中醫(yī)院物業(yè)（保潔、運(yùn)送）服務(wù)采購項目招標(biāo)文件

杭州市政府采購公開招標(biāo)文件第19頁共132頁中醫(yī)院物業(yè)（保潔、運(yùn)送）服務(wù)采購項目招標(biāo)文件（電子招投標(biāo)）

目錄第一部分招標(biāo)公告第二部分投標(biāo)人須知第三部分采購需求第四部分評標(biāo)辦法第五部分?jǐn)M簽訂的合同文本第六部分應(yīng)提交的有關(guān)格式范例

第一部分招標(biāo)公告項目概況杭州市蕭山區(qū)中醫(yī)院物業(yè)（保潔、運(yùn)送）服務(wù)政府采購項目招標(biāo)項目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在政采云平臺（）獲取（下載）招標(biāo)文件，并于2023年3月22日9點00分00秒（北京時間）前遞交（上傳）投標(biāo)文件。一、項目基本情況項目編號：XZCG2023-GK-ZCY004項目名稱：杭州市蕭山區(qū)中醫(yī)院物業(yè)（保潔、運(yùn)送）服務(wù)政府采購項目預(yù)算金額（元）：16000000最高限價（元）：16000000采購需求：詳見招標(biāo)需求標(biāo)項名稱:杭州市蕭山區(qū)中醫(yī)院物業(yè)（保潔、運(yùn)送）服務(wù)政府采購項目數(shù)量:

1

預(yù)算金額（元）:

16000000簡要規(guī)格描述或項目基本概況介紹、用途：詳見招標(biāo)文件

備注：無

合同履約期限：詳見招標(biāo)文件本項目接受聯(lián)合體投標(biāo)：（√）是；（）否。二、申請人的資格要求：1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；未被“信用中國”（)、中國政府采購網(wǎng)（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：（√）無；（）專門面向中小企業(yè)（）貨物全部由符合政策要求的中小企業(yè)制造，提供中小企業(yè)聲明函；（）貨物全部由符合政策要求的小微企業(yè)制造，提供中小企業(yè)聲明函；（）服務(wù)全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接，提供中小企業(yè)聲明函；（）服務(wù)全部由符合政策要求的小微企業(yè)承接，提供中小企業(yè)聲明函；（）要求以聯(lián)合體形式參加，提供聯(lián)合協(xié)議和中小企業(yè)聲明函，聯(lián)合協(xié)議中中小企業(yè)合同金額應(yīng)當(dāng)達(dá)到%，小微企業(yè)合同金額應(yīng)當(dāng)達(dá)到%;如果供應(yīng)商本身提供所有標(biāo)的均由中小企業(yè)制造、承建或承接，視同符合了資格條件，無需再與其他中小企業(yè)組成聯(lián)合體參加政府采購活動，無需提供聯(lián)合協(xié)議；（）要求合同分包，提供分包意向協(xié)議和中小企業(yè)聲明函，分包意向協(xié)議中中小企業(yè)合同金額應(yīng)當(dāng)達(dá)到達(dá)到%，小微企業(yè)合同金額應(yīng)當(dāng)達(dá)到%;如果供應(yīng)商本身提供所有標(biāo)的均由中小企業(yè)制造、承建或承接，視同符合了資格條件，無需再向中小企業(yè)分包，無需提供分包意向協(xié)議；3.本項目的特定資格要求：無；4.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項下的政府采購活動；為采購項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)后不得再參加該采購項目的其他采購活動。三、獲取招標(biāo)文件時間：/至2023年3月22日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京時間，線上獲取法定節(jié)假日均可，線下獲取文件法定節(jié)假日除外）地點（網(wǎng)址）：政采云平臺（/）方式：供應(yīng)商登錄政采云平臺/在線申請獲取采購文件（進(jìn)入“項目采購”應(yīng)用，在獲取采購文件菜單中選擇項目，申請獲取采購文件）。售價（元）：0 四、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點提交投標(biāo)文件截止時間：2023年3月22日9點00分（北京時間）投標(biāo)地點（網(wǎng)址）：政采云平臺（/）開標(biāo)時間：2023年3月22日9點00分開標(biāo)地點（網(wǎng)址）：政采云平臺（/）五、采購意向公開鏈接：六、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個工作日。七、其他補(bǔ)充事宜1.供應(yīng)商認(rèn)為招標(biāo)文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取招標(biāo)文件之日或者招標(biāo)文件公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取招標(biāo)文件的，以公告期限屆滿之日為準(zhǔn)）起7個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人和采購代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書范本請到浙江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載。2.其他事項：（1）需要落實的政府采購政策：包括節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、支持創(chuàng)新、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展等。詳見招標(biāo)文件的第二部分總則。（2）電子招投標(biāo)的說明：①電子招投標(biāo)：本項目以數(shù)據(jù)電文形式，依托“政府采購云平臺（）”進(jìn)行招投標(biāo)活動，不接受紙質(zhì)投標(biāo)文件；②投標(biāo)準(zhǔn)備：注冊賬號--點擊“商家入駐”，進(jìn)行政府采購供應(yīng)商資料填寫；申領(lǐng)CA數(shù)字證書申領(lǐng)流程詳見“浙江政府采購網(wǎng)-下載專區(qū)-電子交易客戶端-CA驅(qū)動和申領(lǐng)流程”；安裝“政采云電子交易客戶端”前往“浙江政府采購網(wǎng)-下載專區(qū)-電子交易客戶端”進(jìn)行下載并安裝；③招標(biāo)文件的獲?。菏褂觅~號登錄或者使用CA登錄政采云平臺；進(jìn)入“項目采購”應(yīng)用，在獲取采購文件菜單中選擇項目，獲取招標(biāo)文件；④投標(biāo)文件的制作：在“政采云電子交易客戶端”中完成“填寫基本信息”、“導(dǎo)入投標(biāo)文件”、“標(biāo)書關(guān)聯(lián)”、“標(biāo)書檢查”、“電子簽名”、“生成電子標(biāo)書”等操作；⑤采購人、采購機(jī)構(gòu)將依托政采云平臺完成本項目的電子交易活動，平臺不接受未按上述方式獲取招標(biāo)文件的供應(yīng)商進(jìn)行投標(biāo)活動；⑥對未按上述方式獲取招標(biāo)文件的供應(yīng)商對該文件提出的質(zhì)疑，采購人或采購代理機(jī)構(gòu)將不予處理；⑦不提供招標(biāo)文件紙質(zhì)版；⑧投標(biāo)文件的傳輸遞交：投標(biāo)人在投標(biāo)截止時間前將加密的投標(biāo)文件上傳至政府采購云平臺，還可以在投標(biāo)截止時間前直接提交或者以郵政快遞方式遞交備份投標(biāo)文件1份。備份投標(biāo)文件的制作、存儲、密封詳見招標(biāo)文件第二部分第15點—“備份投標(biāo)文件”；⑨投標(biāo)文件的解密：投標(biāo)人按照平臺提示和招標(biāo)文件的規(guī)定在半小時內(nèi)完成在線解密。通過“政府采購云平臺”上傳遞交的投標(biāo)文件無法按時解密，投標(biāo)供應(yīng)商遞交了備份投標(biāo)文件的，以備份投標(biāo)文件為依據(jù)，否則視為投標(biāo)文件撤回。通過“政府采購云平臺”上傳遞交的投標(biāo)文件已按時解密的，備份投標(biāo)文件自動失效。投標(biāo)人僅提交備份投標(biāo)文件，未在電子交易平臺傳輸遞交投標(biāo)文件的，投標(biāo)無效；⑩具體操作指南：詳見政采云平臺“服務(wù)中心-幫助文檔-項目采購-操作流程-電子招投標(biāo)-政府采購項目電子交易管理操作指南-供應(yīng)商”。八、對本次采購提出詢問、質(zhì)疑、投訴，請按以下方式聯(lián)系

第二部分投標(biāo)人須知前附表序號事項本項目特別規(guī)定1項目屬性與核心產(chǎn)品()A貨物類，單一產(chǎn)品或核心產(chǎn)品為：/。(√)B服務(wù)類。2采購標(biāo)的對應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)（1）標(biāo)的：招標(biāo)文件第三部分采購需求-二、招標(biāo)需求-1.技術(shù)需求屬于物業(yè)管理行業(yè)：《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號3是否允許采購進(jìn)口產(chǎn)品(√)本項目不允許采購進(jìn)口產(chǎn)品。()可以就采購進(jìn)口產(chǎn)品。進(jìn)口產(chǎn)品是指通過中國海關(guān)保關(guān)驗放進(jìn)入中國境內(nèi)且產(chǎn)自境關(guān)外的產(chǎn)品。4聯(lián)合體和分包（√）A同意將非主體、非關(guān)鍵性的綠化工作分包。（）B不同意分包。5開標(biāo)前答疑會或現(xiàn)場考察（√）A不組織。（）B組織，時間：/,地點：/，聯(lián)系人：/；其他說明：6樣品提供（√）A不要求提供。（）B要求提供。7方案講解演示（√）A不要求。8投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供的資格、資信證明文件（1）資格證明文件：見招標(biāo)文件第二部分11.1。投標(biāo)人未提供有效的資格證明文件的，視為投標(biāo)人不具備招標(biāo)文件中規(guī)定的資格要求，投標(biāo)無效。（2）資信證明文件：根據(jù)招標(biāo)文件第四部分評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提供。9節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品采購人擬采購的產(chǎn)品屬于品目清單范圍的，采購人及其委托的采購代理機(jī)構(gòu)將依據(jù)國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書，對獲得證書的產(chǎn)品實施政府優(yōu)先采購或強(qiáng)制采購。10報價要求有關(guān)本項目實施所需的所有費(fèi)用（含稅費(fèi)）均計入報價。開標(biāo)一覽表（報價表）是報價的唯一載體。投標(biāo)文件中價格全部采用人民幣報價。招標(biāo)文件未列明，而投標(biāo)人認(rèn)為必需的費(fèi)用也需列入報價。提醒：驗收時檢測費(fèi)用由采購人承擔(dān)，不包含在投標(biāo)總價中。投標(biāo)報價出現(xiàn)下列情形的，投標(biāo)無效：投標(biāo)文件出現(xiàn)不是唯一的、有選擇性投標(biāo)報價的；投標(biāo)報價超過招標(biāo)文件中規(guī)定的預(yù)算金額或者最高限價的;報價明顯低于其他通過符合性審查投標(biāo)人的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，未能按要求提供書面說明或者提交相關(guān)證明材料證明其報價合理性的;投標(biāo)人對根據(jù)修正原則修正后的報價不確認(rèn)的。資格文件、商務(wù)技術(shù)文件與報價文件未分開制作。11中小企業(yè)信用融資本項目支持《杭州市蕭山區(qū)政府采購支持中小企業(yè)信用融資暫行辦法》。有融資需求的中標(biāo)供應(yīng)商可參照相關(guān)規(guī)定及銀行方案憑政府采購合同向相關(guān)合作銀行提出信用融資（貸款）申請。