人大名師包政老師的《組織行為學(xué)》省公開(kāi)課一等獎(jiǎng)全國(guó)示范課微課金獎(jiǎng)?wù)n件

1/27321、產(chǎn)業(yè)社會(huì)性質(zhì)泰勒制追隨者認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)業(yè)社會(huì)并非是一個(gè)純理性世界。（主要針對(duì)“工作過(guò)程”，非針對(duì)“組織過(guò)程”）加爾布雷思夫婦在疲勞研究中發(fā)覺(jué)，工人心理狀態(tài)與工作效率之間存在著親密關(guān)系。需要尋求新理念，去修正科學(xué)管理原理，把握工作者另一個(gè)未知心理側(cè)面，一個(gè)非理性情感側(cè)面。開(kāi)始意識(shí)到“傳統(tǒng)組織理論”或“科學(xué)管理原理”內(nèi)在假設(shè)存在著缺點(diǎn)。2/27332、傳統(tǒng)理論假設(shè)存在著缺點(diǎn)人工作動(dòng)機(jī)，歸根結(jié)底在于經(jīng)濟(jì)利益；人為經(jīng)濟(jì)利益最大化而努力工作；每個(gè)人都只是組織一個(gè)組成要素與工具；只能受制于組織，并按組織命令與指示行事；任何人離開(kāi)了組織約束與激勵(lì)，都不可能有效地采取行動(dòng)并產(chǎn)生主動(dòng)影響；人情感本質(zhì)上不含有合理性；人們往往受感情原因影響，不能合理估量個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益；因此，必須排除感情原因干擾；決不允許組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)產(chǎn)生對(duì)立，必須使二者目標(biāo)到達(dá)一致等等。3/27343、試驗(yàn)心理學(xué)起源（馮特）改變“傳統(tǒng)理論假設(shè)”歷史動(dòng)因，是心理學(xué)研究進(jìn)入產(chǎn)業(yè)社會(huì)。首先是“近代實(shí)驗(yàn)心理學(xué)”，1879年德裔威爾漢姆.馮特（WilhelmWundt）47歲創(chuàng)建。馮特是心理學(xué)“一代宗師”，在德國(guó)萊比錫大學(xué)孔維特一個(gè)房間，進(jìn)行“知覺(jué)長(zhǎng)度”試驗(yàn)，被認(rèn)為是世界上第一個(gè)心理學(xué)試驗(yàn)室；成為心理學(xué)家必去“麥加”，確立了試驗(yàn)心理學(xué)?！爸X(jué)長(zhǎng)度”，尋找萬(wàn)用心理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，如聲音產(chǎn)生后，有意識(shí)反應(yīng)和反射式反應(yīng)，各需要多長(zhǎng)時(shí)間（心理智能或心智模式早期研究，能力基礎(chǔ)概念）4/27354、試驗(yàn)心理學(xué)－有意識(shí)反應(yīng)1880年至1900年，馮特親自指導(dǎo)200多名博士論文，向歐美輸送人才，在美國(guó)各大學(xué)建立試驗(yàn)室，傳輸其學(xué)術(shù)思想，心理學(xué)試驗(yàn)室達(dá)26個(gè)。馮特心理學(xué)引入了“有意識(shí)精神過(guò)程”，把生理學(xué)與精神過(guò)程聯(lián)絡(luò)起來(lái)了。這個(gè)“有意識(shí)概念”提出，使心理學(xué)納入“科學(xué)研究”行列；以往心理學(xué)極為“機(jī)械”，排斥“內(nèi)省法”，認(rèn)為心理學(xué)方法，只能是神經(jīng)反應(yīng)式，可謂“沒(méi)有靈魂心理學(xué)”。（是我們“大腦”聽(tīng)到聲音，大腦結(jié)構(gòu)或心智模式?jīng)Q定我們聽(tīng)力，我們只能聽(tīng)到希望聽(tīng)到聲音，信息是一個(gè)期待等）5/27361.2.3.4.態(tài)度動(dòng)機(jī)興趣經(jīng)驗(yàn)5.期望1.2.3.4.5.6.1.2.3.時(shí)間工作環(huán)境社會(huì)環(huán)境人知覺(jué)知覺(jué)對(duì)象原因 新奇 運(yùn)動(dòng) 聲音 大小 背景 臨近5、影響知覺(jué)原因

