某咨詢公司成立分公司的商業(yè)計劃書

某〔福建〕管理咨詢商業(yè)方案書保密須知本商業(yè)方案書屬商業(yè)機密，所有權屬于某管理咨詢。其所涉及的內容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用。收到本方案書后，收件人應即刻確認，并遵守以下的規(guī)定：假設收件人不希望涉足本方案書所述工程，請按下述地址盡快將本方案書完整退回；在沒有取得某管理咨詢的書面同意前，收件人不得將本方案書全部和/或局部地予以復制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人。工程經(jīng)理簽字：接收日期：_____年___月___日編號：ZDST—SY—001

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電子郵箱：目錄TOC\o"1-2"\h\z\t"標題4,4"第1章摘要1第2章工程內容及功能定位3一、工程名稱3二、工程提出的背景3三、工程內容4〔一〕工程簡介4〔二〕產(chǎn)權設計4四、工程業(yè)務體系與市場定位5〔一〕業(yè)務體系5〔二〕目標市場8五、組織形式8〔一〕組織結構8〔二〕主要機構和部門編制9六、競爭策略及市場預測9〔一〕競爭策略9〔二〕市場預測10七、企業(yè)文化建設和人才鼓勵機制12八、工程開展規(guī)劃12九、工程實施進度13第3章市場分析14一、市場規(guī)模與市場結構14〔一〕行業(yè)開展的背景14〔二〕行業(yè)開展的意義16〔三〕行業(yè)開展的規(guī)模17〔四〕市場結構與競爭分析18二、市場需求狀況：20〔一〕市場需求分析21〔二〕中國管理咨詢效勞顧客群需求特點分析22〔三〕咨詢公司層次分析23第4章工程投資方的優(yōu)勢分析25一、公司簡介25二、靈活柔性的組織機構25三、年輕有為的管理團隊26四、勤勉職業(yè)的精英團隊29〔一〕專家指導隊伍29〔二〕高級咨詢參謀班子30〔三〕核心技術專家30五、市場導向的經(jīng)營業(yè)務31〔一〕咨詢業(yè)務31〔二〕培訓業(yè)務34〔三〕學會論壇34六、嚴謹高效的工作流程35七、內涵豐富的信息庫資源36八、良好口碑的經(jīng)營成果37九、“以人為本”的企業(yè)文化38十、蒸蒸日上的經(jīng)營業(yè)績39第5章融資說明41一、投資估算41二、資金的籌措41三、投資回報測算41四、投資方利益的保障41第6章財務分析43一、營業(yè)收入及稅金分析43二、本錢分析43三、經(jīng)濟效益分析43四、工程投資評價44五、資產(chǎn)負債分析44六、工程財務可行性評價44第7章風險控制45一、政策風險45二、參加WTO的風險45三、經(jīng)營管理風險45四、市場開拓風險46五、對公司關鍵人員依賴的風險46附表一、工程營業(yè)收入及稅金預測表………49附表二、工程本錢費用預測表………………50附表三、工程損益及利潤分配預測表………51附表四、工程財務現(xiàn)金流量預測表…………52附表五、工程流動資金投資估算表…………53附表六、工程資金來源與運用預測表…………54附表七、工程資產(chǎn)負債預測表…………………55第1章摘要人類正處于一個變革的年代，知識經(jīng)濟的開展和滲透使人類生活和商業(yè)模式發(fā)生了翻天覆地的變化——在這個星球上，最珍貴的莫過于人類生生不息的進取和創(chuàng)新，在人類歷史的長河中，新的觀念、新的創(chuàng)造、新的思想不斷涌現(xiàn)并屢屢推動著人類的歷史和社會經(jīng)濟的開展，人類，最珍貴的財富就是智慧。當“巨人”不再是巨人、當“愛多”的一直努力卻不能再得到回報、當“三株”轟然倒塌的那一剎那，我們終于明白：使人偉大的是思想，使人渺小的也是思想！思想決定行動，行動決定結果！不知不覺中，知識經(jīng)濟時代已經(jīng)悄然到來，知識經(jīng)濟時代是一個持續(xù)創(chuàng)新的時代，知識經(jīng)濟時代是一個“快魚吃慢魚”的時代，企業(yè)生存的關鍵已經(jīng)轉變?yōu)槟芊窦皶r、有效的發(fā)現(xiàn)問題和時機，并迅速、科學地做出正確的決策。企業(yè)以往依靠自身力量閉門造車的傳統(tǒng)決策方式已被淘汰，如何有效地借助外部資源(外腦)已經(jīng)成為這個時代的潮流。中國成功地參加WTO，使中國的管理咨詢業(yè)迎來了一個開展的春天——國有企業(yè)急需改制、民營企業(yè)面臨“二次創(chuàng)業(yè)”、外資企業(yè)進入中國需要當?shù)貐⒅\、主導市場化改革的政府需要與市場貼近的智囊團……這一切的一切，都將管理咨詢業(yè)推上了中國現(xiàn)階段的經(jīng)濟舞臺。福建是中國的窗口，也是中國國際化的前沿陣地，福建的企業(yè)面臨的國際化競爭更為直接、更為劇烈，如何立足福建、如何把握WTO給中國咨詢業(yè)、福建咨詢業(yè)帶來的這次時機，已經(jīng)成為許多有志之士的不懈追求！某管理咨詢是由國內外一批以“知識興國、產(chǎn)業(yè)報國”的實業(yè)家和學者共同發(fā)起創(chuàng)立的知識型高新技術企業(yè)，公司憑借持續(xù)不斷的人才聚集和20年的經(jīng)驗積累，開展至今，公司已成為湖南省和中南地區(qū)最具規(guī)模和影響力的綜合性管理咨詢公司之一。為了更好的擴大業(yè)務，把握知識經(jīng)濟帶來的這次機遇，實現(xiàn)知識報國的夙愿，某管理咨詢擬聯(lián)合其他對管理咨詢感興趣的投資者共同在福建投資某〔福建〕管理咨詢。本商業(yè)方案的目的不僅在于吸引其他有意向的投資家對成立某〔福建〕管理咨詢進行投資，而且也是某〔福建〕管理咨詢開展和管理新興業(yè)務的指導。通過本商業(yè)方案書的詳實分析，我們發(fā)現(xiàn)，成立某〔福建〕管理咨詢不僅具有強大的生命力和廣闊的市場，而且是時代的潮流、開展的需要！我們相信，具備卓爾不群的專業(yè)能力、一絲不茍的專業(yè)精神和全心全意的專業(yè)效勞的我們會是你理想的合作伙伴。第2章工程內容及功能定位一、工程名稱工程名稱為某〔福建〕管理咨詢。二、工程提出的背景對工程提出的背景在此我們采用PEST分析法對國內外管理咨詢業(yè)的情況進行大致比較，分析結果如表2-1所示：分析工程背景資料政治法律環(huán)境西方國家政府提供：資金上的引導；政策、法律上的引導〔稅收和信貸等方面的扶持，政策上鼓勵拓展海外業(yè)務〕。中國92年便在《關于加快第三產(chǎn)業(yè)的決定》中指出要加快建立信息、咨詢、科技等智力效勞系統(tǒng)的建立；并在工商、稅務、資金、政策等方面給予了大力支持。經(jīng)濟環(huán)境西方國家世界經(jīng)濟穩(wěn)步開展，全球一體化進程加快，國際間的市場競爭日益劇烈，市場合作日益頻繁，對咨詢業(yè)產(chǎn)生了巨大的需求。當前歐美的管理咨詢市場正在以每年20－30%的速度增長。到2000年，全球管理咨詢業(yè)的收入已超過680億美元。中國改革開放取得了巨大的成果，成為世界經(jīng)濟開展最快的地區(qū)之一，中國特色的市場經(jīng)濟已日趨成熟，國有企業(yè)改革、改制步伐加快，中小企業(yè)、民營企業(yè)蓬勃開展，國外公司和資金大量進入。隨著參加WTO進程的加快，中國將全面與國際接軌，屆時，國內、國外的企業(yè)都將對咨詢業(yè)產(chǎn)生巨大需求。社會文化環(huán)境西方國家文化具有開放性，管理思想和管理理論開展的相當成熟，企業(yè)崇尚科學化管理，對現(xiàn)代咨詢理念接受的很早。中國中華民族文化獨特性；開放晚，思想較為保守；對市場經(jīng)濟缺乏敏銳；企業(yè)界普遍存在重眼前、輕長遠的意識；有些企業(yè)盲目“崇拜洋咨詢。”但隨著中國與國際交流的更加廣泛，國民尤其是企業(yè)界、政府的思想觀念發(fā)生了巨大的轉變，正在不斷與國際的先進思想和管理理念接軌；同時，隨著中國教育產(chǎn)業(yè)的快速開展，國民素質的到了很大提高，這些都為中國咨詢業(yè)的開展提供了的思想和文化沃土。技術環(huán)境西方國家技術的進步，使競爭環(huán)境、競爭手段日益多變；技術傳播速度加快。國際上已進入高速開展的信息化時代，IT技術的廣泛應用使人們的工作和生活發(fā)生了革命性的變化。中國中國在改革開放之后，在管理思想、管理技術、管理理論以及高新技術方面與國際實現(xiàn)了很好的接軌。表2－1國內外管理咨詢業(yè)的情況比較隨著中國經(jīng)濟的快速開展和中國成功的參加WTO，中國市場這個龐大的市場儼然已成為世界各國競爭的直接戰(zhàn)場，而作為中國興旺城市的福建，也成為了眾管理咨詢公司眼中的春天。三、工程內容〔一〕工程簡介某管理咨詢?yōu)榱烁玫臄U大業(yè)務范圍，把握市場機遇，有效整合社會各界資源，擬充分利用某的盛譽和我公司卓越的技術和管理優(yōu)勢，本著互惠互利的原那么，吸引其他有意向的投資家共同成立某〔福建〕管理咨詢，并且作為獨立核算、自負盈虧的公司開展管理咨詢業(yè)務。公司擬采用合資公司的形式，其中某管理咨詢以現(xiàn)金30萬和某管理咨詢的技術、品牌投入，投資方以現(xiàn)金300萬出資，合資公司可以共享某管理咨詢的品牌和資源。成立后的合資公司中某管理咨詢和投資方各占50%，利潤分配按此比例來確定。〔二〕產(chǎn)權設計為了充分利用各股東的優(yōu)勢和資源整合能力，充分發(fā)揮資本資源和知識資源的最大效用，某〔福建〕管理咨詢將在“以人為本”思想的指導下，尊重知識、尊重技術、尊重人才，因此，在公司的產(chǎn)權設計方面，我們將充分考慮管理咨詢公司企業(yè)性質的特殊性，即知識資本和金融資本同等重要，知識資本、品牌價值〔無形資產(chǎn)〕以一定的比例產(chǎn)權投資在公司占有股份，這樣可以對公司核心技術專家和高級咨詢參謀進行有效的鼓勵和約束，使其最大限度地發(fā)揮創(chuàng)新和經(jīng)營的積極性，并形成知識資本與金融資本的相互制衡管理，在為知識密集型的咨詢公司開展提供開展所必需的資金的同時，還可以防止“短期經(jīng)營”、“炒作企業(yè)”現(xiàn)象的發(fā)生；另外公司將在引入新股東的時候，也將充分考慮該股東的經(jīng)營運作能力和資源整合能力。