智慧排水綜合管控平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)維（二期）服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)文件

第二章采購需求一、采購清單序號(hào)采購內(nèi)容技術(shù)參數(shù)單位數(shù)量一平臺(tái)軟件1“智慧運(yùn)行”模塊設(shè)備設(shè)施資產(chǎn)信息管理技術(shù)參數(shù)見2.6章節(jié)項(xiàng)12“智慧運(yùn)維”模塊現(xiàn)場(chǎng)工作手持應(yīng)用技術(shù)參數(shù)見2.7章節(jié)項(xiàng)13業(yè)務(wù)管控模塊項(xiàng)14實(shí)時(shí)監(jiān)控模塊項(xiàng)15績(jī)效考核模塊項(xiàng)16基礎(chǔ)配置模塊項(xiàng)17物聯(lián)感知設(shè)備管理模塊數(shù)據(jù)采集管理技術(shù)參數(shù)見2.8章節(jié)項(xiàng)18數(shù)據(jù)質(zhì)量管理項(xiàng)19數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理項(xiàng)110設(shè)備運(yùn)行管理項(xiàng)111監(jiān)測(cè)預(yù)警管理項(xiàng)112物資倉庫管理模塊物資倉庫移動(dòng)端應(yīng)用模塊技術(shù)參數(shù)見2.9章節(jié)項(xiàng)113物資倉庫后臺(tái)管理模塊項(xiàng)114基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置維護(hù)模塊項(xiàng)115第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)接入服務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)接與接口開發(fā)服務(wù)技術(shù)參數(shù)見2.10章節(jié)項(xiàng)116視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)接入與融合視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)接入與融合技術(shù)參數(shù)見2.11章節(jié)項(xiàng)1二監(jiān)測(cè)感知系統(tǒng)1監(jiān)控中心改造全頻會(huì)議音箱

功率：400W/8Ω

靈敏度：97db

外觀尺寸：305＊525＊380mm（W*H*D)

CLIO電腦測(cè)定音質(zhì)只22合并式數(shù)字功放5.6”觸摸屏，操作更方便，更直觀

中置/超低音輸出插座，VOD音頻輸出插座，1路HDMI輸出視頻/音頻信號(hào)

輸出功率(EIA1KHz1%THD)立體聲8Ω750W×24Ω1050W×2

輸出接口Binding

頻響20Hz-20kHz,±1.5dB

輸入靈敏度0.77V

平衡輸入阻抗20kΩ/Balanced,10kΩ/un-Balanced

信噪比≥95dB

失真度≤0.2%

額定輸出功率8ohm1KHz時(shí)分離度＞70dB

阻尼系數(shù)f=1KHz8OHMS＞240

轉(zhuǎn)換速率15V/uS臺(tái)13一拖八無線鵝頸話筒專業(yè)高保真電容咪芯，拾音靈敏、語音清晰，帶寬達(dá)到20Hz~20KHz

工作電壓DC24V(由主機(jī)供給)

輸入、輸出超六類網(wǎng)

輸入心形指向性駐極體

靈敏度-46dBV/Pa

頻率響應(yīng)20Hz~20KHz

輸入阻抗2kΩ

方向性0°/180°>20dB(1kHz)

等效噪聲20dBA(SPL)

話筒最大聲壓級(jí)125dB(THD<3%)

信噪比＞80dB

通道串音＞80dB

總諧波失真＜0.05%

顯示屏128x32PMOLCD套14專業(yè)音箱掛架定制付25網(wǎng)絡(luò)設(shè)備柜定制套16工程音箱線纜定制卷17直形控制臺(tái)長(zhǎng)7200*寬1000高750mm，六人位套18直形控制臺(tái)長(zhǎng)3600*寬1000高750mm，三人位套49椅子長(zhǎng)3600*寬1000高750mm把1810顯示器23.8IPS三邊無邊HDMI+VGA標(biāo)配VGA線75HZ臺(tái)611安裝配件定制批112熱線模塊熱線模塊技術(shù)參數(shù)見3.2章節(jié)套113管道液位監(jiān)測(cè)超聲波+靜壓式技術(shù)參數(shù)見3.3章節(jié)套3014管道水質(zhì)監(jiān)測(cè)超聲波+靜壓式+電導(dǎo)率技術(shù)參數(shù)見3.4章節(jié)套1015低洼地段監(jiān)測(cè)立桿3.5米熱鍍鋅定制根5516RTU技術(shù)參數(shù)見3.5章節(jié)臺(tái)5517攝像機(jī)400萬1/3"CMOS4G智能定焦

最低照度:0.005Lux@（F1.2，AGCON），0LuxwithIR

寬動(dòng)態(tài):120dB

補(bǔ)光燈類型:智能補(bǔ)光，可切換白光燈、紅外燈

補(bǔ)光距離:紅外光最遠(yuǎn)可達(dá)50m，白光最遠(yuǎn)可達(dá)30m

最大圖像尺寸:2688×1520（默認(rèn)2560×1440）

4G制式:LTE-TDD/LTE-FDD/WCDMA/TD-SCDMA/GSM

網(wǎng)絡(luò):1個(gè)RJ4510M/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)口臺(tái)5518液位計(jì)緊湊型設(shè)計(jì)，陶瓷膜片與惠斯登電橋連在一起；

材料：隔膜：Al2O3陶瓷，含量96%；殼體：不銹鋼，材料號(hào)1.4404/316L；

傳感器帶溫度補(bǔ)償；

防護(hù)等級(jí)IP68

量程：0-4m

測(cè)量精度：符合EN60770-1；

電源：24VDC兩線制

輸出：4-20mA

電纜長(zhǎng)度：10m臺(tái)5519過壓保護(hù)裝置定制套5520信號(hào)隔離器定制個(gè)5521CPU模塊1、內(nèi)置以太網(wǎng)通信端口

2、內(nèi)置miniUSB-B編程口進(jìn)行編程調(diào)試，同時(shí)內(nèi)置USB-B端口用于連接USB存儲(chǔ)卡傳輸程序，數(shù)據(jù)文件，固件更新

3、內(nèi)置串行鏈路RS232/RS485的RJ45端口，支持ModbusRTU/ASCII協(xié)議和ASCII通訊。

4、內(nèi)置了RJ45以太網(wǎng)口，支持EthernetTCP/IP，WebServer，F(xiàn)TP，EthernetModbus/TCP協(xié)議

5、控制器內(nèi)置的輸入和輸出都采用可拆卸螺釘接線端子，此端子隨控制器本身提供

6、處理能力。處理速度：22ns/布爾指令；程序大?。?0MB用于應(yīng)用程序和變量；雙核CPU；RAM：64MB；閃存：128MB

7、支持IEC61131-3規(guī)定的6種編程語言：梯形圖，功能塊，指令表，結(jié)構(gòu)化文本，連續(xù)功能圖，順序功能圖，另外還支持PLCopen功能塊，以管理設(shè)備的運(yùn)動(dòng)控制和軸控制。套5522485通訊接頭6ES7-45套5523室外設(shè)備箱不銹鋼300*400*200，防護(hù)IP54只5524單晶太陽能板單組組件功率：100W/塊

額定電壓：18VDC；

電池板組件：采用高效單晶硅電池；

采用高強(qiáng)度、高透光率的低鐵、鋼化玻璃，增加陽光輻射量，透光率≥90%；套5525蓄電池單體蓄電池容量：12V/200AH套5526太陽能智慧控制遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)支持自組網(wǎng)遠(yuǎn)程控制；

支持記錄充電放電負(fù)載曲線；

嵌入式多任務(wù)實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)（支持手機(jī)端巡查）；

支持遠(yuǎn)程管理平臺(tái)，電子地圖，集中管理；

支持定時(shí)任務(wù)的設(shè)定（配合管理平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)）；

