2024年個(gè)人銷售工作心得體會(huì)

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年底了，就進(jìn)入了沖刺銷售的時(shí)候了，本次沖刺銷售，我很努力的進(jìn)入公司銷售成績(jī)的第二，這真的是我很難想象的一個(gè)結(jié)果，這可讓我覺得驚喜了。果然努力不會(huì)被白費(fèi)的，所以感謝對(duì)這次銷售工作的沖刺，讓我拿到如此好成績(jī)。

進(jìn)入年底，我們銷售員就要為成為公司的銷售冠軍而努力，所以要沖刺。在這場(chǎng)沖刺的過程中，很辛苦，是以前所不能比的苦，每天的工作特別的繁重，為了賣出一件產(chǎn)品，我要想盡各種辦法，要每天的拉客戶，嘴皮子都要說破了。一旦有產(chǎn)品賣出去，我還要搞好售后的服務(wù)，這樣才能保證客戶的`權(quán)益，也才能留住客戶。為了能夠讓銷售的業(yè)績(jī)不停的往上升，我不得不每天都要制定自己的個(gè)人計(jì)劃，把每一步的銷售計(jì)劃都要想好，并且寫下來，這樣一來，我整整沖刺的這一月來，我不知道用廢了多少?gòu)埣?，不知道自己制定了多少的?jì)劃，只為沖刺最后的業(yè)績(jī)。在這次沖刺的時(shí)候，雖然目標(biāo)是往銷冠前進(jìn)，但是我也知道會(huì)很難，不過我還是拼盡所有的力氣，只為讓自己的整個(gè)銷售業(yè)績(jī)可以再上去一些，至少要比以前要高。

銷售工作本身就不好做，我做了這么久銷售，一直以來的成績(jī)都不算好，這次雖是沖著冠軍而去，但是更多的是在突破自己，從這個(gè)過程中去看自己有多少的能力，是否還能在提高一點(diǎn)，結(jié)果真是出乎我餓意料，帶給很大的一個(gè)驚喜。過程的苦不言而喻，但是得到的結(jié)果卻是我不太敢想的，拿到整個(gè)銷售的第二名，已經(jīng)是我目前最高的成績(jī)了，而且這也證明我是真的努力了，也是真的盡力了，畢竟銷冠也不是每個(gè)人都能做的，除了努力以外，多少還是要天賦的，能力自然也是很高的。回顧一個(gè)月的努力，總算沒有把努力都白白給浪費(fèi)了。那些日子的熬夜做方案，不斷的策劃活動(dòng)，不停尋找客戶，這些事情直到現(xiàn)在又重新給了我一個(gè)理解，讓我更懂得工作一定不能太安逸，不去前進(jìn)一步，都不知道下腳點(diǎn)在哪里。做任何事情一定要先嘗試，才能知道自己適不適合，能力高不高。很感謝這次對(duì)銷售的沖刺，讓我對(duì)銷售又有了另一層理解，我會(huì)把這次的經(jīng)歷作為未來推動(dòng)前進(jìn)的一個(gè)動(dòng)力的。

個(gè)人銷售工作心得體會(huì)2

珠寶銷售員的銷售技巧是會(huì)讓很多珠寶銷售員眼睛發(fā)亮的教材資料，尤其是在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了極致的時(shí)代，要取得好業(yè)績(jī)，更好的完成銷售工作。

一線的銷售人員必須熟讀珠寶行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)，以充分認(rèn)識(shí)商品特點(diǎn)。對(duì)自己所銷售的珠寶，更要有良好的認(rèn)知，方能有足夠的'信心利用這些知識(shí)打動(dòng)顧客。作為一個(gè)成功的銷售員，必須對(duì)店內(nèi)的存貨了如指掌，這樣才能迅速向客人提供商品，無須客人久候，使客人對(duì)你有信心。我認(rèn)為銷售員在解釋商品優(yōu)點(diǎn)時(shí)應(yīng)可使用以下三點(diǎn)方法：

1、就品質(zhì)強(qiáng)調(diào)價(jià)值解釋的方法應(yīng)視具體的珠寶及具體的顧客而定。

2、利用特點(diǎn)說明價(jià)值，要認(rèn)識(shí)到珠寶的某些特點(diǎn)，正是顧客所尋求的價(jià)值所在；

不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點(diǎn)，而是要把這些特點(diǎn)演變成對(duì)顧客有用的“好處”、“優(yōu)點(diǎn)”，以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。

