好靜脈穿刺、手衛(wèi)生、護理文件的培訓(xùn)。N2級護

士注重專業(yè)技能的培養(yǎng)及崗位勝任力的提高。重點培訓(xùn)標準化護

理查房、應(yīng)急預(yù)案、職業(yè)防護。N3級護士注重專業(yè)技術(shù)的精進、

護理科研、護理管理能力的提高。重點培訓(xùn)?？谱o理實踐、文獻

檢索、護理質(zhì)量管理。

2、每名護士針對不同層級，掌握一門過硬本領(lǐng)，如留置針技

術(shù)、微量泵技術(shù)、輸液泵技術(shù)、心電監(jiān)測技術(shù)等。鼓勵護士在本

技術(shù)上深入研究、深入探討。提高護士自信、提高整體護理技術(shù)

水平。

三、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面：

1、倡導(dǎo)微笑服務(wù)。以微笑面對患者，眼神交流要誠懇，以示

重視和責任感。這項工作，護士長以身作則，已受到好評。倡導(dǎo)

微笑服務(wù)是一種服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)態(tài)度。杜絕不看對方

說話、低頭說話、簡短說話，應(yīng)正視對方，微笑服務(wù)。

2、樹立服務(wù)理念。把沒有最好、只有更好，作為服務(wù)理念。

將護理工作做實、做精、出成績、出亮點。在基礎(chǔ)環(huán)境較差的情

況下，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、亮化環(huán)境、為患者排憂解難為主，贏得患者

滿意度。工作中付出真心，盡職盡責，把責任心、人文關(guān)懷放在

第一位，重視患者的就醫(yī)感。服務(wù)中增強五個意識。即以人為本，

病人第一的服務(wù)意識；規(guī)范職業(yè)，誠信負責的‘責任意識；全員參

與，協(xié)調(diào)配合得團隊意識；預(yù)防為主，消除隱患的安全意識；精

益求精，持續(xù)改進的優(yōu)化意識。

3、鼓勵護士推出便民措施、小創(chuàng)作、小發(fā)明。并根據(jù)取得的

效果給予獎勵，推廣。

四、活躍科室文化建設(shè)。

1、舉辦金點子比賽。圍繞護理質(zhì)量、護理安全、護理管理

工作，鼓勵護士積極參與，出謀劃策。

2、舉辦藥品知識比賽。為應(yīng)對不斷更新的藥品品種、劑量、

商品名等，鼓勵護士積極參與對藥品知識的熟悉和掌握，保證用

藥安全。

3、舉辦攝影比賽。邀請患者、醫(yī)務(wù)人員參加，用相機記錄醫(yī)

患之間、護患之間的感動瞬間，并張貼上墻。

4、舉辦護理工作情境比賽。以應(yīng)急預(yù)案演練為形式，貫穿護

理核心制度、護理操作流程，寓教于樂，發(fā)揮團體協(xié)作精神，從

而更好地掌握各種護理制度及流程。

5、舉辦有獎知識問答。以護士條例、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、法流法規(guī)、

道德規(guī)范為主題，舉辦有獎知識問答，提高護理培訓(xùn)效果。

五、升華健康教育內(nèi)涵，提升患者出院后的自護能力。設(shè)計

專科疾病患者自我管理宣傳冊，從飲食、功能鍛煉、注意事項、

保養(yǎng)方面，鼓勵患者自覺、自我管理，達到護理健康教育的目的。

在院由護士完成，出院后由患者自我管理，充分體現(xiàn)護理成果。

六、創(chuàng)建?？谱o理特色，打造無痛護理品牌。

1、提升?？谱o理水平，提高對患者疼痛護理的質(zhì)量。通過疼

痛知識早知道、手術(shù)疼痛規(guī)范化管理、疼痛宣教卡等形式，向患

者及家屬進行疼痛知識的宣傳，患者全面參與疼痛的評估與處理,

護士及時觀察記錄，為醫(yī)生調(diào)整鎮(zhèn)痛方案提供參考。

2、提升理論技能水平。以兩人為一組，成