執(zhí)行-終贏(1)課件

12五月2024執(zhí)行-終贏(1)鐵路道工的艱難選擇十名勞累了一天的青年人來(lái)到鐵路附近休息，兩條軌道，A干凈發(fā)亮，B銹跡斑斑，九名年輕人都要在前者上睡覺(jué)，一名認(rèn)為不安全，建議大家去后者，無(wú)人附和，他只好獨(dú)自睡在銹鐵軌上。很快大家都沉沉睡去……一列空貨車疾速駛來(lái)，喚醒大家已來(lái)不及，貨車與青年們休息處間有一道岔，搬動(dòng)其可令火車由A轉(zhuǎn)向B假如你是道工，你會(huì)？為什么不用他？韋爾奇童年故事父親是火車司機(jī)，每日必需開(kāi)車到站里去上班，下午氣象臺(tái)預(yù)報(bào)今晚有一場(chǎng)大風(fēng)雪，路可能會(huì)堵住，父親立刻要母親開(kāi)車來(lái)回一個(gè)多小時(shí)送他去車站，住在那冰冷的車上，如此才能保證明早不遲到、不缺席，避免旅客耽誤行程。行動(dòng)，觀望導(dǎo)致坐以待斃！

韋爾奇對(duì)推行改善的態(tài)度“你不能以溫和、理性的方式進(jìn)行，你必須學(xué)會(huì)發(fā)瘋！你必須告訴你的員工：品質(zhì)是生存的關(guān)鍵。你必須讓你的每個(gè)員工接受培訓(xùn)，你必須鼓動(dòng)他們，你必須獎(jiǎng)勵(lì)他們，你必須說(shuō)：我們非做不可！”堅(jiān)定、強(qiáng)硬、培訓(xùn)、激勵(lì)課程規(guī)劃執(zhí)行力解讀做事方法——計(jì)劃、委派、追蹤、確認(rèn)當(dāng)家技巧——領(lǐng)導(dǎo)魅力、工作程序育人方法——五項(xiàng)能力、十二種方法用人選擇——考核的標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行+快、變、新中的執(zhí)行1925年HenriFayle的無(wú)尾豬A=Analysis

問(wèn)題分析P=Planning

計(jì)劃準(zhǔn)備組織分工（Organizing）I=Implement

用人管人（Staffing）領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)（Leading/Motivating）C=Control

控制稽核2001年Bossidy定義執(zhí)行GettingThingsDone實(shí)踐諾言達(dá)到目標(biāo)完成任務(wù)

Bossidy執(zhí)行力十八招1.平時(shí)強(qiáng)化執(zhí)行素養(yǎng) 2.恰當(dāng)人選負(fù)責(zé)執(zhí)行 3.落實(shí)營(yíng)運(yùn)行動(dòng)方案 4.建立同質(zhì)企業(yè)文化 5.銜接三項(xiàng)核心流程：策略、用人、運(yùn)營(yíng) 6.進(jìn)展不佳及時(shí)補(bǔ)救 7.投入關(guān)心貢獻(xiàn)精力 8.不可規(guī)避人事考評(píng)9.越級(jí)了解人員狀況

Bossidy執(zhí)行力十八招10.把握員工培訓(xùn)優(yōu)秀11.強(qiáng)力對(duì)話關(guān)注細(xì)節(jié)12.重新設(shè)計(jì)組織架構(gòu)13.工作調(diào)動(dòng)更新氣氛14.疏導(dǎo)各子系統(tǒng)溝通15.任何執(zhí)行客戶第一16.重視六標(biāo)準(zhǔn)差技術(shù)17.率先垂范親力親為18.ＥF謙虛理性導(dǎo)引郭臺(tái)銘執(zhí)行定義速度（SPEED）準(zhǔn)度（ACCURACY）精度（PRECISON）我們的定義會(huì)去做能做好主動(dòng)、自覺(jué)、靈活地做好就是臨門那一腳韋爾奇用人象限個(gè)人能力認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀ADCBFrayedCollar(破領(lǐng)一族）過(guò)于安守本分，不主動(dòng)承擔(dān)額外工作抗拒變革學(xué)習(xí)停滯一味指責(zé)、挑剔、抱怨，卻無(wú)解決之道對(duì)部屬只會(huì)要求，不懂激勵(lì)相對(duì)的高職高薪軍隊(duì)執(zhí)行力的啟示關(guān)于執(zhí)行我聽(tīng)，我忘；我見(jiàn)，我記；我行，我悟知易行難知道－懂得－執(zhí)行－執(zhí)著執(zhí)行力對(duì)管理的重要性