支持電壓、電流監(jiān)測(cè)；

支持過流過壓保護(hù)功能；套5527立桿基礎(chǔ)+檢測(cè)井500*500非標(biāo)工藝套5528不銹鋼蓋板500*250*25個(gè)5529不銹鋼蓋板框500*500*25只5530安全設(shè)備網(wǎng)閘技術(shù)參數(shù)見3.6章節(jié)臺(tái)131物資倉庫電子標(biāo)簽電子標(biāo)簽RFID抗金屬電子標(biāo)簽，為余姚排水訂制，單面圖文，印有余姚市城市排水有限公司logo以及二維碼。高級(jí)封裝，滴塑外殼，耐用不易損壞，專門應(yīng)對(duì)排水設(shè)施惡劣環(huán)境。40*60mm；支持協(xié)議：NXPNTAG213ISO14443；三防，背覆3MVHB背膠張50032手持三防PDA手持三防PDA8核2.0GHz/Android11/6G.128G/6.1寸，后置攝像頭16MP(F/1.8)+5MP(F/2.4)+2MP，前置攝像頭8MP(F/2.2)，電池容量5500mAh，IP68；含2年通信費(fèi)，每部終端每月含20GB流量，300分鐘通話時(shí)長(zhǎng)。臺(tái)3033運(yùn)維服務(wù)運(yùn)維服務(wù)監(jiān)控中心常駐人員服務(wù)（不少于1人）。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，滿足上崗條件，服從采購人安排、調(diào)度，工作地點(diǎn)在排水公司，五班三運(yùn)制。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)日常巡檢、故障處置和應(yīng)急保障。軟件平臺(tái)7×24電話及遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，重大事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)處置解決，每年定期的系統(tǒng)巡查，數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)。項(xiàng)1三其他1等保測(cè)評(píng)等保測(cè)評(píng)定制項(xiàng)1二、技術(shù)要求1、項(xiàng)目概況余姚排水在發(fā)展建設(shè)過程中已經(jīng)規(guī)劃并搭建了智慧排水綜合管控平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了基于GIS一張圖的排水管網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)字化管理，在城鎮(zhèn)排水板塊具備了一定的數(shù)字化與智能化應(yīng)用基礎(chǔ)。該系統(tǒng)采用了面向服務(wù)體系SOA架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，在ArcGIS平臺(tái)基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)，使得系統(tǒng)具有松散耦合、面向組件和跨技術(shù)實(shí)現(xiàn)等特點(diǎn)，從而使系統(tǒng)的集成更容易、更高效。隨著余姚市各級(jí)部門、人民群眾對(duì)水環(huán)境治理的關(guān)注越來越高，集團(tuán)管理層意識(shí)到還需加強(qiáng)排水信息化管理水平，基于此，擬建設(shè)余姚市智慧排水綜合管控平臺(tái)（二期）項(xiàng)目。本項(xiàng)目主要建設(shè)內(nèi)容為智慧運(yùn)行、智慧運(yùn)維、物聯(lián)感知設(shè)備管理、物資倉庫管理、熱線系統(tǒng)等五個(gè)模塊內(nèi)容，并接入相關(guān)監(jiān)測(cè)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，同步建設(shè)相關(guān)監(jiān)測(cè)感知系統(tǒng)基礎(chǔ)；圍繞余姚城市積水治理、管網(wǎng)運(yùn)維管理、感知設(shè)備管理等重點(diǎn)工作需求，將泵站、管網(wǎng)、在線監(jiān)測(cè)點(diǎn)等要素相結(jié)合，通過接入與整合排水管網(wǎng)基礎(chǔ)信息、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、氣象監(jiān)測(cè)預(yù)警信息等多部門跨場(chǎng)景業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)積水預(yù)警，構(gòu)建廠站網(wǎng)河聯(lián)動(dòng)分析、水質(zhì)水量聯(lián)動(dòng)分析等運(yùn)行聯(lián)動(dòng)，為積水預(yù)警、科學(xué)調(diào)度提供決策建議。2、智慧排水綜合管控平臺(tái)（二期）平臺(tái)軟件部分2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則整體性和開放性項(xiàng)目整體規(guī)劃建設(shè)、按需劃分若干個(gè)子模塊方式部署，充分考慮項(xiàng)目?jī)?nèi)各種資源信息整合、同時(shí)遵循分布式部署、邊建邊用基本原則，提高項(xiàng)目靈活性。建設(shè)及施工應(yīng)嚴(yán)格遵循有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等。系統(tǒng)操作應(yīng)符合行業(yè)的操作習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)，緊密圍繞公用事業(yè)，同時(shí)也考慮具有一定的開放性，把握好信息共享和信息安全之間的關(guān)系?？蓴U(kuò)展性和維護(hù)性系統(tǒng)設(shè)計(jì)具備前瞻性，模塊低耦合、充分考慮項(xiàng)目各子系統(tǒng)及子模塊升級(jí)、擴(kuò)容、擴(kuò)展、維護(hù)等技術(shù)可行性，實(shí)現(xiàn)模塊動(dòng)態(tài)新增、升級(jí)、擴(kuò)展等操作時(shí)，對(duì)原業(yè)務(wù)不受任何影響。提高原系統(tǒng)功能可伸縮性、靈活性。經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性系統(tǒng)設(shè)計(jì)面向?qū)嶋H，注重實(shí)效，堅(jiān)持實(shí)用、經(jīng)濟(jì)基本原則，充分合理利用現(xiàn)有設(shè)備和信息資源，幫助用戶節(jié)省投資成本。先進(jìn)性和成熟性系統(tǒng)充分利用先進(jìn)和成熟的技術(shù)、滿足建設(shè)的需要，把科學(xué)的管理理念和先進(jìn)技術(shù)手段緊密結(jié)合起來，提出先進(jìn)合理的業(yè)務(wù)流程，使用先進(jìn)成熟的技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，提高智能化水平，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、優(yōu)化企業(yè)管理模式，使系統(tǒng)具備高性能、符合行業(yè)發(fā)展方向、有長(zhǎng)期使用價(jià)值，符合未來發(fā)展趨勢(shì)?？煽啃院头€(wěn)定性系統(tǒng)需滿足處理大量、復(fù)雜數(shù)據(jù)時(shí)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，應(yīng)具備數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制。安全性和保密性系統(tǒng)應(yīng)采用嚴(yán)格身份認(rèn)證、權(quán)限校驗(yàn)、操作日志記錄、備份恢復(fù)等安全體系，既考慮系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息資源共享也考慮信息保護(hù)與隔離，健全安全處理策略增強(qiáng)系統(tǒng)安全性。2.2系統(tǒng)總體架構(gòu)要求本項(xiàng)目的建設(shè)需以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，技術(shù)為引導(dǎo)。需能實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)與技術(shù)交叉，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)交叉，系統(tǒng)與系統(tǒng)交叉。平臺(tái)的建立，需采用當(dāng)今最先進(jìn)的信息化技術(shù)，保證系統(tǒng)的先進(jìn)性，使系統(tǒng)能夠在相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)為公司服務(wù)。平臺(tái)需遵循面向服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，利用服務(wù)交互、消息處理、安全性等功能組件來實(shí)現(xiàn)集成應(yīng)用，為企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)提供集中服務(wù)的環(huán)境。同時(shí)，本采購項(xiàng)目要求遵循余姚排水信息化規(guī)劃的發(fā)展方向，并要求能適應(yīng)在未來幾年信息化的發(fā)展變化。供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)上述要求，提供總體架構(gòu)設(shè)計(jì)圖等。2.3系統(tǒng)集成要求余姚排水公司現(xiàn)有系統(tǒng)包括智慧排水綜合管控平臺(tái)、排水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)、泵站遠(yuǎn)程監(jiān)控及調(diào)度系統(tǒng)、重點(diǎn)排水戶水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，在現(xiàn)有平臺(tái)基礎(chǔ)上進(jìn)行功能拓展。主要拓展功能包括智慧運(yùn)行、智慧運(yùn)維、物聯(lián)感知設(shè)備管理、物資倉庫管理、熱線系統(tǒng)等功能模塊內(nèi)容。主要對(duì)接第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)如管網(wǎng)監(jiān)測(cè)、積水監(jiān)測(cè)，視頻監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等。與現(xiàn)有系統(tǒng)的對(duì)接費(fèi)用包含在本項(xiàng)目中，不另行計(jì)費(fèi)。2.4系統(tǒng)技術(shù)要求智慧排水綜合管控平臺(tái)（二期）涉及管理和處理分析大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及空間數(shù)據(jù)。因此，各系統(tǒng)的響應(yīng)速度、處理效率、可靠性與穩(wěn)定性等性能要求都比較高。具體需求如下：1、系統(tǒng)軟件全部為通俗易懂的中文操作界面，界面友好，操作簡(jiǎn)捷。2、系統(tǒng)要求在ArcGIS平臺(tái)基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)，移動(dòng)終端兼容Android4.0以上版本。3、要求采用面向服務(wù)體系架構(gòu)（SOA）進(jìn)行設(shè)計(jì)，提供標(biāo)準(zhǔn)的WebService開發(fā)接口，具有與其它系統(tǒng)集成整合的能力。4、要求客戶端兼容Windows8、Windows10系統(tǒng)，B/S客戶端瀏覽器需兼容Chrome等主流瀏覽器，如無法達(dá)到須標(biāo)注說明。2.5系統(tǒng)性能要求平臺(tái)涉及管理和處理分析大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及空間數(shù)據(jù)。因此，各系統(tǒng)的響應(yīng)速度、處理效率、可靠性與穩(wěn)定性等性能要求都比較高。具體需求如下：可靠性：具備7*24小時(shí)不間斷穩(wěn)定運(yùn)行能力。安全性：具備統(tǒng)一權(quán)限管理；網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全設(shè)施齊全、管理嚴(yán)格。響應(yīng)時(shí)間：數(shù)據(jù)的查詢、地圖瀏覽、評(píng)價(jià)分析等事務(wù)響應(yīng)沒有明顯的等待現(xiàn)象。其它數(shù)據(jù)：符合相關(guān)業(yè)務(wù)輸出報(bào)表、表單的精度要求。2.6“智慧運(yùn)行”模塊2.6.1設(shè)備資產(chǎn)管理系統(tǒng)需能夠通過為每個(gè)設(shè)備設(shè)施建立臺(tái)賬卡，記錄排水設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)資料、運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)維記錄等全生命周期數(shù)據(jù)。管網(wǎng)設(shè)施全生命周期管理管網(wǎng)設(shè)施基礎(chǔ)信息管理需實(shí)現(xiàn)對(duì)管網(wǎng)設(shè)施的基礎(chǔ)信息管理與展示，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括管網(wǎng)設(shè)施圖形數(shù)據(jù)、管網(wǎng)設(shè)施屬性數(shù)據(jù)、設(shè)備與附屬設(shè)備關(guān)聯(lián)關(guān)系等。管網(wǎng)設(shè)施業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理需實(shí)現(xiàn)對(duì)管網(wǎng)設(shè)施業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理需綜合管網(wǎng)設(shè)施在運(yùn)行過程中產(chǎn)生的作業(yè)數(shù)據(jù)，包括管網(wǎng)巡查數(shù)據(jù)、管網(wǎng)維修數(shù)據(jù)、管網(wǎng)清淤數(shù)據(jù)、管網(wǎng)健康度檢測(cè)數(shù)據(jù)等，提供完善的信息集成管理能力，全面反映管網(wǎng)設(shè)施壽命、狀態(tài)、可靠性等信息。管網(wǎng)設(shè)施文檔、多媒體數(shù)據(jù)管理需實(shí)現(xiàn)對(duì)管網(wǎng)設(shè)施的歷史檔案資料、設(shè)備圖紙、現(xiàn)場(chǎng)照片等資料的存根，并對(duì)設(shè)備生命周期中產(chǎn)生的視頻圖片進(jìn)行存儲(chǔ)，并能夠進(jìn)行查詢與展示。泵站設(shè)施全生命周期管理（1）泵站基礎(chǔ)信息管理：需實(shí)現(xiàn)對(duì)泵站的基礎(chǔ)信息管理與展示，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括泵站位置、泵站設(shè)計(jì)能力、泵站負(fù)責(zé)人等。（2）泵站業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理：需實(shí)現(xiàn)泵站業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理需綜合泵站在運(yùn)行過程中產(chǎn)生的作業(yè)數(shù)據(jù)，包括泵站設(shè)備監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)（泵機(jī)運(yùn)行、液位監(jiān)測(cè)等）、泵站巡查記錄等，提供完善的信息集成管理能力，全面反映泵站的壽命、狀態(tài)、可靠性等信息。（3）泵站設(shè)施文檔、多媒體數(shù)據(jù)管理：需實(shí)現(xiàn)對(duì)泵站的歷史檔案資料、設(shè)備圖紙、現(xiàn)場(chǎng)照片等資料的存根，并對(duì)泵站生命周期中產(chǎn)生的視頻圖片進(jìn)行存儲(chǔ)，并能夠進(jìn)行查詢與展示。2.7“智慧運(yùn)維”模塊2.7.1現(xiàn)場(chǎng)工作手持應(yīng)用運(yùn)維任務(wù)接收與查詢需在智能手持終端系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)巡線任務(wù)單的無線接收與信息查看功能，可查看巡檢任務(wù)單的基本信息，如巡檢任務(wù)區(qū)域、巡檢內(nèi)容、巡檢關(guān)鍵點(diǎn)等。排水設(shè)備設(shè)施巡查上報(bào)需通過智能手持機(jī)，巡線工作人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行描述、拍照并上傳的服務(wù)端，以便事件的及時(shí)處理。事件分為正常事件和異常事件，普通事件上報(bào)到監(jiān)控中心，。事件上報(bào)內(nèi)容需通過下拉列表方式選擇。養(yǎng)護(hù)工單問題處理反饋巡查上傳的問題經(jīng)過分配后，需分配到相應(yīng)部分進(jìn)行養(yǎng)護(hù)或維修的處理部門，相關(guān)養(yǎng)護(hù)部分的現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行管網(wǎng)設(shè)施養(yǎng)護(hù)后，在手持終端上報(bào)問題處理結(jié)果，并通過系統(tǒng)信息流轉(zhuǎn)反饋到管理平臺(tái)。養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)情況反饋養(yǎng)護(hù)、維修單位按照其提交的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃內(nèi)的養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行反饋；對(duì)養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，形成問題記錄?，F(xiàn)場(chǎng)照片采集及無線上傳GPS定位信息實(shí)時(shí)發(fā)送需實(shí)現(xiàn)對(duì)人員GPS定位信息實(shí)時(shí)發(fā)送。工作狀態(tài)信息實(shí)時(shí)發(fā)送運(yùn)維過程管理需實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)記錄日常巡檢、養(yǎng)護(hù)工作情況，并能動(dòng)態(tài)追溯。移動(dòng)GIS應(yīng)用需實(shí)現(xiàn)基于智能手持端終端的GIS管網(wǎng)數(shù)據(jù)管理，主要功能有：地圖顯示、瀏覽工具、圖層控制、屬性查詢、空間定位、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表輸出、數(shù)據(jù)更新等。2.7.2業(yè)務(wù)管控模塊管線巡查業(yè)務(wù)管理（1）計(jì)劃任務(wù)管理能夠制定日常工作安排，可分為周，月，季度等周期制定，任務(wù)制定人可根據(jù)近期工作量或人員情況選擇，工作任務(wù)計(jì)劃編排完成后，每天自動(dòng)將相應(yīng)的巡查、清淤、水質(zhì)檢測(cè)等任務(wù)通過手持應(yīng)用傳達(dá)到任務(wù)責(zé)任人。需實(shí)現(xiàn)巡檢路線預(yù)設(shè)、日常任務(wù)制定、巡檢類型設(shè)置功能。