西文工具書概論01情報(bào)源的利用與參考咨詢工作課件

西文工具書概論1第一章

情報(bào)源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作1二、情報(bào)源22第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作1、定義參考咨詢工作，也稱參考工作，咨詢服務(wù)或情報(bào)服務(wù)。早在50年代，我國著名的圖書館學(xué)家王重民提出了參考咨詢工作的定義。他認(rèn)為“圖書館的參考工作就是根據(jù)讀者的要求，積極地答復(fù)讀者們提出的問題，并有選擇地推薦有助于讀者工作、學(xué)習(xí)的參考資料和書籍，實(shí)現(xiàn)圖書館為讀者、為科學(xué)研究，為國家建設(shè)服務(wù)的一項(xiàng)工作?！?第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作1、定義美國《圖書館學(xué)與情報(bào)學(xué)百科全書》對“參考工作”的定義“圖書館的參考服務(wù)最常用的定義是對要查找知識情報(bào)的讀者給予直接的切合其個(gè)別需要的幫助。”4第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作1、定義從圖書館工作的組成部分來說明參考咨詢工作：圖書館的工作分為三個(gè)部分，即獲取、加工和傳播。所謂傳播是廣義的讀者服務(wù)工作，主要包括出納的服務(wù)工作和咨詢服務(wù)工作。前者是以圖書、期刊等資料為輸出單元的服務(wù)，后者是更高層次的讀者服務(wù)。5第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作2、參考咨詢工作的發(fā)展人們普遍認(rèn)為，圖書館的參考咨詢工作是美國對世界圖書情報(bào)事業(yè)的重要貢獻(xiàn)之一。研究參考咨詢工作史的專家們認(rèn)為，19世紀(jì)是美國參考咨詢工作發(fā)展的重要時(shí)期。6第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作2、參考咨詢工作的發(fā)展美國圖書館參考咨詢工作的發(fā)展歷程。（1）美國參考咨詢工作開始于19世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)的巨大發(fā)展對社會人員的知識水平的要求越來越高，繼而對圖書館產(chǎn)生了新的需求。（2）1876年，美國召開了圖書館協(xié)會第一屆大會。這是正規(guī)的參考咨詢服務(wù)工作開始。在會上，美國麻省伍斯特圖書館館長格林（SamuelS.Green）提交了《館員與讀者之間的人際關(guān)系》的論文，最早倡議開展參考服務(wù)工作。7第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作2、參考咨詢工作的發(fā)展美國圖書館參考咨詢工作的發(fā)展歷程。（3）美國圖書館學(xué)力量和管理技術(shù)的發(fā)展也為這一工作奠定了基礎(chǔ)。杜威的《十進(jìn)分類法》、普爾的《普爾氏期刊文獻(xiàn)索引》。1848年，由普爾編制《普爾氏期刊文獻(xiàn)索引》。其使用價(jià)值在參考咨詢中得到充分肯定，被稱為“世界各國圖書館參考服務(wù)的一塊基石”。8第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作2、參考咨詢工作的發(fā)展美國圖書館參考咨詢工作的發(fā)展歷程。（4）1883年，波士頓公共圖書館雇傭了第一個(gè)全日制參考館員，并為參考工作開設(shè)了專藏和專門的閱覽室。20世紀(jì)初，美國大多數(shù)的圖書館都成立了參考服務(wù)部。40年代，這一工作得到普及。9第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作2、參考咨詢工作的發(fā)展美國圖書館參考咨詢工作的發(fā)展歷程。（5）第二次世界大戰(zhàn)后，由于社會的進(jìn)步和科學(xué)文化事業(yè)的飛速發(fā)展，圖書館參考咨詢工作在圖書館各項(xiàng)工作中的地位得到確立和重視。人們以參考咨詢工作的質(zhì)量來衡量圖書館在社會上的信譽(yù)和全面工作的水平，因?yàn)樗呛蛨D書館的管理、藏書建設(shè)、目錄組織、讀者工作等有機(jī)地聯(lián)系在一起的。10第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作2、參考咨詢工作的發(fā)展美國圖書館參考咨詢工作的發(fā)展歷程。時(shí)至今日，圖書館學(xué)家仍在不斷地探討圖書館向讀者提供參考咨詢服務(wù)的性質(zhì)與范圍，形成了“保守派”和“自由派”的兩大觀點(diǎn)。“保守派”認(rèn)為，參考咨詢工作的目的是幫助讀者成為圖書館資料的獨(dú)立使用者。“自由派”觀點(diǎn)認(rèn)為，參考咨詢工作的職責(zé)是向咨詢者直接提供情報(bào)。多數(shù)館員認(rèn)為，自由派觀點(diǎn)的積極態(tài)度對人們有很大的吸引力，但是由于人員等客觀條件的限制，人們很難完全達(dá)到自由派的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是專業(yè)和學(xué)科性較強(qiáng)的圖書館。11第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作2、參考咨詢工作的發(fā)展美國圖書館參考咨詢工作的發(fā)展歷程。半個(gè)多世紀(jì)以來，美國國會圖書館依照自由派的觀點(diǎn)，致力于參考咨詢工作的改進(jìn)，取得了巨大的進(jìn)展。本世紀(jì)初，在網(wǎng)絡(luò)的條件下，美國圖書館的館員依托計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)行網(wǎng)上咨詢和服務(wù)，代表了當(dāng)今世界圖書館參考咨詢的新發(fā)展和方向。他們的分析和研究對中國的參考咨詢工作有啟示作用。12第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作3、開展參考咨詢工作的意義13第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作4、參考咨詢工作的基本理論I.G.馬奇的參考咨詢理論馬奇是參考咨詢工作的先驅(qū)，西方圖書館界公認(rèn)的最杰出的參考館員。