知覺(jué)者原因情境原因6/2737試驗(yàn)?zāi)芊裉剿黛`魂？馮特以后認(rèn)為，實(shí)踐只能對(duì)意識(shí)基本材料進(jìn)行探索；如感知、感覺(jué)與感情，以及它們之間聯(lián)系。思想以及高級(jí)意識(shí)過(guò)程，太過(guò)改變不定，不適合作客觀觀察主體。馮特理論，并不是可檢測(cè)龐大理論自然發(fā)展，而是有序教育計(jì)劃。6、試驗(yàn)心理學(xué)－“意識(shí)”傳輸者7/27387、差異心理學(xué)（卡特爾）馮特門生J.M.卡特爾（J.M.Cantrell）。注意到一系列“刺激/反應(yīng)”試驗(yàn)結(jié)果，無(wú)法用普通原理作出合了解釋，原因是人個(gè)體能力，尤其是在智力上存在著顯著差異。1894年后，他“智力測(cè)驗(yàn)”（MentalTest）在美國(guó)教育界流行起來(lái)，擴(kuò)展到產(chǎn)業(yè)界。利用測(cè)量與統(tǒng)計(jì)分析方法，證實(shí)了職務(wù)業(yè)績(jī)因人而異內(nèi)在原因，是職務(wù)擔(dān)當(dāng)者客觀存在著能力差異。主張，為了提升效率，必須不停提升個(gè)人能力與職務(wù)擔(dān)當(dāng)要求之間匹配程度，即任職“適應(yīng)性”或任職資格提出。8/27維度描述工作范例１、算術(shù)快速而準(zhǔn)確進(jìn)行運(yùn)算能力會(huì)計(jì)：在一系列項(xiàng)目中計(jì)算營(yíng)業(yè)稅２、言語(yǔ)了解了解讀到和聽(tīng)到內(nèi)容，以及詞匯之間關(guān)系能力工廠管理者：推行企業(yè)政策３、知覺(jué)速度快速而準(zhǔn)確識(shí)別視覺(jué)上異同能力火災(zāi)調(diào)查員：判別縱火責(zé)任證據(jù)和線索４、歸納推理判定一個(gè)問(wèn)題邏輯后果，并處理這一問(wèn)題能力市場(chǎng)調(diào)查員：對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)某一產(chǎn)品市場(chǎng)需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)５、演繹推理利用邏輯評(píng)定一項(xiàng)爭(zhēng)論價(jià)值能力主管：在員工所提供兩項(xiàng)不一樣提議中作出選擇６、空間視知覺(jué)當(dāng)物體空間位置改變時(shí)，能想像出物體形狀能力室內(nèi)裝飾師：對(duì)辦公室進(jìn)行重新裝飾７、記憶力保持和回想過(guò)去經(jīng)歷能力銷售人員：回想主顧姓名398、基本心理能力（智力差異）9/27力量性原因1、動(dòng)態(tài)力量在一段時(shí)間內(nèi)重復(fù)或連續(xù)利用肌肉力量能力2、軀干力量利用軀干部肌肉（尤其是腹部肌肉）以抵達(dá)一定肌肉強(qiáng)度能力3、靜態(tài)力量產(chǎn)生阻止外部物體力量能力4、暴發(fā)力在一項(xiàng)或一系列暴發(fā)活動(dòng)中產(chǎn)生最大能量能力靈活性原因5、廣度靈活性盡可能遠(yuǎn)地移動(dòng)軀干和背部肌肉能力6、動(dòng)態(tài)靈活性進(jìn)行快速、重復(fù)活動(dòng)能力協(xié)調(diào)性原因7、軀體協(xié)調(diào)性軀體不一樣部分進(jìn)行同時(shí)活動(dòng)時(shí)相互協(xié)調(diào)能力8、平衡性受到外力時(shí)，依然保持軀體平衡能力9、耐力當(dāng)需要延長(zhǎng)努力時(shí)間時(shí)，保持最高連續(xù)性能力409、基本體質(zhì)能力（體力差異）10/2710、組織理論發(fā)展路徑