某〔福建〕管理咨詢的產(chǎn)權機制設計，將突破資本的約束，整合知識、金融、管理、市場和品牌資源，順應咨詢企業(yè)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下開展的需要，從而使公司獲得充足的開展動力，成為超速開展、朝氣蓬勃的企業(yè)。四、工程業(yè)務體系與市場定位〔一〕業(yè)務體系某〔福建〕管理咨詢在業(yè)務定位上將以市場需求為主導，自身優(yōu)勢為根底，公司業(yè)務將以企業(yè)綜合咨詢與專業(yè)咨詢?yōu)橹鳎局饕獦I(yè)務領域如下：1、企業(yè)開展戰(zhàn)略〔1〕戰(zhàn)略審計、戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略管理狀況分析宏觀環(huán)境狀況分析行業(yè)〔含競爭對手〕分析內部資源與戰(zhàn)略能力分析價值鏈分析與企業(yè)核心競爭優(yōu)勢分析〔2〕戰(zhàn)略目標體系建立、戰(zhàn)略態(tài)勢的選擇及戰(zhàn)略制定和評價在內外部環(huán)境分析的根底上，提出整體戰(zhàn)略備選方案，提出業(yè)務領域選擇的備選方案提出企業(yè)業(yè)務領域選擇、經(jīng)營地域選擇、多元化經(jīng)營的整體戰(zhàn)略評估進入其他行業(yè)的可行性和有效性提出需要開展的核心能力，制定在所選行業(yè)的進入戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和產(chǎn)品市場策略提出可持續(xù)開展戰(zhàn)略及具體競爭戰(zhàn)略、產(chǎn)品市場策略，提出戰(zhàn)略態(tài)勢選擇建立戰(zhàn)略目標體系戰(zhàn)略柔性分析與選擇〔3〕戰(zhàn)略實施方案的制定選擇企業(yè)戰(zhàn)略實施模式制定企業(yè)戰(zhàn)略評價及控制方案制定確保戰(zhàn)略有效實施的人員考核與鼓勵方案提出各業(yè)務單位的戰(zhàn)略方針、政策、戰(zhàn)略方案2、企業(yè)管理模式設計企業(yè)行政管理模式設計企業(yè)營銷管理模式設計企業(yè)財務管理模式設計企業(yè)生產(chǎn)管理模式設計3、人力資源管理企業(yè)人力資源管理目標的設計人才招聘實施方案設計績效考核體系的設計薪資調查與薪資設計員工培訓體系的設計鼓勵機制的設計人力資源開展規(guī)劃的設計工作分析4、企業(yè)組織設計〔1〕企業(yè)組織現(xiàn)狀分析企業(yè)、集團管理企業(yè)科研管理部門〔分、子公司〕業(yè)績管理〔2〕崗位分析與權責設計〔3〕管理業(yè)務流程設計〔4〕分權制衡系統(tǒng)和快速反響機制設計〔5〕管理規(guī)章制度設計5、營銷體系設計企業(yè)市場營銷體系診斷市場營銷戰(zhàn)略營銷模式與營銷組織管理體系設計銷售渠道構造與渠道管理銷售方式的標準化與制度化建設營銷人員的鼓勵與約束機制設計產(chǎn)銷率和貨款回籠率促進方案企業(yè)客戶關系管理6、財務管理企業(yè)財務監(jiān)控體系分析企業(yè)資金運用狀況分析企業(yè)全面預算管理模式設計企業(yè)經(jīng)營方案體系設計企業(yè)財務管理流程設計企業(yè)投融資管理與稅務籌劃7、企業(yè)文化改造與設計企業(yè)文化的外局部析企業(yè)文化的內局部析企業(yè)哲學命題與歷史分析企業(yè)核心價值觀體系設計企業(yè)目標體系設計企業(yè)經(jīng)營理念設計企業(yè)文化分子組織理念設計8、業(yè)務流程再造營銷管理系統(tǒng)流程再造生產(chǎn)方案與制造流程再造采購業(yè)務流程再造庫存管理流程再造售后效勞流程再造人力資源管理流程再造戰(zhàn)略管理流程再造新產(chǎn)品研究與開發(fā)流程再造在公司經(jīng)營中，公司還將對業(yè)務進行調整，并突出重點，鑒于某管理咨詢的資源配置優(yōu)勢，公司在成立初期將以企業(yè)開展戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務管理模式設計和企業(yè)文化改造為公司重點業(yè)務領域。〔二〕目標市場公司的目標市場主要定位為中型民營企業(yè)〔年收入1億元至3億元之間的企業(yè)〕、私營企業(yè)和高新技術企業(yè)。因為中國市場經(jīng)濟尚處于初級階段，大多數(shù)中小企業(yè)和高新技術創(chuàng)業(yè)企業(yè)都還沒有建立起完善的經(jīng)營管理平臺，所遇到的經(jīng)營管理問題也不是單方面的，有時他們自己也不清楚到底是哪些方面出現(xiàn)了問題，所以，他們需要的是包括開展戰(zhàn)略、根底管理、管理體系、企業(yè)文化等系統(tǒng)的咨詢效勞，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳無助于企業(yè)真正的健康開展。而這些企業(yè)對管理咨詢的認識有限，不可能花巨額資金聘請國外咨詢公司做長期開展參謀，因此，這些企業(yè)是我們的目標客戶。五、組織形式〔一〕組織結構某〔福建〕管理咨詢將建立明晰的產(chǎn)權制度和組織機構，即股東會是公司資產(chǎn)所有者的最高權力機構，董事會在股東會休會期間行使其最高權力。董事會的重要決策〔即包括高層人事決策和經(jīng)營戰(zhàn)略決策〕是根據(jù)所有權所占份額的大小確定的，而不是根據(jù)董事會成員多少來決定的。董事長由董事會選出，并作為公司的法人代表行使資產(chǎn)所有者的權利?？偨?jīng)理由董事會任命并對董事會負責，他們作為公司的雇傭者而行使經(jīng)營者的權利。監(jiān)事會是與董事會平行的機構，它參與公司的全過程監(jiān)督，保證所有權和經(jīng)營權利益的實現(xiàn)。公司將通過股東會、董事會、監(jiān)事會的相互制衡，以及大批接受過專門的教育并經(jīng)過較長時間的訓練和實踐的管理人員的注入，從而使公司在開展的道路上更能把握住市場開展的脈搏，實現(xiàn)業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)步增長。公司具體組織結構如圖2-2：由于某〔福建〕管理咨詢創(chuàng)立初期的規(guī)模較小，業(yè)務簡單，因此公司成立初期將采用直線制的組織形式，這樣結構簡單，領導關系明確，責任清楚，決定迅速，指揮統(tǒng)一靈活隨著生產(chǎn)技術的開展和經(jīng)營管理工作復雜性的提高，公司組織形式將隨著公司的開展而不斷進行調整?！捕持饕獧C構和部門編制股東會是公司的最高的權力機構。董事會對股東會負責，決定公司的開展戰(zhàn)略和根本的政策，并決定總經(jīng)理的人選；總經(jīng)理〔1人〕對公司的總體規(guī)劃負責，制定戰(zhàn)略，平衡、協(xié)調主管之間的關系，聘用和解雇部門經(jīng)理，并在每個財政年度末對董事會作報告。工程管理部〔25人，其中高級咨詢師5人、咨詢師10人、助理咨詢師10人〕，主要負責組建工程團隊、組織工程調研、編制工程建議書、組織工程實施、開展工程評審、組織工程回款、歸檔工程成果等工作；行政管理科〔4人〕主要負責公司房屋租賃、商務會議、咨詢接洽、同業(yè)交流、招商、宣傳、辦公信息效勞、多元綜合效勞、行政后勤等工作；財務科〔2人〕主要負責公司的帳務處理、財務分析、往來結算、財務預算等工作；人力資源科〔2人〕主要負責公司的人員招聘、培訓、工作分析、薪酬體系的建立、績效考核、鼓勵方案的籌劃及落實、人才庫的建立等工作；客戶效勞部〔2人〕主要負責責咨詢客戶前期聯(lián)絡、洽談工作，負責工程合同擬定、合同談判及簽單、工程質量監(jiān)督管理、工程結果評價、客戶滿意度調查等工作。六、競爭策略及市場預測〔一〕競爭策略高素質的工程開發(fā)，除了高水平的戰(zhàn)略規(guī)劃、體系設計和客戶效勞外，還需要有一套行之有效的市場營銷策略和手段以及標準的經(jīng)營管理，方能確保工程有市場銷路，根據(jù)本工程市場特點和某〔福建〕管理咨詢市場定位，擬采用以下營銷推廣策略，以提升本工程競爭力：廣告宣傳策略：即針對確定的目標群體，按方案、分階段，系統(tǒng)地對福建某的集體形象和賣點進行廣告宣傳。廣告媒體包括專業(yè)報刊、電視、專業(yè)網(wǎng)站、新聞發(fā)布會、路牌廣告，并在潛在客戶群集中地區(qū)〔如民營企業(yè)園和高新區(qū)等〕散發(fā)宣傳資料和小禮品等。品牌推廣策略：即通過贊助行業(yè)內專業(yè)會議、舉辦行業(yè)內展覽會、建立互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)知識論壇和要求公司工程人員撰寫論文在行業(yè)內知名報刊上發(fā)表等。銷售促進策略：即采用多種促銷手段包括靈活多樣的付款方式、完善的咨詢效勞承諾、量身定制的配套效勞方案、差異化的價格浮動策略等手段力求擴大本公司的輻射力和影響力。低價格競爭策略：在公司成立初期，將以福建市同類管理咨詢公司的效勞水平和價格標準為參考依據(jù)，實行一段時間的價格優(yōu)惠期，提升公司的競爭力和對中小民營企業(yè)的吸引力，并通過舉辦講座邀請企業(yè)免費參加的形式加強對自身價值的宣傳，提高企業(yè)對咨詢業(yè)的認識，主動出擊，尋找市場需求，并制訂合理的收費標準。