3M指“資料”（Material）、“智能”（mind）和“方法”（method）。概括地說，一是包括工具書在內(nèi)的館藏資料，二是館員知道如何去駕御它們。而后者比前者更重要。14第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作4、參考咨詢工作的基本理論卡茨的參考咨詢理論?？ù模╓.A.Katz）是美國當(dāng)代參考咨詢工作專家。其理論是“思維、想象在不停地運(yùn)動”。他的理論強(qiáng)調(diào)了參考咨詢工作是一個(gè)動態(tài)、多變的過程。工作的好壞與館員的態(tài)度和應(yīng)變有關(guān)。他的理論在美國圖書館界有十分重要的影響，并得到廣泛的應(yīng)用。15第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作4、參考咨詢工作的基本理論瓦夫雷克關(guān)于參考咨詢工作的基本理論。瓦夫雷克是美國圖書館學(xué)家。他認(rèn)為，圖書館參考咨詢工作基本理論的中心和焦點(diǎn)表現(xiàn)在參考館員與圖書館讀者之間的關(guān)系上。他指出，過分強(qiáng)調(diào)有關(guān)情報(bào)源知識對參考館員日常工作的重要性是片面的，因?yàn)橛嘘P(guān)性報(bào)源的知識只不過是達(dá)到目的的手段，更重要的是對館員與讀者之間進(jìn)行交談性質(zhì)的研究，了解用戶需要。這一點(diǎn)對參考工作很重要。他的理論實(shí)際上是立足于對用戶需求的了解，館員傳達(dá)用戶的要求，最終向他們提供幫助。16第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作4、參考咨詢工作的基本理論麥克盧爾的參考咨詢理論。英國的圖書館學(xué)家麥克盧爾認(rèn)為，令人滿意的咨詢工作在于“館員是否受過高等?？平逃薄Ｔ谒磥?，任何一名館員如果沒有相應(yīng)的專門知識，作用是有限的。17第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作5、參考咨詢工作的基本內(nèi)容圖書館參考咨詢工作的目的是幫助讀者充分利用圖書館資料。圖書館參考咨詢工作通常包括：1、指導(dǎo)使用圖書館：設(shè)立咨詢點(diǎn)；編制書目索引和開展定題服務(wù)，這是咨詢部的一項(xiàng)重要任務(wù)。開設(shè)課程和專題講座。2、指導(dǎo)閱讀。3、咨詢服務(wù)：圖書館參考咨詢工作最基本、最主要的內(nèi)容。18第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作5、參考咨詢工作的基本內(nèi)容3、咨詢服務(wù)A、事實(shí)、數(shù)據(jù)性咨詢讀者的咨詢問題，作為一個(gè)知識單元，都可以在現(xiàn)成的資料或工具書中找到，表現(xiàn)出這類知識的成熟性和穩(wěn)定性。這類問題一般集中在對一些事實(shí)資料的查找和核實(shí)上，館員可以幫助讀者找到答案。19第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作一、參考咨詢工作5、參考咨詢工作的基本內(nèi)容3、咨詢服務(wù)B、研究性咨詢這類問題有一定的難度和深度，涉及的內(nèi)容較為復(fù)雜，參考館員不能從現(xiàn)成的資料和工具書中找到答案，必須對問題進(jìn)行分析，然后去查找相應(yīng)的工具書和資料，并對檢索的資料進(jìn)行綜合、整理才能向讀者提供答案。20第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作二、情報(bào)源情報(bào)源（Referencesources或Informationsources)。它指我們一般所說的參考工具書和參考資料，是我們用以查找相關(guān)知識的一切資料來源的總稱。21第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作二、情報(bào)源1、工具書的性質(zhì)與作用《ALA圖書館學(xué)與情報(bào)學(xué)詞匯》關(guān)于“工具書”的定義：工具書是一種按某種體例編排的，專供查找特定資料而不是供閱讀的圖書。22第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作二、情報(bào)源1、工具書的性質(zhì)與作用圖書可以分為兩類：1、以獲取和傳播知識或欣賞為目的，供人們系統(tǒng)閱讀的。2、是為幫助讀者查考特定的信息資料而編纂，并非供人們系統(tǒng)閱讀的。后者即是參考工具書，簡稱工具書。23第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作二、情報(bào)源1、工具書的性質(zhì)與作用工具書的特點(diǎn)：內(nèi)容廣泛，敘述扼要，概括性強(qiáng)，采用既照顧內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系，又注重簡明易檢的特定方式編排，以便使用者能快速而準(zhǔn)確找到所需的資料。24第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作二、情報(bào)源1、工具書的性質(zhì)與作用工具書的編排方式：按照字順（基本字順，為字典、詞典，更多的是按照主題字順，如百科全書、專業(yè)性的工具書）。按照編年（如編年史）。按照地區(qū)和表格形式等。西方常用的主題詞表是《美國國會圖書館主題詞表》、《西爾斯主題詞表》25第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作二、情報(bào)源2、工具書的分類標(biāo)準(zhǔn)美國學(xué)者卡茨所著的《參考工作導(dǎo)論》一書中，將工具書按其功用分為兩大類：A、控制-檢索型工具書。通常分為綜合性工具書指南、綜合性列舉式書目和索引與文摘。B、資料型工具書。它分為百科全書和詞典，年鑒和手冊、地理資料和傳記資料。26第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢工作二、情報(bào)源3、西文工具書的評價(jià)著者與編者出版商編寫的目的內(nèi)容及收錄范圍及時(shí)性與準(zhǔn)確性客觀性編排體例和索引、附錄裝幀、插圖、其它特點(diǎn)27HotTipHowdoIincorporatemylogotoaslidethatwillapply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