（2）計(jì)劃外臨時(shí)工作制定能夠?qū)ν鈦頃r(shí)間，如12319熱線、12345熱線等多種方式上報(bào)的事件做出相應(yīng)處理，捷報(bào)人員能夠創(chuàng)建臨時(shí)任務(wù)，并生成工單分派給指定人員跟進(jìn)處理，并且能夠?qū)蔚奶幚磉^程和結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)督；（3）針對(duì)各類巡查任務(wù)，需實(shí)現(xiàn)：巡檢計(jì)劃分派、巡檢人員設(shè)置、巡檢任務(wù)查詢、巡檢事件工單處置、巡線任務(wù)完成情況監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)工作記錄及現(xiàn)場(chǎng)照片查看功能、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析功能。運(yùn)維養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)管理需實(shí)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的編制、養(yǎng)護(hù)工作狀態(tài)、進(jìn)度查詢、現(xiàn)場(chǎng)工作記錄及現(xiàn)場(chǎng)照片查看功能、養(yǎng)護(hù)任務(wù)查詢與定位功能、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析功能。管線清淤業(yè)務(wù)管理集水井的擁有其自己的運(yùn)行、操作、保養(yǎng)、維修規(guī)律，系統(tǒng)可以將集水井的清淤保養(yǎng)任務(wù)按照以上規(guī)律自動(dòng)安排相關(guān)人員進(jìn)行定期清淤，每次清淤之后系統(tǒng)會(huì)更新清淤計(jì)劃，并形成詳細(xì)記錄。每年每季度按完成進(jìn)度和完成工作量對(duì)人員進(jìn)行考核。系統(tǒng)按照不同的設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目展示相關(guān)的工作內(nèi)容，需實(shí)現(xiàn)如下內(nèi)容：清淤計(jì)劃的編制、清淤任務(wù)完成情況監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)工作記錄及現(xiàn)場(chǎng)照片查看功能、清淤任務(wù)查詢與定位功能、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析功能?，F(xiàn)場(chǎng)維修業(yè)務(wù)管理針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)維修業(yè)務(wù)，需實(shí)現(xiàn)一下功能：工作人員考核管理功能、工作單輔助派單功能、工單退單、銷單功能、工作單轉(zhuǎn)站功能、工作單延期功能、工單過期示警功能、工單狀態(tài)、進(jìn)度查詢、現(xiàn)場(chǎng)工作記錄及現(xiàn)場(chǎng)照片查看功能、工作單任務(wù)回溯功能、工作單任務(wù)檢索功能、工作單統(tǒng)計(jì)分析功能。2.7.3實(shí)時(shí)監(jiān)控模塊運(yùn)維人員實(shí)時(shí)監(jiān)控依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的工作情況，系統(tǒng)需可以直觀的利用符號(hào)表現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的當(dāng)前工作狀態(tài)。運(yùn)維人員軌跡回放需可以查看運(yùn)維人員的歷史軌跡，并且能夠在巡線軌跡上查看事件發(fā)生位置的現(xiàn)場(chǎng)照片。運(yùn)維事件查詢與定位巡線上報(bào)事件需可以根據(jù)時(shí)間和處理狀態(tài)進(jìn)行查詢、定位并能夠查看事件現(xiàn)場(chǎng)照片。運(yùn)維任務(wù)完成情況監(jiān)控管需可以根據(jù)日期、任務(wù)完成狀態(tài)、部門、人員等條件對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行監(jiān)控。2.7.4績(jī)效考核模塊事件統(tǒng)計(jì)功能系統(tǒng)需提供基于人員的上報(bào)事件統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，能夠?qū)崟r(shí)分析下屬人員在每天、每周、每月的上報(bào)的事件情況以及事件處理情況。任務(wù)統(tǒng)計(jì)功能系統(tǒng)需提供基于人員的任務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，能夠?qū)崟r(shí)分析下屬人員在每天、每周、每月的接收任務(wù)情況以及完成情況。任務(wù)類型統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)需提供針對(duì)任務(wù)類型的統(tǒng)計(jì)分析功能，并生成統(tǒng)計(jì)圖表，幫助人員了解該業(yè)務(wù)下每日、每周、每月的任務(wù)類型分布?？己私y(tǒng)計(jì)功能系統(tǒng)需提供針對(duì)人員的考核統(tǒng)計(jì)分析功能，具體考核指標(biāo)有：時(shí)間數(shù)量，有效在線時(shí)長(zhǎng)，到位率等等，全方位地對(duì)外業(yè)工作完成情況進(jìn)行考核。2.7.5基礎(chǔ)配置模塊終端綁定管理需可通過設(shè)備管理系統(tǒng)對(duì)本公司的運(yùn)維人員手持終端進(jìn)行綁定和管理。運(yùn)維小組管理2.7..5.3運(yùn)維區(qū)域管理需能夠根據(jù)各自的實(shí)際情況對(duì)各個(gè)運(yùn)維人員的責(zé)任區(qū)域進(jìn)行配置與管理，便于在運(yùn)維計(jì)劃制定過程中，選擇人員姓名即可自動(dòng)關(guān)聯(lián)其責(zé)任區(qū)塊。2.8物聯(lián)感知設(shè)備管理模塊2.8.1數(shù)據(jù)采集管理在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的采集方式是通過采集模塊，通過OPC/Internet對(duì)接，將實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集并轉(zhuǎn)發(fā)到數(shù)據(jù)庫。實(shí)現(xiàn)排水運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集和存儲(chǔ)，系統(tǒng)同時(shí)自動(dòng)做數(shù)據(jù)壓縮處理。視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)平臺(tái)需通過統(tǒng)一視頻監(jiān)控平臺(tái)規(guī)范各個(gè)渠道來源的視頻傳輸協(xié)議，包括RTP協(xié)議、RTSP協(xié)議、國(guó)標(biāo)協(xié)議等。視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集內(nèi)容包括：對(duì)余姚市現(xiàn)有排水泵站監(jiān)控視頻、溢冒點(diǎn)監(jiān)控視頻、重點(diǎn)河道監(jiān)控視頻、公安局道路監(jiān)控視頻等。2.8.2數(shù)據(jù)質(zhì)量管理各類管網(wǎng)監(jiān)測(cè)儀表所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都將作為智慧排水基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，所以確保數(shù)據(jù)質(zhì)量是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。需建設(shè)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理功能，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)儀表數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)中斷情況的統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)而輔助管理人員對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題進(jìn)行評(píng)估為設(shè)備優(yōu)化提供依據(jù)。2.8.3數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是數(shù)據(jù)治理的基礎(chǔ)和保障，根據(jù)用戶實(shí)際情況和依據(jù)國(guó)標(biāo)、行標(biāo)等量身制定一套數(shù)據(jù)集成體系企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一方面能規(guī)范系統(tǒng)建設(shè)的一致性，另一方面能增強(qiáng)各業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門對(duì)數(shù)據(jù)治理體系的定義和使用一致性。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)梳理，制定數(shù)據(jù)接入標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為保證余姚排水整個(gè)智慧水務(wù)建設(shè)的統(tǒng)一性，本項(xiàng)目將智慧排水標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范納入統(tǒng)籌建設(shè)，本期項(xiàng)目需按照余姚標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范制定數(shù)據(jù)接入標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并按照標(biāo)準(zhǔn)開展系統(tǒng)開發(fā)及數(shù)據(jù)整合。數(shù)據(jù)編碼規(guī)范由于歷史原因，前期獨(dú)自建設(shè)了一系列業(yè)務(wù)系統(tǒng)，造成同種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息化標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，尤其是像戶號(hào)、機(jī)構(gòu)編碼、區(qū)域編碼等信息都不統(tǒng)一。因此需要建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)編碼規(guī)范，消除各子公司同類數(shù)據(jù)不同編碼造成數(shù)據(jù)無法有效的分析、使用。數(shù)據(jù)集成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)據(jù)開放與共享規(guī)范數(shù)據(jù)集成到平臺(tái)后，如何將數(shù)據(jù)開放出去供有數(shù)據(jù)需求的業(yè)務(wù)應(yīng)用、上級(jí)部門使用，在本規(guī)范中也過了規(guī)定，包括數(shù)據(jù)開放共享的流程、需要如何保證數(shù)據(jù)使用的安全、使用數(shù)據(jù)要遵循的技術(shù)要求。RTU接入與通信協(xié)議規(guī)范針對(duì)液位計(jì)、流量計(jì)等通過無線網(wǎng)絡(luò)上報(bào)到智慧排水平臺(tái)的設(shè)備，需要該規(guī)范定義統(tǒng)一的遠(yuǎn)傳設(shè)備數(shù)據(jù)通信協(xié)議。2.8.4設(shè)備運(yùn)行管理設(shè)備故障監(jiān)控需通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，分析數(shù)據(jù)的有效性和監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行工況，并進(jìn)行故障預(yù)警（例如數(shù)據(jù)傳輸中斷預(yù)警等）。設(shè)備電量監(jiān)控需支持接入電池電量數(shù)據(jù)，并在系統(tǒng)中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)于低電量設(shè)備發(fā)出報(bào)警。2.8.5監(jiān)測(cè)預(yù)警管理實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)需對(duì)涉及的所有重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施，污水生產(chǎn)運(yùn)行過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行集中監(jiān)視，真實(shí)反映運(yùn)行情況。通過系統(tǒng)對(duì)各個(gè)重要運(yùn)行環(huán)節(jié)的集中監(jiān)視，讓各級(jí)管理人員能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、直觀地了解和掌握設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況。歷史數(shù)據(jù)管理需可以設(shè)定某一時(shí)間段內(nèi)一個(gè)或多個(gè)傳感器的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)變化曲線。需實(shí)現(xiàn)相同類型、不同監(jiān)測(cè)地點(diǎn)的監(jiān)測(cè)設(shè)備記錄的歷史信息的曲線對(duì)比。在線報(bào)警管理需提供實(shí)時(shí)的報(bào)警體系，對(duì)污水廠運(yùn)行異常，管網(wǎng)運(yùn)行異常、降雨積水異常進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)，并提供報(bào)警。報(bào)警規(guī)則管理需能夠?qū)?bào)警規(guī)則進(jìn)行自定義配置。需支持配置不同報(bào)警規(guī)則模板并應(yīng)用于不同物聯(lián)感知設(shè)備。2.9物資倉庫管理模塊2.9.1物資倉庫移動(dòng)端應(yīng)用模塊2.9.1物資入庫上報(bào)需能夠利用手持機(jī)進(jìn)行物資入庫上報(bào)，主要包括：1、工作人員利用手持機(jī)RFID掃碼，可以彈出信息填報(bào)界面，輔助信息錄入，包括入庫時(shí)間、設(shè)備類別、設(shè)備型號(hào)等信息。2、可以利用手持機(jī)輔助錄入現(xiàn)場(chǎng)照片、設(shè)備照片等多媒體資料，并記錄GPS時(shí)鐘做為物資入庫輔助資料存檔。3、建立并維護(hù)“入庫物資數(shù)據(jù)清單”，記錄并管理“入庫物資”和“電子標(biāo)簽”之間的對(duì)應(yīng)匹配關(guān)系。4、內(nèi)置其它輔助信息的采集及存儲(chǔ)功能，為后繼其它審核提供基礎(chǔ)依據(jù)。2.9.2物資出庫（領(lǐng)用）上報(bào)需能夠利用手持機(jī)進(jìn)行物資出庫（領(lǐng)用），主要包括：1、工作人員利用手持機(jī)RFID掃碼，系統(tǒng)依據(jù)“入庫物資數(shù)據(jù)清單”彈出該物資的信息一覽表，要求工作人員進(jìn)行確認(rèn)。2、應(yīng)可以利用手持機(jī)輔助錄入現(xiàn)場(chǎng)照片、設(shè)備照片等多媒體資料，做為物資出庫時(shí)的輔助信息。3、系統(tǒng)依據(jù)GPS時(shí)鐘自動(dòng)記錄并保存“出庫領(lǐng)用時(shí)間”4、內(nèi)置其它輔助信息的采集及存儲(chǔ)功能，為后繼其它審核提供基礎(chǔ)依據(jù)2.9.3RFID電子標(biāo)簽識(shí)讀需能夠用手持機(jī)電子標(biāo)簽讀寫裝置，可以對(duì)物資上的電子標(biāo)簽進(jìn)行無接觸式識(shí)別，手持應(yīng)用可以獲取該電子標(biāo)簽的編碼，并依據(jù)“入庫物資數(shù)據(jù)清單”進(jìn)行物資名稱和物資種類的匹配。2.9.4物資倉庫后臺(tái)管理模塊物資入庫數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表1、依據(jù)填報(bào)數(shù)據(jù)，需根據(jù)條件生成相關(guān)的管理工作報(bào)表，并輸出；2、需依據(jù)時(shí)間、人員、種類等信息字段進(jìn)行快速檢索，并可以輸出表格文件；3、報(bào)表應(yīng)可輸出至EXCEL格式。物資領(lǐng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表1、依據(jù)填報(bào)數(shù)據(jù)，根據(jù)條件生成相關(guān)的管理工作報(bào)表，并輸出；2、依據(jù)時(shí)間、人員、種類等信息字段進(jìn)行快速檢索，并可以輸出表格文件；3、報(bào)表可輸出至EXCEL格式。2.9.5基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置維護(hù)模塊物資分類信息配置管理需實(shí)現(xiàn)對(duì)基本信息進(jìn)行配置、維護(hù)，方便后期使用過程中的修改和調(diào)整。倉庫信息配置管理需實(shí)現(xiàn)對(duì)基本信息進(jìn)行配置、維護(hù)，方便后期使用過程中的修改和調(diào)整。物資管理人員信息配置管理需實(shí)現(xiàn)對(duì)基本信息進(jìn)行配置、維護(hù)，方便后期使用過程中的修改和調(diào)整。2.10第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)接入服務(wù)2.10.1需提供對(duì)管網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)第三方接入服務(wù)。2.10.2需提供積水監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)第三方接入服務(wù)。2.11視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)接入與融合2.11.1需提供泵站監(jiān)控視頻第三方接入服務(wù)。2.11.2需提供污水廠監(jiān)控視頻第三方接入服務(wù)。3、監(jiān)測(cè)感知系統(tǒng)3.1監(jiān)控中心改造本項(xiàng)目同時(shí)對(duì)原有監(jiān)控中心布局以及坐席進(jìn)行改造，改造后的布局如下所示：3.2熱線模塊序號(hào)名稱技術(shù)參數(shù)1系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模1條SIP中繼接入，4路IP坐席，4部SIP話機(jī)，呼叫中心系統(tǒng)支持后續(xù)擴(kuò)容，單套系統(tǒng)最大支持1000坐席。2系統(tǒng)開發(fā)原則1、系統(tǒng)放在用戶指定的機(jī)房，整體架構(gòu)采用VOIP組網(wǎng)，接入采用SIP中繼方式，采用純軟件的交換與排隊(duì)，要求基于主流的VOIPSIP信令來建設(shè)；