培育核心競爭力策略：公司將充分利用自身的各類的政策資源、知識和人才優(yōu)勢，通過管理咨詢公司這個平臺和風險投資機構、中小民營高科技企業(yè)建立聯(lián)系，并在兩者之間建立一個橋梁，從而產(chǎn)生技術、資金、人才的聚集效應，以輻射至各類高成長性優(yōu)質企業(yè)和風險投資機構，進而吸引有實力有優(yōu)勢的機構增資，并創(chuàng)造高科技企業(yè)、風險投資機構、福建某、投資方等“多贏”的效應，并通過此效應培育和提升公司的核心競爭力，并通過該核心競爭力使福建某在福建管理咨詢公司的國內公司競爭中處于市場領先者的位置?！捕呈袌鲱A測根據(jù)中國管理咨詢產(chǎn)業(yè)分析報告，“在全國工商登記的中國咨詢公司現(xiàn)在是13萬家，其中做管理咨詢的占10%～15%，然而在這10%～15%中，真正做管理咨詢的公司還不到5%，其他大多是靠企業(yè)內部培訓或公開課程培訓在支撐著。其實5%這個數(shù)字仍然很大，真正出色的管理咨詢公司，全國大約有100家?！倍诟＝ǔ闪⒌陌ㄔO立分子公司的國內有3年以上從業(yè)歷史的比較成形穩(wěn)定的咨詢公司〔專業(yè)咨詢公司除外，亦即后面第3章咨詢公司層次分析中的第二梯隊〕大約也就十二、三家左右，假設管理咨詢公司層級結構不變，也就是第二梯隊的管理咨詢公司產(chǎn)值占管理咨詢業(yè)產(chǎn)值20%，而按照福建某管理咨詢公司的從業(yè)人數(shù)的規(guī)模和品牌影響，預計2003年起福建某管理咨詢公司的市場占有率為第二梯隊管理咨詢公司的平均水平〔8%〕，也就是占整個福建管理咨詢業(yè)產(chǎn)值的1.6%。根據(jù)福建市的統(tǒng)計年鑒，福建市2001年國內生產(chǎn)總值為4950.84億元，咨詢業(yè)產(chǎn)值為59億元，咨詢業(yè)產(chǎn)值占GNP的1.2%。另外，根據(jù)福建市的五年開展規(guī)劃，假設經(jīng)濟開展的增長速度為10%，保守估計咨詢業(yè)占GNP的開展速度為每年增長10%，管理咨詢業(yè)占咨詢業(yè)的比重為10%，那么到2007年止，福建市咨詢業(yè)、管理咨詢業(yè)、以及某〔福建〕管理咨詢的產(chǎn)值可以預測表2-3所示：年份福建市國內生產(chǎn)總值〔億元〕福建咨詢業(yè)占〔GNP〕比例福建咨詢業(yè)年產(chǎn)值〔億元〕福建管理咨詢業(yè)預計年收入〔假設占咨詢業(yè)的10%〕〔億元〕公司收入占福建管理咨詢業(yè)收入比例公司預計年產(chǎn)值〔億元〕20001.15%20011.20%20021.32%20031.45%86.868.691.6%20041.60%105.4341.6%720051.76%127.5751.6%4120061.93%153.8915.381.6%220072.13%186.8281.6%表2-3工程產(chǎn)值預測表七、企業(yè)文化建設和人才鼓勵機制在開展業(yè)務的同時，福建某管理咨詢公司還將重視企業(yè)文化與氣氛的營造，鼓勵公司員工學習某管理咨詢的企業(yè)制度和企業(yè)文化，并促進被咨詢企業(yè)與公司之間非正式交流，弘揚效勞精神，培育效勞意識，并定期舉行襯托效勞氣氛的活動，使政府與社會各界了解、關注和支持咨詢效勞業(yè)，爭取真正做到“融資融知，匯四海優(yōu)秀人才；興企興業(yè)，集八方管理資源”。此外，公司還將借鑒某多年的管理經(jīng)驗在公司內部建立有效的人才鼓勵機制。對優(yōu)秀員工將實行員工持股制度，甚至在咨詢高科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)時，可以考慮采用一局部公司員工持有被咨詢企業(yè)的一局部股份的形式，這樣做一方面可以令員工通過創(chuàng)業(yè)投資代替咨詢收費來獲取高收益，從而容易吸引專業(yè)人士的加盟，提高公司的吸引力；另一方面咨詢師又因與投資企業(yè)利益一致，必然刺激他們更加精心地投入對企業(yè)的管理咨詢效勞，進而提升管理水平和咨詢影響。另外，公司還將給員工提供再教育時機、加強職業(yè)培訓和理論研究、不斷提高員工業(yè)務水平，在實踐中逐步培育復合型、專業(yè)化的人才隊伍。八、工程開展規(guī)劃市場細分和高度專業(yè)化成為世界經(jīng)濟開展的主流，管理咨詢業(yè)的開展也不例外。因此，公司將根據(jù)環(huán)境、資源的條件確立自己的專業(yè)特征，以與國際接軌為工作標準，圍繞市場的開展方向和支柱產(chǎn)業(yè)，利用各種渠道廣泛開展合作聯(lián)盟，引進外部智力，共同參與開展管理咨詢產(chǎn)業(yè)，提高管理咨詢的技術含量和經(jīng)濟開展后勁，以福建某管理咨詢公司和某管理咨詢公司為依托，強化效勞手段，在假設干專題領域進行聯(lián)盟和合作，花5年的時間使某管理咨詢公司成為中國國內管理咨詢業(yè)的知名的“管理的智慧源，企業(yè)的推進器”，具體戰(zhàn)略如下：競爭戰(zhàn)略：強化效勞手段，標準運作程序。即以市場經(jīng)濟運行方式診斷和解決企業(yè)管理問題，并認真學習國外出色咨詢企業(yè)的思維方式、成功經(jīng)驗和操作模式，并結合自己企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，使之外鄉(xiāng)化，形成了符合中國咨詢企業(yè)實際的一套咨詢方法，爭取以高性能價格比逐步拓展市場。市場開拓戰(zhàn)略：集中力量開拓重點市場。在業(yè)務開拓方面，公司將根據(jù)過去由于工程地區(qū)分布過于分散而造成人力問題、本錢問題的事實，采取集中優(yōu)勢力量于某一區(qū)域，成片開發(fā)當?shù)厥袌龅牟呗?，以在企業(yè)客戶中產(chǎn)生連鎖、示范和口碑效應，同時強調進行自我推廣時注重客戶的現(xiàn)身說法。人力資源鼓勵戰(zhàn)略：產(chǎn)權形式的變更。即隨著業(yè)務量的不斷擴大和公司核心骨干收入的不斷積聚，公司將實行合伙制，以與國外咨詢公司管理模式接軌，并通過建立有效的機制，不斷擴大合伙人隊伍，擴充和穩(wěn)定公司核心咨詢人員和管理人員隊伍。4、開展戰(zhàn)略：強強聯(lián)盟，整合出擊。面對“入世”后跨國咨詢公司的競爭壓力，福建某管理咨詢公司將通過強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)專業(yè)咨詢公司的戰(zhàn)略聯(lián)盟，并逐步加重管理咨詢中面向電子商務、面向信息管理、面向ERP系統(tǒng)實施應用、面向管理持續(xù)改善、面向企業(yè)國際化開展的成分，以成為與跨國咨詢公司相抗衡的重要力量。九、工程實施進度具體實施進度見下表：2002年9月——2002年10月確定合資事宜2002年10月——2002年11月工商注冊、稅務登記、發(fā)布招聘信息2002年11月——2002年12月租房、裝修、購置設備、招聘人員2003年1月正式營業(yè)第3章市場分析一、市場規(guī)模與市場結構〔一〕行業(yè)開展的背景現(xiàn)代管理咨詢是社會化大生產(chǎn)的產(chǎn)物，是隨著社會經(jīng)濟的開展，作為一種職業(yè)逐步從一般管理職能中別離出來的。管理咨詢作為加強和改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要手段，已被世界各國公認。興旺國家的管理咨詢業(yè)起于20年代，經(jīng)過近百年的努力，管理咨詢業(yè)開展迅速，規(guī)模不斷擴大。20世紀70年代，美國全產(chǎn)業(yè)的70%，日本全產(chǎn)業(yè)的50%在咨詢參謀的幫助下改善經(jīng)營管理，取得了很大的成績。80年代以來，歐美管理咨詢市場以每年20%-30%的速度增長。90年代以來，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加速，IT技術特別是Internet技術的迅速開展與廣泛應用，使得人類社會再次發(fā)生了一場革命，這就是從工業(yè)經(jīng)濟時代到知識經(jīng)濟時代的革命。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境也發(fā)生了根本性的變化：顧客需求瞬息萬變、技術創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨劇烈，這一切構成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與開展的三股力量：顧客〔Customer〕、競爭〔Competition〕和變化〔Change〕〔簡稱3C〕。而工業(yè)經(jīng)濟時代的商業(yè)規(guī)那么和管理模式已不能使企業(yè)適應以3C為特征的外部環(huán)境，甚至成為企業(yè)生存與開展的嚴重桎梏。在這樣的時代環(huán)境下，各行各業(yè)的企業(yè)都自覺或不自覺地內生出一種強烈的對傳統(tǒng)管理進行一次嶄新變革的需求，這就是今天企業(yè)管理領域的管理革命。由于專業(yè)化分工的需要，一個管理者、一個企業(yè)很難同時掌握最優(yōu)的生產(chǎn)方式、最好的管理技能和最先進的管理工具，也無法跟上管理變革的步伐，而隨著市場競爭的日益劇烈，管理的重要性也變得更為重要起來，正是在這樣的背景下，管理咨詢行業(yè)得到了迅猛的開展。1、國外管理咨詢業(yè)的開展動態(tài)市場經(jīng)濟的開展必然帶動咨詢業(yè)的開展，管理咨詢業(yè)最早是從美國開展起來的，美國咨詢業(yè)就是伴隨著市場經(jīng)濟開展起來的，一方面，美國市場經(jīng)濟開展特別是產(chǎn)業(yè)分工后，專業(yè)性要求愈來愈強，社會結構日益復雜，為咨詢業(yè)的開展提供了客觀條件和市場需求；另一方面由于一些大工程的實施和大公司的崛起，培養(yǎng)了一批有豐富實踐經(jīng)驗的專家，這些專家成為最早的咨詢業(yè)從業(yè)人員。