對(duì)傳統(tǒng)組織理論修正泰勒四標(biāo)準(zhǔn)要素與工具

41差異心理學(xué)任職“適應(yīng)性”11/274211、產(chǎn)業(yè)心理學(xué)（繆恩斯坦波）馮特另一位高徒H.繆恩斯坦波，從事降低產(chǎn)業(yè)災(zāi)害、甄選職員與提升業(yè)績(jī)等試驗(yàn)。1913年，發(fā)表了《心理學(xué)與產(chǎn)業(yè)效率》，為產(chǎn)業(yè)心理學(xué)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)?；久}：1、為特定職務(wù)，及其任職資格或條件，找到最適當(dāng)人選；2、為每個(gè)工作者發(fā)揮能力與創(chuàng)造最正確業(yè)績(jī)，確定對(duì)應(yīng)心理學(xué)意義上各種條件；3、為使職員工作心理狀態(tài)合乎整體利益，尋求各種外在刺激伎倆?？姸魉固共ㄍ瞥纭安町愋睦韺W(xué)”，否定個(gè)體自主決議能力，從而否定“自由意志”絕對(duì)主要性。（這是組織理論一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，關(guān)注“工作過(guò)程”，轉(zhuǎn)向關(guān)注“組織過(guò)程”）12/271.孤獨(dú)外向9.信賴懷疑2.遲鈍聰慧10.現(xiàn)實(shí)幻想3.情緒激動(dòng)情緒穩(wěn)定11.直率世故4.順從支配12.自信憂慮5.嚴(yán)厲樂(lè)天13.保守激進(jìn)6.敷衍了事慎重負(fù)責(zé)14.隨群自立7.害怕冒險(xiǎn)15.不拘小節(jié)自律嚴(yán)謹(jǐn)8.理智敏感16.心平氣和擔(dān)心困擾4312、“個(gè)人性格”主要特質(zhì)（16種）13/27個(gè)性類型個(gè)性特點(diǎn)職業(yè)范例（R）現(xiàn)實(shí)型：偏好技能、力量、協(xié)調(diào)性體力活動(dòng)害羞、真誠(chéng)、持久、穩(wěn)定、順從、實(shí)際機(jī)械師、鉆井操作工、裝配線工人、農(nóng)場(chǎng)主（I）研究型：偏好思索、組織和了解活動(dòng)分析、創(chuàng)造、好奇、獨(dú)立生物學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家、新聞?dòng)浾撸⊿）社會(huì)型：偏好幫助和提升他人活動(dòng)社會(huì)、友好、合作、了解社會(huì)工作者、教師、議員、臨床心理學(xué)家（C）傳統(tǒng)型：偏好規(guī)范、有序、清楚明確活動(dòng)順從、高效、實(shí)際、缺乏想像力、缺乏靈活性會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員（E）企業(yè)型：偏好那些能夠影響他人和取得權(quán)力言語(yǔ)活動(dòng)自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人法官、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、公共關(guān)系教授、小企業(yè)主（A）藝術(shù)型：偏好那些需要?jiǎng)?chuàng)造性表示含糊且無(wú)規(guī)則可循活動(dòng)富于想像力、無(wú)序、雜亂、理想、情緒化、不實(shí)際畫(huà)家、音樂(lè)家、作家、室內(nèi)裝飾家4413、個(gè)性或人格類型與職業(yè)（霍蘭德）14/27CA45現(xiàn)實(shí)型（R）企業(yè)型（E）研究型（I） 社會(huì)型（S）傳統(tǒng)型藝術(shù)型14、個(gè)性與職業(yè)之間匹配關(guān)系15/27