3、強(qiáng)調(diào)珠寶首飾代表情感能夠觸動(dòng)顧客在情感方面的“需要”，可激發(fā)出多種多樣的動(dòng)機(jī)，這時(shí)需要銷售員根據(jù)消費(fèi)者的言談舉止和行為方式作為判斷，進(jìn)而提供有針對(duì)性的服務(wù)。這些動(dòng)機(jī)常見的有：求實(shí)、求新、求變、求便、求利、求趣、求優(yōu)、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲(chǔ)備、偏好、習(xí)俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在銷售珠寶首飾時(shí)，如果能做一些有針對(duì)性的工作；這些動(dòng)機(jī)都是我們可以利用的。

個(gè)人銷售工作心得體會(huì)3

來到ｘｘ公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入ｘｘ公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入ｘｘ公司，成為了一個(gè)ｘｘ公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，ｘｘ為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。

ｘｘ有著自己獨(dú)特的培訓(xùn)制度，每一位來到ｘｘ的'新員工都會(huì)在ｘｘ完善的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來到xｘｘ，是公司的辦公室部門對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我們對(duì)xｘｘ發(fā)展歷程有了更清醒的認(rèn)識(shí)，接下來是分配到了銷售處進(jìn)行培訓(xùn)，銷售處是一個(gè)充滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對(duì)我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們對(duì)銷售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對(duì)我以后開展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。

經(jīng)過這些天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入ｘｘ的那一天起，我們就是ｘｘ的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因?yàn)檫@樣我們要加快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、增強(qiáng)自己的紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。

個(gè)人銷售工作心得體會(huì)4

時(shí)間稍縱即逝，我來到xx保險(xiǎn)公司上班已經(jīng)有半年了，現(xiàn)在的我已經(jīng)是一個(gè)十分成熟的銷售了，幾乎什么樣的客戶我都能搞定，遇到任何的問題我都能獨(dú)自解決，工資也從原來的底薪三千，漲到了現(xiàn)在的底薪四千五。這半年我成長(zhǎng)了太多，銷售的工作真的非常的適合我，并且對(duì)于我個(gè)人而言也是十分的喜歡這份工作，我想我會(huì)一直在這個(gè)行業(yè)干下去。

一、天大地大，客戶最大

我們做銷售的一定要學(xué)會(huì)跟客戶相處，他們是什么，是財(cái)神爺，是衣食父母，是我們拿工資提成的關(guān)鍵，所以千萬不能跟客戶過不去。

1、首先我們?cè)谌ヒ娍蛻舻臅r(shí)候，一定要保證自己穿著工作裝，個(gè)人形象很重要，這樣才能讓別人第一眼就認(rèn)為我們是專業(yè)的。所以我現(xiàn)在就算是在休息在外，我也會(huì)備上一套工作裝，以防客戶隨時(shí)叫我們。

2、說話的方式也要注意，一眼看去，多夸贊對(duì)方，使對(duì)方對(duì)你的印象要好。千萬不能讓客戶覺得你這個(gè)人有點(diǎn)靦腆，呆頭呆腦的，說話一定要圓滑，不要把天聊死了。保證能夠接的上客戶的話，這樣會(huì)使保險(xiǎn)訂單的成功率直接高出一個(gè)檔次。

3、無論你在干什么，就算你是在跟朋友吃飯、跟女朋友約會(huì)、在家睡懶覺等等情況下，只要客戶打電話約你見面了，就要第一時(shí)間出現(xiàn)。你拒絕客戶一次，會(huì)直接讓你們之間沒有任何聯(lián)系，這比交易直接破滅。

二、遇到問題，獨(dú)自解決

作為一個(gè)新晉銷售，在上班的過程中會(huì)遇到很多的問題，比如遇到難纏搞不定的客戶、在工作中遇到不會(huì)的地方或者是始終成不了訂單等等問題，在遇到問題的時(shí)候，第一時(shí)間想到與解決而不是退縮是對(duì)的，但是我們不能第一時(shí)間就想到向其他人請(qǐng)教，我們要先嘗試自己想辦法解決，如果在自己竭盡全力之后，問題還是不能得到解決的話，那就再去請(qǐng)教別人也不吃，只要不影響到工作，這樣才能讓自己最大程度的成長(zhǎng)，別人教會(huì)的終究是別人的，靠自己解決的才是真本事。

三、熱愛自己的工作

對(duì)自己的工作要熱愛，做銷售的'最怕平庸，現(xiàn)在很多的銷售其實(shí)都是在自己找不到工作的情況下才來做銷售工作的，這種人一般都是對(duì)銷售工作提不起興趣，更別提熱愛，所有他們不會(huì)努力的去爭(zhēng)取客戶，努力的去成單，這樣的人無論工作多久，都只能是個(gè)銷售，所以說一定要對(duì)自己的工作有情感，熱愛自己的工作，這樣就算你工作再累再辛苦，你也是開心的。