目前美國管理咨詢業(yè)已經(jīng)相當興旺，咨詢領域包括決策咨詢、技術咨詢、專業(yè)咨詢〔會計、法律、稅務、醫(yī)藥等〕等方方面面，市場運作標準、專業(yè)化程度高，已形成相對穩(wěn)定的咨詢行業(yè)與效勞體系，在美國管理咨詢公司的數(shù)量已經(jīng)上萬家，大的咨詢公司雇員已經(jīng)超過5000人。德國咨詢業(yè)始于20世紀50年代，目前在德國從事管理咨詢的公司有近7000家。進入80年代后，西方管理咨詢業(yè)發(fā)生了較大變化，管理咨詢方式不斷改良，咨詢效勞質量不斷提高，管理咨詢人員不再僅僅提供咨詢建議，而是常常協(xié)助客戶實施咨詢建議，尤其是許多大型咨詢公司積極致力于全球性組織建設與新市場的開發(fā)。80年代后期，歐美管理咨詢業(yè)以每年20－30％的速度增長，到1995年全球管理咨詢業(yè)的年收入超過500億美元，其中美國管理咨詢業(yè)的收入達260億美元，西歐等國家管理咨詢業(yè)收入達160億美元。近年來，咨詢業(yè)在世界范圍開展更快，據(jù)英國一家著名的調查公司CSS〔CustomerSatisfactionSurveys〕去年底對歐洲1559名大型企業(yè)高級管理人員進行調查后發(fā)現(xiàn)，70％的大中型企業(yè)常年雇傭一家或數(shù)家咨詢公司為其進行戰(zhàn)略、組織、生產(chǎn)、管理、信息技術等方面的咨詢及方案實施工作。目前，世界500強的企業(yè)中有50%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名咨詢公司。美國的AT&T公司有1000多家咨詢公司為其進行全方位、多層面咨詢，每年投入的咨詢費用高達3億多美元。在德國，咨詢產(chǎn)業(yè)是德國經(jīng)濟中開展最快、最穩(wěn)定的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)部門，其年增長率遠遠高于德國國民經(jīng)濟的年增長率，成為德國社會經(jīng)濟體系中的有機組成局部。2、我國管理咨詢業(yè)的開展歷程我國的管理咨詢業(yè)是借鑒日本和歐美國家企業(yè)管理咨詢的理論、方法和經(jīng)驗開展起來的。隨著我國改革開放進程的開展，管理咨詢也得到了長足的開展。1992年小平同志南巡講話后，1993～1997年，一批有專業(yè)技術的高智力人員進入這個行業(yè)，雖然這批人還不是MBA，也不是企業(yè)家，然而，這些人員在外國咨詢公司開始介入中國的同時開展了管理咨詢效勞，是我國管理咨詢業(yè)的創(chuàng)業(yè)期，這些咨詢界人士在學習中摸索、培養(yǎng)、鍛造的一種推動中國企業(yè)變革的能力為后來中國咨詢業(yè)的開展積累的經(jīng)驗。從1997～2001年，一些大學的教授、國內MBA、海外回來的MBA和一些企業(yè)人士轉入這個行業(yè)，成立了全新結構——合伙人制公司，這批人真正懂業(yè)務，懂管理，在經(jīng)營理念、人才結構、經(jīng)營機制、效勞內容上都比較前瞻，加之國外咨詢公司標準做法的進入，影響到國內這個產(chǎn)業(yè)，這就使我國咨詢業(yè)走出了一批能適應市場需求的快速成長的公司。它們的誕生帶動了國內一些地區(qū)繁榮的管理咨詢市場的興起，在推動這些企業(yè)開展的同時，也逐漸占有了一定的市場，樹立了自己的品牌?！捕承袠I(yè)開展的意義管理咨詢是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決管理和經(jīng)營問題，鑒別和抓住新時機，強化學習和實施變革以實現(xiàn)企業(yè)目標的一種獨立的、專業(yè)性咨詢效勞。它是由具有豐富經(jīng)營管理知識和經(jīng)驗的專家，深入到企業(yè)現(xiàn)場，與企業(yè)管理人員密切配合，運用各種科學方法，找出經(jīng)營管理上存在的主要問題，進行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問題的原因，提出切實可行的改善方案并指導實施，以謀求企業(yè)堅實開展的一種改善企業(yè)策略。其目的是要使企業(yè)能夠通過管理系統(tǒng)自我直接發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，不斷優(yōu)化企業(yè)管理機制，使整個企業(yè)運行形成良性循環(huán)。企業(yè)管理咨詢的意義主要有：1、提高管理水平和經(jīng)濟效益管理咨詢是落實我國經(jīng)濟建設方針“以提高經(jīng)濟效益為中心”的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)統(tǒng)計資料分析，當前我國國有企業(yè)的虧損面近40%，其中有80%是由于管理不善造成的，所以提高企業(yè)管理水平是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的很重要的措施；而管理咨詢是針對不同企業(yè)的主要矛盾，提出不同的改善措施，來到達提高經(jīng)濟效益的目的。2、落實盤活存量和生產(chǎn)要素的最正確組合。管理咨詢可以提高一個企業(yè)的經(jīng)濟效益，由于一個企業(yè)在社會經(jīng)濟活動中不是孤立的，因此管理咨詢還可以提高整個國民經(jīng)濟效益。另外由于管理咨詢需要從企業(yè)彼此之間的關系來進行結構性分析和結構性調整，因此可以利用市場的自動配置功能對產(chǎn)業(yè)結構和產(chǎn)品結構進行調整，真正落實盤活存量，落實生產(chǎn)要素的重組，落實資源的優(yōu)化配置。3、幫助中國企業(yè)更好的迎接參加WTO后面臨的挑戰(zhàn)中國參加WTO后，企業(yè)面臨的競爭更為劇烈，而通過管理咨詢，企業(yè)可以更加清醒的認識到自身的核心競爭優(yōu)勢，提升自己的競爭實力，從而可以在適應劇烈的市場競爭的同時，認清自己的目標市場，從而找到切入國外市場的契機。4、促進管理咨詢產(chǎn)業(yè)的形成和開展。管理咨詢的誕生是隨著經(jīng)濟的開展而產(chǎn)生，管理咨詢的開展促進了經(jīng)濟的開展，經(jīng)濟的開展又促進了管理咨詢的開展。所以一個國家的經(jīng)濟開展和管理咨詢的開展是相輔相成的，一個國家經(jīng)濟的高速開展勢必促進管理咨詢產(chǎn)業(yè)的形成和開展，正如李鵬同志在全國人大會議上提出的《目標綱要》中講到的一樣，“把咨詢業(yè)作為一種產(chǎn)業(yè)來加以開展是具有非常重要的現(xiàn)實的意義?！薄踩承袠I(yè)開展的規(guī)模我國管理咨詢業(yè)是從80年代初起步的，經(jīng)過20年的開展，已初具一定規(guī)模。隨著經(jīng)濟體制改革的全面推進、企業(yè)改革的深化，企業(yè)對管理咨詢的需求逐步旺盛，并呈現(xiàn)出良好的開展態(tài)勢和趨向。統(tǒng)計資料顯示，2000年，中國國內生產(chǎn)總值是8.9萬億元，咨詢業(yè)的營業(yè)額卻只有近100億元，咨詢業(yè)占的比例只有0.11%，而且這100億元中還包括移民、留學效勞和局部廣告設計方面的收入，真正面對企業(yè)的戰(zhàn)略、管理咨詢的營業(yè)額大約只有20億，而美國在20世紀90年代中期，咨詢業(yè)的營業(yè)額已突破300億美元。而中國參加WTO、全球經(jīng)濟一體化、國內經(jīng)濟轉軌等現(xiàn)實情況為咨詢業(yè)的開展提供了廣闊的空間，北大光華管理學院黃東濤先生曾介紹說，“2000年中國管理咨詢行業(yè)的有效需求總額約1億美元，美國到達1600億美元。在未來的10年中，中國管理咨詢行業(yè)需求將以每年10倍的速度增加，到2010年中國管理咨詢行業(yè)的有效需求總額將到達100億美元?！庇绕涫敲鎸δ壳跋萑肜Ь车膰?、私企，管理咨詢正好能派上用場。黃東濤先生還依據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會《中國企業(yè)開展報告〔1999〕》的調查數(shù)據(jù)來分析這個市場：到1998年末，我國共有工業(yè)企業(yè)及生產(chǎn)單位近800萬個，如果按l/3國有企業(yè)需要管理咨詢來計算，我國就有42萬個國有企業(yè)需要管理咨詢；我國民營企業(yè)大約有300萬家，按6％的民營企業(yè)需要管理咨詢效勞，就會有18萬個民營企業(yè)參加到管理咨詢需求行列中。全部加起來60多萬個企業(yè)，就有60億元的管理咨詢投入。在福建，1990年福建地區(qū)咨詢業(yè)的主管業(yè)務收入為億元，國內生產(chǎn)總值為756.45，咨詢業(yè)收入占國內生產(chǎn)總值的0.04%；1995年福建地區(qū)咨詢業(yè)的主管業(yè)務收入為億元，國內生產(chǎn)總值為億元，咨詢業(yè)收入占國內生產(chǎn)總值的0.26%；1999年福建地區(qū)咨詢業(yè)的主管業(yè)務收入為億元，國內生產(chǎn)總值為億元，咨詢業(yè)收入占國內生產(chǎn)總值的1.17%；2000年福建地區(qū)咨詢業(yè)的主管業(yè)務收入為億元，國內生產(chǎn)總值為億元，咨詢業(yè)收入占國內生產(chǎn)總值的1.15%；無論從行業(yè)總體素質還是對社會所作奉獻來看，咨詢業(yè)已成為福建社會經(jīng)濟體系的重要組成局部?！操Y料來源：中國管理咨詢產(chǎn)業(yè)分析報告及福建2001年統(tǒng)計年鑒〕〔四〕市場結構與競爭分析在此，我們采用波特的五種競爭力分析模型〔詳見圖3-1〕對中國管理咨詢業(yè)的市場結構和競爭結構進行分析。