詳見/art/2018/12/20/art_1229293109_1559514.html供應(yīng)商中標(biāo)后也可在“政采云”平臺申請政采貸：操作路徑：登錄政采云平臺-金融服務(wù)中心-【融資服務(wù)】，可在熱門申請中選擇產(chǎn)品直接申請，也可點擊云智貸匹配適合產(chǎn)品進(jìn)行申請，或者在可申請項目中根據(jù)該項目進(jìn)行申請。12備份投標(biāo)文件備份文件是否收?。翰皇杖〔少徣恕⒉少彊C(jī)構(gòu)不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制投標(biāo)人提交備份文件。提交的備份文件格式無效（.bfbs格式）或其他因投標(biāo)人自身制作不當(dāng)導(dǎo)致的無法使用的情況由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。13采購機(jī)構(gòu)代理費(fèi)用無。14履約保證金履約保證金：收取1%，合同簽訂后支付，履約完成后無息退還。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)以支票、匯票、本票或者金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)出具的保函等非現(xiàn)金形式提交。15資格審查和信用信息審查本項目由采購人進(jìn)行資格文件及信用信息查詢。16質(zhì)疑接收人及答復(fù)采購人、采購機(jī)構(gòu)質(zhì)疑接收人、聯(lián)系方式：詳見公告線上提交質(zhì)疑方式：政采云線上質(zhì)疑路徑：項目采購-詢問質(zhì)疑投訴-質(zhì)疑列表。請使用ca簽章在每一頁質(zhì)疑文件中加蓋電子公章，上傳完整附件。本項目涉及資格條件、采購需求、評分辦法及采購過程中有關(guān)現(xiàn)場考察或開標(biāo)前答疑會等事項由采購人進(jìn)行答復(fù)。涉及流程規(guī)范性、組織程序等相關(guān)事項，由采購機(jī)構(gòu)進(jìn)行答復(fù)。17特別說明嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算限價，項目如涉及辦公用房裝修、通用辦公設(shè)備家具的不得超限額標(biāo)準(zhǔn)。本項目通用總則條款與前附表等專用特別規(guī)定有沖突之處，以專用條款（特別規(guī)定）為準(zhǔn)

一、總則1.適用范圍本招標(biāo)文件適用于該項目的招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、資格審查及信用信息查詢、評標(biāo)、定標(biāo)、合同、驗收等行為（法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定）。2.定義2.1“采購人”系指招標(biāo)公告中載明的本項目的采購人。2.2“采購機(jī)構(gòu)”系指招標(biāo)公告中載明的本項目的采購機(jī)構(gòu)。2.3“投標(biāo)人”系指是指響應(yīng)招標(biāo)、參加投標(biāo)競爭的法人、其他組織或者自然人。2.4“負(fù)責(zé)人”系指法人企業(yè)的法定負(fù)責(zé)人，或其他組織為法律、行政法規(guī)規(guī)定代表單位行使職權(quán)的主要負(fù)責(zé)人，或自然人本人。2.5“電子簽名”系指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)，投標(biāo)人電子簽名指投標(biāo)人電子公章；“公章”系指單位法定名稱章。因特殊原因需要使用冠以法定名稱的業(yè)務(wù)專用章的，投標(biāo)時須提供《業(yè)務(wù)專用章使用說明函》（附件4）。2.6“電子交易平臺”是指本項目政府采購活動所依托的政府采購云平臺（/）。2.7“▲”系指實質(zhì)性要求條款，“（√）”系指適用本項目的要求，“（）”系指不適用本項目的要求。3.采購項目需要落實的政府采購政策3.1本項目原則上采購本國生產(chǎn)的貨物、工程和服務(wù)，不允許采購進(jìn)口產(chǎn)品。除非采購人采購進(jìn)口產(chǎn)品，已經(jīng)在采購活動開始前向財政部門提出申請并獲得財政部門審核同意，且在采購需求中明確規(guī)定可以采購進(jìn)口產(chǎn)品（但如果因信息不對稱等原因，仍有滿足需求的國內(nèi)產(chǎn)品要求參與采購競爭的，采購人、采購機(jī)構(gòu)不會對其加以限制，仍將按照公平競爭原則實施采購）；優(yōu)先采購向我國企業(yè)轉(zhuǎn)讓技術(shù)、與我國企業(yè)簽訂消化吸收再創(chuàng)新方案的供應(yīng)商的進(jìn)口產(chǎn)品。3.2支持綠色發(fā)展3.2.1采購人擬采購的產(chǎn)品屬于品目清單范圍的，采購人及其委托的采購代理機(jī)構(gòu)將依據(jù)國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書，對獲得證書的產(chǎn)品實施政府優(yōu)先采購或強(qiáng)制采購。投標(biāo)人須按招標(biāo)文件要求提供相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證證書?！少徣藬M采購的產(chǎn)品屬于政府強(qiáng)制采購的節(jié)能產(chǎn)品品目清單范圍的，投標(biāo)人未按招標(biāo)文件要求提供國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的，投標(biāo)無效。3.2.2修繕、裝修類項目采購建材的，采購人應(yīng)將綠色建筑和綠色建材性能、指標(biāo)等作為實質(zhì)性條件納入招標(biāo)文件和合同。3.2.3為助力打好污染防治攻堅戰(zhàn)，推廣使用綠色包裝，政府采購貨物、工程和服務(wù)項目中涉及商品包裝和快遞包裝的，供應(yīng)商提供產(chǎn)品及相關(guān)快遞服務(wù)的具體包裝要求要參考《商品包裝政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《快遞包裝政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。3.3支持中小企業(yè)發(fā)展3.3.1中小企業(yè)，是指在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立，依據(jù)國務(wù)院批準(zhǔn)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)確定的中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)，但與大企業(yè)的負(fù)責(zé)人為同一人，或者與大企業(yè)存在直接控股、管理關(guān)系的除外。符合中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)的個體工商戶，在政府采購活動中視同中小企業(yè)。3.3.2在政府采購活動中，投標(biāo)人提供的貨物、工程或者服務(wù)符合下列情形的，享受中小企業(yè)扶持政策：在貨物采購項目中，貨物由中小企業(yè)制造，即貨物由中小企業(yè)生產(chǎn)且使用該中小企業(yè)商號或者注冊商標(biāo)；在工程采購項目中，工程由中小企業(yè)承建，即工程施工單位為中小企業(yè)；在服務(wù)采購項目中，服務(wù)由中小企業(yè)承接，即提供服務(wù)的人員為中小企業(yè)依照《中華人民共和國勞動合同法》訂立勞動合同的從業(yè)人員。在貨物采購項目中，投標(biāo)人提供的貨物既有中小企業(yè)制造貨物，也有大型企業(yè)制造貨物的，不享受中小企業(yè)扶持政策。以聯(lián)合體形式參加政府采購活動，聯(lián)合體各方均為中小企業(yè)的，聯(lián)合體視同中小企業(yè)。其中，聯(lián)合體各方均為小微企業(yè)的，聯(lián)合體視同小微企業(yè)。3.3.3對于未預(yù)留份額專門面向中小企業(yè)的政府采購貨物或服務(wù)項目，以及預(yù)留份額政府采購貨物或服務(wù)項目中的非預(yù)留部分標(biāo)項，對小型和微型企業(yè)的投標(biāo)報價給予20%的扣除，用扣除后的價格參與評審。接受大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體或者允許大中型企業(yè)向一家或者多家小微企業(yè)分包的政府采購貨物或服務(wù)項目，對于聯(lián)合協(xié)議或者分包意向協(xié)議約定小微企業(yè)的合同份額占到合同總金額30%以上的，對聯(lián)合體或者大中型企業(yè)的報價給予6%的扣除，用扣除后的價格參加評審。組成聯(lián)合體或者接受分包的小微企業(yè)與聯(lián)合體內(nèi)其他企業(yè)、分包企業(yè)之間存在直接控股、管理關(guān)系的，不享受價格扣除優(yōu)惠政策。3.3.4符合《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號）規(guī)定的條件并提供《殘疾人福利性單位聲明函》（附件1）的殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)；3.3.5符合《關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財庫[2014]68號）規(guī)定的監(jiān)獄企業(yè)并提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)證明文件的，視同為小型、微型企業(yè)。3.3.6可享受中小企業(yè)扶持政策的投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件格式要求提供《中小企業(yè)聲明函》，投標(biāo)人提供的《中小企業(yè)聲明函》與實際情況不符的，不享受中小企業(yè)扶持政策。聲明內(nèi)容不實的，屬于提供虛假材料謀取中標(biāo)、成交的，依法承擔(dān)法律責(zé)任。3.3.7中小企業(yè)享受扶持政策獲得政府采購合同的，小微企業(yè)不得將合同分包給大中型企業(yè)，中型企業(yè)不得將合同分包給大型企業(yè)。3.4支持創(chuàng)新發(fā)展3.4.1采購人優(yōu)先采購被認(rèn)定為首臺套產(chǎn)品和“制造精品”的自主創(chuàng)新產(chǎn)品。3.4.2首臺套產(chǎn)品被納入《首臺套產(chǎn)品推廣應(yīng)用指導(dǎo)目錄》之日起3年內(nèi)，以及產(chǎn)品核心技術(shù)高于國內(nèi)領(lǐng)先水平，并具有明晰自主知識產(chǎn)權(quán)的“制造精品”產(chǎn)品，自認(rèn)定之日起2年內(nèi)視同已具備相應(yīng)銷售業(yè)績，參加政府采購活動時業(yè)績分值為滿分。3.5中小企業(yè)信用融資：為支持和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮政府采購政策功能，杭州市財政局與省銀保監(jiān)局、市金融辦、市經(jīng)信局共同出臺了《杭州市政府采購支持中小企業(yè)信用融資管理辦法》，供應(yīng)商若有融資意向，詳見《政府采購支持中小企業(yè)信用融資相關(guān)事項通知》，或登錄杭州市政府采購網(wǎng)“中小企業(yè)信用融資”模塊，查看信用融資政策文件及各相關(guān)銀行服務(wù)方案。4.詢問、質(zhì)疑、投訴4.1供應(yīng)商詢問供應(yīng)商對政府采購活動事項有疑問的，可以提出詢問，采購人或者采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)對供應(yīng)商依法提出的詢問作出答復(fù)，但答復(fù)的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。供應(yīng)商提出的詢問超出采購人對采購代理機(jī)構(gòu)委托授權(quán)范圍的，采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知供應(yīng)商向采購人提出。4.2供應(yīng)商質(zhì)疑4.2.1提出質(zhì)疑的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)是參與所質(zhì)疑項目采購活動的供應(yīng)商。潛在供應(yīng)商已依法獲取其可質(zhì)疑的招標(biāo)文件的，可以對該文件提出質(zhì)疑。