2023-2024年餐廳用餐合同樣本范本模板

餐廳用餐合同樣本范本模板餐廳用餐合同樣本范本模板餐廳用餐合同樣本范本模板餐廳用餐合同模板合同編號(hào)：__________第一章：合同雙方1.1合同雙方基本信息名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話(huà)：____________________名稱(chēng)/姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話(huà)：____________________第二章：合同目的與范圍2.1合同目的本合同旨在明確雙方在餐廳用餐服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方權(quán)益得到合法保護(hù)。2.2合同范圍本合同適用于顧客在餐廳內(nèi)的用餐服務(wù)，包括但不限于點(diǎn)餐、用餐、支付及售后服務(wù)等。第三章：用餐服務(wù)內(nèi)容3.1餐廳服務(wù)餐廳應(yīng)向顧客提供品種多樣、質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的餐飲服務(wù)。3.2點(diǎn)餐流程顧客應(yīng)按照餐廳規(guī)定的流程進(jìn)行點(diǎn)餐，包括選擇菜品、確認(rèn)數(shù)量及價(jià)格等。3.3用餐環(huán)境餐廳應(yīng)保持用餐環(huán)境整潔、舒適，確保顧客用餐體驗(yàn)。第四章：價(jià)格與支付4.1價(jià)格說(shuō)明餐廳應(yīng)明確公示菜品價(jià)格，并確保價(jià)格合理、透明。4.2支付方式顧客可以選擇現(xiàn)金、銀行卡或其他雙方認(rèn)可的支付方式進(jìn)行支付。4.3發(fā)票索取顧客有權(quán)要求餐廳提供正規(guī)發(fā)票，餐廳應(yīng)予以配合。第五章：服務(wù)時(shí)間與預(yù)約5.1服務(wù)時(shí)間餐廳應(yīng)明確公示服務(wù)時(shí)間，并在服務(wù)時(shí)間內(nèi)為顧客提供用餐服務(wù)。5.2預(yù)約服務(wù)如需預(yù)約，顧客應(yīng)提前與餐廳聯(lián)系，并按照餐廳的預(yù)約規(guī)則進(jìn)行操作。5.3預(yù)約變更與取消顧客如需變更或取消預(yù)約，應(yīng)提前通知餐廳，并按照餐廳的規(guī)定辦理。第六章：服務(wù)質(zhì)量與投訴處理6.1服務(wù)質(zhì)量保證餐廳承諾提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和顧客的合理期待。餐廳員工應(yīng)接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以確保服務(wù)流程的規(guī)范性和高效性。6.2投訴渠道餐廳應(yīng)設(shè)立明確的投訴渠道，顧客可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等方式提出投訴和建議。6.3投訴處理餐廳應(yīng)在接到投訴后及時(shí)響應(yīng)，并在合理時(shí)間內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查和處理，向顧客反饋處理結(jié)果。第七章：食品安全與衛(wèi)生7.1食品安全標(biāo)準(zhǔn)餐廳應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家食品安全法律法規(guī)，確保提供的食品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。7.2衛(wèi)生管理餐廳應(yīng)保持食品加工區(qū)和用餐環(huán)境的衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔和消毒，防止食品污染。7.3員工健康餐廳員工應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，患有傳染性疾病或影響食品安全的病癥的員工不得從事食品加工和直接服務(wù)顧客的工作。第八章：特殊需求與個(gè)性化服務(wù)8.1特殊需求照顧餐廳應(yīng)盡力滿(mǎn)足顧客的特殊需求，如提供無(wú)障礙設(shè)施、兒童座椅、特殊飲食要求等。8.2個(gè)性化服務(wù)餐廳可根據(jù)顧客的個(gè)性化需求提供定制化服務(wù)，如生日慶祝、宴會(huì)安排等，具體服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。第九章：不可抗力與風(fēng)險(xiǎn)管理9.1不可抗力如遇不可抗力事件，如自然災(zāi)害、政府行為等，導(dǎo)致餐廳無(wú)法履行合同，餐廳應(yīng)立即通知顧客，并采取合理措施減輕損失。9.2風(fēng)險(xiǎn)管理餐廳應(yīng)采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理措施，包括但不限于食品安全保險(xiǎn)、顧客財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等，以保障顧客和餐廳的合法權(quán)益。第十章：合同變更與終止10.1合同變更任何對(duì)合同的變更或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)后方可生效。10.2合同終止雙方均有權(quán)在合同履行期間提出終止合同，但應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。10.3違約責(zé)任如一方違約，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并有權(quán)要求違約方賠償因此造成的一切損失。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二章：保密條款12.1保密義務(wù)雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意不得向第三方披露。12.2保密期限保密義務(wù)不因合同的終止而終止，雙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至相關(guān)信息成為公開(kāi)信息或不再具有保密價(jià)值。第十三章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬餐廳提供的菜品、服務(wù)標(biāo)志、宣傳資料等所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸餐廳所有。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)顧客不得以任何形式侵犯餐廳的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)餐廳書(shū)面同意，不得使用、復(fù)制、傳播餐廳的知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容。第十四章：通知與送達(dá)14.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，并可以通過(guò)郵寄、電子郵件、或雙方約定的其他方式進(jìn)行送達(dá)。14.2送達(dá)地址甲乙雙方應(yīng)在合同中明確各自的送達(dá)地址和聯(lián)系方式，任何一方變更送達(dá)地址或聯(lián)系方式的，應(yīng)提前通知對(duì)方。第十五章：其他條款15.1整體協(xié)議本合同構(gòu)成雙方的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書(shū)面協(xié)議。15.2可分割性如果本合同的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.3權(quán)利轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。附件附件A：菜單及價(jià)格表附件B：預(yù)訂表格附件C：服務(wù)時(shí)間表附件D：特殊需求服務(wù)