潛在競爭者潛在競爭者大專院校教授市場研究公司國外同業(yè)者國內研究人員其他企業(yè)替代者政府研究機構大專院校研究機構大專院校教授或專家專業(yè)性報刊雜志社企業(yè)自己的參謀團各種行業(yè)協(xié)會消費者國內外工商企業(yè)效勞性行業(yè)政府機構其他咨詢機構供給者客戶自身資料根底數(shù)據(jù)公司國家統(tǒng)計機構電視、報紙、雜志等媒體其他咨詢公司產(chǎn)業(yè)內的競爭者圖3-1中國管理咨詢業(yè)五種競爭力分析從以上分析模型我們可以看出：管理咨詢業(yè)的進入門檻比較低，因此潛在進入者十分廣泛，大專院校教授由于擁有理論知識和時間、經(jīng)驗，市場研究公司由于有實際操作經(jīng)驗和一定的客戶群，業(yè)內研究人員、國外同業(yè)者、其他企業(yè)由于擁有經(jīng)驗、資金、人才等資源很有可能在適當?shù)臅r機進入管理咨詢行業(yè)；中國許多企業(yè)尤其是中小型企業(yè)由于其不具備進行管理決策所必需的信息收集、處理手段，缺乏專業(yè)管理力量或者有的組織有自己的參謀咨詢機構，但內部咨詢意見往往受到各種主觀因素的干擾，無法做到客觀、公正，需要聘請外界的專業(yè)咨詢公司從第三方的角度提供客觀公正的解決方案，另外隨著企業(yè)界對管理咨詢業(yè)了解逐步加深，企業(yè)經(jīng)營管理層對管理咨詢的認識逐步提高，中國參加WTO后日趨復雜的國內國際政治經(jīng)濟環(huán)境以及日新月異的技術進步中企業(yè)所面臨的更為劇烈的挑戰(zhàn)使企業(yè)對高水平外部管理咨詢資源的需求日益增長，這說明中國管理咨詢行業(yè)市場需求較大，管理咨詢成為現(xiàn)實的市場指日可待。管理咨詢業(yè)是一個純知識資本型行業(yè)，隨著信息化的快速開展，知識和信息的獲取渠道將越來越多，尤其是電子網(wǎng)絡的開展已使得人們的信息獲取變得越來越快捷和廣泛。管理咨詢業(yè)雖然包羅了各種知識和人才，但更多的知識信息尤其是專業(yè)性的知識和信卻分布在許多研究院、學校和政府機構等組織，因此，無論在知識信息，還是在掌握知識信息的人才方面，管理咨詢公司都將面臨許多替代者。管理咨詢業(yè)的替代者主要包括：政府機構研究資料、大專院校研究資料、大專院校的教師或專家、專業(yè)性的書刊資料、企業(yè)自己的參謀團、各種行業(yè)協(xié)會等。目前，我國的咨詢行業(yè)尤其是管理咨詢行業(yè)雖然出現(xiàn)了百家爭鳴的勢頭，但由于目前我國管理咨詢公司很大一局部是發(fā)端于以前的市場信息類咨詢籌劃公司，這類公司無論從資金、設備的投入還是人員素質要求方面都很低，導致了大批低素質的“點子”公司充滿管理咨詢市場。由于許多公司效勞質量較差，為了生存，同時更為了搶占管理咨詢這個正處于上升階段的市場，許多公司紛紛壓價競爭，致使管理咨詢市場產(chǎn)品質量低劣，價格混亂。另外一局部管理咨詢公司由于以政府信息部門或企業(yè)管理協(xié)會為依托而成立的公司，多屬于初創(chuàng)型，由于產(chǎn)權性質的影響短期內還很難形成規(guī)模性，以至于中國目前具有強大實力的管理咨詢公司較少，就目前而言，管理咨詢業(yè)魚龍混雜，整體咨詢水平不是很高，且缺乏行業(yè)標準?，F(xiàn)在，許多大型的國際管理咨詢公司，如麥肯錫、安德森、貝恩、羅蘭.貝格都在中國設立了分支機構，其原因就是他們看好中國企業(yè)對管理咨詢業(yè)務的飛速增長的市場需求。而中國國內的咨詢業(yè)在較長的一段時期內將面臨殘酷的競爭和大浪淘沙的過程，除了國內中小咨詢公司之間的競爭外，還不得不面對國外大咨詢公司的巨大威脅?？梢哉f，在目前的中國咨詢市場上還沒有真正的壟斷者，根本屬于完全競爭市場。管理咨詢業(yè)競爭格局分裂為兩大陣容：外資和內資管理咨詢公司。中外管理咨詢公司的競爭能力存在著較大差距，從總體上看，在規(guī)模、理論和經(jīng)驗、人才、咨詢信息數(shù)據(jù)庫等方面國內管理咨詢業(yè)與國際同行業(yè)的水平差距懸殊，在競爭中明顯處于劣勢。但在費用、方案可操作性及適應國情能力方面，內資管理咨詢公司占有優(yōu)勢，由此出現(xiàn)兩方在市場上的不同競爭定位；外資管理咨詢公司主要以跨國公司及國內大企業(yè)為目標客戶，從事的咨詢工程主要以綜合性強的戰(zhàn)略及組織結構規(guī)劃為主；內資管理咨詢公司主要以中小型民營、私營企業(yè)和一局部國有企業(yè)為主，業(yè)務主要是一些針對性強的管理專項工程，如人力資源、營銷咨詢、CIS籌劃、財務管理等，同時兼顧一些國內大公司的專項參謀業(yè)務〔如市場研究、促銷籌劃等〕。二、市場需求狀況：中國管理咨詢業(yè)——商機無限市場經(jīng)濟的進一步開展客觀上要求管理咨詢的支持。在市場經(jīng)濟興旺的國家，企業(yè)決策完全依靠企業(yè)自主進行，面對越來越劇烈的市場競爭和越來越復雜多變的環(huán)境條件，無論是在經(jīng)濟景氣還是不景氣時，企業(yè)都需要咨詢支持。另外無論在興旺國家還是開展中國家，中小企業(yè)都是國民經(jīng)濟的重要經(jīng)濟支柱，與此同時，中小企業(yè)的生存和開展又是世界性的一大共同難題。隨著我國市場化進程的加快，國民經(jīng)濟戰(zhàn)略結構調整和經(jīng)濟全球化進程的加速，從中央到地方，對扶持中小企業(yè)開展的重視程度明顯提高。中國中小企業(yè)目前面臨多方面的困境，現(xiàn)狀不容樂觀，在工程與工程管理方面急需得到政府的扶持和來自社會的效勞。而在咨詢公司可以通過提供工程管理效勞與中小企業(yè)搭起一座橋梁，為兩者創(chuàng)造雙贏的時機，從而通過咨詢業(yè)和中小企業(yè)的合作和共同努力，可以取得共同開展的良好效果?！惨弧呈袌鲂枨蠓治鲞M入21世紀后，我國咨詢業(yè)市場需求呈現(xiàn)全面啟動的態(tài)勢，面臨著一個開展的契機，主要有以下幾個原因：國家作為國有企業(yè)最大股東，積極要求國有企業(yè)進行管理創(chuàng)新。1999年9月中央全會第一次把管理咨詢等作為專業(yè)中介效勞寫入中央文件；2000年下半年國務院發(fā)文要求國有企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃；在管理咨詢二十年的開展過程中，每個行業(yè)中有個別公司聘請了管理咨詢公司，并從他們那里得到了專業(yè)的效勞，在嘗到了咨詢的甜頭后，以“口碑”的方式帶動了其他客戶的咨詢需求。例如海爾集團、海信集團、聯(lián)想電腦、ＴＣＬ集團、沈陽和光集團、平安保險集團等企業(yè)成功利用“外腦”而提升自身的運營效率的事實使許多企業(yè)意識到了管理咨詢的作用，從而產(chǎn)生了企業(yè)利用咨詢的主動意識；我國正處在經(jīng)濟轉軌期，工業(yè)化也正在進入第二階段，從生產(chǎn)經(jīng)營到資本經(jīng)營，由產(chǎn)品經(jīng)營到品牌經(jīng)營，可使用的成長工具、擴張工具、競爭工具更多，組合工具更多，難度更大，專業(yè)要求更高，如何合理的利用信息化手段，如何有效利用國內外兩種資源兩個市場等復雜的情況使越來越多的企業(yè)難以獨立應對，如何增強競爭能力、獲得競爭優(yōu)勢的需求使得企業(yè)有了引入“外腦”的內在需求。全球經(jīng)濟一體化的趨勢也使得國內企業(yè)面臨著走向國際市場的競爭和壓力，國內企業(yè)要走出國門，并且在競爭中獲得優(yōu)勢，首要的一條就是必須懂得國外的市場、國外的規(guī)矩、標準，這絕對不是單個的企業(yè)可以做得到的，這也為咨詢業(yè)提供了開展的空間。我國成功參加WTO，這讓眾多的在“春秋戰(zhàn)國”時期的市場經(jīng)濟無規(guī)那么競爭中長大的諸多民營企業(yè)感覺到了國際化的壓力，為了不至于為新一輪的競爭所淘汰，他們把目光投向管理咨詢〔借智〕和二板市場〔借資〕，另外我國國內畢業(yè)或海外留學回國的MBA越來越多，他們新型的市場經(jīng)濟管理意識，以及對管理咨詢公司的認同，在他們走上另外公司的各級領導崗位后，進一步加大了咨詢的需求；在當今競爭環(huán)境下，戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營、市場、人力、投資、資本、文化、品牌等一系列開展中必須解決的重大問題，是任何企業(yè)和機構都無法獨立完成的，這就需要各種專業(yè)咨詢機構參與，因為它們不僅可以提供知識、方法、工具，還可以進行企業(yè)理念層次、制度層次、文化層次的提升，以便事半功倍獲得優(yōu)質資源、現(xiàn)代管理方法和強大競爭力。一些企業(yè)的成功實踐也有力地證明，合理、有效地利用外部智力資源，利用適合自身的“外腦”，是迎接新一輪競爭，并在競爭中開展的必由之路，同時也是一種投資少、見效快的做法。中國參加WTO后，根據(jù)中國的入世承諾，專業(yè)效勞性行業(yè)〔包括咨詢業(yè)〕將逐步向外開放。作為國際效勞貿易的一個重要組成局部，咨詢業(yè)將在《效勞貿易總協(xié)定》的框架下在中國更加全面和廣泛地開展。一方面，效勞性行業(yè)尤其是知識型的效勞業(yè)，溢出效應很強，因為知識與經(jīng)驗傳播十分迅速，因此，換個角度看國外咨詢公司在中國的大規(guī)模開展，也可以說對我國咨詢企業(yè)的成長和開展有著良好的示范作用，國外公司先進的管理理念、珍貴的實踐經(jīng)驗，都是國內咨詢企業(yè)可以學習借鑒的財富，入世之后市場開放的深入，會使“溢出效應”更大，國內公司也將獲益更多；另一方面，更多的比較差距帶來更大的競爭壓力，從而促使國內咨詢業(yè)產(chǎn)生從未有過的提升素質的內在動力。像美國的咨詢業(yè)實行的“政府宏觀調控、行業(yè)協(xié)會微觀約束”的管理體制和標準的市場運作模式以及德國咨詢公司極其嚴格的人員素質要求和全球化協(xié)作能力，都可以作為國內管理咨詢公司的學習參考。開放的市場意味著更多的市場時機，而這些時機不可能為國外公司完全包下。隨著國外知名咨詢企業(yè)在中國的知名度與日俱增，這些國外企業(yè)選擇的客戶標準會有所提高。