4.2.2供應(yīng)商認(rèn)為招標(biāo)文件、采購過程和中標(biāo)結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人或者采購機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑，否則，采購人或者采購機(jī)構(gòu)不予受理：對招標(biāo)文件提出質(zhì)疑的，質(zhì)疑期限為供應(yīng)商獲得招標(biāo)文件之日或者招標(biāo)文件公告期限屆滿之日起計算。對采購過程提出質(zhì)疑的，質(zhì)疑期限為各采購程序環(huán)節(jié)結(jié)束之日起計算。對同一采購程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑，供應(yīng)商須一次性提出。對采購結(jié)果提出質(zhì)疑的，質(zhì)疑期限自采購結(jié)果公告期限屆滿之日起計算。4.2.3供應(yīng)商提出質(zhì)疑應(yīng)當(dāng)提交質(zhì)疑函和必要的證明材料。質(zhì)疑函應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：供應(yīng)商的姓名或者名稱、地址、郵編、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；質(zhì)疑項目的名稱、編號；具體、明確的質(zhì)疑事項和與質(zhì)疑事項相關(guān)的請求；事實依據(jù)；必要的法律依據(jù)；提出質(zhì)疑的日期。供應(yīng)商提交的質(zhì)疑函需一式三份。供應(yīng)商為自然人的，應(yīng)當(dāng)由本人簽字；供應(yīng)商為法人或者其他組織的，應(yīng)當(dāng)由法定代表人、主要負(fù)責(zé)人，或者其授權(quán)代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。質(zhì)疑函范本及制作說明詳見附件2。4.2.4采購人或者采購機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到供應(yīng)商的書面質(zhì)疑后七個工作日內(nèi)作出答復(fù)，并以書面形式通知質(zhì)疑供應(yīng)商和其他與質(zhì)疑處理結(jié)果有利害關(guān)系的政府采購當(dāng)事人，但答復(fù)的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。根據(jù)《杭州市財政局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府采購信息公開優(yōu)化營商環(huán)境的通知》（杭財采監(jiān)〔2021〕17號）,采購人或者采購機(jī)構(gòu)在質(zhì)疑回復(fù)后5個工作日內(nèi)，在浙江政府采購網(wǎng)的“其他公告”欄目公開質(zhì)疑答復(fù)，答復(fù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)完整。質(zhì)疑函作為附件上傳。4.2.5詢問或者質(zhì)疑事項可能影響采購結(jié)果的，采購人應(yīng)當(dāng)暫停簽訂合同，已經(jīng)簽訂合同的，應(yīng)當(dāng)中止履行合同。4.3供應(yīng)商投訴4.3.1質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購人、采購機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門提出投訴。4.3.2供應(yīng)商投訴的事項不得超出已質(zhì)疑事項的范圍，基于質(zhì)疑答復(fù)內(nèi)容提出的投訴事項除外。4.3.3供應(yīng)商投訴應(yīng)當(dāng)有明確的請求和必要的證明材料。4.3.4以聯(lián)合體形式參加政府采購活動的，其投訴應(yīng)當(dāng)由組成聯(lián)合體的所有供應(yīng)商共同提出。投訴書范本及制作說明詳見附件3。二、招標(biāo)文件的構(gòu)成、澄清、修改5．招標(biāo)文件的構(gòu)成5.1招標(biāo)文件包括下列文件及附件：5.1.1招標(biāo)公告；5.1.2投標(biāo)人須知；5.1.3采購需求；5.1.4評標(biāo)辦法；5.1.5擬簽訂的合同文本；5.1.6應(yīng)提交的有關(guān)格式范例。5.2與本項目有關(guān)的澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。6.招標(biāo)文件的澄清、修改6.1已獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人，若有問題需要澄清，應(yīng)于投標(biāo)截止時間前，以書面形式向采購機(jī)構(gòu)提出。6.2采購機(jī)構(gòu)對招標(biāo)文件進(jìn)行澄清或修改的，將同時通過電子交易平臺通知已獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人。依法應(yīng)當(dāng)公告的，將按規(guī)定公告，同時視情況延長投標(biāo)截止時間和開標(biāo)時間。該澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。三、投標(biāo)7.招標(biāo)文件的獲取詳見招標(biāo)公告中獲取招標(biāo)文件的時間期限、地點、方式及招標(biāo)文件售價。8.開標(biāo)前答疑會或現(xiàn)場考察采購人組織潛在投標(biāo)人現(xiàn)場考察或者召開開標(biāo)前答疑會的，潛在投標(biāo)人按第二部分投標(biāo)人須知前附表的規(guī)定參加現(xiàn)場考察或者開標(biāo)前答疑會。9.投標(biāo)保證金本項目不需繳納投標(biāo)保證金。10.投標(biāo)文件的語言投標(biāo)文件及投標(biāo)人與采購有關(guān)的來往通知、函件和文件均應(yīng)使用中文。11.投標(biāo)文件的組成11.1資格文件：11.1.1符合參加政府采購活動應(yīng)當(dāng)具備的一般條件的承諾函；11.1.2落實政府采購政策需滿足的資格要求；11.1.3本項目的特定資格要求。11.2商務(wù)技術(shù)文件：11.2.1投標(biāo)函；11.2.2授權(quán)委托書或法定代表人（單位負(fù)責(zé)人、自然人本人）身份證明；11.2.3聯(lián)合協(xié)議；11.2.4分包意向協(xié)議；11.2.5符合性審查資料；11.2.6評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的商務(wù)技術(shù)資料；11.2.7投標(biāo)標(biāo)的清單；11.2.8商務(wù)技術(shù)偏離表；11.2.9政府采購供應(yīng)商廉潔自律承諾書；11.3報價文件：11.3.1開標(biāo)一覽表（報價表）；11.3.2中小企業(yè)聲明函。投標(biāo)文件含有采購人不能接受的附加條件的，投標(biāo)無效；投標(biāo)人提供虛假材料投標(biāo)的，投標(biāo)無效。12.投標(biāo)文件的編制12.1投標(biāo)文件分為資格文件、商務(wù)技術(shù)文件、報價文件三部分。各投標(biāo)人在編制投標(biāo)文件時請按照招標(biāo)文件第六部分規(guī)定的格式進(jìn)行，混亂的編排導(dǎo)致投標(biāo)文件被誤讀或評標(biāo)委員會查找不到有效文件是投標(biāo)人的風(fēng)險。12.2投標(biāo)人進(jìn)行電子投標(biāo)應(yīng)安裝客戶端軟件—“政采云電子交易客戶端”，并按照招標(biāo)文件和電子交易平臺的要求編制并加密投標(biāo)文件。投標(biāo)人未按規(guī)定加密的投標(biāo)文件，電子交易平臺將拒收并提示。12.3使用“政采云電子交易客戶端”需要提前申領(lǐng)CA數(shù)字證書，申領(lǐng)流程請自行前往“浙江政府采購網(wǎng)-下載專區(qū)-電子交易客戶端-CA驅(qū)動和申領(lǐng)流程”進(jìn)行查閱。13.投標(biāo)文件的簽署、蓋章13.1投標(biāo)文件按照招標(biāo)文件第六部分格式要求進(jìn)行簽署、蓋章?！稑?biāo)人的投標(biāo)文件未按照招標(biāo)文件要求簽署、蓋章的，其投標(biāo)無效。13.2為確保網(wǎng)上操作合法、有效和安全，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時間前完成在“政府采購云平臺”的身份認(rèn)證，確保在電子投標(biāo)過程中能夠?qū)ο嚓P(guān)數(shù)據(jù)電文進(jìn)行加密和使用電子簽名。13.3招標(biāo)文件對投標(biāo)文件簽署、蓋章的要求適用于電子簽名。14.投標(biāo)文件的提交、補(bǔ)充、修改、撤回14.1供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時間前完成投標(biāo)文件的傳輸遞交，并可以補(bǔ)充、修改或者撤回投標(biāo)文件。補(bǔ)充或者修改投標(biāo)文件的，應(yīng)當(dāng)先行撤回原文件，補(bǔ)充、修改后重新傳輸遞交。投標(biāo)截止時間前未完成傳輸?shù)?，視為撤回投?biāo)文件。投標(biāo)截止時間后遞交的投標(biāo)文件，電子交易平臺將拒收。14.2電子交易平臺收到投標(biāo)文件，將妥善保存并即時向供應(yīng)商發(fā)出確認(rèn)回執(zhí)通知。在投標(biāo)截止時間前，除供應(yīng)商補(bǔ)充、修改或者撤回投標(biāo)文件外，任何單位和個人不得解密或提取投標(biāo)文件。14.3采購人、采購機(jī)構(gòu)可以視情況延長投標(biāo)文件提交的截止時間。在上述情況下，采購機(jī)構(gòu)與投標(biāo)人以前在投標(biāo)截止期方面的全部權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，將適用于延長至新的投標(biāo)截止期。15.備份投標(biāo)文件15.1投標(biāo)人在電子交易平臺傳輸遞交投標(biāo)文件后，還可以在投標(biāo)截止時間前直接提交或者以郵政快遞方式遞交備份投標(biāo)文件1份，但采購人、采購機(jī)構(gòu)不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制投標(biāo)人提交備份投標(biāo)文件。15.2備份投標(biāo)文件須在“政采云投標(biāo)客戶端”制作生成，并儲存在DVD光盤中。備份投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)密封包裝并在包裝上加蓋公章并注明投標(biāo)項目名稱，投標(biāo)人名稱(聯(lián)合體投標(biāo)的，包裝物封面需注明聯(lián)合體投標(biāo)，并注明聯(lián)合體成員各方的名稱和聯(lián)合協(xié)議中約定的牽頭人的名稱)。不符合上述制作、存儲、密封規(guī)定的備份投標(biāo)文件將被視為無效或者被拒絕接收。15.3直接提交備份投標(biāo)文件的，投標(biāo)人應(yīng)于投標(biāo)截止時間前在招標(biāo)公告中載明的開標(biāo)地點將備份投標(biāo)文件提交給采購機(jī)構(gòu)，采購機(jī)構(gòu)將拒絕接受逾期送達(dá)的備份投標(biāo)文件。15.4以郵政快遞方式遞交備份投標(biāo)文件的，投標(biāo)人應(yīng)先將備份投標(biāo)文件按要求密封和標(biāo)記，再進(jìn)行郵政快遞包裝后郵寄。備份投標(biāo)文件須在投標(biāo)截止時間之前送達(dá)招標(biāo)文件第二部分投標(biāo)人須知前附表規(guī)定的備份投標(biāo)文件送達(dá)地點；送達(dá)時間以簽收人簽收時間為準(zhǔn)。采購機(jī)構(gòu)將拒絕接受逾期送達(dá)的備份投標(biāo)文件。郵寄過程中，電子備份投標(biāo)文件發(fā)生泄露、遺失、損壞或延期送達(dá)等情況的，由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。15.5投標(biāo)人僅提交備份投標(biāo)文件，未在電子交易平臺傳輸遞交投標(biāo)文件的，投標(biāo)無效。16.