★2、本項(xiàng)目不接受基于板卡方式的解決方案，要求系統(tǒng)的CTI、IVR、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用層軟件均可安裝在同一服務(wù)器上，也可在后續(xù)容量擴(kuò)展時(shí)，分布在不同服務(wù)器上。

3、必須確保系統(tǒng)的高安全性，原則上應(yīng)采用linux操作系統(tǒng)。若采用windows平臺(tái)作為操作系統(tǒng)，則必須同步提供嚴(yán)格的安全措施和病毒防護(hù)機(jī)制。

4、必須確保系統(tǒng)版權(quán)的完整，不得采用盜版軟件；

5、為便于系統(tǒng)的后期部署為維護(hù)，座席使用界面應(yīng)采用B/S模式。

6、后期功能的擴(kuò)展和系統(tǒng)容量的擴(kuò)容應(yīng)方便快捷，并有較低的擴(kuò)展成本。3系統(tǒng)軟件功能電話交換模塊座席簽入、簽出、示忙、示閑、盲轉(zhuǎn)、詢問轉(zhuǎn)、靜音、保持、三方通話；遇忙、無人接聽時(shí)轉(zhuǎn)其他分機(jī)或指定座席；遇忙、無人接聽時(shí)轉(zhuǎn)移至外部手機(jī)或電話號(hào)碼；遇忙、無人接聽時(shí)轉(zhuǎn)語音留言信箱；分機(jī)無條件轉(zhuǎn)移（指定分機(jī)或電話號(hào)碼）；分機(jī)呼出權(quán)限控制；IVR語音導(dǎo)航菜單設(shè)置；分時(shí)間或節(jié)假日設(shè)置不同語音菜單。擴(kuò)展電話交換模塊呼入錄音、呼出錄音、錄音播放和下載；電話排隊(duì)功能，播放等待音樂，并提供隊(duì)列位置通告；設(shè)置來電號(hào)碼池（黑名單）；按來電區(qū)號(hào)智能轉(zhuǎn)接不同座席

按呼叫號(hào)碼智能轉(zhuǎn)接不同座席；鼠標(biāo)點(diǎn)擊撥號(hào)；分機(jī)監(jiān)聽、強(qiáng)拆、強(qiáng)插、強(qiáng)制示忙、強(qiáng)制示閑、強(qiáng)制離開；接通前自動(dòng)報(bào)工號(hào)；客戶評(píng)價(jià)，邀請(qǐng)客戶評(píng)分客戶管理支持客戶信息基本字段，如姓名/地址/身份/用戶標(biāo)簽/咨詢分類/微信號(hào)/郵箱/備注；支持屏蔽客戶的電話號(hào)碼，保護(hù)公司資源；支持自定義多條件查詢；服務(wù)記錄管理（添加和查詢）；支持二次回訪時(shí)間設(shè)置；支持添加/分配客戶回訪任務(wù)話務(wù)管理座席狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控；隊(duì)列狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控；今日話務(wù)動(dòng)態(tài)顯示話務(wù)明細(xì)表未接來電/語音留言/通話記錄/電話監(jiān)聽/座席標(biāo)記通話/來電呼損報(bào)表；通話錄音實(shí)時(shí)查詢、批量導(dǎo)出統(tǒng)計(jì)報(bào)表話務(wù)量報(bào)表，包括座席話務(wù)量/班組話務(wù)量/系統(tǒng)話務(wù)量/系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)/坐席通話時(shí)長(zhǎng)分段統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按小時(shí)生成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；隊(duì)列報(bào)表，包括隊(duì)列統(tǒng)計(jì)/排隊(duì)等待時(shí)長(zhǎng)報(bào)表，按小時(shí)生成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；客戶評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及評(píng)價(jià)日志組織機(jī)構(gòu)部門添加/編輯/刪除；角色添加/編輯/刪除，按角色配置左菜單和操作權(quán)限；用戶添加/編輯/刪除/導(dǎo)入系統(tǒng)設(shè)置支持客戶資料字段定制開發(fā)；外呼路由配置，接入號(hào)管理基本參數(shù)的添加/編輯/刪除；支持號(hào)碼歸屬地顯示4平臺(tái)性能要求1、支持7×24小時(shí)不間斷工作，支持遠(yuǎn)程的故障排除和系統(tǒng)修復(fù)。出現(xiàn)故障后，手工恢復(fù)時(shí)間不超過1小時(shí)，以便在發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)能夠快速恢復(fù)正常運(yùn)行；防止軟件系統(tǒng)消耗過多的系統(tǒng)資源而使系統(tǒng)崩潰；

2、呼叫中心軟交換、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用層軟件基于linux操作系統(tǒng)，若采用windows平臺(tái)作為操作系統(tǒng)，則必須同步提供嚴(yán)格的安全措施和病毒防護(hù)機(jī)制，確保平臺(tái)的安全性，減少病毒給系統(tǒng)帶來的威脅。

3、具備第四代呼叫中心的IP分布式特征，可用標(biāo)準(zhǔn)的SIP協(xié)議網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程注冊(cè)到服務(wù)器上成為遠(yuǎn)端座席，無需額外追加任何其它設(shè)備；遠(yuǎn)程座席具備和本地座席同樣的功能。

4、采用友好的基于B/S架構(gòu)的圖形化窗口用戶操作界面，支持鍵盤、鼠標(biāo)操作，且操作界面應(yīng)簡(jiǎn)潔、直觀，有利于簡(jiǎn)化操作，盡量較少滾動(dòng)屏幕，提高操作效率；

5、具備對(duì)所有座席的全程錄音功能，可靈活設(shè)定各座席的通話是否需要錄音。錄音保存在服務(wù)器硬盤上，可在系統(tǒng)全負(fù)荷狀態(tài)下保存一年左右的錄音。錄音可以方便的檢索，可在線播放，可批量導(dǎo)出。錄音采用wav等可直接在電腦上播放的通用存儲(chǔ)格式。

6、支持來電彈屏跟隨話務(wù)而轉(zhuǎn)移，且話務(wù)轉(zhuǎn)接2次以上，仍可在接聽的座席上實(shí)現(xiàn)隨動(dòng)的來電彈屏功能；

7、針對(duì)用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（CRM部分）,支持對(duì)客戶信息基本字段，如姓名/地址/身份/用戶標(biāo)簽/咨詢分類/微信號(hào)/郵箱/備注。

8、支持多平臺(tái)的互聯(lián)和整合，能通過標(biāo)準(zhǔn)的接口，同用戶其它應(yīng)用系統(tǒng)集成在一起。

9、統(tǒng)一化的管理、配置界面。呼叫中心系統(tǒng)中，無論坐席或管理員，都通過統(tǒng)一的頁面入口登錄系統(tǒng)，并且可通過身份的切換完成不同的操作。管理員通過統(tǒng)一的管理/配置界面完成各類管理/配置操作。包括：設(shè)定坐席的類型、設(shè)定接入渠道、設(shè)置語音接入、設(shè)置IVR、查看報(bào)表等等。在線坐席/語音坐席則通過相同的入口登錄坐席界面，完成坐席各項(xiàng)功能。

10、第三方CRM支持。呼叫中心系統(tǒng)可以通過RestfulAPI接口與不同廠商的CRM系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。并且根據(jù)用戶對(duì)數(shù)據(jù)安全性的要求，提供不同的對(duì)接方式。11、豐富的坐席分配策略。呼叫中心系統(tǒng)也可根據(jù)用戶需要提供足夠ACD分配策略，通過不同分配策略的組合，可以適合不同的業(yè)務(wù)需求。

★12、支持不同的外呼模式。提供預(yù)測(cè)&快速外呼&預(yù)覽三種外呼模式。預(yù)測(cè)外呼自動(dòng)呼叫任務(wù)列表中的各個(gè)號(hào)碼，最大化的提高坐席工作效率。快速外呼可輸入文字創(chuàng)建外呼語音通知，直達(dá)被叫號(hào)碼。預(yù)覽外呼可以為坐席提供最大的主動(dòng)性控制，在完整記錄每一次呼叫結(jié)果的同時(shí)，又能方便的執(zhí)行呼叫任務(wù)。

★13、支持對(duì)接第三方短信平臺(tái)，將個(gè)性化短信功能融入企業(yè)呼叫中心的產(chǎn)品中，提供掛機(jī)短信及短信發(fā)送等功能?！?4、統(tǒng)一認(rèn)證賬號(hào)。IPCC賬號(hào)認(rèn)證使用統(tǒng)一認(rèn)證模塊，如今后添加其他的產(chǎn)品線，用戶的登錄賬號(hào)可以使用同一個(gè)，而不需要記錄多個(gè)賬號(hào)+密碼。提供截圖證明。

15、3.3管道液位監(jiān)測(cè)序號(hào)名稱主要技術(shù)參數(shù)1測(cè)量要求1.為了有效防止淤泥和水中雜質(zhì)對(duì)傳感器的堵塞和腐蝕破壞，提高測(cè)量可靠性，減輕后期維護(hù)工作量，故日常管道液位測(cè)量通過超聲波液位傳感器實(shí)現(xiàn)排水管道中非接觸式精確測(cè)量；當(dāng)管道液位即將到達(dá)超聲波傳感器測(cè)量盲區(qū)時(shí)，自動(dòng)切換為靜壓液位傳感器測(cè)量液位高度，實(shí)現(xiàn)全量程無盲區(qū)液位測(cè)量。

2.量程：0-10m；精度：優(yōu)于±0.5%FS；分辨率：1mm。

3.標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量頻率：每60s一次，周期可調(diào)（10秒—3600秒），測(cè)量數(shù)據(jù)均帶有時(shí)標(biāo)。

4.液位傳感器可測(cè)量XY軸角度，測(cè)量范圍0-180度，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)液位傳感器實(shí)際與垂直方向傾斜角度，異常時(shí)能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)上報(bào)告警。

5.液位傳感器應(yīng)內(nèi)置溫度傳感器，具有溫度補(bǔ)償功能。2管理要求1.設(shè)備能遠(yuǎn)程設(shè)定液位告警閾值，當(dāng)超過閾值和恢復(fù)正常時(shí)能實(shí)時(shí)上發(fā)告警信息。

2.設(shè)備需支持?jǐn)?shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，當(dāng)通信恢復(fù)后自動(dòng)補(bǔ)傳歷史數(shù)據(jù)。

3.設(shè)備數(shù)據(jù)可以通過平臺(tái)遠(yuǎn)程/手動(dòng)讀取。

4.設(shè)備需支持GPS、互聯(lián)網(wǎng)同步對(duì)時(shí)。

5.設(shè)備需支持就地通過藍(lán)牙對(duì)設(shè)備進(jìn)行參數(shù)配置。

6.設(shè)備需支持通過云端配置，查看設(shè)備數(shù)據(jù)，更改設(shè)備參數(shù)、固件更新。

7.主機(jī)定時(shí)采集終端本身的電池電壓、無線信號(hào)強(qiáng)度、內(nèi)部溫濕度、姿態(tài)參數(shù)。

8.鑒于現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員需要看監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，設(shè)備需自帶OLED顯示屏：支持就地按鍵喚醒，進(jìn)行數(shù)據(jù)上發(fā)。3自供電要求1.設(shè)備需內(nèi)置高性能鋰電池；保障液位測(cè)量，設(shè)備自身狀態(tài)監(jiān)測(cè)，設(shè)備防盜監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)處理與無線通信；電池續(xù)航時(shí)間不少于3年。

2.設(shè)備需支持低電量告警，當(dāng)電池供電電量不足時(shí)，會(huì)發(fā)送低電量告警。4通信要求1.設(shè)備需內(nèi)置NB-IoT或4G無線通信模塊，在現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商無線信號(hào)不好的情況下，可替換為L(zhǎng)ora無線中繼通信，可保障平臺(tái)能夠不間斷收到測(cè)量的數(shù)據(jù)。

2.標(biāo)準(zhǔn)傳輸頻率：每30min一次（NB-IoT無線傳輸可自定義10min～24h））,或每60min一次（4G無線傳輸（可自定義10min～24h）；告警數(shù)據(jù)立即上傳，并加快傳輸頻率?！?.為了有效避免插入式SIM卡在大溫差、偶發(fā)碰撞等情況下出現(xiàn)松動(dòng)、接觸不良等故障，故要求采用工業(yè)級(jí)貼片式SIM卡。提供關(guān)于使用貼片SIM卡的圖文并茂的說明函。5本體安全要求1.整機(jī)防護(hù)等級(jí)為IP68，在設(shè)備整體被淹等異常情況下仍能正常工作。3.4管道水質(zhì)監(jiān)測(cè)序號(hào)名稱主要技術(shù)參數(shù)1測(cè)量要求★1.鑒于排水管道大部分時(shí)間為非滿管狀態(tài)，而暴雨等天氣下經(jīng)常會(huì)滿管；為了有效防止淤泥和水中雜質(zhì)對(duì)傳感器的堵塞和腐蝕破壞，提高測(cè)量可靠性，減輕后期維護(hù)工作量。故日常管道液位測(cè)量通過超聲波液位傳感器實(shí)現(xiàn)排水管道中非接觸式精確測(cè)量。當(dāng)管道液位即將到達(dá)超聲波傳感器測(cè)量盲區(qū)時(shí)，自動(dòng)切換為靜壓液位傳感器測(cè)量液位高度，實(shí)現(xiàn)全量程無盲區(qū)液位測(cè)量。提供電子檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的該功能檢測(cè)報(bào)告復(fù)印件。

