血站采血服務(wù)規(guī)范

1血站采血服務(wù)規(guī)范為獻(xiàn)血者提供采血前健康征詢(xún)、健康檢查和血液采集等2衛(wèi)生技術(shù)人員healthtechnical4.3血站應(yīng)遵循獻(xiàn)血自愿的原則采集血液，并為獻(xiàn)血者提供安全衛(wèi)生的服務(wù)場(chǎng)所、便利的條件和優(yōu)質(zhì)4.4血站應(yīng)建立健全人員、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、安全5.1.3血站衛(wèi)生技術(shù)人員和管理人員中具有本科及以上3應(yīng)具備崗位要求的學(xué)歷、職稱(chēng)證書(shū)和業(yè)務(wù)技能，醫(yī)護(hù)人員還應(yīng)具備國(guó)家認(rèn)定的執(zhí)業(yè)資格應(yīng)具備崗位要求的相關(guān)資格證書(shū)，如電工應(yīng)持有特種作業(yè)操作證、保安應(yīng)持有保安員資5.3.2應(yīng)使用規(guī)定的服務(wù)用語(yǔ)（見(jiàn)附錄A口齒清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。5.3.3行為舉止應(yīng)穩(wěn)重、大方、得體，解答問(wèn)題耐心細(xì)致。5.4.2衛(wèi)生技術(shù)人員每年應(yīng)接受不低于75學(xué)時(shí)崗位相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，其中外部培訓(xùn)不6.1.2采血場(chǎng)所應(yīng)分別設(shè)置報(bào)名登記區(qū)、等候區(qū)、健康征詢(xún)與檢查區(qū)、血液檢測(cè)區(qū)、血液采集46.3.1采血場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)設(shè)置功能明確的標(biāo)識(shí)標(biāo)記，如：區(qū)域標(biāo)識(shí)、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、安全標(biāo)識(shí)等，標(biāo)識(shí)血壓計(jì)、溫濕度計(jì)、體溫計(jì)、熱合機(jī)、血液冷藏箱、空氣消毒7.1.3包含但不限于以下設(shè)備應(yīng)符合檢定或校準(zhǔn)要求，并張7.2.1采血場(chǎng)所應(yīng)配備滿足采血業(yè)務(wù)需要的用品物料，如：采血袋、標(biāo)本管、醫(yī)任一項(xiàng)不符終止采血身份是否相符是否處于適合獻(xiàn)血狀態(tài)任一項(xiàng)不符終止采血身份是否相符是否處于適合獻(xiàn)血狀態(tài)7.2.2采血場(chǎng)所應(yīng)配備無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)報(bào)名登記報(bào)名登記身份、狀身份、狀態(tài)判斷是健康征詢(xún)否是否符合要求是健康檢查否是否符合要求是血液采集否是否成功采血是頒發(fā)獻(xiàn)血證 跟蹤回訪證閱讀器讀取獻(xiàn)血者身份信息、采用人臉識(shí)別系統(tǒng)核對(duì)獻(xiàn)血68.3.2醫(yī)護(hù)人員提醒獻(xiàn)血者仔細(xì)閱讀獻(xiàn)血前健康狀況征詢(xún)表（見(jiàn)附2)乙型肝炎病毒表面抗原/梅毒螺旋體（HBsAg/TP應(yīng)無(wú)反應(yīng)性。b)單采血小板:72)血細(xì)胞分離機(jī)是否處于正常工作狀態(tài)，參數(shù)設(shè)8.5.5消毒8.5.5.1護(hù)士進(jìn)行手消毒，宜采用乙醇和正丙醇為有效成分的速干手消毒凝膠對(duì)手消8.5.6.2如需重新穿刺，應(yīng)征得獻(xiàn)血者同意后，在其另一只手臂重8.5.7拔針8b)增加針對(duì)疫情特征的詢(xún)問(wèn)和檢查；故障、停電斷網(wǎng)、消防安全、職業(yè)暴露等應(yīng)急預(yù)案，并定期組9.2.2采血場(chǎng)所應(yīng)配備處理獻(xiàn)血不良反應(yīng)和職業(yè)暴露的急救用品與器材，如：醫(yī)用給氧設(shè)施、簡(jiǎn)易急——采血服務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)、政策及血液相關(guān)知識(shí)的宣傳；——服務(wù)技能；——服務(wù)禮儀；——采血場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生；——采血器材質(zhì)量?！襟w與第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)督；——其他。A.1接待服務(wù)用語(yǔ)A.1.1見(jiàn)面時(shí)A.1.2登記時(shí)A.1.3健康檢查時(shí) “請(qǐng)把您的表格交給工作人員?！盇.1.4血液采集時(shí)A.1.5采血結(jié)束時(shí) ——“這是一張獻(xiàn)血服務(wù)卡，里面有獻(xiàn)血后注意事項(xiàng)及獻(xiàn)血相關(guān)政策，請(qǐng)了解一下?！?A.2熱線服務(wù)用語(yǔ) ——“請(qǐng)問(wèn)您是查詢(xún)獻(xiàn)血結(jié)果嗎？請(qǐng)說(shuō)出您的獻(xiàn)血證號(hào)碼或身份證號(hào)碼……請(qǐng)稍等。”口口本地戶(hù)籍區(qū)口非本地戶(hù)籍居住六個(gè)月以上口非本地口工人口農(nóng)民口學(xué)生口軍人口公務(wù)員口教師口醫(yī)務(wù)人員口職員口其他()C.1安全的血液可挽救生命，不安全的血液卻能危害生命。安全的血液只能來(lái)自于以利他動(dòng)機(jī)和具有健康生活方式的獻(xiàn)血者。請(qǐng)高危行為者（如有靜C.2請(qǐng)不要為了化驗(yàn)而獻(xiàn)血。國(guó)家提供艾滋病免費(fèi)咨詢(xún)和檢測(cè)服務(wù)，如有需要，請(qǐng)與當(dāng)?shù)谻.3為了對(duì)您的健康狀況和是否適宜獻(xiàn)血進(jìn)行評(píng)價(jià)，您需要如實(shí)填寫(xiě)健康狀況征詢(xún)表。如C.6獻(xiàn)血過(guò)程是安全的。血液采集使用一次性無(wú)菌耗材以保證獻(xiàn)血者安全。有些人偶爾會(huì)C.7血站嚴(yán)格遵從國(guó)家規(guī)定進(jìn)行血液檢測(cè)，將檢測(cè)合格的血液用于臨床，不合格血液將按C.8根據(jù)《傳染病防治法》規(guī)定，血站將艾滋病等檢測(cè)陽(yáng)性的結(jié)果及其個(gè)人資料向當(dāng)?shù)丶步袢?現(xiàn)時(shí)內(nèi)）？）；）；）；般檢查測(cè)9/L；HctG.3.2.4如發(fā)生暈厥、抽搐、失去知覺(jué)、持續(xù)