15、提升自我認(rèn)識(shí)：你是個(gè)自我監(jiān)控者嗎？指導(dǎo)語(yǔ)：對(duì)于以下每一個(gè)陳說(shuō)，你認(rèn)為哪個(gè)數(shù)字最符合你情況？5＝完全符合4＝大部分符合2＝有一些不符合，但也有例外1＝大部分符合3＝有一些符合，但也有例外0＝完全不符合1.在社交情境下，只要我以為有必要，我有能力改變我行為。2.我能從對(duì)方眼神中讀到他真情實(shí)感。3.在人際交往中，我有能力控制交往方式，這取決于我希望給對(duì)方留下什么印象。4.在交談時(shí)，我對(duì)對(duì)方面部表情中極微小改變十分敏感。5.在了解他人情感和動(dòng)機(jī)方面，我直覺(jué)能力非常強(qiáng)。6.當(dāng)人們以為一個(gè)笑話很庸俗無(wú)聊時(shí)，即使他們真笑了，我也能區(qū)分出來(lái)。7.當(dāng)我發(fā)覺(jué)自己所飾演形象并不見(jiàn)效時(shí)，我能夠馬上改變和調(diào)整它。8.我敢必定，經(jīng)過(guò)閱讀聽(tīng)眾眼神，我能知道一些不一致東西。9.我在改變自己行為以適應(yīng)不一樣人和環(huán)境方面存在困難。10.我發(fā)覺(jué)自己能夠調(diào)整行為以適應(yīng)任何環(huán)境要求。11.假如有些人坑騙我，我能夠從他面部表情中立刻覺(jué)察到。12.盡管事情可能對(duì)我有利，我還是極難偽裝自己。13.只要我知道環(huán)境要求是什么，我會(huì)很輕易對(duì)應(yīng)調(diào)整我活動(dòng)。555555555555544444444444443333333333333222222222222211111111111110000000000000記分鍵：將9,12題反向計(jì)分，即5分計(jì)為1分，4分計(jì)為2分，以這類推。然后將全部題目標(biāo)分?jǐn)?shù)總和起來(lái)。 假如你分?jǐn)?shù)高于53分，財(cái)是一個(gè)高自我監(jiān)控者。

4616/27參加制訂銷售方案2分每項(xiàng)各2分客戶16、品牌經(jīng)理任職資格（示例）市場(chǎng)分析市場(chǎng)策略行業(yè)動(dòng)態(tài)2分客戶分析2分

對(duì)手分析4分 本身分析2分產(chǎn)品策略3分 處理方案4分價(jià)格策略3分資料制作20分 項(xiàng)目總結(jié)5分軟性文章4分技術(shù)交流8分展覽3分銷售計(jì)劃管理2分銷售項(xiàng)目監(jiān)控4分行業(yè)溝通能力團(tuán)隊(duì)精神學(xué)習(xí)能力敬業(yè)精神概念思維能

力47每項(xiàng)各2分品牌經(jīng)理

綜合素質(zhì) 10%市場(chǎng)策劃 20%市場(chǎng)推廣 40%研發(fā)大區(qū)內(nèi)部客戶關(guān)系

銷售培訓(xùn)4分銷售支持銷售項(xiàng)目分析、策劃2分 20% 制訂技術(shù)支持方案5分 參加技術(shù)和商務(wù)談判1分

客戶關(guān)系 10% 合作搭檔 外部客戶關(guān)系17/27泰勒四標(biāo)準(zhǔn)要素與工具17、組織理論發(fā)展路徑

對(duì)傳統(tǒng)組織理論修正

差異心理學(xué)任職“適應(yīng)性”

產(chǎn)業(yè)心理學(xué)