2.考慮到可安裝性、可維護(hù)性，液位傳感器應(yīng)為融合了超聲波液位傳感器、高精度靜壓液位傳感器的一體成型產(chǎn)品；

3.對(duì)排水管網(wǎng)的淺流、非滿管、滿管、過載、溢流等工況下應(yīng)能準(zhǔn)確測(cè)量。

4.液位量程：0-10m。水位進(jìn)入超聲波盲區(qū)時(shí)，自動(dòng)切換為靜壓液位傳感器測(cè)量；實(shí)現(xiàn)全量程無盲區(qū)測(cè)量。

5.液位精度：超聲波液位精度為±0.2%FS；靜壓液位精度為±0.5%FS；液位分辨率：1mm；帶溫度補(bǔ)償。

6.標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量頻率：每10s一次，測(cè)量數(shù)據(jù)均帶有時(shí)標(biāo)。

★7.鑒于施工無法保證液位傳感器100%垂直安裝，液位傳感器內(nèi)置高精度傾角傳感器；可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)XY軸安裝傾角角度，測(cè)量范圍0-180°,提供電子檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的該功能檢測(cè)報(bào)告復(fù)印件。

8.液位傳感器應(yīng)能夠有效克服泡沫、喘動(dòng)、漂浮垃圾等現(xiàn)場(chǎng)干擾。

9.傳感器應(yīng)內(nèi)置溫度傳感器，能夠?qū)y(cè)量值進(jìn)行自動(dòng)溫度補(bǔ)償。

10.電導(dǎo)率量程：0～9999μs/cm；精度：5%F.S。2管理要求1.設(shè)備需遠(yuǎn)程設(shè)定不同液位告警閾值，當(dāng)超過閾值或回復(fù)正常時(shí)能實(shí)時(shí)上發(fā)告警或正常信息。

2.設(shè)備需支持?jǐn)?shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，且具有斷點(diǎn)續(xù)傳功能，當(dāng)通信恢復(fù)后自動(dòng)補(bǔ)傳歷史數(shù)據(jù)。

3.設(shè)備數(shù)據(jù)可通過平臺(tái)遠(yuǎn)程/手動(dòng)讀取。

4.設(shè)備需支持GPS、互聯(lián)網(wǎng)同步對(duì)時(shí)，內(nèi)置實(shí)時(shí)時(shí)鐘模塊。

5.設(shè)備需支持就地通過藍(lán)牙對(duì)設(shè)備進(jìn)行參數(shù)配置。

6.設(shè)備需支持通過云端配置查看設(shè)備數(shù)據(jù)，更改設(shè)備參數(shù)、固件更新，并對(duì)云端下發(fā)的參數(shù)進(jìn)行合法性檢驗(yàn)。

7.設(shè)備需具有日常自檢和QoS診斷功能，定時(shí)采集終端本身的電池電壓、聯(lián)網(wǎng)成功率、無線信號(hào)強(qiáng)度、內(nèi)部溫濕度、姿態(tài)參數(shù)。

★8.設(shè)備需須自帶顯示屏；支持就地開關(guān)喚醒，進(jìn)行數(shù)據(jù)上發(fā)、OLED顯示，無需打開主機(jī)。提供電子檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的該功能檢測(cè)報(bào)告復(fù)印件。3自供電要求1.設(shè)備需內(nèi)置高性能鋰電池；保障液位、電導(dǎo)率測(cè)量，設(shè)備自身狀態(tài)監(jiān)測(cè)，設(shè)備防盜監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)處理與無線通信；電池續(xù)航時(shí)間不少于3年。

★2.設(shè)備需支持低電量告警，當(dāng)電池供電電量不足時(shí)，會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)送低電量告警。提供電子檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的該功能檢測(cè)報(bào)告復(fù)印件。4通信要求★1.設(shè)備需內(nèi)置多模4G通信模塊，支持2G\3G\4G傳輸方式。