投標(biāo)文件的無效處理有招標(biāo)文件第四部分4.2規(guī)定的情形之一的，投標(biāo)無效：17.投標(biāo)有效期17.1投標(biāo)有效期為從提交投標(biāo)文件的截止之日起90天?！稑?biāo)人的投標(biāo)文件中承諾的投標(biāo)有效期少于招標(biāo)文件中載明的投標(biāo)有效期的，投標(biāo)無效。17.2投標(biāo)文件合格投遞后，自投標(biāo)截止日期起，在投標(biāo)有效期內(nèi)有效。17.3在原定投標(biāo)有效期滿之前，如果出現(xiàn)特殊情況，采購機(jī)構(gòu)可以以書面形式通知投標(biāo)人延長投標(biāo)有效期。投標(biāo)人同意延長的，不得要求或被允許修改其投標(biāo)文件，投標(biāo)人拒絕延長的，其投標(biāo)無效。四、開標(biāo)、資格審查與信用信息查詢18.開標(biāo)18.1采購機(jī)構(gòu)按照招標(biāo)文件規(guī)定的時間通過電子交易平臺組織開標(biāo)，所有投標(biāo)人均應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時在線參加。投標(biāo)人不足3家的，不得開標(biāo)。18.2開標(biāo)時，電子交易平臺按開標(biāo)時間自動提取所有投標(biāo)文件。采購機(jī)構(gòu)依托電子交易平臺發(fā)起開始解密指令，投標(biāo)人按照平臺提示和招標(biāo)文件的規(guī)定在半小時內(nèi)完成在線解密。18.3投標(biāo)文件未按時解密，投標(biāo)人提供了備份投標(biāo)文件的，以備份投標(biāo)文件作為依據(jù)，否則視為投標(biāo)文件撤回。投標(biāo)文件已按時解密的，備份投標(biāo)文件自動失效。19、資格審查19.1開標(biāo)后，采購人或采購機(jī)構(gòu)將依法對投標(biāo)人的資格進(jìn)行審查。19.2采購人或采購機(jī)構(gòu)依據(jù)法律法規(guī)和招標(biāo)文件的規(guī)定，對投標(biāo)人的基本資格條件、特定資格條件進(jìn)行審查。19.3投標(biāo)人未按照招標(biāo)文件要求提供與基本資格條件、特定資格條件相應(yīng)的有效資格證明材料的，視為投標(biāo)人不具備招標(biāo)文件中規(guī)定的資格要求，其投標(biāo)無效。19.4對未通過資格審查的投標(biāo)人，采購人或采購機(jī)構(gòu)告知其未通過的原因。19.5合格投標(biāo)人不足3家的，不再評標(biāo)。20、信用信息查詢20.1信用信息查詢渠道及截止時間：采購機(jī)構(gòu)將通過“信用中國”網(wǎng)站()、中國政府采購網(wǎng)()渠道查詢投標(biāo)人投標(biāo)截止時間當(dāng)天的信用記錄。20.2信用信息查詢記錄和證據(jù)留存的具體方式：現(xiàn)場查詢的投標(biāo)人的信用記錄、查詢結(jié)果經(jīng)確認(rèn)后將與采購文件一起存檔。20.3信用信息的使用規(guī)則：經(jīng)查詢列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單（稅收違法黑名單）、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)人將被拒絕參與政府采購活動。20.4聯(lián)合體信用信息查詢：兩個以上的自然人、法人或者其他組織組成一個聯(lián)合體，以一個供應(yīng)商的身份共同參加政府采購活動的，應(yīng)當(dāng)對所有聯(lián)合體成員進(jìn)行信用記錄查詢，聯(lián)合體成員存在不良信用記錄的，視同聯(lián)合體存在不良信用記錄。五、評標(biāo)21.評標(biāo)評標(biāo)委員會將根據(jù)招標(biāo)文件和有關(guān)規(guī)定，履行評標(biāo)工作職責(zé)，并按照評標(biāo)方法及評分標(biāo)準(zhǔn)，全面衡量各投標(biāo)人對招標(biāo)文件的響應(yīng)情況。對實質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件的投標(biāo)人，按照評審因素的量化指標(biāo)排出推薦中標(biāo)的投標(biāo)人的先后順序，并按順序提出授標(biāo)建議。詳見招標(biāo)文件第四部分評標(biāo)辦法。六、定標(biāo)22.確定中標(biāo)供應(yīng)商采購人將自收到評審報告之日起5個工作日內(nèi)通過電子交易平臺在評審報告推薦的中標(biāo)候選人中按順序確定中標(biāo)供應(yīng)商。23.中標(biāo)通知與中標(biāo)結(jié)果公告23.1自中標(biāo)人確定之日起2個工作日內(nèi)，采購機(jī)構(gòu)通過電子交易平臺向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，同時編制發(fā)布采購結(jié)果公告。采購機(jī)構(gòu)也可以以紙質(zhì)形式進(jìn)行中標(biāo)通知。23.2中標(biāo)結(jié)果公告內(nèi)容包括采購人及其委托的采購機(jī)構(gòu)的名稱、地址、聯(lián)系方式，項目名稱和項目編號，中標(biāo)人名稱、地址和中標(biāo)金額，主要中標(biāo)標(biāo)的的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價、服務(wù)要求，開標(biāo)記錄、未中標(biāo)情況說明、中標(biāo)公告期限以及評審專家名單、評分匯總及明細(xì)。23.3公告期限為1個工作日。七、合同授予24.合同主要條款詳見第五部分?jǐn)M簽訂的合同文本。25.合同的簽訂25.1采購人與中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)通過電子交易平臺在中標(biāo)通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按照招標(biāo)文件確定的事項簽訂政府采購合同，并在合同簽訂之日起2個工作日內(nèi)依法發(fā)布合同公告。25.2中標(biāo)人按規(guī)定的日期、時間、地點，由法定代表人或其授權(quán)代表與采購人代表簽訂合同。如中標(biāo)人為聯(lián)合體的，由聯(lián)合體成員各方法定代表人或其授權(quán)代表與采購人代表簽訂合同。25.3如簽訂合同并生效后，供應(yīng)商無故拒絕或延期，除按照合同條款處理外，列入不良行為記錄一次，并給予通報。25.4中標(biāo)供應(yīng)商拒絕與采購人簽訂合同的，采購人可以按照評審報告推薦的中標(biāo)或者成交候選人名單排序，確定下一候選人為中標(biāo)供應(yīng)商，也可以重新開展政府采購活動。25.5采購合同由采購人與中標(biāo)供應(yīng)商根據(jù)招標(biāo)文件、投標(biāo)文件等內(nèi)容通過政府采購電子交易平臺在線簽訂，自動備案。26.履約保證金擬簽訂的合同文本要求中標(biāo)供應(yīng)商提交履約保證金的，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)以支票、匯票、本票或者金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)出具的保函等非現(xiàn)金形式提交。履約保證金的數(shù)額不得超過政府采購合同金額的1%。鼓勵和支持供應(yīng)商以銀行、保險公司出具的保函形式提供履約保證金。采購人不得拒收履約保函，項目驗收結(jié)束后應(yīng)及時退還。政府采購貨物和服務(wù)項目中，采購單位可根據(jù)杭州市政府采購網(wǎng)公布的供應(yīng)商履約評價情況減免履約保證金。供應(yīng)商履約驗收評價總分為100分的，采購單位應(yīng)當(dāng)免收履約保證金；供應(yīng)商可登錄政采云平臺-【金融服務(wù)】—【我的項目】—【已備案合同】以保函形式提供：1、供應(yīng)商在合同列表選擇需要投保的合同，點擊[保函推薦]。2、在彈框里查看推薦的保函產(chǎn)品，供應(yīng)商自行選擇保函產(chǎn)品，點擊[立即申請]。3、在彈框里填寫保函申請信息。具體步驟：選擇產(chǎn)品—填寫供應(yīng)商信息—選擇中標(biāo)項目—確認(rèn)信息—等待保險/保函受理—確認(rèn)保單—支付保費(fèi)—成功出單。政采云金融專線。

八、電子交易活動的中止27.電子交易活動的中止。采購過程中出現(xiàn)以下情形，導(dǎo)致電子交易平臺無法正常運(yùn)行，或者無法保證電子交易的公平、公正和安全時，采購機(jī)構(gòu)可中止電子交易活動：27.1電子交易平臺發(fā)生故障而無法登錄訪問的；27.2電子交易平臺應(yīng)用或數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)錯誤，不能進(jìn)行正常操作的；27.3電子交易平臺發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重安全漏洞，有潛在泄密危險的；27.4病毒發(fā)作導(dǎo)致不能進(jìn)行正常操作的；27.5其他無法保證電子交易的公平、公正和安全的情況。28.出現(xiàn)以上情形，不影響采購公平、公正性的，采購組織機(jī)構(gòu)可以待上述情形消除后繼續(xù)組織電子交易活動，也可以決定某些環(huán)節(jié)以紙質(zhì)形式進(jìn)行；影響或可能影響采購公平、公正性的，應(yīng)當(dāng)重新采購。九、驗收29.驗收29.1采購人應(yīng)當(dāng)組織對供應(yīng)商履約的驗收。驗收采用采購人自行組織驗收和專門機(jī)構(gòu)驗收兩種形式，具體按照蕭政辦發(fā)[2014]217號文件執(zhí)行。驗收方成員應(yīng)當(dāng)在驗收書上簽字，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。使用區(qū)級財政性資金采購且單項合同金額在20萬元（含）以上的或使用鎮(zhèn)（街道平臺）財政性資金采購且合同金額在50萬元（含）以上的貨物類政府采購項目的驗收，按蕭市監(jiān)【2015】127號、蕭市監(jiān)【2019】16號等相關(guān)文件執(zhí)行（如項目發(fā)布之時已有新文件，按照最新文件執(zhí)行）。存在隱蔽工程的項目，采購單位及供應(yīng)商應(yīng)在貨物到貨并將實施安裝前，申請進(jìn)行初驗收。聯(lián)系電話:29.2采購人組織對供應(yīng)商履約的驗收。除29.1情形外，大型或者復(fù)雜的政府采購項目，應(yīng)當(dāng)邀請國家認(rèn)可的質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)參加驗收工作。驗收方成員應(yīng)當(dāng)在驗收書上簽字，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如果發(fā)現(xiàn)與合同中要求不符，供應(yīng)商須承擔(dān)由此發(fā)生的一切損失和費(fèi)用，并接受相應(yīng)的處理。

第三部分采購需求屬于實質(zhì)性要求條款的，請用符號“▲”標(biāo)明，否則屬于非實質(zhì)性要求?！啊铩毕诞a(chǎn)品采購項目中單一產(chǎn)品或核心產(chǎn)品。招標(biāo)一覽表標(biāo)項一：杭州市蕭山區(qū)中醫(yī)院物業(yè)（保潔、運(yùn)送）服務(wù)政府采購項目序號名稱數(shù)量單位預(yù)算（元）簡要規(guī)格描述或基本情況介紹最高限價（元）1杭州市蕭山區(qū)中醫(yī)院物業(yè)（保潔、運(yùn)送）服務(wù)政府采購項目2年16000000本次招標(biāo)預(yù)算費(fèi)用為2年物業(yè)（保潔、運(yùn)送等服務(wù)）的費(fèi)用，詳見招標(biāo)文件16000000注：▲投標(biāo)人需在投標(biāo)（開標(biāo)）一覽表中明確投標(biāo)報價（總價）及以上各分項小計報價，各分項小計報價不得超過上表各最高限價。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算限價，項目如涉及辦公用房裝修、通用辦公設(shè)備家具的不得超配置標(biāo)準(zhǔn)限額（蕭財國資【2019】389號）。