個(gè)人銷售工作心得體會(huì)5

此刻進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間，這半年的學(xué)習(xí)過程對(duì)我來說是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫一下。

總結(jié)：

xx月份截至目前出了六單的成績(jī)，完成了自我的初步任務(wù)目標(biāo)，在那里我要感激xx，xx的幫忙。沒有她們的幫忙這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來的。

經(jīng)過半年的電話銷售，自我也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：

1、首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易晕艺J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不一樣的客戶側(cè)重講不一樣的資料，正如每個(gè)人的心態(tài)不一樣，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自我某方面缺陷，所以他們對(duì)保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，能夠以情動(dòng)人。

2、其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自我的身份，能夠從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時(shí)需要的我的說話藝術(shù)，對(duì)大數(shù)的.人來說，他（她）們?cè)诓皇呛苊Φ那榫跋聲?huì)很熱心的告訴你一些情景，如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴，這時(shí)就不易過多的談話，并表示出你的感激立刻掛電話。

3、再者要有進(jìn)取地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自我必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每一天工作時(shí)都要堅(jiān)持一個(gè)很熱情很進(jìn)取的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。

4、對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自我感覺有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自我目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。

5、但經(jīng)過長(zhǎng)期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間能夠換來二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不必須永遠(yuǎn)賣不出。

計(jì)劃接下來的時(shí)間，每一天還要繼續(xù)的堅(jiān)持電話量。在即將到來的最終一周我的計(jì)劃是期望自我有新的突破，能夠鍛煉好自我的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取能夠全額完成目標(biāo)。

個(gè)人銷售工作心得體會(huì)6

給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)。在我們已經(jīng)開頭處于一種主動(dòng)向上的心理狀態(tài)下，為了避開一種盲目性的主動(dòng)，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新的銷售人員時(shí)，我始終一開頭，就把開單做為一種首要目標(biāo)，而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。

假如這樣，很可能最終把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，由于你一開頭就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，這樣你才會(huì)有壓力。在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo)，哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢的銷售額，我也會(huì)覺得我在增長(zhǎng)中，由于是這樣，我始終保持著一種樂觀的態(tài)度去對(duì)待工作。

在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點(diǎn)是，我現(xiàn)階段不行能一次簽約的客戶，我就開頭籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ腵目標(biāo)是在其次次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以，由于這是我在第一次中，所判定的一些可簡(jiǎn)單再次切入的點(diǎn)。我認(rèn)為正確而不懷疑一次又一次的認(rèn)同，將帶來我最終的勝利。這只是一個(gè)簡(jiǎn)潔的例子。事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅(jiān)持。

個(gè)人銷售工作心得體會(huì)7

對(duì)客戶要真誠(chéng)，服務(wù)要周到。

對(duì)于客戶來講，他所喜歡的是你的產(chǎn)品款式、品牌，價(jià)格等等，當(dāng)然最后是不是購(gòu)買你的產(chǎn)品，還有很多其他因素，包括你的對(duì)他所看中的款式是不是適合客戶的參考意見等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，所以你對(duì)客戶要有耐心，要用耐心周到的服務(wù)感動(dòng)客戶，讓他感覺到你真誠(chéng)。不管客戶有沒有購(gòu)買你的.產(chǎn)品，服務(wù)要自始至終。這樣讓客戶對(duì)你印象深刻。對(duì)客戶要長(zhǎng)期跟蹤，長(zhǎng)期保持一個(gè)良好的、互利互惠的關(guān)系。

做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在生活中，甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但自己要能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

一、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶要經(jīng)常聯(lián)系，客戶就會(huì)有購(gòu)買熱情。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的新品介紹，或者對(duì)客戶不經(jīng)?；卦L，結(jié)果，客戶無法及時(shí)了解到新產(chǎn)品的上市。那將失去最佳的銷售機(jī)會(huì)。

三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊品牌，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記住我們的工作離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。讓我們共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

個(gè)人銷售工作心得體會(huì)8

來到公司也有兩個(gè)多月了，從最開始身對(duì)周圍環(huán)境的陌生、茫然再到漸漸熟悉，也算是經(jīng)歷了一小段職場(chǎng)路程。對(duì)于銷售，更多的是看著促銷員的操作，當(dāng)然也有過嘗試，不管結(jié)果如何，總是會(huì)在心里留下一些感受。