麥肯錫福建分公司總經(jīng)理張曦柯告訴記者，麥肯錫選擇客戶的標準中有一條：企業(yè)要具備一定規(guī)模和實力，以確?？蛻臬@得足夠的投資回報率。而今后，會有越來越多的中小企業(yè)非常需要借“外腦”為他們的開展提供幫助,這些“相對弱小者”也給中國外鄉(xiāng)咨詢企業(yè)帶來了越來越大的市場?！捕持袊芾碜稍冃陬櫩腿盒枨筇攸c分析隨著中國即將參加WTO，面對強大的國際競爭壓力，越來越多的中國企業(yè)日益感到提高自身管理水平的重要性和迫切性。另一方面，越來越多的外國公司陸續(xù)登陸中國市場，也迫切需要管理咨詢公司提供專業(yè)化的市場和管理參謀效勞。因此，在未來的五年內我國管理咨詢市場的消費群將迅速擴大。具體來說，將來形成國有企業(yè)、民營大企業(yè)、私人中小企業(yè)、三資企業(yè)等四大消費群，如表3-2所示，這四大消費群對管理咨詢的效勞需求各不相同，因而為不同的管理咨詢公司提供了廣闊的市場時機。在未來我國的管理咨詢的消費需求構成中，盡管市場研究、營銷籌劃及管理培訓等目前熱銷工程仍將繼續(xù)增長，但戰(zhàn)略規(guī)劃、組織機構設計、管理制度標準、營銷、人力資源、生產(chǎn)、財務、技術等職能部門的管理方法咨詢及以上各項方案、制度的實施、指導、人員培訓及升級等綜合性管理咨詢業(yè)務將更具成長潛力。顧客類型急需解決的管理問題咨詢效勞的需求國有企業(yè)企業(yè)制度改革鼓勵制度低效資產(chǎn)質量效益差管理方法落后戰(zhàn)略咨詢、組織機構設置、競爭戰(zhàn)略、職能部門管理方法、MRP、ERP民營大企業(yè)高科技企業(yè)缺乏長期開展戰(zhàn)略規(guī)劃內部管理制度不標準提高信息管理水平戰(zhàn)略咨詢、組織制度設計、競爭戰(zhàn)略、MRP、ERP外資企業(yè)對中國市場需求及競爭特點不了解對中國社會、經(jīng)濟和政策環(huán)境不熟悉缺乏對中國員工工作心理了解市場進入策略、經(jīng)濟環(huán)境咨詢、市場研究、員工管理心理咨詢私營中小企業(yè)管理觀念落后管理制度混亂管理人才缺乏產(chǎn)品效勞質量差管理培訓、質量認證培訓、管理制度設計表3-2中國管理咨詢效勞顧客群需求特點分析表3-2中國管理咨詢效勞顧客群需求特點分析〔三〕咨詢公司層次分析目前由于市場需求全面啟動，再加上形成管理咨詢行業(yè)壁壘的最主要的障礙——MBA和有豐富實踐經(jīng)驗的優(yōu)秀管理人員增加了很多，我國管理咨詢業(yè)的從業(yè)公司數(shù)量劇增，總體上分為三個層次〔詳見圖3-3〕：第一梯隊：以麥肯錫為領頭和典型代表的國際跨國公司，以其豐富的經(jīng)驗和優(yōu)秀的人才等占領了市場的主體。像麥肯錫、安達信、羅蘭貝格等國際咨詢公司，占了市場份額的50%以上。第二梯隊：國內有3年以上從業(yè)歷史的比較成形穩(wěn)定的咨詢公司，構成了目前中國咨詢公司的主力。這里包括新華信、北大縱橫、漢普、某等咨詢公司。在第二梯隊的公司中，也正在進行分化，有些公司由于戰(zhàn)略明確而開展迅速，有些公司那么由于各種原因而進入緩慢開展期。這局部公司的市場份額估計占到全部市場的20%左右。第三梯隊：國內眾多新興的成立不到3年的公司，數(shù)量眾多，細分相對明確，這些公司可以分為；專門從事風險投資相關咨詢的咨詢公司；專門從事IT計算機相關技術的咨詢公司；專門從事人力資源的公司；專門從事營銷籌劃的公司；專門從事培訓的公司，約占市場份額的30%左右?！操Y料來源：中國管理咨詢業(yè)及其市場營銷研究〕第4章工程投資方的優(yōu)勢分析一、公司簡介某管理咨詢〔以下簡稱公司〕，是由海內外一批立志以“知識興國，產(chǎn)業(yè)報國”的實業(yè)家和學者共同發(fā)起創(chuàng)立的知識型高科技企業(yè)。她以中南大學雄厚的智力資源為依托，聚合著一批年輕的優(yōu)秀專業(yè)技術人才，擁有濃郁的學術氣氛和強大的思維創(chuàng)新能力。公司秉“有容乃大”之精神，持“在成就他人之中成就自我”之宗旨，將海內外優(yōu)秀管理專家、成功企業(yè)家和政界精英聚合起來，不遺余力地幫助客戶提升企業(yè)綜合素質，實現(xiàn)“聚寰宇英才，興華夏實業(yè)”的宏偉使命。公司成立以來，憑借陣容強大、經(jīng)驗豐富的專業(yè)咨詢師隊伍，為100多家大中型企業(yè)提供了科學、有效的咨詢效勞，完成國家自然科學基金工程、國家863工程、省部級重點攻關工程及企業(yè)各類管理咨詢工程60余項，有11人15次獲得國家和省部級科技進步獎。經(jīng)歷了幾年的沉浮和市場的磨練，公司管理團隊在本行業(yè)的經(jīng)營管理活動中積累了更加豐富的經(jīng)驗，適逢國家推出了重點高新技術企業(yè)開展的產(chǎn)業(yè)開展政策，公司重新在長沙岳麓山大學科技園內注冊，以全新的面貌投入到蓬勃開展的管理咨詢行業(yè)中，并順利地通過了“湖南省高新技術企業(yè)”認證，成為湖南省內首家獲此殊榮的咨詢公司。二、靈活柔性的組織機構經(jīng)過了幾年的運作，公司逐步完善了自己的組織機構，強化了自己的經(jīng)營意識，在組織機構的設置上，堅持以市場為導向，以客戶滿意為宗旨，以推動和監(jiān)控戰(zhàn)略的實施為目標，采取全面的品牌、網(wǎng)絡、人才、文化等全方位、多層面的綜合競爭方式，強調研究開發(fā)與市場開發(fā)兩者強有力的協(xié)調，并根據(jù)咨詢行業(yè)的特性實行基于市場的鼓勵方式和目標管理的控制方式和考核方式，并創(chuàng)造吸引高技能勞動力和有創(chuàng)造能力的人才的舒適環(huán)境和柔性結構。公司的組織機構圖見圖4-1。董事會董事會總經(jīng)理專家委員會股東會工程運作中心信息中心CI企劃中心人力資源測評中心職業(yè)經(jīng)理培訓中心市場調查中心辦公室財務管理部工程管理部市場拓展部客戶效勞部人力資源部海中法律事務咨詢部管理技術研發(fā)中心圖4-1中大思特管理咨詢組織機構圖三、年輕有為的管理團隊公司擁有一支高凝聚力、高素質、有豐富管理經(jīng)驗及過硬專業(yè)知識的年輕管理者隊伍，他們都具有碩士以上學歷，很多都是某行業(yè)的專家，在市場開發(fā)、公司管理上，在產(chǎn)品研發(fā)、經(jīng)營銷售、公共關系等方面具有高超的知識和豐富的經(jīng)驗，同時他們也是公司的靈魂人物、中堅力量。他們是：1、名譽董事長、專家委員會主席——陳曉紅女士中南大學工商管理學院院長、博士生導師，日本東京工業(yè)大學博士。主要從事信息系統(tǒng)理論與實踐、企業(yè)融資理論與實踐、企業(yè)戰(zhàn)略與資本運營等研究，成績卓著。在中小企業(yè)開展與融資方面，陳曉紅教授的研究得到了朱镕基總理的充分肯定；她在國內首次提出了建立中小企業(yè)金融體系理論，為企業(yè)進行融資決策、有效回避和控制風險提供了重要的手段和決策依據(jù)。在決策支持系統(tǒng)研究領域，她獨創(chuàng)性地提出了全新的DSS概念結構，即層次模型理論，得到了許多國際權威的高度評價。陳曉紅教授曾榮膺“全國優(yōu)秀教師”、“霍英東教育基金會全國優(yōu)秀青年教師〔研究類〕”、“2001年度湖南十大杰出經(jīng)濟人物”等榮譽，是國家人事部“百、千、萬”人才工程“百”、“千”層次跨世紀學術和技術帶頭人，并于2001年獲得國家自然科學基金委“國家杰出青年科學基金”的贊助。2、公司董事長——鐘發(fā)平先生中國科學院研究員，原清華大學教授，中南大學、湖南大學、東北大學兼職教授，博士后、博士生導師，中國國際總商會湖南商會副會長。鐘發(fā)平博士同時也是世界最大的連續(xù)化帶狀泡沫鎳生產(chǎn)基地、湖南省十大工業(yè)標志性工程——長沙力元新材料股份領軍人物，在力元公司倡導和實踐“快速推進、快速完善”的全新管理理念，通過管理結構的調整和管理模式的不斷優(yōu)化，為力元公司的快速開展構筑了堅實的管理平臺，成為成功的管理實踐者，被譽為“科學家創(chuàng)業(yè)的帶頭人”。鐘發(fā)平博士曾榮獲“國家自然科學二等獎”、“湖南科技進步一等獎”、國家“863”方案重要奉獻獎和先進個人稱號，獲得國家專利5項，在國內外一級學術刊物上發(fā)表論文30余篇。3、公司總經(jīng)理——顏愛民先生中南大學工商管理學院MBA導師，“人力資源管理”首席教授；中國人力資源開發(fā)研究會理事；某管理咨詢總經(jīng)理、高級咨詢師、高級培訓師，國家經(jīng)貿委520戶大型企業(yè)廠長經(jīng)理工商管理培訓特聘教師。主要從事企業(yè)人力資源研究，主攻企業(yè)管理模式、企業(yè)人力資源管理和企業(yè)文化等。主持和參與世界銀行、自然科學基金與省部級縱向研究工程十余項，主持各類管理開發(fā)與咨詢工程二十余項，發(fā)表學術論文〔著〕30余篇。4、公司副總經(jīng)理——左軍先生管理學碩士，曾任中國某大型國有企業(yè)總經(jīng)理，具有20多年的企業(yè)管理管理經(jīng)驗，在行政管理、公共關系、生產(chǎn)管理領域具有極其豐富的實踐經(jīng)驗。5、公司副總經(jīng)理——謝高平先生國家一級注冊建筑師、MBA，有十多年從事基層施工、設計、規(guī)劃、組織管理等工作經(jīng)驗，參與并主持過一系列重大城建工程的籌劃和組織，深諳企業(yè)文化、企業(yè)管理模式、企業(yè)戰(zhàn)略與開展及房地產(chǎn)營銷和工程操作，具有相當豐富的實際操作能力。6、公司技術總監(jiān)——吳金明先生九三學社中央委員、湖南省委副主委，中南大學教授、湖南大學、中國工商大學兼職教授，運輸經(jīng)濟學博士，國家經(jīng)貿委中南五省國有大、中型企業(yè)改革高級培訓師，主持和參與國際、國家和省部級研究工程20余項，發(fā)表學術論文60余篇，出版著作6部。7、公司工程總監(jiān)——何紅渠先生中南大學工商管理學院MBA導師、教授，管理科學與工程專業(yè)博士。曾主持多項重大咨詢工程，得到企業(yè)客戶和政府等相關機構的高度評價。