采購需求技術(shù)需求：一、項目基本情況（一）、服務(wù)項目：杭州市蕭山區(qū)中醫(yī)院物業(yè)（保潔、運(yùn)送）服務(wù)政府采購項目。（二）、服務(wù)地點：醫(yī)院本部（杭州市蕭山區(qū)育才路156號）（三）、物業(yè)規(guī)模：杭州市蕭山區(qū)中醫(yī)院創(chuàng)建于1956年，是一所集中醫(yī)、西醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、科研、教學(xué)為一體的，具有中醫(yī)特色并與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)相結(jié)合的三級甲等綜合性中醫(yī)醫(yī)院，也是區(qū)內(nèi)唯一一家綜合性中醫(yī)醫(yī)院，是杭州市中醫(yī)名院建設(shè)單位、全國高等中醫(yī)藥院校臨床教學(xué)基地、省級文明醫(yī)院、浙江名中醫(yī)館蕭山分館、浙江省中醫(yī)藥優(yōu)勢學(xué)科培訓(xùn)基地、浙江省農(nóng)村中醫(yī)藥人才培養(yǎng)基地、浙江省中醫(yī)適宜技術(shù)推廣基地、浙江中醫(yī)藥大學(xué)管理學(xué)院實踐基地。醫(yī)院目前占地面積47.6畝，總建筑面積約86000平方米，綠化面積2000平方米，核定床位680張，目前開放床位1032張。（四）、建筑物：保潔樓宇樓宇室內(nèi)保潔面積(M2)1號樓（發(fā)熱及腸道門診2層）9802號樓（內(nèi)科大樓8層）120053號樓（門診大樓6層及地下一層）170754號樓（食堂2層）13055號樓（綜合辦公樓6層）76766號樓（實驗樓2層）8317號樓（4/5/6層及連廊）22008號（21層及地下一層）44486暖通房（1層）273配電房（1層）150鍋爐房（1層）88氧氣房（1層）51泵房（1層）326太平間（1層）35輔助用房1000（五）、采購項目需要落實的政府采購政策及醫(yī)院業(yè)務(wù)規(guī)范《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財庫〔2020〕46號）、《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號）、《關(guān)于運(yùn)用政府采購政策支持脫貧攻堅的通知》（財庫〔2019〕27號）、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》WS/T367-2021、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》WS/T313-2019、《醫(yī)院潔凈手術(shù)部建筑技術(shù)規(guī)范》GB-50333《醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范》WS/T512-2016《醫(yī)院感染管理質(zhì)量控制制度》。二、項目需求：（一）、服務(wù)內(nèi)容序號內(nèi)容名稱服務(wù)內(nèi)容構(gòu)成配置1保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.1大廳/急診室/輸液室/門診診室/醫(yī)技科室保潔服務(wù)大廳/急診室/輸液室/門診診室/醫(yī)技科室保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2手術(shù)室保潔服務(wù)手術(shù)室保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3血透中心保潔服務(wù)血透中心保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.4住院病區(qū)保潔服務(wù)住院病區(qū)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.5會議室保潔服務(wù)會議室保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.6室內(nèi)公共區(qū)域保潔服務(wù)室內(nèi)公共區(qū)域保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.7室外公共區(qū)域保潔服務(wù)室外公共區(qū)域保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.8行政辦公區(qū)域保潔服務(wù)行政辦公區(qū)域保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.9電梯保潔服務(wù)電梯保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.11其他保潔服務(wù)其他保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2運(yùn)送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1夜間發(fā)送員運(yùn)送服務(wù)夜間發(fā)送員運(yùn)送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2血透室工人運(yùn)送服務(wù)血透室工人運(yùn)送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3電梯司機(jī)運(yùn)送服務(wù)電梯司機(jī)運(yùn)送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4庫房發(fā)送員運(yùn)送服務(wù)庫房發(fā)送員運(yùn)送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5藥房發(fā)放員運(yùn)送服務(wù)藥房發(fā)放員運(yùn)送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3綠化養(yǎng)護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4垃圾清運(yùn)服務(wù)垃圾清運(yùn)服務(wù)（是否含醫(yī)療垃圾t）標(biāo)準(zhǔn)5廢品回收服務(wù)廢品回收服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)/崗位數(shù)合計：詳見人員配置表（二）、人員配置表：8號樓層人員布置序號樓層招標(biāo)范圍工作內(nèi)容人員配置備注1一層急診（輸液及二樓值班區(qū)域）保潔、雜務(wù)清掃、垃圾清運(yùn)5人急診運(yùn)送運(yùn)送（24小時）6人早班2人中班2人晚班1人（中標(biāo)人自行安排備班）2二層靜配中心、值班區(qū)域、辦公區(qū)域保潔、雜務(wù)不得少于2人人員含2、3、4、5、6公共區(qū)域、辦公區(qū)域、衛(wèi)生保潔3三層消毒供應(yīng)中心、信息中心、康復(fù)中心消毒供應(yīng)中心科室自帶保潔4四層重癥醫(yī)學(xué)科、病案室重癥醫(yī)學(xué)科科室自帶保潔5五層手術(shù)室、麻醉科科室自帶保潔6六層手術(shù)室、麻醉科辦公區(qū)域、技術(shù)層科室自帶保潔7七層一、二病區(qū)保潔、雜務(wù)不得少于4人送開水到床頭8八層三、四病區(qū)保潔、雜務(wù)不得少于4人送開水到床頭9九層五病區(qū)保潔、雜務(wù)不得少于2人送開水到床頭10十層六病區(qū)保潔、雜務(wù)不得少于2人送開水到床頭11十一層七病區(qū)保潔、雜務(wù)不得少于2人送開水到床頭12十二層八病區(qū)保潔、雜務(wù)不得少于2人送開水到床頭13十三層九病區(qū)保潔、雜務(wù)不得少于2人送開水到床頭14十四層十病區(qū)保潔、雜務(wù)不得少于2人送開水到床頭15十五層十一病區(qū)保潔、雜務(wù)不得少于2人送開水到床頭16十六層十二病區(qū)保潔、雜務(wù)不得少于2人送開水到床頭17十七層十三病區(qū)保潔、雜務(wù)不得少于2人送開水到床頭18十八層十四病區(qū)保潔、雜務(wù)不得少于2人送開水到床頭19十九層十五病區(qū)保潔、雜務(wù)不得少于2人送開水到床頭20二十層十六病區(qū)（VIP病房）保潔、雜務(wù)不得少于2人送開水到床頭21二十一層會議中心保潔、雜務(wù)由5號樓6樓保潔員兼職22公共區(qū)域樓道、電梯廳、樓層公共衛(wèi)生間、樓層晾衣間等保潔、雜務(wù)由樓層保潔員兼任合計45人7號樓及連廊人員布置序號樓層招標(biāo)范圍工作內(nèi)容人員配置備注1四層十九病區(qū)保潔、雜務(wù)不得少于2人送開水到床頭2五層十八病區(qū)保潔、雜務(wù)不得少于2人送開水到床頭3樓道及公共區(qū)域保潔、雜務(wù)由本樓層保潔員兼任合計4人腸道門診樓層人員布置序號樓層招標(biāo)范圍工作內(nèi)容人員配置備注1一層發(fā)熱門診保潔、雜務(wù)1人2二層腸道門診及二樓集體寢室由5號樓4樓保潔員兼保潔、雜務(wù)合計1人3號樓門診樓樓層人員布置序號樓層招標(biāo)范圍工作內(nèi)容人員配置備注1一層骨傷科門診保潔1人內(nèi)外衛(wèi)生候診大廳、公共走廊、CT、磁共振、放射科區(qū)域保潔、雜務(wù)2人內(nèi)外衛(wèi)生人員相對穩(wěn)定2二層兒科及治療中心區(qū)域保潔、雜務(wù)1人內(nèi)外衛(wèi)生檢驗區(qū)域保潔、雜務(wù)1人內(nèi)外衛(wèi)生3三層推拿區(qū)域、病理區(qū)域、中西內(nèi)科區(qū)域、B超、婦科、心電區(qū)域保潔、雜務(wù)2人內(nèi)外衛(wèi)生人員相對穩(wěn)定4四層外科、眼科、皮膚科等區(qū)域保潔、雜務(wù)1人內(nèi)外衛(wèi)生5五層口腔科區(qū)域保潔、雜務(wù)3人內(nèi)外衛(wèi)生人員相對穩(wěn)定6六層治未病科、體檢中心區(qū)域保潔、雜務(wù)1人內(nèi)外衛(wèi)生人員相對穩(wěn)定7樓道保潔、雜務(wù)樓道衛(wèi)生由本層保潔兼任合計12人2號樓內(nèi)科大樓樓樓層人員布置序號樓層招標(biāo)范圍工作內(nèi)容人員配置備注1一、二層公共區(qū)域保潔、雜務(wù)1人含公共衛(wèi)生間及總務(wù)倉庫區(qū)域2三層二十四病區(qū)保潔、雜務(wù)2人送開水到床頭3四層二十五病區(qū)保潔、雜務(wù)2人送開水到床頭4五層二十六病區(qū)保潔、雜務(wù)2人送開水到床頭5六層二十七病區(qū)保潔、雜務(wù)2人送開水到床頭6七層二十八病區(qū)保潔、雜務(wù)2人送開水到床頭7八層二十九病區(qū)保潔、雜務(wù)2人送開水到床頭合計13人5號樓行政綜合樓樓層人員布置序號樓層招標(biāo)范圍工作內(nèi)容人員配置備注1一層公共區(qū)域保潔、雜務(wù)由本樓保潔員兼職2二層名中醫(yī)館保潔、雜務(wù)1人3三層檔案、病案、針灸科保潔、雜務(wù)1人4四層康復(fù)中心保潔、雜務(wù)1人5五層行政科室辦公區(qū)保潔、雜務(wù)1人兼職一樓、樓梯及一樓公廁6六層各院長室、衛(wèi)生間、通道保潔、雜務(wù)1人燒、沖開水、8號樓21樓區(qū)域會議室管理大小會議室、衛(wèi)生間、大廳保潔、雜務(wù)合計5人衛(wèi)勤特殊崗位人員配置表崗位分布性別要求人數(shù)備注項目經(jīng)理不限大學(xué)本科及以上1人需要有管理過三甲醫(yī)院保潔項目的履歷保潔、運(yùn)送管理員不限小學(xué)文化以上4人需要有管理過三甲醫(yī)院保潔項目的履歷衛(wèi)勤中心不限小學(xué)文化以上26人人員相對穩(wěn)定血透室女小學(xué)文化以上3人人員相對穩(wěn)定ICU女小學(xué)文化以上（24小時在崗，8小時輪班制）6人人員相對穩(wěn)定供應(yīng)室男小學(xué)文化以上7人男性50周歲以下手術(shù)室不限小學(xué)文化以上12人人員相對穩(wěn)定電梯司機(jī)不限小學(xué)文化以上4人洗衣房不限小學(xué)文化以上3人（含被服管理員1人）門診（胃鏡）不限小學(xué)文化以上1人靜配送藥不限小學(xué)文化以上5人運(yùn)送垃圾男小學(xué)文化以上5人含垃圾車駕駛員及垃圾回收、運(yùn)送、暫存及垃圾站管理、醫(yī)療廢棄物回收、暫存及管理，廢紙板回收、整理、暫存及交接，輸液袋回收、整理及暫存,污水處理站專項垃圾清理員1人醫(yī)院外圍不限小學(xué)文化以上4人含地下車庫區(qū)域及門診樓道專項保潔不限小學(xué)文化以上8人機(jī)動替班不限小學(xué)文化以上10人合計99人▲保潔員及其他服務(wù)人員總?cè)藬?shù)不得低于179人，其中公司管理人員不得低于5人（含項目經(jīng)理），服務(wù)人員不得兼職，人員必須及時到崗，不得隨意缺編。