督導(dǎo)常開玩笑地說，其實(shí)促銷員要做的事情也是你們要做，銷售能力的提高對(duì)于你們來說尤為重要。我們這些督導(dǎo)也是稱為銷售督導(dǎo)，并非管理督導(dǎo)。

剛剛開始還真有點(diǎn)不明白督導(dǎo)說的，時(shí)間過了，真的感受有點(diǎn)深。銷售是一種理念。在此總結(jié)出了自己最近一段時(shí)間在萬象店的一些心得體會(huì)。

1、產(chǎn)品知識(shí)———只有先了解產(chǎn)品，才能做銷售。

前期時(shí)督導(dǎo)安排我們?nèi)W(xué)習(xí)產(chǎn)品的一些知識(shí)，并不定期地簡(jiǎn)單考核。銷售員不等同于工程師，不需要掌握太過專業(yè)和細(xì)致的技術(shù)知識(shí)，但銷售卻是接觸客戶的第一前線。客戶的需求、態(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的各種意見，都是銷售員最先掌握的。因此我們只有掌握產(chǎn)品的基本信息，比如：型號(hào)、尺寸、功能、價(jià)格等才能真正參與一線的銷售。

2、知彼解已———做個(gè)為各戶解決問題的。

銷售不僅是種行為，更是種過程。在與客戶的接觸過程中，服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時(shí)跟進(jìn)，將直接影響客戶對(duì)自己、對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。畢竟客戶買的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，在現(xiàn)今的服務(wù)型社會(huì)中，客戶會(huì)越來越看重一個(gè)公司的服務(wù)質(zhì)量。

所以，在跟進(jìn)客戶過程中，應(yīng)該及時(shí)察覺客戶的需求，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)。

在與客戶的溝通過程中，要不斷的從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場(chǎng)上想問題。讓客戶體會(huì)到你的`誠(chéng)意，讓他覺得購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品是能解決目前的難題，滿足他們現(xiàn)在的需求。

3、主動(dòng)才是積極———相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。

以積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，也只有積極主動(dòng)才能在一線做好銷售。

4、以終為始——給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

對(duì)于目標(biāo)的制定，說實(shí)話挺慚愧的。從到公司以來，很少為自己制定過非常明確的目標(biāo)，特別是在銷售技巧的提高上很少給自己充分的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

5、三贏思維——站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡

很多時(shí)候，特別是商場(chǎng)做活動(dòng)時(shí)，一直會(huì)有一個(gè)疑問。在返券、贈(zèng)品等那些東西到底是怎么來操作的。為什么有些品牌可以很完整地參加，而又會(huì)有一些品牌卻是不怎么參加，就算參加，力度也不近相同。

做銷售，是要站立在公司、客戶、自身的角度來力求三方面的平衡。

6、堅(jiān)定立場(chǎng)——以大不了的心態(tài)來做銷售

立場(chǎng)代表著自己的底線，公司的形象。在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時(shí)候，特別是遇到難纏的客戶，在價(jià)格上糾結(jié)時(shí)，自己的立場(chǎng)堅(jiān)定與否，就顯得特別重要。買賣是雙方公平交易的行為，然而有些客戶就是喜歡提難題。這時(shí)候，身為銷售，堅(jiān)定自己的立場(chǎng)就顯得特別重要。如果剛開始立場(chǎng)就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至產(chǎn)品的實(shí)力產(chǎn)生懷疑。其實(shí)可以退一步來解決問題，大不了我不做這單銷售。

記得一位同事說過一句話，我們不可能做虧本生意的。誠(chéng)然如此！

7、敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任——只有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任方能做事情

在剛剛到公司實(shí)習(xí)時(shí)，一直有個(gè)誤區(qū)，沒有真正讓自己擔(dān)當(dāng)一定的責(zé)任，以致于在一些時(shí)間里走了很多彎路。

直到有一天督導(dǎo)說，人只有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任才能真正做事情。做銷售又何嘗不是，不在一定的程度上擔(dān)當(dāng)責(zé)任，如何能做好？

8、不斷更新，不斷超越――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，多學(xué)點(diǎn)東西總是沒錯(cuò)的。

最后，感謝公司給我提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝督導(dǎo)一直以來的耐心教導(dǎo)，感謝同事和促銷員一直以來的幫助！

個(gè)人銷售工作心得體會(huì)9

首先，感謝公司給予的工作平臺(tái)、同事的鼎力幫助，自進(jìn)入公司以來，通過市場(chǎng)和公司的工作學(xué)習(xí)，我總結(jié)的工作心得如下：