在企業(yè)開展戰(zhàn)略研究、財務及本錢管理、組織模式與業(yè)務流程設計、企業(yè)改制重組等專業(yè)領域積累了豐富經(jīng)驗。在公開學術刊物上發(fā)表專業(yè)論文30余篇，出版教材專著5部，具有深厚的學術素養(yǎng)和精湛的專業(yè)技能。8、公司市場總監(jiān)——饒育蕾女士中南大學工商管理學院教授、金融系主任，中南大學管理學博士，全國青年聯(lián)合會委員、湖南省金融學會常務理事、湖南省管理科學學會副秘書長，中南大學行為金融開展研究中心主任。饒育蕾女士主要從事公司治理結構、企業(yè)資本結構、行為金融學等領域的研究，主持并參加了二十余項科研課題；獲省部級鑒定成果四項，獲省部級科技進步獎三項；國家級、省級報刊雜志上發(fā)表論文50余篇，出版專著2部，主編或參編教材4部。在公司治理結構與資本結構研究領域，饒育蕾女士曾成功地指導和推進了我國假設干家企業(yè)優(yōu)化資本結構實踐，所提出主導環(huán)理論具有創(chuàng)新性，在同類研究中到達了國際先進水平，具有重要的推廣應用價值，其研究成果已通過湖南省軟科學評審。9、公司質量總監(jiān)——李隆建先生中南大學工商管理碩士，曾任香港招商國際集團海虹化工常務副總經(jīng)理，曾主持27億元投資的廣東虎門大橋鋼箱整體涂裝工程合同、澳門友誼大橋涂裝合同、廣州天河體育場涂裝工程合同等營銷工程。在企業(yè)開展戰(zhàn)略、營銷管理設計、營銷風險防范等領域有扎實的理論根底和豐富的實務操作經(jīng)驗。10、公司設計總監(jiān)——郭日熙先生中國著名平面設計師，中國工商銀行、新飛電器等著名徽標設計者，在廣告設計、企業(yè)文化領域具有深厚的理論功底和豐富的實踐經(jīng)驗。此外，公司還擁有一批勤勉、務實、團結、高效的中層管理隊伍，公司的核心管理和業(yè)務團隊成員由具有企業(yè)管理、財務管理、市場營銷、公共關系、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、信息技術等方面綜合素質的人員構成，知識層面、年齡構成上較為合理，而且有多年的合作經(jīng)歷，使公司具備了為客戶提供咨詢的能力，也使咨詢人員與企業(yè)管理層的溝通更加順暢。隨著企業(yè)不斷開展壯大，公司將利用制度創(chuàng)新和本身強大的吸引力、輻射力吸收更多、更優(yōu)秀的專業(yè)人才加盟，優(yōu)化公司管理結構。四、勤勉職業(yè)的精英團隊咨詢公司之間的競爭歸根到底就是人才的競爭。為了保證咨詢業(yè)務的質量，不斷提升客戶滿意度，公司在幾年的開展中，不斷吸引優(yōu)秀人才的參加，并依據(jù)態(tài)度評價、能力評價和業(yè)績評價相結合的方法對咨詢團隊進行調整。目前，公司擁有由樊綱、陳曉紅、尹世杰、何繼善、李泊溪、楊沛霆、榮朝和等人組成的專家指導團隊和由李自如、柳思維、曾德明等組成的高級咨詢參謀班子和由顏愛民、何紅渠、饒育薷、吳金明、聶正安、羅新星、左軍、謝高平、李隆建、劉立新、郭日熙帶著的30多名職業(yè)咨詢師隊伍，這些專家們極為豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和工程運作經(jīng)歷為公司工程方案的優(yōu)質高效起到了保駕護航的作用，同時這些勤勉盡職、具有多年實際企業(yè)管理經(jīng)驗及管理咨詢經(jīng)驗的職業(yè)咨詢師隊伍也能在工程運作過程中做到“不光是送給客戶一條魚，重要的是教會客戶釣魚的方法”。下面對公司工程團隊進行簡單介紹?！惨弧硨＜抑笇ш犖?、首席宏觀經(jīng)濟專家：樊綱，經(jīng)濟學博士，國民經(jīng)濟研究所所長、國家級有突出奉獻的中青年專家、北京大學經(jīng)濟學教授、中國社科院研究生院教授、博士生導師。2、首席工程管理專家：何繼善院士，中國工程院院士、湖南省科協(xié)主席、管理科學和工學博士生導師。3、首席戰(zhàn)略管理專家：李泊溪教授，國務院開展研究中心研究員、研究室主任，中國投資環(huán)境研究會副理事長、中國交通運輸系統(tǒng)工程學會副理事長、中國軟科學研究會和中國系統(tǒng)工程學會常務理事。4、首席組織管理專家：楊沛霆教授，《中外管理》雜志社社長、主編，中央科技講師團團長、有突出奉獻的管理專家。5、首席消費經(jīng)濟專家：尹世杰教授，著名經(jīng)濟學家、《消費經(jīng)濟》雜志社主編。6、首席技術管理專家：榮朝和教授世界運輸研究會亞洲分會主席，北方交通大學教授、博士生導師、留美博士后，國家級重點學科運輸經(jīng)濟學首席專家?！捕掣呒壸稍儏⒅\班子李自如:中南大學工商管理學院教授、博士生導師,戰(zhàn)略管理高級咨詢專家。柳思維:湖南省市場學會副會長、湖南商學院教授,營銷管理高級咨詢專家。曾德明：湖南大學國際商學院副院長、教授，留學荷蘭博士，市場營銷高級咨詢專家。劉冬榮：全國人大代表，中南大學工商管理學院教授，財務與會計高級咨詢專家。黃健柏：中南大學副校長、工商管理學院教授、博士，金融管理高級咨詢專家。王國順：中南大學工商管理學院副院長、教授、博士，國際貿易高級咨詢專家。楊仕承：大乘資氮集團董事長、總經(jīng)理、高級工程師，管理實務運作高級咨詢專家。侯清麟：株洲化工集團總經(jīng)理、博士，管理實務運作高級咨詢專家。王學信“威勝電子集團總經(jīng)理、高級工程師，管理實務運作高級咨詢專家。〔三〕核心技術專家〔以下只介紹公司核心技術專家，在管理團隊中介紹的核心技術專家以下不再重復。〕聶正安：湖南商學院經(jīng)濟管理研究所副所長、教授。主要研究方向為國企改革、企業(yè)戰(zhàn)略，主持省級科研課題6項，主持政府、企業(yè)委托研究課題8項。在國企改革研究方面，曾提出“國企改革第四邏輯”理論，受到理論界、政府、企業(yè)的普遍重視。近兩年直接指導和參與長沙市、懷化市、湘潭市、衡陽市等地的國企改革，直接籌劃了20多家大中型國有企業(yè)的改制方案。羅新星：中南大學信息與決策系主任、教授，管理科學博士生導師。主要從事管理信息系統(tǒng)、管理專家系統(tǒng)、企業(yè)組織設計與BPR等研究，主持和參加了20多個工程的科學研究及開發(fā)工作，含國家教育部博士點基金工程、教育部留學回國人員科學研究啟動基金等省部級工程。劉立新：湖南海川律師事務所主任，高級律師，湖南大學法學院教授。中國產(chǎn)權界定資格注冊律師、中國招投標資格注冊律師、湖南省十佳律師。顏愛民何紅渠饒育蕾吳金明左軍謝高平李隆建郭日熙此外，公司還有還擁有一支強大的職業(yè)咨詢師隊伍，他們是各管理領域的專家，具有深厚的學術根底，并且在咨詢效勞和具體的管理實踐中積累了豐富的經(jīng)驗，他們中有著名高校和科研機構的工商管理等專業(yè)的碩士、博士和資深學者，也有在管理第一線頗有成績的高層管理人員。核心技術專家是工程的核心指導力量，職業(yè)咨詢師那么是工程的運作主體，這兩者構成公司咨詢效勞品質的有效保證。公司30多名一流的專職人才隊伍是由實戰(zhàn)派、學院派、咨詢派三類人才有機組成，相互補充，相互融合，構成了公司完善的人才結構，。五、市場導向的經(jīng)營業(yè)務作為一家專業(yè)管理咨詢公司，某從一成立開始，就以市場為導向，并根據(jù)自身資源配置情況對業(yè)務范圍進行調整，目前公司已形成了以咨詢?yōu)橹黧w、培訓和學會論壇為輔的業(yè)務領域?！惨弧匙稍儤I(yè)務1、戰(zhàn)略管理外部經(jīng)營環(huán)境分析與預測企業(yè)素質分析與診治提升價值鏈分析與重組企業(yè)核心能力分析與培育開展戰(zhàn)略方案設計動態(tài)競爭戰(zhàn)略設計區(qū)域經(jīng)濟開展規(guī)劃2、人力資源管理人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃職位系統(tǒng)設計與工作分析員工職業(yè)生涯設計員工招聘體系設計績效考評制度設計與實施薪酬/福利體系設計鼓勵機制設計培訓開發(fā)規(guī)劃人力資源管理流程和運作標準設計人力資源信息系統(tǒng)開發(fā)3、財務與會計管理財務管理診斷與設計財務監(jiān)控模式設計投資、融資籌劃驗資與資產(chǎn)評估效勞會計制度模式診斷與設計稅收籌劃4、組織與管理再造組織模式、結構診斷與設計業(yè)務流程再造決策機制設計組織權力系統(tǒng)設計組織監(jiān)控系統(tǒng)設計組織溝通與命令系統(tǒng)設計5、市場營銷市場調查競爭對手調查分析營銷戰(zhàn)略設計與實施廣告、公關籌劃與實施品牌規(guī)劃與品牌運作營銷管理與監(jiān)控模式設計6、企業(yè)文化設計與形象籌劃企業(yè)文化現(xiàn)狀評價與再造方案設計企業(yè)形象籌劃與實施企業(yè)文化培訓協(xié)作能力與團隊精神培訓7、企業(yè)信息化企業(yè)信息化戰(zhàn)略企業(yè)資源方案〔ERP〕生產(chǎn)資源方案(MRP-Ⅱ)客戶關系管理〔CRM〕供給鏈管理〔SCM〕電子商務方案設計其他管理應用軟件開發(fā)8、生產(chǎn)運營管理生產(chǎn)模式診斷與設計生產(chǎn)作業(yè)布局設計制造資源方案系統(tǒng)設計與開發(fā)內部物流控制系統(tǒng)設計生產(chǎn)本錢控制系統(tǒng)設計采購模式與采購控制機制設計9、投資與資本運營投資工程可行性研究企業(yè)改制與股份制改造企業(yè)并購與重組方案設計企業(yè)資本運營方案設計10、法律事務企業(yè)股票發(fā)行上市法律咨詢企業(yè)資產(chǎn)重組、置換、轉讓、兼并、租賃、承包、托管經(jīng)營和破產(chǎn)清算法律效勞境內外投資工程法律可行性研究參與境內外談判境內外期貨業(yè)務法律咨詢其他非訴訟法律業(yè)務〔二〕培訓業(yè)務1、職業(yè)經(jīng)理培訓CEO、COO、CFO、CTO培訓高級管理層思維活力優(yōu)化培訓高級管理層團隊營運機制優(yōu)化培訓2、企業(yè)內訓一線管理人員培訓心理素質與潛能開發(fā)培訓新員工培訓3、實用MBA課程培訓4、專題講座〔三〕學會論壇某管理咨詢依托雄厚的智力資源，汲取社會豐富的實踐經(jīng)驗，積極組織承辦各種類型的學會和學術研究活動，使公司的經(jīng)濟活動內含深厚的文化底蘊和鮮活的時代創(chuàng)新意識。