（三）、服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、保潔服務(wù)1.1大廳/急診室/輸液室/門診診室/醫(yī)技科室保潔服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大廳/急診室/輸液室/門診診室/醫(yī)技科室保潔服務(wù)核對和清點醫(yī)用垃圾，收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋，并進(jìn)行分類，頻次：隨時。區(qū)域內(nèi)地面掃塵（無揚(yáng)塵干掃），頻次：每日3次以上 區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔），頻次：每日2次以上區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、臺面擦拭，頻次：每日1次以上區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、低處電器表面清洗或擦拭，頻次：每日1次以上區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、清洗、擦拭，頻次：每日2次以上衛(wèi)生間（含水龍頭、洗手池、臺面、馬桶、地面）沖洗、擦拭、消毒，及時替換衛(wèi)生紙、洗手液，頻次：每日2次以上，隨時保持潔凈區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、欄桿、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭，頻次：每日1次以上開水機(jī)、冰箱外表面清潔消毒，頻次：每日1次以上門、門框、低處窗框擦拭，頻次：每周1次以上玻璃（含內(nèi)外窗玻璃）及窗框清潔，頻次：每月1次以上低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭，頻次：每周1次以上非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)，頻次：每周1次以上高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭，各類裝飾物的擦拭，頻次：每月2次以上高處除塵，頻次：每月1次以上燈具、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、管道、空調(diào)、風(fēng)扇、空調(diào)等高處設(shè)備擦拭清潔，頻次：每月1次以上地面機(jī)洗，頻次：每日1次以上打蠟、晶面處理或保養(yǎng)，頻次：一年1-2次巡視保潔，頻次：隨時1.2手術(shù)室保潔服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手術(shù)室保潔服務(wù)核對和清點醫(yī)用垃圾，收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋，并進(jìn)行分類，頻次：隨時區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔），頻次：每日3次以上區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品、臺面擦拭，頻次：每日1次以上區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材、無影燈）、低處電器表面清洗、擦拭，頻次：每日1次以上區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、隔攔處清洗、擦拭，頻次：每日1次以上衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒，頻次：每日2次以上，隨時保持潔凈區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、扶手、欄桿、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭，頻次：每日1次以上拖鞋清洗，頻次：隨時術(shù)后整理、清潔、消毒，頻次：隨時開水機(jī)、空氣消毒機(jī)、空調(diào)設(shè)備外表面的清潔與消毒，頻次：每日1次以上門、門框、窗框、玻璃、高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭，頻次：每周1次以上低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭，頻次：每周1次以上非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)，頻次：每月2次以上高處除塵，頻次：每月1次以上燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、排氣扇、風(fēng)扇、空調(diào)等高處設(shè)備擦洗，頻次：每月1次以上地面機(jī)洗，頻次：每周1次以上打蠟、晶面處理或保養(yǎng)，頻次：一年2次巡視保潔，頻次：隨時平車上布類整理、更換，手術(shù)臺上用品拆換，頻次：隨時庫房的打掃，頻次：每月1次以上各類平車輪椅車輪上油、去污，保證正常運(yùn)行，頻次：每周1次以上手術(shù)室工人安排夜班，負(fù)責(zé)夜間手術(shù)間區(qū)域的終末消毒及急診手術(shù)病人的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。1.3血透中心保潔服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)血透中心保潔服務(wù)核對和清點醫(yī)用垃圾，收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋，并進(jìn)行分類，頻次：隨時。區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔），頻次：每日2次以上。區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品、臺面擦拭，頻次：每日1次以上。區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材、無影燈）、低處電器表面清洗、擦拭，頻次：每日1次以上。區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、隔攔處清洗、擦拭，頻次：每日1次以上。衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒，頻次：每日2次以上，隨時保持潔凈。區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、扶手、欄桿、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭，頻次：每日1次以上。拖鞋清洗，頻次：隨時。病人血透后整理、清潔、消毒，頻次：隨時。開水機(jī)、空氣消毒機(jī)、空調(diào)設(shè)備外表面的清潔與消毒，頻次：每日1次以上。門、門框、窗框、玻璃、高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭，頻次：每周1次以上。低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭，頻次：每周1次以上。非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)，頻次：每月2次以上。高處除塵，頻次：每月1次以上。每天做好透析前的準(zhǔn)備工作，頻次：工作日。燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、排氣扇、風(fēng)扇、空調(diào)等高處設(shè)備擦洗，頻次：每月1次以上。打蠟、晶面處理或保養(yǎng)，頻次：一年2次。巡視保潔，頻次：隨時。庫房的打掃，頻次：每月1次以上。1.4住院病區(qū)保潔服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)住院病區(qū)保潔服務(wù)核對和清點醫(yī)用垃圾，收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋，并進(jìn)行分類，頻次：隨時。區(qū)域內(nèi)地面牽塵（無揚(yáng)塵干掃），頻次：每日2次以上。區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔），頻次：每日2次以上。區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品（含病歷牌）、臺面擦拭，頻次：每日1次以上。區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、器械（治療車、病歷架等）、床單位、低處電器表面的清洗或擦拭，頻次：每日1次以上。區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭，頻次：每日1次以上。衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）、開水間沖洗、擦拭、消毒，頻次：每日1次以上，隨時保持潔凈。區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭，頻次：每日1次以上。床單位終末消毒，頻次：隨時。擦拭消毒病歷車和病歷夾及治療車；擦拭消毒平車，輪椅；清潔平車和輪椅轱轆上的毛發(fā)并上潤滑油；開水機(jī)、冰箱外表面清潔消毒，頻次：每日1次以上。每天2次為住院病人集中打開水，送水必須到床頭，新病人及時供應(yīng)門、門框、窗框、玻璃，頻次：每周1次以上。低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭，頻次：每周1次以上。非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)，頻次：每周1次以上。高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭，頻次：每周1次以上。高處除塵，頻次：每月1次以上。燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、排氣扇、風(fēng)扇、空調(diào)等高處設(shè)備擦洗，頻次：每月1次以上。地面機(jī)洗，頻次：每周3次以上。打蠟、晶面處理或保養(yǎng)，頻次：一年1-2次。巡視保潔，頻次：隨時。病房保潔值班至晚18:00，18:00-第二天早上6：00臨時保潔任務(wù)由物業(yè)服務(wù)中心承擔(dān)。1.5會議室保潔服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)會議室保潔服務(wù)會議室日常檢查，每天進(jìn)行日常的會議室巡查制度，檢查內(nèi)容：會議室設(shè)備設(shè)施正常（投影儀、音響設(shè)備指示燈正常、電話機(jī)能正常拔號）；環(huán)境設(shè)施整潔（如地毯、桌椅等）；室內(nèi)各類指示牌（手冊、溫馨提示等）掛放端正、清潔無損；保持室內(nèi)通風(fēng)、無異味；及時查看會議室預(yù)定情況，根據(jù)會議室預(yù)定使用情況做好會務(wù)安排。所有會議提前半小時開設(shè)備確保會議設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人排查檢測。會議室應(yīng)保持整潔，會務(wù)人員負(fù)責(zé)檢查會議室的環(huán)境衛(wèi)生、監(jiān)督清潔人員的作業(yè)情況、發(fā)現(xiàn)問題督促清潔人員及時整改。會前準(zhǔn)備工作：擺水、瓷杯、桌簽等（擺放整齊）；擺桌子（根據(jù)會議內(nèi)容及需求擺放）；鋪桌布（皺的桌布需要熨燙）；測試設(shè)備（話筒、投影儀、筆記本等是否正常）會務(wù)用品（水、紙巾、紙杯、電池）用完及時領(lǐng)取提前開空調(diào)等。會中工作：確保會議設(shè)備正常運(yùn)行（如遇問題聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人檢測維修）會后工作：桌椅恢復(fù)原樣按流程關(guān)閉所有設(shè)備清洗瓷杯清點桌布，并收齊交后勤服務(wù)中心清洗桌簽回收清點所有屬黨政科室物品數(shù)量等。