沒(méi)有執(zhí)行，計(jì)劃等同于空話做了就要做到，更要做好企業(yè)成功30%運(yùn)氣，30%策略，40%執(zhí)行當(dāng)前企業(yè)主管執(zhí)行力欠佳原因探討

當(dāng)前執(zhí)行力差的原因探討:利益沖突：權(quán)利、經(jīng)濟(jì)、舒適能力困擾目標(biāo)空泛、計(jì)劃不詳監(jiān)控缺位跨部門協(xié)調(diào)弱政治因素注重計(jì)劃――執(zhí)行切入點(diǎn)

計(jì)劃的意義

為管理者和下屬指明方向促使管理者預(yù)見(jiàn)結(jié)果協(xié)助管理者預(yù)測(cè)變數(shù)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)減少重復(fù)性與浪費(fèi)性活動(dòng)便于管理者明確控制依據(jù)統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)設(shè)定的SMART原則S――具體：清楚、明確、不含糊。究竟要改善什么，針對(duì)什么M――可測(cè)：量化、數(shù)據(jù)化、能測(cè)量，便于驗(yàn)證是否達(dá)成。提供改善前、改善后的數(shù)據(jù)或樣品

目標(biāo)設(shè)定的SMART原則A――準(zhǔn)確：與預(yù)期相符，符合計(jì)劃要求

R――務(wù)實(shí)：確保經(jīng)努力能達(dá)成，不好高騖遠(yuǎn)，不盲目攀比、模仿。符合自身現(xiàn)狀硬件、成本承受能力及上司期望與要求T――時(shí)限：規(guī)定開(kāi)始時(shí)間和完成時(shí)間及過(guò)程中可投入的時(shí)間

目標(biāo)管理實(shí)施八步公司目標(biāo)擬定、目標(biāo)布達(dá)部門承接公司目標(biāo)，部門目標(biāo)擬定商談、整合個(gè)人目標(biāo)擬定商談、整合上下級(jí)共同制定行動(dòng)計(jì)劃時(shí)段反饋與調(diào)整基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)注重計(jì)劃――執(zhí)行切入點(diǎn)計(jì)劃性工作步驟1）設(shè)定目標(biāo)2）明確政策3）規(guī)定時(shí)間4）列出步驟5）指定責(zé)任人6）解釋說(shuō)明7）分解展開(kāi)8）考慮變數(shù)9）定期檢查注重計(jì)劃――執(zhí)行切入點(diǎn)體現(xiàn)計(jì)劃的八個(gè)項(xiàng)目：工作內(nèi)容預(yù)期效果權(quán)重執(zhí)行責(zé)任人

督導(dǎo)責(zé)任人訖止時(shí)限具體步驟所需資源

清楚委派——執(zhí)行的開(kāi)端具體明確，強(qiáng)調(diào)時(shí)間資源限制讓部屬知道你想要的結(jié)果與考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不要假設(shè)部屬已經(jīng)理解強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、難點(diǎn)，提醒異常點(diǎn)清楚委派——執(zhí)行的開(kāi)端提供所需的資源征詢部屬的困難充分信任不要過(guò)多干涉不要等到最后才追蹤確認(rèn)階段性不宜委派的工作目標(biāo)設(shè)定與標(biāo)準(zhǔn)擬訂財(cái)務(wù)采購(gòu)審批簽字處理部門沖突人事懲戒人才發(fā)掘保密事宜部屬關(guān)懷預(yù)案準(zhǔn)備——執(zhí)行的保險(xiǎn)繩流程FMEA預(yù)案演習(xí)虛擬思考應(yīng)用關(guān)鍵時(shí)刻監(jiān)控PotentialFailureModeandEffectsAnalysis充分預(yù)測(cè)綜合評(píng)估擬訂對(duì)策責(zé)任到人形成制度實(shí)施改善加強(qiáng)追蹤――執(zhí)行力的保障五階段追蹤