提升業(yè)績(jī)技巧4818/274918、本能心理學(xué)（詹姆斯）W.詹姆斯（W.James），以后英國(guó)W.麥道格爾（WilliamMcDougall）主張，人乃至動(dòng)物行為，由其目標(biāo)與自主意識(shí)決定；盡管存在著目標(biāo)不明、意識(shí)不清，以及“行為結(jié)果背離目標(biāo)”等情況；但人與動(dòng)物行為，本質(zhì)上是“有目標(biāo)”活動(dòng)；強(qiáng)調(diào)人含有與生俱來(lái)內(nèi)在欲望，即本能欲望；包含生存欲望，對(duì)家庭愛(ài)，創(chuàng)造沖動(dòng)，好奇心，占有欲，結(jié)交欲望，被認(rèn)可欲望，正義感以及善與美等等；本能欲望并不受習(xí)慣或制度等外在原因影響與制約。19/275019、本能心理學(xué)（示例）美國(guó)阿波提斯企業(yè)，銷售額5億$，員工人?？偛冒屠?舍曼，聲譽(yù)不佳，不過(guò)卻有強(qiáng)烈成功愿望，進(jìn)取、創(chuàng)業(yè)、野心勃勃，不在意外界評(píng)價(jià)。對(duì)現(xiàn)實(shí)，含有超乎尋常恐懼；對(duì)未來(lái)，含有超乎尋常追求。（老板特質(zhì)）20/27泰勒四標(biāo)準(zhǔn)要素與工具20、組織理論發(fā)展路徑

對(duì)傳統(tǒng)組織理論修正

差異心理學(xué)任職“適應(yīng)性”

產(chǎn)業(yè)心理學(xué)

提升業(yè)績(jī)技巧51

本能心理學(xué)激發(fā)本能欲望21/27終極價(jià)值觀工具價(jià)值觀舒適生活（富足生活）振奮生活（刺激、主動(dòng)生活）成就感（連續(xù)貢獻(xiàn)）和平世界（沒(méi)有沖突和戰(zhàn)爭(zhēng)）漂亮世界（藝術(shù)與自然美）平等（弟兄情誼、機(jī)會(huì)均等）家庭安全（照料自己所愛(ài)人）自由（獨(dú)立、自主選擇）幸福（滿足）內(nèi)在友好（沒(méi)有內(nèi)心沖突）成熟愛(ài)（性和精神上親密）國(guó)家安全（免遭攻擊）高興（高興、閑暇生活）救世（救世、永恒生活）自尊（自重）社會(huì)認(rèn)可（尊重、贊賞）真摯情誼（親密關(guān)系）睿智（對(duì)生活有成熟了解）雄心勃勃（辛勤工作、奮發(fā)向上） 心胸開(kāi)闊（開(kāi)放） 能干（有能力、有效率） 歡樂(lè)（輕松愉快） 清潔（衛(wèi)生、整齊） 勇敢（堅(jiān)持自己信仰） 寬容（諒解他人） 助人為樂(lè)（為他人福利工作） 正直（真摯、老實(shí)） 富于想像（大膽、有創(chuàng)造性） 獨(dú)立（自力更生、自給自足） 智慧（有知識(shí)、善思索） 符合邏輯（理性） 博愛(ài)（溫情、溫柔） 順從（有責(zé)任感、尊重） 禮貌（有禮、性情好） 負(fù)責(zé)（可靠） 自我控制（自律、約束）5221、羅克奇（RVS）價(jià)值觀調(diào)查22/27階段進(jìn)入勞動(dòng)力領(lǐng)域現(xiàn)在大約年紀(jì)占主導(dǎo)地位價(jià)值觀1.新教倫理20世紀(jì)40年代中期 至50年代末期55歲～75歲努力工作、保守、對(duì)組織忠誠(chéng)2.存在主義20世紀(jì)60年代至70 年代中期40歲一55歲重視生活質(zhì)量。不從眾、尋求自主、對(duì)自己忠誠(chéng)3.實(shí)用主義20世紀(jì)70年代中期 至80年代末期30歲～40歲成功、成就、雄心勃勃、努力工作、對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)4.X年代1990年至現(xiàn)在小于30歲靈活、對(duì)工作滿意、有閑暇時(shí)間、對(duì)關(guān)系忠誠(chéng)5322、年代與主導(dǎo)價(jià)值觀23/275423、價(jià)值系統(tǒng)源泉遺傳原因：基因上依據(jù)，天生。環(huán)境原因：國(guó)家、民族、政黨、機(jī)構(gòu)、父母、教長(zhǎng)、朋友等社會(huì)特征。遺傳（40%）與變異（幼年期，三歲看老）。24/2755