接待會務(wù)工作：會議室接待工作支持：當(dāng)接到接待任務(wù)時，了解會議名稱、性質(zhì)、開會時間、與會人數(shù)及物資需求，按照如下步驟進(jìn)行：礦泉水、飲料（提前一天準(zhǔn)備，會議前1小時擺放好）；會議桌椅、設(shè)備、文具等物品（會議前1個小時擺放好）；會議設(shè)施設(shè)備，如麥克風(fēng)、投影儀等（會議前1小時調(diào)試完成）；空調(diào)（會前1小時開啟，并調(diào)試溫度為26℃，根據(jù)氣溫適當(dāng)調(diào)整）；會務(wù)人員于會前30分鐘到崗，在門口迎候，當(dāng)客人來到時，禮貌熱情地向客人問好，請客人進(jìn)入會議室入座。會議進(jìn)行時，會服人員應(yīng)站于會議室門口隨時待命，直至?xí)h結(jié)束。如遇全天會議，會議中間休息，要盡快整理會場，補(bǔ)充和更換各種用品。會議結(jié)束后，檢查是否有遺失物品和文件，及時交與接待負(fù)責(zé)人處理；會后將會議物資整理好，關(guān)閉空調(diào)、照明、設(shè)備等。當(dāng)有重要來訪客人，會務(wù)人員接到需求時，提供茶水服務(wù)。及時了解接待物資的儲備情況，當(dāng)出現(xiàn)物資預(yù)警時，需及時提出申請需求。其它會務(wù)工作支持：各大型會議，會務(wù)支持其它會務(wù)類工作支持。1.6室內(nèi)公共區(qū)域保潔服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)公共區(qū)域保潔服務(wù)收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋，并進(jìn)行分類，頻次：隨時。區(qū)域內(nèi)地面掃塵并地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔），頻次：每日2次以上。區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭清洗、擦拭，頻次：每日1次以上。衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、馬桶、地面）、開水間沖洗、擦拭、消毒，頻次：隨時保持潔凈。保持衛(wèi)生間燈、開關(guān)、水龍頭、烘手機(jī)、擦手紙盒、皂液盒、感應(yīng)小便池等設(shè)施完好，及時報修，頻次：隨時保持。衛(wèi)生間保潔巡視到位，并有記錄，保持衛(wèi)生間潔凈無異味，頻次：每半小時1次。區(qū)域內(nèi)把手、欄桿、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭，頻次：每日1次以上。公共座椅的清潔擦拭，頻次：每日1次以上。玻璃（含內(nèi)外窗玻璃）及窗框清潔，頻次：每月1次以上。非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)，頻次：每周1次以上。高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭，頻次：每周1次以上。高處除塵，頻次：每月1次以上。燈具、音響、煙感、監(jiān)視器等高處設(shè)備擦洗，頻次：每月1次以上。各材質(zhì)地面的保養(yǎng)，頻次：每3月1次以上。防滑毯、踏墊保持干凈、無污漬斑點，頻次：每日清掃，每周吸塵清潔，每月一次清洗。1.7室外公共區(qū)域保潔服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)室外公共區(qū)域保潔服務(wù)收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋，并進(jìn)行分類，頻次：隨時。區(qū)域內(nèi)垃圾桶刷洗，頻次：每日1次以上。明溝、暗溝每月徹底清理，如有堵塞情況，及時處理，頻次：每月1次以上。路燈除塵，頻次：每月2次以上。各出入口地面清掃、收集垃圾、水力沖洗，頻次：循環(huán)清掃，每周沖洗1次以上。廣場及道路清掃、收集垃圾、水力沖洗，頻次：循環(huán)清掃，每周沖洗1次以上。外墻及外露管道（二米以下）除塵，無積灰、污漬，頻次：每日清抹1次以上。屋頂、所有露臺巡視清掃、清潔堵塞物，頻次：每半月1次，遇雨雪天氣、臺風(fēng)季節(jié)增加巡查頻次。玻璃雨棚，頻次：每月沖洗2次以上。公共座椅清潔，頻次：每周擦拭2次以上。玻璃清潔，頻次：每周1次以上。外墻金屬嵌條、標(biāo)志牌除塵無積灰、污漬，頻次：每日清抹1次以上。監(jiān)控探頭除塵，頻次：每半年清洗1次以上。室外綠地清掃，無垃圾、無雜物，頻次：每天清潔1次以上，隨時清掃。巡邏保潔，頻次：隨時。1.8行政辦公區(qū)域保潔服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)行政辦公區(qū)域保潔服務(wù)收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋，并進(jìn)行分類，頻次：隨時。區(qū)域內(nèi)地面掃塵（無揚(yáng)塵干掃），頻次：每日1次以上。區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔），頻次：每日1次以上。區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、臺面擦拭，頻次：隨時。區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器、低處電器表面清洗或擦拭，頻次：每日1次以上。區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭，頻次：隨時。衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）、開水間沖洗、擦拭、消毒，頻次：每日1次以上。區(qū)域內(nèi)窗臺、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭，頻次：每日1次以上。門、門框、窗框、玻璃，頻次：每周1次以上。低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭，頻次：每周1次以上。非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)，頻次：每周1次以上。高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭，頻次：每周1次以上。高處除塵，頻次：每月1次以上。燈具、音響、煙感、通風(fēng)口、排氣扇、風(fēng)扇、空調(diào)等高處設(shè)備擦洗，頻次：每月1次以上。地面機(jī)洗，頻次：每周3次以上。打蠟、晶面處理或保養(yǎng)，頻次：一年3次。值班室內(nèi)的床單、被套、枕套的更換、登記，頻次：每周1次或按需更換。區(qū)域內(nèi)院領(lǐng)導(dǎo)辦公室整體保潔，頻次：每日1次以上。1.9電梯保潔服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)電梯保潔服務(wù)地面除塵、清洗，無灰塵、垃圾及污漬，頻次：隨時保潔。鋁合金（上保護(hù)劑）、鏡面清潔，無灰塵及手印，光亮，頻次：每日保潔，每周清潔、上光。門（內(nèi)外）抹凈（上保護(hù)劑），無灰塵及手印，光亮，頻次：循環(huán)保潔，每周清潔、上光。門槽清除垃圾、雜物，無灰塵及垃圾，光亮，頻次：每日及時清除，每周清潔、上光。指示牌和按鈕除塵，無灰塵、無手印，頻次：每日清抹1次以上。燈片和風(fēng)口除塵無灰塵，頻次：每日清抹1次以上。1.10其他保潔服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)其他保潔服務(wù)所有地下室地地面清掃、沖洗，無垃圾、無雜物，并進(jìn)行分類，頻次：循環(huán)保潔，每天清潔1次以上。生活垃圾收集及二次分類，垃圾桶的清洗機(jī)暫存點保潔，頻次：醫(yī)院內(nèi)部垃圾存放區(qū)域每天清洗、消毒1次，并進(jìn)行生活垃圾分類，二次挑揀分類，每周全面清洗消毒1次；每天對垃圾的收集情況進(jìn)行及時登記，以備檢索。檔案室除塵、抹凈，頻次：根據(jù)采購人要求至少每周清潔1次以上。垃圾收集及暫存點保潔，頻次：醫(yī)院內(nèi)部垃圾存放區(qū)域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次；每天對垃圾的收集情況進(jìn)行及時登記，以備檢索。上級部門和重要嘉賓參觀或檢查，根據(jù)采購人要求進(jìn)行突擊性服務(wù)，頻次：按采購人要求。如遇火警、水管爆裂、臺風(fēng)襲擊、突發(fā)傳染病等突發(fā)事件，要組織突擊小組配合采購人搞好特殊保潔工作，頻次：按采購人要求。維護(hù)承包范圍內(nèi)院容、院貌的整潔，勸阻病人及家屬在病房窗外或公共通道晾掛衣服、雜物；冷暖氣開放時，勸阻病人自覺關(guān)閉窗戶，頻次：按采購人要求。根據(jù)實際情況定期開展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孳生，定期對各類病蟲害進(jìn)行預(yù)防控制，適時投放消殺藥物和設(shè)施。頻次：“除四害”實施服務(wù)需符合項目所在地相關(guān)主管部門的有關(guān)規(guī)定，并視特殊情況增加次數(shù)。檔案室除塵、抹凈，頻次：根據(jù)采購人要求至少每周清潔1次以上。2、運(yùn)送服務(wù)2.1急診運(yùn)送員運(yùn)送服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)急診運(yùn)送員運(yùn)送服務(wù)護(hù)送急診病人的檢查、手術(shù)、住院，協(xié)助護(hù)士做好部分搶救配合工作及簡單的基礎(chǔ)護(hù)理工作。每班接班時檢查搶救床是否安全，如有損壞及時通知護(hù)士維修，每班接班者清點搶救室棉被，如發(fā)現(xiàn)缺失由交班者負(fù)責(zé)。堅守崗位，隨時應(yīng)接病人，如有行動不便的病人則主動將平車或輪椅推至急診門口迎接，替沒有家屬的患者掛號、配藥。保管好急診科的搶救物品如輸液桿、氧氣袋、棉被、輪椅等，護(hù)送患者后及時帶回。保持搶救室床單位整潔，護(hù)送病人后及時更換床單、被套，枕套。維護(hù)23：00以后急診的衛(wèi)生工作，觀察室床單位的整理（將使用過的床單、被套換洗）。負(fù)責(zé)21：00以后病區(qū)的急診檢查及1：00以后病區(qū)手術(shù)病人的護(hù)送。負(fù)責(zé)1：00以后病區(qū)藥物的配送，急診標(biāo)本的收取。按護(hù)士長的要求，完成一些力所能及的臨時性工作。2.2衛(wèi)勤運(yùn)送員運(yùn)送服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)勤運(yùn)送員運(yùn)送服務(wù)標(biāo)本運(yùn)送員按時間班車到病區(qū)收集標(biāo)本，7:30—9:0010:3012:0013:3015:0016:00,收集標(biāo)本使用工具箱，查看條形碼，并做好登記包括標(biāo)本種類及數(shù)量。送到檢驗科核對,簽收。按時收取手術(shù)室、內(nèi)鏡中心及婦科的病理標(biāo)本，做好核對簽收。發(fā)放中藥、顆粒藥，與病區(qū)護(hù)士核對、簽收。落實各類急診標(biāo)本及血庫送血、血漿。16：00左右送B超、心電圖、骨密度、病理及內(nèi)鏡中心報告單至各科室，與病區(qū)護(hù)士核對、簽收。負(fù)責(zé)科室需要維修的物品的送取。患者運(yùn)送員做好病區(qū)患者的各項檢查服務(wù)，包括DR、CT、B超、心電圖、磁共振、肺功能等等。運(yùn)送員準(zhǔn)確核對患者身份信息及檢查項目（如患者有多項檢查，負(fù)責(zé)將患者送至下一科室，檢查完后送回病房）。每天10:30以后按科室A-B-C排班，協(xié)助標(biāo)本班送檢標(biāo)本。下班前檢查輪椅是否上鎖，并確保輪椅日常使用的完好狀態(tài)。負(fù)責(zé)1：00前病區(qū)藥品及標(biāo)本運(yùn)送，21：00前病區(qū)急診及預(yù)約的檢查護(hù)送。負(fù)責(zé)臨時的各項工作。2.3ICU工人保潔護(hù)理服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)ICU工人保潔護(hù)理服務(wù)負(fù)責(zé)患者的生活護(hù)理（翻身、擦身、喂飯、修剪指甲等），外出檢查、配合護(hù)士翻身，拿藥、送藥等。