計(jì)劃階段

準(zhǔn)備階段

開(kāi)局階段

中盤階段收關(guān)階段

即時(shí)察覺(jué)&立即改善兩小時(shí)一次總經(jīng)理辦公會(huì)一小時(shí)統(tǒng)計(jì)一次產(chǎn)量停產(chǎn)一小時(shí)總經(jīng)理室紅燈亮加強(qiáng)追蹤――執(zhí)行力的保障追蹤到位的四現(xiàn)原則

親臨現(xiàn)場(chǎng)

查看現(xiàn)物

詢問(wèn)現(xiàn)人

把握現(xiàn)狀

每日巡視情況看板巡視時(shí)間巡視人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改善對(duì)策責(zé)任人第一次改善確認(rèn)確認(rèn)人確認(rèn)時(shí)間第二次改善確認(rèn)確認(rèn)人確認(rèn)時(shí)間強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)――執(zhí)行力的關(guān)鍵

細(xì)節(jié)決定成敗

魔鬼就在細(xì)節(jié)關(guān)注核心工作的細(xì)節(jié)防范組織末梢神經(jīng)痲痹癥

上司的關(guān)注就是部屬的追求關(guān)注數(shù)字，明確流程系統(tǒng)等于流程+表單落實(shí)與否不在感覺(jué)，而依數(shù)據(jù)、事例員工年度考評(píng)流程片段步驟：干部評(píng)分表單：工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)表工作重點(diǎn)：組長(zhǎng)、課長(zhǎng)各自獨(dú)立評(píng)分高分低分必列出證據(jù)常見(jiàn)問(wèn)題：寬容化（都高分）平均化（都中等）解決辦法：強(qiáng)制排序（A以上…D以下…）追根究底――5W分析法

剝洋蔥式的思考/蘇格拉底式提問(wèn)

針對(duì)計(jì)劃中未達(dá)成預(yù)期進(jìn)度和預(yù)期效果連問(wèn)五個(gè)WHY執(zhí)行責(zé)任與督導(dǎo)責(zé)任落實(shí)“為問(wèn)題買單”的責(zé)任制重大問(wèn)題――多人失職――諸多隱患打破錯(cuò)誤鏈案例1：大廈物業(yè)費(fèi)用為何高？清洗費(fèi)用高清洗次數(shù)多臟污快鳥(niǎo)糞多鳥(niǎo)數(shù)多蜘蛛多小蟲(chóng)多夜燈光案例2：八百產(chǎn)品配色錯(cuò)誤倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)料未核對(duì)料表手頭無(wú)料表技術(shù)未發(fā)放傳統(tǒng)產(chǎn)品不必發(fā)業(yè)務(wù)對(duì)改款未特別注明案例2：八百產(chǎn)品配色錯(cuò)誤現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)發(fā)覺(jué)無(wú)對(duì)照現(xiàn)場(chǎng)無(wú)樣品首檢未執(zhí)行員工計(jì)件怕誤工主管更換沒(méi)傳承用5W分析沁源車禍？抓住重點(diǎn)把握關(guān)鍵緊急重要2431A：1－4－3－2B：1－4－2－3C：1－2－4剛剛推開(kāi)家門……你咋辦？A、孩子在哭B、馬桶漏水C、衣服淋雨D、電話鈴響執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)魅力尊重下屬、關(guān)心生活判斷準(zhǔn)確、處理果斷敢于負(fù)責(zé)、決不推卸原則穩(wěn)定、可以預(yù)測(cè)適度展示、以能服人從善如流、擇善固執(zhí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格慈母低指揮高支持教練高指揮高支持牧童低指揮低支持軍閥高指揮低支持指揮性行為支持性行為郭臺(tái)銘除非太陽(yáng)不再升起，否則目標(biāo)必須達(dá)成！胸懷千萬(wàn)里，心思細(xì)如絲加強(qiáng)執(zhí)行力的八項(xiàng)原則