2.標(biāo)準(zhǔn)傳輸頻率：每30min一次（NB-IoT無線傳輸）,每2h一次（4G無線傳輸），每5min一次（Lora無線中繼傳輸）；可自定義1min～24h。5設(shè)備安全要求1.整機(jī)防護(hù)等級(jí)為IP68，在設(shè)備整體被淹等異常情況下仍能正常工作。6其它要求1.主機(jī)尺寸應(yīng)盡可能小巧，其厚度應(yīng)該小于12cm，這樣其安裝在檢查井側(cè)壁對(duì)市政養(yǎng)護(hù)人員對(duì)管網(wǎng)的日常養(yǎng)護(hù)操作影響小。3.5RTU序號(hào)名稱技術(shù)參數(shù)1平臺(tái)功能使用java語言開發(fā)，分布式架構(gòu)，支持負(fù)載均衡和集群部署，當(dāng)達(dá)到單臺(tái)服務(wù)器的負(fù)載極限以后，可以快速擴(kuò)容支持多終端訪問：web、微信、android客戶端、ios客戶端、微信端有線上項(xiàng)目演示，交付周期在30天以內(nèi)云組態(tài)：通過電腦web網(wǎng)頁進(jìn)行組態(tài)畫面的編輯，具有數(shù)顯框、按鈕、儀表盤、曲線圖、餅圖、柱狀圖、圖庫、文本、動(dòng)畫、百分比填充、下拉框、時(shí)間、視頻窗口等控件。并可對(duì)看控件設(shè)置可見度、閃爍、旋轉(zhuǎn)、顏色填充、邊線顏色、文字顏色等動(dòng)畫屬性。具有數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程監(jiān)控：可以通過網(wǎng)頁、手機(jī)APP和微信端實(shí)現(xiàn)設(shè)備數(shù)據(jù)監(jiān)控，第一時(shí)間了解設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、修改參數(shù)等歷史記錄和歷史曲線：可查詢?cè)O(shè)備任意時(shí)間段的歷史數(shù)據(jù)報(bào)表，也可將報(bào)表導(dǎo)出Excel存檔，也可通過圖形化展示方式關(guān)注數(shù)據(jù)變化地圖定位：可在地圖上查找設(shè)備的分布情況，以及在地圖上查看設(shè)備基本信息，并支持對(duì)移動(dòng)設(shè)備的實(shí)時(shí)定位和軌跡回放。設(shè)備報(bào)警及推送：可設(shè)置數(shù)據(jù)報(bào)警條件，判斷報(bào)警的發(fā)生。可以通過短信報(bào)警、微信報(bào)警、APP報(bào)警推送等方式，推送故障信息。豐富的用戶權(quán)限：通過權(quán)限可設(shè)置不同用戶角色，以及設(shè)置不同用戶的部門組織。支持多用戶同時(shí)登陸了，不同用戶權(quán)限查看不同的內(nèi)容。云組態(tài)控件和用戶賬號(hào)支持安全區(qū)，以便云組態(tài)對(duì)不同用戶的細(xì)分權(quán)限設(shè)定。視頻監(jiān)控：集成視頻監(jiān)控功能，支持“螢石云”、“樂橙”等網(wǎng)絡(luò)攝像頭或錄像機(jī)接入平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和視頻的同步顯示。具有開放的API接口，支持第三方系統(tǒng)對(duì)接（數(shù)據(jù)讀寫、歷史數(shù)據(jù)獲取、報(bào)警數(shù)據(jù)獲?。┲С?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)試功能。具備設(shè)備數(shù)據(jù)匯總大屏展示功能，支持不同設(shè)備間數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算得到中間變量。支持PLC遠(yuǎn)程下載和調(diào)試功能?！锲脚_(tái)通過軟件評(píng)測(cè)中心測(cè)試，提供正式測(cè)試報(bào)告復(fù)印件。2消息中間件支持設(shè)備身份認(rèn)證，防止非法設(shè)備接入最少支持1000臺(tái)以上設(shè)備接入支持與設(shè)備TCP/IP長(zhǎng)連接通訊，可以快速的下發(fā)控制指令和參數(shù)配置信息當(dāng)設(shè)備觸發(fā)報(bào)警以后，支持APP報(bào)警推送、微信報(bào)警推送，短信報(bào)警推送等多種方式3無線網(wǎng)關(guān)支持4G/WIFI/網(wǎng)口等多種聯(lián)網(wǎng)方法寬電源輸入（DC9~30V)，電源接口內(nèi)置反相保護(hù)和過壓保護(hù)與下位設(shè)備通訊，支持RS485/RS232串口通以及TCP/IP網(wǎng)口通訊支持標(biāo)準(zhǔn)Modbus協(xié)議以及常用PLC協(xié)議的解析。單個(gè)網(wǎng)關(guān)同時(shí)支持1000個(gè)以上參數(shù)采集(EG20/EG21)。與平臺(tái)通訊采用socket客戶端的方式支持遠(yuǎn)程配置、遠(yuǎn)程在線升級(jí)功能WDT硬件看門狗設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定采用完備的防掉線機(jī)制，保證數(shù)據(jù)終端永遠(yuǎn)在線，上電即可進(jìn)入數(shù)據(jù)傳輸狀態(tài)支持?jǐn)嗑W(wǎng)續(xù)傳，歷史數(shù)據(jù)支持周期、條件、變化存儲(chǔ)方式(EG20/EG21)。支持掉電報(bào)警功能（EG20)。3.6網(wǎng)閘指標(biāo)項(xiàng)技術(shù)要求★配置要求2U機(jī)箱，冗余電源；整機(jī)配備液晶屏，整機(jī)內(nèi)外網(wǎng)各配置≥1個(gè)HA口、≥1個(gè)管理口、≥2個(gè)千兆電口和≥10個(gè)千兆光口，內(nèi)外網(wǎng)主機(jī)均配置1TB硬盤；文件傳輸速率不少于824Mbps，文件傳輸延時(shí)0.17ms；內(nèi)外網(wǎng)主機(jī)系統(tǒng)分別支持雙系統(tǒng)引導(dǎo)，并可在WEB界面上直接配置啟動(dòng)順序，在A系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，可以切換到B系統(tǒng)；且支持系統(tǒng)(包括配置)備份（提供產(chǎn)品功能界面截圖證明，）；系統(tǒng)架構(gòu)采用“2+1”系統(tǒng)架構(gòu)，即由兩個(gè)主機(jī)系統(tǒng)和一個(gè)隔離交換專用硬件組成；隔離交換矩陣基于專用芯片實(shí)現(xiàn)，保證數(shù)據(jù)在搬移的時(shí)間內(nèi)，內(nèi)、外網(wǎng)隔離卡與內(nèi)、外網(wǎng)系統(tǒng)為斷開狀態(tài)；設(shè)備提供“健康指示燈”，提供聲音報(bào)警裝置。設(shè)備處于異常狀態(tài)下，能通過指示燈報(bào)警，且能通過報(bào)警裝置發(fā)出聲音報(bào)警；設(shè)備提供“HA工作狀態(tài)監(jiān)控?zé)簟蹦芡ㄟ^指示燈判斷，當(dāng)前主備機(jī)的工作狀態(tài)（提供產(chǎn)品照片證明）；強(qiáng)制訪問控制可對(duì)用戶的客戶端版本和進(jìn)程進(jìn)行檢查，進(jìn)行準(zhǔn)入控制；功能要求支持文件格式特征過濾；并能提供具備圖形化界面的文件類型判斷工具以幫助用戶識(shí)別不常見文件類型；可根據(jù)異常條件進(jìn)行報(bào)警，如內(nèi)存占用過高等條件；支持郵件報(bào)警方式；數(shù)據(jù)庫同步客戶端（非瀏覽器）支持Windows、Linux等主流平臺(tái)，均具備圖形化管理界面；支持病毒檢測(cè)；支持Oracle、SQLServer、Sybase、Db2、MySQL、MongoDB等主流數(shù)據(jù)庫；支持達(dá)夢(mèng)、人大金倉、Gbase、神通數(shù)據(jù)庫、博陽等主流國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫；支持客戶端與網(wǎng)閘間的數(shù)字證書方式的身份認(rèn)證；支持oracle數(shù)據(jù)庫集群訪問，同時(shí)支持VIP和SCANIP兩種模式；支持多種安全訪問方式，比如普通訪問模式、透明訪問模式等訪問模式；支持多種訪問控制，比如IP地址和端口訪問控制，連續(xù)端口范圍控制等；安全防護(hù)支持實(shí)時(shí)入侵檢測(cè)功能，并可設(shè)置自動(dòng)阻斷響應(yīng)；★采用的網(wǎng)絡(luò)攻擊流量過濾技術(shù)，可防護(hù)網(wǎng)絡(luò)攻擊行為，提供第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)證明材料復(fù)印件；采用專用病毒庫，并支持抗DDoS攻擊功能；安全管理支持HTTPS的Web方式管理，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程管理信息加密傳輸；支持中文日志顯示，內(nèi)外網(wǎng)主機(jī)日志同步，圖表實(shí)時(shí)顯示網(wǎng)口流量、CPU狀態(tài)、內(nèi)存狀態(tài)信息及告警，提供國(guó)家第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的基于消息隊(duì)列的報(bào)警信號(hào)處理方法的技術(shù)證明文件；可與APT檢測(cè)產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)，可向APT產(chǎn)品上傳需要同步的文件，并能提供日志和文件詳細(xì)分析報(bào)告的鏈接；支持中文日志顯示，內(nèi)外網(wǎng)主機(jī)日志同步，圖表實(shí)時(shí)顯示網(wǎng)口流量、CPU狀態(tài)、內(nèi)存狀態(tài)信息及告警；雙機(jī)熱備★支持主、備狀態(tài)實(shí)時(shí)展示；支持雙機(jī)熱備模式、集群模式部署；并具有動(dòng)態(tài)集群，提供第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)證明材料復(fù)印件；支持FTP方式上傳日志；服務(wù)要求提供三年免費(fèi)售后服務(wù)。4．運(yùn)維服務(wù)4.1系統(tǒng)及人員培訓(xùn)提供詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，其目的是通過培訓(xùn)，讓培訓(xùn)人員掌握操作、維護(hù)、更新系統(tǒng)、二次開發(fā)應(yīng)用的方法。培訓(xùn)方案的內(nèi)容主要包括：培訓(xùn)計(jì)劃書、主體課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)周期、評(píng)估辦法、保證措施等。4.2技術(shù)支持與售后服務(wù)4.2.1技術(shù)服務(wù)對(duì)所提供的系統(tǒng)保證全面、有效、及時(shí)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。在運(yùn)行期間，供應(yīng)商應(yīng)指定有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，若系統(tǒng)出現(xiàn)問題或故障，開發(fā)商應(yīng)及時(shí)、免費(fèi)進(jìn)行故障處理和軟件更新。4.2.2運(yùn)維期中標(biāo)人應(yīng)對(duì)提交的軟硬件系統(tǒng)提供二年的質(zhì)量保證和維護(hù)服務(wù)。在維護(hù)期內(nèi)，對(duì)重大故障，中標(biāo)人要在48小時(shí)內(nèi)負(fù)責(zé)排除。維護(hù)期從系統(tǒng)最終驗(yàn)收之日起開始計(jì)算。若由于應(yīng)用系統(tǒng)的要求和需求發(fā)生非實(shí)質(zhì)性需求變更時(shí)，在本工程項(xiàng)目保修期結(jié)束之前供應(yīng)商應(yīng)免費(fèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的修改。三、商務(wù)要求表內(nèi)容要求▲質(zhì)保期質(zhì)保期：自驗(yàn)收合格之日起至少24個(gè)月，并承諾在質(zhì)保期提供平臺(tái)軟件免費(fèi)升級(jí)、修改服務(wù)及其他硬件的免費(fèi)更換。質(zhì)保期內(nèi)被免費(fèi)更換的零備件質(zhì)量保證：自更換之日起至少24個(gè)月。質(zhì)保期后設(shè)備終身負(fù)責(zé)維護(hù)，可按不高于市場(chǎng)價(jià)有償提供。售后服務(wù)響應(yīng)要求供應(yīng)商應(yīng)保證及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，配備訓(xùn)練有素的服務(wù)人員，備有充足的易耗品。接用戶報(bào)修通知后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，8小時(shí)內(nèi)保證設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行。承諾質(zhì)保期滿后平臺(tái)軟件維護(hù)及監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)維價(jià)格不高于現(xiàn)在的投標(biāo)報(bào)價(jià)。設(shè)備培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)對(duì)采購人的技術(shù)和維護(hù)人員進(jìn)行安裝和維修方面的免費(fèi)培訓(xùn)。使其能獨(dú)立操作設(shè)備。提供運(yùn)行調(diào)試操作說明書及維護(hù)手冊(cè)等資料?！桓稌r(shí)間合同簽訂后30天內(nèi)完成平臺(tái)搭建，合同簽訂后90天內(nèi)平臺(tái)試運(yùn)行，合同簽訂后120天內(nèi)完成項(xiàng)目驗(yàn)收。▲付款方式、時(shí)間及條件合同簽訂后支付合同價(jià)款的40%，完成平臺(tái)框架搭建后支付合同價(jià)款的20%，設(shè)備安裝調(diào)試完畢并驗(yàn)收合格后支付合同價(jià)款的35%，余款5%作為質(zhì)保金在質(zhì)保期滿后15天內(nèi)付清（不計(jì)息）?！募s保證金履約保證金金額：合同金額的1%；履約保證金形式：以銀行或保險(xiǎn)公司出具的保函形式或其他非現(xiàn)金形式遞交至采購人；履約保證金提交時(shí)間：合同簽訂后15日內(nèi)；履約保證金的有效期：履約保證金在中標(biāo)人履行合同規(guī)定義務(wù)期間必須保持有效；履約保證金的退還：采購人在中標(biāo)人完成所有工作并經(jīng)采購人驗(yàn)收通過后退還（退還履約保證金時(shí)中標(biāo)人應(yīng)向采購人發(fā)起退款申請(qǐng)，采購人在收到中標(biāo)人的退還履約保證金申請(qǐng)后10日內(nèi)一次性無息退還）；中標(biāo)人未按要求履行義務(wù)的，采購人有權(quán)扣罰其履約保證金。信息化驗(yàn)收采購人委托第三方或?qū)＜医M驗(yàn)收，驗(yàn)收所涉的費(fèi)用已綜合考慮到投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)，并由供應(yīng)商負(fù)責(zé)支付第三章投標(biāo)人須知投標(biāo)人須知前附表本表是對(duì)投標(biāo)人須知的具體補(bǔ)充和修改，如有矛盾，均以本資料表為準(zhǔn)。標(biāo)記“■”的選項(xiàng)意為適用于本項(xiàng)目，標(biāo)記“□”的選項(xiàng)意為不適用于本項(xiàng)目。條款號(hào)條目?jī)?nèi)容1.1采購人采購代理機(jī)構(gòu)2.1合格投標(biāo)人資格見第一章《公開招標(biāo)公告》3.1現(xiàn)場(chǎng)考察■不組織□組織，考察時(shí)間：/年/月/日/點(diǎn)/分考察地點(diǎn)：/。開標(biāo)前答疑會(huì)■不召開□召開，召開時(shí)間：/年/月/日/點(diǎn)/分召開地點(diǎn)：/。4.1樣品投標(biāo)樣品遞交：■不需要□需要5.2.5標(biāo)的所屬行業(yè)。10.1投標(biāo)文件組成內(nèi)容1.資格證明文件：▲（1）合格投標(biāo)人的承諾書；▲（2）投標(biāo)人基本情況表；▲（3）有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書復(fù)印件；（4）投標(biāo)人2022年年度財(cái)務(wù)報(bào)表，必須包含資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表（新成立的投標(biāo)人提供近期的）復(fù)印件或其基本開戶銀行出具的資信證明材料復(fù)印件；（5）投標(biāo)文件提交截止時(shí)間前1年內(nèi)任意一個(gè)月投標(biāo)人繳納稅收的憑據(jù)證明材料復(fù)印件；如依法免稅的，應(yīng)提供相應(yīng)文件證明其依法免稅；（6）投標(biāo)文件提交截止時(shí)間前1年內(nèi)任意一個(gè)月投標(biāo)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)的憑據(jù)證明材料復(fù)印件；如依法不需要繳納社會(huì)保障資金的，應(yīng)提供相應(yīng)文件證明其依法不需要繳納社會(huì)保障資金；▲（7）法定代表人身份證明書；▲（8）；（9）投標(biāo)人認(rèn)為需提供的其他資格審查資料。2.商務(wù)技術(shù)文件：▲（1）技術(shù)條款偏離表；▲（2）商務(wù)條款偏離表；▲（3）軟件平臺(tái)功能設(shè)計(jì)、實(shí)施方案、培訓(xùn)方案等；（4）為滿足評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)得分而需提供的資料（如有，需提供）；（5）投標(biāo)人認(rèn)為需提供的其他資料。3.投標(biāo)報(bào)價(jià)文件：▲（1）投標(biāo)函；▲（2）投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表；▲（3）分項(xiàng)報(bào)價(jià)明細(xì)表；▲（4）中小企業(yè)聲明函；（5）小微企業(yè)相關(guān)證明資料；（6）殘疾人福利性單位聲明函；（7）監(jiān)獄企業(yè)等相關(guān)證明資料；（8）投標(biāo)人認(rèn)為需提供的其他資料。投標(biāo)人應(yīng)詳細(xì)閱讀招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，按照招標(biāo)文件的要求編制投標(biāo)文件（上述帶▲的條款為必備內(nèi)容，否則投標(biāo)無效），并對(duì)所提供的全部資料及投標(biāo)文件的真實(shí)性、合法性承擔(dān)法律責(zé)任；投標(biāo)人沒有按照招標(biāo)文件要求編制投標(biāo)文件或者沒有對(duì)招標(biāo)文件各方面要求作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)是投標(biāo)人的責(zé)任，并可能導(dǎo)致投標(biāo)被否決。11.4投標(biāo)報(bào)價(jià)投標(biāo)報(bào)價(jià)的特殊規(guī)定：□無■有，具體情形：本項(xiàng)目預(yù)算金額3635000元，最高限價(jià)3535000元。