市場(chǎng)營(yíng)銷又名《跑業(yè)務(wù)》，跑業(yè)務(wù)本來就是一份比較辛苦的工作，就是在活動(dòng)的過程中得到收獲，你每天的活動(dòng)量決定你的業(yè)績(jī)。記得我剛進(jìn)公司半個(gè)月沒開單，我也為可以靠著公司在遂寧的實(shí)力和發(fā)出的'一點(diǎn)點(diǎn)名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著，結(jié)果半個(gè)月過去了，同事都拿回了業(yè)績(jī)，我卻連個(gè)意向客戶都沒有，中途想過放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業(yè)績(jī)，我卻不能，因?yàn)槲覄倧耐獾鼗氐竭@陌生的故鄉(xiāng)，不熟悉道路，不熟悉行業(yè)，沒有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現(xiàn)在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開堅(jiān)持，成功=付出。

對(duì)自己每天的工作必須有安排，機(jī)會(huì)是留給那些有準(zhǔn)備的人的。

1、不能把個(gè)人情緒帶到工作中來，以飽滿的熱情拜訪每一位客戶

2、學(xué)會(huì)聆聽、分析客戶的問題，有問題的客戶才是我們真正的準(zhǔn)客戶，只有了解客戶的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個(gè)客戶，也有助于我們的成長(zhǎng)。

3、做好客戶登記，及時(shí)跟蹤回訪，切記電話溝通，只有當(dāng)面談你才能了解客戶的心理和動(dòng)態(tài)

4、在談價(jià)格時(shí)切記不能一口價(jià)少到最低，讓客戶有個(gè)還價(jià)的余地，同時(shí)也了解了客戶對(duì)價(jià)格的承受度，所謂的心理戰(zhàn)就是，哪方先還價(jià)哪方先死，沒有討價(jià)還價(jià)的買賣就不叫買賣，更何況是營(yíng)銷。

5、如果沒有成功也沒關(guān)系，想好一個(gè)新的突破口，約定下次見面的時(shí)間

以上是我真實(shí)的心得體會(huì)，在工作中還有很多不足的地方，還請(qǐng)公司和同事不吝賜教，多多指點(diǎn)，我相信我們的明天會(huì)更好。

個(gè)人銷售工作心得體會(huì)10

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被逼上xx的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方。我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的同學(xué)，深切地感受到電話營(yíng)銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營(yíng)銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。

(一)充分準(zhǔn)備，事半功倍。

在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營(yíng)銷一定要有信心，要有這樣的信念：我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!

(二)簡(jiǎn)單明了，語意清楚。

通話過程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。

(三)語速恰當(dāng)，語言流暢。

語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說話時(shí)語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺。

(四)以聽為主，以說為輔。

良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時(shí)間傾聽，30%的時(shí)間說話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時(shí)間中，提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡(jiǎn)單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。

(五)以客為尊，巧對(duì)抱怨。

在電話營(yíng)銷過程中，常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指柔。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索

對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

銷售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說我考慮考慮、考慮一下，是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話。面對(duì)這句話，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個(gè)非常困難的問題;有的人會(huì)非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。

客戶說我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的.意思有很多種，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說考慮時(shí)，或許他真的需要考慮(真實(shí))，也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。

要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話，是一個(gè)無處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來說是非常重要的。

總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，雖然我還沒親身體會(huì)過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。

讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!

個(gè)人銷售工作心得體會(huì)11

通過前期的公司簡(jiǎn)單培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo)，我對(duì)汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再之后，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對(duì)流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

（1）接待。

接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對(duì)于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個(gè)好的第一印象，由于客戶通常對(duì)購(gòu)車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒，為購(gòu)買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。

（2）咨詢。

咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的.宣傳資料，供客戶查閱。

（3）車輛介紹。

要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

（4）試乘試駕。

這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機(jī)會(huì)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。

（5）報(bào)價(jià)協(xié)商。

為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對(duì)銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道，會(huì)全盤思考到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問題。

（6）簽約成交。

在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。

個(gè)人銷售工作心得體會(huì)12

第一學(xué)期期末才考完試我就開始四處找工作，很多店都跑過之后，最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。

雖然說以前做過銷售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一樣是有規(guī)律的，為了盡早適應(yīng)眼鏡店的工作方式，上班第一天我提前了一個(gè)小時(shí)趕到店里，記得當(dāng)時(shí)陳總還沒起床，是陳姐(陳總的姐)在樓下。我大概看了一下店里眼鏡的擺設(shè)區(qū)域和各種鏡架的價(jià)位，陳姐也很細(xì)心地過來給我講解各種鏡架的材質(zhì)、區(qū)別、功用和適用人群，后來拿了一本眼鏡店銷售人員必備常識(shí)和一本店里銷售人員的培訓(xùn)材料給我，叫我在剛上班這幾天先看，了解一些眼鏡的基本知識(shí)，之后陳總會(huì)給我專門培訓(xùn)。