公司目前依托或掛靠的學術團體主要有：湖南省管理科學學會、湖南省儒商學會、中南大學中小企業(yè)開展研究中心、中國人力資源開發(fā)研究會常務理事單位。六、嚴謹高效的工作流程公司的工作流程和工作方法是保證我們向客戶提供高質量咨詢效勞的"工藝過程"，在任何工程咨詢過程中，公司都嚴格遵循"專業(yè)、嚴謹、高效、適用"的原那么，盡心盡責地對待每一個客戶，并通過周密的方案、詳細的調查、深入的分析，滿足客戶的需求。我們以專業(yè)的精神向客戶承諾：所有工程都將竭盡我們的智慧，直至客戶滿意。通過幾年的自我完善，公司目前已形成了如圖4-2所示的以客戶為中心的標準嚴謹?shù)墓ぷ髁鞒?。工程前期工程前期客戶訪談初步診斷提出工程建議簽訂工程合同工程準備選定工程經(jīng)理組成工程團隊制定工程方案工程團隊培訓調研診斷資料調研深度訪談問卷調查原因分析協(xié)助實施制定實施推進方案對相關人員進行培訓指導并協(xié)助實施方案方案設計設計思路的細化、深入與客戶高層研討論證確定方案工程報告會初步設計形成設計思路與客戶高層進行溝通確定設計方向后續(xù)效勞客戶方案運行效果評價客戶回訪專業(yè)培訓、輔導長期跟蹤效勞客戶提出咨詢意見客戶圖4-2中大思特管理咨詢工作流程圖七、內涵豐富的信息庫資源財富的創(chuàng)造并非輕而易舉，而是要遵循客觀條件，講求方式方法。信息分析是咨詢工作的核心工作，如何得到權威、客觀、真實、及時的信息是決定咨詢工作成敗的前提，因此，建立信息庫應是咨詢公司的首要任務之一。經(jīng)過幾年的積累和沉淀，某管理咨詢已形成了集咨詢專家信息庫、經(jīng)營環(huán)境信息庫、公司成果信息庫、人力資源信息庫于一體的內涵豐富的具有某特色的國內同業(yè)中難以比較的案例庫和數(shù)據(jù)庫〔詳見圖4-3〕。咨詢專家信息庫咨詢專家信息庫學界專家構成的高級咨詢專家?guī)煺缇嫵傻母呒壸稍儏⒅\庫商界實干家構成的實務運作專家?guī)靸群S富的信息庫經(jīng)營環(huán)境信息庫宏觀經(jīng)濟環(huán)境預測分析庫重要行業(yè)開展態(tài)勢信息庫重要區(qū)域經(jīng)濟運行環(huán)境信息庫企業(yè)綜合信息庫公司長期扶持企業(yè)信息庫國內外知名企業(yè)成功經(jīng)驗庫失敗企業(yè)教訓記錄庫人力資源信息庫高層管理人才庫專門技術人才庫其他各類人力資源庫公司成果信息庫公司各類咨詢成果庫公司開發(fā)的管理軟件庫企業(yè)診斷方案及效果追蹤記錄庫圖4-3中大思特信息庫八、良好口碑的經(jīng)營成果某奉行“以客戶為中心”的原那么，以“在成就他人之中成就自我”為目標。自成立以來，某的咨詢參謀憑借精深的專業(yè)知識、先進的管理理念和實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，已經(jīng)為100多家企業(yè)提供了的專業(yè)的戰(zhàn)略、組織、營銷、人力資源、企業(yè)文化、資本運營等方面的管理咨詢及管理培訓效勞，并與其中40多家企業(yè)建立了長期合作關系，使客戶始終能面對挑戰(zhàn)，贏得了客戶的信賴。公司的主要咨詢工程及培訓工程有：大乘資氮集團開展戰(zhàn)略研究株洲化工集團開展戰(zhàn)略研究長沙三德實業(yè)人力資源和全面預算管理方案設計株洲納美公司薪資與考評機制設計湖南守護神制藥人力資源管理湖南科力遠高技術戰(zhàn)略研究及管理模式設計國有企業(yè)優(yōu)化財務結構的戰(zhàn)略研究〔獲自然科學基金贊助〕中杰科技組織管理與鼓勵機制設計威勝電子營銷管理模式設計亞大新材料營銷模式及銷售人員薪資設計湖南鳳灘水電廠企業(yè)文化設計與CIS籌劃長沙力元新材料MRP-II系統(tǒng)研制與開發(fā)鐵路貨運平安管理信息系統(tǒng)研制與開發(fā)友源公司ISO9001〔2000版〕認證咨詢紅日機械廠破產(chǎn)與重組方案設計中國有色末期礦山企業(yè)關閉策略與方案設計長沙正園動力配件資產(chǎn)重組方案設計燕京啤酒〔桂林漓泉〕股份人力資源管理湘能電力開展戰(zhàn)略研究與企業(yè)文化設計漣源鋼鐵集團公司戰(zhàn)略研究及業(yè)務流程再造古丈縣域經(jīng)濟開展戰(zhàn)略研究力元新材料公司高級管理人員培訓光陽精機中高層管理人員培訓中鎢集團高級管理人員培訓蓮花山集團工商管理培訓岳陽紙業(yè)集團管理培訓漣源鋼鐵集團公司處級干部工商管理培訓黃沙坪鉛鋅礦中高級管理人員工商管理培訓長沙三德實業(yè)中高級管理人員培訓威勝電子高級管理人員培訓……同時，在公司開展歷程中，我們始終奉行"某的品牌源自于客戶的績效價值"的原那么，通過與全國340多家企業(yè)保持經(jīng)常的聯(lián)系以及與全國100多家企業(yè)有相關管理咨詢和人員培訓工程合作，公司目前已經(jīng)初步形成覆蓋全省、輻射全國(北京、福建、河南、廣東、江西、廣西、新疆等各省)的客戶資源網(wǎng)絡，此外，公司還參加了2002年南方航空公司的戰(zhàn)略咨詢的競標和湖南亞大高科技的競標，在與國際咨詢巨頭同臺競技的同時也使公司積累了不少的經(jīng)驗。九、“以人為本”的企業(yè)文化企業(yè)形象、企業(yè)文化、企業(yè)價值倫理觀的建設越來越多的滲透到社會價值、公眾的價值當中。企業(yè)社會價值的實現(xiàn)已成為企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的一局部。企業(yè)的社會認同度和企業(yè)形象、品牌等無資產(chǎn)價值在數(shù)字經(jīng)濟規(guī)那么中已遠遠大于其有形物質的占有量，企業(yè)形象和社會注意力是企業(yè)成功的主要標志之一，是企業(yè)在考慮其社會價值實現(xiàn)時的重要戰(zhàn)略目標。企業(yè)文化對外是公司的形象，對內那么是公司的凝聚力。某管理咨詢公司從成立之日起，即開始建設自己的企業(yè)文化，經(jīng)過幾年的沉淀，公司以形成如下的企業(yè)文化：企業(yè)使命：聚環(huán)宇英才，興華夏實業(yè)經(jīng)營宗旨：管理的智慧源，企業(yè)的推進器經(jīng)營目標：成為中國最具實力的、中國人自己的管理咨詢公司經(jīng)營理念：正心誠意，重義守信人才理念：聚才、育才、成才管理理念：公正、標準、仁愛企業(yè)精神：中、大、思、特中：中和、中用、中國大：大成、大智、大同思：集眾生智慧源，創(chuàng)華夏思想庫特：聚業(yè)界精英，持中國特色，成宇內特首，遂特別心愿團隊精神：成就一番個人不能成就的事業(yè)客戶理念：在成就他人之中成就自我工作態(tài)度：行止常念客戶，言談謹思內和某的企業(yè)文化是某全體員工在從事經(jīng)營活動中所共同具有的理想信念、價值觀念和行為準那么，是外顯于公司風貌、內顯于員工心靈中的以價值觀為核心的一種意識形態(tài)，是增強企業(yè)員工凝聚力、向心力和持久力的意識形態(tài)的總和。某的企業(yè)文化使得某全體員工有了共同的價值觀念，這就增加了他們之間的共同語言，它猶如一種良好的潤滑劑，可以減少企業(yè)內部各組成局部之間的種種摩擦，使企業(yè)的內部管理更加有效。具體而言，它具有以下五方面的作用：導向作用，即把企業(yè)某全體員工引導到確定的目標上來；約束作用，即成文的或約定俗成的制度規(guī)定對每個員工的思想、行為都起很大的約束作用；凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使整個公司上下團結；融合作用，即對新員工潛移默化，使之自然地融合到群體中去；輻射作用，指企業(yè)文化不但對本公司，還會對社會產(chǎn)生一定的影響和知名度。十、蒸蒸日上的經(jīng)營業(yè)績最能說明經(jīng)營業(yè)績的東西應該是數(shù)據(jù)，下面就讓我用數(shù)據(jù)來說明某管理咨詢幾年的經(jīng)營業(yè)績，公司在最近3年中，憑借自己卓越的效勞水平和一絲不茍的職業(yè)素養(yǎng)，取得了飛速的開展，公司營業(yè)收入、利潤水平、資產(chǎn)總額節(jié)節(jié)日上〔詳見表4-4〕，公司短期資金的流動狀況也相對保持穩(wěn)定，負債很少，而且絕大局部表現(xiàn)為短期負債，這說明公司資金狀況一直比較充裕，無論從長期還是短期看，這都為公司在劇烈的競爭中保持長勝不敗提供了一個較好的根底。表4-4某管理咨詢經(jīng)營業(yè)績表單位：萬元項目本年度〔上半年〕2001年2000年1999年營業(yè)收入6181045620285利潤173270總資產(chǎn)銷售利潤率%25.84%17.52%11.36%知識經(jīng)濟時代是知識的舞臺，某將在追隨時代開展的同時，面向市場、面向實際、面向客戶，同時對于中國的國情、歷史與文化的深透、全面、具體的理解以及對細分市場信息深刻的領悟能力，能最大限度的發(fā)揮低本錢優(yōu)勢，從而可以通過資源整合和資本運營手段成為一個集智慧、知識、商業(yè)資訊、效勞手段密集于一體的專業(yè)領先者。第5章融資說明為了簡化計算，在以下融資說明中，我們假設公司于2003年1月1日正式營業(yè)，工程計算期為5年。一、投資估算本工程共需投資330萬元，其中固定資產(chǎn)投資110萬元，占全部投資的33.33%，流動資金投資220萬元，主要包括流動鋪底資金、預備資金等，詳見表5-1。二、資金的籌措工程總投資330萬元，擬吸引其他投資者投資300萬元，某管理咨詢現(xiàn)金出資30萬元。三、投資回報測算根據(jù)測算，以5年為限，本公司平均每年的資金回報率為14