投標(biāo)報(bào)價(jià)超過最高限價(jià)的作無效處理。12.1投標(biāo)保證金本項(xiàng)目無須投標(biāo)人繳納投標(biāo)保證金。投標(biāo)人在采購活動(dòng)中如有違法、違規(guī)等行為的，自行承擔(dān)有關(guān)法律責(zé)任，并視情況列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。12.7.2不予退還投標(biāo)保證金的其他情形無13.1投標(biāo)有效期自提交投標(biāo)文件的截止之日起算90日歷天。16.1投標(biāo)截止時(shí)間2023年3月31日上午9時(shí)00分（北京時(shí)間）18.1開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)開標(biāo)時(shí)間：同投標(biāo)截止時(shí)間開標(biāo)地點(diǎn)：18.2投標(biāo)文件解密時(shí)間在投標(biāo)截止時(shí)間后30分鐘內(nèi)登錄“政府采購云平臺(tái)”解密電子投標(biāo)文件21評(píng)標(biāo)辦法綜合評(píng)估法25.5分包本項(xiàng)目的非主體、非關(guān)鍵性工作是否允許分包：□不允許■允許。26.1履約保證金履約保證金金額：合同金額的1%；履約保證金形式：以銀行或保險(xiǎn)公司出具的保函形式或其他非現(xiàn)金形式遞交至采購人；履約保證金提交時(shí)間：合同簽訂后15日內(nèi)；履約保證金的有效期：履約保證金在中標(biāo)人履行合同規(guī)定義務(wù)期間必須保持有效；履約保證金的退還：采購人在中標(biāo)人完成所有工作并經(jīng)采購人驗(yàn)收通過后退還（退還履約保證金時(shí)中標(biāo)人應(yīng)向采購人發(fā)起退款申請(qǐng)，采購人在收到中標(biāo)人的退還履約保證金申請(qǐng)后10日內(nèi)一次性無息退還）；中標(biāo)人未按要求履行義務(wù)的，采購人有權(quán)扣罰其履約保證金27.3聯(lián)系方式接收詢問和質(zhì)疑的聯(lián)系方式聯(lián)系部門：30采購代理費(fèi)收費(fèi)對(duì)象：□采購人■中標(biāo)人采購代理費(fèi)金額：肆萬元整；繳納時(shí)間：中標(biāo)人在中標(biāo)結(jié)果公告期滿后向采購代理機(jī)構(gòu)支付采購代理費(fèi)31其他補(bǔ)充內(nèi)容投標(biāo)人須知一、說明1.采購人、采購代理機(jī)構(gòu)、投標(biāo)人、聯(lián)合體1.1采購人、采購代理機(jī)構(gòu)：指依法進(jìn)行政府采購的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、團(tuán)體組織，及其委托的采購代理機(jī)構(gòu)。本項(xiàng)目采購人、采購代理機(jī)構(gòu)見《投標(biāo)人須知前附表》。1.2投標(biāo)人（也稱“供應(yīng)商”、“申請(qǐng)人”）：指向采購人提供貨物、工程或者服務(wù)的法人、其他組織或者自然人。1.3聯(lián)合體：指兩個(gè)以上的自然人、法人或者其他組織組成一個(gè)聯(lián)合體，以一個(gè)供應(yīng)商的身份共同參加政府采購。2.合格投標(biāo)人資格合格投標(biāo)人資格要求見《投標(biāo)人須知前附表》。3.現(xiàn)場(chǎng)考察、開標(biāo)前答疑會(huì)3.1若《投標(biāo)人須知前附表》中規(guī)定了組織現(xiàn)場(chǎng)考察、召開開標(biāo)前答疑會(huì)，則投標(biāo)人應(yīng)按要求在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)參加。3.2由于未參加現(xiàn)場(chǎng)考察或開標(biāo)前答疑會(huì)而導(dǎo)致對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況不了解，影響投標(biāo)文件編制、投標(biāo)報(bào)價(jià)準(zhǔn)確性、綜合因素響應(yīng)不全面等問題的，由投標(biāo)人自行承擔(dān)不利評(píng)審后果。4.樣品4.1本項(xiàng)目是否要求投標(biāo)人提供樣品，以及樣品制作的標(biāo)準(zhǔn)和要求、是否需要隨樣品提交相關(guān)檢測(cè)報(bào)告、樣品的遞交與退還等要求見《投標(biāo)人須知前附表》。4.2樣品的評(píng)審方法以及評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容見第四章《評(píng)標(biāo)方法和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》。5.政府采購政策（包括但不限于下列具體政策要求）5.1進(jìn)口產(chǎn)品5.1.1指通過中國(guó)海關(guān)報(bào)關(guān)驗(yàn)放進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品，包括已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)的進(jìn)口產(chǎn)品。關(guān)于進(jìn)口產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)定依據(jù)《政府采購進(jìn)口產(chǎn)品管理辦法》（財(cái)庫〔2007〕119號(hào)文）、《關(guān)于政府采購進(jìn)口產(chǎn)品管理有關(guān)問題的通知》（財(cái)辦庫〔2008〕248號(hào)文）。5.1.2本項(xiàng)目是否接受進(jìn)口產(chǎn)品見第五章《采購需求》。5.2中小企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)及殘疾人福利性單位5.2.1中小企業(yè)定義：中小企業(yè)是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立，依據(jù)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)確定的中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)，但與大企業(yè)的負(fù)責(zé)人為同一人，或者與大企業(yè)存在直接控股、管理關(guān)系的除外。符合中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)體工商戶，在政府采購活動(dòng)中視同中小企業(yè)。關(guān)于中小企業(yè)的相關(guān)規(guī)定依據(jù)《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》、《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財(cái)庫〔2020〕46號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號(hào)）、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》（國(guó)發(fā)〔2009〕36號(hào)）。供應(yīng)商提供的貨物、工程或者服務(wù)符合下列情形的，享受中小企業(yè)扶持政策：（1）在貨物采購項(xiàng)目中，貨物由中小企業(yè)制造，即貨物由中小企業(yè)生產(chǎn)且使用該中小企業(yè)商號(hào)或者注冊(cè)商標(biāo)；（2）在工程采購項(xiàng)目中，工程由中小企業(yè)承建，即工程施工單位為中小企業(yè)；（3）在服務(wù)采購項(xiàng)目中，服務(wù)由中小企業(yè)承接，即提供服務(wù)的人員為中小企業(yè)依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》訂立勞動(dòng)合同的從業(yè)人員。在貨物采購項(xiàng)目中，供應(yīng)商提供的貨物既有中小企業(yè)制造貨物，也有大型企業(yè)制造貨物的，不享受中小企業(yè)扶持政策。以聯(lián)合體形式參加政府采購活動(dòng)，聯(lián)合體各方均為中小企業(yè)的，聯(lián)合體視同中小企業(yè)。其中，聯(lián)合體各方均為小微企業(yè)的，聯(lián)合體視同小微企業(yè)。5.2.2監(jiān)獄企業(yè)定義：是指由司法部認(rèn)定的為罪犯、戒毒人員提供生產(chǎn)項(xiàng)目和勞動(dòng)對(duì)象，且全部產(chǎn)權(quán)屬于司法部監(jiān)獄管理局、戒毒管理局、直屬煤礦管理局，各省、自治區(qū)、直轄市監(jiān)獄管理局、戒毒管理局，各地（設(shè)區(qū)的市）監(jiān)獄、強(qiáng)制隔離戒毒所、戒毒康復(fù)所，以及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)監(jiān)獄管理局、戒毒管理局的企業(yè)。5.2.3殘疾人福利單位定義：享受政府采購支持政策的殘疾人福利性單位應(yīng)當(dāng)同時(shí)滿足以下條件：安置的殘疾人占本單位在職職工人數(shù)的比例不低于25%（含25%），并且安置的殘疾人人數(shù)不少于10人（含10人）；依法與安置的每位殘疾人簽訂了一年以上（含一年）的勞動(dòng)合同或服務(wù)協(xié)議；為安置的每位殘疾人按月足額繳納了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；通過銀行等金融機(jī)構(gòu)向安置的每位殘疾人，按月支付了不低于單位所在區(qū)縣適用的經(jīng)省級(jí)人民政府批準(zhǔn)的月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的工資；提供本單位制造的貨物、承擔(dān)的工程或者服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱產(chǎn)品），或者提供其他殘疾人福利性單位制造的貨物（不包括使用非殘疾人福利性單位注冊(cè)商標(biāo)的貨物）；前款所稱殘疾人是指法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，持有《中華人民共和國(guó)殘疾人證》或者《中華人民共和國(guó)殘疾軍人證（1至8級(jí)）》的自然人，包括具有勞動(dòng)條件和勞動(dòng)意愿的精神殘疾人。在職職工人數(shù)是指與殘疾人福利性單位建立勞動(dòng)關(guān)系并依法簽訂勞動(dòng)合同或服務(wù)協(xié)議的雇員人數(shù)。5.2.4本項(xiàng)目是否專門面向中小企業(yè)預(yù)留采購份額見第一章《公開招標(biāo)公告》。5.2.5采購標(biāo)的對(duì)應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)見《投標(biāo)人須知前附表》。5.2.6小微企業(yè)價(jià)格評(píng)審優(yōu)惠的政策調(diào)整：見第四章《評(píng)標(biāo)方法和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》。5.3政府采購節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品5.3.1政府采購節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品實(shí)施品目清單管理。財(cái)政部、發(fā)展改革委、生態(tài)環(huán)境部等部門根據(jù)產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保性能、技術(shù)水平和市場(chǎng)成熟程度等因素，確定實(shí)施政府優(yōu)先采購和強(qiáng)制采購的產(chǎn)品類別及所依據(jù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以品目清單的形式發(fā)布并適時(shí)調(diào)整。依據(jù)品目清單和認(rèn)證證書實(shí)施政府優(yōu)先采購和強(qiáng)制采購。5.3.2采購人擬采購的產(chǎn)品屬于品目清單范圍的，采購人及其委托的采購代理機(jī)構(gòu)依據(jù)國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書，對(duì)獲得證書的產(chǎn)品實(shí)施政府優(yōu)先采購或強(qiáng)制采購。關(guān)于政府采購節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)定依據(jù)《關(guān)于調(diào)整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購執(zhí)行機(jī)制的通知》（財(cái)庫〔2019〕9號(hào)）。5.3.3如本項(xiàng)目采購產(chǎn)品屬于實(shí)施政府強(qiáng)制采購品目清單范圍的節(jié)能產(chǎn)品，則投標(biāo)人所報(bào)產(chǎn)品必須獲得國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書，否則投標(biāo)無效；5.3.4非政府強(qiáng)制采購的節(jié)能產(chǎn)品或環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品，依據(jù)品目清單和認(rèn)證證書實(shí)施政府優(yōu)先采購。優(yōu)先采購的具體規(guī)定見第四章《評(píng)標(biāo)方法和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》（如涉及）。5.4支持鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興管理為落實(shí)《關(guān)于運(yùn)用政府采購政策支持鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興的通知》（財(cái)庫〔2021〕19號(hào)）有關(guān)要求，做好支持脫貧攻堅(jiān)工作，本項(xiàng)目采購活動(dòng)中對(duì)于支持鄉(xiāng)村振興管理的相關(guān)要求見第五章《采購需求》（如涉及）。5.5正版軟件5.5.1依據(jù)《財(cái)政部國(guó)家發(fā)展改革委信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于印發(fā)無線局域網(wǎng)產(chǎn)品政府采購實(shí)施意見的通知》（財(cái)庫〔2005〕366號(hào)），采購無線局域網(wǎng)產(chǎn)品和含有無線局域網(wǎng)功能的計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀等產(chǎn)品的，優(yōu)先采購符合國(guó)家無線局域網(wǎng)安全標(biāo)準(zhǔn)（GB15629.11/1102）并通過國(guó)家產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品。其中，國(guó)家有特殊信息安全要求的項(xiàng)目必須采購認(rèn)證產(chǎn)品，否則投標(biāo)無效。財(cái)政部、國(guó)家發(fā)展改革委、信息產(chǎn)業(yè)部根據(jù)政府采購改革進(jìn)展和無線局域網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)及市場(chǎng)成熟等情況，從國(guó)家指定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的生產(chǎn)廠商和產(chǎn)品型號(hào)中確定優(yōu)先采購的產(chǎn)品，并以“無線局域網(wǎng)認(rèn)證產(chǎn)品政府采購清單”（以下簡(jiǎn)稱清單）的形式公布。清單中新增認(rèn)證產(chǎn)品廠商和型號(hào)，由財(cái)政部、國(guó)家發(fā)展改革委、信息產(chǎn)業(yè)部以文件形式確定、公布并適時(shí)調(diào)整。5.5.2各級(jí)政府部門在購置計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備時(shí)，必須采購預(yù)裝正版操作系統(tǒng)軟件的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品，相關(guān)規(guī)定依據(jù)《國(guó)家版權(quán)局、信息產(chǎn)業(yè)部、財(cái)政部、國(guó)務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局關(guān)于政府部門購置計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備必須采購已預(yù)裝正版操作系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的通知》（國(guó)權(quán)聯(lián)〔2006〕1號(hào)）、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好政府機(jī)關(guān)使用正版軟件工作的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2010〕47號(hào)）、《財(cái)政部關(guān)于進(jìn)一步做好政府機(jī)關(guān)使用正版軟件工作的通知》（財(cái)預(yù)〔2010〕536號(hào)）。5.6信息安全產(chǎn)品所投產(chǎn)品屬于《關(guān)于調(diào)整信息安全產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施要求的公告》（2009年第33號(hào)）范圍的，采購經(jīng)國(guó)家認(rèn)證的信息安全產(chǎn)品，否則投標(biāo)無效。關(guān)于信息安全相關(guān)規(guī)定依據(jù)《關(guān)于信息安全產(chǎn)品實(shí)施政府采購的通知》（財(cái)庫〔2010〕48號(hào)）。6.投標(biāo)費(fèi)用投標(biāo)人應(yīng)自行承擔(dān)所有與準(zhǔn)備和參加投標(biāo)有關(guān)的費(fèi)用，無論投標(biāo)的結(jié)果如何，采購人或采購代理機(jī)構(gòu)在任何情況下均無承擔(dān)這些費(fèi)用的義務(wù)和責(zé)任。二、招標(biāo)文件7.招標(biāo)文件構(gòu)成7.1招標(biāo)文件包括以下部分：第一章公開招標(biāo)公告第二章采購需求第三章投標(biāo)人須知第四章評(píng)標(biāo)辦法第五章合同文本第六章投標(biāo)文件格式7.2投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容。投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件并保證所提供的全部資料的真實(shí)性，并對(duì)招標(biāo)文件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，否則投標(biāo)無效。8.