我想眼鏡店銷售人員只要能給顧客選好鏡架、推薦完鏡片讓顧客滿意就行，但看了培訓(xùn)資料才知道并不是我想的那樣，一個(gè)合格的眼鏡店銷售人員要根據(jù)顧客的實(shí)際情況來進(jìn)行工作，如果在沒弄清楚顧客的'真實(shí)需求的情況下給他選擇和推薦產(chǎn)品，那這次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作。

不是有句話說眼睛是心靈的窗戶嗎，在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇窗戶安上玻璃了，那這眼鏡對(duì)于一個(gè)眼睛不好的人來說意味著什么，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼，所以在接待每一位顧客時(shí)總是給他們最誠(chéng)懇的建議和意見，也希望能夠幫助他們選擇到自己最滿意的眼鏡，后來事實(shí)證明我這種想法確實(shí)是很正確的，很多顧客在第一次受到我的接待后，都會(huì)帶上親戚朋友來找我?guī)退麄冏鰠⒖?，看得出他們很信任我，?duì)此我感到很快樂，我的工作是得到他們的肯定的。

但由于我們工作的特殊性(需要在顧客進(jìn)門后與其交流的短短幾分鐘內(nèi)作出判斷：顧客是屬于哪一種類型，他需要的是什么，怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿足了他的需求又讓他的經(jīng)濟(jì)能力能夠承受)，有時(shí)也會(huì)有沒把工作做好的情況，這也不是一兩天就能夠練就的本領(lǐng)，只有在不斷的總結(jié)中才可能把它愈做愈好。

在眼鏡店上了兩個(gè)假期的班，雖然總的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但我學(xué)到了很多以往工作中學(xué)不到也不曾接觸過的事物，我相信這對(duì)我來說是很寶貴的經(jīng)驗(yàn)，以后還需更加努力，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來豐富自己。

個(gè)人銷售工作心得體會(huì)13

傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。

現(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的'阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。

通過這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力，和個(gè)人營(yíng)銷力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。

作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷系統(tǒng)和營(yíng)銷流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。

如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。

在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款xx萬，某廠在海關(guān)被查等等。

x老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢(shì)等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶明白，其實(shí)客戶并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問。

x老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個(gè)性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。

x老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問題是在是個(gè)很大的問題，我常思索這個(gè)問題的答案，記得周恩來曾為中華之崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想。

學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

個(gè)人銷售工作心得體會(huì)14

領(lǐng)導(dǎo)要求大家的工作總結(jié)多寫點(diǎn)自己的感受，于是我認(rèn)認(rèn)真真的熬了一鍋雞湯，可能料還不足，也可能是一鍋毒雞湯。

一、年度工作概況

招商工作做了一年多，各式各樣的測(cè)算做了幾十版，算完自己的賬再算人家的賬，感覺自己快成賬房先生了;各種類型的匯報(bào)，寫了一篇又一篇，招商模式，商業(yè)部分招商計(jì)劃、價(jià)格體系、整體推盤方案…前前后后談了十幾個(gè)客戶，終于有要簽框架協(xié)議了，可是領(lǐng)導(dǎo)突然改主意了，整租變成大部分自用，感覺就像終于找到了成功的鑰匙，卻發(fā)現(xiàn)人家把鎖芯給換了。