負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)科或出院病人的床單位消毒，包括床頭柜、治療車、患者用過的棉被、約束帶等徹底清潔消毒，并在登記本中登記。9:00、12:00、16:00、20:00、00:00、06:00傾倒每位患者的小便，一人一換手套，防止交叉感染，有特殊情況，及時傾倒。5：00、15:.30左右更換各個垃圾袋，醫(yī)用垃圾和生活垃圾分類放置。負(fù)責(zé)工作衣、床單、被套、枕套等清點、簽收。負(fù)責(zé)ICU內(nèi)所有區(qū)域的衛(wèi)生保潔，病房下層濾網(wǎng)的清洗，負(fù)責(zé)清洗籃筐，轉(zhuǎn)運(yùn)床、臉盆架的擦拭消毒。2.4供應(yīng)室工人服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)室工人服務(wù)負(fù)責(zé)手術(shù)器械的清點與清洗。負(fù)責(zé)下收院內(nèi)科室物品并負(fù)責(zé)清洗與下送，負(fù)責(zé)樓層濕化瓶的包裝工作，完成負(fù)責(zé)科室臨時的加收，加送工作，包括臨時的針筒皮條等。每天至少一次負(fù)責(zé)清洗消毒轉(zhuǎn)運(yùn)車輛、器械盒、傳遞窗、清洗槽等管理外來器械商的包布，本院的包布不能帶離。負(fù)責(zé)火罐的清洗，搬運(yùn)與裝箱，下收，下送，并做好記錄工作。轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，火罐整理箱至少每天一次消毒工作。按要求做好供應(yīng)室內(nèi)所有區(qū)域的衛(wèi)生保潔完成護(hù)士的臨時性指令工作。2.5夜間發(fā)送員運(yùn)送服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)夜間發(fā)送員運(yùn)送服務(wù)負(fù)責(zé)護(hù)送夜間19：30-7：45時間段病區(qū)病人、急診病人的檢查和治療。負(fù)責(zé)23：30—7：30全院的藥物發(fā)送工作。完成夜間手術(shù)病人的運(yùn)送工作。及時運(yùn)送各類臨時標(biāo)本以及各病區(qū)晨間大批量標(biāo)本的發(fā)送。做好夜間使用運(yùn)送工具的保養(yǎng)和保潔工作。隨時接受指令和總值班的調(diào)遣，完成突發(fā)、危重?fù)尵鹊认鄳?yīng)的發(fā)送工作。完成領(lǐng)導(dǎo)所指派的各項臨時性任務(wù)。2.6血透室工人運(yùn)送服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)血透室工人運(yùn)送服務(wù)在護(hù)理人員開啟血透機(jī)器前，檢查進(jìn)水管和排水管的放置位置。準(zhǔn)備好當(dāng)天的透析液、透析管道和透析器、沖洗鹽水。協(xié)助護(hù)理人員做好血透病人體重的測定。負(fù)責(zé)病員和工作人員的飲用水。搞好庫房、化學(xué)危險品倉庫、透析液倉庫的衛(wèi)生工作并保持清潔，物品位置放置正確。領(lǐng)取外用藥、消耗藥品、住院病人的臨時用藥、協(xié)助門診病人配藥。每天到醫(yī)院制劑室領(lǐng)取透析液。負(fù)責(zé)一切外勤工作，包括運(yùn)送標(biāo)本、提血、領(lǐng)取試管等醫(yī)用物品。透析結(jié)束后，配置機(jī)器的消毒液，做好機(jī)器表面的擦拭及保養(yǎng)。協(xié)助做好透析房間的整理清潔工作，隨時保持桌面的整潔。協(xié)助護(hù)理人員做好庫房的整理工作。協(xié)助護(hù)理人員做好血透室化學(xué)危險品的管理。協(xié)助護(hù)理人員做好血透病員家屬的管理工作。做好血透治療包及各類供應(yīng)室消毒包的整理工作。協(xié)助護(hù)理人員做好病人的生活護(hù)理。下班之前檢查所有的水電開關(guān)，關(guān)好門窗。2.7庫房發(fā)送員運(yùn)送服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)庫房發(fā)送員運(yùn)送服務(wù)根據(jù)各科室、各部門的電腦領(lǐng)單，協(xié)助倉庫保管員將貨按單子送到科室，并簽收，將單子交倉庫保管員。負(fù)責(zé)醫(yī)院設(shè)備、家具、器械、耗材、辦公用品等物資的調(diào)整、領(lǐng)取、報損及搬運(yùn)。在運(yùn)送過程中注意避開人群高峰和車輛。運(yùn)送貨物要求穩(wěn)、保證物品安全運(yùn)送到指定地點。做好核對工作。2.8電梯司機(jī)運(yùn)送服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)電梯司機(jī)運(yùn)送服務(wù)配備與電梯運(yùn)行適宜的電梯司機(jī)，操作人員按國家相關(guān)規(guī)定持證上崗。電梯司機(jī)上崗前必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)熟悉電梯的操作規(guī)程后方能操作。要嚴(yán)格遵守工作時間，堅守工作崗位不得擅離崗位，及時接聽來電，熱情服務(wù)。合理有序安排接送病員。電梯運(yùn)行時間內(nèi)，當(dāng)班司機(jī)嚴(yán)禁做與本職工作無關(guān)的事情，禁止酒后開梯或睡眠不足疲勞開梯，嚴(yán)禁將電梯交給無關(guān)人員進(jìn)行操作。每班人員需保管好應(yīng)急電梯內(nèi)的物品（手機(jī)、電話等）保持轎廂、廳門口的清潔衛(wèi)生，特別注意轎廂門、廳門門檻槽中雜物、塵土必須清除。做好電梯的交接班工作，了解上一班電梯運(yùn)行情況。并對電梯進(jìn)行檢查同時控制電梯試運(yùn)行，在運(yùn)行過程中有異常應(yīng)立即停止使用并報告管理人員及通知電梯維保單位。告知乘客乘梯時注意事項、勸阻、制止乘客在電梯內(nèi)做危險動作。遇有停電、地震、火災(zāi)及其他緊急情況，不得擅離職守，保持冷靜不要驚慌，做好乘客安撫工作，嚴(yán)格按應(yīng)急救援預(yù)案操作規(guī)則操作。電梯上不準(zhǔn)運(yùn)送易燃、易爆物品，特殊情況在有防范措施的情況下指定專人運(yùn)送。對崗上發(fā)生重大情況和突發(fā)事件，要果斷采取應(yīng)急措施，及時上報。如遇特殊情況需離開轎廂需關(guān)閉轎廂內(nèi)的急停開關(guān)鎖好操作小門，在轎廂門口放置警示牌。對有故障電梯應(yīng)立即停止使用并關(guān)閉轎廂內(nèi)的急停開關(guān)鎖好操作小門，在轎廂門口放置警示牌。同時在1F大廳放置維修圍欄并立刻通知電梯維保單位及管理部門人員。2.9藥房發(fā)放員運(yùn)送服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)藥房發(fā)放員運(yùn)送服務(wù)按時運(yùn)送靜脈配置藥物、口服藥、出院帶藥到病房。協(xié)助病房退藥。負(fù)責(zé)藥品包裝拆封、上架；中西藥品取送、上架。完成藥房其他指派性工作。3、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)綠化養(yǎng)護(hù)草坪：夏季高溫時做好草坪防曬降溫工作，保持常年翠綠，無雜草、無干枯壞死和病蟲侵害。樹木和色塊：植株修剪及時，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)、無枯枝。及時防治、滅治病蟲害，主要病蟲害發(fā)生率低于5%，無傾斜、缺枝、空檔。協(xié)助做好校園綠化的補(bǔ)種和遷移工作?；▔突ň埃杭皶r清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治?；▔突ň白龅皆煨托路f、色彩鮮艷、植物長勢好。每天對污水處理站格柵池淤泥清理打包。草坪種植、修剪、施肥、打藥養(yǎng)護(hù)。綠化帶內(nèi)落葉清掃、修剪的樹枝清理。室內(nèi)盆栽植物養(yǎng)護(hù)管理。按需求對院區(qū)內(nèi)植株按需求進(jìn)行移植、補(bǔ)種。4、廢品回收服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)廢品回收服務(wù)日常廢品包括輸液袋、紙板、報紙、塑料、油紙和泡沫等可回收物。廢品回收要求日清，并確保消防安全。禁止處理醫(yī)療廢物和未經(jīng)允許的廢品。5、保潔服務(wù)其他要求：及時收集生活垃圾和醫(yī)療垃圾，并送到院內(nèi)指定地點；醫(yī)療垃圾與大地維康公司交接做好臺帳記錄，按醫(yī)院要求做好垃圾站的消毒及管理；按規(guī)定完成醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域廢棄可回收物的收集、存放及處置工作，廢紙板處置后的費(fèi)用歸中標(biāo)單位所有，但醫(yī)院醫(yī)療廢棄物的交接、管理及夜間值班，可回收輸液袋收集、運(yùn)送、暫存及交接由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)，醫(yī)院不再指派專人負(fù)責(zé)。每30分鐘巡視、清潔各樓層的公共洗手間，保持洗手間清潔、干燥、無異味，避免地面濕滑；所有室內(nèi)每天上午干拖、濕拖地面各一次，下午濕拖一次；每15-30分鐘巡視、清潔各樓層的公共區(qū)域，保持地面清潔、干燥、無水漬、嘔吐物、排泄物及時清理，避免地面濕滑；為避免塵土飛揚(yáng)，地面干拖應(yīng)使用塵推加牽塵劑的方法進(jìn)行處理，不得使用掃把；要求對塵推頭和抹布用專門的工業(yè)洗衣機(jī)和烘干機(jī)進(jìn)行洗滌和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染；為防止交叉感染，對不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院感染科的要求實行嚴(yán)格分類擺放和使用，用顏色、字標(biāo)等方式進(jìn)行區(qū)分，放置位置統(tǒng)一、規(guī)范，地拖巾一房一換，房間之間不得重復(fù)使用雨天各門口及時鋪好防滑墊，豎立防滑警示牌，保持地面干燥，防止滑倒。日常保潔工作門診6：30，病房6：00開始服務(wù)；公共環(huán)境和院落設(shè)置中午班11：30-13：30，晚班17：00-22：00，急診晚班18:00-23:30，采取巡視保潔的方式且具體標(biāo)準(zhǔn)不低于日間要求；24小時輪班服務(wù)（夜間緊急需求服務(wù)）；手術(shù)室、血透室等重點科室人員要求相對固定。采取科學(xué)環(huán)保的方式和設(shè)備進(jìn)行服務(wù)。遇各種檢查時，保證衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，并做好控?zé)煿ぷ?。做好特發(fā)或災(zāi)難事件相關(guān)工作，完成相關(guān)部門指令性衛(wèi)生工作。保潔員做好生活垃圾的分類工作，指導(dǎo)患者及家屬對生活垃圾進(jìn)行正確分類，將可回收垃圾輸液袋收集后存放于醫(yī)院指定位置，并與回收公司做好交接登記。保潔藥劑要求：產(chǎn)品名稱及規(guī)格全能消毒清潔劑（地面用）消毒殺菌清潔藥劑（桌面和臺面）專業(yè)全能清潔劑鐵光不繡鋼劑濃縮波璃清潔劑潔廁劑除垢劑地拖牽塵劑金屬潔蠟墻紙清潔劑（除圓珠筆油、重油漬）起蠟水封地劑地坪保養(yǎng)噴蠟特級耐用面蠟面蠟(PVC專用）空氣清新劑-除異味強(qiáng)堿皂化洗衣劑石材磨光劑石材處理劑保潔設(shè)備要求：設(shè)備名稱保潔車多功能擦地機(jī)晶硬鏡面處理機(jī)全自動洗地機(jī)(帶針盤）手提拋光機(jī)高速拋光機(jī)三速地坪/地毯吹干機(jī)吸水吸塵兩用機(jī)吸塵器封閉式垃圾轉(zhuǎn)置車蒸氣發(fā)生器氣壓泵辦公家具榨水車高壓水槍工具集中清洗工作要求收物：對收來的物品進(jìn)行清點分類，點清數(shù)量，按要求詳細(xì)，準(zhǔn)確地填寫《物品交接表》并簽字分類：1、按《消毒技術(shù)規(guī)范》要求分類，在污染區(qū)分出滅菌和一般洗滌消毒物品。2、將分出的物品，分類放入接物（污染推車）車內(nèi)送消毒池進(jìn)行浸泡滅菌消毒，或送入洗衣機(jī)內(nèi)進(jìn)行洗滌消毒清洗。消毒：1、嚴(yán)格按《消毒技術(shù)規(guī)范》要求，分機(jī)、分批進(jìn)行洗滌。2、一般物品的洗滌消毒：指無明顯污染及傳染性的物品，將收集袋打開，棉質(zhì)用10%消毒洗滌劑70℃以上溫度在洗衣機(jī)內(nèi)洗25分鐘，再用清水漂洗。3、傳染病房和燒傷病房的物品：必須用含