對(duì)招標(biāo)文件的澄清或修改8.1采購人或采購代理機(jī)構(gòu)對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要澄清或者修改的，將在原公告發(fā)布媒體上發(fā)布更正公告，并以書面形式通知所有獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人。8.2上述書面通知，按照獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人提供的聯(lián)系方式發(fā)出，因提供的信息有誤導(dǎo)致通知延遲或無法通知的，采購人或采購代理機(jī)構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任。8.3澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分，并對(duì)所有獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人具有約束力。澄清或者修改的內(nèi)容可能影響投標(biāo)文件編制的，將在投標(biāo)截止時(shí)間至少15日前，以書面形式通知所有獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人；不足15日的，將順延提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間和開標(biāo)時(shí)間。三、投標(biāo)文件的編制9.投標(biāo)范圍、投標(biāo)文件中計(jì)量單位的使用及投標(biāo)語言9.1本項(xiàng)目如劃分采購包，投標(biāo)人可以對(duì)本項(xiàng)目的其中一個(gè)采購包進(jìn)行投標(biāo)，也可同時(shí)對(duì)多個(gè)采購包進(jìn)行投標(biāo)。投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)對(duì)所投采購包對(duì)應(yīng)第五章《采購需求》所列的全部?jī)?nèi)容進(jìn)行投標(biāo)，不得將一個(gè)采購包中的內(nèi)容拆開投標(biāo)，否則其對(duì)該采購包的投標(biāo)將被認(rèn)定為無效投標(biāo)。9.2除招標(biāo)文件有特殊要求外，本項(xiàng)目投標(biāo)所使用的計(jì)量單位，應(yīng)采用中華人民共和國(guó)法定計(jì)量單位。9.3除專用術(shù)語外，投標(biāo)文件及來往函電均應(yīng)使用中文書寫。必要時(shí)專用術(shù)語應(yīng)附有中文解釋。投標(biāo)人提交的支持資料和已印制的文獻(xiàn)可以用外文，但相應(yīng)內(nèi)容應(yīng)附有中文翻譯本，在解釋投標(biāo)文件時(shí)以中文翻譯本為準(zhǔn)。未附中文翻譯本或翻譯本中文內(nèi)容明顯與外文內(nèi)容不一致的，其不利后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。10.投標(biāo)文件構(gòu)成10.1投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件的要求編制投標(biāo)文件。投標(biāo)文件應(yīng)由《資格證明文件》、《商務(wù)技術(shù)文件》、《投標(biāo)報(bào)價(jià)文件》三部分構(gòu)成，投標(biāo)文件的組成內(nèi)容見《投標(biāo)人須知前附表》。投標(biāo)文件的部分格式要求，見第七章《投標(biāo)文件格式》。10.2對(duì)于招標(biāo)文件中標(biāo)記了“實(shí)質(zhì)性格式”文件的，投標(biāo)人不得改變格式中給定的文字所表達(dá)的含義，不得刪減格式中的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，不得自行添加與格式中給定的文字內(nèi)容相矛盾的內(nèi)容，不得對(duì)應(yīng)當(dāng)填寫的空格不填寫或不實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，否則投標(biāo)無效。未標(biāo)記“實(shí)質(zhì)性格式”的文件和招標(biāo)文件未提供格式的內(nèi)容，可由投標(biāo)人自行編寫。10.3第四章《評(píng)標(biāo)程序、評(píng)標(biāo)方法和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》中涉及的證明文件。10.4對(duì)照第五章《采購需求》，說明所提供貨物和服務(wù)已對(duì)第五章《采購需求》做出了響應(yīng)，或申明與第五章《采購需求》的偏差和例外。如第五章《采購需求》中要求提供證明文件的，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按具體要求提供證明文件。10.5投標(biāo)人在評(píng)標(biāo)過程中作出的符合法律法規(guī)和招標(biāo)文件規(guī)定的澄清確認(rèn)，構(gòu)成投標(biāo)文件的組成部分。11.投標(biāo)報(bào)價(jià)11.1所有投標(biāo)均以人民幣投標(biāo)報(bào)價(jià)。11.2投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包括為完成本項(xiàng)目所發(fā)生的一切費(fèi)用和稅費(fèi)，采購人將不再支付投標(biāo)報(bào)價(jià)以外的任何費(fèi)用。投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包括但不限于下列內(nèi)容：11.2.1投標(biāo)貨物及標(biāo)準(zhǔn)附件、備品備件、專用工具等的出廠價(jià)（包括已在中國(guó)國(guó)內(nèi)的進(jìn)口貨物完稅后的倉庫交貨價(jià)、展室交貨價(jià)或貨架交貨價(jià)）和運(yùn)至最終目的地的運(yùn)輸費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)，安裝調(diào)試、檢驗(yàn)、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)、質(zhì)量保證、售后服務(wù)、稅費(fèi)等按照招標(biāo)文件要求完成本項(xiàng)目的全部相關(guān)服務(wù)費(fèi)用；11.2.2按照招標(biāo)文件要求完成本項(xiàng)目的全部相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。11.3投標(biāo)人不能提供任何有選擇性或可調(diào)整的投標(biāo)報(bào)價(jià)，否則其投標(biāo)無效。11.4投標(biāo)報(bào)價(jià)的其他要求：詳見《投標(biāo)人須知前附表》。12.投標(biāo)保證金12.1投標(biāo)人應(yīng)按《投標(biāo)人須知前附表》中規(guī)定的金額及要求交納投標(biāo)保證金，并作為其投標(biāo)的一部分。12.2交納投標(biāo)保證金可采用的形式：政府采購法律法規(guī)接受的支票、匯票、本票、網(wǎng)上銀行支付或者金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)出具的保函等非現(xiàn)金形式。12.3投標(biāo)保證金到賬（保函提交）截止時(shí)間同投標(biāo)截止時(shí)間。以支票、匯票、本票、網(wǎng)上銀行支付等形式提交投標(biāo)保證金的，應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前到賬；以金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)出具的保函等形式提交投標(biāo)保證金的，應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前將原件提交至招標(biāo)文件指定賬號(hào)。由于到賬時(shí)間晚于投標(biāo)截止時(shí)間的，或者票據(jù)錯(cuò)誤、印鑒不清等原因?qū)е虏荒艿劫~的，其投標(biāo)無效。12.4投標(biāo)保證金（保函）有效期同投標(biāo)有效期。12.5聯(lián)合體投標(biāo)的，可以由聯(lián)合體中的一方或者共同提交投標(biāo)保證金，以一方名義提交投標(biāo)保證金的，對(duì)聯(lián)合體各方均具有約束力。12.6采購人、采購代理機(jī)構(gòu)將及時(shí)退還投標(biāo)人的投標(biāo)保證金，采用銀行保函、擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保函等形式遞交的投標(biāo)保證金，經(jīng)投標(biāo)人同意后采購人、采購代理機(jī)構(gòu)可以不再退還，但因投標(biāo)人自身原因?qū)е聼o法及時(shí)退還的除外：12.6.1投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間前撤回已提交的投標(biāo)文件的，自收到投標(biāo)人書面撤回通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)退還已收取的投標(biāo)保證金；12.6.2中標(biāo)人的投標(biāo)保證金，自采購合同簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)退還中標(biāo)人；12.6.3未中標(biāo)投標(biāo)人的投標(biāo)保證金，自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起5個(gè)工作日內(nèi)退還未中標(biāo)人；12.6.4終止招標(biāo)項(xiàng)目已經(jīng)收取投標(biāo)保證金的，自終止采購活動(dòng)后5個(gè)工作日內(nèi)退還已收取的投標(biāo)保證金及其在銀行產(chǎn)生的利息。12.7有下列情形之一的，采購人或采購代理機(jī)構(gòu)可以不予退還投標(biāo)保證金：12.7.1投標(biāo)有效期內(nèi)投標(biāo)人撤銷投標(biāo)文件的；12.7.2《投標(biāo)人須知前附表》中規(guī)定的其他情形。13.投標(biāo)有效期13.1投標(biāo)文件應(yīng)在本招標(biāo)文件《投標(biāo)人須知前附表》中規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)保持有效，投標(biāo)有效期少于招標(biāo)文件規(guī)定期限的，其投標(biāo)無效。13.2在特殊情況下，采購人在原定的投標(biāo)有效期內(nèi)可以根據(jù)需要以書面形式向投標(biāo)人提出延長(zhǎng)投標(biāo)有效期的要求，投標(biāo)人應(yīng)立即以書面形式對(duì)此要求向采購人作出答復(fù)，投標(biāo)人可以拒絕采購人的要求，同意延期的投標(biāo)人也不會(huì)被要求或允許修改投標(biāo)文件。14.投標(biāo)文件的簽署、蓋章14.1投標(biāo)人應(yīng)按本招標(biāo)文件規(guī)定的格式和順序編制投標(biāo)文件，投標(biāo)文件內(nèi)容不完整、編排混亂導(dǎo)致投標(biāo)文件被誤讀、漏讀或者查找不到相關(guān)內(nèi)容的，是投標(biāo)人的責(zé)任。14.2投標(biāo)文件按照招標(biāo)文件規(guī)定的附件格式制作并由投標(biāo)人在規(guī)定位置蓋章，投標(biāo)文件必須由法定代表人或授權(quán)代表簽署。14.3電子投標(biāo)文件可參照《供應(yīng)商政府采購項(xiàng)目電子交易操作指南》制作，電子投標(biāo)文件在“政采云電子交易客戶端”制作完成后自動(dòng)生成“電子投標(biāo)文件”。14.4在電子投標(biāo)文件中，涉及到投標(biāo)人蓋章的均需加蓋電子公章（電子公章與實(shí)物章具有同等法律效力），涉及到法定代表人或授權(quán)代表簽字或蓋章的，投標(biāo)人可以加蓋電子法人章；如果投標(biāo)人沒有電子公章或電子法人章的，涉及加蓋公章、法定代表人（或授權(quán)代表）簽字（或蓋章）的內(nèi)容，投標(biāo)人可以加蓋實(shí)物章、由法定代表人（或其授權(quán)代表）線下簽字（或蓋章）后掃描上傳，但內(nèi)容必須保證清晰。四、投標(biāo)文件的提交15.投標(biāo)文件的提交15.1本項(xiàng)目使用電子交易平臺(tái)。投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件及電子交易平臺(tái)供應(yīng)商操作手冊(cè)要求編制、生成并提交電子投標(biāo)文件。15.2采購人及采購代理機(jī)構(gòu)拒絕接受通過電子交易平臺(tái)以外任何形式提交的投標(biāo)文件。16.投標(biāo)截止時(shí)間16.1投標(biāo)人應(yīng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間前，將電子投標(biāo)文件提交至電子交易平臺(tái)。投標(biāo)截止時(shí)間（投標(biāo)文件提交截止時(shí)間）見《投標(biāo)人須知前附表》。16.2投標(biāo)截止時(shí)間后提交的投標(biāo)文件，將被政府采購云平臺(tái)拒收。17.投標(biāo)文件的修改與撤回17.1投標(biāo)截止時(shí)間前，投標(biāo)人可以通過電子交易平臺(tái)對(duì)所提交的投標(biāo)文件進(jìn)行補(bǔ)充、修改或者撤回。補(bǔ)充或者修改電子投標(biāo)文件的，應(yīng)當(dāng)先行撤回原文件，補(bǔ)充、修改后重新傳輸提交，電子投標(biāo)文件提交截止時(shí)間前未完成傳輸?shù)?，視為撤回投?biāo)文件。17.2投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件的補(bǔ)充、修改的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件要求簽署、蓋章，作為投標(biāo)文件的組成部分。五、開標(biāo)、資格審查及評(píng)標(biāo)18.開標(biāo)18.1采購人或采購代理機(jī)構(gòu)將按招標(biāo)文件的規(guī)定，在投標(biāo)截止時(shí)間的同一時(shí)間和招標(biāo)文件預(yù)先確定的地點(diǎn)組織開標(biāo)，開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)見《投標(biāo)人須知前附表》。18.2本項(xiàng)目開標(biāo)使用電子交易平臺(tái)，投標(biāo)人無需現(xiàn)場(chǎng)參加。投標(biāo)人應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行解密，因非系統(tǒng)原因?qū)е碌慕饷苁。暈橥稑?biāo)無效。18.3開標(biāo)過程將使用電子交易平臺(tái)宣布投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價(jià)格和招標(biāo)文件規(guī)定的需要宣布的其他內(nèi)容并進(jìn)行記錄，并由參加開標(biāo)的各投標(biāo)人代表確認(rèn)。18.4投標(biāo)人代表對(duì)開標(biāo)過程和開標(biāo)記錄有疑義，以及認(rèn)為采購人、采購代理機(jī)構(gòu)相關(guān)工作人員有需要回避的情形的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)提出詢問或者回避申請(qǐng)。采購人、采購代理機(jī)構(gòu)對(duì)投標(biāo)人代表提出的詢問或者回避申請(qǐng)將及時(shí)處理。18.5投標(biāo)人不足3家的，不予開標(biāo)。19.資格審查見第四章《評(píng)標(biāo)辦法》。20.評(píng)標(biāo)委員會(huì)20.1評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)政府采購有關(guān)規(guī)定和本次招標(biāo)采購項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行組建，并負(fù)責(zé)具體評(píng)標(biāo)事務(wù)，獨(dú)立履行職責(zé)。20.2評(píng)審專家須符合《財(cái)政部關(guān)于在政府采購活動(dòng)中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》（財(cái)庫〔2016〕125號(hào)）的規(guī)定。依法自行選定評(píng)審專家的，采購人和采購代理機(jī)構(gòu)將查詢有關(guān)信用記錄，對(duì)具有行賄、受賄、欺詐等不良信用記錄的人員，拒絕其參與政府采購活動(dòng)。21.評(píng)標(biāo)程序、評(píng)標(biāo)方法和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)標(biāo)辦法見《投標(biāo)人須知前附表》，具體詳見第四章《評(píng)標(biāo)辦法》。22.廢標(biāo)22.1在招標(biāo)采購中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標(biāo)：22.1.1符合專業(yè)條件的投標(biāo)人或者對(duì)招標(biāo)文件作實(shí)質(zhì)響應(yīng)的投標(biāo)人不足三家的；22.1.2出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；22.1.3投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)均超過了采購預(yù)算，采購人不能支付的；22.1.4因重大變故，采購任務(wù)取消的。22.2廢標(biāo)后，采購人將廢標(biāo)理由通知所有投標(biāo)人。六、確定中標(biāo)23.確定中標(biāo)人23.1采購人應(yīng)當(dāng)在收到評(píng)標(biāo)報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)，從評(píng)標(biāo)報(bào)告推薦的中標(biāo)候選人中，按照排序由高到低的原則確定一名中標(biāo)人，也可以書面授權(quán)評(píng)標(biāo)委員會(huì)直接確定中標(biāo)人。采購人逾期未確定中標(biāo)人且不提出異議的，視為確定評(píng)標(biāo)報(bào)告推薦的排序第一的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。23.2出現(xiàn)下列情形之一的，采購人應(yīng)按照政府采購有關(guān)規(guī)定確定排名次位的中標(biāo)候選人作為中標(biāo)人或重新組織采購：（1）排名前位的中標(biāo)候選人，因自身原因放棄中標(biāo)或不履行合同的；（2）排名前位的中標(biāo)候選人在本次采購活動(dòng)中存在所提供的資料有失實(shí)、弄虛作假行為的或有其他違法違規(guī)行為的。24.中標(biāo)公告與中標(biāo)通知書24.1采購人或采購代理機(jī)構(gòu)自中標(biāo)人確定之日起2個(gè)工作日內(nèi)，在政府采購網(wǎng)公告中