二、工作完成情況

然而，當(dāng)抱怨訴盡，靜下心來思考總結(jié)這一年的工作，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，一切我們?cè)冻鲞^的，都不是白白的浪費(fèi)了，就像能量守恒定律，那些與客戶溝通談判的能量轉(zhuǎn)化為我們對(duì)項(xiàng)目的.認(rèn)知及對(duì)待各種客戶的經(jīng)驗(yàn);那些做投資測(cè)算分析的能量，轉(zhuǎn)化為了我們對(duì)數(shù)據(jù)的采集分析能力;那些寫過的方案，也許決策層根本沒看到，但卻鍛煉并提高了我們獨(dú)立思考、提出問題、解決問題的能力。我相信，不管項(xiàng)目的招商模式如何變化，萬變不離其宗的是，此類項(xiàng)目的前期報(bào)批報(bào)建、后期招商運(yùn)營(yíng)工作的工作流程、工作要點(diǎn)。所以我們要注意對(duì)這些方面的梳理、總結(jié)。我部門在按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，還通過查找各類書籍文獻(xiàn)，梳理完成了“房地產(chǎn)開發(fā)全過程流程圖”、“項(xiàng)目前期報(bào)批報(bào)建標(biāo)準(zhǔn)流程”、“房地產(chǎn)投資項(xiàng)目可研報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)模板”，以期望能夠?qū)θ蘸箢愃祈?xiàng)目的前期報(bào)批報(bào)建工作、可研報(bào)告編寫、項(xiàng)目操盤流程工作起到一定的規(guī)范及指導(dǎo)作用，同時(shí)正在梳理前期報(bào)批報(bào)建工作流程圖。另外，房地產(chǎn)開發(fā)工作，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)是很重要的，在這一年中，我從一開始在內(nèi)部講解項(xiàng)目PPT時(shí)還經(jīng)常緊張的手心冒汗，到現(xiàn)在能夠駕輕就熟的向客戶介紹(此處檢討：離郭總要求的如數(shù)家珍還有一定距離，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí));從獨(dú)自研究第一太平的投資測(cè)算表，研究每一個(gè)公示、每一個(gè)鏈接、每一項(xiàng)指標(biāo)，到自學(xué)房地產(chǎn)評(píng)估知識(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)掌握了整個(gè)投資評(píng)價(jià)體系;從像寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告一樣寫方案匯報(bào)到現(xiàn)在用郭總的話說：終于有點(diǎn)房地產(chǎn)企業(yè)匯報(bào)文件的模樣了，雖然很多工作做的還不夠，但至少我成長(zhǎng)了，那么所有的付出就都是值得的。

三、工作存在不足

曾經(jīng)有個(gè)前輩跟我說：你做的每一件事都不會(huì)白做的。有些事看上去可能沒什么立等可取的價(jià)值，但疊加在一起就是你的態(tài)度。態(tài)度這東西千金難換，多少老板有錢也買不來一個(gè)愿意用心工作的員工，能力再?gòu)?qiáng)，也無法彌補(bǔ)態(tài)度的短板。因?yàn)橐粋€(gè)人的成就常常取決于他愿意做多少，而不是他能做多少。曾聽到過這樣一句話，我覺得特別有道理：你現(xiàn)在的態(tài)度，決定十年后你會(huì)成為什么樣的人。能力代表現(xiàn)在，態(tài)度代表未來。進(jìn)退之間的差別就取決于一個(gè)人的態(tài)度。

有時(shí)候，人特別糊涂。我們?cè)敢饣ù髢r(jià)錢提高自己的智商、情商，也愿意費(fèi)盡心思地去做大項(xiàng)目，認(rèn)識(shí)大人物，可卻常常忘記一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，態(tài)度也是一個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

沒有好的態(tài)度，能力會(huì)與日俱減。但只要態(tài)度積極，能力差也早晚能夠得到改進(jìn)。無數(shù)天才都告訴過我們，這個(gè)世界根本沒有天才，你以為的天賦，不過是別人鍥而不舍的態(tài)度。

四、明年工作計(jì)劃

具體的工作，已在部門工作總結(jié)里做了詳盡的敘述，所以我對(duì)自己的工作要求就是解決一個(gè)態(tài)度問題：告別“差不多”先生。

“差不多得了”是很多人的口頭禪，其中也包括我自己。其實(shí)明明可以做得更好，卻用“差不多”這個(gè)借口讓自己妥協(xié)了。或是怕麻煩，或是好面子，老用“差不多”來欺騙自己，安慰自己說“可以了”。但是，如果凡事只求差不多，那么，就會(huì)差很多。所以，在日后的工作中我將盡力把每一項(xiàng)工作做到最好，不湊合，不妥協(xié)，把實(shí)力留給自己，把態(tài)度留給世界。

最后預(yù)祝我們建設(shè)辦齊心協(xié)力，發(fā)揮驅(qū)動(dòng)力，順利完成總院建設(shè)項(xiàng)目

個(gè)人銷售工作心得體會(huì)15

一、起步階段的認(rèn)識(shí)

對(duì)于銷售助理的工作，我還沒有接觸的時(shí)候，我一直以為就是做助理的工作，給銷售人員打打下手就好。反正談生意拉銷售都是銷售員的工作，助理在旁邊提著包就行，這樣就能拿到銷售的高額報(bào)酬——這是我最早的認(rèn)識(shí)。也正是這樣的看法，才讓我跳槽到了銷售行業(yè)。