強(qiáng)化個(gè)人影響

密集跟催

追根究底

讓下屬了解目標(biāo)

重視工作計(jì)劃關(guān)注細(xì)節(jié)

敢罰敢管

請(qǐng)下屬參與規(guī)劃

管理者之鏡*例行工作5日總經(jīng)理例會(huì)每周五參加讀書會(huì)25日?qǐng)?bào)稅……*常犯錯(cuò)誤懷疑一切的眼神語(yǔ)氣當(dāng)眾修理部屬越級(jí)安排工作……鮑威爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言要負(fù)責(zé),有時(shí)就別怕得罪人.鮑爾風(fēng)範(fàn)p029被尊敬遠(yuǎn)比受歡迎重要.鮑爾風(fēng)範(fàn)p043鮑威爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言

鮑威爾領(lǐng)導(dǎo)嘉言別太重視自己的感覺(jué),事實(shí)比較重要;別太重視自我,要以任務(wù)為先。有助執(zhí)行的主管工作程序廣泛培訓(xùn)全面傾聽(tīng)

民主協(xié)商擬訂制度反復(fù)宣導(dǎo)充分強(qiáng)調(diào)檢查督導(dǎo)強(qiáng)制執(zhí)行依據(jù)事實(shí)必要獎(jiǎng)懲部屬五項(xiàng)能力統(tǒng)籌規(guī)劃溝通說(shuō)服教導(dǎo)培訓(xùn)判斷分析總結(jié)歸納執(zhí)行力與部屬培育有計(jì)劃，按部就班，循序漸進(jìn)具體化，數(shù)據(jù)、事例、步驟、細(xì)節(jié)主管主動(dòng)教取代部屬主動(dòng)問(wèn)多指導(dǎo)，少指責(zé)教導(dǎo)部屬獨(dú)立思考有教導(dǎo)就該有考核、追蹤、確認(rèn)塑造學(xué)習(xí)型組織—在職培訓(xùn)

技能傳承（邊學(xué)邊練）機(jī)會(huì)教育（身邊案例）輪崗代理（彩排）授權(quán)商談會(huì)議（交流）讀書會(huì)參觀三種流行OJT方式虛擬決策交叉培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)Structuredon—the—jobtraining規(guī)劃流程，按部就班明確目標(biāo)，提升行為能力一對(duì)一，師傅帶徒弟在工作現(xiàn)場(chǎng)或相似環(huán)境中進(jìn)行執(zhí)行力與部屬考核

部屬行為能力考核分類

A—獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題

B—不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但可獨(dú)立解決問(wèn)題

C—需主管出謀劃策才能解決問(wèn)題

D—需主管直接處理才能解決問(wèn)題

E—抗拒任務(wù)，逃避責(zé)任

當(dāng)前管理者錯(cuò)誤論斷忙是好部屬臨場(chǎng)解決問(wèn)題是有能力的表現(xiàn)做事好，管人一定也行一位管理者如果天天做決策，時(shí)時(shí)下命令，那他就是個(gè)疏忽和懶惰且無(wú)效的人！PETERDRUCKER一家公司如果天天開(kāi)會(huì)溝通，那不是人有問(wèn)題就是制度有問(wèn)題！OLV執(zhí)行力與懲戒應(yīng)用懲戒出發(fā)點(diǎn)懲戒四原則懲戒與商談懲戒的燙爐原則預(yù)警即時(shí)公平持續(xù)活化組織——激情執(zhí)行團(tuán)隊(duì)（Team）作業(yè)流程（Process）價(jià)值觀（Value）紀(jì)律（Discipline）

打造執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、塑造執(zhí)行