可是我正式接觸這一份工作，才知道這一份行業(yè)的不容易。銷售助理的工作遠(yuǎn)不是表面上的那么風(fēng)光，搬貨物、收集客戶資料，整理市場(chǎng)信息都需要我們來做，甚至銷售的工作我們也要有涉及。最重要的，因?yàn)殇N售前期的工作都是我們來安排，所以銷售員那邊的業(yè)績(jī)?nèi)绻缓玫?，?jīng)常遷怒我們，覺得是我們沒有總結(jié)好客戶信息，才導(dǎo)致他們的銷售成果出問題。而我們銷售助理的工資都是與銷售員的業(yè)績(jī)掛鉤的，我們只能小心翼翼的照顧著銷售員的情緒。

二、進(jìn)一步的`認(rèn)識(shí)

畢竟轉(zhuǎn)行是我自己的決定，所以我必須要為之負(fù)責(zé)。所以對(duì)待銷售助理的工作更加用心，對(duì)待各項(xiàng)工作都更加用心，專門去向前輩請(qǐng)教。銷售助理做的都是銷售前期的工作，所業(yè)績(jī)好不好，我們的工作十分重要。

1、所以我開始知道了我們需要仔細(xì)對(duì)待我們行業(yè)的各項(xiàng)信息收集，了解我們同行業(yè)的報(bào)價(jià)、貨存以及發(fā)展規(guī)劃，這樣才能增加我們的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、銷售助理必須要這協(xié)助好銷售員接待客戶，我們只有服務(wù)好了客戶，讓客戶看到我們公司的優(yōu)勢(shì)，看到我們公司的誠(chéng)意，才更加愿意購(gòu)買我們公司的產(chǎn)品。所以我們需要提高自己的工作服務(wù)能力，提前跟客戶預(yù)約，提前收集客戶信息，方便銷售員切入要點(diǎn)。只有客戶滿意了，工作才能順利。

三、總結(jié)

1、銷售助理要能準(zhǔn)確分析銷售市場(chǎng)信息。

2、銷售助理要有強(qiáng)的溝通能力，能夠與客戶和銷售員打交道。

3、銷售員要有強(qiáng)的忍耐力，能夠接受銷售員的批評(píng)。

個(gè)人銷售工作心得體會(huì)16

一轉(zhuǎn)眼我成為一名銷售也有半年的時(shí)間了，我在這半年里也順利的通過自己的努力成為了一名還算合格的銷售。在著半年里我不斷的學(xué)習(xí)，也是收獲了很多，但是也正是越學(xué)習(xí)我就越感覺到自己的不足，自己和那些優(yōu)秀銷售之間的差距。在來到這個(gè)行業(yè)之前我認(rèn)為當(dāng)一名銷售并沒有什么難的，只是每天需要跑來跑去的會(huì)比較累，其他都還是很好的。但是在真正來到這一行工作之后我才發(fā)現(xiàn)銷售并不是那么容易做的。想要做一個(gè)合格的銷售其中有著很多的要素和要點(diǎn)，并不只是付出努力就足夠的，還是需要看一定的天分。

而我本人的天分其實(shí)并不是特別強(qiáng)，只是靠著自己的努力，努力的學(xué)習(xí)勉強(qiáng)算是一個(gè)合格的銷售。但是真正一名合格的銷售要能夠讓其他的人感到溫和，讓每位你接觸的人愿意和你接觸，要有著親和力。如果沒有這一項(xiàng)的話，但憑借著外界人士對(duì)于我們這一行業(yè)的看法就有很多人連聽都不愿意聽而轉(zhuǎn)生就走的。當(dāng)然單單是有著親和力也是不夠的，還要有著一長(zhǎng)能言善辯的嘴巴，思維靈活的大腦以及真正為客戶帶來好處的心。如果沒有這么一顆真誠(chéng)的心的話，就算是推銷出去了，別人在之后也不會(huì)在信任你，而你的真心別人也是能夠感受到的，最后給予你足夠的信任。

而我雖然在這半年的時(shí)間力經(jīng)歷了很多，但是也還是有很多的不足。我在一開始的時(shí)候嘴巴就很笨，和別人的溝通都有一定的問題，難以讓別人感受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和我們的優(yōu)秀產(chǎn)品。好在這個(gè)是能夠鍛煉出來的，我也在著半年的'時(shí)間力口才得到了一定的增長(zhǎng)，讓自己能夠和別人順利的交流溝通起來。而我想我最大的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)或許就是我從一開始就是站在客戶的角度，為客戶著想。我自己在來到這一行之前也有買過保險(xiǎn)，也知道別人害怕的是什么，而我需要做的就是在客戶的角度理解他，打消他的這些疑慮，讓別人相信我并對(duì)我保持信任。這半年里我也就是這么做的，剛剛開始的時(shí)候還是有很多地方碰壁了，但我也從中吸取到了很多的經(jīng)驗(yàn)，并且在著